Https kss otpbank ru
Содержание:
- Мобильное приложение ОТПдирект
- Вход в личный кабинет ОТП банк
- Мобильное приложение ОТП Банк
- Мобильное приложение ОТП Банк
- Сервисы ОТП для бизнеса
- Возможности личного кабинета ОТП банк
- Регистрация в личном кабинете на официальном сайте ОТП банк Директ
- Часто задаваемые вопросы
- Как дозвониться до живого оператора
- Не могу войти в личный кабинет ОТП банка — что делать?
- Как узнать остаток долга по кредиту
- Как перенести дату платежа по кредиту
- Как узнать — поступили ли деньги мне на счет
- Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком
- Не могу дозвониться по телефону службы поддержки
- У меня изменился номер мобильного телефона
- Срок выпуска банковской карты ОТП банка
- Как узнать кодовое слово
- Как активировать карту ОТП банка
- Часто задаваемые вопросы
- Как дозвониться до живого оператора
- Не могу войти в личный кабинет ОТП банка — что делать?
- Как узнать остаток долга по кредиту
- Как перенести дату платежа по кредиту
- Как узнать — поступили ли деньги мне на счет
- Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком
- Не могу дозвониться по телефону службы поддержки
- У меня изменился номер мобильного телефона
- Срок выпуска банковской карты ОТП банка
- Как узнать кодовое слово
- Как активировать карту ОТП банка
Мобильное приложение ОТПдирект
Клиенты могут бесплатно подключить приложение для мобильных устройств. Теперь личный кабинет доступен на телефоне Андроид или Айфон. После скачивания и установки приложения Вы получаете такие возможности:
- подробное информирование о продуктах, счетах и картах;
- переводы в рублях и валюте, оплата услуг;
- контроль транзакций, получение выписок, дат платежей;
- блокировка карт и доступа в личный кабинет;
- изменение идентификаторов для входа в ЛК;
- коррекция настроек СМС-информирования и другие операции.
Для активации и входа мобильного приложения используются логин и личный пароль от веб-версии личного кабинета.
После входа идентификаторы можно изменить на псевдоним, подключить вход через социальные сети или по номеру телефона. После окончания работы в Мобильном банке в целях безопасности следует пользоваться кнопкой «Выход».
Важно! Установить и активировать приложение могут только клиенты, заключившие договор на предоставление онлайн-банкинга
Скачать приложение на телефон
Для клиентов банка приложение предоставляется бесплатно. Последние обновления с новыми функциями и улучшенным быстродействием доступны в официальных магазинах приложений Google и Play. Ссылки для скачивания на мобильное устройство:
Вход в личный кабинет ОТП банк
Зарегистрированные клиенты могут войти в личный кабинет с помощью любого веб-браузера. Если Вы используете плагины и программы для блокировки рекламы, то некоторые функции сайта могут работать некорректно. Рекомендуется отключить плагины вроде Adblock или Adblock Plus. Как вариант, Вы можете добавить сайт банка в белый список блокировщика. В этом случае все кнопки и формы будут работать правильно.
Авторизация в интернет-банке
Чтобы зайти в кабинет, нужно ввести личные данные в онлайн-форму на сайте. В соответствующие поля внесите временные идентификаторы (1) и нажмите кнопку «Войти» (2).
Для дополнительного подтверждения система запрашивает такие данные:
- клиентам, у которых есть токен, генерирующий пароли, система предложит вписать динамический код;
- для тех, у кого токена нет, система запросит вписать пароль, который будет прислан через SMS на личный контактный телефон. Тайный шифр из сообщения вводится в открывшемся окне.
Время действия СМС-кода ограничено. Если клиент не успел внести секретный шифр или система не приняла пароль, можно выполнить запрос на предоставление нового. Срок действия кода отображается на секундомере. По истечении времени кнопка «Запросить SMS» станет активной.
После выполнения первого входа в личный кабинет банкинга система запросит замену временных данных постоянными. Для этого необходимо внести:
- Существующий пароль.
