Как узнать остаток по кредиту альфа-банка через смс?

Проверка задолженности онлайн

Альфа-Банк позаботился о том, чтобы заемщики могли в любое время проверить баланс и посмотреть остаток долга.

Компания предлагает клиентам несколько способов получения информации:

• с помощью сообщения;
• в подразделении банка;
• через мобильное приложение;
• по номеру кредитного соглашения;
• через терминал;
• по фамилии.

Если отслеживать остаток на счету, то можно заранее запланировать взносы и досрочно погасить заем.

Через «Альфа-Клик»

Проверить долги в режиме реального времени можно с помощью сервиса «Альфа-Клик» — alfabank.ru/everyday/online/alfaclick/. В интернет-банке получится не только узнать сумму задолженности, но и уточнить дату внесения очередного взноса. Также приложение содержит сведения о местоположении банкоматов и подразделений финансовой организации.

Через «Альфа-Клик» можно проверить долги в режиме реального времени.

Как узнать остаток кредита в Альфа-Банке:

Сервис можно сразу оплатить задолженность. Перевести деньги в счет гашения кредита можно с действующего счета или с накопительного депозита «Мой сейф». Отправленная сумма приходит через несколько секунд.

С помощью мобильного приложения «Альфа-Мобайл»

Воспользоваться бесплатной программой можно в любое время. Приложение доступно на телефонах с платформами iOS и Android. Для удобства пользователей в программе есть чат с работниками банка. Если появляются проблемы или какие-то вопросы, их можно оперативно решить в режиме онлайн.

Чтобы проверить сумму долга через интернет, нужно скачать программу через AppStore или Google Play (alfabank.ru/everyday/online/alfamobile/). Придумайте пароль для приложения. Затем посмотрите идентификационные данные для входа в ЛК, указанные в кредитном договоре, и пройдите авторизацию.

«Альфа-Мобайл» доступно на телефонах iOS и Android.

При каждом входе в приложении на телефон клиента поступает одноразовый код в форме сообщения.

Альтернативный вариант получения сведений

Теперь определимся, какие еще способы предлагает Альфа-Банк – узнать задолженность по кредиту по номеру договора или подключить онлайн-ресурсы удастся в сетевом банкомате. Чтобы выполнить такую операцию, должнику потребуется проделать следующие шаги:

• вставляем карту;
• вводим пин-код;
• находим раздел «Состояние счета»;
• выбираем необходимый кредит;
• получаем нужные сведения.

В банкомате удастся активировать дистанционные сервисы и быстро узнать состояние кредитного счета

Отметим, в этих случаях клиентам финансовой структуры удастся распечатать чек с детализированной расшифровкой недоимки и погасить начисленный платеж на месте. Учитывая немалое количество таких устройств самообслуживания в городах России, воспользоваться подобным методом несложно.

В этой ситуации клиенту пригодится паспорт, карта и копия договора. «На месте» заемщику проще решить проблему, поскольку живое общение предполагает получение точных сведений у сотрудника. По этой причине в сложных ситуациях единственной альтернативой дистанционным способам становится визит в филиал банка.

Организация взаимосвязи с клиентами в Альфа-Банк

Альфа-Банк имеет относительно долгую, богатую и успешную историю своей деятельности. За эти годы и десятилетия количество довольных клиентов неумолимо растет. Важную роль в этом играет отлаженная система обратной связи.

Альфа-Банк может похвастаться:

1. Одним из самых удобных личных кабинетов и разработанной системой Альфа-Клик. Благодаря этому клиенты могу самостоятельно получить полную информацию по всем интересующим вопросам, касающимся обслуживания в этом банке.
2. Операторы службы телефонной поддержки клиентов всегда, в любое время суток вежливо и грамотно ответят на любой вопрос клиента по имеющимся у него услугам или расскажут о новых продуктах банка. Постоянным клиентам информация по телефону дается по кодовому слову или вовсе без проверок личности звонящего, а по идентификации номера телефона, если таковой указан в договоре сотрудничества клиента с банком.

Остаток по кредиту в Альфа-Банк также возможно узнать по номеру счета, номеру карты или просто мобильного телефона, который прописан в договоре.

Альфа-Банк – надежная финансовая организация. Вся информация защищена, работа на сайте и на страницах интернет банка ведется в безопасном режиме, поэтому узнать остаток по кредиту сможете только вы и никто другой.

