Как пользоваться банкоматом сбербанка

Что может бесконтактный банкомат

По замыслу банкиров, бесконтактный банкомат должен осуществлять все основные виды операций, которые присущи стандартному устройству:

• снятие наличных;
• проверка баланса;
• переводы на другие карты или счета;
• пополнение счетов.

Для того, чтобы банкомат мог осуществлять подобные функции его необходимо оснастить технологией NFC (аббревиатура от Near field communication с англ. – ближняя бесконтактная связь). С ее помощью устройство сможет обслуживать бесконтактные карты:

• Mastercard PayPass;
• Visa payWave.

Которые привязаны к смартфону, часам, браслету или просто в виде стандартной пластиковой карты. Также в таких банкоматах можно снимать деньги с виртуальных карт Яндекс.Деньги или Qiwi, но для этого на телефоне должно быть соответствующее приложение, например: Yandex Wallet или Qiwi Wallet.

Действия на случай обнаружения банкомата со скиммером

Как себя вести, если обнаружен скиммер:

Не нужно откреплять накладную деталь, также не стоит привлекать к себе внимание и оборачиваться

В том случае, если инцидент произошел в дневное время суток и внутри помещения, то необходимо найти работника банка и рассказать о подозрительной находке.
Если же это происходит на улице и еще ночью, то здесь важно также вести себя спокойно и отойти со своими вещами от банкомата. Возможно, что будет преследование на машине или пешком – нужно постараться уйти.
Важно убедиться, что никто не следит, после чего позвонить владельцу банкомата, и описать детально происшествие.
В том случае, если карта вставлена в банкомат и только потом стало понятно, что стоит скиммер, то нужно ее оставить там, потом отойти в безопасное место и позвонить в банк, чтобы карту заблокировали.

Денежные операции через банкомат Сбербанка

Самое важное, это понять: как правильно и куда вставить карту, набрать Пин-код, сделать подтверждение или отменить какое-либо действие. Ниже будет приведена инструкция, как пользоваться терминалом Сбербанка.. Чтобы начать операцию с финансами, нужно, чтобы на экране появилось – «Введите карту»

На дисплее уже будет изображение, как правильно вставить карточку в банкомат.

Чтобы начать операцию с финансами, нужно, чтобы на экране появилось – «Введите карту». На дисплее уже будет изображение, как правильно вставить карточку в банкомат.

В любой банкомат или терминал, пластик вставляется одним и тем же способом:

• В разъем для карты нужно поместить карточку. Делается это после того, как окошко высвечивается зеленым цветом. Именно это нужно для того, чтобы увидеть его в темноте, и именно это свидетельствует о том, что пора вставлять карту.
• Магнитная лента черного цвета, должна находиться внизу в правой верхней стороне.
• Название платежных систем должны быть вверху, в левой стороне.

Когда все вставлено правильно, но дальнейших действий нет, то устройство вернет обратно пластик. Это обычно происходит после 20-25 минут, после того, как банкомат не обнаруживает никаких действий. Как правило, карту нужно засунуть неглубоко, а дальше система сама ее примет.

После того, как все что нужно вставлено, необходимо ввести ПИН-код, далее на экране высветится – «Введите Пин-код» и после чего появится рамка, куда нужно вводить цифры. Но цифры отображаться не будут, а просто появятся, по мере ввода, значки «Х». Цифры не будут видны, из соображения безопасности.

Также, нужно точно знать, что обозначают кнопки:

• клавиша «Отмена» – отмена последнего значения, который был введен;
• клавиша «Сброс» – отказ от заявленной операции, в этом случае банкомат возвращает карточку;
• клавиша «Ввод» – подтверждает выбранное действие и открывает возможность для реализации новых операций.

Если Пин-код введен неверно, то на экране банкомата появится надпись, которая об этом предупреждает. В этом случае, нужно сосредоточиться и постараться правильно его набрать, потому что если три раза ввести неправильно, то карта будет заблокирована. Но ею можно будет пользоваться через сутки, если только будет правильно введен пароль.

ПИН-код имеется на конверте, который клиент получает вместе с банковской картой. Четыре цифры, которые есть на нем, и надо вводить для того, чтобы можно было пользоваться услугами банка.

