Куда звонить, если не пришла социальная выплата

Сколько можно перевести денег с карты на карту Сбербанк Онлайн в сутки

Сбербанк беспокоится за безопасность переводов между счетами клиентов и для этого установил лимиты на переводы между счетами. Если мы собираемся переводить средства онлайн, то лимит на операции в сутки составляет 500 000 рублей.

Это лимит не на одну операцию , а на все операции за сутки. Но это не значит, что если нам нужно перевести сумму больше, то мы будем переводить ее неделя. Вовсе нет.

Просто для перевода более крупной суммы потребуется подтверждение операции через контактный центр Сбербанка. При превышении суточного лимита переводов вы увидите надпись “Требуется дополнительное подтверждение”.

Подтверждаем данную операцию по телефону горячей линии Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50. Будьте готовы сообщить сотруднику банка данные паспорта, сумму перевода и некоторые другие конфиденциальные данные. Это поможет сотруднику банка идентифицировать вас как клиента и одобрить проведение операции перевода.

Абсолютно бесплатные переводы денежных средств

Почти у каждого, есть банковские карты, если переводы делаете часто, не грех карту получить… Используя переводы через свой банк, мы сможем не платить данную комиссию, что согласитесь приятно.

Идея заключается в том, чтобы отправитель и получатель денег имел счета или карты в одном и том же банке, пусть, даже в разных регионах России. Тогда, перевод будет происходит через пополнение счета карты.

Наличные → счет Вашей карты → счет карты получателя → платеж с его счета или получение наличных

Оптимальным выбором будет тот, который позволит Вам и получателю денег, без комиссии, как пополнять счет карты, так и снимать наличные в банкоматах.

Перевод в Сбербанке между разными регионами

Сбербанк один из немногих оставшихся банков, который все еще не стесняются брать комиссию в 1% (но не более 1000) за перевод между картами из разных регионов.

Моя мама живет в Удмуртии, я сейчас живу в Свердловской области, это разные регионы и, если мне надо перевести денег маме, то я вынужден платить Сбербанку комиссию. Я этого делать не хочу, поэтому я применяю следующий способ номер 1, 3 или 4, зависит от ситуации.

Открыть карты в обоих регионах

Подходит только тогда, когда вам часто надо переводить деньги из одного конкретного региона в другой. У меня сейчас открыты карты сразу в двух регионах. Моментум в Свердловской области и Электрон в Удмуртии. Обе есть в моем кабинете, обслуживание обеих бесплатно. Переводы между ними без комиссии.

Если мне надо перевести маме денег, то я перевожу со своей карты из Свердловской области, на карту из Удмуртии и уже с нее перевожу маме. Есть пара лишних движений, но зато никаких комиссий и все мгновенно. Экономия 1% видна невооруженным глазом.

Открыть вклад на имя получателя

Это не совсем с карту на карту, тем не менее способ отлично подходит для разовых крупных переводов. Приходите в банк, открываете вклад на имя получателя и вуаля, вы только что сэкономили на комиссии.

Открыть карту другого банка

Помимо рудиментарного Сбера в России, к счастью, есть другие банки. Не то чтобы мне не нравился сбер… ну, вы поняли

За все банки не скажу, но вот у меня например основной это – Тинькофф. Если у вас Альфа, Открытие, Рокет или что-то еще, то там скорее всего плюс-минус тоже самое. Переводы внутри этих банков – бесплатные! Лимиты большие, ограничений по территории нет, красота!

К тому же, например, у меня есть услуга, что каждый месяця могу переводить деньги в другой банк по номеру карты без комиссии до 20 тысяч рублей. Часто это бывает более чем достаточно. У вашего банка наверняка есть что-то подобное.

И это еще не все. Опять же в своем банке я осуществляю переводы с карты Сбера на свою карту Тинькова без комиссии через приложение. Ограничения по сумме в месяц исчисляются сотнями тысяч. Очень удобно. Опять же в вашем банке наверняка есть что-то похожее.

Перевод по реквизитам

Во многих банках, есть услуга, что при переводе по реквизитам, комиссия не берется. Даже между разными банками. Но у этого способа есть один недостаток, средства идут дольше, чем если бы вы переводили по номеру карты.

