Способы коммуникации со службой поддержки paypal

Какие вопросы решаются по номеру горячей линии?

Без авторизации в личном кабинете абонент может рассчитывать только на консультацию по общим вопросам:

• Как зарегистрироваться;
• Как пользоваться системой;
• Как восстановить доступ к личному кабинету;
• Размеры комиссий при оплате.

Основная часть вопросов задается действующими владельцами кошелька. Для обеспечения безопасности ее не распространяют третьим лицам, поэтому при звонке необходимо подтвердить свою причастность к аккаунту, после чего задавать вопросы и решать проблемы конкретного профиля. В таком случае к стандартным консультативным вопросам добавляются:

• Почему не прошел платеж;
• Можно ли сделать возврат денежных средств;
• Возмещения при покупках;
• Прикрепление банковского счета или банковской карты.

Телефон горячей линии PayPal

Чтобы получить помощь специалистов компании PayPal, можно позвонить по телефону поддержки, это самый быстрый способ получения консультации по любому вопросу. Можно звонить в консультационный центр как с мобильных, так и с городских телефонов, нужно всего лишь набрать номер 8 800 333 26 76. На данный телефон поддержки PayPal может звонить каждый житель нашей страны совершенно бесплатно, минуты разговора не тарифицируются. Этот номер является многоканальным, поэтому позволяет сразу большому количеству клиентов получать консультации всего лишь за пару минут.

PayPal имеет еще один международный телефон службы поддержки — 353 153 64 800

Однако важно помнить, что звонки на этот номер не бесплатные. Каждая минута разговора тарифицируется в соответствии с тарифным планом оператора связи

Поэтому перед тем как позвонить на этот телефон, нужно проверить баланс своего счёта.

Номер телефона для звонков в поддержку из других стран

В первую очередь стоит отметить, что пользователь должен звонить в техподдержку той страны, в которой у него зарегистрирован аккаунт в платежной системе PayPal.

Здесь можно поступить следующим образом:

1. Зайти на страницу paypal.com;
2. Внизу страницы выбрать интересующую вас страну. Прямая ссылка для перехода: https://www.paypal.com/webapps/mpp/country-worldwide ;
3. Перейти на сайт платежной системы PayPal нужной страны и уже оттуда нажать кнопку для связи с поддержкой. Как правило, это ссылки типа “Contact”, “Contact us”;
4. Увидеть телефон горячей линии техподдержки PayPal.

Пример для США:

Таким образом, пользователь получает номера техподдержки платежной системы PayPal в США:

• 1-888-221-1161 – телефон для звонков внутри страны
• 1-402-935-2050 – телефон для звонок из-за пределов США
• 1-888-914-8072 – телефон для звонков на испанском языке

Пример для Украины:

Таким образом, пользователь получает номера телефона техподдержки платежной системы PayPal в Украине – 00353 1 436 9111

Для пользователей платежной системы PayPal других стран – аналогично.

Англоязычная поддержка в PayPal будет всегда, если, конечно же, вы не звоните в службу поддержки той страны, где PayPal полностью локализована. Например, вы звоните из России в русскоязычную поддержку. Либо если указан отдельный номер, скажем для испанскоговорящей поддержки, как это было в примере для США.

Как еще связаться с поддержкой

Если телефон поддержки PayPal не работает, а может вам неудобен такой канал связи, можете воспользоваться альтернативными вариантами. Что еще предлагает система:

• письмо в службу поддержки;
• обращение в Центр Разрешения проблем.

Если телефон горячей линии PayPal не отвечает, можете написать письмо в службу поддержки. Но какой-то индивидуальный электронный адрес для этого система не дает, обращение отправляется с сайта международной системы. Как проходит прием обращений:

1. Зайдите на сайте Пайпал, найдите внизу ссылку Связаться с нами. Зайдите в этот раздел.
2. Откроется страница, где можно через поиск попробовать найти свою проблему. Если это не удается, тогда выберете один из вариантов, предлагаемых системой, в соответствии с темой обращения: пароли, платежи, профили счета и настройки, споры и ограничения, корпоративные счета.
3. В каждом разделе будет еще подраздел. Таким образом вы сможете максимально точно выбрать свою проблему, а система уже будет знать, куда адресовать обращение. Удобно, что некоторым вопросам сразу написаны рекомендации, которыми можно воспользоваться без связи со специалистом.

