Затопили соседи сверху: что делать, куда бежать, кому звонить

Первые действия при затоплении

Прежде чем решать, что делать и куда обращаться, если затопили соседи, надо предпринять действия для уменьшения возможного ущерба. Если с потолка полилась вода, то рекомендуется выключить электричество, убрать или накрыть водонепроницаемой тканью вещи, не допустить вторичного затопления соседей снизу. После мер оперативного реагирования необходимо связаться с соседями сверху, выяснив причину потопа. Что делать, если затопили квартиру соседи сверху, зависит от источника протечки воды.

Если возможно необходимо оказать содействие по перекрытию воды в квартире соседей, в оперативной уборке воды. Так ваше имущество снизу пострадает меньше. Если же течь вызвана повреждением внутридомовых коммуникаций, то потребуется вызывать специалистов для перекрытия воды в доме. Их же помощь необходима, когда соседей не оказалось дома и источник протечки воды не установлен. В крайнем случае, при неадекватном поведении соседей может потребоваться помощь полиции.

Если затопили вас

Если соседи или представители ТСЖ признают свою вину и согласны добровольно возместить причиненный ущерб, то вы решаете вопрос полюбовно и стараетесь в дальнейшем избежать повторения неприятной ситуации.

Чаще бывает такое, что добровольно возмещать ваши убытки никто не спешит.

Если вы решили обратиться в суд, то при подготовке иска имейте в виду следующее. Из положений Гражданского кодекса Украины следует, что доказательство всех обстоятельств дела ложится на плечи истца.

Таким образом, истец должен в своем иске доказать совокупность следующих фактов:

• факт причинения вреда, размер ущерба;
• противоправность действий противоположной стороны, то есть тех людей, которые причинили вред;
• причинно-следственную связь между действиями виновника затопления и самим фактом затопления, причинения вреда.

Кроме того, при рассмотрении дел подобного рода, необходимо учитывать, есть ли вина причинителя вреда. При отсутствии вины, причинитель вреда не считается ответственным за его причинение, однако доказывать вину пострадавшему не придется, напротив, это причинитель вреда должен доказать собственную невиновность в произошедшем.

Таким образом, до обращения в суд нужно подготовить все необходимые документы, которые станут доказательствами по вашему делу.

Во-первых, вам будет необходимо разрешить следующую юридически значимую проблему: определить причину затопления помещения и виновника произошедшего. Вторая юридически значимая проблема – оценка ущерба, который был вам причинен, и теперь должен быть возмещен виновной стороной.

И первая, и вторая проблема редко решаются без дискуссий. Не всегда виновник потопа признает себя таковым, а если и признал – редко сразу соглашается с тем размером ущерба, который озвучивает пострадавшая сторона. Именно поэтому для решения юридических вопросов лучше привлекать специалистов: адвоката и экспертов.

Порядок составления акта

Письменный документ, в котором фиксируется факт потопа все понесенные убытки, указывается дата и время случившегося, называется актом.

Скачать образец акта о последствиях залива жилого/нежилого помещения

Документ в двух экземплярах составляется в присутствии представителей управляющей компании и соседей-очевидцев. Один остается у потерпевших. Если с управляющей компании на место аварии никто не пришел, этот факт обязательно указывается в акте.

В документе указывают ФИО соседей, с квартиры которых поступает вода, причину затопления. Описываются все повреждения после ЧП, их масштабы причиненного ущерба, указываются предметы, вышедшие из строя

Важно не пропустить ни одного предмета мебели, одежды, обуви и т.п

В конце все стороны должны подписаться в документе. При отсутствии в акте хотя бы одной подписи его в суде могут признать недействительным.

Лучше для составления документа пригласить эксперта, который точно и достоверно составит акт. Можно к основному акту, составленному самостоятельно, приложить и заключение эксперта. В суде будут рассматриваться оба этих документа.

Документы составляются в день случившегося или в последующий день после ЧП.

Стоит знать! Оплачивает услугу эксперта пригласившая сторона. Эту стоимость также указывают при подсчете суммы ущерба от потопа.

Куда обращаться, если залили неоднократно

Что делать, если затопление произошло один раз, мы выяснили. Однако бывает так, что такие происшествия случаются с завидной регулярностью.