Например, мне надо перевести знакомому достаточно крупную сумму, скажем, 50 тысяч рублей. Сбер бы взял конские 500 рублей за перевод. Чтобы их не платить я прошу у человека реквизиты: БИК и номер счета, и просто делаю перевод из своего банка в его по реквизитам. Ходить никуда не надо, все делается либо через браузер, либо через приложение, а 500 рублей остается у меня в кармане.

Такая услуга есть не у всех, но у многих банков. Конкретно у вашего банка вы легко сможете уточнить условия или в поддержке, или на сайте.

Открыть дополнительную карту

Этот способ тоже подходит не всегда, но имеет место быть. Он пригодится только в том случае, если вы хотите переводить деньги без комиссии близкому человеку. Например, родителям или детям. Просто откройте ему/им дополнительную карту привязанную к своему счету и выставьте лимит. Все, больше ничего не нужно. Работает как часы.

Особенности и лимиты переводов с карты на карту Сбербанка

Переводить денежные средства при помощи карты очень удобно. Эту операцию можно совершать в любой момент, не выходя из дома. Но следует учитывать некоторые особенности. Среди них:

• процедура перевода денежных средств на кредитную карту занимает около 15 минут, а на дебетовую – несколько секунд;
• лимит на денежный перевод составляет 50 тыс. рублей в месяц без комиссии. Если сумма превышает, то Сбербанк взимает комиссию за эту операцию 1% от суммы. Но при этом, комиссия не превышает 1500 рублей;
• осуществлять переводы можно при помощи смс, отправив смс на номер 900 с текстом «ПЕРЕВОД_номер телефона получателя_сумма» или в мобильном приложении и на сайте Сбербанк Онлайн;
• через Сбербанк Онлайн допускается переводить сумму не более 1 000 000 рублей в сутки;
• посредством смс можно отправлять денежные средства не более 8 тыс.рублей в сутки.

Как долго идет перевод с карты на карту внутри Сбербанка?

Быстрее других деньги зачисляют, если операция выполнена внутри банка – между картами одного клиента или разных пользователей. Средства поступят на дебетовый пластик моментально, если отправка проведена:

• в кабинете Сбербанк Онлайн;
• через мобильное приложение;
• наличными в банкомате;
• по СМС с указанием номера карты;
• через СБП по номеру телефона.

Увеличенный срок транзакции предусмотрен при внесении наличных в отделении Сбербанка – задержка составляет до 20 мин. (максимум – сутки). Чуть дольше займет зачисление на кредитку – средства придут в течение одного рабочего дня (на практике обработка занимает от одного часа). При этом столь долгий срок работает, если отправителем было стороннее лицо или сам клиент, воспользовавшийся переводом с дебетовой карты.

Дальнейшие действия

Для начала – зайдите с другого устройства, и, если это возможно – с кабельного (проводного) интернета. Это редко помогает, но попробовать стоит. Если не помогло и деньги вернулись – попробуйте совершить транзакцию еще раз, минут через 10, на случай временных проблем на стороне банка. Как повторить платеж в Сбербанк Онлайн:

В личном кабинете, на главной странице, ищем и нажимаем на «Историю операций».

Ищем транзакцию, по которой получили отказ, в меню «Операции» выбираем «Повторить платеж».

Ждем.

Если платеж снова не прошел – пора обращаться в техподдержку. Туда же нужно сразу звонить, если не вернули снятые со счета деньги после отклонения заявки. Телефон: +7 495 500 55 50 (можно позвонить на номер 900, вас перенаправят).

Опишите проблему и отвечайте на вопросы сотрудника, обычно такие вопросы решают оперативно.

Когда стоит беспокоиться о недоставке платежа?

Время доставки перевода зависит от многих факторов: в какой банк отправляются деньги, в какой валюте, какая сумма и проч. Если сумма платежа превышает 600 т.р., то по 115-ФЗ банк вправе потребовать документы, на основании которых делается данный платеж, например, договор купли-продажи или дарения. До предоставления этих документов платеж может быть заблокирован.

Переводы внутри банка проходят одним днем. Исключение: платежи, сделанные поздно, могут проходить на следующий день Перевод за пределы банка проводятся дольше (до 3-5 рабочих дней). Это зависит от скорости зачисления денег по межбанковским счетам. Например, если платеж сделан поздно вечером в пятницу, то обработаться он может только в понедельник утром. В итоге время доставки перевода растягивается до недели.

