Хот займ: как отписаться от платных услуг

Как узнать о наличии подписок?

В большинстве случаев стоимость подписки не превышает 500 рублей. Списание денег происходит раз в месяц, а потому заметить непредвиденные траты удается далеко не всегда. Чтобы сделать это, требуется внимательно изучать выписку по счету, которая также формируется ежемесячно.

Второй способ обнаружить платные подписки предусматривает анализ предложений, поступающих на почту

Важно изучать не только реально интересующие человека письма или сообщения, но и спам. Именно так почтовые/мобильные сервисы и аккаунты социальных сетей часто воспринимают назойливые подписки, что делает их обнаружение еще более проблемным

Подобную ситуацию сложно назвать приятной, так как деньги, пусть и небольшие, теряются, а определить причину этого сложно.

Как узнать, кто списывает деньги?

Чтобы отменить подписку на подбор займов, первым делом вспоминаем, кому вы передавали данные в последнее время. Не можете вспомнить точное название? Тогда действуйте следующим образом:

1. Откройте историю своего браузера и выпишите список всех сайтов, на которых вы заполняли анкеты с указанием своих паспортных и контактных данных, а также реквизитов карты.
2. Проверьте на своем почтовом ящике или мобильном телефоне, от кого поступают письма и сообщения с предложениями взять займ.
3. Уточните, не сопровождаются ли списания с вашей карты комментариями от сервиса. Не факт, что вы узнаете этим способом название сервиса, но определенные зацепки у вас уже будут.

Если звонят и предлагают займы, кредиты или карты

При обращении в банк или микрофинансовую компанию почти всегда нужно оставить номер мобильного телефона и подтвердить согласие на обработку данных. После этого ваш телефон попадает в базу обзвона колл-центра компании. Работники центра регулярно звонят по номерам в базе по различным поводам:

• Чтобы напомнить о размере задолженности, дате погашения или просрочке платежа по кредиту
• Чтобы уточнить данные по кредиту, который оформляет ваш родственник, коллега или знакомый — таким способом банк или МФК хочет узнать больше о будущем заемщике
• Чтобы уточнить данные по кредиту, по которому есть подозрения — например, если заявку подавал ваш полный тезка или в ней был указан чужой номер
• Чтобы предложить клиенту оформить кредит или воспользоваться другими услугами организации

Если в первых трех случаях подобные звонки — это необходимость, обусловленная работой банка, то в четвертом они могут быть бесполезными для заемщика. Рекламные сообщения могут поступать часто — несколько раз в неделю — из-за чего начинают очень сильно раздражать. Часто звонки поступают в неудобное время (например, ночью или во время работы), иногда – по нескольку раз подряд. Добавление номера в черный список обычно не помогает – звонки продолжаются с других номеров.

Во время такого звонка важно твердо сказать звонящему «нет» — убедительно сообщить о том, что такая услуга вам не нужна. Желательно озвучить четкую и достаточно весомую причину отказа

Дослушайте предложение до конца и вежливо откажитесь от услуги.

Чтобы избавиться от рекламных звонков, свяжитесь со службой поддержки компании по официальному номеру горячей линии и попросите об удалении вашего телефона из базы колл-центра. Можно отправить электронное письмо с этой просьбой на адрес для обратной связи. Иногда этого достаточно для того, чтобы ваш телефон оставили в покое.

Если же звонки продолжаются даже после вашей просьбы, обратитесь в компанию и напишите заявление в свободной форме. В нем попросите удалить ваш номер из базы обзвона. Заявление можно отправить лично или (если у компании нет офисов в вашем городе) по почте. После этого компания в большинстве случаев перестает звонить вам.

В заявлении потребуйте:

• Сообщить источник, из которого были получены персональные данные
• Сообщить, были ли переданы эти данные третьим лицам, а если переданы — то кому
• Удалить ваши персональные данные из базы рекламного обзвона
• Уведомить о том, что персональные данные удалены

Примерная форма заявления

Заявление составляется в двух экземплярах: один вы оставляете себе, другой — передаете в организацию, из которой поступают звонки. Если вы делаете это лично, потребуйте поставить на обоих экземплярах отметку о принятии с указанием даты, должности и ФИО принявшего заявление лица, подписью и печатью организации. Если вы направляете документ по почте — отправьте его ценным письмом с описью вложения.