За регулярное нарушение прав других жильцов (а регулярное подтопление квартиры подпадает под это определение), на основании решения суда, таких жильцов могут попросить освободить занимаемое жилье.

Для того чтобы это доказать, нужно подтвердить, что вы неоднократно обращались к соседям и требовали с них компенсацию причиненного ущерба или подтвердить, что было нарушение ваших прав, и так же факт, что со стороны соседей никаких мер по разрешению конфликтной ситуации предпринято не было.

Таким образом, в ситуации, если залили соседи, и если это произошло не в первый раз, решение одно. Стоит составить исковое заявление и обратиться с ним в суд. В заявлении следует указать, что вы требуете компенсацию за причиненный ущерб и выселить недобросовестных соседей.

Как определить виновника в затоплении квартиры

Определение виновника аварии и нанесения ущерба – определяющий фактор для взыскания. При ошибке в этом вопросе судебное разбирательство будет проиграно. Виновник получит отсрочку наказания.

Первым делом, надо внимательно осмотреть все стены и потолки. Это позволит выявить начало протечки. Выключить водоснабжение и электроэнергию во избежание короткого замыкания. После осмотра подняться в квартиру над затопленной. Убедится в том, что причина протечки – именно оборудование соседей или ошибка эксплуатации. Если следов протечки нет, то проблема в межэтажном перекрытии. Если соседей тоже затопило, то придется подниматься вверх по стояку, пока не найдется квартира, с которой началась протечка.

По вине соседей

Если пострадавший убедился в том, соседи сверху затопили, то они и несут ответственность за причиненный ущерб. Каждый собственник выдвигает собственные требования относительно виновника аварии. Сумма зависит от объема зафиксированных повреждений.

Даже если самостоятельно не выполнялись монтажные работы и работы по подключению бытовой техники, все равно изначальное требование будет адресовано собственнику. Тот имеет право на взыскание в регрессном порядке с тех лиц, которые выполняли работы по монтажу (при наличии гарантийных обязательств).

Вина на ЖЭК

Если выяснилось, что причиной протечки стали трубы в межэтажном перекрытии, у соседей следов протечки не наблюдается, то вина будет лежать на Жилищно-эксплуатационной конторе. По сути сфера ответственности ЖЭКа – до первого запирающего устройства в квартире. Нарушение целостности оборудования водоснабжения на чердаке, структуры лоджий и стен вне жилых помещений. То есть, все то, что относится к общедомовому имуществу граждан.

Виновата управляющая компания

К сфере ответственности управляющей организации относится стабильная работа системы отопления в холодное время года. Прорыв радиатора, работающего на горячей воде, неизбежно приводит к крупному ущербу для пострадавшей стороны. Если причиной затопления послужил неисправный радиатор отопления, то обращать взыскание нужно именно на Управляющую компанию, которая занимается обслуживанием многоквартирного жилого дома.

Как доказать

Процесс доказывания достаточно прост с правовой точки зрения. Пострадавший сначала фиксирует факт затопления. Для составления соответствующего акта ему нужно пригласить специалиста из Управляющей компании. Если по каким-либо причинам осуществить вызов невозможно, или специалист долгое время не является по вызову, акт можно составить самостоятельно, пригласив в качестве свидетелей соседей по лестничной клетке.

После фиксации пострадавший нанимает эксперта и заключает с ним договор о проведении экспертизы повреждений на предмет оценки и определения виновника произошедшего. Экспертиза выполняется за счет денежных средств пострадавшего. Стоимость можно включить в итоговое требование в исковом заявлении.

Отчет эксперта станет основой досудебной претензии. Если в досудебном порядке прийти к решению вопроса о компенсации не получилось, то пострадавший обратиться в суд. На взыскание у него есть три года с момента аварии. Эксперта можно вызвать в суд для дачи соответствующих показаний относительно предмета рассмотрения.

В рамках суда по инициативе одной из сторон может быть назначена судебная экспертиза. Затраты на её выполнение возлагаются на сторону инициатора. Суд выносит определение о приостановке дела до момента поступления результатов экспертизы. Материалы направляются заявленному эксперту с перечнем вопросов, на которые должен ответить эксперт. После возвращения материалов судье, процесс возобновляется. Мнение эксперта, назначенного судом, более весомо и часто становится основой вынесенного решения.

