Сбербанк бизнес онлайн

Тарифы на использование

Для того чтобы пользоваться сервисом, нужно оплатить услуги. Развитие банковского обслуживания позволяет предоставлять физ.лицам без ОЮЛ и юридическим лицам удобные пакеты. В ПАО SberBank разработаны и внедрены новые продукты для фирм и компаний, позволяющие клиенту решать самостоятельно, какие опции ему нужны, исходя из рода деятельности и особенностей ведения бизнеса.

В СББОЛ представлено несколько доступных выгодных тарифов:

1. «Большие возможности». Подходит для предприятий и организаций, осуществляющих значительные транзакции. Обслуживание обойдется ежемесячно в 12 990 рублей.
2. Пакет  «Активные расчеты». Тарифный план будет необходим индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, для осуществления многочисленных расходных транзакций. В пакете есть услуга по переносу лимита незавершенных манипуляций на следующий расчетный период. Стоимость составляет 2 490 руб. в месяц.
3.  «Хорошая выручка». В пакете снижены тарифы, распространяющиеся на внесение наличных денежных средств. Подходит для организаций, часто вносящих выручку (торговые точки и пр.). Цена пакета – 1 090 руб.
4. «Удачный сезон». Тариф создан для компаний, чья транзакционная активность зависит от сезона (фермерские и сельскохозяйственные организации). В период неактивности абонентская плата составляет 0 руб. в месяц. Во время затишья активности оплата составляет 690 рублей ежемесячно.
5. Тариф  «Легкий старт». Для тех, кто только начал предпринимательскую деятельность. Клиент получает ряд бесплатных опций. В их числе: проведение платежей на СберБанковские счета юридических лиц, ведение счета в российской валюте, обслуживание бизнес-карт (1 шт. — первый год), пользование интернет-банком. В пакете предусмотрена возможность проведения трех платежей юридическим лицам на счета, оформленные в других кредитно-финансовых учреждениях.

Для подключения любого из выбранных тарифных планов нужно иметь действующий р/с. Сделать это просто, обратившись в клиентском центре или дистанционно. Тарифные предложения действуют и в БПС— SberBank.

Дополнительные услуги для клиентов СББОЛ

Помимо основных функций, которыми наделён личный кабинет, в нём имеются дополнительные. Они носят не только информационный характер:

• подключение СМС-информирования о поступлении и списании по лицевому счёту;
• проверка контрагентов;
• интегрирование с программой 1С для совместной работы.

СМС-информирование

СМС-код позволяет подключать услуги: самоинкассация, заказ наличных, зарплатный проект, эквайринг, бизнес-карты и прочее. При этом не требуется личное присутствие в отделении банка. Алгоритм подключения следующий.

На мобильный номер придёт СМС с коротким кодом подтверждения. Его нужно продублировать в появившейся строке.

На следующем этапе потребуется заполнить онлайн-заявление. Обязательно ознакомьтесь с тарифами банка, информация о которых имеется внизу в виде ссылки зелёного цвета, до момента отправки документа на рассмотрение.

Подпишите заявление путём дублирования кода, полученного по СМС. Отправьте документ на рассмотрение менеджерам банка. После принятия услуга становится доступной.

Онлайн-бухгалтерия в личном кабинете Сбербанк Бизнеса

Сервис позволяет вести бухгалтерию самостоятельно через личный кабинет или довериться профессионалам. Разработано несколько пакетов, ориентированных на нужды малого и среднего бизнеса.

Сервис проверки контрагентов

Сайт СББОЛ даёт возможность проверять контрагентов. Это позволит исключить работу с неблагонадёжными организациями. Возможности данной услуги:

• получение актуальной выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП с печатью ФНС;
• получение уведомлений на Вашу почту с важными изменениями у выбранных контрагентов;
• узнавать о дочерних организациях и аффилированных лицах, судебных и арбитражных делах, предъявленных исках;
• экспресс-анализ благонадёжности контрагента;
• финансовые показатели организации;
• информация по госконтрактам: выигранные, размещённые и реестр недобросовестных исполнителей;
• полная информация из фискального органа: штрафы, налоги, сборы, блокировка счетов и прочее.

Бизнес-профиль в СББОЛ

Дополнительный сервис Бизнес Аналитика даёт возможность клиентам:

1. Вести управленческий учёт. Собирает всю информацию по счетам, открытым в разных банках. Анализирует расход, доход и прибыль.
2. Прогнозировать будущие финансовые потоки. Облегчит планирование, сведёт план-факт и предупредит о кассовом разрыве.
3. Анализировать доходы и расходы. Аналитика по статьям и контрагентам, показывает точки роста в бизнесе.

