Что делать если заканчивается срок действия банковской карты втб

Когда необходим перевыпуск карты ВТБ24

Внешторгбанк проводит процедуру переоформления банковского пластика по многочисленным причинам. От нюансов ситуации, побудивших клиентов обратиться в банковскую организацию с вопросом перевыпуска карточки, и будет зависеть стоимость услуги и сроки ее осуществления.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

По данным статистики в 2018 году банк ВТБ выпустил порядка 9 млн банковских карт. По общему объему эмитированного пластика Внешторгбанк занимает одни из лидирующих позиций.

Каждая банковская карточка имеет даты выпуска и период окончания действия. Эти данные можно увидеть на лицевой стороне пластика. За 1-1,5 месяца до окончания срока годности, автоматическая банковская система сигнализирует служащим о необходимости включить данную карту в список для перевыпуска. Одновременно уведомление о предстоящем обновлении карточки получает и ее держатель.

После изготовления нового финансового инструмента, пластик поступает в отделение Внешторгбанка (где оформлялся договор на банковское обслуживание карты) и дожидается появления своего владельца. О том, что банковский продукт готов к выдаче, клиента извещают посредством СМС-сообщения. Остается посетить филиал организации и после предъявления паспорта получить новую карточку. Старая отдается служащему, который ее уничтожает.

Весь процесс получения обновленного пластика занимает от силы 10-15 минут. Такая процедура предусмотрена для держателей всех дебетовых карт от ВТБ. Так же производится и перевыпуск зарплатной карты. Но в случае с кредитками Внешторгбанк действует по иной схеме. Предварительный перевыпуск пластика такого уровня банком не планируется. Об обновлении кредитки следует позаботиться самому клиенту и заблаговременно посетить ВТБ для оформления соответствующего заявления.

Многие банковские клиенты задают вопрос, как заказать перевыпуск карты ВТБ 24 при замене фамилии. В данном случае от держателя карты требуется личное посещение офиса банка и оформление стандартной заявки на перевыпуск пластика. С собой необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие замену фамилии.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Если держатель карточки в течение 2 недель после смены фамилии оформит заявку на переоформление пластика, платить за услуги банка ему не придется.

Если случилась такая неприятная ситуация, первое, что следует сделать клиенту – это заблокировать карту. Сделать это можно через звонок на горячую линию, используя банкомат или персональный кабинет сайта либо лично посетив банковское учреждение. За свои сбережения волноваться не стоит, все финансы останутся нетронутыми на счете держателя пластика. Но получить их через кассу клиент не сможет – таковы условия ВТБ.

Заблокировать потерянную карту, а также оформить заявку на перевыпуск можно через личный кабинет сайта ВТБ

Хоть банковские карты, выпускаемые Внешторгбанком, отвечают строгим мировым стандартам, но неаккуратное обращение с ними владельца может привести к повреждениям. Наиболее частыми встречаются такие искусственно вызванные дефекты:

• расслоение пластины карты;
• грубые царапины;
• повреждение чипа (встроенная микросхема);
• размагничивание магнитной полосы (такое может произойти, если карточку хранить рядом с источником электромагнитного излучения).

Порой встречается и заводской брак. Но, независимо от вида и причины появления дефектов, поврежденная карточка не будет функционировать и придет в негодность. Ее также придется заменять. Процедура переоформления испорченного пластика ничем не отличается и требуется оформления заявления на перевыпуск карты от держателя.

ВТБ 24 перевыпуск карты стоимость и длительность процедуры

Цена данной процедуры зависит в первую очередь от причины замены. В некоторых случаях данная услуга предоставляется на бесплатной основе или же оплачивается работодателем. Для того чтобы узнать расценки в том или ином случае, необходимо позвонить по номеру: 8(800)100-24-24 или +7(495)777-24-24 (Москва и обл.).

Перевыпуск пластика от ВТБ24 стоит:

>Многие клиентов банка не волнует стоимость процедуры, а важна скорость. Среднее время – 7 дней. При необходимости можно за отдельную плату увеличить скорость изготовления. За срочный перевыпуск придется заплатить 28 у. е. (VISA) и 23 у. е. (MasterCard).