Обращение в судебные инстанции

Для возмещения ущерба при невозможности решить указанный вопрос мирным путем, ответ очевиден – делайте заявление в суд на соседей. Для чего необходимо составить соответствующее заявление с указанием всех необходимых данных.

Однако для исключения ошибок и ускорения принятия решений в данном случае все же нелишним будет обращение в адвокатскую контору, где вам помогут уладить все формальности и обеспечат полное юридическое сопровождение. Ведь помимо материальных претензий истец в таком случае вправе претендовать и на моральные компенсации, для чего и необходима поддержка профессионалов.

Принимая во внимание все предлагаемые рекомендации, ответ на вопрос: Соседи сверху затопили – что делать, куда обращаться, как оценить ущерб, кто виноват, как составить акт? не будет вызывать состояние шока и сможет быть разрешен в короткий срок и с минимальными усилиями. При этом главное помнить, что худой мир лучше хорошей войны, ввиду чего лучшим вариантом будет полюбовное решение проблемы с соседями без привлечения третьих сторон

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

• осуществления каких-либо работ в квартире;
• появление дефекта в системе водоснабжения;
• износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Это интересно: Душевая кабина из плитки своими руками: инструкция с фото и видео

Куда обращаться при затоплении

Если неприятная ситуация повторяется регулярно, действовать нужно исключительно в рамках правового поля.

Порядок действий в случае регулярных затоплений:

• После обесточивания, перекрытия водоснабжения и уведомления соседей-виновников проводят фото- и видеофиксацию произошедшего. Она увеличит шансы на быстрое и положительное судебное решение.
• Нужно составить акт о затоплении. Правильность заполнения всех пунктов гарантирует положительный результат в суде.
• Если ФИО соседа неизвестно, выясняют личности виновников.
• Перед обращением в суд необходимо удостовериться, что именно эти люди виновны в регулярном затоплении. Иногда причина кроется в плохом состоянии коммуникаций. Тогда претензии предъявляют управляющей компании. Именно они взимают плату на содержание коммуникаций.
• Перед обращением в инстанции можно попробовать полюбовно решить вопрос с виновником.

Отказ виноватого в выполнении постановления суда

Бывают случаи, когда после выигранного дела в суде, деньги за ущерб не поступают, соседи не хотят платить или ссылаются на отсутствие возможностей. Придется снова обратиться к суду, чтобы получить исполнительный лист.

Взыскание через приставов

После получения документа, передаете его судебный приставам, которые на законных основаниях будут удерживать часть заработной платы с виноватой стороны до полного возмещения средств, указанных в иске, и компенсации судебных издержек.

Что делать, если соседи сверху заливают постоянно? Наберитесь терпения, фиксировать каждый раз нанесенный ущерб и обращаться в суд за взысканием денег. Спустя несколько инцидентов, которые будут доказаны, пойдите к местному участковому и заведите административное или уголовное дело о сознательной и намеренной порче имущества. А также такие нарушители подлежат выселению при наличии другой собственности, пригодной для жизни. Доказательствами будут – регулярные случаи затопления квартиры и отказ от добровольной выплаты средства за причиненный вред имуществу.

Рекомендуем посмотреть видеоматериал по теме:

Первые действия

В случае возникновения подобной ситуации не стоит впадать в истерику, главное – сохранить самоконтроль и действовать обдуманно.

1. Первое, что нужно сделать – это устранить протечку и обезопасить свою жизнь путем обесточивания электропитания квартиры.Для устранения течения необходимо перекрыть водоснабжение отдельного участка (подъезда или этажа), питающего квартиру соседей сверху или всего дома, если водоснабжение дома – это единая система. Для этого следует вызвать слесаря-сантехника из управляющей компании, обслуживающей ваш дом.Отключение электропитания всей квартиры – это еще один шаг, который поможет обезопасить свою жизнь и здоровье, так как вода является проводником электричества, и течь может стать причиной замыкания электропроводки.