В видеообзоре Вы подробно узнаете об услуге Бизнес Аналитика:

Возможные проблемы и трудности

Самые распространенные проблемы связаны с невозможностью попасть в личный кабинет. Следует, прежде всего, проверить правильность ввода логина и пароля, сверив их по информационному листу, полученному при регистрации. Возможно, ошибочно введены символы – нужно проверить регистр и языковой расклад.

Если клиент забыл или потерял свои данные для входа, ему нужно обратиться в Сбербанк для восстановления доступа с новыми данными.

Когда появляется сообщение о блокировке учетной записи, следует также получить новый пароль. Для этого нужно написать заявление в том отделении, где обслуживается расчетный счет.

Необходимость оформить новую учетную запись возникает и при смене руководителя, бухгалтера или других лиц, имеющих доступ к кабинету. В таком случае пишется заявление с пометкой «Корректирующее» и делается запрос на выпуск нового сертификата.

Если вход в кабинет осуществляется с помощью токена, но система не определяет ключ, стоит попробовать найти токен в списке устройств и обновить драйвер. Для этого нужно зайти на вкладку «Свойства» — «Драйвер» — «Обновить».

Часто звучат жалобы, что долго или вообще не приходит код авторизации в системе. Это может быть по вине сотового оператора. В сложных случаях стоит обратиться в отделение Сбербанка или позвонить по номеру горячей линии, чтобы восстановили услугу.

Для исключения ошибок рекомендуется регулярно очищать браузер от временных файлов. Бизнес-сервис Сбербанка не работает со старыми версиями браузеров, и многих проблем с регистрацией и входом в личный кабинет можно избежать обновлением браузера до последних версий.

Поддержка через форму обратной связи

Предприниматели и корпоративные клиенты Сбербанка могут задать возникший вопрос в специальном разделе.

После перехода в соответствующий раздел нажимается ссылка «Обратная связь».

Из списка причин выбирается подходящий вариант. Если ничего не соответствует вопросу, то указывается «Другое».

• На открывшейся странице находится форма, которую нужно полностью заполнить.
• Сообщение необходимо составить подробно и четко.
• Далее вносится личная информация. Указывается ИНН, ФИО, контакты: E-mail и телефон. Электронная почта и номер должны быть актуальными, они будут служить для ответа или уточнения.
• Требуется подтвердить согласие с обработкой персональных данных, ввести проверочный код и нажать «Отправить».

Система выдаст номер обращения, с помощью которого можно в будущем проверить его статус.

Сотрудники службы технической поддержки могут позвонить на указанный телефон, чтобы оперативно решить вашу проблему.

Сбербанк Бизнес Онлайн для юридических лиц вход в систему

Вход в систему Сбербанк Онлайн Бизнес осуществить не так просто. В отличие от простого интернет-банкинга первый вход в систему обязательно осуществлять по специальному паролю. Получить его можно только в отделении банка. Для этого представитель бизнеса должен обратиться к менеджеру финансовой организации.

При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность, а также правоустанавливающие документы на ведение финансовой деятельности предприятия конкретным лицом.

После написания заявления обратившемуся представителю бизнеса будет выдана информация для получения одноразового пароля для первой идентификации и информационный лист.

При первом посещении раздела SBBOL, клиент оказывается на странице первичной идентификации. Именно в ней необходимо указать данные полученные в отделении и содержащиеся в информационном листе.
Логин и одноразовый пароль выдаются представителю предприятия в отделении после заявления

При указании идентификатора важно иметь в виду, что система учитывает все параметры, в том числе раскладку клавиатуры и регистр.
После указания идентификатора, сервис потребует ввести пароль. Он будет направлен на телефон, указанный представителем бизнеса в заявлении при регистрации бизнеса в сервисе.
Если первичная авторизация прошла успешно, интернет клиент получает возможность установить постоянный пароль для входа

Важно придумать надёжную комбинацию, которую сложно воспроизвести опираясь на определённые знания о предприятии, не связывайте пароль с памятными датами или иными событиями. Лучше если количество символов, задействованных в нём, будет более 8, а сами символы будут содержать не только цифры, но и буквы разного регистра.

