Телефон горячей линии банка уралсиб

Телефонные номера горячей линии Уралсиб банка

Нередко у потребителей банковских услуг возникают трудности, требующие квалифицированной помощи. Поэтому каждый банк предоставляет номера, по которым клиент сможет связаться с сотрудниками организации и решить возникшую проблему.

Воспользовавшись горячей линией, на протяжении всего диалога клиента банка будут сопровождать профессиональные и доброжелательные сотрудники call-центра, которым можно задать интересующий вопрос.

Уралсиб предоставляет номера телефонов, каждый из которых подходит под определенную ситуацию:

1. Горячая линия 8 800 200 55 20 (звонок осуществляется бесплатно).
2. Интернет-банк 8 800 700-77-16 (звонок на бесплатной основе).
3. Операции с картами в роуминге +7 (495) 723-77-21.
4. Страховая компания 8 800 250-92-02.

Корпоративные и юридические клиенты могут обращаться в банк, используя предложенные телефоны. Если необходимо дозвониться в конкретное отделение банка, можно использовать эти варианты:

• Посмотреть номер отделения на официальном сайте
• Уточнить номер у оператора тех поддержки
• При наличии договора воспользоваться указанным в нем номером.

По каким вопросам стоит обращаться в техподдержку банка УралСиб

Если у клиента банковской структуры возникли срочные вопросы, то можно сэкономить свое время и отказаться от посещения банковского филиала. Для этого и работает колл-центр компании с квалифицированными специалистами. Работники техподдержки консультируют по самым разнообразным вопросам. Позвонив на бесплатный телефон горячей линии банка УралСиб, можно получить оперативную информацию по следующим вопросам:

• баланс карточного счета;
• дата очередного платежа по ссуде;
• получение адреса ближайшего офиса банка;
• специфика работы и совершения оплат по карте;
• места, где можно обналичить банковскую карточку;
• активация и работа в мобильном и интернет-банкинге;
• действующие программы лояльности и акции в банке;
• особенности начисления процентов на открытый депозит.

Сотрудники банка с удовольствием помогут клиентам в решении различных вопросов

Граждане при обращении в колл-центр банка также могут и пожаловаться на некачественное предоставление банковских услуг или некомпетентность работников. Техслужба УралСиб помогает обратившимся разбираться в обширном спектре вопросов, касающихся взаимодействия с банковской структурой и предоставляемыми услугами.

Телефон горячей линии

УралСиб выделил несколько линий для связи со своими клиентами. Звонить в службу техподдержки разрешается в любое время. Обращения граждан, проживающих на территории России бесплатны и не тарифицируются. Связываться следует по следующим номерам:

1. 8-800-250-57. Круглосуточный общий номер телефона УралСиб-банка для всех участников банковской организации.
2. 8-800-200-55-20. Номер, выделенный для корпоративных клиентов банка. Также по этой линии можно проконсультироваться по всем моментам, связанным с предоставлением банковских услуг.
3. +7(495)723-77-77. Линия, созданная для обращений жителей Москвы. Обратившись по этому телефону, клиенты также могут оставить пожелание или отзыв о взаимодействии с банковскими службами. Звонок для москвичей бесплатный, для граждан из других регионов стоимость звонка зависит от тарифов регионального оператора связи.

Структура голосового меню

УралСиб использует при работе колл-центра специализированное голосовое меню. Набрав любой номер техподдержки, клиент получает автоматический ответ касательно баланса своей карты, а также информацию о текущих банковских акциях и спецпредложениях. С помощью команд роботизированного меню обратившийся может самостоятельно подключить либо отключить банковскую услугу, узнать важные реквизиты, а также получить подробную консультацию по особенностям оформления вкладов или кредитов.

Специально выделенные номера

Важной задачей УралСиб становится экономия времени и комфорт своих клиентов. Поэтому для занятых предпринимателей и юридических лиц была создана индивидуальная телефонная линия: +7(495)723-77-00. А через роботизированное меню обратившийся может уточнить семизначный дополнительный номер, который напрямую и быстро свяжет клиента с оператором

Звонки можно совершать круглосуточно

А через роботизированное меню обратившийся может уточнить семизначный дополнительный номер, который напрямую и быстро свяжет клиента с оператором. Звонки можно совершать круглосуточно.

Банк имеет несколько выделенных линий для клиентов

Какие данные следует сообщить при обращении

При обращении в службу техподдержки от клиента не потребуется дополнительно называть свои личные данные (при необходимости получения ответов на общие вопросы). Но, если звонок касается открытых кредитов, карт и иных услуг личного типа, придется сообщить данные паспорта, банковской карточки и кредитного договора.