Что такое сервисная зона банкомата

Сервисная зона – это то, что обеспечивает взаимодействие с клиентом. То есть туда включаются:

• технические приборы, с помощью которых работает устройство – попросту «мозги» банкомата, указанные выше;
• внешние составляющие, а именно: картридер, монитор, видеокамера и т. д.;
• модуль связи с для обмена данными с банком. Причем подключение может быть произведено как через кабель, так и через модем.

Также стоит отметить используемое программное обеспечение. От ПО во многом зависит факт возникновения ошибок при использовании функционала устройства. Необходимо понимать, что существует немало людей, которые до сих пор не слишком осведомлены о техническом прогрессе и продолжают игнорировать устройства в виде компьютеров, смартфонов, планшетов и т.п. Но в то же время они вынуждены использовать банкоматы. Чтобы первая встреча произошла без непредвиденных ситуаций, основная задача разработчиков – это сформировать интерфейс наиболее понятным образом. В этом случае отлично помогают текстовые подсказки, простота формулировок и голосовые уточнения.

Компьютер

Откуда берутся деньги: как устроен банкомат изнутри

27 июня 1967 года был установлен первый банкомат. Как устроен АТМ изнутри?

Большинство из нас знает, как выглядит АТМ. Но не всем известно, как устроен банкомат изнутри – где хранятся купюры, как их считают и как они попадают наружу.

Как устроен банкомат изнутри: схемы и фото

Банкомат можно условно разделить на три части – пользовательский интерфейс, компьютер и сейф. Пользовательский интерфейс не вызывает вопросов — его элементы всем знакомы. Это слот для карт и считывающее устройство за ним, клавиатура для набора PIN-кода, экран, отверстие для чека, за которым скрывается принтер, и скрытая видеокамера.

Остальные два элемента банкомата — сейф  и компьютер — скрыты от глаз обычного пользователя.

Компьютер

Находится в верхней задней части банкомата. Он работает под управлением специальной операционной системы и позволяет инженерам корректировать работу АТМ.

Как устроен банкомат изнутри на примере устройства Wincor Nixdorf

Сейф

Сейф банкомата NCR 5886 Фото: andrzejejskij.wordpress.com

Находится в нижней части банкомата. Бронированная сталь и замок защищают его от взлома. А специальные датчики реагируют на малейшее постороннее вмешательство в работу устройства.

Кассеты для банкнот

Касаты для банкнот Фото: http://kredit-otziv.ru

Внутри сейфа обычно находятся четыре кассеты для банкнот. В каждую из них можно класть купюры только одного номинала. То есть всего в банкомат помещается 4 номинала банкнот. Например, 10, 50, 100 и 200 гривен. Каждая кассета отдельно настраивается под определенный размер купюр. Поэтому случай, когда вместо 10 гривен банкомат выдаст вам 200, маловероятен. Купюры попадают в кассеты еще в банке после тщательной проверки. Затем кассеты опечатывают и передают инкассаторам для загрузки в банкомат. Банкомат способен определить, сколько денег находится в каждом отсеке в любой момент времени. Поэтому если клиент запросит сумму, превышающую остаток в сейфе, в проведении транзакции будет отказано.

Диспенсер

Чтобы отсчитать клиенту нужную сумму банкнот, рядом с кассетами установлен диспенсер. С помощью специальных присосок он захватывает нужное количество купюр одного или разных номиналов и отправляет их на проверку специальными датчиками. Они еще раз проверяют подлинность банкнот, а также следят, чтобы несколько купюр не склеились вместе. Именно это устройство издает характерный звук шуршания банкнот, который знаком каждому пользователю банкомата.

Кассета для бракованных банкнот

Если диспенсер обнаружил бракованную банкноту, он не выдаст ее пользователю. Также он не отправит в окошко для выдачи купюр слипшиеся банкноты. Для таких случаев в сейфовом отделе установлена пятая кассета. Все банкноты, которые вызывают сомнение, диспенсер направляет в этот блок. Все они будут проходить дополнительную проверку в банке. Также в эту кассету сбрасывают банкноты, которые клиент забыл забрать из банкомата.

