Сбербанк аст: телефон горячей линии 8800

Аккредитация и обучение в Сбербанк-АСТ

Каждый новый участник электронных торгов может освоить предварительные курсы по расширенному и подробному обучению. Данная услуга бесплатная, обучение проходит на базе предоставляемой компанией АСТ удобному для восприятия обучающему курсу, состоящему из:

1. Инструкция по начальной настройке онлайн-сервиса.
2. Подробной аннотации по технике безопасности в работе с системой.
3. Курс по обучению, разработанному специально для новеньких участников сервиса.
4. Правила, необходимые для заполнения анкеты-заявки нового участника.
5. Установленный порядок размещения заявки на участие в проводимых торгах.
6. Активация встроенного аукционного сервис-робота, а также его деактивация.
7. Подробное объяснение по созданию, оформлению требуемого документооборота.
8. Имеющиеся правила и условия оформления статуса аккредитованного лица.

Для успешной работы с системой пользователю следует установить все рекомендованные приложения и провести настройку данных

Все заявленные участники обязаны провести активацию всех онлайн-сервисов, необходимых для полноценной работы с сервисом и осуществить требуемые настройки системы. Для получения аккредитации от новых участников потребуется оформление специализированной заявки и предоставление пакета документации. Все бумаги предварительно сканируются, затем архивируются в единый файл и сохраняются в отдельных, специально созданных для этого блоках. Пакет необходимых документов разнится и зависит от подкатегории нового участника.

Для малых предпринимателей:

• выписка из ЕГРИП;
• паспорт;
• вид деятельности;
• полное наименование компании.

Для юридических лиц:

• выписка из реестра юрлиц;
• устав либо иные учреждающие организацию документы;
• доверительный документ на имя лица, оформляющего заявку (от гендиректора компании);
• документы, подтверждающие полномочия конкретного лица-заявителя;
• официальное разрешение, позволяющее конкретной организации принимать участие в крупных торговых сделках (решение единого собрания учредителей, совета директоров).

Список открытых торгов

Служба поддержки АСТ готова решать не только технические вопросы, но и любые другие. Следует знать, что участие в данной торговой системе требует усилий и специфических знаний, поэтому служба поддержки клиенту не всегда может помочь. Представители самой АСТ и опытные пользователи рекомендуют пройти обучение. Регистрация в Сбербанк-АСТ

Обучение и аккредитация
Сбербанк-АСТ одна из нескольких электронных площадок, допущенных к проведению дистанционных аукционов для обеспечения муниципальных и государственных нужд. Сама дочерняя компания Сбербанка участником торгов не является. Ее главная задача — развивать свою автоматизированную систему торговли для обеспечения бесперебойной работы. Торговая площадка АСТ от Сбербанка, техподдержка (телефон, почта ниже) доступна как новым, так и старым клиентам.

Например, популярными являются разделы, позволяющие проводить торги.

Особенно важными являются знания, полученные на краткосрочных семинарах.

Регистрация на Сбербанк АСТ

Получение сертификата ЭЦП

Сертификат электронной цифровой подписи выдается Авторизованным Удостоверяющим центром. Полный список (реестр) УЦ доступен на сайте Сбербанк АСТ, перейдите в меню «Главная» – раздел «Получение ЭЦП».

Порядок настройки рабочего места

После выдачи сертификата ЭЦП настройте рабочее место:

1. Установите на ПК СКЗИ (средство криптографической защиты информации), которое выдал удостоверяющий центр (УЦ).
2. При помощи средства криптографической защиты выполните установку ЭЦП на свой компьютер. Инструкция по установке сертификата через СКЗИ КриптоПро CSP находится здесь: www.sberbank-ast.ru/Docs/faq/Установка_личного_сертификата.pdf
3. Установив сертификат, подготовьте Internet Explorer версии не ниже 7.0 для работы с цифровой подписью.
   • Как настроить браузер написано здесь: www.sberbank-ast.ru/Docs/faq/Настройка_браузера_Internet_Explorer.pdf
   • Установка библиотеки Capicom описана тут: www.sberbank-ast.ru/Docs/faq/Установка_библиотеки_Capicom.pdf

Найти эти и другие инструкции вы можете на сайте Сбербанк АСТ, перейдя в раздел меню «Главная – Инструкции».

