По какому номеру горячей линии позвонить в банк отп для связи с сотрудником?

Как связаться с оператором?

На сегодня существует несколько способов связаться с оператором:

1. Горячая линия ОТП банка.
2. Форма обратной связи на сайте.
3. Написать на электронную почту.
4. Через социальные сети.
5. В приложении.

Онлайн-поддержка клиентов «ОТП Банк»

Свяжитесь со специалистами банка через удобную форму обратной связи на официальном сайте. Для этого потребуется:

• Зайти на портал https://www.otpbank.ru/.
• Найти раздел «Контакты».
• В нем расположена форма для заполнения.
• Укажите запрашиваемые данные и введите свой вопрос.
• Вышлите запрос на рассмотрение.
• Вскоре с вами свяжется специалист и ответит на имеющиеся вопросы.

Выбор способа зависит от того, насколько быстро вам необходимо связаться с сотрудниками и какой вариант наиболее удобен в данный момент.

Если вы являетесь клиентом банка, укажите номер договора или кредитной карты и паспортные данные в соответствующих полях. В этом же разделе вы можете заказать изготовление документов:

1. Справка о состоянии счета на дату составления 0 ₽;
2. Справка об исполнении обязательств по кредитному договору;
3. Справка о размере выплаченной задолженности, процентов и плат Банку по кредитному договору на дату составления;
4. Выписка по банковскому счету и транзакциям;
5. Справка о состоянии счета и движении средства для оформления визы США, Канады, Великобритании, Шенгена и других;
6. Предоставление копии кредитной документации.

Официальный микроблог позволит вам быть в курсе новостей группы компаний и в числе первых узнавать о новых выгодных предложениях и акциях по кредитам и вкладам.

Альтернативные каналы связи ОТП банка

Как всякая компания, заботящаяся о комфорте клиентов, ОТП банк предусмотрел вариации способов связи. Во-первых, клиент может написать на электронную почту банка:

Также банк имеет аккаунт в социальной сети Твиттер. И последний способ – это зайти на сайт банка и в специальном разделе заполнить поля информацией о ФИО, паспортных данных и написать вопрос, на который хочется получить ответ консультанта.

Ссылки на страницы в соцсетях:

1. ВК – @otpbank_ru.
2. ОК – @otpbank.russia.
3. ФБ – @otpbank.ru.
4. Твиттер – @OTP_Bank_Russia.

В приложении

Также у банка есть собственное приложение. Оно позволяет клиентам управлять счетом и получать интересующую информацию. Давайте перечислим преимущества программы:

• Она проста в освоении.
• Ее можно быстро скачать из официального магазина.
• Программа обладает стильным дизайном.
• Она предоставляет множество полезных функций.
• Обновляется и становится лучше со временем.
• Вы сможете комфортно пользоваться приложением.

Скачать программу можно в официальном магазине. Она свободно распространяется и доступна для всех клиентов. В приложении есть специальный пункт для связи с банком, необходимо перейти к нему.

Горячая линия ОТП Банка

8 800 100 55 55 – единая горячая линия, работающая по всей стране. Дозвониться можно бесплатно. Сотрудники банка рассматривают все вопросы по обслуживанию. Можно заблокировать утерянную пластиковую карту, проверить величину долга или последовательность подключения определенной услуги.
+7(495) 775 47 75 – московская горячая линия. Поскольку большое количество обращений поступает из Москвы, кредитная организация открыла региональный номер

Обратите внимание, что звонки совершаются платно.

0707 – короткий номер для абонентов сотовых операторов. Сотрудники банка рассматривают все вопросы по обслуживанию

Можно заблокировать утерянную пластиковую карту, узнать величину долга или последовательность подключения определенной услуги.

8 800 200 70 09 – горячая линия для предпринимателей.

8 800 200 70 05 – телефон для заемщиков. Поскольку основным направлением работы считается кредитование клиентов, банк запустил отдельную горячую линию для проведения консультаций по кредитованию. По указанному номеру принимаются вопросы о потребительском кредитовании. Можно узнать процентную ставку, необходимые документы для заключения договора, последовательность отправки заявки.

8 800 200 70 01 – телефон для держателей кредитных карт. После совершения звонка сотрудники помогут проверить состояние долга или срок действия карты. Обратите внимание – для получения определенной информации понадобится подтвердить личность. Будущие клиенты банка способны узнать величину процентной ставки, подробные правила обслуживания и кредитные ограничения, которые распространяются на пользователей.

