Телефон горячей линии сбербанка: онлайн-консультация

Сбербанк в иркутске: список телефонов

Здесь перечислены все телефоны отделений и единой поддержки Сбербанк в Иркутске, по которым можно просто дозвониться из Иркутска. Наш каталог tekhpoddergka.ru является самым полным, начиная с 2020 — 2020 года. Мы предоставляем все публичные телефоны из нашей базы всегда своевременно.

Ознакомьтесь с перечнем телефонных номеров банка Сбербанк в Иркутске

• Отделение по адресу улица Лермонтова, 267/4. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу улица Трудовая, 60. Номер телефона: 7(3953)54-01-63, 7(3953)54-01-70, 8(800)333-22-33
• Отделение по адресу Киевская улица, 16. Номер телефона: 7(3952)24-29-62
• Отделение по адресу улица Байкальская, 105а. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 7(3952)25-78-20, 8(800)555-55-50
• Отделение по адресу улица Декабрьских Событий, 105а. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
• Отделение по адресу улица Трудовая, 60. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(3952)25-76-76, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу улица Советская, 27. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
• Отделение по адресу улица Дзержинского, 1. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
• Отделение по адресу Байкальская улица, 8. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
• Отделение по адресу улица Советская, 109б. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу улица Горького, 42. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
• Отделение по адресу улица Рабочая, 22. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу улица Нижняя Набережная, 10. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
• Отделение по адресу Лермонтова улица, 90/1. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
• Отделение по адресу улица Байкальская, 206. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу улица Лермонтова, 78. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(3952)25-77-80, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу улица Сухэ-Батора, 6. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу проспект Большой Литейный, 3. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(3952)28-22-82, 7(495)500-55-50, 7(3952)25-76-32
• Отделение по адресу Депутатская улица, 83. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу улица Лермонтова, 136/2. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу Советская улица. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу проспект Маршала Жукова, 5/1. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу улица Розы Люксембург, 215в. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
• Отделение по адресу улица Мира, 100а. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу улица Новаторов, 3. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу улица Розы Люксембург, 62. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу улица Розы Люксембург, 297а. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу улица Сибирских Партизан, 4. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
• Отделение по адресу улица Нижняя Набережная, 10. Номер телефона: 7(3952)28-28-80, 7(3952)28-28-88, 8(800)333-22-33
• Единый телефон по банкоматам: 8(800)555-55-50

Интернет звонок

Находясь за границей, у клиентов Сбербанка есть возможность получить сервисную помощь бесплатно. Для этого необходимо позвонить в банк из мобильного приложения Сбербанка. Выполните вход в сервис и наверху нажмите на телефон.

Для соединения с оператором обязательно подключение к Wi-Fi или же наличие мобильного интернета. Во втором случае плата взимается по тарифам оператора связи.

Если совершить звонок нет возможности, всегда можно написать письмо в Сбербанк. Для этого есть меню «Обратная связь с банком».

В личном кабинете кликните на изображение конверта. Здесь можно написать жалобу, задать вопрос или получить комментарий по поводу некачественно предоставленных услуг. При общении таким образом срок ответа до 10 рабочих суток, но есть и преимущества. Всегда можно просмотреть историю сообщений с банком.

Сбербанк открыт для общения с клиентами, поэтому любые вопросы можно решить не выходя из дома.

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

Возможности службы поддержки клиентов сбербанка

Горячая линия – система взаимодействия с клиентами, позволяющая получать консультации удаленно. Работа ведется круглые сутки, что позволяет гражданину позвонить в удобное время. Связаться со службой поддержки имеет право житель любого региона РФ.

Для оперативной связи нужно набрать с мобильного устройства 8-800-555-55-50. Номер предназначен для приема звонков граждан РФ. Иностранцы тоже входят в число клиентов финансовой организации, поэтому для подданных других стран создана отдельная линия.

900	Используется для звонков с мобильного и смс-рассылки. Не подходит для обращения из-за границы.
88005555550	Создавался для обратной связи с клиентами, имеющими гражданство РФ. Звонок не оплачивается.
84955005550	Создан для обращений из столицы РФ или других стран. Оплата производится на основании тарифов оператора. Уточнить стоимость удастся через официальный ресурс.Роуминг повлечет повышение цен.
9000	Применяется для проведения опросов. Работники учреждения сами звонят клиентам, используя номер. Пользователю предлагается оценить качество обслуживания.