- Новый код доступа.
- Повторить новый пароль для подтверждения.
При корректном внесении данных старый пароль будет заменён новым.
Как восстановить забытый пароль
- Введите секретное слово из банковского договора.
- Укажите свой номер карт (с лицевой стороны).
- Если карты нет, следует нажать на ссылку.
Вы будете перенаправлены на новую страницу для прохождения следующего шага. Укажите такие данные:
- Кодовое слово.
- Паспортные данные.
- Кликните «Продолжить».
Альтернативные способы сброса пароля
Вы можете поменять пароль в любом отделении банка. При себе нужно иметь паспорт.
Восстановление пароля от личного кабинета возможно по телефону. Обратитесь в контакт-центр. Оператор попросит назвать персональные данные.
Новый временный пароль для входа в личный кабинет при любом варианте приходит через SMS-сообщение на контактный телефон.
Не могу войти в личный кабинет ОТП
Если Вы не может войти в индивидуальный кабинет, следует предпринять следующие действия:
- проверить на клавиатуре язык ввода;
- удостовериться, что Caps Lock не включен;
- проследить, не вводились ли скрытые символы, к примеру, «пробел»;
- убедиться в правильности ввода идентификаторов.
При неверном трёхкратном вводе пароля в течение суток происходит автоматическая блокировка ОТП Директ. Для восстановления доступа нужно будет лично посетить фин. учреждение и написать заявление с просьбой о разблокировке аккаунта. Во избежание блокировки доступа в интернет-банк после неудачной попытки входа следует обратиться за помощью в колл-центр:
- 8(800)-100-55-55 (для регионов);
- +7(495)-775-47-75 (для Москвы, МО).
Следует подробно описать оператору все выполненные действия и сотрудник контактного центра поможет исправить ошибки и войти на персональную страницу.
Мобильное приложение ОТП Банк
Мобильное приложение (далее, по тексту МП) пользователь может скачать на телефон через App Store и Google Play. Для того чтобы войти в МП, необходимо знать логин и пароль.
Скачивание МП от ОТП банка – это возможность получить доступ ко всем услугам, предлагаемым банком. Через МП пользователь может совершать безналичные операции, осуществлять денежные переводы, оплачивать услуги, а также получать информацию от банка. Основное преимущество МП состоит в том, что пользователь имеет к нему доступ 24 часа в сутки, в любое, удобное время.
В онлайн режиме пользователь осуществляет следующие действия:
- получает информацию о вкладах, открытых на его имя, кредитах, картах;
- оплачивает коммунальные услуги, интернет, мобильную связь;
- осуществляет переводы клиентам ОТП банка, а также в другие финансовые учреждения;
- использует возможность перевода денежных средств на разные счета, в том числе и на те, которые принадлежат юридическим лицам;
- контролировать транзакции по счету;
- получать информацию об актуальных кредитах;
- менять настройки СМС оповещений;
- контролировать состояние счета и т.д.
Клиенты ОТП банка могут выбрать один из имеющихся тарифов: стандартный или ВИП. В зависимости от тарифного плана за совершение некоторых операций предусматривается дополнительная плата.
В перечень оплачиваемых действий входят:
- Рублевые переводы на счета, которые открыты в финансовых организациях. Для стандартного тарифа надбавка состоит в 0,5% от суммы, для пользователей, выбравших тариф ВИП – бесплатно.
- Через МП перечисления от пользователя в долларах облагаются комиссионным сбором. Его размер состоит – 0,8% для стандартного тарифа и 0,5% для ВИПов от перечисленной суммы.
- Для всех тарифных планов за оплату услуг ТСЖ, некоторых компаний ресурсоснабжающего назначения взимается комиссия в размере 0,5% от платежа.
- Для перечисления на пластиковые карты, принадлежащие платежным системам Виза, Мастеркард, Маэстро взимается 2% от суммы.