   Для отключения питания следует выключить автоматические предохранители в электрощитовой (находится в квартире рядом со счетчиком электроэнергии или в подъезде на этаже). Если вы не представляете как это сделать, тогда вызывайте электрика из управляющей компании.

2. Следующий шаг – это оповещение соседей. Причины, по которым происходит затопления различны – сосед забыл выключить воду, прорвало коммуникации водоснабжения в пределах квартиры соседа, неправильный демонтаж сантехники и т.д.

Важно помнить, что владельцы квартиры зачастую не знают, что затопили жильцов под собой, так как их может не быть дома в данный момент

Что делать, если залили потолок квартиры – подробная инструкция

Существует целый ряд действий, которые необходимо произвести незамедлительно при затоплении потолка. Дале они будут подробно описаны.

Шаг 1. Избежать замыкания

Чтобы никто не пострадал от удара током необходимо обесточить квартиру.

Вода может проникнуть в проводку и розетки, от чего произойдет замыкание.

Это несет угрозу для жизни человека.

Шаг 2. Остановить потоп

Следует подняться этажом выше и сообщить соседям о произошедшем. Нередко причиной затопления является незакрытый кран и вставленная пробка в ванне, либо поломка стиральной машины. Если соседи дома, то потоп будет остановлен.

Но если никто не открыл дверь, как быть в этом случае? Придется перекрывать воду во всем подъезде. Нужно оповестить управляющую организацию и они уже сами это сделают.

Шаг 3. Вызвать аварийную службу

Чтобы вызвать аварийную службу нужно позвонить по номеру диспетчерской управляющей компании. После прибытия аварийки, рабочие перекроют воду. Сотрудниками данной службы будет составлен акт о затоплении квартиры.

Шаг 4. Оповестить соседей

Если вы этого еще не сделали, немедленно отправляйтесь к соседям и сообщите о потопе. Они потом понадобятся для составления акта.

Шаг 5. Составить акт происшествия и оценить ущерб

Чтобы было все по закону нужно документально зафиксировать подтеки, делается это в присутствии представителя УК.

Пока вы находитесь в ожидании можно сделать несколько фотографий, где детально зафиксированы все повреждения от потопа.

Чтобы составить технический акт нужно пригласить и 2-3 соседей в качестве свидетелей.

После этого акт должен заполнить специалист, в документе будут следующие сведения:

1. Указание адреса пострадавшей стороны.
2. Дата составления акта.
3. Перечень всех участников происшествия: пострадавший, виновные, представители управления, соседи-свидетели.
4. Указывается причина из-за которой была затоплена квартира.
5. Перечень всех поврежденных объектов, мебели и т.д. с указанием даты обнаружения.
6. Подписи и фамилии всех членов комиссии.
7. Перечень предоставленных видео и фотоматериалов причиненного ущерба.

Составленный акт должен быть в двух экземплярах. Один из них остается у владельца затопленной квартиры. Другой передается в руки управляющего УК. Если представитель УК не прибыл на место потопа, то акт может составить сам пострадавший жилец.

Шаг 6. Выяснить кто виноват

Виновного определяет комиссия, но полагаться на нее не стоит.

Желательно попросить, чтобы в комиссию вошли не только представители управляющей компании, но и независимые эксперты.

Например, можно попросить знакомых, которые разбираются в сантехнике. Так управляющая компания уже не сможет свалить вину на соседей, в случае, если виновными оказались они.

Вы даже можете самостоятельно составить акт, если УК не отправил своих сотрудников с проверкой. Главное, чтобы вы пригласили 2-3 соседей понятыми, а они оставляют свои подписи в документе. Составленный акт должен быть в трех экземплярах – один остается у пострадавшего, второй передается виновникам-соседям, третий отправляется в управляющую компанию. На всякий случай следует сфотографировать повреждения в результате потопа.

Составление необходимой документации при затоплении соседями сверху

Если все устные процедуры достаточно просты – как поступать с фиксированием произошедшего на бумаге? Акт, составляется в простой форме, при обязательном участии всех сторон конфликта, а также приглашенных свидетелей.

