Личный кабинет жилстройсбербанка: правила регистрации, использование мобильного приложения

Регистрация личного кабинета

Сразу необходимо отметить, зарегистрироваться в системе могут исключительно пользователи, которые уже оформили ипотечный кредит или сделали жилищный депозит. Разумеется, при этом они должны являться держателями пластиковых карт, выпущенных этим банком.

Если клиент пока не успел оформить жилищный депозит или купить квартиру с помощью получения ипотечного кредита, следует сначала посетить одно из отделений банка, заполнить соответствующий бланк-заявление, и дождаться одобрения заявки. Теперь можно приступать к регистрации на платформе, чтобы получить возможность начать использовать инструменты, входящие в функционал личного кабинета.

Алгоритм регистрации:

1. Используя браузер, нужно зайти на официальную страницу банка hcsbk.kz.
2. Перейти в меню под названием «Регистрация».
3. Ввести альтернативный код, который клиент получает в банке при заключении соглашения на предоставление ипотечного кредита или внесения вклада. По желанию, клиенты могут выбрать другой способ регистрации, который подразумевает использование не альтернативного кода, а номера счета или мобильного телефона.
4. На указанный контактный номер телефона пользователь получит специальный код. Его следует ввести в пустое поле. Допущение ошибок во время ввода станет причиной того, что система отклонит заявку. Поэтому, прежде чем подтвердить код, нужно проверить правильность его введения. Если сообщение не придет в течение 5 минут, можно запросить повторную отправку.
5. Осталось только поставить галочку напротив соглашения об обработке персональных данных и придумать пароль для авторизации на сайте.

На этом процесс регистрации нового пользователя завершается. Если все данные были введены правильно, никаких проблем у клиентов не возникает.

Регистрироваться в системе нужно только по номеру телефона, который был указан в заключенном договоре с кредитной организацией. Если клиент указал другой номер мобильного телефона, то система не разрешит завершить регистрацию, выдав ошибку. Для ее исправления не нужно обращаться в службу поддержки. Достаточно ввести данные, которые указаны в договоре, чтобы успешно завершить процедуру регистрации.

Контакты для связи

• Телефон поддержки. Клиенты могут бесплатно проконсультироваться по горячей линии 8 8000 701 880. Звонки принимаются со всех областей Казахстана. Для абонентов мобильных операторов доступен дополнительный номер 300. Путем совершения звонка можно узнать подробные условия обслуживания, заблокировать утерянную пластиковую карту или пожаловаться на технические неполадки. Сотрудники готовы назвать график работы любого филиала банка и его точный адрес.
• E-mail. Жалобы принимаются на почту банка antifraud@hcsbk.kz. Рассматриваются факты коррупции среди сотрудников этой кредитной организации. Также можно уведомить специалистов при появлении подозрений на мошенничество. При написании обращения подробно описывайте проблему. Обязательно указывайте адрес банковского отделения, время происшествия, размер денежного перевода и так далее. Вам придет ответ в течение пары рабочих дней.

Если Вы очередник акимата

Граждане, состоящие в акимате на учете нуждающихся в жилье, могут купить квартиру по таким программам Жилстройсбербанка, как «Бақытты отбасы», «Нурлы жер», «5-10-20», «Жас отбасы».

«Бақытты отбасы»

Участниками программы могут быть многодетные семьи, неполные семьи (при разводе с момента расторжения брака должно пройти 3 года), а также семьи, имеющие или воспитывающие детей-инвалидов. Доход должен составлять на одного члена семьи — не выше 2 прожиточных минимумов (65 336 тенге).

Условия:

• По «Бақытты отбасы» можно купить квартиру или частный дом на первичном или на вторичном рынке.
• Срок кредитования — до 20 лет.
• Первоначальный взнос — 10 % от стоимости жилья.
• Предоставляется жилищный сертификат в размере 1 млн тенге для покрытия части первоначального взноса на первичном и вторичном рынке.

Цена: до 15 млн тенге — в городах Нур-Султан, Алматы, Шымкент, Актау, Атырау, до 10 млн тенге — в других регионах.

«5-10-20»

Программу еще называют пилотный проект «Шанырак». В ней участвуют военнослужащие, бюджетники, госслужащие. Доход — на одного члена семьи не выше 3,1 прожиточного минимума (101 270 тенге).