Как увеличить лимит переводов без комиссии

Для того чтобы переводить в месяц более 50 тыс. рублей без комиссии необходимо оформить подписку и выбрать специальный тариф. Среди наиболее распространенных вариантов выделяют «Подписку на переводы». Ее стоимость зависит от периода, в течение которого хотите производить переводы без процентов, а именно:

• 1 месяц – стоимость тарифа 199 рублей;
• 3 месяца – цена такой подписки составляет 499 рублей;
• 1 год – стоимость подписки 1599 рублей.

Помимо этого, Сбербанк предлагает подписку «Плюс 50 000 рублей на переводы». Ее стоимость составляет 99 рублей в месяц. Она позволяет увеличить лимит переводов с карты на карту на 50 тыс. рублей.

Можно ли отменить транзакцию с карты на карту?

При совершении транзакций через банкомат необходимо сохранить чек. В том случае, если были изначально введены неверно реквизиты (номер карты получателя), деньги никуда не уйдут с баланса карты, но могут оказаться «заморожены». Если это произошло нужно идти в банк для выяснения ситуации и обязательно сохранить чек, который выдаст банкомат. Чтобы вернуть деньги на свою карту, необходимо посетить отделение банка, написать заявление с просьбой отменить перевод, приложить к нему квитанцию банкомата и копию паспорта.

В заявлении нужно указать дату и время перевода, сумму, адрес терминала, банкомата или интернет-банкинг, через который осуществлялся перевод. Также, потребуется предоставить копию квитанции. Деньги будут возвращены в течение 10 дней.

Если же отправитель неправильно ввел реквизиты карты получателя, но карта с такими данными существует, процедура возврата будет намного сложнее. Поскольку перевод будет выполнен и со счета отправителя спишется сумму перевода и комиссия за нее. Доказать, банку или полиции, что вы отправили финансы по ошибке будет сложно, остается надеяться на порядочность того, кто их получил. Для этого придется узнать кому принадлежит карта по ее номеру и далее просить человека вернуть денежные средства.

Узнать владельца карты по ее номеру самостоятельно невозможно, такие сведения и доступ к базе данных есть лишь у полиции. Поэтому необходимо посетить отделение, написать заявление, дождаться ответа с ФИО владельцев карты и далее с этой информацией отправиться в банка, которому принадлежит ваша карта.

Дальше, все зависит от получателя. Он будет оповещен банком отправителя (к примеру Сбербанком) о том, что на его счет поступили денежные средства по ошибке. Получатель может вернуть деньги самостоятельно. А если он этого не сделает, придется подавать иск в суд.

Аналогичная ситуация при переводах через кассу. Так как время перевода денег через кассу длится дольше (1-3 дня), чем транзакции через интернет-банкинг или Мобильный банк (в этом случае деньги поступают на счет получателя в течение часа) у отправителя есть время исправить ошибку и отменить перевод. Пока платеж не поступил получателю, можно отменить операцию. Если не успели это сделать вовремя и финансы поступили на ошибочный номер карточки остается действовать по проверенной схеме: в начале идем в полицию, потом в банк.

Отменить транзакцию можно личный кабинет «Сбербанк Онлайн» или мобильное приложение при условии, что заметили ошибку в номере карты в течение первых 1-3 минут.

Чтобы отменить перевод с карты через интернет нужно авторизоваться в личном кабинете (к примеру, Сбербанк Онлайн, если у вас карта этого банка) и проверить состояние операции. Если она еще не прошла, то есть находится в стадии «в работе», платеж можно отменить. Нажмите на необходимый платеж и выберите пункт «Отменить» или аннулировать, подтвердите отзыв. Если все сделали правильно, то в архиве этот платеж будет находиться в статусе «отменен».

Важно! Банковские переводы следует совершать крайне внимательно, так как при отправке денег на сомнительные реквизиты шансы получить их обратно минимальны. Мошенники часто просят отправить деньги и далее вернуть их практически невозможно, поскольку отследить владельца счета, на который перевели деньги невозможно

Часто они мгновенно мошенниками отправляются на иные счета. О том, что делать если перевел на счет мошенника читайте в статье.

Возвращается ли комиссия?

Комиссия при ошибочном переводе с карты Сбербанка плательщику не возвращается. Все дело в том, что банк снимает определенную сумму за услугу. И даже если сам перевод является ошибочным и деньги, после рассмотрения заявления, вернут отправителю, сама услуга оказана, а значит, вполне справедливо, что банк снимает определенную сумму (комиссию) за свою работу.