Заемщики, получившие кредит наличными средствами, пользуются основной горячей линией банка для получения помощи.

«ОТПкредит» – Скачать Бесплатно Мобильное Приложение на Android и iOS

Для клиентов, умеющих работать с дистанционными инструментами финансового управления, запущен интернет-банк «ОТПкредит». Сервис помогает оставаться на связи с банком в любое время и из любого места. Чтобы распоряжаться средствами и управлять погашением кредита достаточно получить доступ к личному кабинету и иметь подключенный интернет.

Сервис предполагает работу не только с кредитными заемщиками. Из ЛК управляют своими счетами и депозитами, выпускают и блокируют кредитки, дебетовый пластик, отслеживают поступления и расходы по счетам с детализацией выписки.

К услугам пользователей интернет-банкинга оплата:

• счетов и услуг;
• коммунальных платежей;
• в пользу других физлиц;
• штрафов автомобилистов;
• перечисления на электронные кошельки Киви, Вебмани, Яндекс.Деньги и др.

Многие операции проводят без комиссии. Если предстоит межбанковский перевод, расходы на комиссию составят всего 10 рублей.

Чтобы пользоваться интернет-банком, необходимо подключить сервис «ОТПДирект» и получить логин с постоянным паролем. Все вопросы, связанные с работой ЛК задают по телефону горячей линии банка 8-800-100-5555. Звонок бесплатный по России.

Пароль и логин выдают в отделении банка после подписания договора на интернет-обслуживание. Логин получают по предъявлению паспорта. Пароль приходит в смс на привязанный номер мобильного.

Судя по предложенным банком тарифам, опубликованным на сайте банка, это один из самых выгодных интернет-банков, поскольку отсутствуют межбанковские комиссии и нет дополнительных сборов при онлайн-управлении счетами и картами.

Помимо привычного интернет-банка со стационарного компьютера банк предусмотрен мобильную версию работы со смартфона.

Для этого необходимо пройти для скачивания АppStore или GooglePlay и найти соответствующую программу, где издателем указан OTP Bank Russia.

Чтобы управлять через мобильный банк, необходим мобильный телефон или планшет. Остальная схема взаимодействия с банком аналогична работе с интернет-банком.

Помимо обычного мобильного приложения банк предлагает услугу кредитного помощника. Это специальная программа, которая позволяет настроить своевременные погашения по займам и следить за снижением величины задолженности.

Другие способы связи с оператором ОТП Банка

Несколько способов, как связаться с оператором ОТП банка напрямую без телефона:

Пример заполнения формы обратной связи:

1. Зайти на главной странице официального сайта ОТП банка в категорию «Частным клиентам».
2. Потом нажать «Связаться с нами».
3. После этого заполнить форму обращения «Обратиться в банк».
4. Заполнить блок персональной информации – Ф.И.О.
5. Указать, являетесь ли вы клиентом банка – поставить галку в нужном окошке.
6. Если вы – клиент ОТП банка, тогда нужно указать номер договора в следующем пункте. Вместо договора можно прописать номер имеющейся карты.
7. Далее пишут адрес места проживания и контактные данные – адрес электронной почты, номер личного телефона, дату рождения, реквизиты паспорта (серия, номер).
8. Ниже указывают тему обращения и в отдельном широком окошке – сам текст письма.
9. Внизу анкеты можно добавить файл – если необходимо приложить фото или файл документа, скриншот, отражающий суть или детали проблемы.
10. Потом вводят код, который виден на картинке рядом с полем для ввода.

Сразу под пунктами анкеты нужно отметить, что вы согласны предоставлять необходимую информацию для обработки банком в целях обслуживания клиента. Самый последний этап – нажать зеленую кнопку «Отправить».

Интерактивная карта с адресами

ОТП Банк, отделения в МосквеМосква

На официальном сайте рассматриваемой компании реализована интерактивная карта, на которой отображаются все адреса. Здесь можно воспользоваться простой системой фильтров, чтобы быстрее найти нужный вариант.

1. Перейдите по следующему веб-адресу: https://www.otpbank.ru/retail/branches/.
2. Сначала выберите интересующий вас вариант: точки погашения кредита или адреса банка.
3. Теперь воспользуйтесь фильтрами, чтобы сузить зону поиска. Также можно указать адрес или объект в поисковой строке.
4. Осталось лишь кликнуть по подходящему адресу, чтобы ознакомиться с функциями отделения и графиком его работы.

