Телефон горячей линии хоум кредит банк (8800): бесплатный номер

Что позволяет сделать бесплатная горячая линия банка Хоум Кредит?

Итак, давайте рассмотрим действия, которые вы можете совершить, просто позвонив на бесплатную горячую линию банка Хоум Кредит:

• Когда у вас украли банковскую карту Хоум Кредит, вы можете позвонить специалисту с просьбой блокировки. Для этого вам необходимо сказать последние четыре цифры вашей карты. Если вы не помните или не знаете эти цифры, то вам придется пройти аутентификацию. Для этого вам понадобится паспорт гражданина РФ, информацию о котором вы должны сообщить оператору горячей линии Банка.
• Когда вы не знаете, сколько денежных средств у вас осталось на счете, специалисты горячей линии легко вам помогут. Естественно, для этого нужно сказать данные карты и счета, которые вы собираетесь проверить
• Когда вы не знаете, сколько ваша задолженность банку Хоум Кредит, специалисты горячей линии с легкостью вам помогут это сделать. Естественно, что вам понадобятся данные, касательно вашего договора и банковской карты. Помимо этого, специалисты горячей линии часто просят указать данные вашего паспорта
• Когда вы никак не можете попасть в интернет банк Хоум Кредит, то вы также можете обратиться к специалистам горячей линии 8800. Вас проконсультируют по этому вопросу, проанализируют ваши действия и скажут, что нужно делать, чтобы исправить интернет-неполадки. Как правило, вся проблема кроется в настройках браузера, и специалисты горячей линии очень быстро вам помогут
• Когда вы решили стать клиентом банка Хоум Кредит, вам также можно начать общение со специалистом по горячей бесплатной телефонной линии 8800-700-800-6. По вышеуказанному телефону вы можете свободно подать заявку на выдачу кредита. Конечно, в том случае, если вам дадут положительный ответ, то вам нельзя будет оформить бумаги по телефону, ибо есть необходимость в живом общении и подписании документов. Но, согласитесь, подать заявку на кредит по телефону горячей бесплатной линии – это очень удобно и быстро
• Когда вам нужно попасть в какое-либо отделение Банка Хоум Кредит, но вы не знает, как оно работает, какой у него график, то вы можете задать этот вопрос специалисту по бесплатной горячей линии. Помните, что практически в каждом крупном городе присутствует отделение банка Хоум Кредит, и эти отделения работают по своему индивидуальному режиму. Помнить, как работает тот или иной филиал невозможно, поэтому для этого существует бесплатная горячая линия банка Хоум Кредит. Специалисты, кстати, помогут вам не только с графиками работы отделений, но и с адресами и телефонами. То есть, если возникла ситуация, когда вы, находясь в незнакомом городе, пытаетесь найти ближайшее отделение банка Хоум Кредит, то перенаправьте эту работу специалистам на горячей линии. Они оперативно и достоверно снабдят вас нужной информацией. 

Карта «Свобода» от Хоум Кредит — В Чем Подвох и Какие Подводные Камни?

Как и все банковские карты, предусматривающие использование клиентом кредитных денежных средств, «Свобода» обладает как преимуществами, так и недостатками. Чтобы грамотно пользоваться пластиковой карточкой, необходимо ознакомиться с ее плюсами и минусами. Благодаря этому можно не допустить серьезных ошибок.

«Плюсы»

«Свобода» обладает рядом существенных преимуществ, качественно выделяющих ее на фоне конкурентов. Благодаря возможности оформления рассрочки продукт выглядит весьма привлекательно.

Среди его преимуществ можно выделить следующие:

• Длительный период рассрочки. Срок услуги может достигать 12 месяцев.
• Большое количество магазинов-партнеров. На данный момент список состоит из более чем 60 000 торговых точек по всей территории Российской Федерации.
• Картой можно пользоваться в любой точке России.
• Для оформления продукта потребуется минимальный пакет документов. Кроме того, сама подача заявки занимает не более 10 минут.
• Возможность бесплатной доставки курьером при условии проживания в большом городе.
• За внесение денежных средств на пластик не взыскиваются комиссионные.
• Не нужно платить как за выпуск, так и за обслуживание. Единственная платная опция в данном случае – перевыпуск карточки по инициативе клиента.