По телефону часто работают мошенники, которые под предлогом оформления займа на выгодных условиях выманивают у жертвы паспортные данные и реквизиты банковской карты. Отличить телефонного мошенника можно по нескольким признакам:

• Не может назвать основную информацию о компании (например, номер свидетельства МФО или адрес офиса) либо называет неправильные сведения
• Требует сообщить секретные данные вашей карты (PIN-код, код безопасности) или SMS-пароль
• Требует заранее выплатить определенную сумму (например, оплатить комиссию за перевод займа)
• Торопит вас с решением, давит на вас, переубеждает, в том числе и в грубой форме
• Если мошенник представляется работником банка – не может ответить на вопросы о счете клиента (например, о текущем балансе)

Если окажется, что вам звонит мошенник, то вы можете просто добавить его в черный список. После звонка обратитесь в банк или микрофинансовую компанию и уточните, действительно ли в его колл-центре работает специалист с таким номером. Если выяснится, что такого работника здесь нет, то звонящий определенно был мошенником.

Как отписаться от платных услуг

Данный сервис использует автоматическое списание денег в качестве предоплаты за предоставляемые услуги по поиску кредитных предложений. После того как пользователь впервые оплатит работу Creditsme, по истечении периода действия услуг с его карточки в дальнейшем будут автоматически списываться средства за использование сервиса. Однако в Creditsme предусмотрена возможность отписаться от платной услуги. Рассмотрим подробнее механизм этой отписки.

Удаление анкетных данных

В процессе регистрации на сайте creditsme.co пользователь заполняет анкету. При отписке от услуг организации рекомендуется, помимо прочего, удалять все свои анкетные данные. Явно эта процедура на сайте не прописана, однако можно потребовать это сделать в письме, направленном в техническую поддержку Creditsme, адрес электронной почты которой support@creditsme.co. В рамках стандартной процедуры отписки необходимо выполнить следующие действия:

• снизу главной странички сайта https://creditsme.co/ необходимо кликнуть по надписи «отменить подписку» (надпись мелкая, но выделена синим цветом);
• на открывшейся экранной форме следует подтвердить, что пользователь не робот и кликнуть по кнопке «Отписаться»;
• далее необходимо будет ввести номер телефона, который был указан при регистрации на сайте, и подтвердить свои действия.

Отзыв персональных данных

Персональные данные нужно удалять способом, описанным выше — через стандартную процедуру отписки от услуг на сайте creditsme.co. Однако для надёжности можно подстраховаться. Для этого необходимо распечатать заявление, в котором потребовать следующее:

• удалить личный профиль с сайта организации;
• отказаться от любых рассылок (через SMS или на электронную почту), а также от телефонных звонков с рекламными и прочими сообщениями;
• отключить от сервиса банковскую карточку, использовавшуюся для оплаты предоставленной информации, что позволит исключить дальнейшее списание средств с банковской карты;
• прекратить обработку персональных данных, а также их передачу любой третьей стороне.

Такое заявление необходимо распечатать, подписать, сфотографировать или отсканировать. Скан или фотографию надлежит направить в техподдержку по адресу support@creditsme.co. Кроме этого электронного адреса, в подписываемой пользователем публичной оферте указан ещё один, по которому необходимо отписаться, а именно support@gutebank.ru. Рекомендуется отправить заявления по обоим адресам. В теме письма следует указать «Отписка».

Расторжение договора

Все вышеописанные процедуры являются заявкой на расторжение договора (публичной оферты), с которым соглашается пользователь в процессе регистрации на сайте организации. Согласно условиям данного соглашения, организация после получения от пользователя письменного заявления о желании прекратить сотрудничество и удалить персональные данные обязана не более чем в 30-дневный срок рассмотреть это заявление и ответить на него.

Обращаем внимание, что организация формально может затянуть рассмотрение вопроса о расторжении договора на предельный срок, и в течение этого периода будут автоматически взиматься деньги за предоставляемую информацию. Напомним, что срок действия услуги составляет 10-15 дней, и если от неё не отписаться, действие услуги будет автоматически продлеваться

Впрочем, обычно такой ситуации не возникает, договор расторгается по первому требованию. Если же всё-таки деньги неправомерно списываются, можно направить жалобу в Роскомнадзор или Центробанк России.