Можно ли получить информацию по фамилии?

Третьему лицу уточнить размер долга по одной фамилии не получится ни в Альфа-Банке, ни в любом другом ФКУ. Дело в том, что сумма займа относится к конфиденциальной личной информации, которая защищается российским законодательством. Если точнее, то финансовые структуры руководствуются федеральным законом «О персональных данных» и трепетно хранят все сведения о своих клиентах.

Поэтому перед обращением в банк необходимо подтвердить свою личность. Без паспорта нельзя узнать информацию по кредиту даже самому заемщику – несмотря на мольбы сотрудник ФКУ вежливо откажет в обслуживании. Исключений не бывает: сначала нужно пройти идентификацию, а потом обратиться за услугой. В 2019 году с защитой персональных данных все строго.

К слову, лет 15 назад было несложно скачать через интернет базу данных неплательщиков из любого коллекторского агентства и уточнить размер долга нужного гражданина. Вероятно, и сейчас при старании можно заполучить список должников, но точно не быстро и не бесплатно. В любом случае легально действовать, имея в арсенале только фамилию, невозможно. Но это не помешает заемщику воспользоваться другими законными способами.

В офисе

Есть и традиционный способ – личный визит в отделение Альфа-Банка. В современном мире такой вариант кажется странным, так как быстрее и проще действовать через сайт или call-центр. Однако, несмотря на это, посещение офиса остается вполне надежным и проверенным методом. Его преимущество в том, что в отличие от перечисленных альтернатив, здесь можно не только уточнить размер задолженности, но и:

• заказать подробную выписку по счету;
• внести сумму долга через кассу с точностью до копейки;
• написать письменный запрос или заявление, сразу завизировав бумагу;
• запросить справку о состоянии задолженности, если планируется полное погашение займа;
• проконсультироваться со специалистом и выяснить все необходимые моменты.

Однако у способа есть и недостатки. Самое очевидное «но» – потеря времени, которого с дорогой и очередями потратится немало. Также к минусам относится и то, что планировать посещение отделения можно только в рабочий день, ориентируясь на режим его работы и перерывы на обед.

Для чего проверять остаток

Проверяя остаток по взятой ссуде, заёмщик контролирует свои платежи и следит за своевременностью всех совершённых переводов. Но особенно полезен он становится в двух случаях:

1. когда возврат займа происходит с опережением предложенного банком графика;
2. когда должник допустил просрочку.

В первом случае появляется возможность узнать, какую сумму ещё осталось выплатить и даже попросить сотрудников банка сделать перерасчёт. Это позволит немного уменьшить размер переплат.

При просрочках подобная проверка помогает уточнить размер ближайшего платежа, в который войдёт пропущенный взнос и накопившиеся с того момента пени.

Основные способы проверки задолженностей

Просмотреть баланс можно следующими путями: 

1. Через смс уведомления. 
2. Используя номер договора. 
3. С помощью приложения. 
4. В подразделении банка.  
5. По фамилии клиента. 

Наличие большого разнообразия вариантов позволяет любому владельцу карты выяснить баланс в любое время. Это позволяет предотвратить задолженности. У каждого способа есть свои особенности. 

Сервис Альфа чек позволяет узнать информацию о балансе с помощью смс уведомлений. Для проверки рекомендуется отправить смс со словом остаток или баланс на номер 2265. Слово можно написать, как в латинской, так и в русской раскладке. Затем придет ответное смс с необходимой информацией. 

Также можно воспользоваться номером договора. В договоре указываются точные суммы платежей и сроки погашения задолженностей. Экземпляр есть на руках у заемщика, который может посмотреть суммы для оплаты в любое время. Используя информацию, можно произвести расчеты и для досрочного погашения долгов. 

Пользователи смартфонов могут использовать приложение Альфа Клик. Этот сервис доступен для операционных систем ios, windows, Андроид. Использование простого способа позволяет экономить время. Если возникнет необходимость все вопросы можно задать через чат в онлайн режиме. Приложения можно скачать в App store и Google Play. Затем нужно пройти процедуру регистрации. Затем нужно отыскать подраздел – мои кредиты и просмотреть информацию более подробно. 

К сервису можно получить доступ через любой браузер, где нужна авторизация. Простая система отличается удобством применения. В приложении также можно найти банкоматы, которые располагаются поблизости. За его применение не требуется дополнительная плата.  