Время возврата денег

Возврат денег на карту при ошибочном переводе на несуществующие реквизиты происходит в течение 10 дней. Все это время деньги остаются на счету, но находятся в «замороженном» состоянии и воспользоваться ими нельзя

Поэтому важно не ошибаться с данными карты получателя, чтобы не создавать дискомфорт самому себе

Если же карта с такими данными существует, процесс может затянуться, так как все зависит от добросовестности получателя.

Как сделать отмену перевода и когда это будет возможно?

Отмена перевода возможна только до момента зачисления денег на счет получателя. Если перевод выполняется по внутренней системе одного банка большинство переводов выполняется мгновенно. Технические проблемы могут продлить этот сок до суток. По системе внешних переводов между кредитными организациями – от двух до пяти дней.

Может ли Сбербанк вернуть деньги?

Сбербанк, как и остальные банки подчиняется требованиям Федерального и регионального законодательства. Самостоятельно кредитная организация не имеет право снимать деньги со счета лица, которому поступил платеж. Если человек, который переводит деньги успел позвонить на номер 900 и отменить перевод, то все окончится хорошо. Если нет, то придется пройти сложный путь возврата своих денег.

Порядок действий и способы решения проблемы

Первоначально, после обнаружения ошибки необходимо обратиться в банк с заявлением, в котором сообщить о произведенном ошибочном переводе. Заявление нужно подготовить заранее. Два экземпляра должны быть идентичны друг другу. На экземпляре клиента сотрудник банка должен поставить отметку о принятии заявления с указание даты принятия.

В тексте документа указываются следующие данные:

• Фамилия, имя и отчество заявителя.
• Основные контактные данные (номер мобильного телефона, адрес электронного почтового ящика).
• Серия и номер паспорта, кем, когда документ был выдан.
• Адрес постоянной регистрации.
• Адрес фактического проживания (если не совпадает с адресом постоянной регистрации).
• Дата и время ошибочной транзакции.
• Реквизиты карты, на которую произведен перевод.
• Сумма произведенной транзакции.

После получения заявления сотрудник банка связывается с владельцем карты и уведомляет его о том, что на его реквизиты поступил ошибочный перевод. Тот, кому перевели денежные средства будет извещен о необходимости совершения возврата полученной суммы. С точки зрения законодательства, произошло неосновательное обогащение гражданина (статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При оптимальных условиях сотрудник банка свяжется с владельцем карты, тот сразу возвратит денежные средства. Однако, часто либо не удается связаться с владельцем, либо тот отказывается возвращать деньги. В этом случае придется пойти длинным бюрократическим путем. Целесообразность действий зависит от размера ошибочного перевода. Первоначально, следует написать заявление в территориальное отделение министерства внутренних дел (полицию).

Отмена платежа в СберБанк Онлайн

Платеж еще не прошел

Иногда платеж проходит не сразу и напротив него высвечивается статус «Исполняется банком».

Отзывать неосуществленный перевод можно через личный кабинет:

1. Клиент авторизуется в системе и переходит в раздел «История».
2. Находит ошибочно отправленный платеж и проверяет его статус.
3. Нажимает на кнопку «Отменить» – «Подтвердить отзыв». Функция будет доступна, если денежная сумма еще не ушли со счета.

Чтобы удостовериться в том, что отмена прошла успешно, пользователь повторно заходит на страницу платежа и проверяет его статус повторно. Вместо «Исполнено» появится иконка «Отозван». Если этого не произошло, необходимо позвонить на горячую линию СберБанка.

Перевод исполнен

Клиенту придется пойти в офис компании и рассказать сотрудникам о возникшей проблеме. А также можно позвонить в службу поддержки. Однако посещение отделения более эффективно, особенно когда действовать нужно быстро.

Почему переводы могут идти дольше обычного?

Если деньги не доставлены получателю сразу, это не повод для беспокойства. Как описано выше, ряд операций может занимать от одного до семи рабочих дней. Тем не менее, могут возникнуть ситуации, при которых и эти сроки будут превышены. Это происходит по следующим причинам:

Технические проблемы.