Условия:

• Жилье по программе «5-10-20» можно купить в новых жилых комплексах, как построенных в рамках программы «Нұрлы жер» (кредитное жилье МИО), так и у частных застройщиков (в том числе в объектах жилищного строительства, обеспеченных гарантией дочерней организации АО «НУХ «Байтерек»).
• Номинальная ставка вознаграждения — 5% годовых.
• Срок кредитования — до 20 лет.
• Наличие первоначального взноса на счете в Жилстройсбербанке. По предварительным жилищным займам — в размере не менее 10% от суммы займа.

• не более 18 млн тенге — для городов Нур-Султан, Алматы и их пригородных зон;
• не более 15 млн тенге — для городов Атырау, Актау, Актобе, Шымкент, Туркестан и Карагандинской области;
• не более 12 млн тенге — для остальных регионов.

По кредитному жилью, построенному акиматами, утверждены следующие ценовые параметры 1 кв.м жилья:

• до 240 тыс. тенге — в городе Алматы;
• до 220 тыс. тенге — в городе Нур-Султан и его пригородной зоне;
• до 200 тыс. тенге — в городе Шымкент и пригородной зоне города Алматы;
• до 180 тыс. тенге — в городах Актобе, Атырау, Актау, Туркестан и Карагандинской области;
• до 160 тыс. тенге — в остальных регионах.

Очередники акимата могут подать заявку на участие в программе прямо сейчас. Для этого вам нужно на сайте банка нажать на кнопку «Подать заявку» и перейти в интернет-банкинг ЖССБ24, где вам необходимо заполнить форму электронного заявления.

В 2020 году заявки принимаются от очередников акиматов, которые встали на учет с 1986 по 2010 год, как от клиентов Жилстройсбербанка, так от тех, кто не является клиентом банка.

Кредитное жилье по «Нурлы жер»

Строительство кредитного жилья через систему жилстройсбережений подразумевает возведение и реализацию жилья через местные исполнительные органы (МИО) для вкладчиков банка, в том числе очередников, состоящих на учете в МИО.

Чтобы участвовать в этом направлении, необходимо:

1. Заключить договор о жилищных строительных сбережениях.
2. Подать заявление на участие в пуле покупателей жилья и получить статус кандидата на приобретение жилья.
3. Наличие на счете в ЖССБК не менее 20% от стоимости жилья для возможности оформления займа.
4. Иметь гражданство Республики Казахстан или статус оралмана.
5. Отсутствие на территории РК у кандидата на жилье и постоянно совместно проживающих с ним членов его семьи (супруги, несовершеннолетних детей), арендного жилья с выкупом или жилья на праве собственности.
6. Подтверждение платежеспособности в порядке, предусмотренном внутренними документами банка.
7. Наличие регистрации на веб-портале электронного правительства (официальный интернет-ресурс правительства egov.kz).

Стоимость кредитного жилья: до 180 тысяч тенге — в городах Нур-Султан, Алматы и их пригородных зонах, Шымкент, Актобе, Атырау, Актау, Туркестан и Карагандинской области; до 140 тысяч тенге — в остальных регионах.

Требования к заемщикам

Для оформления ипотеки заемщик должен соответствовать таким требованиям:

• Возраст от 21 года до 63 лет (из расчета на момент полного погашения долга).
• Наличие гражданства республики Казахстан и отметки о регистрации в любом ее регионе.
• Общий трудовой стаж от 6 месяцев.
• Наличие официального или подтвержденного регулярного дохода. Если такие справки предоставить проблематично, то подойдут и ведомости о платежеспособности.
• Ипотека от Жилстройсбербанка не может быть одобрена пенсионерам, не имеющим официального трудоустройства. Сами по себе пенсионные выплаты не могут служить основанием для предоставления ипотеки.
• На протяжении всего срока кредитования допускается присутствие одних и тех же созаемщиков, замена на новых не производится.
• Процентная ставка зависит от срока кредитования и финансовых возможностей клиента. В любом случае, установлению процентной ставки для каждого конкретного клиента предшествует анализ рисков банка.