Быстро получить информацию можно через горячие линии. С помощью такого способа можно узнать любые данные, позвонив по телефону. Для этого предусмотрены многоканальные номера 8 495 78 888 78 и 8 800 20 000 00. 

Чтобы узнать информацию можно использовать банкоматы Альфа банка. Поиск ближайшего устройства можно найти на официальном сайте или в приложении. 

Для получения нужной информации следует карту поставить в агрегат и ввести пин код. Затем выполнить запрос на состояние счета. Информация отражается на экране или в чеке. Чтобы узнать остатки задолженностей нужно выбрать в меню выписку. Данные выдаются в чеке. 

Чтобы получить нужные данные стоит отправиться в отделение банка. Для этого понадобиться оформленный договор и паспорт. На основании этой документации сотрудник ответит на все вопросы. 

Чтобы предоставили информацию по названной фамилии, потребуется сходить в банк. В этом случае также требуют паспорт и договор. В базе данные отображаются по фамилии. Если есть желание информацию могут распечатать. 

Определение задолженности по кредиту

Под данным определением следует понимать просроченный платеж по причине нарушения режима внесения ежемесячного взноса согласно установленного графика

Просроченная задолженность по кредиту (не важно, по какой причине она произошла) влечет за собой штрафы от лица, предоставляющего услуги, в случае, когда в соглашении не оговариваются иные правила. Поэтому за любые пропущенные сутки на часть задолженности насчитывается пеня, и размер обязательства перед банковской организацией увеличивается

Видео по теме: https://www.youtube.com/embed/lgfgOalrgIo

• Самостоятельно (обратиться в филиал);
• Через устройства (связаться с оператором, узнать в АТМ, посредством электронного банкинга).

Погашение долга

Проверили остаток по кредиту и решились погасить задолженность? Правильное решение. Есть несколько удобных вариантов сделать это:

1. Оплата через банкоматы Альфа Банка. Вставьте карту, внесите сумму в зачислению.
2. Оплата через терминалы. Распространенные аппараты QIWI помогут внести платеж по кредиту с помощью информации о заемщике и номеру кредитного договора. Взимается комиссия.
3. Обращение в отделения и офисы. Не забудьте паспорт и договор.
4. Операция через платежные системы. Популярные системы ЯндексДеньги, QIWI, ВебМани предлагают выполнить оплату с небольшой комиссией в 1,6% от суммы, но не меньше 100 рублей.
5. Погашение через партнеров Альфа Банка. Обратитесь в Связной, Евросеть или Сбербанк для оплаты долга.
6. Переводы через смс Альфа-Клик.
7. Перевод через почту.>

Почтовые переводы могут идти до 12 дней. Если желаете воспользоваться именно этим способом, то заранее просчитайте, когда нужно идти и вносить деньги.

Мне нравитсяНе нравится

Реструктуризация долга по кредиту

Альфа-банк нередко идет на уступки своим клиентам, соглашаясь на предоставление отсрочки, реструктуризацию. При этом причины для обращения с подобным прошением должны быть достаточно вескими. Например, проблемы со здоровьем или же увольнение, связанное с сокращением штата сотрудников.

Если в результате какой-либо причины вам требуется реструктуризация задолженности, необходимо подать заявление в отделение Альфа-банка, где излагаются причины, по которым заемщик просит пойти банк на уступки. В подтверждение реальной необходимости к заявлению прилагаются доказательства (справка из медучреждения, приказ об увольнении и пр.).

Заявление будет рассмотрено на протяжении определенного периода, после чего решение представителей банковской организации будет оглашено заемщику. В случае положительного вердикта должнику будут предложены конкретные варианты реструктуризации долга.

Кредитные карты

Альфа-банк достаточно строго следит за своими должниками, при этом есть и определенные бонусы, которые помогают избежать неприятностей. Для кредитной карты предусмотрен длинный период беспроцентного кредитования – до 100 дней. Если вы успеваете полностью вернуть потраченное в этот срок, вам не угрожают не только долги Альфа банку — не будет и переплаты. К тому же сразу после полного закрытия всей суммы клиенту открывается следующий беспроцентный период.

При внесении ежемесячного минимального платежа банк не будет считать вас должником, с удовольствием пользуясь начисляемыми процентами по оставшейся сумме долга. Здесь стоит быть осторожным, поскольку процент не так уж мал – чуть меньше платят только зарплатные клиенты и участники партнерских программ, начальная ставка — от 11,99% годовых, рассматривается в каждом случае индивидуально.