Настроив рабочее место, перейдите в раздел «Главная – Проверка ЭЦП» и проверьте правильно ли настроен браузер для работы с цифровой подписью.

Если система сообщит вам о корректной настройке браузера, переходите к аккредитации.

Аккредитация участника аукциона

В разделе «Участникам» — затем «Регистрация» выберите группу участников торгов, к которой вы относитесь, это могут быть:

1. Юридические лица РФ
2. Индивидуальные предприниматели
3. Иностранные организации
4. Юридические лица РФ (филиалы)
5. Физические лица РФ
6. Иностранные физические лица

К своей анкете прикрепите копии учредительных документов, выписки из ЕГРЮЛ и др. в хорошем качестве. Полный перечень запрашиваемых документов смотрите на странице заявки.

Согласно ч.4 ст.61 Закона №44-ФЗ заявка на аккредитацию рассматривается до 5 рабочих дней.

На указанную в заявке электронную почту будет отправлено сообщение с уведомлением о результатах проверки. Если вам будет выслан отказ, в письме вы найдете причину, из-за которой ваш запрос был отклонен.

Если заявку подтвердят, в письме будет написана дата и время принятого решения о вашей аккредитации и номер счета нового участника электронных торгов.

Обратите внимание! Подтверждением действующей аккредитации является запись об участнике электронной торговой площадки Сбербанк АСТ в разделе сайта «Реестры – Реестр участников»

Видео о прохождении аккредитации на торговой площадке.

Какие вопросы решает служба поддержки Сбербанка России

Общие вопросы, какие можно решить, набрав номер горячей линии Сбербанка:

• вклады, депозитные счета;
• кредиты для юридических лиц;
• потребительские кредиты;
• ипотечное кредитование;
• денежные переводы;
• финансовые процедуры по пластиковым картам;
• выписки, информационные документы по совершенным финансовым операциям;
• оформление либо переоформление пластиковой карты;
• прочие предоставляемые банком услуги.

Представителям российского бизнеса представляется уникальная возможность участия в дистанционных торгах. Торговую онлайн-площадку предоставляет дочернее предприятие банка Сбербанк АСТ.

Зарегистрированные участники могут не только покупать различные услуги/товары, принимая участия в аукционах, но и размещать собственные тендеры.

По всем возникающим непонятным моментам клиентов консультируют представители службы Сбербанк АСТ техподдержка.

Сбербанк АСТ предназначена для помощи в ведении бизнеса российским предприятиям и компаниям

Телефоны «Горячей Линии» | «Личный кабинет» Сбербанк Online | Онлайн-поддержка и социальные сети

ЗАО Сбербанк Автоматизированная система торгов представляет собой площадку или сервис, предназначенный для проведения дистанционных торгов. Сбербанк АСТ торговая площадка (техподдержка по телефону 495-787-29-97) предлагает принять участие в аукционах или создать свой тендер.

Автоматизированная система торгов предназначена для компаний, осуществляющих госзакупки согласно соответствующему закону. Кроме компаний, участвующих в тендерах с целью обеспечения федеральных и государственных нужд, также могут участвовать предприятия, желающие обеспечить иные цели:

1. Для нужд коммерческих компаний;
2. Для крупных корпораций.

Техподдержка площадки  контролирует нормальную работу сервиса при аккредитации компаний и составлении аукционов согласно с законодательными нормами.

Но эта услуга не является единственной. В комплекс также включены иные возможности:

• Проведение и аналитика маркетинговых исследований;
• Мониторинг на предмет ценообразования;
• Поиск контрагентов, расширение списка партнеров.

Для участия в торгах потребуется пройти процедуру регистрации и получить электронную подпись

Таким образом, площадка дает возможность компании снижать уровень затрат. Обусловлено это возможностью приобретения продукции (услуг) по наиболее выгодной стоимости. Кроме этого, организации могут получать прямую прибыль.