FAQ

Какие платные услуги предлагает «Займ в кармане»?

Главной платной услугой сервиса выступает подбор займов по параметрам, предоставленным клиентом. Она стоит 1,4 тыс. руб. и оказывается в течение двух месяцев.

Как отписаться от платной рассылки?

Чтобы сделать это, необходимо реализовать один из двух возможных вариантов. Первый предполагает звонок в службы поддержки микрокредитной компании, второй – использование функциональных возможностей ЛК клиента.

Насколько легальна деятельность сервиса?

Сервис подбора и выдачи микрокредитов «Займ в кармане» работает полностью законно – под вывеской МКК «Акинчев». Компания внесена в Госреестр МФО решением Центробанка страны.

Можно ли вернуть деньги, списанные с карты в качестве оплаты за платные услуги МКК?

Вероятность успешного возврата уплаченных средств невелика. Дело в том, что платная услуга оказывается на законных основаниях, а согласие на ее получение дает сам клиент.

Что это за сервис Epiczaim (Эпикзайм) и как он работает

Epiczaim.ru — платный сервис подбора займов или кредитный брокер, его функционал позволяет подать заявку на займ сразу в несколько разных МФО.

Что за компания — мошенники или это легально?

Сервис Epiczaim имеет легальную модель работы, предоставляя доступ к своим услугам по подписке, т.е. оплата производится автоматическими списаниями с банковской карты в заданной регулярностью. Пользователь при заполнении анкеты подтверждает свое согласие с условиями и стоимостью услуг, прописанными в соглашениях. Таким образом сервис ведет свою деятельность в рамках закона. Вопросы может вызывать способ донесения до пользователя информации о подключении подписки при подаче заявки.

Что обещает компания на официальном сайте

Из информации, которую пользователь видит на главной странице сайта, следует:

• Пользователю нужно просто заполнить форму, чтобы получить 100 т.р.
• Процентная ставка от 0%.
• Вероятность одобрения 90%.
• Решение по займу принимается моментально.

Реальная деятельность и принцип работы сервиса

Принцип работы сервиса Эпикзайм такой-же, как у других кредитных брокеров, пошагово это выглядит так:

На главной странице пользователю предлагается выбрать параметры микрозайма и нажать «Заполнить анкету»

Обратим внимание, что в этой части сайта нет информации о подписке, она указана только в нижней части сайта.

На втором шаге потребуется ввести контактные данные — номер телефона и адрес эл. почты. Здесь же необходимо принять набор соглашений, среди которых Договор публичной оферты, документы с информацией о тарифах — условиях и стоимости подписки, рекуррентных платежах и др.

На последующих этапах производится заполнение анкеты. Затем необходимо произвести оплату в размере 1 рубль для привязки банковской карты и активации подписки на услуги сервиса, после чего списания будут производиться согласно тарифам регулярно.

За что списывает деньги без вашего ведома и стоимость подписки

Списание под названием Epiczaim Barnaul Rus производится в пользу брокера Эпикзайм за подключение и дальнейшее продление подписки на услуги, которые включают в себя обработку анкеты пользователя и рассылку заявок в различные МФО.

Из документа о тарифах можно выяснить за что именно производятся списания. 1 руб. списывается сразу за верификацию карты. Затем раз в каждые 14 дней производятся следующие списания:

• 15 руб. — стандартизация и валидация данных в анкете
• 30 руб. — внутренний скоринг и проверка паспортных данных
• 120 руб. — шифрование и отправка анкеты партнерам (МФО)
• 223 руб. — информирование клиента по различным каналам связи
• 60 руб. — поддержка по телефону и e-mail

Итого списывается 449 рублей сразу после оформления подписки и затем регулярно раз в две недели.

Из каких организаций звонят чаще всего?

Как отмечают пользователи, чаще всего рекламные звонки и сообщения поступают из Альфа-Банка, Русского Стандарта, Восточного Банка, Райффайзена и Ситибанка. Реже — из ВТБ, Сбербанка, ОТП, Почта Банка и Кредит Европа Банка. Сообщения от них могут поступать как клиентам, так и тем, кто ранее не пользовался услугами этих организаций. 

