Сбермобайл отзывы

Как начать пользоваться

Перейти на оператора Сбер Мобайл можно со своим номером или запросить новый. Процедура состоит из оформления заявки, получения СИМ-карты, регистрации в приложении.

Оформление заявки

Оформление заявки начинается с обращения на сайт оператора. Открыв главную страницу, пользователь должен нажать «Заказать карту» в правом верхнем углу.

Далее потребуется выбрать или собрать свой тариф и еще раз нажать «Заказать СИМ-карту.

Для формирования заказа, необходимо оставить Ф.И.О., населенный пункт, адрес, контактные данные. Если клиент зарегистрирован в Сбербанк онлайн, он может войти в систему и оформить заявку в личном кабинете. В этом случае ничего вводить самостоятельно не потребуется.

Выберите способ доставки. СИМ-карту можно получить курьерской доставкой или самовывозом. При доставке курьером срок получения составит 1–3 дня. Оба способа для клиента бесплатны.

При самовывозе дополнительно потребуется указать отделение Сбербанка, куда должна быть доставлена симка.

После формирования заказа надо поставить галочку о согласии с условиями предоставления услуг и нажать «Подтвердить заказ».

Получение СИМ карты

Получить сим-карту можно в отделении банка или выбрать курьерский способ доставки. Способ определяет клиент самостоятельно, при оформлении заявки. Курьерский способ доставки пока действует не во всех регионах России, узнать, доступен ли он в регионе заявителя можно на сайте СберМобайл. При оформлении заказа поле адреса доставки будет неактивным, если выбрать курьерский способ.

Перенос номера

Абонент сможет не только получить новый номер и перенести на новую мобильную связь свой старый номер. Это удобно и бесплатно. Пользоваться старым номером более привычно, родственники и друзья смогут дозвониться.

Перенести можно незаблокированный номер, по которому отсутствуют долги. Смену оператора можно производить не чаще, чем 1 раз в 2 месяца. Перенос номера занимает время, до 8 дней. Пользователю будет предоставлен временный номер, чтобы оставаться на связи.

Если абонент уже имеет СИМ-карту СберМобайл, перенести номер можно через мобильное приложение.

Потребуется следующее:

• Открыть приложение;
• Создать заявку на перенос номера;
• Перейти в раздел «Еще»; 
• Нажать «Перенести номер»;
• Ввести дату переноса.

Установка SberMobile

Для его установки потребуется скачать приложение. Скачивать приложение можно только из официальных источников:

За установку приложения комиссия отсутствует.

Регистрация в приложении

Для регистрации в приложении потребуется ввести номер телефона, указанный в заявке. На него пользователь получит пароль для первого входа в личный кабинет. После входа в личный кабинет рекомендуется сменить пароль на более привычный.

Можно сформировать заявку на сим-карту напрямую из приложения, не подавая заявку на сайте. Для этого после установки приложения на телефон, надо нажать «Заказать sim-карту», заполнить данные и подтвердить заказ.

Для регистрации потребуется сим-карта СберМобайл и паспорт.

Порядок действий в приложении:

Вставить сим-карту в телефон, войти в приложение.

При первом входе в приложение пользователю будет предложено продолжить активацию сим-карты. 

На пластиковой карте с сим-картой есть штрих-код, его надо отсканировать и нажать «Продолжить». 

Абоненту будет выведен его тарифный план для контроля.

• Дальше потребуется сделать селфи.
• Отсканировать оригинал паспорта.
• Проверить предоставленную информацию. 
• Ознакомиться с договором на оказание услуг и подписать его. Для этого пальцем рисуется подпись на экране телефона. 
• После обработки данных пользователю будет доступна электронная форма договора с номером телефона и реквизитами.
• Далее остается пополнить счет и можно совершать звонки и пользоваться другими услугами оператора.

Подробный обзор СберМобайл

В конце прошлого года на рынке мобильной связи появился новый виртуальный оператор – «СберМобайл». Как следует из названия, принадлежит компания «Сбербанку». Изначально проект назывался «Поговорим». Действует оператор на базе сети «Теле2» и предлагает клиентам довольно выгодные условия. Рассмотрим плюсы и минусы данного продукта.

Преимущества

• Низкая ежемесячная плата при стандартных условиях. Включает в себя 150 минут в месяц, что довольно выгодно для тех, кто не тратит много времени на телефонные разговоры.
• Роуминга внутри страны нет, что подходит для путешествий по России.
• Если «Теле2» не ловит в том месте, где находится абонент, сим-карта по умолчания переключается на «Мегафон», «МТС» или «Билайн». Доплат при этом нет.
• Платить за связь можно бонусами «Спасибо». Списывается от 10% до 30%.
• Если клиент оплачивает товары или услуги через смартфон, он получает кэшбэк.
• Можно звонить через Wi-Fi из приложения. Также есть настройка, при которой смартфон будет автоматически переключаться на мобильную сеть, не прерывая вызов.
• Когда лимит по тарифу исчерпан, дополнительные пакеты интернета может подключить только сам пользователь. Таким образом, клиент контролирует расходы.
• Можно «раздавать» интернет и подключаться к торрентам (файлообменникам).