Происходит это посредством осуществления торгов «на повышение» для продажи или услуг аренды.

Электронная площадка Сбербанк АСТ техподдержку обеспечивает за счет своих партнеров, которые помогают в решении ключевых задач по таким направлениям:

• Крупные организации, занимающиеся выдачей сертификатов электронных подписей: позволяют обеспечить легитимность операций во время участия в торгах.
• Компании, специализирующиеся на повышении уровня квалификации в вопросах управления продажами и закупками.
• Специализированные предприятия, разрабатывающие сервисы по созданию и сохранению документации при проведении операций.

Настройка своего рабочего места для работы с ЭЦП

Сам процесс относительно быстрый, но у новичка могут возникнуть трудности, поскольку тут есть свои нюансы. Если в двух словах, то необходимо выполнить следующие действия в порядке очередности:

Установить программное обеспечение Crypro Pro на свой компьютер (обычно предоставляется в комплекте с электронно-цифровой подписью)

Внимание! На эту программу нужна лицензию, если ее нету или ЭЦП получаете впервый раз, то при получении ЭЦП попросите включить в счет бессрочную лицензию программы Crypro Pro. В противном случае ЭЦП не будет работать.
Выполнить установку удостоверяющих сертификатов центров, которые выдали ЭЦП.
Выполнить установку самого ключа ЭЦП их контейнера

Делается обычно через Internet Explorer.
Проверяете корректность настроенного для работы с ЭЦП программного обеспечения с помощью сайта Сбербанк АСТ, для этого достаточно перейти по адресу: http://sberbank-ast.ru/TestDS.aspx и нажать кнопку «Проверить».

Реструктуризация

Сбербанк может в индивидуальном порядке решать вопрос с клиентами, которые не выплачивают долг по кредиту.

Среди методов пересмотра решения выделяют:

• продление договора кредитования;
• отсрочку по внесению средств по основному долгу;
• подготовку индивидуального графика погашения долга;
• реструктуризацию.

В ходе пролонгации срок действия договора, который заключался при выдаче кредита, увеличивается. Ипотека может быть продлена на 10 лет. Однако общий срок выплаты не должен превышать 35 лет.

При пролонгации ежемесячные выплаты будут снижаться. В этом случае плательщик имеет возможность погашать платеж в соответствии с графиком. Однако стоит помнить, что проценты будут выплачены в гораздо большем объеме.

В случае оформления отсрочки можно оттянуть момент погашения основного долга на срок до 730 дней. При этом проценты все равно должны вноситься ежемесячно. Такая минимальная сумма является обязательной, чтобы клиент мог выполнить обязательства перед кредитной организацией.

Недостатком отсрочки является невозможность уменьшить сумму долга. По окончании периода, на который был отсрочен платеж, клиенту необходимо будет погасить весь долг и проценты.

Подготовка индивидуальных графиков платежей может быть полезна для бизнесменов. Это обусловлено тем, что многие из них имеют сезонные доходы. Поэтому им будет выгодно установить не ежемесячные платежи, а внесение денежных средств один раз в квартал или несколько месяцев. Также банки могут пойти навстречу клиенту, установив полугодовой платеж.

Упрощенные условия Сбербанка предусматриваются и в отношении смены способа платежа, при этом он может измениться с дифференцированного на аннуитентный и обратно

Если клиент выбирает реструктуризацию долга, то он может сохранить собственную кредитную историю в положительном ключе. При наличии долга могут быть внесены пометки о неплатежеспособности лица, что в дальнейшем не позволит ему брать кредиты.

Реструктуризация возможна только при официальном подтверждении временной неплатежеспособности.

Это можно сделать, предъявив:

• трудовую книжку, в которой будет стоять пометка о сокращении или увольнении;
• справку из медицинского учреждения;
• справку по форме 2-НДФЛ о снижении заработной платы.

Если у клиента имеется большое количество кредитов, то Сбербанк также может пойти навстречу и предоставить реструктуризацию. Тогда в наличии заемщику нужно иметь договоры кредитования и выписки, подтверждающие внесение и невнесение денежных средств.