Способ 1: Позвонить в Сбербанк по номеру телефона

У такого финансового учреждения, как Сбербанк, есть единый телефон горячей линии для юридических лиц и для физических, а также номера для дозвона с мобильного телефона и стационарного. Итак:

Позвонить в Сбербанк по бесплатному номеру с мобильного можно, набрав 900.
Этот вариант доступен из любой точки страны. Им могут воспользоваться пользователи МТС, Билайн, Теле2, Мегафон и других операторов;

Со стационарного телефона следует набрать +7 (495) 500-5550. Этот вариант доступен для Москвы и области. Для других регионов существует номер 8 (800) 555-55-50. Для звонков из-за границы предусмотрен номер +7 (495) 6655 777;

В остальных случаях звонок осуществляется бесплатно. Когда выбирается один из перечисленных выше телефонов, сначала отвечает робот, он расскажет, на какие кнопки нажимать в том или ином случае. Система предлагает выбрать язык общения. Также необходимо выбрать код проблемы:

• 1 – Блокировка пластика;
• 2 – Проверка баланса;
• 3 – Услуги и продукты для частных лиц;
• 4 – Услуги для юридических лиц;
• 5 – Специальные программы;
• 0 – Связь с оператором.

Правила общения со специалистом Сбербанка

Следует учитывать, что специалист горячей линии может потребовать паспортную и договорную информацию, и он имеет на это право. Поэтому к телефонному разговору необходимо подготовиться, собрать и положить перед собой документы, позволяющие предоставить:

• личные сведения;
• номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
• идентификационные данные.

Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.

На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной. Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.

Завершать звонок нельзя. Перед тем как оператор снимет трубку, звонящий человек прослушивает системное сообщение, предлагающее нажать определенную цифру на телефоне, чтобы прослушать информацию о возможном решении проблемы. Для большего комфорта желательно включить громкую связь.

Какие команды предлагает автоматический помощник:

• 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
• цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
• цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
• цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
• цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
• цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.

Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.

 Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет

Шаг 1:  Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать».

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.

Шаг 4: Выбрать тематику обращения:

• отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
• отчет/выписка/чек по операции,
• шаблоны для платежей/переводов,
• прохождение платежа/перевода,
• получение SMS паролей для подтверждения операции,
• причины изменения баланса карты/счёта,
• реквизиты по карте/счёту,
• подключение отключение/услуги мобильный банк,
• выпуск перевыпуск/карты,
• срок зачисления/лимиты/комиссии,
• кредиты,
• автоплатёж,
• другие вопросы,
• информационные сообщения по мобильному банку.

Шаг 5:  Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.

Шаг 6:  Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.

Шаг 7:  Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.

Шаг 8:  После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.

После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка.

Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней.

Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

Другие способы связи

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.

Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.

При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.

Альтернативные каналы связи с контактным центром Сбербанка

Когда нет возможности звонить, стоит рассмотреть несколько альтернативных вариантов получения информации

Неважно, какой способ выбран, все сведения озвучиваются бесплатно

Через мобильное приложение

  

Скаченное приложение нужно:

• запустить и установить;
• войти, указав пароль и логин от интернет-банка.

При отсутствии логина и пароля нужно пройти регистрацию. Процедура бесплатная и занимает несколько минут.

• задать вопрос через форму «Написать обращение», которая расположена в верхней части меню;
• написать вопрос сотруднику online-чата;
• совершить звонок оператору через приложение.

В личном кабинете

Чтобы авторизоваться в личном кабинете потребуется ввести логин и пароль на сайте . После входа можно:

• Отправить письмо. Вкладка, в виде конверта расположена в верхней части меню. При заполнении запроса потребуется выбрать тему обращения и написать вопрос. В завершение потребуется указать способ получения ответа и отправить письмо.
• Задать вопрос специалисту чата.

Задать вопрос по электронной почте

Способ обращения по емейл специалисты банка рекомендуют выбирать в том случае, когда нужен официальный ответ, с регистрационным номером.

Обращения принимаются:

Адрес электронной почты	Для кого
sberbank@sberbank.ru	Для обращений и заявлений граждан
ir@sberbank.ru	От инвесторов
media@sberbank.ru	Для прессы

Время ответа может составлять от 5 до 15 дней.

При помощи формы обратной связи

Задать вопрос можно через форму «Обратная связь». Вкладка расположена в нижнем меню главной странице.
При составлении запроса следует:

• выбрать статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
• указать цель обращения;
• из списка выбрать причину обращения;
• в разделе «Текст обращения» написать вопрос (можно указать служебный телефон, для получения справки по вопросу);
• прикрепить фотографии документов, которые помогут оперативно рассмотреть обращение;
• указать ФИО, свой сотовый и email, выбрать способ получения ответа;
• согласиться на обработку персональных данных.