Недостатки

• Нет варианта тарифа без интернета. То есть клиент платит одинаково, выходит он в Глобальную Сеть или нет.
• «Минус» относящийся к инфраструктуре «Теле2»: жалобы на работу этого оператора будут актуальны и для «СберМобайл». Кроме того, в столице и Московской области доступны только сети 3 и 4G, то есть с простого телефона подключиться к интернету не получится.
• Когда вы исчерпаете месячный лимит интернета, бесплатный пакет мессенджеров и соцсетей могут сохранить за вами, а могут отличить. Это решает сам оператор, и гарантировать что-либо нельзя.
• Персональный кабинет работает только в приложениях на смартфонах и планшетах, с веб-сайта «Сбер.Мобайл» зайти не получится.
• Клиентский сервис, как и в целом у «Сбербанка», не на высоте. Поддержка на сайте оператора представлена только базой ответов на распространенные вопросы, номер «горячей линии» найти трудно.
• Если абонент не пользуется услугами связи более 90 дней, с его счета начинают списываться деньги, по 3 рубля в день, пока баланс не достигнет нуля.

Зона покрытия

Покрытие оператора есть пока не на всей территории страны, но продолжает постепенно расширяться. Связь наиболее высокого качества и высокоскоростной интернет сосредоточены, в основном, в Москве и Санкт-Петербурге. Там же оборудованы точки доступа к вай-фай от партнеров оператора. При этом в Москве недоступна сеть 2G. Регионы с хорошей связью и интернетом – европейская часть России и крупные сибирские города. В южных частях Сибири и на Урале покрытие тоже есть, однако качество связи может варьироваться.

На сайте оператора доступна подробная карта покрытия, где отмечены районы с высоким качеством сети (4G), районы с 3G и 2G, точки вай-фай.

Как работает конструктор тарифов оператора Сбермобайл?

На официальном сайте (а также в мобильном приложении «Поговорим» размещен специальный конструктор, который позволяет самостоятельно настроить тарифный план. Для этого необходимо выбрать оптимальный набор и количество опций.

Например, для пакета, который включает:

• 600 минут на звонки на все номера по России;

• 50 СМС сообщений;

• 7 Гб интернета

стоимость составит 400 рублей. Если же пользователь выберет дополнительную опцию (например, музыка), то абонентская плата изменится. В данном случае, вырастет до 499

рублей.

После того, как пользователь определится с набором сервисов и настроит тарифный план, необходимо кликнуть ниже «Заказать SIM-КАРТУ» и забрать ее в любом отделении Сбербанка.

Стоимость звонков по окончании пакетов

При исчерпании количества пакетных минут их предоставление продолжается на платной основе по следующим расценкам на звонки:

• внутри сети домашнего региона – 0 р.;

• внутри сети по РФ – 1.00 р.;

• на другие операторы по России – 1.50 р.;

• по РФ – 5.00 р.

Стоимость СМС по окончании пакетов

Цена СМС на внутрисетевые номера домашнего региона составит 1.00 р., на другие по РФ – 2.50 р., на международные – 5.50 р.

Дополнительные опции от Сбермобайл

Сотовый оператор предлагает дополнительные опции своим абонентам. Одна из них – возможность совершать WI-FI звонки в случае, если отсутствует сигнал сети или он нестабильный. Звонки можно выполнять через WI-FI и оставаться онлайн. Сделать это легко с помощью мобильного приложения, работающего на iOS и Android. С его помощью можно не только совершать звонки, но и изменять набор опций, оплачивать сотовую связь, получать кэшбек и пользоваться другими полезными опциями.

Абоненты могут получать кэшбек за покупки, сделанные через Интернет со смартфона в магазинах-партнерах. Скачать приложение можно в AppStore или Play Market.

На данный момент действуют акционные предложения для новых абонентов. Так, каждый, кто перейдет на обслуживание с сохранением номера, получает 1000 баллов, которые равны 1000 рублям и могут быть потрачены на оплату любых услуг связи. Акция для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области и действует до 31. 12. 2018 года.