За пользование МП не предусмотрена ежемесячная оплата. Если пользователь совершает перевод клиенту ОТП банка, комиссия за транзакцию не взимается.
Мобильное приложение ОТП Банк
Официальное приложение ОТП Банка для смартфонов позволяет получить удаленный доступ ко всем возможностям онлайн-банка с телефона или планшета. Программы для iOS и Android распространяются бесплатно. Для авторизации используйте актуальные логин и пароль. При первом входе в программу можно настроить доступ к приложению по пин-коду.
Вот основные возможности приложения ОТП.
- Банковские переводы, в том числе на карты других банков.
- Просмотр данных, выписки.
- Переводы по свободным реквизитам.
- Контроль кредитов и карт ОТП.
- Изменение пароля.
- Параметры смс-информирования и т.п.
Скачать приложение ОТП Директ можно через мобильный маркет смартфона. В строке поиска укажите «ОТПДирект» и выберите приложение с логотипом банка.
Сервисы ОТП для бизнеса
ОТП Банк активно развивает различные услуги для бизнеса – среди них есть зарплатные проекты, эквайринг, валютный контроль, инкассация и другие. Воспользоваться ими могут как индивидуальные предприниматели, так и юридические лица. Далее вы узнаете подробнее об услугах, которые предлагает ОТП.
Зарплатный проект
В ОТП Банке вы можете заказать выпуск карт для более простого и быстрого перечисления зарплаты вашим сотрудникам. Для этого достаточно подать заявку через интернет-банк, заключить договор в отделении и передать сведения о ваших работниках. Банк в течение нескольких дней выпустит карты и, если требуется, доставит их в ваш офис. Крупные и средние компании могут установить на своей территории банкоматы ОТП.
Управление зарплатным проектом осуществляется через интернет-банк. Здесь вы можете заполнить и отправить зарплатную ведомость, создать шаблоны платежей и автоматическое перечисление денег. На перевод зарплаты уходит до одного рабочего дня после отправки ведомости. Если у вас возникли сложности – вы всегда можете обратиться за помощью к персональному менеджеру.
Условия и тарифы карт, которые выпускаются в рамках зарплатного проекта, устанавливаются индивидуально. В зависимости от тарифа, держатель может бесплатно получать SMS-уведомления и снимать наличные без комиссии в любых банкоматах. Зарплатный клиент может оформить кредит или вклад на специальных условиях. Руководителям доступны карты премиум-статуса с дополнительными привилегиями от банка и платежных систем.
Услуги для валютных сделок
ОТП Банк предлагает все необходимые услуги для тех, кто планирует сотрудничать с иностранными компаниями. Здесь можно открыть счет в одной из 18 валют, включая доллары США, евро, иены, юани, фунты стерлингов, швейцарские франки, гривны и тенге. Вы можете в любое время обменять одну из этих валют на другую по курсу банка.
ОТП Банк выступает агентом валютного контроля при заключении валютной сделки – эта услуга доступна как резидентам, так и нерезидентов РФ. Он бесплатно примет на учет договор или контракт, поможет правильно заполнить документы и предупредит о сроках. Все необходимые документы можно отправить или запросить в электронном виде через интернет-банк.
Тарифы на услуги для ВЭД:
Открытие валютного счета |
1 000 рублей |
Платежи в валюте |
0,15%, минимум 40 долларов или евро, максимум 200 долларов или евро В системе ОТП Экспресс в странах присутствия банков группы OTP – 0,1%, минимум 30 долларов или 40 евро |
Валютный контроль |
0,15%, максимум 1 000 долларов |
Постановка контракта на учет |
Бесплатно Срочная – 2 000 рублей |
Снятие контракта с учета или перевод в другой банк |
Бесплатно В течение дня – 5 000 рублей В течение 3 дней – 2 000 рублей Если расчеты не производились – 1 000 рублей |
Проверка документов, представленных на бумажном носителе |
200 рублей |
Инкассация в ОТП Банке
Воспользоваться услугами инкассации вы можете любое время – согласовать все подробности вы можете в отделении, по телефону или через интернет-банк. Вы сможете проконтролировать весь процесс инкассации от начала до конца. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально, комиссия за пересчет наличности и зачисление на счет взимается отдельно.