Стоит учитывать и довольно крупный кредитный лимит – он составляет до 1 000 000 рублей в зависимости от вида карты. Поэтому если вы решили не закрывать долг карты Альфа банк целиком, а ограничиться минимальным платежом, переплата может оказаться существенной. Случается, что человек забывает или не может внести требуемую сумму вовремя. Тогда к основному телу долга и процентам добавляются еще и штрафные санкции.

О чем следует помнить при неуплате?

• на простроченную задолженность начисляется неустойка,
• ее размер составляет 0,1% от просроченного платежа,
• пенни начисляются уже со следующего дня пропущенного взноса.

Может показаться, что 0,1% — не такая уж большая плата за временную отсрочку, однако этот процент начисляется ежедневно, и долги по кредитной карте Альфа банка начинают расти как снежный ком.

Предложения кредитора

Выяснение информации о балансе на счету – ключевой принцип, который позволяет избежать недоразумений с финансовой организацией. Ведь перевод средств конечной датой, оговоренной в соглашении, ведет к задержке поступления денег кредитору.  Соответственно, появляется просрочка, о которой клиент не подозревает.

Узнать долг по кредиту клиентам Альфа-Банка удастся при личном визите в офис, по телефону, в банкоматах или онлайн

Кроме того, люди забывают о комиссионных выплатах за банковскую операцию. В таких ситуациях компания получает неполную сумму взноса. Да и мошенники, которые пользуются доверчивостью граждан, «перехватывают» подобные платежи. Как видите, регулярный контроль выплат – залог отсутствия неприятностей для заемщика.

Отметим, сетевое информирование граждане считают удобным и оптимальным путем получения необходимых сведений. Однако и другие варианты оповещения в определенных ситуациях становятся удачным решением. Кроме того, для определения требуемой информации в описанных случаях требуются различные идентификаторы личности клиента.

Способы погашения

При наличии информации о минимальном ежемесячном платеже или сумме необходимой для полного погашения, оплаты пеней и штрафов за просрочку модно воспользоваться следующими способами погашения задолженности:

• Через сеть отделений;
• В банкоматах с функцией приема наличных;
• Терминалы партнеров;
• Через интернет-банк;
• Через отделения других банков и партнеров компании;
• Оплатить картой другого банка через сторонние сервисы – онлайн.

Чтобы не возникало просроченных платежей и других недоразумений с банком контролировать движения средств и проверять сумму остатка по телу займа требуется регулярно. А также нужно вовремя вносить платежи не меньше минимальных установленных кредитным договором и графиком погашений.

https://youtube.com/watch?v=4uBRwn1gEDc

Как узнать долг по кредиту в Альфа-Банке через интернет?

Проверить задолженность по кредиту Альфа-Банк можно посредством интернет-банкинга. Данная услуга предоставляется на бесплатной основе всем клиентам без исключения и позволяет не только проверять баланс, но и прослеживать всю необходимую информацию по совершенным операциям. Посредством этого сервиса можно получать упоминания на телефон о дате и сумме следующего платежа, что достаточно удобно, так как исключает вероятность возникновения просрочек по кредиту.

После подключения интернет-банкинга у пользователя появляется возможность не только к получению детализации, но и к доступу ко всем имеющимся у него счетам. Для этого необходимо интернет-подключение. В противном случае воспользоваться сервисом невозможно.

В рамках данного сервиса предусмотрено несколько основных опций, которыми пользуются все владельцы пластиковых карт без исключения:

• «Альфа-Клик». Доступен только для тех лиц, которые оставили заявку на его подключение при оформлении договора. В противном случае сервис не может быть предоставлен. Посредством данной опции можно совершать различные финансовые операции и проверять личный счет и задолженность по кредиту.
• «Альфа-Мобайл». Универсальная система, посредством которой можно проверить личный баланс. Как правило, в данном случае совершение финансовых манипуляций не предусмотрено.

В том случае, когда кредитный продукт перечисляется заемщику посредством пластиковой карты, то для проверки задолженности нет необходимости в использовании каких-либо сервисов.  Для того чтобы проверить баланс можно использовать более популярные и ускорененные сервисы.