Тарифы «Сбермобайл» в Крыму и Севастополе

Новый сотовый оператор оказывает услуги по фиксированным расценкам на всей территории России, за исключением г. Севастополь и Крыма. В Крыму и Севастополе стоимость входящих звонков составит 5 р., исходящего внутрисетевого звонка на номер домашнего региона – 5 р., на другие по РФ – 5 р., СМС по РФ – 3.5р., 1 Мб – 5 р.

Роуминг Сбермобайл

При выезде за границу услуга «Сбермобайл роуминг» подключается в автоматическом режиме. Действует поминутная тарификация, тариф Сбермобайл на входящие, исходящие звонки, СМС и мегабайты зависит от страны пребывания.

Покрытие и связь

Как уже отмечено выше, Сбермобайл использует инфраструктуру сотового оператора Tele2. Начав работу только в 4 субъектах Российской Федерации, к настоящему моменту оператор Сбербанка расширил свою зону присутствия еще на 14 регионов. Таким образом, сейчас Сбермобайл работает в таких субъектах РФ:

• Москва;
• Санкт-Петербург;
• Московская область;
• Ленинградская область;
• Белгородская область;
• Воронежская область;
• Костромская область;
• Курская область;
• Липецкая область;
• Орловская область;
• Рязанская область;
• Смоленская область;
• Тамбовская область;
• Тверская область;
• Тульская область;
• Калужская область;
• Брянская область.

Можно заметить, что новый оператор ориентируется преимущественно на регионы Центрального федерального округа.

Отметим, что данные регионы – это домашние регионы, где можно купить стартовый пакет и заключить договор с оператором. Зона покрытия – вся территория России (включая Калининградскую область).

Однако, учитывая позицию Сбербанка, в Крыму и Севастополе оператор не работает (если точнее, то работает, но в режиме роуминга и с другими тарифами).

Оформить договор и получить сим-карту можно в некоторых отделениях Сбербанка, а также через курьерскую доставку в «домашних» регионах присутствия оператора.

Таким образом, зона покрытия Сбермобайл – вся территория России, но купить стартовый пакет пока можно в 17 субъектах РФ. Отметим, что инфраструктурный партнер оператора – Tele2 – работает в 65 субъектах РФ.

Серьезное отличие от других виртуальных операторов – возможность использовать функцию Wi-Fi Calling (если она поддерживается смартфоном клиента).

Эта технология позволяет отправлять и принимать вызовы даже там, где нет сотовой сети. Единственное условие – наличие сети Wi-Fi с уверенной связью и смартфона с приложением оператора.

Данная технология кроме Сбермобайл в России присутствует только у оператора МТС. Клиентам, которые находятся вдали от сотовых сетей или за рубежом, эта функция позволит оставаться всегда на связи при минимальных денежных затратах. Сбермобайл реализует функционал Wi-Fi Calling самостоятельно, без участия Tele2. Соответственно, это серьезный плюс по сравнению с основным конкурентом – «Тинькофф Мобайл»

Что касается качества услуг связи, стоит учитывать качество сети Tele2. В разных регионах и населенный пунктах оно может быть разным. Кого-то качество приема полностью устраивает, а кто-то называет оператора «Еле2».

Из важных особенностей: в Москве и Московской области оператор смог получить лицензии только на связь стандарта 3G и 4G. Следовательно, телефон должен поддерживать современные стандарты. Поставить сим-карту в старую «звонилку», скорее всего, не выйдет.

Связь в регионах, где сеть Tele2 не представлена, все равно будет обеспечиваться по тем же тарифам, что и в домашнем регионе (так как с 2020 года национальный роуминг был отменен).

Некоторые считают, что клиенты виртуального оператора будут иметь более низкий приоритет, чем клиенты «основного» оператора. Однако такая дискриминация запрещается правилами для MVNO.

Например, «Тинькофф мобайл» – основной конкурент Сбермобайла – работает по схеме Full MVNO. Это означает, что арендует он только ресурсы базовых станций, тогда как вычислительные мощности и биллинг предоставляет виртуальный оператор.

В открытых источниках не раскрывается схема, по которой работает Сбермобайл, но по аналогии с «Тинькофф мобайл» и с учетом технологического потенциала Сбербанка стоит предположить, что это также Full MVNO.

Таким образом, покрытие и качество связи оператора Сбермобайл полностью зависят от основного партнера – сотового оператора Tele2.

Полезные вопросы и команды

Большинство вопросов, которые могут возникнуть у абонентов, уже расписаны на сайте. Остановимся на них коротко.

Как активировать сим-карту у оператора от Сбербанка

Для того, чтобы сим карта СберМобайл стала активной, необходимо пополнить счет на сумму, равную или большую стоимости выбранного пакета услуг. Деньги будут автоматически списаны после заключения электронного договора.