Также следует отметить наличие дополнительных услуг, благодаря которым клиент может пропустить несколько платежей или же продлить срок действия рассрочки. Они будут весьма полезны, если держатель видит, что не успевает погасить задолженность вовремя.

«Минусы»

Однако карте присущи и довольно серьезные недостатки, из-за которых продукт нельзя назвать идеальным. Минусы пластика связаны как с условиями рассрочки, так и со стоимостью услуг в случае их нарушения.

Среди отрицательных характеристик пластика можно выделить следующие:

• В случае нарушения условий рассрочки она превращается в кредит с повышенной процентной ставкой. Минимальный показатель в данном случае составляет не менее 17%.
• Рассрочка действует только в магазинах-партнерах банка и не распространяется на торговые точки, которые не входят в этот перечень.
• Длительная рассрочка (сроком на 1 год) доступна только в отдельных магазинах. В большинстве же случаев она не превышает показатель в несколько месяцев.
• Для магазинов, не входящих в перечень партнеров, действует обычный грейс-период длительностью в 50 дней.
• Получение СМС-уведомлений – платная опция. Причем платить придется 99 рублей за каждый месяц.
• Карта предназначена исключительно для покупок. Клиент не может перечислять средства на другие пластики, а также обналичивать их.

Таким образом, несмотря на все преимущества карточки, ей присущи и существенные недостатки, ограничивающие сферы использования пластика, а в некоторых случаях – делающие его не выгодным. Отдельного внимания в данном случае заслуживает кредитный лимит по карте.

Вопросы, решаемые специалистами банка

Для того, чтобы все клиенты могли получить быстрые ответы на свои вопросы, Хоум Кредит Банк изначально предусмотрел несколько способов связи:

До недавнего времени для связи с оператором использовалось два номера телефона:

• 88007008006 – бесплатный телефон службы поддержки, который доступен держателям банковских карт, заемщикам, вкладчикам и т.д.;
• 84957858222 – платный номер телефона, доступный для всех жителей России, а также для граждан за рубежом;
• 84957858225 – телефон, доступный только для действующих клиентов банка, являющихся заемщиками или вкладчиками учреждения;

Данные номера предназначены для того, чтобы связаться с оператором. Доступ есть только у физических лиц. Для клиентов юрлиц действует другой способ связи.

Быстрый звонок на легкий номер телефона – это уникальное решение возникающих проблем.

Профессионализм консультантов call-центров позволит точно и быстро сориентировать клиента в любом вопросе, дадут необходимые советы и консультации по определенным вопросам.

❶	Бесплатные звонки с любого устройства в режиме 24/7: 8800 700-8006
❷	Для звонка специалисту call-центра работает телефон: 7(495) 785-8222 (для клиентов Москвы и МО)
❸	Для звонка оператору клиентами Санкт-Петербурга: 7(812) 777-5060
❹	Решение вопросов по предлагаемым банковским продуктам: 7(495) 785-8225

Помощь колл-центра

Чтобы начать онлайн-чат со специалистами, необходимо выполнить следующие пункты:

• Зайти на страницу банка: homecredit.ру;
• Выбрать кнопку, отвечающую за чат («Хоум-чат»);
• Перейти к вводу обращения в открывшемся окошке и ждать ответа специалиста.

Звонок на линию контакт-центра

Дозвонившись до оператора, клиент может получить помощь в телефонном режиме, касающуюся таких моментов:

• Информирование о графике работы любого стационарного филиала (отделения) с уточнением его адреса.
• Уточнение совершенных денежных движений по счету.
• Провести блокировку карты.
• Получение выписки по счету, уточнение статуса ожидаемого платежа или перевода.
• Активирование доступа к ЛК, банкингу и банковскому пластику.
• Помощь в подаче заявки на оформление кредитного продукта.
• Решение технических моментов.