Функциональные возможности личного кабинета

При открытии депозита следует учитывать, что льготное кредитование предусматривается только для определенных слоев населения: малоимущих, многодетных семей, молодых семей (в том числе родителей, воспитывающих детей без супруга). В кабинете клиент ЖССБ получает возможность получать информацию по накоплениям или совершать операции перевода/пополнения вне зависимости от того, кредитуют ли его по льготе или он самостоятельно копит на свое жилье.

Информационные услуги:

• выписка по счету;
• отметки оплаты;
• график начисления вознаграждения;
• отправка отчета на электронную почту клиента.

Можно не только узнать накопление, но и уточнить, когда был произведены платежи. В профиле клиента можно подать заявление на открытие нового сберегательного счета, если ранее гражданин Казахстана уже пользовался услугами банка.

При подаче заявления следует указать:

• город, в котором планируется приобретение недвижимости;
• программа, в которой лицо примет участие;
• вид ипотечного кредитования: на средства застройщика или с помощью накоплений в банке;
• адрес дома, в котором клиент будет приобретать квартиру;
• сколько этажей в доме;
• дату, когда планируется завершение строительство.

Заемщиком выбирается подходящий пул, в котором отмечается количество комнат в квартире, стоимость квадратного метра и общую цену недвижимости. Автоматически система подсчитывает, сколько баллов набрано. От количества баллов зависит размер процентов по ипотеке. В профиле потребителя банка же можно аннулировать заявку, выбрав соответствующий пункт меню. Счетов может быть несколько, кредитных или депозитных, по каждому из них можно заказать как отдельный, так и общий отчет.

В интернет банкинге у человека есть возможность поставить фильтр по операциям и получить выписку по выбранным пунктам или именно за дни, которые интересны.

Гражданин Казахстана может пополнять вклад неограниченное количество раз. Каждый месяц система автоматически определяет минимальный размер платежа. Функция пополнения предусмотрена в личном кабинете. Достаточно указать сумму взноса и выполнить оплату.

Оплата вклада выполняется поэтапно:

• открыв страницу с вкладами, нужно выбрать строку «Номер договора»;
• на открывшейся странице с расширенными данными договора нажать на кнопку «Пополнить онлайн»;
• в форме для оплаты указывается сумма взноса и адрес электронного ящика, на который будет отправлен чек;
• в открывшемся окне электронной оплаты указываются реквизите карты: имя владельца, контактный номер, срок действия, специальный код для совершения онлайн-платежей;
• после того, как нажата кнопка «оплатить» с карты списываются средства, на экране отображается чек, на котором указана сумма, дата и остальные платежные сведения.

Вознаграждение в пользу банка за онлайн-оплату не взимается. Операция дополнения отобразится практически сразу в журнале «Последние операции».

Через ипотечный калькулятор можно рассчитать примерный объем пополнений, открыв вкладку «Прогнозные расчёта» или заранее забронировать очередь на прием в отделении банка. В личном кабинете также доступны операции по отслеживанию состояния кредитного счета, в котором отображаются сведения о задолженности, указывается дата ближайшего платежа. Широкий функционал ЛК делает удобным управление финансовыми итогами для каждого потребителя в Казахстане.

Как получить ипотеку от Жилстройсбербанк?

Для граждан ипотека в Казахстане становится с каждым годом доступнее. До 2017 года действовали государственные программы «Бастау», «Оркен» для малообеспеченных слоев населения, «Кемел» и «Болашак» — для тех, кто заинтересован в быстром накоплении средств на покупку недвижимости. С этого года все программы объединяются в одну. Не стоит пугаться, люди, начавшие копить по старым программам, могут завершить сбор денег и получить свое жилье. Получение ипотеки доступно в прежнем объеме.

Новая кредитная линия «Баспана» сочетает в себе все качества уже закрытых кредитных продуктов. Можно получить ипотеку через Жилстройсбербанк, собрав определенный объем средств. Притом, сократился перечень необходимых документов и упростилась система постановки нуждающихся в улучшении жилищных условий на очередь.Чтобы начать копить на свою квартиру через Жилстройсбербанк, клиенту нужно:

• определиться со стоимостью жилья;
• уточнить размер первоначального взноса;
• рассчитать размер ежемесячных отчислений, являющихся посильными для семьи.