Если вы решили заказать сим карту через курьера, то внести сумму на счет можно через него (наличными, картой). Как активировать сим карту в том случае, если вы забираете ее в офисе Сбербанка? Пополнить счет для активации можно через мобильное приложение или любой терминал/банкомат Сбербанка.

Как проверить баланс в СберМобайл

Если вам нужно узнать и проверить, сколько денег осталось на счету, проще всего воспользоваться с этой целью мобильным приложением. В нем отражаются все данные о пополнении баланса, текущем пакете услуг, оставшихся минутах и гигабайтах.

Если мобильное приложение не установлено или интернет временно недоступен, то можно отправить с телефона запрос на короткий номер *100#.

Как узнать свой номер

Чтобы узнать свой номер в Сбермобайл, необходимо набрать на телефоне короткую команду *200#. В ответном сообщении на экране высветится комбинация цифр – это и есть номер.

На базе какого оператора СберМобайл

Данный оператор относится к числу виртуальных, то есть, не имеющих собственных сетей (инфраструктуры, куда входят вышки и т.п.). Он может функционировать только на действующих сетях другого сотового оператора (которых в России всего четыре).

Отсюда и вопрос – на базе какого оператора работает новый виртуальный оператор? Ответ важен, поскольку стабильная зона покрытия того же Билайна не совпадает с таковой у Мегафона и наоборот. Аналогично для МТС и Теле2.

Но договориться удалось с оператором Теле2, на чьих вышках СберМобайл работает с 26 сентября.

Соответственно, СберМобайл на базе оператора Tele 2 будет работать у вас без нареканий, если нет никаких претензий к последнему. Если же с качеством связи Tele 2 в вашем районе есть проблемы, то переходить на оператора от Сбера не стоит – такие же проблемы будут и с ним.

Как оплатить и пополнить баланс

Оплачивать услуги оператора можно несколькими способами:

• Через терминалы и банкоматы Сбербанка – без комиссии (нужно только ввести свой номер телефона).

• В Сбербанк Онлайн.

• В Личном кабинете.

• Через мобильное приложение.

Оплатить СберМобайл можно также бонусами «Спасибо» – в мобильном приложении и личном кабинете СберМобайл.

Какой код оператора СберМобайл

Поскольку новый оператор работает на сетях Tele2, цифры, с которых будет начинаться номер телефона, будут таким же, как у этого оператора.

Всего Теле 2 использует 83 кода, в Москве это 495, 499, 901, 958, 977 и 999. В Санкт-Петербурге – 900, 901, 904, 950, 951, 952, 953, 991, 996.

Как отключить СберМобайл

Как и в случае с любым другим оператором сотовой связи, можно либо просто перестать пользоваться связью и платить за нее (в таком случае через 6 месяцев абонент теряет все права на номер), либо написать заявление на прекращение пользования услугами.

Чтобы заблокировать сим карту СберМобайл в случае утери телефона или самой симки, необходимо позвонить на номер поддержки +7 499 651 4444 (с телефона, где стоит симка оператора от Сбера, можно набрать короткий номер 901). Для восстановления сим-карты можно заполнить специальную форму на сайте оператора. Новая сим-ка со старым номером будет доставлена курьером (можно забрать ее в офисе банка).

Также существует способ, как отключить СберМобайл через мобильное приложение – для этого нужно воспользоваться Личным кабинетом на телефоне.

Как стать абонентом «СберМобайла»

Получить мобильную сим-карту Сбера можно после оформления заявки на мобильный сайте https://sbermobile.ru/, в любом удобном для посетителя отделении Сбербанка. В заявке необходимо оставить контактный телефон, регион, положение, адрес доставки SIM-карты и желаемое время доставки.

Вы можете зайти в СберМобайл со своего существующего номера. Для этого курьера необходимо проинформировать о том, что вы хотите передать свой номер в СберМобайл. Все, кто подключился к новым мобильным сервисам Сбербанка до 31.12.2018, получат подарок — 1000 бонусных баллов. На следующий день после перехода абонент, решивший на собственном опыте узнать, что такое «СберМобайл», получит 200 рублей. Остальная сумма будет погашена равными частями в следующие месяцы.

Как войти в личный кабинет?

Ранее клиенты СберМобайл могли заходить в личный кабинет на официальном сайте с компьютера — ссылка располагалась в верхнем левом углу. Однако теперь эта функция была отменена — вы можете проверять только расходы в приложении, что не оценят все пользователи. Для подключения к личному кабинету необходимо установить программу для смартфона, после чего:

1. Запустите приложение.
2. Пожалуйста, введите свой номер телефона.
3. Подтвердите регистрацию с помощью SMS-кода.

Возможно, СберМобайл в ближайшее время восстановит личный кабинет на сайте: пока здесь нельзя зарегистрироваться, необходимо использовать мобильное приложение.