Проблему можно решить следуя подсказке автооператора или дождаться соединения с консультантом центра-поддержки.

Что можно сделать, позвонив в техподдержку Хоум Кредит банка.

Номер телефона горячей линии —   8 (495) 785-82-22 Звонок не бесплатный. Это значит, что позвонив с мобильного вам нужно будет заплатить исходящий звонок. При звонке из-за границы  звонок тарифицируется по тарифам вашего оператора.

См. также: Как позвонить в Хоум Кредит банк Бесплатно?

Ожидание — это самое плохое, когда звонишь на горячую линию. Многие не любят ждать, когда дело касается денег.

• Ваш отзыв позволит улучшить работу банка
• Чем лучше вы опишите проблему, тем быстрее ее решат
• Отзывы прочитают тысячи людей, в т.ч. и сотрудники банка
• Горячая линия начнет лучше работать
• Если у вас какая то ошибка, то ее исправят быстрее
• 100500 к вашей карме

Если вам нужен кредит, вы можете подать сразу онлайн заявку прямо на нашем сайте.

• Сумма кредита от 10 тыс. до 1 млн. рублей
• Низкая ставка от 12.5 % годовых
• Срок кредита до 7 лет.
• Ваш возраст от 22 до 64 лет.

Звонок в техподдержку Хоум Кредит позволяет выполнить ряд операций.

1. Заблокировать банковскую карту. Если вы ее потеряли. Будьте готовы назвать последние 4 цифры карты, а если их нет, пройти процедуру аутентификации по паспорту.
2. Узнать остаток на счете. Это подходит для любого счета. Вы можете узнать баланс на своем вкладе, просто расчетном счете, счете погашения кредита.
3. Узнать задолженность по карте или кредиту. Для получения этой информации вам потребуется номер договора или номер карты. Будьте готовы представиться и назвать паспортные данные
4. Восстановить доступ к интернет банку и решить любой технический вопрос. Если вы не можете зайти в интернет банк Хоум кредит, смело звоните на горячую линию. Возможно дело в настройках браузера. Вам обязательно помогут.
5. Подать заявку на кредит или карту. Если вам нужны деньги, вы можете подать предварительную заявку на кредит. Если заявку одобрят, вам все равно придется явиться в банк для подтверждения заявки и потом — для получения денег. Это же можно сделать и онлайн прямо сейчас на нашем сайте: Онлайн заявка на кредит
6. Узнать график работы отделений и адреса офисов. Офисы Хоум банка раскиданы по всей России. В них работает тысячи людей. Они постоянно закрываются и открываются новые. На горячей линии вам могут ответить по режиму работы любого оффиса, его телефон и адрес в любом городе.

См. также: Кто звонил. Сервис проверки телефонных номеров онлайн.

Если пользователя интересует информация о начислениях по кредитке или кредиту наличными, то получить уточнить эту информацию можно также по звонку в службу поддержки. В этом случае оператору нужно сообщить номер кредитного договора или номер банковской карты. Специалист для уточнения может задать ряд некоторых вопросов, касаемо личности заемщика.

Также с помощью звонка можно сделать следующее:

1. Получить доступ к личному кабинету. С помощью этой услуги клиенты могут контролировать свои расходы, совершать платежи и переводы. Специалист банка поможет разобраться во всех тонкостях регистрации и авторизации в личном кабинете.
2. Подать заявку на получение карты или займа. Через сотрудника банка можно оставить заявку на получение кредитки или кредита наличными. Для этого придется сообщить свои данные, ФИО, а также сведения о работе и паспортные данные. Как правило, решение принимается в течение нескольких минут.

Горячая линия Хоум Кредит банка имеет несколько номеров. Один из них был бесплатным — 8 800 700-80-06, но сейчас этот номер не работает. Автоответчик переключает клиентов на альтернативные платные номера:

• 7 (495) 785-82-22 — Москва и Московская область.
• 7 (812) 777-50-60 — Санкт-Петербург.