По новой программе вкладчик сам решает, сколько лет он будет копить, минимальный срок действия счета – 3 года. Процентные ставки рассчитываются в зависимости от того, как совершаются пополнения депозита. Чем чаще вносится деньги и чем больше объем и срок накопления, тем ниже процентные ставки на ипотеку от 3,5% до 5% годовых.

Контактные данные

• Горячая линия. Банк открыл контактный центр 8-8000-801-880 для консультирования своих клиентов. Телефон работает по всей Республике Казахстан. Абонентам сотовых операторов рекомендуется набирать короткий номер 300. Совершение звонков бесплатное. Специалисты готовы предоставить справочную информацию, заблокировать потерянную банковскую карту, решить технические проблемы. Можно проверить расписание работы конкретного отделения или узнать его адрес.
• Электронная почта. Для приема жалоб работает адрес E-mail antifraud@hcsbk.kz. Клиенты могут пожаловаться на коррупционную деятельность среди банковских сотрудников. Дополнительное предназначение электронной почты – отправка претензий на мошенничество. При составлении письма перечисляйте все обстоятельства случившегося – адрес отделения, время события, размер перевода и так далее. В течение нескольких рабочих дней вам придет ответ на почту.

Создание учётной записи

Во-первых, стоит отметить, что пройти регистрацию в личном кабинете ЖилСтройСбербанка могут только те пользователи, которые являются клиентами банка. Если вы ещё не являетесь клиентом указанной компании, то следует пройти в ближайший офис для заключения договора (отделения банка расположены во многих городах Казахстана, например, в Уральске, Актобе или Актау). После этого можно будет приступить к процедуре прохождения регистрации. Для этого:

2.Затем нажмите на кнопку «Интернет-банкинг».

3.На открывшейся странице выберите пункт «Регистрация».

4.Введите альтернативный код (указан в договоре) и номер мобильного телефона, привязанного к банковскому счёту.

5.Нажмите «Далее».

6.После этого на указанный номер придёт SMS с кодом подтверждения, введите его в соответствующее окно.

7.Создайте пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в систему.

Процесс регистрации завершён. Если вы правильно выполнили все указанные действия, то сможете попасть в личный кабинет.

Восстановление аккаунта

Нередко пользователи сталкиваются с проблемой входа в личный кабинет из-за того, что забывают свой пароль. Если у вас не получается выполнить вход в ЛК ЖССБ по этой же причине, то вы можете получить новый пароль, воспользовавшись системой восстановления доступа. Сделать это достаточно просто, для этого нужно лишь выполнить следующие действия:

1.Перейдите на страницу авторизации online.hcsbk.kz.

2.Нажмите на вкладку «Забыли пароль».

3.Впишите альтернативный код (прописан в договоре) и номер телефона.

4.Подтвердите операцию вводом СМС-кода.

5.Создайте новый пароль.

Весь процесс занимает не больше одной минуты, после чего вы сможете вновь вернуть доступ к своему кабинету. Так что, если забыли пароль, то не нужно пытаться его вспомнить, так как проще получить новые параметры входа.

Внимание! Если у вас нет мобильного телефона, который привязан к вашему аккаунту, то восстановить пароль указанным способом не получится. В этом случае остаётся лишь обратиться за помощью к работникам банка

Для этого следует посетить любое отделение организации либо позвонить в call-центр.

Предварительный займ

Этот вид займа можно получить только в рамках программ, реализуемых государством. Под предварительным займом следует понимать кредит на льготных условиях — банк предоставляет свои средства, когда клиент накопил 20% от необходимой суммы. В программе выгодная процентная ставка — всего 5% годовых. Ежемесячный платеж, который вносит клиент, делится на две части. Одна — это погашение основного долга и процентов по кредиту. Вторая — пополнение депозита, так как нужно добиться накопления 50%.

На депозит продолжает начисляться вознаграждение в размере 2% годовых, а также премия от государства, она составляет 20% от суммы накоплений. После того как депозит достигнет необходимых 50%, все средства, вносимые клиентов в виде ежемесячных платежей, будут уходить в счет оплаты кредита и процентов.