Форма обратной связи ОТП Банка

При переходе на сайт представленной организации, клиент может связаться с организацией через заполнение специальной формы. Данная форма делится сразу на две вкладки: первая отвечает за получение ответа от сотрудников организации, а вторая отвечает за получение необходимых документов.

Что необходимо указать в форме обратной связи:

• ФИО клиента, который обращается в банк.
• Указать являетесь ли вы клиентом банка или нет.
• Если вы являетесь клиентом, то необходимо указать номер договора или банковской карты.
• Далее необходимо указать адрес своей электронной почты (на неё придёт ответ).
• Затем указывается номер мобильного телефона и паспортные данные.
• После этого указывается тема обращения.
• Далее можно ввести текст обращения, к которому также можно прикрепить необходимые файлы.

Если вам необходимо заказать получение каких-либо документов из банка, то сделать это можно, не выходя из дома. Процесс заказа документов выглядит следующим образом:

• Перейдите на сайт организации.
• Зайдите в раздел «Заказ документов».
• Введите персональную информацию.
• Далее укажите контактную информацию и паспортные данные.
• Выберите тип документа и отправляйте заявку.

Услуги

Сайт ОТП Банка построен таким образом, что состоит из двух больших блоков – для частных клиентов и для бизнеса.

Второй блок посвящен малому бизнесу, корпоративным клиентам и финансовым организациям. Далее подробно будет рассмотрены услуги для частный клиентов.

Среди этих услуг банк предлагает арендовать сейф, сделать денежный перевод в другой город или страну, получить юридическую помощь.

Кроме этого, банк сотрудничает с компаниями «МайСефити» и «Лайф Ассистанс Сервисез» и таким образом, с помощью услуги «Сохрани дорогое» помогает обеспечить сохранность ценных вещей, документов, других предметов.

Это означает, что любой клиент банка может оформить для себя данную услугу на конкретную вещь, после чего получает специальный брелок с наклейкой и идентификационным кодом владельца.

Нашедший утерянную вещь с этим брелоком возвращает в любое отделение банка, за что получает вознаграждение и остается неизвестным, но, в свою очередь, тоже не знает имя того, чью вещь он нашел.

Услугу можно продлевать по истечению срока договора.

Все клиенты ОТП Банка имеют возможность отправлять денежные переводы.

Это можно сделать посредством систем электронных переводов – «Western Union» и «Золотая корона», а для тех, кто отправляет или получает переводы из стран СНГ удобнее всего будет воспользоваться системой «Юнистрим».

Любая из этих электронных систем обеспечит быстрый и надежный перевод средств в любую страну, в которой данная система действует.

А получатель сможет забрать свои средства в любом из отделений банка, предъявив свой гражданский паспорт. При этом комиссия за перевод средств небольшая, хотя зависит от суммы перевода.

Всю информацию об условиях предоставления данной услуги можно ознакомиться в соответствующих подпунктах раздела «Денежные переводы».

С услугой «Аренда сейфов» можно спокойно оставлять жилье, уезжая на длительный срок, или просто оставить на хранение в банке ценные документы, вещи (например, драгоценности) или крупную сумму наличности, которая вскоре может понадобиться.Услуга удобна по многим параметрам:

1.  Арендовать банковскую ячейку можно на самый минимальный срок, начиная от 1 дня.
2.  Размеры ячеек разные, поэтому под любой предмет можно подобрать подходящую.
3.  Сеть отделений ОТП Банка достаточно густая, поэтому можно выбрать территориально наиболее удобное – рядом с домом или местом работы.
4. Удобные и гибкие тарифы.

Помимо непосредственно банковских услуг, через ОТП Банк можно приобрести недвижимость, автомобиль или спецтехнику или другое имущество, которое находится в залоге.

Список населенных пунктов, в которых данное имущество выставлено на продажу, представлен на сайте.

Ниже в табличной форме приведено краткое описание заложенных объектов и контактная информация его владельцев.

На сегодняшний день заложенное имущество представлено в Омске, Москве и области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Калининградской и Ростовской областях.

База постоянно обновляется, поэтому вся информация по данному вопросу, которая находится на сайте, всегда актуальна. Функция банка в данном случае заключается в том, чтобы обеспечить «прозрачность» сделки купли-продажи.

Основные причины, когда нужен именно живой оператор на линии

При использовании пластиковой карты часто бывают ситуации, которые требуют немедленного решения или детальной консультации специалиста. Именно тогда возникает потребность срочно дозвониться к живому оператору.