У Хоум Кредит банка нет деления по телефонам для физических и юридических лиц. Все звонят по одному из указанных номеров, а далее вопросы решаются индивидуально с конкретным специалистом.

Чаще всего клиенты обращаются с тем, чтобы узнать остаток средств на своем счету. Второй по частоте обращения проблемой является утеря пароля и желание его восстановить, а также потеря кредитной карты и желание её заблокировать, дабы ею не смогли воспользоваться посторонние люди. Также клиенты звонят, чтобы узнать свои банковские реквизиты, которые требуют на рабочих местах. Адреса отделений Хоум Кредит банка — тоже частый вопрос, когда люди собираются прийти в офис компании.

Посредством горячей линии можно решить довольно большой перечень вопросов. Однако есть ситуации, когда обязательно требуется присутствие клиента в отделении банка. Например, это касается подписания договоров.

Уже несколько лет банк не использует телефонную линию 8800. Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит заблокирован. Дело в том, что бесплатными звонки на этот номер являются только для пользователей. Для банка это очень серьезный пункт расходов. Именно он платит за все входящие на этот номер из разных регионов страны.

Бесплатная горячая линия

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Что такое код TRIN?

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Что можно выяснить по телефону?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

• информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
• размер платежей, совершаемых ежемесячно;
• остаток средств на счете;
• сумму на карточке, доступную для снятия;
• полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
• как восстановить пароль;
• как заблокировать кредитку, если она утеряна;
• о кредитных продуктах, процентных ставках;
• процедуру оформления кредита;
• как оформить заявку на получение кредита;
• о возможных способах погашения кредита;
• банковские реквизиты;
• ознакомиться с условиями по вкладам;
• адреса отделений Хоум Кредит банка;
• уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Другие способы связи

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

Звонок с сайта

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

Онлайн-консультант

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

Телефонный и мобильный банк

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

СМС-обращение

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

Сообщение по электронной почте

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

«Home Credit Bank» — Страхование Заемщиков и Держателей Карт

Сегодня многие банки предоставляют своим клиентам слуги по страхованию денежных средств, хранящихся на пластиковых картах. В случае с «Home Credit Bank» подобные услуги предоставляются дочерним предприятием «Хоум Кредит Страхование». Любой клиент банка может застраховать деньги на карточке «Свобода», а также на пластиковом носителе любого другого банка.

Компания предоставляет услуги страхования карточек по двум основным программам:

• Стоимость первой программы составляет 3 000 рублей, а максимальный размер компенсации в случае потери денежных средств – 150 000 рублей.
• Вторая программа обойдется клиенту в 5 000 рублей, однако в случае наступления страхового случая можно возместить до 300 000 рублей (что соответствует максимальному кредитному лимиту по карте «Свобода»).

Выплаты производятся, если клиент потерял денежные средства, хранящиеся на карте, по причине мошенничества с пластиком или его реквизитами, завладения пластиковым носителем после разбоя. Также защита распространяется на деньги, которые клиент обналичил в банкомате на протяжении последних двух часов (компенсация выплачивается если их украли или отобрали с применением силы).

При наступлении страхового случая потребуется сделать следующее:

1. Заблокировать карту в случае ее потери (если это возможно).
2. Подать заявление в правоохранительные органы.
3. Заявить о случившемся в страховую организацию.
4. Собрать и подать пакет документов.

После рассмотрения и анализа заявки держателя, сотрудники страховой организации примут решение по возмещению. Компенсируется только та сумма, которая была потеряна вследствие мошеннических действий.

Онлайн-заявка на кредит наличными Хоум Кредит

Если вам понадобились деньги на любые цели, то вы можете получить кредит наличными в банке Хоум Кредит. Кредит можно получить не только наличными, но и на карту любого банка страны.