Используя интернет-банкинг

Чтобы посмотреть остаток по кредиту данным способом, потребуется зайти в Альфа-Клик в раздел Мои Кредиты. Здесь расположены все счета пользователя с краткой информацией: номер карты, остаток, граничная дата для оплаты.

Чтобы проверить, как сформировался существующий остаток, следует нажать на выбранный кредит и зайти в раздел Полная информация. Он включает такие сведения:

• Первоначальная величина кредита;
• Дата оформления;
• Общий долг;
• Граничный срок действия кредитного договора;
• Ставка;
• День, до которого нужно оплатить текущие обязательства;
• Текущая задолженность. Также указана ее расшифровка: основной долг, начисленные проценты, штраф, просрочка.

Через свой смартфон доступно проверить остаток в Альфа-Мобайл. Для этого требуется перейти к своим кредитам и увидеть детализацию по одному из них.

Самый доступный способ узнать остаток долга по кредиту или кредитной карте — посмотреть в Личном кабинете Интернет-банка

Проверка задолженности онлайн

Альфа-Банк позаботился о том, чтобы заемщики могли в любое время проверить баланс и посмотреть остаток долга.

Компания предлагает клиентам несколько способов получения информации:

• с помощью сообщения;
• в подразделении банка;
• через мобильное приложение;
• по номеру кредитного соглашения;
• через терминал;
• по фамилии.

Если отслеживать остаток на счету, то можно заранее запланировать взносы и досрочно погасить заем.

Через «Альфа-Клик»

Проверить долги в режиме реального времени можно с помощью сервиса «Альфа-Клик» — alfabank.ru/everyday/online/alfaclick/. В интернет-банке получится не только узнать сумму задолженности, но и уточнить дату внесения очередного взноса. Также приложение содержит сведения о местоположении банкоматов и подразделений финансовой организации.

Через «Альфа-Клик» можно проверить долги в режиме реального времени.

Как узнать остаток кредита в Альфа-Банке:

Сервис можно сразу оплатить задолженность. Перевести деньги в счет гашения кредита можно с действующего счета или с накопительного депозита «Мой сейф». Отправленная сумма приходит через несколько секунд.

С помощью мобильного приложения «Альфа-Мобайл»

Воспользоваться бесплатной программой можно в любое время. Приложение доступно на телефонах с платформами iOS и Android. Для удобства пользователей в программе есть чат с работниками банка. Если появляются проблемы или какие-то вопросы, их можно оперативно решить в режиме онлайн.

Чтобы проверить сумму долга через интернет, нужно скачать программу через AppStore или Google Play (alfabank.ru/everyday/online/alfamobile/). Придумайте пароль для приложения. Затем посмотрите идентификационные данные для входа в ЛК, указанные в кредитном договоре, и пройдите авторизацию.

«Альфа-Мобайл» доступно на телефонах iOS и Android.

При каждом входе в приложении на телефон клиента поступает одноразовый код в форме сообщения.

Какие решения предпринимать

Если вы решили узнать долг по кредиту и обнаружили, что имеющуюся сумму задолженности возвратить никак не получится, необходимо обращаться к профессионалам, которые помогут подыскать наиболее подходящее решение в сложившейся ситуации. В качестве выхода можно рассматривать:

1. продажу имущества с целью покрытия долгов и продолжения нормального существования без давления (некоторые категории имущества изыматься не могут, что защищает должника от бедности).
2. передачу имущества с целью исключения риска наложения на него ареста и последующего изъятия (в данной ситуации есть риск того, что подобную сделку признают преднамеренным банкротством и привлекут заемщика к уголовной ответственности).
3. мирное соглашение с банком (можно, к примеру, договориться насчет продажи имущества по рыночной стоимости и возвращения банку долга, чтобы заемщик не терял своих денег).

Приложение Альфа-Мобайл

Смартфон всегда под рукой. Используйте его максимально. Польза приложения для платформ iOS, Android, Windows давно установлена. Это быстрый способ узнать остатки по кредитам или воспользоваться другими услугами. Безопасный доступ ко всем счетам.

Что делаем:

• Скачиваем приложение в ПлейМаркете, Виндовс Мобайл или АппСторе. Для каждой платформы свой магазин.
• Установите пароль на приложение.
• Воспользуйтесь логином и паролем. Данные о них были при заключении договора кредитования. Если утеряли, создайте все заново.
• Авторизуйтесь.
• Найдите раздел с информацией по картам, счетам и кредитам.
• Посмотрите данные о задолженности.