Рекламные звонки от микрофинансовых организаций обычно поступают реже, чем от банков. Гораздо чаще заемщики жалуются на коллекторов, которые требуют вернуть чужие микрозаймы. Если верить жалобам заемщиков, то наиболее часто звонки — как рекламные, так и по поводу чужих долгов — поступают от компаний Быстроденьги и Лига Денег. 

Что за сервис и за что снимают деньги

Сервис Telezaim – это онлайн-брокер. Он осуществляет подбор займов от российских микрофинансовых организаций. При регистрации и заполнении первой заявки в сервисе пользователю автоматически подключают платную подписку на получение предложений от МФО. По ней каждые 5 дней с карты пользователя будут списывать от 99 до 399 рублей. Отказаться от ненужных платных услуг можно в любой момент.

При регистрации пользователь заполняет анкету-заявку, привязывает карту и принимает договор-оферту. По нему компания-оператор сервиса обязуется оказать следующие услуги:

• анализ заявки;
• подбор подходящих предложений от МФО;
• отправка заявок в микрофинансовые организации.

Никаких гарантий одобрения займа оператор не дает. Он также не вмешивается в отношения между заемщиком и кредитором. Для просмотра предложений от МФО пользователю предоставляют доступ в личный кабинет Телезайм. Часть сведений об МФО клиенту также направляют по электронной почте.

Оплачивают услуги по подписке. Срок действия подписки – 15 дней. Стоимость ее зависит от запрошенной суммы займа:

• если запрошено от 1 до 29 тыс. рублей, подписка будет стоить 99 р. за 5 дней;
• при запросе от 30 до 59 тыс. рублей с пользователя каждые 5 дней будут снимать по 299 р.;
• если планируется получить в долг от 60 до 80 тыс. рублей, за подписку будут списывать по 399 р. каждые 5 дней.

Компания будет снимать деньги с карты пользователя автоматически каждые 5 дней.  Если снять всю сумму сразу не удалось из-за недостаточного баланса карты, компания может попытаться списать деньги частями.

Как происходит списание денег

Многие клиенты, будучи убежденными, что находятся на сайте МФО, самостоятельно оставляют реквизиты кредитки или дебетовой карты, а затем машинально ставят галочку в поле, подтверждающем согласие с условиями договора.

В случае нехватки времени подобные соглашения мало, кто читает. Между тем именно там прописаны условия списания.Подписка на сервис по подбору микрокредитов может быть платной. Стоимость услуг и периодичность платежей устанавливается самим агрегатором.

Как правило, цена не превышает 200-500 рублей, а списываться деньги могут раз в месяц или каждый день. Так как пользователь сам указал данные карты и дал согласие на оказание платных услуг, переводы осуществляются безакцептным способом, то есть для их совершения не требуется подтверждения операции.

Деньги часто списываются в ночное время, что увеличивает шансы на то, что платеж будет не замечен.

Как отказаться от платных подписок

Отписаться от услуг сервиса по подбору займа можно на его сайте на странице отказа, но нужно знать, на каком веб-ресурсе вы оставляли свои данные.

Иногда вспомнить это не представляется возможным, а история браузера ничего подсказать не может. В этом случае проще заблокировать карту и перевыпустить ее. Онлайн-агрегаторы не будут знать новых реквизитов, а потому не смогут снимать деньги. Помня, на какой сервис оформлена подписка, вы сможете обратиться в службу поддержки по номеру телефона. Сотрудники не имеют права отказать в желании отписаться.

Однако в случае отсутствия какой-либо реакции со стороны онлайн-агрегатора, можно пожаловаться в полицию или прокуратуру. В обращении стоит указать название компании и регион ее регистрации. Эти данные всегда есть на сайте платного онлайн-агрегатора.Если сервисов много отписаться ото всех с карты Сбербанка или другого банка одним действием не получится.

Придется писать заявление в службу каждого агрегатора и ждать ответа с их стороны. Чтобы заранее защитить себя от этих сложностей, читайте внимательно условия договора, а также перед тем как указывать реквизиты карты проверяйте благонадежность ресурса.

Как отписаться от подписок и платных услуг МФО «Займ в кармане»?

Описанную выше политику микрокредитной компании и фактическое навязывание дополнительной платной услуги сложно назвать справедливым отношением к клиентам. Напротив, оферта скрывается за обычным заполнением заявки на получение займа, а потому далеко не каждый пользователь понимает, что соглашается на списание достаточно заметной суммы в течение ближайших двух месяцев.