Для выяснения задолженности по кредиту необходимо своевременно обращаться к сотрудникам банка. Тогда сумма долга не будет расти, а клиент сможет быстрее внести денежные средства. В противном случае будут применяться штрафные санкции, что повлияет на размер долга.

Какие документы нужны для получения ЭЦП

Для юридического лица это стандартный набор документов:

1. Копия Свидетельства о государственной регистрации юридического лица, заверенную нотариально либо Удостоверяющим центром при предъявлении оригинала указанного документа
2. Копия Свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, заверенную нотариально либо Удостоверяющим центром при предъявлении оригинала указанного документа
3. Копия документа о назначении руководителя, заверенную подписью руководителя и печатью организации
4. Копия паспорта владельца сертификата (фото + прописка), заверенную подписью владельца
5. Копия страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС) владельца сертификата, заверенную подписью владельца
6. Подписанное и заверенное печатью организации  Заявление на изготовление ЭЦП (1 экз.)
7. Если получать ключ ЭП приедет не сам владелец, то необходимо также заполнить Доверенность на получение сертификата
8. Для получения ключевого носителя необходима печать организации или доверенность на получение товарно-материальных ценностей (Форма М-2)

Никаких дополнительных бумаг вам не потребуется. Теперь остается только оплатить счет на оплату за выпуск ЭЦП и после поступления средств ехать в офис компании, выпускающей ЭЦП, и оставив печать и подпись на паре бумаг получить свою новую ЭЦП — это займёт около 10-15 минут.

После получения ЭЦП необходимо настроить для работы с ЭЦП свой компьютер.

За какое время можно получить ответ оператора?

При работе со Сбербанком могут возникнуть ситуации, когда общения со Службой Поддержки не избежать.

Если вы пользователь Сбербанк Бизнес Онлайн и вас интересует информация по счетам и произведенным платежам, или владелец банковской карты, который хочет узнать адрес ближайшего отделения или подключить услугу.

И в первом, и во втором случае вам доступна бесплатная Служба Помощи клиентам. Как позвонить в Сбербанк на «Горячую линию» и чем они могут помочь?

Бесплатный номер для того, чтобы позвонить в Сбербанк — 8 (800) 555-55-50

Операторы Сбербанка существуют для того, чтобы помогать клиентам решать различные проблемы. Они готовы проконсультировать на любые темы, касающиеся работы банка, его продуктов, сервисов и опций.

В контактном центре вам помогут заблокировать украденную или потерянную банковскую карту; выяснить часы работы соседнего отделения или его местоположение; подключить некоторые услуги, узнать о различных бизнес предложениях.

Единый номер, действующий на территории Российской Федерации – 8 (800) 555-55-50. Он принимает бесплатные звонки с мобильных и стационарных телефонов.

Корпоративным клиентам, которые зарегистрированы в специальном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн, также доступен этот номер телефона.

Для владельцев премиум карт существуют специальные «Горячие линии», их номера указаны на самих картах или можно воспользоваться этим: 8800 555-02-55.

Звонки на него оплачиваются в соответствии с тарификацией мобильных операторов связи.

Как это работает? Клиент набирает номер и попадает в ое меню, в котором через нажатие определённых клавиш может получить необходимую информацию (например, по продуктам банка – кредитам, вкладам и т.п.) и дождаться ответа сотрудника.

Помните, что сотрудники банка не имеют права требовать пин-код карты! Все звонки записываются и отслеживаются в целях безопасности и контроля качества обслуживания.

Поговорить с сотрудником контакт-центра Сбербанка и задать интересующий вопрос можно в любое время суток. Однако беспрепятственно получить интересующую информацию можно в определенный промежуток времени. Самое лучшее время для звонка на телефон горячей линии Сбербанка — это период с 00.00 до 09.00 по МСК в любой день недели.

 Loading …

А вот с самими операторами дела обстоят намного хуже. Складывается такое ощущение, что консультанты имеют плохую подготовку, не квалифицированы, но тактичны и вежливы насколько это возможно. При звонке по одному и тому же вопросу разные операторы могут дать противоречивую информацию, которая будет в корне отличаться от данных, которые предоставят в отделении. К сожалению, такие случаи — не редкость, а скорее закономерность.