Наиболее распространенные причины обращения:

• Кредитные карты: остаточный лимит, размер обязательного платежа, сколько осталось льготного периода, сума начисленных процентов и пени, порядок действий в случае невыплаты или закрытия карты;
• Потребительские кредиты: где и что можно купить в кредит, требования к заемщику и порядок получения, что делать в случае возврата товара, правила погашения и порядок действий при неплатежеспособности;
• Кредиты наличными: куда обратиться, какие документы нужны, сколько ждать, состояние займа, где и кто может погасить;
• Вклады: где можно оформить и пополнять, сколько процентов начислено, если ли страховка, когда можно забрать;
• Потеря или кража пластиковой карты, первый вопрос для очень быстрой блокировки счета: как позвонить в ОТП Банк оператору?
• Другие вопросы, которые можно решить с консультантом: актуальный курс валют, не проводится платеж, подключение/отключение банковских сервисов, детальные условия депозитных/кредитных продуктов, детали платежей, заказ справок.

Как позвонить на горячие линии ОТП Банка?

Представленная организация, заботиться о своих клиентах и специально для них распределила телефоны своих операторов таким образом, что каждый телефон, предназначен для какой-либо банковской услуги.

Как позвонить оператору ОТП Банка? Таким образом, при необходимости получить ответ на определённый вопрос, вам необходимо выбрать соответствующего оператора и позвонить ему по следующему номеру:

• Для решения вопросов, касающихся получения или же погашения кредитов, наберите номер &mdash, 8&thinsp,800&thinsp,200 70 05.
• При возникновении вопросов, касающихся кредитных карт, наберите следующий номер &mdash, 8&thinsp,800&thinsp,200 70 01.
• Для тех, кто желает открыть свой банковский счёт или взять кредит наличными, доступен следующий телефон &mdash, 8&thinsp,800&thinsp,100 55 55.
• Если ваш вопрос связан с тематикой малого бизнеса &mdash, 8&thinsp,800&thinsp,200 70 09.
• Стандартный телефон горячей линии для Москвы и Московской области &mdash, 8&thinsp,495&thinsp,775 33 53.
• Стандартный телефон горячей линии для Санкт-Петербурга &mdash, 8800

Звонки на все, перечисленные номера являются абсолютно бесплатными.

ОТП-Банк бесплатный номер

Потребительские кредиты – финансовая деятельность, основана между банковским учреждением и физическими (юридическими) лицами.

В наши дни брать взаймы стало выгодным и популярным делом. Во-первых, пользователь сразу получает необходимую сумму, во-вторых, вернуть долг можно частями на протяжении большого отрезка времени.

Как оформить заявку на кредит ОТП Банк?

Для получения займа клиент заходит на сайт организации, находит ссылку «оформить кредит» и заполняет заявку-анкету. Там необходимо указать:

• ФИО,
• контактные данные,
• сведения по кредитной истории,
• тип трудовой занятости.

Важно указывать достоверные данные, в противном случае финансовая организация вправе отказать клиенту в получении кредита

Куда обратиться за консультацией перед оформлением?

Сотрудник банка перезвонит через пару минут для уточнения деталей. Для тех, кто по каким-либо причинам не может оформить заявку через интернет, может подойти прямо в отделение, либо позвонить на номер ОТП Банка бесплатный 8-800-100-55-55.

Справочный центр компании поможет решить любые вопросы, поэтому за консультацией можно обратиться в ОТП Банк бесплатный номер. Подчеркиваем, горячая линия организации работает круглосуточно.

Горячая линия ОТП Банка бесплатный номер дает в частности ответы на вопросы о задолженностях и способах погашения кредитов. Клиенту стоит назвать свою фамилию, а сотрудник банковского учреждения посмотрит текущее состояние счетов и займов.

Ответы на часто задаваемые вопросы граждан:

• Как сделать личный кабинет в чтобы видеть сколько уплачено?
• Как зайти в личный кабинет если нет карты?
• Оплатила досрочно потребительский кредит, звоню по телефону 0707, говорят, что надо еще заплатить, в чем дело?
• Как поговорить с консультантом по телефону, а не с автоответчиком?

Преимущества бесплатных звонков

Часто происходит так, что деньги заканчиваются в самый неподходящий момент. Учитывая, что номер оператора ОТП Банка бесплатный, клиент без труда сможет связаться со справочно-информационным центром. По сравнению с другими, отсутствие платы за исходящий звонок выглядит весомым преимуществом ОТП-Банка.