Заявление на перевыпуск

Если срок действия карты ВТБ не истек, то человек может лично потребовать переоформления карты. В отличие от автоматической процедуры, которая в любом случае предоставляется без платы, перевыпуск по требованию осуществляется так:

1. Клиент подает в офисе заявление на переоформление, при этом можно выбрать продукты с разными тарифами, они все равно будут привязаны к имеющемуся счету. С собой нужно взять паспорт, чтобы подтвердить личность.
2. На производство пластика, если он именной, понадобится несколько дней, сам банк отводит на эту процедуру до 10-ти рабочих дней, но в некоторых случаях период затягивается. Если это происходит, банк уведомляет клиента, поэтому более длительное ожидание не станет спонтанным.
3. После того, как пластик будет готов, человек получит уведомление на прикрепленный к счету телефон.

Следует отметить, что если выпуск не связан с окончанием срока ожидания, он является платным, а стоимость перевыпуска устанавливается согласно тарифов выбранной карты. При этом средства будут списаны автоматически со счета клиента, хотя можно и выбрать наличный расчет через кассу отделения.

В каких случаях нужен перевыпуск карты ВТБ

Стоимость перевыпуска карты ВТБ обычно варьируется в зависимости от причины перевыпуска и типа карты. Плановый перевыпуск (по причине окончания срока) обычно не требует оплаты. За все прочее придется заплатить от 300 до 800 рублей в зависимости от уровня карточки.

Карточка может просто утратить свои физические свойства, что сделает невозможным ее нормальное использование для расчетов. Даже самые новые карты, максимально защищенные от неожиданностей любого рода, могут в какой-то момент испортиться. В этом случае банк может как произвести замену полностью бесплатно, либо удержать за это комиссию.

Перевыпуск карты ВТБ регулярно требуется всем клиентам банка. Любая карта, как дебетовая, так и кредитная, со временем исчерпывает свой ресурс и требует замены. Износ карточки – далеко не единственная причина, по которой клиент может заказать замену карты ВТБ. Этот банк регулярно проводит изъятие старых карт и восстановление их в новом виде, карты ВТБ постоянно обновляют срок действия.

Когда истекает срок действия кредитки ВТБ, изготовление нового пластика займет около 10 дней. Но при плановом перевыпуске клиенту нет нужды беспокоиться об этом, карта выпускается без его участия. Равно как и не придется писать отдельное заявление, по умолчанию пластик будет изготовлен к концу срока действия имеющейся на руках кредитки.

Что делать, если нет возможности обратиться в банк лично? Решение простое – позвоните оператору банка ВТБ по телефону горячей линии и попросите оформить перевод кредитной карты в режиме онлайн. Когда кредитка будет перевыпущена, она поступит именно в то отделение, которое вы указали.

Требования к заемщикам и документы для оформления

Лица, желающие получить кредитную карту ВТБ 24 должны соответствовать следующим требованиям:

• Являться гражданами России и иметь постоянную регистрацию в любом из регионов страны, на территории которых находятся отделения банков;
• Иметь официальный доход от 15 тысяч рублей;
• Возраст не моложе 21 года и не старше 70 лет.

Пакет документов, который необходимо предоставить для оформления Мультикарты ВТБ 24, зависит от необходимого кредитного лимита. При лимите менее 300 тысяч рублей карта оформляется по одному паспорту. В некоторых случаях банк требует предоставить второй документ, например СНИЛС.

Для пользования заемными средствами свыше 300 тысяч рублей необходимо подтверждение дохода. Помимо документа, удостоверяющего личность, заемщик должен предоставить справку о доходах 2НДФЛ или по форме банка. Зарплатные клиенты ВТБ доход не подтверждают.

Отдельные требования ВТБ 24 предъявляет к неработающим пенсионерам. Максимальная сумма кредитного лимита для пенсионеров составляет 100 тысяч рублей. Для оформления помимо паспорта необходимо предоставить пенсионное удостоверение и справку, подтверждающую размер получаемой пенсии.