Самый простой способ избежать таких малоприятных последствий – отклонить оферту. Для этого требуется внимательно изучать все документы, предлагаемые сервисом.

В противном случае потребуется как можно быстрее отписаться от рассылки. Задача решается одним из двух способов. Первый предусматривает обращение в службу поддержки МКК – по телефону 8 812 408-39-85. Второй – использование функционала ЛК клиента. В этом случае потребуется авторизоваться в нем, после чего вывести на экран получаемые услуги и отказаться от ненужных.

Необходимо отметить, что вернуть уже уплаченные деньги с высокой вероятностью не получится. Дело в том, что предлагаемая клиента оферта вполне законна, а пользователь совершенно самостоятельно соглашается с условиями сотрудничества. Это становится еще одним доводом в пользу крайне внимательного прочтения любых документов, подписываемых клиентом, пусть и дистанционно.

Как отписаться от подписок посредника (брокера)?

Когда вы выясните, кто стоит за списанием денег с вашей карты, можно переходить к самому важному — к отписке от платной рассылки, за которую вы каждый месяц/неделю платите. У разных сервисов предусмотрены разные способы отписаться от займов

Разберем самые популярные решения.

Заполнить онлайн-заявку на отписку

Чтобы отписаться от платных подписок займов, заходим на сайт сервиса, листаем страницу вниз и ищем надпись «Отписаться от услуг сервиса». Вполне вероятно, что она будет написана небольшим и невзрачным шрифтом. Что делать дальше:

• Нажимаем на эту надпись;
• Вводим те данные, которые вы изначально указывали при оформлении услуг: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и другую требуемую информацию;
• Подтверждаем, что согласны на расторжение договора в одностороннем порядке (ставим галочку в соответствующем поле, вводим капчу, нажимаем на кнопку «Отписаться»).

В зависимости от интерфейса сервиса количество полей такой заявки или формулировки могут отличаться, однако суть всегда та же.

Отписаться от платных услуг в личном кабинете

Еще один способ, как отписаться от подписки на подбор займов — авторизоваться на сайте сервиса (войти в личный кабинет по своему номеру телефона и паролю), найти раздел «Отписка» и расторгнуть договор с посредником аналогичным образом, как описано в предыдущем способе.

Написать письмо с просьбой отписаться от платных услуг

Если вы не можете войти в личный кабинет посредника или иным способом отписаться от всех платных услуг займов, постарайтесь найти контактный адрес электронной почты посредника.  Он может быть указан в разделе «Контакты» или внизу главной страницы сайта.

Заявление на расторжение договора пишется в произвольной форме (сразу в электронной форме или на бумаге, которую нужно подписать, отсканировать и приложить к письму), однако рекомендуем указать в письме:

• ФИО;
• номер телефона;
• 4 последних цифры номера своей банковской карты.

Это необходимо, чтобы вас могли идентифицировать и отключить для вас рассылку в индивидуальном порядке.

Кроме того, не будет лишним отозвать свое соглашение на обработку персональных данных.

Позвонить по телефону клиентской поддержки сервиса

Не хотите писать письмо? Позвоните.  Объясните менеджеру горячей линии свою ситуацию и попросите его отменить подписку в индивидуальном порядке. Вам не должны отказать, поскольку в противном случае это будет нарушение законодательства, и тогда уже вы имеете право обратиться с жалобой о нарушении ваших прав в соответствующие органы. Правда, советуем все-таки обращаться с просьбами отписаться от всех подписок в письменном виде, чтобы вы могли зафиксировать факт подачи такой заявки, ее дату и время.

Стоимость услуг

Сайт Гивмани услуги предоставляет в формате подписки. После заполнения заявки и привязки карты с нее автоматически будут списывать каждые 5 дней по 398 рублей.

Если денег на карте клиента недостаточно, сервис будет пробовать снять их по частям. Списывать средства будут, пока клиент не отключит платную подписку.

Услуги сайта включают только подбор предложений от ограниченного числа компаний-партнеров. Он не гарантирует выдачу микрозайма и не берет на себя ответственность за возврат заемных средств клиентом или действия кредитора.

Вся информация об условиях кредитования берется сайтом из открытых источников. Она доступна бесплатно на официальных сайтах МФО. На нашем сайте есть список МФО, где можно оформить займ без платных подписок.