Несмотря на то, что при авторизации задействована дополнительная аутентификация, в виде одноразовых паролей, отправляющихся на номер каждого конкретного пользователя, имеющего доступ к возможностям системы, важно чтобы основной пароль не был скомпрометирован. При этом каждый дополнительный сотрудник, которому требуется доступ, регистрируется дополнительно и осуществляет вход по личным данным зашифрованным в собственный токен

Это необходимо для отслеживания каждой сессии, а также ограничения возможностей в соответствии с должностью сотрудника

При этом каждый дополнительный сотрудник, которому требуется доступ, регистрируется дополнительно и осуществляет вход по личным данным зашифрованным в собственный токен. Это необходимо для отслеживания каждой сессии, а также ограничения возможностей в соответствии с должностью сотрудника.

Бизнес-карта

Бизнес-карта от Сбербанка позволяет использовать баланс расчётного счёта через пластиковую карточку, обеспечивая при этом максимальный контроль расходов. Для каждого продукта устанавливаются индивидуальные лимиты, при этом информация обо всех расходах видна руководителю компании. С баланса бизнес-карты нельзя отправить деньги физлицам, однако пополнять счёт или снимать средства допускается. Продукт позволяет решить 3 основных задачи:

1. Снять деньги, чтобы рассчитаться за товар или услугу;
2. Провести безналичный расчёт;
3. Обеспечить финансирование откомандированных сотрудников.

Учитывая тот факт, что карточка поддерживает те же функции, что и дистанционный сервис, большинство клиентов предпочитают заказывать пластик одновременно с подключением к дистанционному обслуживанию. Этому есть несколько причин:

• Предприниматель самостоятельно определяет перечень сотрудников, которые смогут пользоваться карточкой, и устанавливает для каждого из них персональный лимит;
• Продукт позволяет человеку, откомандированному в другой регион, производить расчёты за любые товары и услуги, не заботясь о сборе чеков и квитанций, а руководству не приходится заботиться о выдаче наличности;
• Средства можно расходовать на покупку расходных материалов, запасных частей, комплектующих деталей и производственных компонентов, не беспокоясь о требовании счёта-фактуры или других бумаг;
• Пополнить бизнес-карточку можно в любом терминале, или просто переведя деньги с другой карты или расчётного счёта;
• Бизнесмену легко контролировать расходы по картсчёту, так как сведения об обналичивании или оплате отображаются в личном кабинете сразу после проведения платежа.

Получить бизнес-карту могут все клиенты, открывшие счёт и подписавшие договор РКО. Для заказа продукта бизнесмену достаточно указать количество требуемых пластиковых карточек, сведения о сотрудниках, которые будут ими пользоваться, выбрать счёт для привязки и желаемую платёжную систему и установить лимиты. Когда карточки будут готовы, на электронный адрес, вписанный при регистрации, придёт уведомленье, и директору или его уполномоченному представителю останется прийти в офис и забрать пластик.

Номера телефонов горячей линии поддержки клиентов в Сбербанке следующие:

Короткий номер 900, который доступен для любого абонента на территории России с любого сотового телефона в любое время суток.

Общероссийский бесплатный номер 8 (800) 555−55−50, который также доступен по всей России. Служба поддержки горячей линии Сбербанка работает круглосуточно.

Стационарный номер +7 495 500−55−50, звонок на который стоит совершать в том случае, если клиент находится за границей Российской Федерации. Позвонить по этому номеру можно с любого телефона из любой точки планеты. Стоимость звонка в этом случае будет рассчитана по тарифам оператора, посредством которого звонок был совершен. В отличие от первых двух номеров обслуживание по этому номеру осуществляется в будни с 9 до 17 часов по московскому времени.

В случае если номер недоступен из-за перегруженности линии, можно оставить заявку на обратный звонок.

Для чего нужна горячая линия Сбербанка

Посредством связи с операторами телефона горячей линии, клиенты могут получить ответы на многие вопросы и получить консультационные услуги, не посещая офис банка. Так, предоставляется возможность прояснить следующие моменты:

1. Получить наиболее полные сведения о вкладах в Сбербанке, о предоставляемых банком кредитах.
2. Получить информацию по собственным счетам, вкладам и кредитам.
3. Узнать о тарифах и видах кредитных и дебетовых карт, выпускаемых банком.
4. В случае если карта была утеряна или украдена ее можно очень быстро заблокировать, позвонив в контактный центр.
5. Узнать какие операции производились по карте последними.
6. Предупредить о своем выезде за рубеж для настройки дополнительных степеней безопасности.
7. Подать жалобу или внести предложения, направленные на повышение сервиса обслуживания и прочее.
8. Кроме того, звонок на горячую линию и беседа с узкопрофильным специалистом окажут большую поддержку и помощь при возникновении неполадок при работе в системе интернет-банкинга Сбербанк онлайн.