Функциональные особенности

Мобильное приложение оператора предлагает абоненту возможность пополнить баланс с карты любого национального банка, оперировать бонусом «Спасибо», а также получить кэшбэк до 30 процентов от суммы пополнения на его счет.

Кроме того, личный кабинет открывает ряд других возможностей:

• получать информацию об остатке средств, предоплаченных минутах, текстовых и мультимедийных сообщениях, объеме интернет-трафика;
• изменение тарифного плана:абонент самостоятельно выбирает нужные ему услуги, но есть одно ограничение — минимальная абонентская плата не может быть меньше 200 рублей.
• контроль любых финансовых операций (например, пополнение счета);

Как пополнить счет SIM-карты СберМобайл?

Оплачивать услуги связи СберМобайл так же просто, как и других операторов. На выбор заказчика доступны несколько стандартных методов:

• в банкоматах Сбербанка и платежных терминалах QIWI;
• отправка команды по SMS на номер 900 с текстом «500», где 500 — желаемая сумма, доступна только для клиентов Сбербанка с подключенным Мобильным банком;
• на сторонних сайтах, например Яндекс.Деньги.
• через Сбербанк Онлайн в разделе «Платежи и переводы»;
• оплата в мобильном приложении с карты любого банка: клиенты Сбербанка могут аннулировать и накапливать бонусы «Спасибо»;
• подключить автоматический платеж к Сбербанк Онлайн, установив порог и сумму для зачисления;

Деньги зачисляются на телефон моментально, комиссии отсутствуют, бонусы Сбербанка переводятся автоматически — дополнительных действий не требуется.

Качество связи и оператор

Оператор «СберМобайл» гарантирует своим клиентам качественную связь и обслуживание. Сотовый оператор Сбербанк позволит каждому своему пользователю получить полный спектр цифровых услуг отличного качества по доступной цене. Широкое покрытие сделает связь и интернет стабильными во всех регионах присутствия оператора СберМобайл для каждого абонента.

Сбербанк Мобайл в Москве, Московской области и регионах развернут на мощностях мобильного оператора Tele2, но возможно использование оборудования и возможностей других операторов связи.

С 26 сентября 2018 года сотовая связь СберМобайла доступна в Москве, Санкт-Петербурге, Ленинградской и Московской областях.

Оплата услуг связи Сбербанка Мобайл

Расплачиваться СПАСИБО от Сбербанка можно бонусами от 1% (в самом дешевом тарифном плане) до 30% в самом дорогом. Оплатить услуги СберМобайл можно в приложении «СберМобайл» для смартфонов»:

• В любых банкоматах и ​​платежных терминалах Сбербанка.
• Через обычный «Сбербанк Онлайн»;

Какие тарифные планы есть у СберМобайл в 2021 году

В марте 2021 года действует линейка тарифных планов «То что нужно». В нее входит шесть тарифов, в которых каждый абонент сможет найти для себя лучшее решение на связь. Дадим краткое описание каждого тарифа:

• Стартовый. Это самый дешевый в линейке ТП. За 280 рублей в месяц абоненту выделяется 5 Гб на интернет и 250 минут на звонки.
• Стартовый +. Такое же количество Гигов, как и в Стартовом, но больше минут на звонки –350. Цена тарифного плана составляет 330 рублей в месяц
• Оптимальный. 600 минут и 10 Гб интернет-трафика можно получить на этом тарифе за 460 рублей в месяц. Это единственный вариант, на который действует акция. При оплате за полгода вперед месячная абонентская плата составит 322 рубля.
• Оптимальный +. За 700 рублей абонентской платы оператор предоставляет 800 минут на звонки и 15 Гб интернет-трафика.

Во всех тарифных планах доступно 50 бесплатных смс-сообщений, а во внутреннем роуминге условия такие же, как в домашнем регионе. Помимо минут, смс, Гигов в ТП включены безлимитные мессенджеры, и звонки на СберМобайл, не использующие пакет минут.

Самые расширенные предложения у оператора на двух тарифах. Здесь помимо основного набора услуг, предоставляется подписка «Оптимум» в онлайн-кинотеатре ОККО без дополнительной платы. Также подключена защита от краж или повреждений, своего рода страховка. Такой функционал есть на двух ТП:

• Премьер. Абонентская плата на ТП составляет 900 рублей, в эту плату входит 1000 минут на звонки и 30 Гб на интернет.
• Премьер +. Это тариф с максимальными возможностями. За 1000 рублей в месяц вы получите 40 Гб на интернет-трафик, а также 1200 минут на общение с абонентами разных операторов.