Полезные советы

Старайтесь бережно хранить карту ВТБ 24, по договору, который вы подписываете при оформлении карты написано, что карта является собственностью банка и за порчу или уничтожения данной карты, вы несете ответственность.

• Не храните карты в доступных и общественных местах у всех на виду
• При утере или краже сразу же заблокируйте карту: по телефону, в личном кабинете онлайн-банка или офисе банка.
• Не храните карты в задних карманах брюк – так вы ее легко можете поломать, когда будете садиться.
• Не стирайте вещи вместе с банковскими картами. Чип и магнитная лента могут сразу выйти из строя.
• Старайтесь хранить карту в кошельке либо в кредитнице.

Что происходит при истечении срока действия?

Чтобы блокировка пластика не стала неприятной неожиданностью, следует обратить внимание на дату окончания его действия. Она указывается на лицевой стороне под личным номером, например, цифры 09/16 означают, что кредитка будет действительной до сентября месяца 2016 года, значит, о ее перевыпуске следует позаботиться заранее. Чаще всего банк выпускает новые карточки автоматически, это относится к дебетовым, кредитным, зарплатным продуктам

Специально подавать заявление, когда закончился срок действия карты ВТБ 24, не надо. Достаточно позвонить в службу поддержки и уточнить, когда именно будет готов новый пластик. Получить кредитку можно в любом банковском отделении, но предварительно следует связаться со специалистом по сервисному телефону, указать адрес и номер офиса

Чаще всего банк выпускает новые карточки автоматически, это относится к дебетовым, кредитным, зарплатным продуктам. Специально подавать заявление, когда закончился срок действия карты ВТБ 24, не надо. Достаточно позвонить в службу поддержки и уточнить, когда именно будет готов новый пластик. Получить кредитку можно в любом банковском отделении, но предварительно следует связаться со специалистом по сервисному телефону, указать адрес и номер офиса.

Обычно новый пластик ожидает своего владельца в офисе VTB 24 за пару дней до окончания указанной даты. Для получения следует подойти в банк, показать специалисту личный паспорт. Никаких других документов, включая договор или старую кредитку, предъявлять не надо. Не требуется и оплата комиссий и перевыпуска – все платежи будут сняты автоматически.

В связи с выпуском новой кредитки и получением новой необходимо помнить о некоторых особенностях:

• все средства на счету остаются в сохранности, так как меняется только номер пластика – личный счет остается неизменным;
• после блокировки снять деньги в банкомате будет невозможно до тех пор, пока не будет выпущен новых продукт;
• комиссия за следующий год обслуживания и изготовление Visa снимается со счета автоматически, в офисе VTB ничего оплачивать не требуется.

Внимание: Личный банковский счет при блокировке пластика не аннулируется! Деньги только временно блокируются, пока клиент не получить изготовленную карту с новым номером!

Также необходимо помнить, что неиспользуемые длительное время кредитки перевыпускаются на тех же основаниях, что и обычные. Если клиент не нуждается в кредитке, ее лучше аннулировать, чтобы со счета не были списаны личные средства за последующие 12 месяцев обслуживания банковского продукта. При наличии задолженности по таким платежам начисляется пеня, довольно большие штрафы, что может стать неприятной новостью для клиента банка.

Возможно вы искали:

• при смене фамилии как поменять зарплатную карту втб;
• как поменять карту втб в связи со сменой фамилии;
• перевыпуск карты втб в связи со сменой фамилии;
• замена банковской карты втб при смене фамилии;
• замена зарплатной карты при смене фамилии втб;
• замена карты втб при смене фамилии документы;
• сколько меняется карта втб при смене фамилии

1. Зайти на сайт компании.
2. Войти в свой личный кабинет.
3. Выбрать категорию «Карты». Найти услугу «Перевыпуск». Вся основная информация о клиенте будет внесена автоматически.
4. Внести причину переоформления.
5. Выбрать отделение банка и указать иные дополнительные пункты.
6. После отправки онлайн-запрос будет проверен. Сотрудник организации свяжется с клиентом для уточнения информации.