Сам акт должен содержать следующую информацию:

• дата, время произошедшего;
• краткое описание аварии;
• стороны конфликта (виновные, пострадавшие, свидетели);
• последствия произошедшего, приблизительный нанесенный ущерб;
• возможности устранения.

Если вдруг виновный отказывается в участии составлении акта – это необходимо зафиксировать с привлечением свидетельских показаний. В дальнейшем при подаче искового заявления и прочих претензий такое поведение виновной стороны будет не в ее пользу.

На какую компенсацию можно рассчитывать?

Размер компенсации при затоплении квартиры соседями зависит от варианта решения этой проблемы. Рассмотрим случаи, которые чаще всего возникают на практике.

1. Если соседям удается договориться мирным путем, компенсация чаще всего включает в себя только стоимость выполнения ремонтных работ.
2. Если потерпевшему пришлось обратиться в ЖЭК или иную организацию для составления сметы, можно потребовать от виновника не только величины затрат на ремонт, но и компенсации издержек на проведение этих мероприятий.
3. При решении вопроса через фискальные органы последние могут обязать виновную сторону выплатить сумму затрат на ремонт, расходы потерпевшего на все судебные тяготы и моральный ущерб.

Если жилье застраховано

Инструкция того, что делать, если квартира застрахована и затопили соседи, отличается от общей необходимостью известить страховую компанию о том, что наступил страховой случай. В зависимости от содержания подписанного страхового договора несколько различаются действия пострадавших жильцов.

Если в договоре отражена возможность получения компенсации всего ущерба, то обязательно необходимо провести независимую оценку. Представители страховой компании преимущественно занижают стоимость ущерба. Если же страховка не покрывает нанесенный водой ущерб вещам, то взыскивать деньги придется с виновных – соседей или обслуживающей компании.

Куда обращаться, если верхние жильцы систематически топят вашу квартиру?

Здесь варианта два – это договориться мирным путем с жильцами сверху и возмещать убытки, причиненные вследствие «потопа» через судебную инстанцию. Рассмотриv оба варианта.

Досудебное разбирательство

В большинстве случаев, соседи знакомы между собой и имеют хорошие отношения, поэтому при затоплении жилья всегда есть шанс договориться о возмещении ущерба потерпевшей стороне. Если соседи не против возместить убытки, то следует взять с них письменное обязательство, которое нотариально заверяется.

• Скачать бланк соглашения на возмещение ущерба от затопления
• Скачать образец соглашения на возмещение ущерба от затопления

К обязательству прилагается смета на предстоящие работы, подписанная виновником и потерпевшим. Таким образом, будет достигнуто взаимопонимание между соседями без судебных разбирательств.

• Скачать бланк сметы на ремонтные работы
• Скачать образец сметы на ремонт квартиры после затопления

В случае постоянного (систематического) затопления вашей квартиры жильцами сверху, мирное решение проблемы будет усугубляться постоянно возрастающей суммой компенсации ущерба, поэтому целесообразным решением будет взыскивать убытки через суд.

Обращение в суд

В случае если соседи не идут на примирение, путем заключения обязательства о возмещении убытков, то остается один вариант – взыскание компенсации за причиненный ущерб через судебную инстанцию.

1. Мировой суд рассматривает подобные дела, если сумма убытков не превышает 50 000 рублей (в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи № 23 Гражданско-процессуального кодекса РФ).
2. Суды общей юрисдикции рассматривают вопросы о взыскании суммы, большей 50 000 рублей (в соответствии со статьей № 22 Гражданско-процессуального кодекса РФ).

Для обращения в суд необходимо собрать пакет документов (перечень оговаривается в статье № 132 Гражданского процессуального кодекса РФ), сюда относится:

1. исковое заявление от истца с просьбой о взыскании с указанием ответчика;
2. правоустанавливающие документы на квартиру (выписка из ЕГРН, договор соцнайма или свидетельство о праве собственности);
3. акт о последствиях залива жилого/нежилого помещения;
4. заключение строительно-технической экспертизы;
5. перечень вещей, которым нанесен ущерб от затопления (с указанием их рыночной стоимости);
6. смета на строительные работы (с указанием конкретной суммы);
7. чек об уплате проведенной строительно-технической экспертизы;
8. квитанция об уплате госпошлины.