Архивные тарифы «Поговорим» и смена тарифа

Архивные тарифы мобильного оператора Сбербанка, в том числе и пакеты по 499 ₽ продолжают предоставляться абонентам, подключавшимся к пилотному проекту сотовой связи Сбербанка «Поговорим», и в настоящее время не поддерживаются.

Поменять тариф в Сбермобале можно на официальном сайте оператора. При смене тарифного плана имейте в виду:

• Неиспользованные остатки пакетов, включенных в абонентскую плату, не переносятся на следующий период.
• При смене тарифного плана неиспользованные остатки пакетов сгорают, оплаченная абонентская плата не возвращается.

На официальном сайте выложены подробные тарифные планы Сбербанк Мобайл в формате pdf. А также есть интерактивный конструктор для составления собственного тарифа. Он позволяется настроить количество минут, гигабайтов интернета и сразу же увидеть конечную стоимость пакета услуг. Пакеты действуют по всех территории России, за исключением Крыма и Севастополя, где действуют специальные расценки.

Контактная информация для связи

Телефон технической службы СберМобайл довольно часто используется абонентами. Данный сервис позволяет решить все вопросы относительно предоставления услуг мобильной связи. Есть несколько вариантов установки связи с сотрудником компании СберМобайл:

• Звонок на короткий номер. На данный момент получить консультацию специалистов можно только с помощью мобильной связи. Офисы СберМобайл пока не начали свою работу. Связаться со службой поддержки можно по номеру . Звонки на горячую линию осуществляются бесплатно в том случае, если вы являетесь абонентом данного мобильного оператора.
• Абоненты Москвы могут решить возникшие проблемы относительно предоставления услуг связи по номеру телефона по номеру 8 499 651 4444. Однако в данном случае за вызов придется заплатить. Стоимость будет зависеть от текущего тарифного плана оператора.
• Обращения от абонентов из Санкт-Петербурга принимаются по номеру 8 812 329 51 50. Вызов происходит на платной основе. Стоимость звонка можно узнать у оператора мобильной связи.

Более подробную информацию о деятельности СберМобайл вы всегда сможете найти на официальном сайте компании sbermobile.ru.

Справочная информация

Чтобы уточнить информацию об условиях тарифа, остатке пакета и т.д. «СберМобайл» предлагает несколько USSD-команд.

*100# — Проверить состояние баланса.

*101# — Сведения об остатке интернет-трафика, звонков и смс.

*200# — Уточнить свой телефонный номер.

*203# — Текущий пакет услуг.

Связаться с колл-центром вы можете по телефону +7(499)6514444. Для клиентов «СберМобайла» – 901. Также на портале sbermobile.ru вы найдете F.A.Q. с ответами на многие часто задаваемые вопросы.

Самостоятельная настройка

В том случае, если устройство автоматически не загружает нужные настройки, вы можете исправить это самостоятельно.

Для сообщений: укажите контакты смс-центра: +79585949111.

Для интернета:

• iOS. В настройках нужно указать значение «internet.sberbank-tele.com» для APN. Оставшиеся данные не изменяйте.
• «Андроид». Укажите название APN — Sberbank, тип – «default,supl», его значение – то же, что у iOS. Остальные пункты изменять не нужно. После сохранения изменений перезагрузите устройство.
• Для Windows Phone. Кликните в настройках пункт «Передача данных». Выберите вкладку «Параметры сим», «Указать точку доступа …», нажмите «Применить».

Как стать клиентом «СберМобайл»

— Вы можете заказать симку через портал sbermobile или установив приложение. Подберите наиболее выгодный для вас тариф и нажмите кнопку «заказать», далее внесите анкетную информацию и ждите карту.

— Второй вариант – оформить заказ в любом офисе «Сбербанка», обратившись к менеджеру.

Вы также можете получить sim с сохранением старого номера. Для этого при получении карты нужно сообщить менеджеру или курьеру о намерении оставить номер. За сутки до того, как изменения вступят в силу, вы получите сообщение с временем перехода. После подключения возможны ограничения на звонки до получаса, на смс – до 6 часов.

Что за оператор СберМобайл

В сети можно встретить сообщения о том, что Сбербанк теперь предоставляет бесплатные услуги сотовой связи держателям своих банковских карт. Это не совсем так. Хотя в некоторых случаях для клиентов банка связь и правда не будет ничего стоить. Но обо всем по порядку.

Пилотный проект «Поговорим» был запущен в августе 2017 года. После года тестирования был сделан вывод, что сотовый оператор оказался успешным. Поэтому Сбербанк готов его модернизировать и расширить уже на всю территорию страны под новым названием сотовый оператор СберМобайл.

Как считаете, станет ли популярным «СберМобайл»?