Зайдите на сайт банка-эмитента.
Авторизируйтесь в системе.
Кликните на раздел «Карты».
Выберите рубрику «Перевыпуск».
Заполните заявления на новый платежный инструмент.
Впишите новые персональные данные.
Выберите отделение банка, где вам удобнее получить новый пластик. При этом совсем не обязательно обращаться по месту регистрации.
После подтверждения сервис создаст документ, с данными которого вы должны будете внимательно ознакомиться.
Подтвердите данные.
Отправьте копии документов.

Как проводится процедура замены

Сколько стоит перевыпуск карты в ВТБ 24 зависит от типа:

• Классик: 300 рублей;
• Золотая: 600 рублей;
• Платиновая: 800 рублей.

Чтобы использовать средства после его окончания, необходимо пройти процедуру перевыпуска карты в ВТБ 24

Стоимость имеет соответственно весьма значительную:

• Виза: 280 долларов;
• Мастер Кард: 230 евро.

Оплата снимается в национальной валюте по нынешнему курсу.

При плановом перевыпуске карточки (по окончанию срока действия) клиенту за 2-2,5 недели до отмеченного на карте срока действия следует появиться в банковском отделении. К этому времени новый пластик уже обычно бывает готов, держателю остается лишь забрать его при предъявлении паспорта. При замене карты по инициативе держателя от него потребуется оформление предварительного заявления на изготовление нового пластика. ВТБ предоставляет своим клиентам воспользоваться и услугами дистанционных сервисов обслуживания для переоформления карточки.

Перевыпуск-онлайн

У каждого клиента Внешторгбанка имеется возможность дистанционного управления своими счетами и осуществления необходимых финансовых транзакций. Для этого используется личный кабинет сайта ВТБ, где предварительного необходимо зарегистрироваться и получить идентификатор для последующего доступа (эти данные предоставляются банковскими служащими).

Срочный перевыпуск

Если возникает необходимость срочного оформления карточки, то банком предусмотрен ускоренный процесс переоформления. Это случается при потере/краже карты, когда клиенту необходимо восстановить права доступа к счету (наличные по заблокированной карте ВТБ не выдает). В этой ситуации держатель пластика может получить обновленную карту в день обращения в филиал банка.

Дороже всего обойдется срочный перевыпуск карт Премиум-класса

При плановом перевыпуске карты процесс ее изготовления занимает около недели. Для получения клиенту необходимо посетить офис ВТБ и после предъявления своего паспорта получить новый пластик.

При плановом перевыпуске карточки (по окончании срока действия) клиенту за 2-2,5 недели до отмеченного на карте срока действия следует появиться в банковском отделении. К этому времени новый пластик уже обычно бывает готов, держателю остается лишь забрать его при предъявлении паспорта. При замене карты по инициативе держателя от него потребуется оформление предварительного заявления на изготовление нового пластика. ВТБ предоставляет своим клиентам воспользоваться и услугами дистанционных сервисов обслуживания для переоформления карточки.

Способы восстановления кода

Если обладатели карт ВТБ забывают пароль и не знают, как восстановить ПИН-код карты ВТБ 24 необходимо обратиться в банк для решения данного вопроса. Для защиты пластиковой карты ВТБ 24 от возможности снятия с нее денежных средств мошенниками, банк ввел специальную защиту: для проведения любой операции с пластиком необходимо ввести четырехзначный код в банкомате.

Код выдается с картой в закрытом конверте или через сообщение на мобильный телефон, для чего нужно позвонить на горячую линию, назвать номер пластика и персональные данные.

Если клиент забыл пароль от карты ВТБ 24, он не сможет его восстановить. Данные ПИН-кода не видны сотрудникам банка.

Но все же что делать, если забыл пароль от карты ВТБ и как его восстановить, это постоянный вопрос, который задают сотрудникам банка. Попытаться восстановить код можно следующими способами:

1. Ввести по памяти код, не более 2 раз, после третьей неудачной попытки карта будет заблокирована. В случае блокировки пластика позвонить на горячую линию и «сбросить» количество неверных попыток ввода пароля (но это можно сделать только 1 раз, далее придется ехать в отделение банка).
2. При невозможности восстановить в памяти код, заказать перевыпуск пластика.