Информационные средства склонны иметь перебои в работе. Это может быть вызвано выходом оборудования из строя, ошибкой программного кода, работами по обслуживанию систем и иными факторами. Неисправности могут выявиться как на стороне платежной системы, так и в сервисах банка. В одних случаях создается очередь операций и при восстановлении работы системы осуществляется проведение платежей. В других может произойти отказ в проведении операции и деньги останутся на счету отправителя. Гораздо сложнее, когда средства просто «зависли». В таких обстоятельствах сложно спрогнозировать, сколько идет перевод на карту Сбербанка. Как правило, задержка снимается вместе с устранением неисправностей. А ожидание не превышает нескольких часов.

Ошибка в данных получателя.

Если при отправке денег, владелец карты допустил ошибку в реквизитах получателя, такой платеж не достигнет адресата. Банком деньги будут возвращены обратно, однако на это уйдет не менее трех рабочих дней. Гораздо сложнее вернуть средства, если указанные данные соответствовали реально существующему третьему лицу.

Выходные и праздничные дни.

Переводы перед выходными и праздничными днями лучше не осуществлять. Так, в период новогодних праздников срок получения адресатом денег может увеличиться минмум на неделю. Поэтому разумнее планировать отправления заранее и не откладывать это на последний день перед «каникулами».

Заблокирована карта.

Если карта получателя перевода заблокирована, то все операции по ней «заморожены». Он не сможет получить деньги на нее, пока не будет снята блокировка. Поскольку причины блокировки карт могут быть разные, то и время завершения транзакции может варьироваться в широком диапазоне до выяснения всех обстоятельств наложения ограничений.

Превышена допустимая сумма по переводам.

В Сбербанке существуют суточные и месячные лимиты на переводы денежных средств. Если значение превышено, то операция не состоится в момент отправки. Транзакция возобновится с нового отчетного периода (день или месяц).

Что делать, если деньги не пришли на карту / счет?

Если Сбербанк не переводит деньги, порядок действий будет зависеть от обстоятельств и от того, кто совершал перевод. Для начала целесообразно обратиться к оператору банка напрямую, чтобы выяснить, проходила ли подобная транзакция. Сотрудники финансового учреждения проверят, был ли факт платежа, списаны ли средства со счета отправителя.

Самостоятельно клиент может перепроверить, не заблокирована ли карта, правильно ли были указаны реквизиты, списаны ли средства, каков срок действия пластика.

Если все указано верно, карта не заблокирована, а средства ушли, целесообразно обратиться в службу поддержки клиентов Сбербанка и уточнить у операторов, зафиксирован ли факт платежа, то есть были ли списаны средства со счета отправителя, были ли они зачислены на счет получателя.

Если по телефону операторы не дали исчерпывающего ответа, обратитесь в отделение банка. Клиент вправе написать претензию. Для этого нужно:

1. Прийти в банк и взять бланк заявления;
2. В нем указываются время и место совершения перевода;
3. Бланк вместе с паспортом и чеком о переводе передаются сотруднику банка;
4. Менеджер зарегистрирует заявку и присвоит ей номер;
5. Заявление будет рассмотрено в течение 5-30 дней;
6. О результатах клиенту сообщат удобным для него способом: по телефону, по электронной почте.

Обычно сотрудники банка тщательно проверяют подобные заявки и выясняют причины, приведшие к тому, что деньги не пришли  на карту. При любой ошибке банка средства будут возвращены отправителю. Если же клиент Сбербанка случайно перевел деньги не на ту карту или мошенникам, разобраться в ситуации будет гораздо сложнее.

Популярные вопросы по теме:

Время перевода денег на карту

Время поступления денег на карту, как правило, мгновенно. Но из-за некоторых причин срок может продлиться до 3- дней. Это максимальный период для ожидания перевода. Если деньги не поступили на счет в течение з-х дней, необходимо обратиться к сотрудникам банка для выяснения причин задержки. 

Почему деньги могут не поступить на карту?

Есть несколько основных причин, по которым перевод может не состояться:

• отправитель неверно указан номер карты получателя;
• у отправителя денег недостаточно средств на счету (он не учел комиссию за транзакцию);
• имел место сбой в работе системы банка;
• у получателя денег заблокирована карта и т.д.

Что делать, если ошибся номером карты Сбербанка при переводе денег?

Незамедлительно откройте операции по карте в личном кабинете Сбербанк Онлайн и отмените последнюю операцию, если ее статус «в обработке». Если перевод уже «выполнен», посетите отделение банка и напишите заявление об отмене последней операции. 