Альфа-Мобайл поможет контролировать оплату кредита и другие операции через смартфон. Есть вопросы? Напишите в чат поддержки и получите ответ специалиста онлайн. Остальные функции не отличаются от функций личного кабинета.

Стоит ли верить предложению

Клиенты Альфа-Банка сообщают, что дисконтом можно воспользоваться, чтобы закрыть кредит на этапе досудебного разбирательства или после вынесения решения судом. Но некоторые должники после внесения крупной суммы единоразовым платежом не лишались проблем: исполнительное производство (если уже начато) продолжалось, представители кредитно-финансовой организации и приставы продолжали требовать деньги.

Почему банк не может дать документального подтверждения

Сотрудники отдела взыскания Альфа-Банка, с которыми клиенты, имеющие проблемную задолженность, общаются по поводу дисконта, отвечают, что никакого документального подтверждения сделки дать не могут.

Сотрудники отдела взыскания заключают договор на словах.

Соглашение заключается только на словах.

Сотрудники отвечают, что не могут дать юридическое подтверждение, потому что другие должники массово захотят воспользоваться возможностью списания части кредита. Но это персональное предложение для отдельных категорий проблемных заемщиков.

Как действовать при поступлении предложения от Альфа-Банка

Программа дисконта по кредиту позволяет закрыть проблемную задолженность и перестать быть должником за короткий срок (при условии единоразового внесения 30-50% долга). Но предложить такое могут мошенники, которые возьмут деньги и пропадут.

Действия заемщика:

1. Чтобы удостовериться, что дисконтом можно воспользоваться официально, стоит попросить подтвердить информацию о персональной скидке менеджера и начальника отделения.
2. Деньги следует вносить только при условии заключения дополнительного (мирового) соглашения. При несоблюдении письменной формы сделки ни одна из сторон не сможет впоследствии сослаться на подтверждение условий, свидетельские показания (ст. 162 ГК РФ).
3. Отсутствие письменного соглашения не лишает права приводить другие доказательства, если начнется разбирательство. Лучше записывать на диктофон или видео все личные и телефонные переговоры. Если что-то пойдет не так, эти материалы можно предоставить в суде.

Способы проверки долга по кредиту в Альфа-банке

Вариантов в данной ситуации можно назвать несколько:

1. Непосредственное обращение в банк, чтобы узнать долг по кредиту у специалиста. Для этого необходимо будет взять с собой паспорт и знать номер кредитного договора.
2. Можно позвонить на горячую линию банка, связавшись с представителем компании и также по номеру договора узнать имеющуюся задолженность.
3. Наиболее удобным способом считается контроль задолженности в интернете, посредством входа в личный кабинет. Но услуга доступна только в том случае, если она была подключена при подписании договора. В личном онлайн кабинете можно также совершать операции по кредиту.
4. Подключить услугу СМС-банк, которая дает возможность узнать долг по кредиту, а также совершать необходимые операции. Услуга является платной.

В случае наличия задолженности по кредиту перед Альфа-банком можно выбрать один из двух способов: сразу погасить долг, не допуская начисления пени и дополнительных процентов. Второй вариант – это обратиться в компанию с прошением о реструктуризации кредитной задолженности.

Способы проверки кредитной задолженности

Ответ на вопрос «Как узнать имеющийся долг по кредиту в Альфа-Банке?» включает в себя аж 8 вариантов, и каждый из них мы подробно рассмотрим.

Через интернет-банк «Альфа Клик»

Что нужно сделать:

1. Заходим в Альфа-Клик.

2. Выбираем «Кредиты» -> «Выписка».

1. Открывается меню кредитов. Выбираем нужный.

2. Выбираем «Подробную информацию».

1. Смотрим «Для полного погашения» – это и есть полная задолженность. Узнать текущую можно в графе «Просроченная задолженность», где указано, сколько вы не доплатили.

2. На соседней вкладке можно узнать график платежей.

Через мобильное приложение

Чтобы получить информацию о кредите в мобильном приложении:

1. Зайдите в приложение.

2. Выберите «Карты и счета».

3. Нажмите на кредитный счет.

1. В открывшемся окне будет вся необходимая информация – сколько еще нужно платить, сколько денег доступно (если смотрите кредитку), размер и дата следующего платежа, задолженность.