В итоге после выбора конкретно проблемы можно непосредственно писать сообщение. Описывайте ситуацию подробно, но без эмоций, чтобы оператор мог быстрее вникнуть в суть ситуации и решить ее. Клиент имеет доступ в Центр обработки сообщений, куда и приде ответ.

Сообщения обрабатываются в течение 24 часов, моментальный ответ не поступает.

Привязка карты в PayPal

К ПэйПал можно привязать несколько карточек. Без данного действия функционал сервиса будет ограничен. Процедура привязки платёжного инструмента к ПэйПал может быть осуществлена сразу после регистрации, если у вас есть подходящая карта, или через какое-то время, когда вы оформите пластик нужного типа.

Если привязываете карту сразу, вам нужно в процессе регистрации заполнить информацию о платёжном инструменте, а затем на одном из этапов создания аккаунта пройти верификацию.

Если делаете привязку через время, алгоритм такой:

1. Заходите в свой аккаунт.
2. Нажимаете на вкладку «Счёт».
3. Переходите в раздел «Привязать карту».
4. Вводите все затребованные реквизиты пластика, в том числе и код безопасности.
5. Нажимаете на команду «Сохранить».

Карта привязана к системе, но не подтверждена. Чтобы произвести подтверждение пестика, PayPal снимает с него небольшую сумму – 1.90 USD (впоследствии деньги будут возвращены на счёт). Ваша задача найти банковскую выписку в интернет-банкинге и взять из неё код, который нужно вбить в упомянутом ранее разделе «Счёт». Как только вы это сделаете, платёжный инструмент будет синхронизирован с ПэйПал. Деньгами с его баланса можно будет делать покупки там, где в вариантах оплаты фигурирует логотип «PayPal».

Прежде чем продолжить, определимся с типом карточки, которую можно привязать к описываемой системе:

• Visa;
• MasterCard;
• Maestro;
• American Express.

Это может быть дебетовый пластик или кредитка. Больше преимуществ у дебетовой карточки. Не забудьте проверить, чтобы на её счету на момент регистрации было не менее 150.00 рублей.

Как написать в службу поддержки PayPal?

PayPal в России не популярен, однако количество пользователей растет. И не для всех правила и условия компании понятны. Многим требуется консультация, поэтому выходом в данном случае становиться обращение в службу помощи.

Предусмотрели несколько каналов коммуникации:

1. Отправка сообщений по электронной почте — service@paypal.com и info@paypal.com.
2. Обращения через вкладку « Обратная связь » на сайте.

По последнему пункту учитывать, что отправить запрос смогут только авторизованные пользователи. Раздел доступен в личном кабинете. Поэтому если возникают вопросы по входу в учетную запись и т.д., отправляйте сообщения по почте.

Методы внесения депозита

Как положить собственные деньги на счет в ПС PayPal

• аппараты самообслуживания;
• переводы с холдеров ЭПС (Киви, ЯД, WMT);
• представительства компаний Евросеть, Связной;
• карты VISA, MasterCard;
• транзакции между двумя счетами на ПэйПал.

Устройства самостоятельного обслуживания

Инструкция, как на PayPal внести деньги через терминал:

1. Ввод наличных на баланс карточки Киви Банка. В меню на экране аппарата необходимо выбрать раздел «QIWI-кошелек». Вставить банкноты в купюроприемник по одной.
2. Заказ карты Киви.
3. Прикрепление к аккаунту ПайПал.

Перечисление средств через QIWI

В персональном кабинете невозможно напрямую перевести средства на ПайПал. Процедура осложняется ограничениями на отправку денег в сторонние электронные бумажники, которые установила QIWI. Гораздо проще, пожалуй, использовать в качестве посредников онлайн-обменники.

Для поиска подходящего сервиса рекомендуется использовать мониторинговый портал BestChange.net

На сайте большое разнообразие направлений и огромное количество обменников. Немногие ресурсы предоставляют прямой перевод с Киви на PayPal: в большинстве ситуаций придется осуществлять двойной обмен.