Возможно в будущем банкомат изнутри будет выглядеть совсем по-дргому. Ведь уже сегодня ведущие производители ATM — Diebold и NCR разрабатывают банкоматы без слота для карт и экрана.

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Как грабят банкоматы: уловки, вирусы и физическая сила 

Снятие наличных через банкомат Сбербанка

Если пин-код указан верно, на экране появится перечень услуг, доступных для использования через банкомат. Экран именуется главным меню. Основной операцией считается снятие наличных. Банкоматы способны выдать деньги по запросу клиента или принять средство для пополнения счёта. Если лицо хочет получить деньги, нужно кликнуть на пункт «Выдача наличных».

Если банкомат сенсорный, потребуется нажать на надпись прямо на экране. В стандартных устройствах рядом с пунктом располагается кнопка. Система предложит указать нужную сумму, однако перечень доступных вариантов ограничен. Если желаемого размера нет на экране, нужно указать желаемую сумму самостоятельно. Перед гражданином появится окно для ввода. Купюры меньше 100 руб. отсутствуют.

Указав сумму, нужно продолжить выполнение операции. Система спросит, нужна ли квитанция, на которой указываются остатки средств по счёту. Предстоит выбрать пункт Да или Нет. Завершив введение суммы и поставив деньги на вывод, требуется действовать по следующей схеме:

1. Забрать карту. Платежное средство появится из ячейки, в которую производилось внесение инструмента.
2. Получить деньги. Появляются из нижнего отделения, расположенного рядом с клавиатурой.
3. Забрать чек. Платежный документ появляется, если клиент запросил платежный документ.

Банковское устройство позволяет оплачивать мобильную связь или кредиты, вносить платежи за коммунальные услуги, переводить деньги на другие платежные средства и выполнять ряд других операций.

Как пополнить счет на карте

1. В главном меню надо нажать на клавишу «Получить и внести наличные», либо «Внести наличные».
2. Выбрать «Внести наличные» и нужную валюту.
3. Откроется специальное окошко. Одни устройства принимают банкноты поштучно, а другие — пачками не более 50 штук.
4. После автоматического пересчёта терминал выведет поступивший размер суммы на экран. Затем надо будет выбрать нужную функцию:- «Выполнить» — она означает, что сумма достаточна для продолжения. — «Добавить купюры» — говорит о том, что денег не хватает и их надо будет добавить. — «Отказаться» — операция будет отменена, а денежные средства возвращены.После нажатия кнопки «Выполнить операцию», деньги придут на указанный счёт моментально. В редких случаях происходят задержки, но не более чем на два дня.
5. Будет предложено либо завершить начатое, либо вернуться в главное меню для продолжения работы с аппаратом.

Снимаем наличные

Как пользоваться банкоматом? Инструкция, которая представлена ниже, поможет снять денежные средства с банковского пластика. Это еще одна распространенная операция.

Для нее нужно:

1. Попасть в главное меню банкомата.
2. Выбрать «Операции с наличными».
3. Нажать на «Выдача денег».
4. Кликнуть по кнопке, отвечающей за ту или иную сумму из предложенных на экране. Можно нажать на «Другая сумма», после чего ввести в свободное поле с цифирной клавиатуры необходимое значение.
5. Щелкнуть по кнопке подтверждения операции.
6. Определиться, печатать ли чек. Чаще всего клиенты запрашивают его.
7. Забрать деньги из банкомата. Средства будут выданы из скрытого разъема на передней панели устройства.
8. Получить чек.
9. Забрать банковскую карту или продолжить работу с ней.

Ничего трудного, непонятного или особенного

Также важно знать, как пополнять банковский пластик через банкоматы

Как пользоваться картой в устройстве

Основные условия пользования банкоматом могут располагаться на самом устройстве в виде наклейки. Клавиатура содержит цифры от 0 до 9, разделитель (точка), и клавиши: подтверждения ввода (зеленая), коррекции информации (желтая) и отмены операции (красная).