Отзывы о компании Givemoney клиенты нередко оставляют отрицательные. Часто они даже называют сервис мошенническим. Но это не совсем так. Человек сам регистрируется на сайте, указывает данные карты и заключает договор-оферту на оказание платных услуг по подбору займов, отмечая соответствующий пункт на экране. Тарифы также размещены на сайте сервиса.

К сожалению, многие авторы отзывов понимают, что согласились на платную подписку, а не отправили заявку в МФО уже после того, как деньги сняли с карты. В этом случае пользователю нужно разобраться, как отключить подписку. В некоторых случаях даже удастся вернуть деньги. Но действовать нужно быстро. Иначе клиент продолжит получать услуги компании и за них придется платить.

Как с помощью софта заблокировать рассылку?

Будьте осторожны. Вы рискуете заблокировать номер кредитной организации, с которой придется сотрудничать в будущем.

Как вспомнить сайт, на котором хранятся данные?

Если вы заполняли заявку с личного компьютера или мобильного телефона, просмотрите историю открытых сайтов. Сделать это можно через настройки браузера.Вспомните примерную дату, когда заходили на искомый сайт, а затем просмотрите открывшийся список. Если не можете вспомнить URL-адрес, открывайте поочередно все страницы, хранящиеся в истории за выбранный период.

Вспомнив сайт, на котором подавали заявку, обратитесь в службу технической поддержки. Заявка на исключение персональной информации из базы данных обычно принимается в чате и по электронной почте.

Если вспомнить сайт не удалось

К сожалению, от массовой рассылки не получится моментально отписаться без обращения в организацию, которая хранит персональные данные. Вам придется приложить немного усилий, чтобы избавиться от надоедливых сообщений.

Порядок действий:

1. Свяжитесь с оператором мобильной связи. Попросите отписать Вас от рассылки или заблокировать номер, с которого поступают рекламные SMS. На всякий случай запишите разговор с сотрудником службы поддержки, а еще лучше — подайте заявку лично в одном из офисов компании.
2. Если мобильный оператор проигнорировал Вашу просьбу или Вы изначально не давали разрешение на рассылку, привлекайте ФАС. Жалобу нужно подать на сайте, при личном обращении или в письменной форме по почте.

В заявлении по месту государственной регистрации оператора связи следует изложить требования и указать паспортные данные. Постарайтесь предоставить известную Вам информацию об отправителе спама.

Вместе с жалобой в ФАС нужно передать:

• Скриншот рекламного сообщения.
• Копию обращения к оператору.
• Выписку по номеру за период получения рассылки.
• Копию договора с мобильным оператором.

Обращение рассматривается в течение 30 дней. Если ФАС удовлетворит жалобу, оператор будет обязан прекратить рассылку по номеру или ограничить технические возможности для ее осуществления.

Роспотребнадзор рассматривает жалобы по поводу навязывания услуг и ущемления прав потребителя. В Вашем случае с распространителем рекламы договор не заключен, поэтому привлечение этого органа не принесет реальной пользы. Жалобу просто перенаправят в ФАС.

Начинать судебные разбирательства с создателем рассылки следует в случае получения материального ущерба.

За что вообще списывают деньги?

Часто пользователи, которые нуждаются в получении кредита, обращаются за помощью к интернет-ресурсам. Многие из них попадают на сайты посредников. Как правило, такие сервисы визуально очень похожи на МФО, но на самом деле ими не являются.

Клиентам предлагается оформить заявку на кредит и получить деньги на выгодных условиях уже в течение нескольких минут. Но посредники не имеют государственной лицензии на предоставление займов. Все что они могут сделать — подобрать подходящий займ. Поэтому сервис передает анкету клиента партнерским МФО. Только от них зависит, получит ли заявитель заемные средства.

Независимо от результатов рассмотрения заявки микрокредитными организациями, система рассылает всем зарегистрированным пользователям рекламную информацию по действующим предложениям от МФО. За это с банковских карт подписчиков взимается абонентская плата. Для проведения транзакции согласие владельца не требуется.

Как такие сервисы снимают деньги с карты?