В отделении банка

Здесь все максимально просто – берете паспорт, идете в отделение Альфа-банка, вручаете паспорт сотруднику банка, просите назвать сумму долга по кредиту. Здесь же можно этот долг и погасить, при наличии денег.

Через СМС-сообщение

Для того, чтобы проверить информацию по займу этим образом, вам нужно иметь подключенной услугу «Альфа-чек» и иметь под рукой телефон, к которому привязан ваш счет.

По номеру телефона

Здесь мы рассмотрим проверку по телефону без звонка в службу техподдержки (о ней поговорим отдельно). Итак, что вам нужно сделать:

1. Берем телефон, который указан в договоре на займ.

2. Набираем номер 8-800-300-00-00.

3. Нам ответит робот, который начнет перечислять свои функции. Нам нужно ввести цифру «1».

4. Если кредитов – несколько, робот предложит выбрать один из них. Выбираем.

5. Слушаем – робот предоставит все необходимые данные.

По номеру кредитного договора

Просто так узнать информацию через номер договора нельзя – это было бы небезопасно, потому что нарушало бы банковскую тайну. Но вы можете использовать номер договора в онлайн-чате или при звонке на горячую линию – так ваш кредит смогут идентифицировать. Кроме того, если у вас есть номер договора – у вас, скорее всего, под рукой есть и сам договор. Информацию о задолженности можно узнать там – возьмите полную стоимость займа (указана на первой странице) и вычтите из нее ту сумму, которую уже заплатили. Если вы просрочили платеж, высчитать сумму задолженности все еще можно, но вам придется много считать – лучше воспользуйтесь каким-нибудь другим методом.

Через техподдержку

Вы всегда можете позвонить в техподдержку и узнать свою сумму долга там. Номер: +7 (495) 78-888-78. Когда вы позвоните, сотрудник попросит вас представиться, сказать свою дату рождения и секретное слово – это нужно для того, чтобы убедиться в том, что звонит настоящий владелец кредита. Называете данные, говорите, что хотите узнать информацию о задолженности – и получаете все необходимое.

Через банкоматы или терминалы

Что делать:

1. Вставляете карточку в устройство.

2. Выбираете «Кредиты», находите нужный.

3. Нажимаете на «Выписка по кредиту».

4. Получаете полную выписку, а вместе с ней – и необходимую вам сумму оплаты.

По фамилии клиента

Как и в случае с номером договора, найти данные по фамилии клиента не удастся – небезопасно. Но фамилия понадобится вам при звонке в техподдержку – без нее оператор не сможет вас идентифицировать.

На что обращать внимание при заключении договора

Законодательство устанавливает ряд требований к договору займа, после выполнения которого сделка считается заключенной. Есть несколько причин, по которым у заемщиков возникают проблемы с выплатой кредита:

Халатность при выдаче кредита, выражающаяся в поверхностном изучении условий договора, без указания «подводных камней» и важных нюансов;
Низкий уровень юридической подготовки — любые правоотношения регулируются действующим законодательством. Достаточно изучить соответствующие главы ГК РФ, чтобы иметь представление об основах заключения кредитных договоров;
Халатное отношение к взятым на себя обязательствам. Многие привыкли откладывать ежемесячный платеж до последнего дня, независимо от времени пополнения счета или вероятности технических сбоев. Всегда рекомендуется иметь на это 3-5 дней и отсрочку на следующий месяц;
Неконтролируемое расходование кредитных средств — при оплате кредитной картой потраченные деньги не всегда отслеживаются, и суммы, депонированной в будущем, может быть недостаточно для покрытия текущего долга.
Непонимание политики погашения — некоторые клиенты считают, что погашение текущего долга и погашение просрочки — это два параллельных процесса, и недоплата определенной суммы никоим образом не влияет на сумму платежа в следующем месяце

Важно понимать, что если задолженность просрочена, внесенная сумма будет переведена сначала на выплату штрафов, процентов и только потом на выплату текущего долга.
Ложное убеждение, что банк забудет, простит или не заметит просроченную задолженность. Рано или поздно кредит придется погашать

Финансовые проблемы лучше решать на добровольной основе, так как принудительные сборы добавят дополнительных затрат и вероятности ряда ограничений в виде конфискации имущества и запрета на выезд из страны.