С 26 сентября 2018 года подключиться к новому оператору можно в четырех российских регионах – Санкт-Петербурге (там тестировался «Поговорим»), Москве, а также областях – Московской и Ленинградской.

Но уже к концу декабря 2018 года в зону покрытия войдут еще 13 регионов, в их числе следующие области:

• Тульская,

• Брянская,

• Рязанская,

• Смоленская,

• Тверская,

• Курская,

• Воронежская,

• Орловская,

• Липецкая,

• Белгородская,

• Калужская,

• Тамбовская,

• Костромская.

Минимальный тариф (оператор работ по предоплатной системе связи) составит 200 рублей в месяц. За эти деньги абонент получит пакет, состоящий из 150 минут разговоров, 3 Гб интернет-трафика и 50 коротких текстовых сообщений (смс).

Фишка заключается в том, что для активных клиентов Сбербанка, которые пользуются другими его сервисами и услугами, стоимость услуг мобильной связи может быть вообще нулевой. Кроме того, оплачивать сотовую связь можно при помощи накопленных бонусов «Спасибо» от Сбербанка.

Удобный конструктор на котором можно натсроить тариф и увидеть вашу скидку Спасибо от Сбербанк.

Оплата услуг связи СберМобайл

Оператор предлагает широкий выбор вариантов оплаты своих услуг: от СМС-уведомлений о необходимости пополнить баланс до платежей в одно касание. Пополнение счёта мобильного оператора осуществляется без комиссии.

Приложение Sbermobile

В программе для телефонов на платформах Андроид и iOs есть возможность привязать любую банковскую карту, поддерживающую проведение платежей через интернет, а также настроить автоплатёж — в установленную пользователем дату указанная сумма будет списана с карты автоматически.

Стоит отметить, что оплата связи СберМобайл входит в число тех операций, по которым начисляют Спасибо Бонусы — можно получить до 30% обратно на счёт.

Сбербанк Онлайн

В мобильном приложении СбербанкОнлайн можно установить виджет, с помощью которого доступно пополнение лицевого счёта телефона. А также оплатить услуги связи можно привычным способом: «Платежи» — «Мобильная связь». В этом же личном кабинете доступны настройки автопополнения.

Банкоматы и терминалы

В устройствах самообслуживания и банкоматах Сбербанка, а также многих других банков, можно перевести деньги с карты на мобильный счёт. Выберите раздел платежей за мобильную связь, введите номер абонента и укажите сумму к зачислению.

Тарифные планы Сбербанк Mobile

Готовые тарифы

сайте

Название тарифа	Сумма оплаты в месяц	Условия	Возврат Бонусами Спасибо
Настраиваемый, без названия	270 руб.	В пакете: Интернет 7Гб, Минут 150, СМС 50.	1%
Все, что нужно+	349 руб.	В пакете: Интернет 10Гб, Минут 400, СМС 50.	20%
Комьюнити+	499 руб.	В пакете: Интернет 30Гб, Минут 1000, СМС 50.	20%
Без названия, настраиваемый	1000 руб.	В пакете: Интернет 20Гб, Минут 1500, СМС 50.	30%

В отдельных регионах по тарифу «Все, что нужно+» действует акция: второй месяц пользования предоставляется бесплатно.

Стоимость услуг при путешествиях за границу можно узнать в разделе «Путешествия». Получить информацию о конкретной стране можно, введя в поле поиска ее наименование.

Собрать свой

Чтобы собрать свой тариф, вводятся необходимое количество минут звонков и объем интернета в месяц.

• Минимальное количество минут 150, максимальное 1500;
• Интернет по России минимально 3Гб, максимально 30 Гб.

Дополнительные услуги:

• Пользование социальными сетями, при тарифах от 400 руб. бесплатно, в противном случае 69 руб./месяц;
• Музыка при тарифах от 500 руб. бесплатно, в противном случае 99 руб./месяц;
• Видео при тарифах от 800 руб. бесплатно, в противном случае 199 руб./месяц.

Например, при введении лимита на звонки 600 мин и интернета в 30 б, абонентская плата составит 850 руб./месяц, дополнительные услуги будут представлены бесплатно, возврат бонусами «Спасибо» до 30%.

Тарифный план «Особенный»

Тарифы:

• Плата 370 руб. в месяц. В пакет включено: звонки 150 мин, интернет 10 Гб, смс 100 шт., звонки внутри сети в домашнем регионе бесплатные, безлимитные мессенджеры.
• Автоответ для звонков, установление переадресации бесплатно.
• Если закончились минуты, стоимость звонков на номера СберМобайл домашнего региона останется 0 руб., на СберМобайл других регионов 1 руб./мин., в домашнем регионе любого оператора 1,5 руб./мин., по всей России 5 руб./мин.
• Если выбран пакет смс, их стоимость составит от 1 до 5,5 руб. за шт.;
• Стоимость дополнительного пакета трафика: 1 Гб 99 руб., 3 Гб, 199 руб.;
• Стоимость звонков в другие страны 30–69 руб., при звонках с помощью спутниковой связи 399 руб.