Как пользоваться банкоматом

1. Расположите карту лицевой стороной вверх и так, чтоб магнитная полоса оказалась справа. После ввода персонального кода должно появиться главное меню банкомата. Устройство вернет карту, если она была вставлено неверно.
2. Выберете необходимую кнопку:

Бонусная программа. Предназначена для активации программы лояльности Спасибо, а так же для просмотра накопленных бонусов.
Мобильный банк/Интернет банк. Подключение и отключение услуги. Потребуется номер мобильного телефона.
Личный кабинет. Получение персонального доступа для последующего использования в интернете.
Информация и сервис. Просмотр информации и дополнительные опции (смена пин-кода, просмотр баланса, печать короткой выписки по операциям).
Операции с наличными. Получение или взнос наличных исходя из вида устройства. При получении наличных есть возможность выбрать сумму из предложенных, либо ввести другую сумму, кликнув на соответствующую кнопку. Выбранная сумма вводится вручную на цифровой клавиатуре

Обращайте внимание на информацию о возможной сумме выдачи. Она зависит от загрузки устройства определенным номиналом, либо остатка купюр в устройстве

Сумму можно получить крупными купюрами или с разменом (при возможности выбора).
Оплата мобильной связи. Оплата сотовых телефонов по номеру.
Платежи и переводы. Переводы между картами сбербанка, оплата коммунальных и бюджетных платежей, переводы по реквизитам. Для ввода потребуется: номер карты (для карт СБ); для коммунальных услуг – номер лицевого счета, наименование организации-получателя; для налоговых платежей – наименование получателя (министерство или ведомство) и название услуги (пошлины, налога); по реквизитам – наименование получателя и всех его банковских реквизитов (БИК, ИНН).

Проверьте все данные и подтвердите операцию.
При необходимости запросите получение чека.
Для выполнения другой операции выберите возврат в главное меню. Для завершения обслуживания оформите возврат карты

ВНИМАНИЕ: она вернется в банкомат при ее несвоевременном изъятии.

Переводы между дебетовыми картами

• выданными в отделениях одного региона, а также между картами одного держателя – комиссия не взимается;
• на карту, выпущенную в регионе, отличном от карты переводоотправителя – 1% от суммы. Максимум 1 000 р.

Переводы между кредитными картами – комиссия не взимается.

На карты других банков переводы не осуществляются.

Баланс и выписка:

просмотр баланса с выводом на экран – без комиссии;
короткая выписка по операциям – 15 р

ВНИМАНИЕ: по кредитной карте, при совершении платной операции, происходит списание комиссии за счет лимита. Если это первая операция – начнется отсчет льготного периода.

Какие бывают устройства самообслуживания

Все электронные устройства бывают трех видов:

• банкомат;
• терминал (cash in);
• прокэш (pro cash).

Каждый из них имеет меню основных услуг, и пользоваться во всех трех можно банковской картой. Различие состоит в возможностях использования наличных. Банкоматы Сбербанка России купюры только выдают. Терминалы имеют функцию приема наличных, без выдачи. Прокэш и выдает, и принимает наличные.

Может быть предназначен для обслуживания физических и юридических лиц. Функции обслуживания карточкой юридического лица имеет прокэш.

В банкоматы Сбербанк России может загружать рубли и иностранную валюту. Загрузка купюр производится номиналами от 5000 до 50 рублей.

Снятие наличных

Держатели дебетовых, кредитных карт могут получить денежные знаки в удобное время. Снятие наличных возможно при соответствии запрашиваемой суммы размеру средств, хранящихся на карте. Пройдя авторизацию, выбирайте пункт «Выдача наличных» либо аналогичный раздел. При отсутствии купюр необходимого номинала устройство предупредит о возможности снятия только определенной суммы. В некоторых случаях банкомат не дает возможность выдать клиенту запрашиваемую сумму. Причин может быть несколько. На карте установлен дневной лимит или лимитирована сумма разовой сделки, а запрашиваемая клиентом сумма превышает установленное ограничение. Выход: лимит можно повысить, обратившись в отделение банка или связавшись с оператором контактного центра, или же ограничиться на этот раз меньшей суммой. Вторая причина: банкомат не может выдавать стопку купюр больше определенного количества (в среднем 100 шт.), а номинал загруженных купюр не позволяет выполнить операцию ввиду превышения ограничения по количеству.