К аккаунту ПайПал можно привязать QIWI PayWave или QIWI Virtual Card, но карты будут доступны только для оплаты товаров: платежи ЖКХ, погашение кредитов, переводы другим пользователям не будут действовать.

Пополнение с ЯД и WMT

Через популярные отечественные электронные бумажники можно передать денежные средства на PayPal, но принцип отправки денег различается.

Скинуть деньги на PayPal можно с прикрепленной карты Yandex.Money. Баланс обновляется моментально, но за транзакцию снимается дополнительно 3 % (не менее 100 р.).

Отправлять деньги через WebMoney на PayPal и обратно можно через встроенный WM-обменник. Операция доступна пользователям с аттестатом не ниже персонального.

Перечисление с карты

Не стоит бояться пополнять счет в ЭПС PayPal, используя карту банка, так как сохранность персональной информации и безопасность проведения операции гарантируются ЭПС. Информация о карте вносится в систему 1 раз и запоминается.

Служба поддержки платёжной системы PayPal

Сегодня платежная система PayPal обладает небольшой популярностью среди жителей России. Однако количество пользователей постепенно увеличивается благодаря распространению виртуальных магазинов. Поэтому возникла необходимость открытия русскоязычного контактного центра. Письма принимаются двумя способами:

1. На почту info@paypal.com или service@paypal.com;
2. Через раздел обратной связи.

Второй вариант доступен только зарегистрированным участникам. Посетите личный кабинет и откройте раздел «Помощь». Затем напишите письмо, которое будет прочитано сотрудниками компании. Ответ поступает через несколько часов. Если проблема сложная или контактный центр перегружен, придется подождать немного дольше.

Многие проблемы решаемы самостоятельно – без получения консультации. Для этого откройте страницу, содержащую распространенные вопросы клиентов. Воспользуйтесь поисковой строкой для получения справочных материалов. Благодаря подробным инструкциям вы сэкономите время.

Как еще связаться с поддержкой

Если телефон поддержки PayPal не работает, а может вам неудобен такой канал связи, можете воспользоваться альтернативными вариантами. Что еще предлагает система:

• письмо в службу поддержки;
• обращение в Центр Разрешения проблем.

Если телефон горячей линии PayPal не отвечает, можете написать письмо в службу поддержки. Но какой-то индивидуальный электронный адрес для этого система не дает, обращение отправляется с сайта международной системы. Как проходит прием обращений:

1. Зайдите на сайте Пайпал, найдите внизу ссылку Связаться с нами. Зайдите в этот раздел.
2. Откроется страница, где можно через поиск попробовать найти свою проблему. Если это не удается, тогда выберете один из вариантов, предлагаемых системой, в соответствии с темой обращения: пароли, платежи, профили счета и настройки, споры и ограничения, корпоративные счета.
3. В каждом разделе будет еще подраздел. Таким образом вы сможете максимально точно выбрать свою проблему, а система уже будет знать, куда адресовать обращение. Удобно, что некоторым вопросам сразу написаны рекомендации, которыми можно воспользоваться без связи со специалистом.

В итоге после выбора конкретно проблемы можно непосредственно писать сообщение. Описывайте ситуацию подробно, но без эмоций, чтобы оператор мог быстрее вникнуть в суть ситуации и решить ее. Клиент имеет доступ в Центр обработки сообщений, куда и приде ответ.

Сообщения обрабатываются в течение 24 часов, моментальный ответ не поступает.

Какие вопросы решаются по номеру горячей линии?

Без авторизации в личном кабинете абонент может рассчитывать только на консультацию по общим вопросам:

• Как зарегистрироваться;
• Как пользоваться системой;
• Как восстановить доступ к личному кабинету;
• Размеры комиссий при оплате.

Основная часть вопросов задается действующими владельцами кошелька. Для обеспечения безопасности ее не распространяют третьим лицам, поэтому при звонке необходимо подтвердить свою причастность к аккаунту, после чего задавать вопросы и решать проблемы конкретного профиля. В таком случае к стандартным консультативным вопросам добавляются:

• Почему не прошел платеж;
• Можно ли сделать возврат денежных средств;
• Возмещения при покупках;
• Прикрепление банковского счета или банковской карты.