Эквайринг в ОТП
Если вы планируете принимать безналичные платежи от своих клиентов, то вы можете оформить в ОТП Банке торговый эквайринг. Тогда банк предоставит вам оборудование, которое позволит вам принимать к оплате банковские карты популярных в России платежных систем. Интернет-эквайринг в ОТП не предусмотрен – вы можете обратиться за ним в другую организацию.
Для подключения эквайринга оставьте заявку в отделении или через интернет-банк. После заключения договора специалисты ОТП доставят и настроят все необходимое оборудование, а также обучат ваших работников обращению с ним. Терминалы выдаются в аренду – ее стоимость зависит от модели устройства. Также вы можете использовать собственные платежные терминалы.
Всем новым клиентам при подключении эквайринга изначально устанавливается максимальная комиссия за операции. Если оборот будет достаточно большим, то банк может снизить ставку. Все комиссии общие для любых клиентов банка, они не завися от способов оплаты или сферы деятельности.
Тарифы на эквайринг:
Доступные способы оплаты |
Visa, MasterCard, МИР (в том числе бесконтактные), UnionPay, JCB |
Стоимость подключения |
От 4 000 рублей за терминал |
Комиссия за эквайринг |
От 1,95% до 2,1% в зависимости от оборота в месяц |
Сроки перечисления денег |
1-3 дня |
Возможности личного кабинета ОТП банк
Для корректной работы личного кабинета и доступа ко всем функциям ЛК пользователям следует убедиться, что в браузере включены функции обновления страниц в автоматическом режиме, всплывающих страниц и окон. Владельцы ЛК получают возможность:
- Выполнять переводы и платежи в онлайн-режиме.
- Формировать выписки о поступлениях и остатках средств на счетах/картах.
- Просматривать данные по каждой карте, счёте.
- Выполнять операции по кредитам.
- Открывать депозиты и мониторить все сведения по ним.
- Создавать шаблоны по платежам, в том числе для регулярных транзакций.
- Оплачивать услуги и выполнять другие банковские операции в удалённом режиме.
Подробная информация о работе веб-банкинга ОТП банка размещена в официальной инструкции, которую можно скачать на своё устройство.
Переводы онлайн через интернет-банк
В личном кабинете клиенты могут выполнять денежные переводы и проводить оплату услуг. Порядок выполнения транзакций одинаков для всех видов транзакций:
- Перейдите в нужный раздел;
- Внесите затребованные системой данные;
- Нажмите кнопку «Выполнить»;
- подтвердить перевод одноразовым кодом из СМС.
В Вашем кабинете доступны следующие виды переводов:
- оплата услуг;
- перевод на территории России;
- переводы денег между своими счетами;
- Отправление денег другим клиентам ОТП банка;
- Переводы денежных средств по номеру карты.
Если клиент не смог по любым причинам подтвердить расходную операцию кодом из СМС, можно подтвердить транзакцию специальным сервисом. Для этого в левом меню следует кликнуть на «Подтверждение транзакции» (1) и ввести код из SMS, который действителен в течение часа.
Детализация счета в онлайн-банкинге OTP
Главная страница персонального кабинета содержит ключевые сведения обо всех текущих счетах. На одном экране Вы найдете всю необходимую информацию про:
- Дебетовые карты.
- Кредитные карты.
- Депозиты.
- Счета.
Подробные сведения можно получить, нажав на соответствующую ссылку в графе или перейти в раздел через пункт левого меню «Детальная информация». Перед переходом следует поставить точку слева от нужного продукта. После перехода открываются подробные сведения по счету, кредиту или депозиту. Например, по кредиту становится доступна следующая информация:
- номер договора и название кредита;
- дата получения займа;
- номера счетов для перевода;
- процентная ставка;
- остаток на счёте;
- сумма просрочки;
- размер штрафа;
- дата текущего платежа.