После отправления сообщению будет присвоен личный №. По нему происходит отслеживание рассмотрения дела. Отследить информацию можно также позвонив по телефону и озвучив номер запроса.

Через чат в группах Вконтакте и Одноклассниках

Сотрудники Сбербанка готовы отвечать на вопросы, заданные через социальные сети. Обращения принимаются только с авторизированных страниц.

Доступно экстренное обращение через группы в:

По каким вопросам техподдержка Сбербанка Бизнес онлайн сможет помочь?

В подавляющем большинстве случаев клиенты Сбербанка, которые являются юридическими лицами, обращаются в службу техподдержки именно по техническим вопросам. Это объясняется тем, что практически все проблемы, не связанные так или иначе с неисправностями работы сервисов Сбербанка, могут быть с легкостью решены при помощи удобной и простой в использовании справочной системы, размещенной на сайте. Поэтому основными причинами обращения в техническую поддержку финансовой организации выступают:

• длительное ожидание пароля, необходимого для использования той или иной услуги или подтверждения платежа;
• большой период ожидания загрузки системы Сбербанк Онлайн;
• отказ системы продолжить работу с выдачей сообщения о неправильности или недостоверности интернет-соединения;
• обрыв сессии, который происходит неоднократно в течение дня;
• отсутствие автоматического обновления остатков счета при первом входе в Сбербанк Онлайн за день.

Большая часть из указанных проблем может быть оперативно решена путем обновления системы, замены браузера или изменения настроек программы на правильные. В некоторых случаях требуется приглашение IT специалиста непосредственно в офис юридического лица, но на практике это происходит крайне редко. При необходимости оператор, с которым связался клиент, может подключать к разговору сотрудников колл-центра, разбирающихся в конкретной проблеме пользователя. Также нередко вопросы касаются бонусной программы Спасибо от Сбербанка.

Телефоны горячей линии Сбербанка для физических лиц

Номера телефонов, по которым любое физическое лицо может получить всю информационную поддержку для решения наболевших финансовых вопросов:

• 900 — Бесплатный короткий номер телефона Сбербанка для справок. Используется для звонков с мобильных, находящихся в сети домашнего региона (внероуминговые звонки запрещены). Доступен для всех известных операторов, таких как YOTA, TELE2, Билайн, МТС и другие.
• 9000 — Короткий номер для SMS-опросов, касающихся качества обслуживания, улучшения сервиса, выявления и дальнейшего исправления всевозможных проблем. Стоимость SMS зависит от тарифа вашего сотового оператора.
• 8 (800) 555-5550 — Бесплатный номер Сбербанка для справок по территории всей Российской Федерации. Доступен как для стационарного, так и для мобильного телефона.
• 8 (495) 500-5550 — Платный номер, одинаково, как для звонков внутри страны, так и для звонков из любой точки мира. Стоимость звонка в соответствии с тарифным планом Вашего оператора.

 Загрузка …

Телефоны

Телефон для справок, по которому клиент может связаться с сотрудником Сбербанка, будет отличаться для физических и юридических лиц.

Для физических лиц круглосуточный телефон для справок

• 900 – для звонков с мобильного телефона (Мотив или Yota, Билайн и МТС, а также Мегафон);
• +7 (495) 500-5550 – для клиентов из Москвы;
• 8 (800) 555-55-50 – для связи из других регионов.

Для юридических лиц связь с оператором по номеру телефона осуществляется иначе. Позвонить можно по номерам:

• 8 (800) 5555 777 – для всех городов РФ;
• +7 (495) 6655 777 – если вы звоните из-за рубежа.

Справочная работает в круглосуточном режиме.

В каком случае клиент получит отказ в помощи

Как уже было сказано, не всегда специалист службы поддержки сможет оказать помощь. Рассмотрим, в каком случае клиент может получить отказ в помощи.

Когда специалист откажет:

Если запрашивается информация по финансовому продукту другого человека

При этом совершенно неважно, кем он приходится гражданину, который позвонил по телефону (друг или близкий родственник).
Когда запрашивают личные данные клиента Сбербанка. В рамках закона информация разглашается только по письменному запросу от правоохранительных органов.
При просьбе закрыть вклад или инвестиционный договор с целью получения денег на карту.
В оформление заявки на получение кредита, который будет доставлен специалистом на дом.
Если необходимо восстановить или узнать секретный код по карте.