Выдача наличности – операция, в большинстве не облагаемая комиссией при условии использования устройств финансовой организации, где открыт счет. Однако отдельные карточные продукты предусматривают необходимость подобной оплаты, о чем указано в договоре обслуживания. Получая средства при помощи автоматических пунктов снятия сторонних коммерческих учреждений, будьте готовы доплатить сумму в установленном размере.

Первые шаги новичка — пользуемся банкоматом Сбербанка

Правила размещения пластикового продукта:

• карточка вставляется в разъем, который обозначен стрелкой или выделен с помощью зеленой подсветки;
• название платежной системы должно располагаться сверху, а также недалеко от левой зоны разъема;
• магнитная лента должна находиться внизу, а также ближе к правой части приемника.

Его можно найти в документах, которые были выданы вместе с банковским продуктом. Он включает 4 цифры, с помощью которых клиенту предоставляется доступ для применения карточки.

Обозначение клавиш:

• «сброс» – отменяет выполняемую операцию, а устройство возвращает обратно карту;
• «отмена» – позволяет удалить последний набранный параметр;
• «ввод» – подтверждает выполненные действия и обеспечивает переход к другому шагу.

Что такое сейфовая зона банкомата

Чтобы понять, как работает банкомат, нужно обратить внимание на внутренние составляющие. Сейфовая зона является важнейшим элементом устройства, так как именно там располагаются все наличные средства для выдачи по запросу

Диспенсер, как одна из составляющих «желудка» банкомата, производит перемещение наличных внутри банкомата, а также сортирует купюры, устанавливает их подлинность и осуществляет выдачу заказанной суммы по установленному алгоритму.

Они могут быть различной вместимости – от 2 до 5 кассет. По стандартам диспенсер обладает 4 кассетами, каждая из которых содержит в себе от 2 тысяч до 3 тысяч банкнот различного номинала. Обычная загрузка приравнивается к 10 миллионам рублей.

Сам сейф выполнен строго с соблюдением правил безопасности и защиты содержимого. Его стенки имеют не меньше трех слоев, толщина которых в среднем составляет 10 миллиметров. Их края сделаны из толстого листа стали, в середине находится бетон. В результате чего масса сейфа обычно достигает 500 килограмм. Если возникла необходимость в обеспечении повышенных мер защиты, то используются так называемые VIP-версии, вес которых составляет примерно 1,5 тонны.

Дверь сейфа устроена так, что при срезании массивных петлей, она не откроется. Такие стандарты конструкции были разработаны путем проб и ошибок, что позволило максимально сократить случаи с кражей банкоматов.

Что еще интересно о работе банкомата

Как происходит набор суммы для клиента внутри банкомата? Извлечь банкноты из кассет устройство может двумя способами. При механическом (Winkor, Diebold) способе резиновые колесики слистывают крайнюю купюру в общей пачке. Дальше эта купюра из тракта попадает в специальный отсек с помощью ремней. Там скапливаются купюры различного номинала из разных кассет и формируется сумма для выдачи клиенту.

При открытии шаттера (заглушка, которая защищает систему выдачи денег от внешних воздействий) деньги при помощи ремней выходят из сейфа. Забрать банкноты нужно за 30 секунд, иначе банкомат утягивает их внутрь и помещает в реджект-кассету.

При вакуумном способе извлечение купюр из кассет используются присоски, а не резиновые колесики, слистывающие купюру. Далее весь механизм перемещения банкнот в накопительный отсек одинаков.

Бывают и погрешности в работе аппаратов. Купюры могут застрять на ремнях, замяться, порваться. В этом случае диспенсер выдает ошибку, и банкомат останавливает работу. Иногда случается, что в сейф банкомата пробираются грызуны, и при движении ремней они, к сожалению, гибнут.

В сейфе находится еще одна важная деталь – плата спецэлектроники. Она связывает работу диспенсера и системного блока. Плата общается со всем оборудованием: клавиатурой, принтерами, диспенсером. А системный блок напрямую связан только с сетевой картой, что позволяет передавать данные с банкомата в процессинговый центр.

Кроме того, все банкноты проверяются на подлинность специальным модулем. Это устройство представляет собой узкий ход высотой в одну купюру. Расположенные внутри датчики настроены на разные критерии определения подлинности. Поэтому провести в банкомат фальшивую купюру очень непросто.

В чём различия банкомата и терминала?