Условия получения кредита в Хоум Кредит следующие:

• Сумма кредита: от 10 000 рублей до 1 000 000 рублей
• Процентная ставка: от 9,9% годовых
• Срок: от 1 года до 5 лет
• Необходимые документы: паспорт гражданина РФ
• Досрочное погашение: доступно
• Срок рассмотрения заявки: 1 минута (в некоторых случаях может потребоваться больше времени на принятие решения)

Оставить онлайн заявку  на получение кредита в Хоум Кредит вы можете ниже:

Карта рассрочки «Свобода» банка Хоум Кредит

Карта рассрочки Свобода позволяет совершать покупки сейчас, а платить за них потом. Срок беспроцентной рассрочки составляет до 12 месяцев. Карту «Свобода» принимают к оплате в 60 000 магазинах-партнерах.

Условия по карте «Свобода» от банка Хоум Кредит:

• Кредитный лимит: рассчитывается для каждого клиента индивидуально
• Бесплатный срок рассрочки: до 12 месяцев в магазинах-партнерах, до 51 дня — во всех остальных магазинах
• Стоимость обслуживания карты: 0 рублей в год
• Решение банка: онлайн, в течение 2 минут

Карта доставляется курьером вам домой или в офис бесплатно.

Заказать карту рассрочки «Свобода» от банка Хоум Кредит вы можете ниже:

Другие способы связи

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

Звонок с сайта

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

Онлайн-консультант

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

Телефонный и мобильный банк

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

СМС-обращение

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

Сообщение по электронной почте

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

Как позвонить в Хоум Кредит банк бесплатно

Для связи с банком предусмотрены:

• звонок по горячей линии;
• онлайн-чат.

С мобильного и стационарного телефона

Бесплатно с любого телефона нельзя теперь позвонить по номеру 8-800-700-800-6. На горячей линии Хоум Кредита установлен автоответчик, который рекомендует перезвонить через код 495, так как банк решил не содержать специалистов колл-центра и оптимизировал затраты.

В дальнейшем планируют отказаться полностью от бесплатного номера телефона банка Хоум Кредит. Информацию по номеру 8-800 в режиме автопереключения можно получить только при наличии TRIN.

Можно использовать номер банка +7-495-785-82-22, а консультацию по услугам получить набрав +7-495-785-82-25 (доб. 4854,4879,4878,4874). При наличии добавочного номера оператора по вышеуказанным телефонам также можно обращаться. Стоимость звонка устанавливается согласно тарифам.

После первого обращения клиенту будет сформирован TRIN – код для идентификации в системе. При последующих звонках TRIN как ПИН-код позволит получить любую информацию.

Специальные короткие номера для звонков с мобильного телефона и бесплатный телефон Хоум Кредит отсутствуют.

Зайдите в раздел «Контакты» на главной странице, который расположен рядом с логотипом.

В новом окне можно узнать:

• адреса офисов, банкоматов, терминалов;
• номер горячей линии Home Credit;
• специальный номер для урегулирования вопросов задолженности.

Нажмите на значок «Офисы».

На странице выберите город проживания или местонахождения.

На карте появятся адреса отделений.

Нажав на подходящий адрес станет доступной информация с контактным телефоном, графиком работы, маршрутами общественного транспорта.

Подобные действия можно сделать, в том числе, для поиска банкоматов.

Онлайн-консультант

Хоум-чат изначально предполагает общение с ботом, который довольно сообразительный и быстро отвечает на вопросы. Если ситуация нестандартная, то бот пишет сообщение, что обратился за помощью к консультанту. В такой ситуации нужно немного подождать. Среднее время ожидание не превышает 3-7 минут.

После приветствия просят указать фамилию и по возможности номер договора. Проверив данные, специалист четко формулирует тему обращения. Если все изложено правильно, то даете утвердительный ответ. Далее действуете по ситуации.

Например, отказ от финансовой защиты. На экране будут указаны последствия отмены операции, после чего еще раз подтвердите, что согласны. Напишут размер нового платежа и спросят, остались ли вопросы. В конце диалога благодарят за обращение.

Для предметного общения без идентификации можно воспользоваться чатом из личного кабинета приложения «Мой кредит», достаточно выбрать меню «Поддержка».