На многоканальной горячей линии работает множество операторов, поэтому клиенты могут круглосуточно совершать звонки. Среднее время ожидания ответа консультанта составляет пять минут. Все сотрудники контактного центра проходят предварительную подготовку и непрестанно совершенствуют свои навыки общения с клиентами. Благодаря перечисленным особенностям каждый пользователь получает профессиональную консультацию.

Чтобы упростить проведение консультации – необходимо заблаговременно подготовить основные данные. Это паспортные данные, номер банковского договора или пластиковой карты. Также могут понадобиться другие сведения для идентификации личности

Обратите внимание – операторы никогда не спрашивают код ПИН или CVV – ими интересуются исключительно мошенники

Если поблизости отсутствует телефон или невозможно дозвониться – воспользуйтесь альтернативными вариантами коммуникации. Например, можете отправить письмо посредством электронной приемной или воспользоваться социальными сетями для формирования обращения. Указанными способами принимаются вопросы, предложения и пожелания о деятельности Сбербанка.

Телефон Сбербанка для юридических лиц

Абонентам российских сотовых операторов доступен короткий телефон 900, позволяющий бесплатно консультироваться с поддержкой. Номер удобно запоминать или записывать, благодаря чему пропадает необходимость держать в памяти длинную комбинацию цифр.

Вторая горячая линия 8-800-555-55-50 предназначена для звонков внутри страны. При этом воспользоваться номером способны владельцы проводных и сотовых телефонов. Совершение звонков бесплатное.

Клиентам из Московского региона предложена горячая линия 7(495)500-55-50. Кроме того, она доступна за рубежом. Консультация всегда проводится бесплатно. Однако само совершение звонка оплачивается согласно условиям поставщика связи. Проверяйте баланс перед совершением звонка, чтобы диалог неожиданно не прервался.

Юридическим лицам из Московской области доступен отдельный контактный центр 7(495)665-57-77, разгружающий основную линию. Разговор оплачивается по условиям поставщика связи. Набирать указанный номер можно из любых стран.

Информация об АКБ «Чувашкредитпромбанк» ОАО

• Возраст от 21 до 65 лет
• Время рассмотрения до 5 дней
• Подтверждение дохода: 2-НДФЛ, 3-НДФЛ или справка по форме банка
• Под залог недвижимости или автомобиля
• Под поручительство

• Возраст от 60 до 70 лет
• Время рассмотрения до 5 дней
• Подтверждение дохода: 2-НДФЛ, 3-НДФЛ, справка по форме банка или справка в свободной форме
• Под залог недвижимости или автомобиля
• Под поручительство

• предоставление подробных инструкций по настройке сервиса;
• инструкция по соблюдению правил безопасных сделок;
• обучение для начинающих;
• начало работы, правила подачи заявок;
• запуск аукционного робота;
• правила получения аккредитации допуска к торгам.

Техподдержка Сбербанк АСТ — телефон горячей линии

Контакты ЗАО Сбербанк АСТ – автоматизированной системы торгов:

Yota Личный кабинет

Теле2 Личный кабинет

Как продлить трафик на Мегафоне

Личный кабинет Ростелеком — вход в систему

Регистрация в Личном кабинете Ростелеком

21.02.2017 в 5:25 пп

Здравствуйте, Владимир. Требования к документам для физических лиц РФ:

1. Копия свидетельства о присвоении ИНН2. Копии документов, удостоверяющих личность — копия всех страниц паспорта гражданина РФ с 1 по 20/копия вида на жительство на территории РФ/копия паспорта иностранного гражданина — если в документе есть информация на русском языке/нотариально заверенный перевод паспорта иностранного гражданина — если в документе нет информации на русском языке.

Дополнительно: Если заявление на аккредитацию от имени физического лица подает другое лицо, прикладывается доверенность с полномочиями на получение аккредитации (аккредитации на новый срок) и на участие в электронных аукционах.

Требования к документам для иностранных физических лиц.