Тарифы «Сбермобайл»

Параметры тарифов и расценки, как и у большинства мобильных операторов, в разных регионах могут значительно отличаться. В данной публикации будут рассмотрены параметры и цены для Москвы и Московской области, которые, кстати, совпадают с параметрами и ценами для Санкт-Петербурга и Ленинградской области. У «Сбермобайл» тарифы представлены в виде относительно скромного конструктора. Ваша задача – оценить Ваши потребности, и в соответствии с ними выбрать необходимые пакеты минут и интернета.

Минуты, интернет и абонентская плата

Сразу стоит отметить, что минуты расходуются при звонках на все номера России, но при этом отсутствует безлимит внутри сети.

В Москве и Санкт-Петербурге предлагаются следующие варианты:

Параметры	3 Гб	7 Гб	15 Гб	20 Гб	30 Гб
150 минут	200 ₽	270 ₽	370 ₽	430 ₽	600 ₽
300 минут	270 ₽	350 ₽	430 ₽	500 ₽	700 ₽
600 минут	350 ₽	400 ₽	570 ₽	630 ₽	850 ₽
1500 минут	600 ₽	690 ₽	870 ₽	1 000 ₽	1 150 ₽

• Минимальный тариф – 150 минут и 3 Гб за 200 рублей в месяц.
• Средний тариф – 600 минут и 15 Гб за 570 рублей в месяц.
• Максимальный тариф – 1500 минут и 30 Гб за 1150 рублей в месяц.

И если минимальные тарифы могут показаться некоторым абонентам интересными (немного минут и небольшое количество трафика за умеренные деньги), то максимальные тарифы с отсутствующим безлимитными мобильным интернетом не так уж и хороши.

Дополнительно

В состав тарифа также входит пакет смс – 50 сообщений, и безлимитные мессенджеры – Facebook, Skype, Viber и WhatsApp.

Также, в зависимости от размера абонентской платы, абоненту подключаются дополнительные безлимитные сервисы:

• Социальные сети (Facebook, Instagram, Одноклассники, Twitter, ВКонтакте) – от 400 рублей в месяц. Самостоятельное подключение – 69 рублей в месяц.
• Музыка (Google Play Музыка, Apple Music, Shazam, Яндекс.Музыка) – от 500 рублей в месяц. Самостоятельное подключение – 99 рублей в месяц.
• Видео (RuTube, Twitch, YouTube) – от 800 рублей в месяц. Самостоятельное подключение – 199 рублей в месяц.

У безлимитных сервисов, как оказалось, лимит всё-таки есть. Но об этом чуть ниже – в недостатках.

Помимо этого, «Сбермобайл» возвращает от 1% до 30% бонусов «Спасибо» при оплате услуг связи картой Сбербанка – в зависимости от размера абонентской платы. Кстати, этими бонусами можно оплачивать услуги связи.

После окончания пакетов

Что же будет, если закончатся пакеты минут, смс или мобильного интернета?

После окончания пакета минут:

• Звонки на номера Сбермобайл домашнего региона – бесплатно.
• Звонки на номера других операторов домашнего региона – 1,5 рубля за минуту.
• Звонки на номера Сбермобайл других регионов – 1 рубль за минуту.
• Звонки на номера других операторов других регионов России – 5 рублей за минуту.

После окончания пакета смс:

• СМС на номера домашнего региона – 1,5 рубля за сообщение.
• СМС на номера других регионов – 2,5 рубля за сообщение.

После окончания пакета мобильного интернета:

Доступ к интернету ограничивается полностью (остаётся доступ лишь в личный кабинет СберМобайл), но есть возможность самостоятельно подключить дополнительные пакеты мобильного интернета – 1 или 3 Гб.

Команда для подключения:

• «Добавить трафик 1 Гб» – *155*1# (99 рублей)
• «Добавить трафик 3 Гб» – *155*3# (199 рублей)

Роуминг

Внутрисетевого роуминга, разумеется, нет, так как он запрещён законодательно с 1 июня 2019 года.

Роуминг в Крыму и Севастополе выглядит следующим образом:

• Входящие вызовы – бесплатно
• Исходящие вызовы на номера домашнего региона – 5 рублей за минуту.
• Исходящие вызовы на номера России – 5 рублей за минуту.
• Исходящие смс на номера России – 3,5 рубля за сообщение.
• Мобильный интернет – 6 рублей за 1 Мб