В новом окне нажмите кнопку «Начать» и напишите вопрос.

Преимущества Хоум-чата:

1. Быстрые и грамотные ответы.
2. Мгновенное профессиональное решение вопросов.
3. Работает везде где есть доступ в интернет.
4. Время обращения не регламентировано.

Финансовый примиритель

При возникновении спорных вопросов о суммах погашения, размере просроченной задолженности можно обратиться к специалисту, который разберется в ситуации и предложит досудебный способ решения.

На странице «Контакты» после раздела «Сотрудничество» находится ссылка на страницу финансового примирителя.

На новой странице доступна форма обратной связи и адрес электронной почты, в которых можно изложить вопросы по обязательствам перед банком.

«Свобода» от Хоум Кредит — Тарифные Планы, Условия Обслуживания и Кэшбэк

Карта «Свобода» выпускается в единственном виде. За выпуск данной карты платить не нужно. Кроме того, с клиента не стягиваются средства за использование пластикового носителя. Срок действия карточки – 5 лет. По его истечению клиенту будет выдан новый пластик.

• Стоимость перевыпуска по инициативе клиента – 200 рублей.
• Размер штрафа в случае пропуска минимального платежа – 590 рублей.
• Срок рассрочки при покупках в магазинах, являющихся партнерами банка – до 1 года.
• Льготный период в случае использований карточки в иных торговых точках – не более 51 дня (срок можно увеличить при помощи дополнительных услуг).
• Кредитный лимит не превышает 300 000 рублей (максимальная сумма, доступная пользователю).
• Процентная ставка в случае выполнения условий рассрочки – 0% годовых.
• Процентная ставка, если условия рассрочки не были соблюдены (к примеру, был пропущен очередной платеж или клиент не успел возвратить средств вовремя) – от 17,9% годовых, точный параметр подбирается индивидуально.
• Плата за СМС-оповещение – 99 рублей в месяц (на протяжении первых двух месяцев – бесплатно).

Таковы основные характеристики тарифа по карте «Свобода». При грамотном подходе карточку можно использовать в качестве карты рассрочки, растягивая процесс оплаты товара, и ничего при этом не переплачивая.

Однако в случае нарушения условий использования продукта активируется довольно большая процентная ставка.

Как пользоваться онлайн-чатом

Чат – удобный способ общения с банковскими сотрудниками на сайте финансового учреждения.

Начать чат – https://homechat.homecredit.ru/webim/client.php

Для использования чата нужно обладать учетной записью. Она выдается каждому клиенту после подписания контракта. Логином является номер составленного договора, а паролем – самостоятельно придуманное сочетание символов. Сразу после входа можно получить информационную консультацию. Для отправки вопроса выполните несколько шагов:

1. Откройте чат; Напишите интересующий вопрос; Дождитесь ответа сотрудника; Если проблема решена – прекратите диалог; При появлении дополнительных вопросов продолжите общение.

Чат позволяет решать любые вопросы в письменном виде. Потенциальные клиенты банка тоже могут пользоваться чатом.

Горячая линия Хоум Банк Кредит

Для клиентов современная финансовая организация используется качественные функциональные сервисы. Они позволяют круглосуточно помогать и поддерживать клиентов по вопросам, возникающим во всех категориях производимой деятельности.

Качественная и одновременно с этим бесперебойная, осуществляемая в постоянном режиме работа установленных контактных телефонов очень важна для всех категорий банковских потребителей. Это важная форма связи, так как несмотря на стремительное развитие интернет-возможностей, многие пользователи все равно предпочитают решение вопросов посредством личного общения и получения помощи у оператора.

• Стандартная горячая линия.
• Специальная поддержка по техническим вопросам.

Указание двух контактов для проведения совершенно бесплатной и максимально оперативной связи позволяет оперативно дозвониться до сотрудника, обозначить проблему, задать возникший вопрос и сразу получить профессиональное содействие в процессе конструктивного разрешения разных возникших затруднений.