В зависимости от страны, гражданином которой является физическое лицо, к заявке на аккредитацию необходимо приложить копию свидетельства о регистрации/постановке на учет и копию документов, удостоверяющих личность.

22.03.2017 в 1:44 пп

Не могу зарегистрироваться. Выдает ошибка при отправке запроса на сервер. Статус 500. Описание Internal Server Error.

Source: sb-info.ru

Сбербанк АСТ техподдержка — телефон и email

Торговая онлайн-площадка была разработана специально для компаний/предприятий, организующих госзакупки согласно действующему законодательству. Помимо организаций, желающих участвовать в проводимых онлайн-тендерах, направленных на обеспечение нужд госструктур и федеральных органов, стать участниками онлайн-торгов могут и иные компании, добивающиеся таких целей, как:

1. Нужды крупных развитых корпораций.
2. Потребности средних и мелких коммерческих организаций.

Услуга по предоставлению заявок и участия в онлайн-торгах не становится единственной для данного сервиса от Сбербанка. На базе онлайн-площадки также существует возможность:

• проведения различных маркетинговых исследований и дальнейшего анализа полученных итогов;
• организации мониторинга современного ценообразования;
• расширения имеющейся клиентской базы предприятий;
• поиска выгодных контрагентов и установление с ними плодотворных взаимоотношений.

Для полноценной и функциональной работы на торговой площадке каждому участнику следует знать все способы контактирования со службой техподдержки. Это необходимо для оперативного решения возникающих сервисных и технических проблем и получения консультации по важным вопросам.

Сбербанк-АСТ предполагает как участие в торгах, так и создание собственных аукционов

Поэтому сотрудники техподдержки способны ответить на всей вопросы, касающиеся сервисного обслуживания системы, но не в силах проконсультировать обратившегося по вопросам, требующих узкоспецифических знаний. В этих целях каждому участнику онлайн-торгов предоставляется возможность детально изучить все необходимые инструкции по участию в торгах.

ПАО Сберегательный банк, являясь одним из самых надежных и стабильных финансовых институтов России, предлагает своим клиентам огромное количество финансовых услуг и возможностей. На базе Сбербанка создано немало дополнительных сервисов, помогающих в проведении финансовых операций как рядовым клиентам банка, так и предпринимателям.

Зарегистрированные участники могут не только покупать различные услуги/товары, принимая участия в аукционах, но и размещать собственные тендеры.

По всем возникающим непонятным моментам клиентов консультируют представители службы Сбербанк АСТ техподдержка.

Сбербанк АСТ предназначена для помощи в ведении бизнеса российским предприятиям и компаниям

ЗАО Сбербанк Автоматизированная система торгов представляет собой площадку или сервис, предназначенный для проведения дистанционных торгов. Сбербанк АСТ торговая площадка (техподдержка по телефону 495-787-29-97) предлагает принять участие в аукционах или создать свой тендер.

Все закупки на электронной торговой площадке регламентируются законодательством

Автоматизированная система торгов предназначена для компаний, осуществляющих госзакупки согласно соответствующему закону. Кроме компаний, участвующих в тендерах с целью обеспечения федеральных и государственных нужд, также могут участвовать предприятия, желающие обеспечить иные цели:

1. Для нужд коммерческих компаний;
2. Для крупных корпораций.

Но эта услуга не является единственной. В комплекс также включены иные возможности:

• Проведение и аналитика маркетинговых исследований;
• Мониторинг на предмет ценообразования;
• Поиск контрагентов, расширение списка партнеров.

Для участия в торгах потребуется пройти процедуру регистрации и получить электронную подпись

Происходит это посредством осуществления торгов «на повышение» для продажи или услуг аренды.

Электронная площадка Сбербанк АСТ техподдержку обеспечивает за счет своих партнеров, которые помогают в решении ключевых задач по таким направлениям:

• Крупные организации, занимающиеся выдачей сертификатов электронных подписей: позволяют обеспечить легитимность операций во время участия в торгах.
• Компании, специализирующиеся на повышении уровня квалификации в вопросах управления продажами и закупками.
• Специализированные предприятия, разрабатывающие сервисы по созданию и сохранению документации при проведении операций.