Коротко о системе Пайпал

Это международная система, созданная для проведения расчетов. В России она менее популярна, чем те же Яндекс Деньги или Киви, но некоторые граждане и организации активно ею пользуются.

Если учесть, что это крупный оператор, работающий по всему миру, любой может перевести средства за границу, просто выполнив перевод со своего аккаунта на нужный. Также благодаря этому появляется возможность покупки товаров в иностранных магазинах, они все принимают электронные средства Пайпал. Один из самых популярных зарубежных магазинов среди пользователей из России — Ebay.

В систему можно добавить свою банковскую карту или счет, чтобы оперативно совершать операции вывода и ввода денежных средств. Все транзакции надежно защищены. Для удобства пользователей создано приложение, которое можно бесплатно установить на свой смартфон.

PayPal — одна из крупнейших электронных платежных систем, работающая по всему миру. Пользователи системы могут оплачивать при помощи личного кошелька счета и покупки, а также принимать и отправлять денежные переводы в различной валюте.

Для поддержки клиентов компании работает горячая линия PayPal. Вы можете позвонить оператору и задать ваши вопросы.

Телефон горячей линии PayPal:

8 800 333 26 76

Звонки в контакт-центр с любого мобильного и городского телефона, зарегистрированного в России, абсолютно бесплатны.

Служба поддержки PayPal работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

PayPal

Коротко о системе Пайпал

Это международная система, созданная для проведения расчетов. В России она менее популярна, чем те же Яндекс Деньги или Киви, но некоторые граждане и организации активно ею пользуются.

Если учесть, что это крупный оператор, работающий по всему миру, любой может перевести средства за границу, просто выполнив перевод со своего аккаунта на нужный. Также благодаря этому появляется возможность покупки товаров в иностранных магазинах, они все принимают электронные средства Пайпал. Один из самых популярных зарубежных магазинов среди пользователей из России — Ebay.

В систему можно добавить свою банковскую карту или счет, чтобы оперативно совершать операции вывода и ввода денежных средств. Все транзакции надежно защищены. Для удобства пользователей создано приложение, которое можно бесплатно установить на свой смартфон.

Ирина Русанова – высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”. Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru

Комиссии за услуги PayPal

Важным моментом для всех без исключения пользователей является то, сколько нужно будет переплачивать за совершаемые транзакции.

Всё зависит от того, каким путём вы идёте. Так, совершая перевод друзьям или родственникам с банковской карты, вы должны будете переплатить 4-5% с отправляемой суммы. 0% вы заплатите, если будете осуществлять тот же перевод со счёта.

Также следует обратить внимание на то, что оплата товаров производится в валюте магазина. Это означает, что система конвертирует ваши рубли в другую валюту

Делается это в соответствии с внутренним курсом. За услугу снимается 4%, потому рекомендуем конвертировать рубли на банковском счёте.

Связаться со службой поддержки Пайпал по телефону

Все возможные варианты связи с поддержкой можно узнать в своем аккаунте платежной системы. Это международный оператор, поэтому со специалистом можно связаться из любой точки мира.

Телефоны PayPal:

8-800-333-2676. Бесплатный телефон горячей линии, принимающий звонки со всей России. Сюда можете звонить по любым вопросам, вас перенаправят на нужного специалиста; +353 1 536 4800. Телефон Пайпал для клиентов, которые находятся за пределами России и нуждаются в консультации

Обратите внимание, что звонок может быть платным, если это предполагает тариф обслуживающего мобильного оператора

Служба поддержки PayPal не работает круглосуточно. Операторы отвечают на звонки по будням с 10 до 23-00 по московскому времени. В иные дни и часы обращайтесь по другим каналам связи.

Обратите внимание, что беседа будет вестись только после подтверждения личности звонящего. Кроме того, если клиент действующий и уже имеет аккаунт на Пайпал, в своем личном кабинете он может увидеть код для быстрой связи с оператором

Он действует один час, то есть одноразовый. При звонке система его запросит, после введения вы более оперативно будете соединены со специалистом.

Как написать в службу поддержки PayPal?

PayPal в России не популярен, однако количество пользователей растет. И не для всех правила и условия компании понятны. Многим требуется консультация, поэтому выходом в данном случае становиться обращение в службу помощи.