Большинство клиентов используют банкоматы и терминалы для внесения наличных, оплаты услуг, получения информации по картам и счетам. Банковские терминалы обычно дублируют интерфейс и функции банкоматов, в целом менее распространены, чем устройства платёжных систем. Технические возможности банкомата и терминала различаются по ряду признаков.

Доступные операции с наличными и безналичными деньгами. Банкоматы позволяют снимать и вносить наличные купюры, а также проводить операции со средствами на счетах. Терминалы платёжных систем предназначены только для оплаты различных услуг наличными деньгами. Банковские терминалы (например, устройства Альфа-банка) позволяют управлять средствами на счетах, однако не выдают наличные.

Возможности сохранения реквизитов для будущих операций. Доступ к банкомату возможен только по пластиковой карте, хранящей всю информацию о банковских продуктах клиента, поэтому в систему загружаются шаблоны, реквизиты и другие данные пользователя. Для работы с терминалом карта не требуется, клиент может провести все операции, используя Touch Screen и наличные купюры, поэтому платёжную информацию нужно вводить самостоятельно.

Доступные поставщики услуг. В целом, банкоматы финансовых организаций позволяют оплатить стандартные услуги (ЖКУ, налоговые платежи, мобильная связь, домашний интернет) по реквизитам или наименованию организации-поставщика. Терминалы платёжных систем отличаются расширенным списком принимаемых платежей, быстрее интегрируются с новыми сервисами.

Большинство клиентов использует банкоматы для регулярного снятия наличных средств, а также запроса баланса по дебетовым и кредитным картам. Платёжные терминалы востребованы при необходимости срочно оплатить квитанции наличными, пополнить баланс электронного кошелька, дебетовой или кредитной карты. Банкоматы обычно располагаются на территории отделений финансовых организаций, в торговых или офисных центрах, на станциях метро. Платёжные терминалы устанавливают у входа в супермаркеты, спортивные клубы и государственные учреждения.

Банкомат остался без электричества

Работа банкомата осуществляется от сети. Нет электричества — не работает и банкомат.

Ваша карта останется внутри устройства при пропавшем электричестве — это если банкомат старый. Когда появится свет, он выдаст вам карту. Если вы не успеете её забрать за несколько секунд, банкомат втянет ее в спецхранилище и получить вы её сможете только после того, как она побывает у инкассатора. Если банкомат новый — он отдаст карту обратно даже при отключенном электричестве.

Ни старые, ни новые банкоматы не выдают деньги при отключенном свете, даже если они уже отсчитаны. Эта операция будет отменена.

Банкомат имеет хорошую защиту от посягательств извне, и неважно, есть ли электричество. В сейфе и в компьютерном отделении установлены датчики, передающие информацию о шумах, наклоне, температуре

Они сработают, даже если по банкомату кто-нибудь ударит ногой — спустя пару минут на месте окажется группа быстрого реагирования

В сейфе и в компьютерном отделении установлены датчики, передающие информацию о шумах, наклоне, температуре. Они сработают, даже если по банкомату кто-нибудь ударит ногой — спустя пару минут на месте окажется группа быстрого реагирования.

Серьезные злоумышленники будут встречены активными системами защиты. Если будет попытка вскрытия банкомата, преступников может оглушить мощная сирена или они наглотаются едкого дыма. Если произойдет закачка внутрь взрывоопасного газа, банкомат выпустит нейтрализующий газ, способный предотвратить взрыв. На крайний случай банкомат «распылит» на банкноты несмываемую краску.

Условия для установки банкомата на предприятии или торговой точке

Перед там, как установить банкомат сбербанка в магазин, следует изучить условия для монтажа. Главное условие для фиксации — соответствие техническим нормам и нахождение объекта под охраной спец. служб. Условия установки банкомата сбербанка в магазине:

1. Помещение, предназначенное для монтажа АТМ, нужно выбирать подходящего размера. Требуется предоставить свободный доступ к устройству для клиентов.
2. Рекомендуется подключать банкомат с тем условием, что с ним часто будут работать инкассаторы и иные сотрудники финансовой организации. Доступ должен быть максимально свободный.
3. Место фиксации должно соответствовать противопожарным нормам (электрика должна работать корректно, в отделке помещения должны отсутствовать горючие материалы).
4. На предприятии должно быть напольное покрытие, позволяющее без труда зафиксировать банкомат.