Сегодня разработано немало способов получить доступ к конфиденциальным данным клиентов. Речь идет, главным образом, о реквизитах банковской карточки. Чаще всего, происходит подмена понятий: пользователь полагает, что оформляет заявку на выдачу микрокредита, хотя на деле просто заполняет анкету. Поэтому он без боязни указывает запрашиваемые сервисом данные, что открывает возможность для последующего списания денег.

Нередко используется альтернативный вариант получения конфиденциальной информации, имеющий вид проверочной блокировки. Клиента просят перевести небольшую сумму – 1 или 10 рублей – на определенный счет. Через пару минут деньги возвращаются. Но этого достаточно, чтобы успешно решить поставленную задачу и получить доступ к данным банковской карты.

Часто задаваемые вопросы

Как вернуть заплаченные деньги?

Вернуть деньги, списанные в счет оказанной услуги, не получится. Рассылка высылается регулярно, ее стоимость определена договором, который вы заключили с сервисом. До тех пор, пока действует договор и сервис выполняет принятые на себя обязательства, клиент также обязан соблюдать условия Оферты.

Что делать, если от платных услуг сервиса отписался, а комиссия продолжает взыскиваться?

Срочно обращайтесь в службу технической поддержки по номеру 8 (499) 990-02-23 или по электронной почте. С момента отключения взимание комиссии неправомерно. Если деньги продолжают списываться, составьте письменную претензию и отправьте ее заказным письмом по адресу: 140208, Московская обл., Воскресенск г., ул. Первостроителей, д. 2а.

Можете пожаловаться на МКК Регулятору, составить письмо в Роспотребнадзор, собрать документы в суд.

Как отключить платные подписки?

Отказаться от рассылки платных услуг займов не так просто. Граждане, которые оформили подписку одновременно на нескольких сервисах могут избежать повторного списания средств лишь при блокировке банковской карты. Если этого не сделать, деньги будут списывать постоянно. Если на пластиковой карте нулевой баланс — это не выход. При пополнении карты сервис моментально спишет долг, даже если баланс карты специально не пополняли в течение нескольких месяцев.

Еще один вариант — отписаться от каждого сервиса вручную. Потребуется потратить на этот процесс много времени.

Чтобы отказаться от рассылки, нужно знать, кто списывает деньги

Для отказа от платных подписок на подбор займов, следует уточнить, на каком сайте вы оставляли свои персональные данные за последнее время. Если вы затрудняетесь, попробуйте действовать так:

• посмотрите историю браузера и запишите полный список сайтов, на которых вы заполняли анкету с указанием своих персональных данных;
• посмотрите сообщения на телефоне и в почтовом ящике, от кого поступают предложения оформить кредит;
• проверьте, какими сообщениями сопровождаются списания с карты.

Возможно, вам не удастся вычислить все сервисы, но определенная информация у вас будет.

Заполнить онлайн-заявку на отписку

Для отказа от платных подписок, необходимо снова посетить интернет-площадку. В конце страницы находим надпись «Отписаться от услуг сервиса». Возможно, вы не сразу заметите эту кнопку. Например, как это происходит в сервисе «Твой займ».

Дальнейшие действия:

• кликнуть на эту надпись;
• ввести требуемую информацию;
• подтвердить желание расторгнуть договор.

Каждый сервис самостоятельно устанавливает количество полей, обязательных для заполнения, но суть от этого не меняется.

Отказаться от платных подписок в личном кабинете

Еще один способ отказаться от платных подписок — войти в личный кабинет на сайте, в разделе «Отписка» расторгнуть договор таким же способом, о котором было сказано выше.

Направить письмо с требованием отписаться от платной подписки

Если у вас не получается отписаться от платных подписок через личный кабинет или иным способом, поищите адрес электронной почты посредника. Его обычно указывают внизу стартовой страницы. Заявление с требованием расторгнуть договор составляют в произвольной форме. Его можно набрать в электронной форме, либо написать собственноручно. Бумажный вариант визируют, сканируют и прикрепляют отдельным файлом к электронному письму.

В письме должны быть отражены следующие сведения:

• ФИО;
• контактный телефон;
• последние 4 цифры пластиковой карточки.

Это требуется для идентификации в системе и отключения рассылки. Желательно отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

Позвонить в службу поддержки

Возникли трудности при написании письма? Звоните в службу клиентской поддержки. Объясните консультанту сложившуюся ситуацию и попросите отменить платную подписку. Отказать вам не имеют права, это будет нарушением. Если вам отказали — смело обращайтесь в соответствующие органы.