Предусмотрели несколько каналов коммуникации:

1. Отправка сообщений по электронной почте — service@paypal.com и info@paypal.com.
2. Обращения через вкладку « Обратная связь » на сайте.

По последнему пункту учитывать, что отправить запрос смогут только авторизованные пользователи. Раздел доступен в личном кабинете. Поэтому если возникают вопросы по входу в учетную запись и т.д., отправляйте сообщения по почте.

Телефон PayPal в России

Наиболее простой способ связаться с поддержкой PayPal — воспользоваться телефоном поддержки в России. Для связи доступен номер 8-800-33-32-676. При наборе необходимо учесть, что телефон начинается с 8800, что свидетельствует о возможности бесплатно связаться со специалистами сервиса. Для совершения звонка необходимо:

• зарегистрироваться и авторизоваться в системе;
• получить ID;
• ввести набор символов при совершении звонка с помощью экранной клавиатуры телефона.

Горячая линия PayPal работает бесплатно и доступна в период с ПН по ПТ. Рабочее время приема звонков — с 10.00 до 20.30. Вне этого временного промежутка позвонить не получится, и придется искать другие способы для связи с оператором поддержки ПейПал.

Для звонка из других стран (вне России) применяется другой телефон — +3-531-536-48-00. В этом случае тарификация проходит с учетом тарифных планов оператора. Для экономии денег можно разговаривать с помощью IP-сервисов или платного звонка Skype. В этом случае расходы будут существенно ниже, чем при общении через мобильный / городской телефон. Как и в прошлом случае для звонка в службу поддержки ПейПал необходимо авторизоваться.

Для чего нужна справочная служба?

Операторы контактного центра рассматривают широкий список вопросов:

• Совершение переводов между счетами;
• Оплата услуг;
• Проблемы с платежами;
• Посещение личного кабинета;
• Создание учетной записи;
• Проверка истории транзакций;
• Отправка отзывов.

Операторы рассматривают исключительно вопросы, затрагивающие работу платежной системы PayPal. Поэтому сотрудники компании не помогут решить проблемы с альтернативными электронными кошельками. Дополнительное ограничение касается распространения персональных данных – невозможно узнать конфиденциальные сведения персонала или клиентов.

Что понадобится?

Надёжность системы – первостепенная задача компании, поэтому служба поддержки PayPal запрашивает специальный код. Бывает временный и постоянный PIN. Пароль понадобится, только если клиент обращается по номеру телефона. Сотрудник фирмы получит доступ к данным пользователя после предоставления кода. Действует временная комбинация всего один час, после получения пароля следует сразу позвонить оператору.

1. Войти в PayPal.
2. Выбрать профиль меню в описании аккаунта.
3. Перейти во вкладку «Настройки».
4. Нажать кнопку «Обновление» напротив раздела «Идентификатор Службы по работе с клиентами».
5. Кликнуть на опцию «Создать идентификатор или PIN-код».

При создании кода недопустимо повторение одинаковых символов, использование последовательных цифр.

1. Войдите в свой аккаунт.
2. Снизу страницы выберете вкладку «Контакты».
3. Кликните на «Свяжитесь с нами».
4. В колонке, находящейся справа, выберете «Поддержка по телефону».
5. Пароль находится в открывшемся окне.

Следует помнить, что код действует всего час, рекомендуется перед звонком обновить данные.

Источники

• https://emarkethelp.ru/paypal-telefon-podderzhki/
• https://Bizneslab.com/sluzhba-podderzhki/
• https://brobank.ru/paypal-podderzhka/
• https://gorlinia.site/provajdery/sposoby-obrashheniya-v-sluzhbu-podderzhki-paypal-kontaktnye-dannye-s-instruktsiej
• https://pay-koshelek.ru/paypal-support-service/

Порядок обращения в PayPal

Позвонить

Позвонить на бесплатный телефон PayPal могут только зарегистрированные пользователи. Для этого нужен специальный код, который необходимо назвать специалисту техподдержки. Итак, для получения пароля надо:

1. Авторизоваться в своем аккаунте и нажать «Связаться с нами».

2. На странице техподдержки кликнуть «Позвонить в службу поддержки».