Этот пункт следует особенно принять во внимание при подключении АТМ в маленьких магазинах и торговых точках в поселках. В таких местах очень часто орудуют злоумышленники, поэтому очень нужно защитить средства, хранящиеся в устройстве самообслуживания

Структура и устройство банкомата

По-научному банкоматы называют АТМ (Automated Teller Machine). Внутри них содержится принтер для чеков, монитор, клавиатура, кнопки для ввода пин-кода. Помимо этого есть купюроприемник, карт-ридер, отделение для выдачи купюр. Внутри деньги хранятся в специальных контейнерах, так называемых кассетах. В каждой кассете находятся купюры определенного номинала.

Центр банкомат – системный блок. По функциям похож на компьютерный блок с системными платами. Каждый вид оборудования в банкомате работает независимо от других. Если отключится принтер чековых квитанций, остальные системы продолжат работу. При отсутствии денег в кассетах терминал продолжит прием купюр, безналичные платежи с карты.

Описание некоторых составных частей банкомата:

1. Системный блок. Имеет более маленький вид, чем блок персонального компьютера. Внутри впаяны различные платы для подключения других устройств. Системный блок устанавливается в сейфовой части терминала.
2. Диспансер. Находится в сейфовой части, как наиболее важный компонент. Задача диспансера – набирать купюры для выдачи клиенту. При этом диспансер распознает номинал купюр.
3. Принтер. Установлен мини-принтер. Он приспособлен для распечатки чеков от платежей, выписок по картам, баланса по счету. В последнем случае система предлагает вывести баланс не чеком, а на экране монитора. Так экономится бумага. А значит и сохраняются деревья, из которых эту бумагу делают.
4. Клавиатура. Стандартная клавиатура – кнопочная. Более новая версия – сенсорная клавиатура на экране.
5. Камера видеонаблюдения. Устанавливается на каждом банкомате. Это своего рода защита от мошенничества и кражи. Камера включена постоянно, записывает все, что происходит около терминала.

Не главная, но основная часть банкомата – кассеты с деньгами. В стандартном терминале находится 4-6 кассет с деньгами различного номинала. Плюс устанавливается дополнительная кассета для отбора бракованных денег. В каждой кассете умещается 2000-2500 листов. За одну операцию банкомат не выдаст все деньги. Почему? Причина проста. В часть диспансера, где появляются деньги при выдаче, умещается не более 40 купюр. С этой функцией связаны ограничения по картам для выдачи денег. К примеру, по социальным картам невозможно снять более 40 тысяч рублей в сутки.

Система банковских терминалов работает в основном на Windows XP. Наверное, так же, как и ваш компьютер. Плюс к системе добавляется масса дополнительных драйверов, программ. В том числе и антивирусное оборудование. Главная функция которого не допустить кражи системных файлов и денег.

• непрерывная связь с процессинговым центром банка;
• шифрование информации;
• обмен информацией с пользователями, клиентами банка;
• обработка ответов платежных операций.

Чем крупнее банк, тем больше функций закачено в его банкоматы. Подобные системы стоят дорого. Поэтому небольшие банки не имеют возможности устанавливать многофункциональные периферийные устройства.

Требуемые условия по монтажу терминала

Предположим, собственник решил, что ему будет выгодна установка банкомата Сбербанка в магазине. Условия оплаты аренды Сбер будет рассматривать в последнюю очередь

Прежде всего сотрудники банка должны убедиться, что помещение, в котором планируется монтаж устройства, соответствует техническим нормам и требованиям к безопасности. На что нужно обратить внимание:

• наличие свободного места около банкомата для обеспечения беспрепятственного доступа к нему клиентов банка, инкассаторов и, при необходимости, ремонтников;
• агрегат должен быть расположен таким образом, чтобы находиться в поле зрения охраны или камеры наблюдения;
• напольное покрытие в зоне установки должно выдерживать нагрузку как минимум в 900 кг;
• банкомат не может быть расположен прямо напротив двери, равно как и в иных местах, к которым можно вплотную подъехать на автомобиле.