Заключение

Экспертное мнение

Если ваш банк или микрофинансовая организация донимает вас назойливыми звонками и СМС, то лучший способ избавиться от них — это обратиться непосредственно в организацию и потребовать удалить ваш телефонный номер из рекламной рассылки. Это можно сделать лично в отделении, по телефону, на сайте или по почте. Телефон контактного центра всегда указан в договоре, почтовый адрес можно уточнить на сайте организации. Не лишним будет продублировать ваше обращение несколькими способами.

В обращении смело ссылайтесь на Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 года. Согласно нему, любое распространение рекламы с помощью телефона разрешается только при согласии клиента. Если сотрудник контактного центра станет указывать на ваше согласие на обработку персональных данных, смело ссылайтесь на Федеральный закон «О персональных данных» от 30 января 2007 года, который позволяет только обрабатывать ваши данные, но не использовать их в целях рекламы.

Если же вас донимает по телефону чужой банк или МФО, которые достали ваш телефонный номер незаконным способом, то потребуйте, чтобы звонящий представился и объяснил, откуда у него ваш номер телефона. Обычно это охлаждает энтузиазм звонящего. Бывает, что вам звонит не живой человек, а робот. Но и в этом случае не стоит сразу бросать трубку. Узнайте, от имени какой организации вам звонят. Обычно рекламное предложение сопровождается указанием телефона или сайта организации. Обращайтесь по этим контактам и требуйте объяснений.

Вы можете столкнуться с недобросовестной или вовсе мошеннической организацией, для которой ваши угрозы – это пустой звук. В этих случаях нужно блокировать номера телефонов, с которых вам звонят, внося их в черный список на своем телефоне. Кроме этого, можно установить на своем смартфоне одну программу для блокировки нежелательных звонков и сообщений. Такие программы для любой операционной системы легко найти по запросу «программа блокировки звонков и смс» в Яндексе или Гугле.

Рекламу, приходящую на электронную почту, отмечайте как спам. Если есть возможность, откажитесь от рассылки. У добросовестных рекламодателей в конце письма также должна быть опция «Отказаться от рассылки».

Часто звонок застает человека врасплох, и он сгоряча может сообщить свои данные и даже PIN-код своей карты. Не спешите общаться со звонящим, даже если он утверждает, что ваши деньги в опасности и нужно немедленно сообщить данные карты для блокировки. Именно так и поступают мошенники. Возьмите паузу и попросите перезвонить, а затем сразу же свяжитесь со своим банком, чтобы выяснить, был ли звонок действительно оттуда.

Вы должны понимать, что закон на вашей стороне и если все вышеперечисленные способы не помогают, то вы имеете право обратится в Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру и суд.

Александр Кожемякин
РБК, Коммерсантъ, Известия

Если вы столкнулись с телефонной рекламой, то старайтесь бороться с ней грамотными и законными методами. Такие действия помогут вам не только избавиться от навязчивых звонков, но и сохранить свое лицо перед компанией. Если вы сможете определить телефонного мошенника, то сохраните деньги и личные данные. А решение вопроса с коллекторами, которые ищут чужой долг, сохранит ваши нервы и избавит от лишних обвинений.

Напоследок напомним вам два основных правила, которые помогут вам избежать ненужных звонков и рассылок. Не оставляйте свой номер телефона и адрес электронной почты в подозрительных местах и на подозрительных сайтах – так он не попадет к посторонним людям. Всегда изучайте условия обработки персональных данных, когда даете согласие на нее.

Справиться с навязчиывми сообщениями от банков и МФК можно, не прибегая к нежелательным методам. Все зависит от того, какие это сообщения:

• Если вам звонят с предложением оформить кредит или займ — напишите заявление об удалении из базы обзвона
• Если присылают рекламные SMS или электронные письма — отключите рассылку в личном кабинете или также напишите заявление
• Если звонят коллекторы и требуют вернуть чужой долг — обратитесь в компанию, которая выдала заем, и разъясните ситуацию
• Если звонки и собщения не прекращаются — обратитесь в ФАС, Роскомнадзор или Центробанк

Будьте внимательны, когда оставляте свои контактные данные на подозрительных сайтах. Оттуда они могут легко попасть в базы обзвона.