• Скачать бланк искового заявления на взыскание ущерба от затопления
• Скачать образец искового заявления на взыскание ущерба от затопления

В случае положительного решения в пользу истца, ответчик не всегда может выплатить полную сумму нанесенного ущерба за один раз. Обычно, такое возмещение растягивается на месяцы или годы, с выплатой определенной суммы ежемесячно.

Если в процессе разрешения спора через суд сосед снова затопил истца, то пострадавший повторно составляет акт о последствиях залива жилого/нежилого помещения, заключение строительно-технической экспертизы и вносит поправки в смету на строительные работы.

Бывают ситуации, когда ответчик отказывается исполнять решение суда, уплатив сумму причиненного ущерба в определенный срок. В данной ситуации потерпевшему необходимо обратиться в местное отделение Федеральной службы судебных приставов, где написать заявление о взыскании положенной суммы с виновника.

В заявлении прописывается номер расчетного счета для перевода денег, а также к нему прикладывается исполнительный лист, выданный судебной инстанцией. Практика показывает, что таким образом процесс взыскания проходит намного быстрее.

• Скачать бланк заявления в ФССП
• Скачать образец заявления в ФССП о взыскании ущерба после затопления квартиры

Кто компенсирует ущерб при затоплении?

Выяснив, при каких обстоятельствах случилась авария, определяемся с непосредственными виновниками. В зависимости от этого выставляем требования виновной стороне или пытаемся решить вопрос наименее сложным способом, наиболее выгодным для всех сторон конфликта.

1. Если затопили люди, проживающие над вами, являющиеся непосредственными собственниками жилья. В ситуации, когда соседи забыли закрыть кран, вовремя сменить неисправный смеситель – то есть, когда ответственность ложится непосредственно на собственника, лучше договориться между собой. Не стоит прибегать к глобальным скандалам с привлечением судебных инстанций. Спокойно переговорите с виновниками, войдите в их положение и придите к мирному соглашению. Бывают люди, не могущие жить без скандалов, но как упомянуто выше – есть доказательства, зафиксирован ущерб, дело можно и в суд передать.
2. Вариант, когда залившие люди снимают помещение в аренду. Опять же рассматривается случай, когда именно по вине жильцов (арендаторов) случилась водяная авария. Именно они обязаны разобраться с возникшей ситуацией. В случае, когда залило квартиру из-за неисправных труб, батарей, радиаторов отопления – тут виноват собственник жилья. Именно он должен следить за состоянием сдаваемого в аренду помещения. Можно сразу же связаться с собственником жилья, чтобы он в свою очередь возместил ущерб, а свои потребности компенсировал уже с арендаторов. Все зависит от человеческого фактора.
3. Если вина лежит на арендаторах, которые проживают по договору социального найма. Тут все вопросы решаются непосредственно через собственника жилого помещения. Выступает собственником либо государственная структура, либо муниципальные образования. Необходимо затребовать договор найма, выяснить арендодателя и уже напрямую к нему обращаться с претензиями. Все компенсирующие действия ложатся не на нанимателей, а на тех, кто помещение, квартиру сдавал.

Нормативная база

Основные документы, регламентирующие взаимоотношения между соседями в деле по затоплению квартиры – гражданский и жилищный кодекс РФ. Вот, на какие их статьи следует опираться в случае возникновения подобных обстоятельств.

1. В ст. 210 ГК РФ сказано, что бремя содержания имущества, которым он владеет, лежит на собственнике, если иное не предусмотрено нормами действующего законодательства или иных договоров.
2. В ст. 30 ЖК РФ (ч. 3, 4) фигурируют положения о том, что собственник обязуется поддерживать жилое помещение в оптимальном состоянии и не допускать технических неполадок всевозможных систем. А также он обязан соблюдать права и интересы иных лиц, проживающих в многоквартирном доме.
3. В ст. 1064 ГК РФ сказано, что вред, который был причинен в отношении имущества гражданина, подлежит компенсации со стороны лица, признанного виновным. Он возмещается в полном объеме.

Во внимание в процессе разбирательств обычно принимаются некоторые региональные правила и законы