3. Система выдаст одноразовый код со сроком действия 60 минут.

Для повторного звонка всю процедуру нужно повторить.

По электронной почте

1. Авторизуемся со своим логином и паролем, кликаем «Связаться с нами».

2. Нажимаем «Центр обработки сообщений».

3. Для составления нового сообщения жмем «Составить».

4. Выбираем подходящий раздел и подраздел по теме вопроса, пишем подробное сообщение – «Отправить».

Служба поддержки PayPal размещает все отправленные и полученные сообщения во вкладке «Центр обработки сообщений» для обеспечения конфиденциальности.

По сложным вопросам

Теперь поговорим о том, какие вопросы может решить горячая линия техподдержки платежной системы по телефону.

На самом деле консультация техподдержки по телефону может быть получена по любому вопросу, касающемуся как функционирования PayPal в России в целом, так и по частным вопросам относительно регистрации пользователя из России, отображения информации в личном кабинете, вопросы проведения платежей (для покупателя), вопросы вывода денег на банковские счета (для продавца из России) и так далее.

1) Информационные вопросы:

• Как зарегистрировать кошелек в системе из России;
• Как привязать банковскую карту visa, mastercard или МИР;
• Можно ли платить через QIWI кошелек;
• Как оплатить товар на ebay из России;
• Как сделать платеж другому пользователю системы;
• Какая валюта может быть использована для покупки из России (рубли, доллары, евро и тд);
• Какая комиссия взимается за частный перевод из России.

и так далее и тому подобное… Т.е. вопросов в этом плане может быть много и разных и почти на все из них можно получить ответы у техподдержки именно по телефону.

1. Зайдите на страницу справки. Прямая ссылка Здесь можно либо сразу просмотреть ответы по категориям вопросов, либо попробовать ввести свой вопрос в поисковую строку справочной системы. Если ваш вопрос информационный, то вы наверняка найдете уже готовый ответ на него.
2. Прочитайте юридическое соглашение. Прямая ссылка Вполне возможно, что ответы на вопросы пользователя уже есть и здесь.
3. Если вы не нашли ответов на свой вопросы или вопросы по вышеприведенным ссылкам – смело звоните в горячую линию техподдержки PayPal, но предварительно точно сформулируйте свою проблему и свой вопрос. Чем точнее будет задан вопрос, тем точнее вы получите на него ответ.

2) Ситуационные вопросы, т.е. вопросы уже связанные с какими-либо действиями пользователя в системе:

• Как подтвердить свой аккаунт и повысить лимит на свои операции по счету;
• Не проходит оплата продавцу на eBay из России;
• Как поменять свой email в системе или адрес доставки (адрес выставления счета);
• Как восстановить свой пароль от аккаунта PayPal;
• Не получается сделать вывод денег из PayPal на расчетный счет в Сбербанк;
• Не получается подтвердить банковский счет для вывода денег.

и снова и так далее и тому подобное… Т.е. вопросов и в этом плане может быть много и разных. Если вы не нарушаете никаких правил использования своего колешька в платежной системе PayPal, то почти наверняка, и на все подобные вопросы вы получите ответы у техподдержки PayPal по телефону.

И снова совет: Прежде чем звонить в техподдержу PayPal России по телефону 8-800-333-2676 , обязательно нужно авторизоваться в системе и получить тот самый одноразовый код, про который писалось в начале этой статьи. Это поможет сотруднику горячей линии быстро идентифицировать пользователя, и он сразу сможет видеть информацию по конкретно вашему счету.

Если вы столкнулись с проблемой, которая требует детального ответа, то лучше воспользуйтесь для этого специальной онлайн формой на сайте, отправьте письмо по электронной почте. Подробно опишите свой вопрос, при необходимости приложите к сообщению скриншоты, фотографии платежных документов. Ответ от техподдержки будет доступен на сайте, об этом придет уведомление на указанный при регистрации адрес электронной почты.

Официальные жалобы и документы отправляйте в офис Пайпал, который находится в Москве (адрес есть на сайте). На письменные вопросы ответ будет отправлен на адрес отправителя в течение не более 60 дней со дня получения и рассмотрения жалобы в PayPal.