В разделе также представлены детальные графики предстоящих и погашенных платежей.
Создание автоплатежей
В кабинете онлайн-банка доступно создание шаблонов, по которым автоматически будет перечисляться заданная сумма с указанной периодичностью. Для подключения услуги в меню слева нужно:
- перейти к созданию автоплатежа;
- отметить тип платежа;
- кликнуть «Новый».
Откроется новая форма. Здесь следует указать:
- Карту/счёт для списания средств.
- Провайдера, тип платежа, заполняют предложенные в форме поля, вводят сумму оплаты.
- Название шаблона операции.
- Дату и периодичность оплаты.
- Проверьте все данные и нажмите «Выполнить».
Для подтверждения создания платежа в открывшейся графе следует ввести код из СМС-сообщения и нажать «Выполнить». При успешном выполнении операции на экране отобразится статус автоплатежа. Далее внесение средств будет выполняться с заданной периодичностью. На мобильный клиент в день выполнения оплаты будет приходить запрос на подтверждение регулярного платежа.
Важно! При отсутствии достаточного количества средств на счету автоплатёж не выполняется
Отслеживание транзакций и создание выписки
В личном кабинете пользователи могут отслеживать проведённые через ОТП Директ транзакции. Для получения детальных сведений следует перейти по кнопке «Операции» в верхней части меню слева (1). В открывшемся разделе необходимо указать интересующий период (2) и кликнуть «Войти» (4).
На экране отобразятся все транзакции, выполненные в указанный период (4).
Для формирования выписки нужно отметить нужный продукт, перейти в раздел «Выписка», указать расчётный период (1), даты начала и окончания расчета (2) и тип транзакции (3). Выписка будет сформирована автоматически в соответствии с указанными критериями.
Важно! Временной промежуток выписки не может быть более трех месяцев. Выписка формируется не более, чем за 300 дней
Регистрация в личном кабинете на официальном сайте ОТП банк Директ
Подключение к онлайн-банку для клиентов совершенно бесплатное. Регистрация и вход в личный кабинет становятся доступны после подключения веб-банкинга. Для этого нужно выполнить три шага:
- Лично посетить отделение банка и написать заявление на подключение услуги ОТП Директ. При себе иметь паспорт гражданина.
- Получить у сотрудника отделения логин для авторизации. Пароль для входа в онлайн-банк приходит в СМС-сообщении.
- Зайти на сайт и пройти авторизацию.
Для новых клиентов услуга может быть подключена автоматически при открытии дебетовой или кредитной карты. Узнать о подключении сервиса можно по телефону 8-800-100-5555. Если интернет-банкинг подключён, оператор назовёт логин. На привязанный к банковскому договору номер придёт временный пароль для авторизации и входа в личный кабинет.
Оператор может запросить паспортные данные и секретное слово.
Регистрация в личном кабинете ОТП банка для юр лиц
В интернет-банкинге ОТП банка есть личный кабинет для юридических лиц и частных предпринимателей. Для пользования необходим драйвер USB токенов, Рутокен или криптобиблиотека для МАС токена.
Также есть официальный клиент для ПК. Вы можете скачать программу на официальном сайте и установить на компьютер. Последние обновления безопасности и новые функции будут устанавливаться автоматически. Вы всегда держите свои средства под полным контролем.
Часто задаваемые вопросы
Клиенты могут с любыми вопросами обращаться в службу поддержки или в офисы банка. Им обязательно помогут. Но большинство возникающих вопросов и проблем очень похожи. Рекомендуется перед тем как звонить или идти в банк, изучить список наиболее популярных вопросов и ответов на них.