Сам магазин, в котором планируется установка устройства самообслуживания, должен быть оборудован охранной и пожарной сигнализациями и соответствовать третьему классу взломоустойчивости. Только при наличии всех перечисленных условий Сбербанк будет рассматривать торговую точку как место для размещения своего оборудования.

Как защитить себя от банкоматов, которые «работают» на мошенников

Мошенники прекрасно знают, как работают банкоматы в случае взлома. Поэтому пытаются украсть деньги не из сейфа, а с карт клиентов. Для этого выдумывают способы кражи личных данных: номеров карт, ПИН-кодов. Например, злоумышленниками широко используются накладки и скиммеры.

Технологии позволяют мошенникам модернизировать скиммеры, распознать их все труднее и труднее. Чтобы обезопасить себя, деньги лучше снимать в аппаратах, установленных в банках. Камеры там направлены непосредственно на банкомат, и это некоторая гарантия того, что никаких незаконных устройств на банкомате нет.

Под прицел грабителей попадают банкоматы на улицах, в небольших магазинах, на рынках. Оценивайте место и надежность самого аппарата, будьте внимательны и бдительны.

Кроме кражи средств с вашей карты, мошенники могут украсть деньги у вас уже после получения их из банкомата.

Будьте осторожны при вводе ПИН-кода. Даже если никто не смотрит на ваши действия, камера злоумышленников может быть направлена на цифровую панель для считывания ПИН-кода.

На панели банкомата есть кнопка «Отмена». Воспользуйтесь ею и отмените операцию, если вдруг почувствовали опасность или заподозрили неладное. Просто заберите карту и уйдите.

Если банкомат работает некорректно, вызывает подозрение, по номеру горячей линии позвоните в банк. Специалист банка даст рекомендации, как поступить в этой ситуации.

Планируйте крупные покупки заранее, узнавайте у продавца условия расчета. Возможно, оплатить картой будет проще и безопаснее, чем рисковать и снимать крупную сумму в банкомате.

Украсть карту

Скопировать карту и подобрать пин-код — технически сложный, но в то же время и безопасный для злоумышленника способ. На картоприемник или кардридер на входной двери в зону обслуживания устанавливают так называемый скиммер — устройство со считывающей магнитной головкой. Информацию о картах он либо накапливает, либо передает по радиоканалу. В них также нередко установлена видеокамера, позволяющая увидеть пин-код.

Отметим, что скиммеры, если быть готовым, заметить не так сложно — сами устройства достаточно велики. Однако в последнее время преступники все чащи применяют усовершенствованный метод — шимминг. В нем используется тонкая и гибкая прокладка, которая вставляется к картоприемник и не мешает введению в них носителей.

Заметить такие устройства обычным людям невозможно. Но есть у способа и минусы. Во-первых, это по-настоящему дорогая и сложная технология. Во-вторых, пин-код все равно приходится как-то узнавать. То есть в ход идут накладки на клавиатуру или видеокамеры, которые распознать уже возможно.

Жертва сети

Как спастись от хакеров

После получения секретной информации мошенники изготавливают поддельные карты и снимают с них деньги. Как правило, это происходит в другой стране, чтобы избежать ответственности.

Менее распространенным, хотя и крайне оригинальным способом, является установка поддельных банкоматов. Граждане пытаются воспользоваться ими, видят ошибку и идут к другому банкомату, не догадываясь, что только что раскрыли свою банковскую карту.

Напомним, никакое копирование не грозит тем, кто использует карты с чипом. Считать информацию с него пока невозможно, по крайней мере, о таких случаях информации нет.

Что такое скимминг терминала

Одновременно с распространением такого удобного финансового инструмента, как пластиковая карта, отметился и рост мошенников, главной целью которых стала кража данных с карт добропорядочных граждан. И в этих целях и используются устройства, называемые скиммерами.

Затем полученные данные преступники переписывают на поддельные карточки и получают доступ к счетам клиента, которые впоследствии обналичивают. Скиммер представляет собой тонкую накладку, которой покрывается клавиатура банкомата Сбербанка или любого иного банка. Некоторые разновидности таких устройств могут вставлять и вовнутрь картоприемника.

Примеры скимминг-устройств