Что делать, если перевел деньги на карту незнакомому человеку по ошибке?

Если указанный номер карты при переводе не существует — все просто, операция не будет выполнена. Но если отправитель денег ошибся номером, но указал существующую карту и деньги поступили на чей-то счет, остается рассчитывать на порядочность этого человека. Так как самостоятельно вернуть себе денежные средства будет сложно. 

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

• Какая должна быть зарплата, чтобы взять ипотеку?
• Возврат страховки по кредиту в Сбербанке
• Интернет-банк ВТБ Банк Москвы: регистрация, опции
• Личный кабинет Юникредит: регистрация, доступные операции
• Как зарегистрировать личный кабинет Промсвязьбанка?
• Как войти в «Альфа клик» от Альфа Банк?
• Как подключить Автоплатеж Сбербанка на оплату ТВ и интернета?
• Как перевести деньги на карту Сбербанка с карты другого банка
• Системообразующие банки РФ: список 2018

С помощью VK Pay

Уже несколько лет администрация социальной сети Вконтакте проводит акцию, участники которой могут переводить средства между картами Mastercard иMaestro без комиссии.

Лимит по таким операциям составляет 75 000 рублей ежемесячно.

Алгоритм перевода:

• Зайти в диалог с получателем и перейти в меню «Вложения».
• Выберите «Деньги» и введите все данные карты.
• Подтвердите отправку.
• Получателю придет уведомление о зачислении, а он сам выберет, на какой счет его принять.

Обратите внимание! Эта акция длится уже 3 года, но в любой момент может завершиться, поэтому уточните актуальные условия в официальной группе VK Pay

Если перевод был отправлен с карты другого банка

Многие банки позволяют без проблем совершать переводы на карточки сторонних компаний через банкинг или специальные онлайн-сервисы. Есть даже универсальные сервисы, которыми может воспользоваться все желающие.

Допустим, если вы пользуетесь , то можете выполнить перевод на карту Сбера через банкинг или воспользоваться универсальным сервисом, например, предлагаемым Альфа Банком.

То есть перевод на пластик Сбербанка может выполнить клиент любого банка, в том числе и зарубежного.

Если вам поступили деньги на карту таким образом, то узнать полные данные отправителя невозможно. В выписках будет указано только то, из какого банка пришло отправление.

Аналогично — если отправка была совершена со счета физического лица стороннего банка, получатель не сможет узнать подробности перевода.

Ему будет доступно только название финансовой операции.

Даже если перевод сделан наличными через кассу Сбербанка, вы все равно не узнаете, кто совершил отправление.

Что делать, если деньги на карту Сбербанка не пришли

В случае когда отправление и списание денег зафиксированы, а банк-получатель не может разъяснить причину, почему деньги на карту не зачислены, есть два варианта действий:

1. Отправитель пишет заявление в свой банк о возврате средств (и тогда деньги вам вернут).
2. Получатель пишет заявление с претензией в свой банк.

Важно! Претензия рассматривается банком в течение 5-30 рабочих дней.

Как написать претензию:

1. Получить бланк заявления в отделении у операциониста.
2. Указать в претензии суть проблемы, дату и место осуществления перевода (банкомат, касса, личный кабинет). Приложить по возможности копии чеков и платежных документов.
3. Предъявить сотруднику банка паспорт, карту и передать заявление, после чего ему будет присвоен порядковый номер, и он будет принят к рассмотрению.

Порядок рассмотрения заявления:

1. На номер заявителя придет СМС уведомление о принятии заявления к рассмотрению, в нем также будет указан номер документа.
2. Претензия будет рассматриваться в определенный законом срок.
3. По завершении рассмотрения заявителю сообщат о результатах любым удобным ему способом: по телефону, СМС уведомлением или письмом на электронную почту.

На практике чаще причину задержки перевода выявляют сразу, и проблема решается быстро. Если деньги затерялись, необходимо написать официальное заявление, чтобы банк разобрался в ситуации в установленном законом порядке.

Что делать, если деньги не пришли

Ситуация, когда не пришли деньги на карточку, бывает очень редко. Проблема может возникнуть как по вине терминала, например, временно нарушилась связь, так и по вине банка — плановая ревизия программного обеспечения или внесение изменений в ПО. Паниковать в этом случае не нужно.