Как дозвониться до живого оператора
При звонке по телефону call-центра вызов принимает автоинформатор. Для соединения с живым сотрудником необходимо переключить телефон в режим тонального набора, прослушать приветствие автоинформатора и нажать цифру 0. Система переключит вызов на оператора. Если все специалисты заняты, то ответа придется немного подождать.
Не могу войти в личный кабинет ОТП банка — что делать?
Если попытка авторизации в личном кабинете оказалась неудачно, то рекомендуется проверить правильно ли набраны логин, пароль и попытаться вновь выполнить вход. При повторной неудаче придется позвонить в банк по номеру 0707 и попросить восстановить пароль.
Как узнать остаток долга по кредиту
Контролировать остатки долга важно для каждого ответственного заемщика. Клиенты ОТП банка информацию о текущей сумме задолженности могут получить одним из 4 способов:
- в офисе ОТП банка;
- по телефону центра клиентской поддержки;
- в системе ОТП Директ;
- в приложении ОТПкредит (вход доступен по телефонному номеру).
При активной услуге SMS-уведомления можно узнать остаток долга и другую информацию по кредиту через SMS-команды. Их необходимо отправлять на сервисный номер 5927. Основные команды для получения информации по кредиту:
- КРЕДИТ – команда для получения данных по задолженности, дате и сумме предстоящего платежа;
- РЕКВ – запрос для получения собственных реквизитов (например, они нужны для межбанковского перевода);
- ПОМОЩЬ – запрос для получения списка доступных команд в SMS-сервисе.
Как перенести дату платежа по кредиту
Если изменилась дата получения зарплаты или других выплат, то можно обратиться в отделение ОТП банка и изменить число, на которое назначен платеж. При себе клиенту надо иметь паспорт. Специалист после проверки данных подготовит обновленный график выплат с учетом новой даты.
Как узнать — поступили ли деньги мне на счет
Узнать о поступлении средств, отправленных переводом или внесенных в счет погашения задолженности, можно по телефону справочно-информационного центра. При этом надо учитывать, что в выходные зачисление средств не осуществляется.
Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком
Если кредит полностью погашен, то справку об отсутствии задолженности перед ОТП банком можно получить в любом офисе кредитной организации. При обращении в отделение клиенту надо иметь при себе паспорт
При получении готовой справки надо обратить внимание, чтобы в ней была проставлена дата, подпись сотрудника и печать
Не могу дозвониться по телефону службы поддержки
Иногда клиенты не могут дозвониться до службы технической поддержки. Обычно это связано со слишком большой нагрузкой на нее. Рекомендуется в этом случае повторить попытку связаться со специалистом через некоторое время.
У меня изменился номер мобильного телефона
При смене номера мобильного телефона, привязанный к личному кабинету, необходимо обратиться в отделение банка. Специалисты внесут изменения в информационные системы. При обращении в офис клиенту надо иметь при себе паспорт.
Срок выпуска банковской карты ОТП банка
Изготавливают банковскую карту в ОТП банке обычно в срок до 10 рабочих дней. По факту готовности на телефон клиента придет SMS-уведомление. Отслеживать текущий статус изготовления пластика можно через службу поддержки. Если была заказана курьерская доставка, то сотрудник отдела доставки свяжется с клиентом для согласования времени и места получения карты, когда она будет выпущена.
Как узнать кодовое слово
Кодовое слово используется при идентификации клиента по телефону и служит средством дополнительной защиты. Клиент создает его при заключении договора. Если кодовое слово забыто, то восстановить его нельзя. Но можно создать новое кодовое слово, обратившись в офис ОТП банка.
Как активировать карту ОТП банка
Все карты ОТП банк, в целях безопасности, выдает в неактивном виде. Перед началом использования пластика клиент должен активировать его. Для этого достаточно позвонить по телефону 8-800-20-07-002 и следовать инструкциям оператора. После активации карточки необходимо также задать ПИН-код для подтверждения операций.