Алгоритм получение предварительного займа:

1. Клиент открывает депозит в Жилстройсбербанке и ожидает момента, когда размер суммы дойдет до 20% от стоимости объекта недвижимости.
2. После этого можно переходить к подбору недвижимости, предоставляемой в рамках этой программы. Для подбора пользуются порталом baspana.kz.
3. Предоставить в банк документы, подтверждающие платежеспособность.
4. Получить предварительный займ.

Мобильное приложение

Для удобства пользователей банк создал мобильное приложение, совместимое с любыми современными смартфонами. Для безопасности желательно устанавливать его из встроенного каталога App Store или Google Play. Запустите каталог и наберите название программы (ЖССБ 24). Затем установите приложение. После первого запуска введите учетные данные. Выберите способ проверки личности, который будет запрашиваться перед каждым входом. Можно придумать цифровой код или сохранить отпечаток пальца. Для этого смартфон должен обладать дактилоскопическим сканером.

Приложение ЖССБ 24 – незаменимый помощник для постоянных клиентов банка. Через него можно управлять банковскими счетами и другими продуктами, находясь в любом месте. Возможности программы полностью аналогичны кабинету. Перечислим возможности, которые становятся доступными после установки:

• Отображение состояния всех банковских продуктов;
• Получение подробной статистики;
• Пополнение депозита;
• Оплата долга банковской картой;
• Получение различных выгодных предложений;
• Бронь посещения банковского отделения;
• Чтение последних новостей кредитной организации;
• Связь с поддержкой;
• Изучение справочной информации.

Условия по депозиту

Если по какой-то причине клиент отказывается от дальнейших накоплений и решает закрыть депозит, которому еще не исполнилось 3 года, то все накопленные средства вернутся к нему вместе с вознаграждением в размере 2%. Единственное условие: государственная премия будет аннулирована. Если клиент закрывает депозит, которому еще нет 1 месяца, то с него удерживают 1%.

Клиент имеет право продать или переуступить право на свой депозит, а также купить его у другого клиента. Все эти действия можно осуществлять только с теми депозитами, срок которых превышает 1 год. Подобную операцию можно провести с любым депозитом, но только 1 раз.

Депозит может быть открыт на нескольких членов семьи, ограничений по количеству нет. Такой шаг способствует ускорению накоплений. Здесь есть огромное преимущество: государственная премия начисляется в зависимости от количества владельцев депозита, что дает возможность копить еще быстрее и продуктивнее. Эта услуга называется «Семейный пакет».

В случае смерти владельца депозита действует примерно такая же процедура, как с наследством. Спустя полгода после этого накопления могут забрать наследники первой очереди или другие по принципу наследования.

Если владелец депозита утратил дееспособность (впал в кому, попал в тюрьму), депозит переходит после нотариального оформления к его ближайшему родственнику. Он имеет право продолжать накопления.

Примеры расчета промежуточного займа

Все расчеты Вы можете выполнить самостоятельно с помощью онлайн ипотечного калькулятора Жилстройсбербанка. Все расчеты являются ориентировочными и имеют небольшие погрешности.

Пример 1

Для сравнения жилищного и промежуточного платежей возьмем пример 2, который рассматривался в разделе «Жилищный заем», где пара с двумя детьми хочет приобрести жилье на сумму 13 000 000 тенге, но имеет 50% в размере 6 500 000 тенге. Суммарный доход семьи составляет 190 000 тенге в месяц. Расчет производится по промежуточному займом «Стандартный» со сроком кредитования 9 лет.