По регламенту банка, зачисление производится в течение 3-х рабочих дней, поэтому, возможно, платеж просто обрабатывается. Также практика показывает, что с восстановлением работы терминала, его хозяева в ручном режиме завершают проведенные операции. Ну и, наконец, если сохранен чек, то сумма будет восстановлена в обязательном порядке. Даже в случае утери чека восстановить сумму получится, только по более сложной схеме.

При наличии чека достаточно позвонить в Контактный центр по телефонам:

• 900 — бесплатный звонок по мобильной связи;
• 8 (800) 555 55 50 — бесплатный звонок со стационарного телефона с территории РФ;
• 7 495 500 55 50 — платный звонок из-за пределов страны.

После соединения с оператором следует пройти идентификацию, а затем продиктовать реквизиты с чека. Проблема будет решена в кратчайшие сроки.

При утере чека необходимо посетить ближайшее отделение банка и написать соответствующее заявление с указанием максимально возможных данных. В этом случае деньги также будут зачислены на картсчет.

Как работает Автоперевод от Сбербанка, по какой причине не выполняется?

Есть несколько моментов:

• счет получения или списания был заблокирован или закончился период его действия;
• на «пластике», к которому была подключена опция, недостаточно средств;
• ранее операция была отменена через отправленное сообщение;
• в день списания автоматического перевода лимит исходящих операций по карточке был превышен.

Какие существуют ограничения?

Мы разобрались, как сделать Автоперевод, и плавно подошли к лимитам и тарифам. Стоит сразу отметить, что если транзакция выполняется внутри Сбера, то комиссионный сбор за ее выполнение не взимается. Но если адресат – пользователь другой финансовой организации, за факт перевода берется какая-то плата.

Комиссия составляет 1,5%, но минимум 30 рублей. К примеру, списывается 2000, значит, дополнительно еще тридцать рублей берется сверху.

Важно знать и о существующих ограничениях:

• разово клиенту другого банковского учреждения можно отправить не больше 150 тыс. рублей;
• за сутки автоплатежом или автопереводом нельзя отправлять суммы общим размером более 1 млн. рублей;
• если деньги отправляются «сберовскому» пользователю, разовый лимит повышается до 1 млн. рублей;
• если автоперевод исполняется на свою же карту, то ограничений на движение денег нет;
• при перечислении средств автоматическим способом лицам, оказывающим разные услуги, разовая операция не должна быть более 10 тыс. рублей.

Еще один важный момент. Автоплатежи и автопереводы – это разные понятия. Первая операция выполняется в сторону каких-нибудь компаний, к примеру, так оплачиваются комуслуги, мобильная связь, ТВ и прочее. Вторая же выполняется строго на пластиковые карты.

Автоматический платеж легко активировать и настроить с помощью банкинга. Комиссия взимается, если это прописано в тарифах Сбера для определенного получателя. Многие оплачивают таким способом разные штрафы.

Стоит также обратить внимание на то, что:

• услугу можно подключать только к дебетовой карточке. Кредитки для этого не пойдут (хотя в Сбербанке с кредитной карты можно переводить деньги с комиссией);
• допускаются переводы исключительно в рублевой валюте. Карточный счет получателя также должен быть в рублях. В качестве исключения можно рассматривать только переводы между собственными картами клиента, в таком случае можно отправить сумму на валютный «пластик»;
• как было указано выше, услуга предоставляется в режиме 24/7;
• при перевыпуске карты, к которой подключалась опция, повторно активировать ее не придется;
• если подключено несколько автопереводов, которые выполняются в одно число, то суммы со счета перечисляются поочередно по дате создания и подключения услуги.

Автоматический перевод всех денег с карты на карту Сбербанк при поступлении денег клиентами практически не используется. Нет необходимости отправлять куда-то сразу всю сумму. Это удобно только в том случае, если супруг отправляет всю заработную плату на счет жены или ребенка.

Автоперевод с карты на карту Сбербанка при поступлении денег очень удобный, он работает обычно четко в заданное число месяца. Услуга имеет массу преимуществ. В первую очередь, удобство. Нет необходимости ходить в банк и помнить какое-то число. Вы экономите время, ведь шаблон будет создан один раз, а все операции по нему исполняются 24/7.

Система постоянно контролирует успешное проведение, клиенту приходят уведомления, а при необходимости реквизиты можно менять или полностью отключить опцию. К тому же количество переводов в течение дня предоставляется без ограничений, главное – не превысить общий лимит по сумме.