Часто задаваемые вопросы
Как дозвониться до живого оператора
При звонке по телефону горячей линии ОТП банка трубку автоматически снимает автоответчик. Для соединения с живым оператором необходимо прослушать вводную информацию, после чего набрать на телефоне в режиме тонального набора цифру «». После этого ваш звонок будет переведен первому освободившемуся оператору.
Не могу войти в личный кабинет ОТП банка — что делать?
Если у вас не получается войти в личный кабинет с первой попытки, то следует проверить правильность ввода логина и пароля. Если вторая попытка входа не удалась, то рекомендуем воспользоваться опцией восстановления пароля — для этого позвоните с мобильного по короткому номеру 0707 и дождитесь ответа оператора.
Как узнать остаток долга по кредиту
Остаток долга по действующему кредиту вы можете узнать несколькими способами:
- обратиться в отделение банка с паспортом
- позвонить по телефону горячей линии банка
- в личном кабинете ОТП Директ
- в мобильном приложении для заемщиков ОТПкредит (вход осуществляется по номеру мобильного телефона)
Если у вас подключена услугу SMS-информирование, то вы можете также узнать остаток долга, отправив буквенную команду на короткий номер 5927:
- РЕКВ — для того, чтобы узнать свои реквизиты
- КРЕДИТ — узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности
- ПОМОЩЬ — получить список дополнительных команд
Как перенести дату платежа по кредиту
Если вы оформляли кредит в офисе банка, то вам доступна услуга переноса даты платежа по кредиту. Для переноса графика платежей вам необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и сообщить о желании перенести платеж. В случае одобрения сотрудник банка составит новый график платежей по кредиту и вы сможете платить кредит тогда, когда вам удобно.
Как узнать — поступили ли деньги мне на счет
Узнать актуальное состояние перевода денежных средств на счет или в счет оплаты кредита вы можете в службе поддержки клиентов по телефону горячей линии ОТП банка
Обратите внимание на то, что деньги перечисляются только в рабочие банковские дни
Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком
Получить справку об отсутствии задолженности перед банком вы можете в ближайшем офисе кредитной организации при предъявлении паспорта
Обратите внимание на наличие на документе печати банка, номера исходящего и даты выдачи
Не могу дозвониться по телефону службы поддержки
В некоторые дни дозвон в службу поддержки клиентов может быть затруднен, особенно в праздничные. В данном случае рекомендуем позвонить в контактный центр банка немного позже.
У меня изменился номер мобильного телефона
В случае смены номера мобильного телефона, к которому привязан ваш личный кабинет, необходимо оперативно посетить отделение банка для смены номера на актуальный.
Срок выпуска банковской карты ОТП банка
Выпуск карты ОТП банка в среднем занимает до 10 рабочих дней. Отследить статус готовности карты вы можете в службе поддержки. По факту готовности карты вы будете оповещены по SMS. После этого вам позвонит курьер и договорится о месте получения карты.
Как узнать кодовое слово
Кодовое слово — средство защиты и идентификации вас в качестве клиента банка. Данное слово вы сообщаете банку один раз, когда становитесь его клиентом. Если вы забыли кодовое слово, то знайте, что восстановить его нельзя, можно только поменять его на другое. Для этого необходимо совершить личный визит в ближайшее отделение ОТП банка с паспортом.
Как активировать карту ОТП банка
По-умолчанию ваша новая карта не активирована в целях безопасности. Для ее активации позвоните по номеру 8-800-200-70-02 (звонок по России бесплатный) и следуйте инструкциям оператора — ваша карта будет активирована. Далее вам останется лишь придумать ПИН-код (4 цифры), после чего картой можно пользоваться. Услуга активации бесплатна.
The following two tabs change content below.
Марина Аракчеева
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)
Последние записи автора — Марина Аракчеева
- Держатели карт «Мир» любого банка могут оплачивать автоштрафы на портале госуслуг без комиссии — 26.06.2019
- Сбербанк запускает сервис переводов с кредитных карт — 26.06.2019
- Эвотор: вход в личный кабинет — 26.06.2019