1. Семья заключает договор о жилстройсбережениях и единоразово вносит на депозит сумму 6 500 000 тенге (50% от полной стоимости жилья).
2. В первые 3 года будет оплачиваться ипотека по ставке 7,5% годовых, и ежемесячный платеж составит 165 893 тенге, тем самым будет погашаться основной долг и проценты по кредиту.
3. За эти же 3 года сумма 6 500 000 тенге на депозите увеличится до 7 168 036 тенге (проценты и премия – 668 036 тенге) за счет 2% годовых и государственных премий, и в это же время происходит погашение 3 405 313 по основному долгу.
4. После этого Жилстройсбербанк выдает жилищный заем на недостающую сумму 2 426 650 тенге (6 500 000 – 668 036 – 3 405 313) со сроком кредитования 9 лет и ставкой 4,2% годовых.
5. Ежемесячный платеж в течение 9 лет составит 27 021 тенге.
6. Учитывая состав семьи 4 человека, для погашения промежуточного займа в первые 3 года семья должна иметь доход 256 653 тенге, а в последующие 9 лет – 118 135 тенге. Очевидно, что семья с доходом 190 000 тенге не сможет оплачиваться промежуточный заем, поэтому, скорее, всего Жилстройсбербанк не предоставит заем по такой тарифной программе по направлению «Стандартный».
7. В случае если бы доход позволял, итоговые затраты составили бы: первоначальный взнос – 6 500 000 тенге, платежи по промежуточному займу – 5 972 157 тенге, платежи по жилищному займу – 2 918 307 тенге, что в сумме составит 15 390 464 тенге. Вычтем из этой суммы стоимость жилья 13 000 000 тенге и получим общую переплату за 12 лет 2 390 464 тенге (18 %).

Пример 2

Семейная пара без детей с общей зарплатой 150 000 тенге планирует покупку дома стоимостью 10 500 000 тенге, при этом имеет 5 250 000 первоначального взноса. Произведем расчет ипотеки со сроком депозита 3 лда и промежуточным займом «Женил» со сроком кредитования 6 лет.

1. Взнос на депозитный счет 5 250 000 тенге.
2. Промежуточный заем по направлению «Женил» имеет ставку 8,5% годовых, и ежемесячный платеж составит 74 375 тенге в течение 3 лет.
3. За эти 3 года депозит пополнится на 593 607 тенге за счет премий и процентов, что пойдет на погашение основного долга, остальных погашений по основному долгу программа «Женил» не предусматривает.
4. Далее Жилстройсбербанк выдает жилищный заем на недостающую сумму в размере 4 656 393 тенге (5 250 000 – 593 607) со сроком кредитования 6 лет и ставкой 5% годовых.
5. Ежемесячный платеж составит 74 991 тенге.
6. Для двух человек общий доход для уплаты, как промежуточного кредита, так и жилищного, должен быть не менее 120 370 тенге. Семья из примера подходит под это требование.
7. В итоге общие затраты для семьи: первоначальный взнос – 5 250 000 тенге, взносы по промежуточному займу в течение 3 лет — 2 677 500 тенге, взносы по жилищному займу в течение 6 лет — 5 399 342 тенге, что в сумме составит 13 326 842 тенге. Отняв от этой суммы стоимость жилья 10 500 000 тенге, получим общую переплату за 9 лет – 2 826 842тенге (27 %).

Процесс оформления

Ипотека оформляется по такому алгоритму:

1. Оформление ипотеки в данном банке начинается с визита в офис. Филиалы есть во всех крупных городах республики Казахстан. Если уже при первом визите предоставить полный пакет документов, это существенно ускорит процесс.
2. На основании предоставленных данных банк проводит анализ и выносит свое решение: одобрение или отказ в предоставлении ипотеки.
3. После принятия положительного решения клиенту дается полгода на подбор недвижимости. Исходя из срока годности некоторых документов нужно поторопиться, чтобы не пришлось брать некоторые справки заново перед сделкой.
4. Выбранное жилье должно тоже пройти одобрение банка. Главное требование к недвижимости — она должна быть ликвидной. Это позволит банку, в случае возникновения проблем с выплатами от клиента, продать жилье и вернуть свои деньги.
5. Только после того, как объект пройдет проверку банка и будет утвержден, назначается подписание ипотечного договора. Там указываются все условия предоставления кредита и правила погашения.
6. После этого назначается сделка купли-продажи. Продавец предварительно должен открыть счет, на который банк переводит деньги после подписания договора купли-продажи.
7. Также клиент открывает себе счет. Именно с него каждый месяц будут списываться денежные суммы — обязательные платежи. Клиент должен следить за пополнением этого счета. Суммы, превышающие размер ежемесячного обязательного платежа, могут вноситься клиентом по его желанию. Это называется досрочное погашение.

Параллельно с ипотечным договором клиент должен оформить страховой договор на приобретаемый объект недвижимости. Страховую компанию можно выбрать только из партнеров банка.