Обязательным моментом является предоставление клиентом оператору телефона горячей линии Сбербанка достоверных паспортных данных владельца карты. В ином случае запрашиваемая информация предоставлена не будет.

Почему на горячей линии отвечает робот

Автоответчик необходим тогда, когда нет возможности немедленно соединить клиента с оператором из-за большой загруженности последних. Для того, чтобы разгрузить операторов была введена система автоответчика, где собраны ответы на самые частые вопросы и которая часто позволяет клиентам получить необходимую информацию без разговора с оператором службы поддержки.

Это ответы на такие вопросы: состояние баланса, последние операции, которые были произведены по карте, возможность автоматической блокировки карты, уточнение логина и пароля для Сбербанк онлайн.

Структура работы автоответчика следующая:

1. При нажатии клавиш #1 происходит экстренная блокировка карты, если обнаружено, что она потерялась или если она застряла в банкомате.  
2. Сочетанием клавиш #2 можно узнать баланс карты в настоящий момент времени, применив при этом кодовое слово в цифровом значении.
3. Комбинация #3 позволяет физ. лицам узнать о продуктах банка таких как кредиты, вклады, карты и акции.
4. Клавиши #4 дадут информацию для юридических лиц по продуктам, предоставляемым банком бизнес-клиентам.
5. Если нажать #5, то станет доступна вся информация по программе «Спасибо от Сбербанка», а именно, количество баллов, где их можно использовать и другие условия спец программы. Также сочетание этих клавиш позволяет подключить данную программу, если ранее она подключена не была.

Если же ни одно из этих сочетаний не удовлетворяет запросу клиента, то ему нужно нажать клавишу с цифрой ноль и дождаться, когда ответит первый освободившийся оператор.

Если не получается связаться со специалистом по горячей линии

В том случае, когда звонок по каким-то причинам осуществить не получается, ответ на свой вопрос можно получить альтернативными способами, к которым относятся:

Зайти в личный кабинет Сбербанк онлайн и связаться со специалистом при помощи встроенного чата.

Воспользоваться приложением Skype и позвонить в отделение банка того или иного города. Номер можно найти в справочнике программы.

Появилась возможность общаться с консультантами посредством соц сетей: Instagram, ВКонтакте и Facebook.

Инструкция регистрации и авторизации в учетной записи

Регистрация в системе начинается с заполнения заявления. В нем указываются:

• Наименование клиента (индивидуального предпринимателя или юридического лица).
• Контактные данные клиента.
• Необходимость запроса электронного ключа для входа в систему.
• Необходимость подключения дополнительных услуг – например, расчетно-кассового обслуживания, самоинкассации или эквайринга по QR-коду.
• Данные уполномоченных лиц, имеющих доступ в систему.

Последние данные самые важные – здесь указываются номер мобильного телефона пользователя и адрес его электронной почты. На телефон отправляются SMS-оповещения и первоначальный пароль, а на почту – логин для входа в систему.

При допущении ошибки в адресе электронной почты заявление заполняется и отправляется заново. Аналогичные действия производятся при удалении или создании новых пользователей.

Войти в систему Сбербанк Бизнес Онлайн

Сбербанк Бизнес Онлайн — вход в систему посредством логина и пароля. Используйте пошаговую инструкцию для входа в учетную запись.

1. Приготовьте логин и пароль.
2. Перейдите на страницу sbi.sberbank.ru:9443/ic.
3. Укажите авторизационные данные.
4. На следующей странице укажите SMS-код, поступивший на мобильный телефон.
5. На следующих двух этапах придумайте новый логин и новый пароль – они будут использоваться в последующих входах в систему. Данное действие нужно совершать при первом входе в систему.

Для входа с токеном выполните следующие действия:

1. Подключите токен к свободному USB-разъему.
2. Откройте в проводнике «Этот компьютер».
3. Откройте носитель «Infocrypt HWDSSL» и запустите файл start.exe.
4. Выберите учетную запись и введите PIN-код.
5. В открывшемся окне выберите бизнес-систему Сбербанк Бизнес Онлайн.
6. Укажите логин и пароль, при первом входе поменяйте их на свои.

После окончания работы токен необходимо отключить. Использование токенов обеспечивает безопасную передачу данных между клиентским компьютером и серверами Sberbank Business Online, исключая утечки.