Бывают такие ситуации, когда люди не знают, что делать, если забыл пароль от карты ВТБ 24. И начинают пытаться вспомнить его с помощью действий. При попытке ввода неправильного кода, система даст еще 2 шанса.

Если владелец пластика ВТБ 24 неправильно ввел ПИН-код 3 раза, то карта блокируется. Денежные средства невозможно обналичить через банкомат до выяснения обстоятельств банком и до разблокировки его законным владельцем.

В таком случае самым надежным способом будет прийти в банк для решения проблемы. При себе необходимо иметь следующие документы:

• паспорт того человека, кто является собственником;
• пластик, который был заблокирован по причине неправильного ввода ПИН-кода.

Если собственник пластика забыл ПИН-код от карты ВТБ 24 и неправильно ввел его 3 раза, но после этого нашел листок с правильным паролем, сотрудники банка смогут ее разблокировать.

Повторный выпуск карты

Единственным решением для восстановления работоспособности пластика в ситуации, когда забыл пароль от карты ВТБ, и нет шансов его вспомнить или найти, ее повторный выпуск.

Существуют 2 способа заказать перевыпуск:

• личным визитом в банк;
• позвонив на горячую линию по телефону 8 800 100 2424.

При личном визите в банк необходимо предъявить паспорт держателя пластика и написать заявление о его повторном перевыпуске. В документе указывается причина перевыпуска.

Набрав телефон горячей линии, будет предложена навигация по управлению услугами операторов. Звонок с мобильного телефона совершенно бесплатен.

При телефонном обращении на горячую линию оператор будет спрашивать следующую информацию:

• номер пластика;
• персональные данные ее владельца;
• кодовое слово;
• паспортные данные собственника;
• причины перевыпуска.

Специалист банка имеет право задавать другие вопросы, в случае если будет иметь подозрения, что звонок поступает не от истинного владельца счета.

При оформлении перевыпуска пластика сотрудники банка его блокируют и денежные средства невозможно получить через банкомат до замены карты. Но можно осуществлять безналичные операции по оплате и переводу денежных средств.

Плюс банка ВТБ 24, если забыл ПИН-код карты, перевыпуск новой занимает намного меньше времени, чем в других банках. В общей сложности вся процедура займет около 2 недель. Из них 7 рабочих дней делается сам пластик, а остальное время предусмотрено для его доставки в отделение банка.

Перевыпуск карты – платная услуга, которая будет стоить в пределах 200 рублей. Средства списываются автоматически со счета после активации перевыпущенной карточки.

Как заблокировать и разблокировать карту?

 Держателям не рекомендовано передавать карту третьим лицам и хранить личную информацию в открытом доступе. Если же случилось так, что карта утеряна или скомпроментирована, об этом надо уведомить банк. Позвоните по номеру службы поддержки или лично обратитесь в филиал. Заблокировать карты можно и в ЛК на сайте или в мобильном приложении.

Разблокировка карты может понадобиться, если держатель 3 раза указал неверный пин. Блокировка срабатывает для защиты денежных средств от возможных мошеннических действий. Обычно в таких случаях карта блокируется временно и, примерно через сутки (у разных банков по-разному), ею можно пользоваться.

Если карта была заблокирована в ЛК, этим же способ ее можно разблокировать.

Когда карточка была заблокирована по звонку в поддержку, для разблокировки также обращайтесь в филиал банка.

Банки не несут ответственность за операции, которые подтверждены введением пин-кода. В связи с этим настоятельно не рекомендуется передавать информацию сторонним лицам. Эти правила прописываются в договоре между банком и клиентом. В случае их нарушения ответственность несет держатель карты.

Чтобы защитить свои деньги от посягательств мошенников, необходимо устанавливать пин-код, который сложно подобрать.