Разделы голосового меню

После совершения звонка абоненту отвечает автоматический голосовой помощник. Следуя голосовым подсказкам, выберете интересующий раздел меню. Навигация между разделами реализована посредством тонального набора.

Нажимайте клавиши номеронабирателя, чтобы выбирать интересующие пункты:

1. Блокировка банковской карты. Если платежное средство было утрачено – необходимо немедленно выполнить блокировку. Нажмите цифру 1 и укажите причину проблемы: потеря карты, поглощение банкоматом, неправильное указание кода ПИН. Следуйте автоматическим подсказкам для завершения процедуры. Также раздел позволяет разблокировать карту.
2. Проверка состояния баланса. Многих клиентов кредитной организации интересует состояние баланса банковской карты. Теперь пропадает необходимость пользоваться личным кабинетом для получения выписки – достаточно набрать горячую линию и нажать цифру 2. Можно посмотреть платежные реквизиты, историю списаний и пополнений счета.
3. Система удаленного обслуживания. Банк предлагает клиентам пользоваться личным кабинетом для управления финансовыми операциями. Чтобы подключить систему ДБО – наберите контактный телефон и, следуя подсказкам информатора, выполните необходимые действия. Вы можете узнать статус работы системы ДБО или временно отключить личный кабинет.
4. Кредитный раздел. После нажатия цифры 4 открывается кредитный раздел, посвященный программам кредитования. Вкладка содержит ипотечные, автомобильные и потребительские кредиты. Также пользователям доступна информация по вкладам, пенсионному обеспечению и страховым программам.
5. Программа лояльности. Уже давно работает программа «Спасибо от Сбербанка», позволяющая получать приятные вознаграждения за определенные действия. Обычно клиентам выдаются бонусы за совершение покупок с использованием банковских карт. Раздел посвящен накоплению и трате вознаграждений.
6. Обслуживание юрлиц. Нажатие цифры 6 переносит абонента в раздел для корпоративных пользователей. Доступна справочная информация по кредитным продуктам, совершению переводов или рассчетно-кассовому обслуживанию. Также можно задать вопрос оператору, если самостоятельно решить проблему не удалось.

Отдельный пункт меню позволяет связаться с оператором. После нажатия кнопки абонент способен проконсультироваться с представителем контактного центра. Такая возможность будет актуальна, если отыскать интересующую информацию невозможно. Перед соединением понадобится подождать некоторое время, пока оператор освободится.

Правила общения со специалистом Сбербанка

Следует учитывать, что специалист горячей линии может потребовать паспортную и договорную информацию, и он имеет на это право. Поэтому к телефонному разговору необходимо подготовиться, собрать и положить перед собой документы, позволяющие предоставить:

• личные сведения;
• номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
• идентификационные данные.

Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.

На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной. Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.

Завершать звонок нельзя. Перед тем как оператор снимет трубку, звонящий человек прослушивает системное сообщение, предлагающее нажать определенную цифру на телефоне, чтобы прослушать информацию о возможном решении проблемы. Для большего комфорта желательно включить громкую связь.

• 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
• цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
• цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
• цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
• цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
• цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.

Горячая линия Сбербанка

Это круглосуточная экстренная служба, созданная для оказания помощи клиентам, которые попали в проблемную ситуацию, нуждаются в дополнительной или специальной консультации, недовольны обслуживанием в отделениях банка и т.д.

Обычно все крупные организации обеспечивают своих клиентов возможностью дозвониться до своего колл-центра . Сбербанк не является исключением. В любой время суток из любой точки страны, обеспеченной мобильной или стационарной связью, каждый человек может дозвониться до колл-центра и задать вопрос.

Сбербанк является одним из немногих банков, в горячей линии которого предусмотрена связь на двух языках – русском и английском. Для перехода на англоязычную версию достаточно нажать клавишу №9. После этого автоинформатор сообщит на английском языке о выборе соответствующих команд.

Круглосуточная связь с колл-центром не всегда проходит гладко, поскольку существуют часы максимальной загруженности. Чаще всего приходится ждать ответа оператора несколько минут, если, конечно, человеку не достаточно тех сведений, которые содержатся в автоматическом информаторе. Среднее время ожидания связи с оператором 7-9 минут, минимальное – 2 минуты, максимальное – 15 минут.

Горячая линия есть и на сайте Сбербанка. Здесь можно войти в раздел «обратная связь» и написать сообщение от имени частных или корпоративных клиентов.

В каких случаях поддержка не поможет?