Следует отметить, в каждом отделении есть многоканальные телефоны. Определенный канал отвечает за конкретную финансовую деятельность. Бесплатный номер ОТП дает возможность узнать различную информацию по кредитам (8 800 100 55 55), банковским картам (8 800 200 70 01), услугам малого бизнеса (8 800 200 70 09).

ОТП бесплатный номер горячей линии – возможность получить необходимую информацию в кратчайшие сроки. Если Вы решили взять кредит, не допускайте просрочки платежей по графику. Всю актуальную информацию о состоянии займов всегда можно узнать в службе поддержки Банка ОТП.

4.979032257

По каким вопросам обращаются клиенты банка в службу поддержки

На сегодняшний день ОТП банк обслуживает примерно 4 миллиона клиентов. При пользовании услугами учреждения могут появиться вопросы и проблемы, которые легко решаются обращением на горячую линию по бесплатному телефону. Чаще всего граждане – клиенты банка обращаются по следующим причинам:

• Кредитные карты и кредиты. У операторов банка граждане могут узнать лимиты по кредиткам или остаток платежа, последовательность действий при просрочке платежа по кредиту, сумму начисленных процентов и пени;
• Потребительское кредитование. Кредит на потребительские нужды ОТП банком предоставляется на оптимальных для клиентов условиях, о которых можно узнать у операторов по телефону, указанному на официальном сайте учреждения. Операторы банка подскажут, какой порядок действий осуществляется при неплатежеспособности;
• Кредиты наличными. Во время связи со службой поддержки клиентам ОТП банка будет предоставлена информация о расположении его ближайших отделений, документах, которые потребуются, сроках рассмотрения заявок, местах погашения задолженности;
• Депозиты. В ОТП банке граждане могут открыть вклад. По всем вопросам можно обращаться в службу поддержки по бесплатным телефонам. Менеджеры расскажут, где можно открыть вклад, какие проценты будут начислены;
• Банковские карты. Основным направлением деятельности банка является выдача клиентам пластиковых карт. Иногда случаются ситуации их потери или кража. Операторы горячей линии помогут произвести оперативную блокировку;
• Другие вопросы, которые требуют помощи консультанта банка.

Схема работы голосового меню

По установленным правилам телефон оператора ОТП-Банка всегда должен быть доступным и свободным для связи. В целях улучшения качества обслуживания клиентов и повышения уровня сервиса, банком разработана многофункциональная структура голосового меню. Состоит она из следующих пунктов:

Кнопка 1. Сведения о пластиковых карточках:

• 1: блокировка;
• 2: активация;
• 3: запрос на получение ПИН-кода;
• 4: иная информация об обслуживании пластика.

Клавиша 2. Переправляет клиента на оператора, консультирующего по вопросам кредитования и оформления займов. Если необходимо получить дополнительные сведения об уже заключенном кредитном соглашении, следует ввести номер договора и отметить «*». Либо нажать следующие цифры (в зависимости от цели звонка):

• 1: кредитование торговых точек (юридических лиц);
• 2: условия выдачи займов наличностью и оформление ссуд нецелевого предназначения;
• 3: кредитные программы по взятию целевых кредитов.

Кнопка 3. При ее нажатии, клиент соединяется с менеджером, дающим подробную консультацию по программе оформления депозитов. Операционист расскажет клиенту обо всех имеющихся программах и поможет подобрать оптимальный вид вклада.

Клавиша 4. Предоставление информации по остальным финансовым продуктам и предложениям от ОТП-Банка.

ОТП-Банк имеет несколько выделенных линий для связи с клиентами

Альтернативные каналы связи

Обратиться в банк можно с помощью сайта банка. В разделе связь с банком можно оставить свои данные, включая серию и номер паспорта, сам вопрос.

Кроме того можно писать на электронную почту банка:

spravka@otpbank.ru. Вопросы, касающиеся интернет-банка следует задавать на другой адрес direkt@otpbank.ru.

Еще на сайте представлен адрес скайпа банка otpbank_russia.

Поддержка клиентов через мобильное приложение

Кредитная организация предлагает постоянным пользователям установить удобное мобильное приложение. Программа распространяется бесплатно. Она позволяет управлять банковскими услугами – например, кредитованием. Каждый клиент способен узнать время платежа, размер долга, историю выполненных операций. В приложении находится раздел «Поддержка» для обработки вопросов пользователей. При возникновении проблем можно отправить сообщение сотрудникам поддержки. Рассматриваются предложения, вопросы, отзывы.