Проверка задолженности через услугу Альфа-Чек

В том случае, когда заемщик является абонентов сотовой сети Билайн, МТС или Мегафон, то у него появляется возможность подключить такой сервис, как Альфа-Чек. Что собой представляет данная услуга? Это мобильное приложение, которым можно воспользоваться в удобное для клиента время. Посредством такой разработки можно получить информацию по задолженности по кредиту. Для того чтобы проверить баланс, следует отправить текстовое сообщение на номер 2265. В СМС нужно указать «баланс» или «остаток».

Если абонент подключен к другим мобильным операторам, то данная услуга немного видоизменяется. Для получения необходимой информации нужно отправить данные текста на другой номер телефона: +7(903)7672265.

Сегодня для лиц, оформивших кредит через Альфа-Банк, представлена уникальная возможность, по мере необходимости получать информация по задолженности любым удобным способом. Это позволяет избежать возникновения просрочек и исключить вероятность каких-либо ошибок со стороны финансовой организации. При утрате платежеспособности банк предоставляет возможность сделать реструктуризацию задолженности или же взять кредитные «каникулы». Можно также обратиться в иные банки для проведения процедуры перекредитования.

Другие способы узнать остаток долга по кредиту

Альфа-Банк предлагает клиентам ряд дополнительных сервисов для отслеживания баланса кредитной карты. Каждый заемщик выбирает тот вариант, который наиболее удобен для него.

По фамилии клиента

В Альфа-Банке горячая линия работает 24 часа в сутки. Обратившись в call-центр, можно узнать сведения по кредитным обязательствам по фамилии. На горячей линии есть онлайн-помощник с голосовыми подсказками.

Обратитесь в call-центр, чтобы узнать остаток долга по фамилии.

Для получения данных о балансе потребуется в тоновом режиме ввести идентификатор банковского соглашения. Если необходимо уточнить дату следующего взноса, сумму для досрочного закрытия займа и прочие нюансы, то позвоните в call-центр.

С помощью СМС-уведомления

Клиент кредитного учреждения может воспользоваться услугой «Альфа-чек», которая позволяет узнать о состоянии счета и совершенных транзакциях по карте. Для этого нужно отправить СМС-запрос на номер 2265 с текстом OSTATOK или BALANS. Слово можно написать буквами русского алфавита или латиницей. Информация придет на телефон в форме сообщения. Отправлять SMS-запрос нужно с номера, прикрепленного к мобильному банку и «Альфа-Чеку».

Клиент может узнать о состоянии счета с помощью СМС-уведомлений.

Активировать услугу можно одним из способов:

• через терминал;
• в интернет-банке;
• в подразделении компании;
• через call-центр;
• через мобильное приложение.

По номеру договора

Номер договора прописан в документации, которую клиент получает при оформлении займа. Информация необходима для внесения ежемесячных платежей и получения данных о состоянии счета. В договоре прописывается сумма, которую клиент обязан вносить для закрытия задолженности.

Информация по договору необходима для внесения платежей.

Через терминалы Альфы

Один из самых простых способов узнать размер задолженности — воспользоваться банкоматом Альфа-Банка. Финансовое учреждение обладает широкой сетью терминалов, местоположение которых можно уточнить в мобильном приложении.

В терминалах Альфы можно узнать размер задолженности.

Как проверить сумму задолженности в этом случае:

1. Вставить карту и ввести PIN-код.
2. Выбрать раздел «Запросить баланс по счету». На экране отобразится информация, которую можно распечатать, нажав «Напечатать на чеке».
3. Чтобы определить остаток задолженности по займу, выберите строку «Выписка по счету». Указав требуемые сведения, получите распечатку с интересующей информацией.

Через техподдержку

Самый распространенный вариант, позволяющий оперативно получить достоверную информацию по интересующим вопросам. Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 200-00-00 или 8 495 788-88-78 (для Москвы и области). Связываться с call-центром рекомендуется с номера, прописанного в соглашении, чтобы система автоматически идентифицировала личность. В остальных случаях потребуется сообщить номер кредитного соглашения и Ф.И.О. Прежде чем предоставить информацию, оператор может задать ряд вопросов или уточнить кодовое слово.

Через техподдержку можно быстро получить информацию.

В отделении Альфа-Банка

Финансовая организация имеет обширную сеть подразделений по всей России. При оформлении договора клиент получает персонального менеджера, готового проконсультировать по любым вопросам. При этом для заемщиков остаются доступными услуги специалистов других подразделений.

В отделении Альфа-Банка клиент получает персонального менеджера.