Есть вопросы, при возникновении которых потребуется лично обратиться в офис с паспортом, поскольку специалист службы поддержки не сможет помочь.

Клиент получит отказ в помощи, если просит:

• списать деньги с карты в счет погашения кредита;
• закрыть вклад или инвестиционный договор;
• проконсультировать по составлении жалобы;
• озвучить информацию по договору, оформленному на третье лицо;
• урегулировать вопрос при наличии просрочки по кредиту;
• решить вопрос с долгом, если нечем платить;
• заказать отчет по счету или справку по кредиту;
• подсказать, когда инкассация в банке;
• поговорить о жизни;
• выслать предложение о сотрудничестве;
• пожаловаться на сотрудника банка, который плохо обслужил в офисе;
• направить по почте полный справочник тарифов по всем программам.

Города в которых открыты офисы «сбербанк россии»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):

Москва и  Санкт-Петербург (СПб) (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань)

, Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево)

, Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик)

, Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа)

, Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир)

, Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец)

, Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск)

, Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск)

, Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский)

, Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область ( Екатеринбург (Екб)

, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово)

, Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов)

, Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России:

Обратная связь для физических лиц

Удобство горячей линии заключается в возможности уточнить ряд вопросов, не посещая филиал банка. Подробную информацию консультанты предоставляют по таким темам:

1. депозитные счета и банковские вклады;
2. кредитные программы для юридических и физических лиц;
3. процедуры с пластиковыми картами;
4. перевод денежных средств;
5. получение выписок и справок по финансовым операциям;
6. оформление карты и переоформление;
7. получение консультации по услугам либо продуктам банка;
8. оформление претензии;
9. получение сервисной поддержки от консультанта.

Не в каждом случае информационная поддержка по телефону поможет решить конкретную задачу. Речь об операциях, которые требуют написания заявления, подтверждения личности, присутствия в офисе банка. В такой ситуации нужно посетить ближайший филиал и пройти стандартные процедуры. Специалист горячей линии может лишь подсказать, куда обратиться и с какими документами.

Колл-центр Сбербанка для бизнеса просто незаменим. Исчерпывающие ответы в любое время суток и список проблем и вопросов, с которыми работают консультанты горячий линии, довольно впечатляющий:

• В момент обращения на телефон поддержки Сбербанк бизнес онлайн любой желающий имеет возможность открыть новый расчетный счет.
• Доступна процедура оформления кредита.
• Предлагается услуга по подключению зарплатного проекта.
• Банк-эквайер, позволяющий с помощью платежных карт осуществлять платежные операции на оборудовании, представленном банком. Довольно востребованная услуга, которую предлагает Сбербанк малому бизнесу.
• Корпоративным клиентам предоставляется возможность быстро и легко уточнить все тарифы и условия по актуальным продуктам Сбербанка.
• Консультация по использованию интернет-банка, отключение услуги.
• Решение проблем с использованием любой другой системы дистанционного банковского обслуживания.
• Любого рода операционная поддержка для физических и юридических лиц: обработка электронных платежных документов, данные по банковским операциям, информация об остатке на счету, импорт документов в формате 1С.
• Связь по внутреннему номеру с сотрудниками банковской организации.
• Голосовой чат с оператором. При этом сотрудник банка часто сам перезванивает своему клиенту по одному из корпоративных номеров.

При этом имеется возможность самостоятельно решить свои вопросы, воспользовавшись функциями автоматизированного режима. Она удобна еще тем, что не требует идентификации личности. Доступ к информации обеспечивает код клиента.

Круглосуточная телефонная линия Сбербанка, предназначенная для своевременного оказания юридической и консультативной помощи для своих клиентов, которыми могут быть как физические, так и юридические лица, совершенно бесплатная.

Способ 2: Задать вопрос в личном кабинете или мобильном приложении

Сбербанк предлагает клиентам не только бесплатно позвонить по номеру, но и связаться по интернету. Это можно сделать:

• На сайте учреждения;
• В мобильном приложении;
• В личном кабинете Сбербанк онлайн.

Эти способы пользуются большой популярностью у пользователей, так как они экономят время.

Для того чтобы воспользоваться мобильным приложением, необходимо, чтобы на гаджете была установлена современная операционная система. Главным преимуществом такого способа связи является то, что не требуется подтверждать  личность. Необходимо зайти в приложение, выбрать пункт «Позвонить» или «Написать». В первом случае появляется возможность поговорить с оператором по телефону, а во втором – написать ему и ждать ответ.

Вы можете задать вопрос оператору, войдя в Сбербанк Онлайн с компьютера.