Банк «ОТП» — Страхование Заемщиков и Держателей Карт

К услугам заемщиков и иных клиентов банка услуги страхования от самых разных жизненных ситуаций и рисков. Страховые продукты подобраны с учетом всевозможных потребностей граждан в защите жизни, здоровья, финансов, имущества и т.д.

Например, программа «Двойная защита» предполагает предупреждение и восстановление после последствий укуса клеща. Если необходимо обеспечить дополнительную защиту на случай наступления непредвиденных обстоятельств, требующих лечение ребенка, пользуются продуктом «Школьный». Для тех, кто занимается экстремальными и травмоопасными видами спорта, рекомендуют полис «Спортивный Плюс».

Также действуют программы по медицинскому сопровождению («Мой доктор 24») и по защите от последствий несчастного случая («Персона Альфа»).

Достоинством страховых программ является их легкое оформление. Если нет возможности посетить отделение ОТП, полис оформят в магазинах партнерской сети. Начальные тарифы, в зависимости от выбранной программы, стоят от 800 – 3000 рублей.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

По звонку можно узнать условия взятия кредита в ОТП Банке и какие документы для этого необходимы. Так же можно поинтересоваться о вкладах, их процентных ставках и сроках действия.

Основные причины обращения

Банк ОТП стремится обеспечить своим клиентам качественный сервис

Для него важно, чтобы отношения с частными и юридическими лицами были долгосрочными. Однако иногда у клиентов могут появляться вопросы касательно качества обслуживания в филиалах учреждения, счетов, списания средств с карт, кредитов

В некоторых случаях граждане подают жалобы и претензии.

Скачать приложение ОТП Банк на android

Скачать приложение ОТП Банк на iPhone

• https://obankax.com/o-banke/otp-goryachaya-liniya.html
• https://assistbank.ru/support/otp-bank/
• https://to-bank.com/spravki/otp-bank-sayt-kontakty-goryachaya-liniya-spravka-i-osnovnye-uslugi/
• https://vbanke.info/support/sluzhba-podderzhki-otp-banka.html
• https://bankstoday.net/last-articles/telefony-elektronnaya-pochta-i-sotsseti-kak-proshhe-vsego-svyazatsya-s-otp-bankom
• https://otp-bank.com/pochta-otp-banka-dlya-svya-zi/

Дополнительные способы коммуникации

Клиенты могут написать представителям ОТП Банка посредством официального сайта. Необходимо посетить ресурс, открыть соответствующую страницу и заполнить предложенную форму. Здесь понадобится указать персональные данные, номер паспорта, лаконичный вопрос. Сотрудники постараются обработать ваше обращение максимально быстро. Обычно ответ приходит через несколько часов, но иногда приходится подождать сутки вследствие загруженности системы. Дополнительный способ связи – электронная почта spravka@otpbank.ru по общим вопросам. Если обращение касается личного кабинета, желательно писать по адресу direkt@otpbank.ru. Также финансовая организация обладает скайпом otpbank_russia. Таким образом, банк стремится предоставить клиентам максимальный комфорт. Можно выбрать любой способ для коммуникации с техническими специалистами и решения проблем.

Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного телефона

Бесплатная справочная служба работает в режиме 24/7. Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного:

1. 07 07 – короткий номер, чтобы звонить с мобильного;
2. 8 800 1005555 – основной контакт справочной службы;
3. +7 (495) 775 3353 – горячая линия для клиентов из Москвы и региона, звонков с других стран.
4. 88002007009 – консультации по вопросам МСБ.

Чтобы получить персонифицированную информацию, нужно быть готовым предоставить личные данные: ФИО, No паспорта, номер карточки/договора, дату рождения, кодовое слово, контакты, детали из платежных документов (если вопрос их касается).

Связь со специалистом по данным номерам доступна после выбора соответствующего раздела в голосовом меню:

• Кнопка 1 – Банковские карты: блокировка, активация, установка pin-кода, фин. информация, условия оформления;
• Кнопка 2 – Кредиты наличными, потребительские займы;
• Кнопка 3 – Депозиты;
• Кнопка 4 – Остальные услуги.

Звонок по бесплатному номеру предоставляет возможность самостоятельного выбора интересующего раздела и получение автоматического ответа, либо можно поговорить с консультантом. Работники колл-центра отвечают быстро и предоставляют профессиональную консультацию по многим запросам пользователей.

Поскольку в автоматическом меню не предусмотрена возможность возврата в предыдущий раздел, а для выбора другого пункта меню нужно звонить заново, то многие интересуются, как позвонить в колл-центр без автоответчика.