Перевыпуск при повреждении платежного инструмента

Как упоминалось ранее, в процессе интенсивного использования платежный инструмент может получить повреждения, которые не позволят продолжать его использование по назначению. Требуется понимать, что несмотря на то, что современные банковские карты могут похвастаться высокой износостойкостью и защитой от повреждений, ситуации, когда платежный инструмент теряет работоспособность, все-таки случаются.

Если вы попали в такую ситуацию, то вам потребуется новый платежный инструмент, для получения которого необходимо обратиться в филиал рассматриваемой банковской структуры и заполнить соответствующее заявление. Необходимо учитывать тот факт, что за замену поврежденного платежного инструмента на новый с вас будут в обязательном порядке удержаны комиссионные сборы.

Размер комиссии будет зависеть от типа принадлежащего вам платежного инструмента, а также от тарифного плана, к которому вы подключены. Из этого правила существуют исключения. Если карта вышла из строя из-за низкого качества, то в этом случае ее замена будет бесплатной.

Среди причин, требующих замены платежного инструмента на новый, отдельного упоминания заслуживают следующие:

1. Пластиковый корпус платежного инструмента потерял свои изначальные свойства(расслоение пластика, появление трещин или заломов).
2. Чип, встроенный в платежный инструмент, был поврежден. Следует понимать, что во все банковские карты встроен специализированный чип, при помощи которого происходит взаимодействие с банкоматами и платежными терминалами. При повреждении этого чипа вы просто не сможете использовать свой платежный инструмент по назначению.
3. Размагничивание карты. Платежные инструменты снабжаются магнитной полосой, в которой содержатся данные, необходимые для использования карты по назначению. При размагничивании этой полосы вы не сможете больше использовать свой платежный инструмент для снятия наличных и оплаты покупок.

Во всех упомянутых случаях вам придется обращаться в филиал рассматриваемой банковской структуры для получения нового платежного инструмента. Это вызвано тем, что починить карту просто невозможно и для доступа к деньгам, хранящимся на вашем счете, вам потребуется новая.

Особенности процедуры

Если карта ВТБ не является именной, она не подлежит повторной эмиссии. Когда у неименного пластика истекает период действия, пользователь просто пишет заявление с просьбой выдать ему новую карточку, привязанную к действующему счету.

Если необходимость повторной эмиссии именной банковской карточки обусловлена окончанием предусмотренного срока действия, процедура такого перевыпуска осуществляется банком по умолчанию, то есть в автоматическом режиме. Пользователю не нужно в этом случае подавать отдельное заявление или формировать особый заказ.

Именной пластик международного формата всегда готовится банком заблаговременно, так как сведения о предстоящем завершении срока действия автоматически поступают в специальный департамент ВТБ, занимающийся вопросами изготовления и доставки карточных продуктов.

Если перевыпуск продиктован другими причинами, не связанными с окончанием срока действия, клиент, желающий переоформить пластик и заказать его повторный выпуск в банке ВТБ, должен осуществить простые действия, предусмотренные следующим порядком:

1. Предварительно заблокировать старую карточку, подлежащую перевыпуску.
2. Составить и направить в офис банка заявление, установленной формы с просьбой об оформлении нового пластика, указав ожидаемые характеристики (параметры). Заказать такой продукт от ВТБ можно и через интернет, в режиме телефонного звонка.
3. Дождаться, когда новый платежный инструмент будет изготовлен и успешно доставлен в офис ВТБ. Для выполнения этой процедуры потребуется срок.
4. Когда заказанный пластик поступает в офис, заявителю приходит соответствующее уведомление.
5. Клиент посещает отделение, забирает свою карту. Следует отметить, что установленная плата за перевыпуск пластика удерживается с банковского счета пользователя.

Необходимые документы

Клиенту, желающему переоформить банковскую карточку, следует посетить офис учреждения, чтобы подать соответствующее заявление, или, как вариант, заполнить форму соответствующей заявки онлайн. С собой необходимо иметь лишь гражданский паспорт, удостоверяющий личность, и мобильный телефон – для ускорения процедур активации и привязки.

Потребность в предъявлении каких-либо дополнительных бумаг или иного документа отсутствует.