Альтернативные варианты связи с Уралсиб банком

Существуют альтернативные варианты «горячей линии», где можно также узнать всю интересующую информацию, посмотреть новостные обновления банка, узнать о новых продуктах, а также условиях предоставления кредита и многое другое:

• адрес: Москва, ул. Люблинская, 175
• график (часы) работы: пн-пт 09:00-20:00; сб 10:00-16:00
• адрес: Москва, просп. Маршала Жукова, 58, корп.1
• график (часы) работы: пн-пт 09:00-20:00, перерыв 13:00-13:30; сб 10:00-16:00, перерыв 13:00-13:30
• адрес: Москва, ул. Лесная, 43
• график (часы) работы: ежедневно, круглосуточно
• адрес: Москва, Ленинградский просп., 44
• график (часы) работы: пн-пт 9:00–20:00, перерыв 13:00–13:30; сб 10:00–16:00, перерыв 13:00–13:30
• адрес: Москва, бул. Чистопрудный, 13, стр. 1
• график (часы) работы: пн-пт 9:00–20:00, перерыв 13:00–13:30; сб 10:00–16:00, перерыв 13:00–13:30
• адрес: Москва, ул. Ефремова, 8
• график (часы) работы: пн-пт 9:00–20:00; сб 10:00–16:00
• электронная почта:
• адрес: Москва, пл. Победы, 2, корп.1
• график (часы) работы: пн-пт 9:00–20:00, перерыв 13:00–13:30; сб 10:00–16:00, перерыв 13:00–13:30
• адрес: Москва, просп. Мира, 71, стр. 1
• график (часы) работы: пн-пт 9:00–20:00, перерыв 13:00–13:30; сб 10:00–16:00, перерыв 13:00–13:30
• адрес: Москва, Кутузовский просп., 27
• график (часы) работы: пн-пт 9:00–20:00; сб 10:00–16:00
• адрес: Москва, Новинский бул., 12, стр. 1
• график (часы) работы: пн-пт 9:00–20:00, перерыв 13:00–13:30; сб 10:00–16:00, перерыв 13:00–13:30
• адрес: Москва, ул. Селезневская, 21, Поняться по лестнице и войти на второй эт., слева установлен банкомат.
• телефон: 8 (800) 200-5. — показать
• график (часы) работы: пн-пт 9:30–18:00
• адрес: Москва, ул. Русаковская, 28, стр. 1б
• график (часы) работы: ежедневно, круглосуточно
• адрес: Москва, Ленинградский просп., 37, корп.8, Банкомат расположен на первом этаже. Слева от входа в гостиницу. Внутри здания.
• график (часы) работы: ежедневно, круглосуточно
• адрес: Москва, ул. Бакунинская, 69, стр. 1
• график (часы) работы: ежедневно, круглосуточно
• адрес: Москва, Кутузовский просп., 34, стр. 1
• график (часы) работы: ежедневно, 9:00–22:00
• адрес: Москва, ул. Шоссейная, 1/2, стр. 4, Вход в ТЦ Сирень с правого входа относительно центрального. Вниз спуститься три ступеньки, стоит банкомат.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Невозможно составить список всех вопросов, которые специалист горячей линии поможет решить по телефону. Для удобства можно лишь разделить их на категории:

1. Вклады.
2. Кредиты.
3. Карты.
4. Счета.
5. Акции и скидки.
6. Бонусы.
7. Валюта.
8. Адреса отделений и банкоматов.
9. Инвестиции и страхование.
10. Платежи и переводы.

Но следует помнить, что информацию, связанную с банковскими картами, лучше всего получать по специально выделенным для этого номерам: 8 495 7237821 и 8 495 7237721. В этом случае помощь будет оказана намного быстрее, так не придется ждать, пока оператор переведет разговор на нужного специалиста.

Какие данные необходимо сообщить оператору поддержки Уралсиб?

Если человека интересует общий банковский вопрос, например, как оформить дебетовую карту, при звонке или обращении на гор. линию сообщать никаких дополнительных данных не потребуется.

В иных случаях, например, чтобы узнать баланс или дату обязательного платежа по кредиту, для подтверждения личности нужно будет сообщить уникальную информацию:

• паспортные данные;
• номер карты или договора на обслуживание;
• любую другую личную информацию, необходимую для решения вопроса.

Важно понимать, что, если клиент не пожелает сообщать оператору личную информацию, в помощи ему может быть отказано

Как проконсультироваться через кабинет

Многие клиенты пользуются системой дистанционного банковского обслуживания для управления открытыми счетами. Через личный кабинет можно оплачивать любые услуги, переводить средства, получать выписку за определенный период. Кабинет работает круглосуточно. Для его использования нужно авторизоваться путем указания учетных данных.

Через кабинет можно получать информационные консультации. Нажмите ссылку «Техническая поддержка». Напишите подробности проблемы. Указывать персональные данные не понадобится, поскольку они видны банковским сотрудникам по умолчанию. Нажмите кнопку «Отправить». Через несколько часов придет ответ.

Телефон горячей линии Уралсиб банка

Номер телефона Уралсиб банка для физ юр.лиц 8 800 250 57 57
. Работает он круглосуточно и бесплатно доступен по всей территории Российской Федерации.

Чтобы корпоративным клиентам попасть на нужного специалиста, необходимо набрать номер телефона 8 800 200 55 20
. Сотрудники колл центра оперативно предоставят запрашиваемую информацию и помогут в решении вопросов касательно банковских продуктов.

Клиенты и жители из Москвы могут обращаться по номеру 8 495 723 77 77
. По данным номерам также можно оставить свой отзыв о работе сотрудников банка. Региональный номер бесплатный исключительно для москвичей. Клиенты из других областей заплатят за звонок по действующим тарифам своего оператора.

В компетентности сотрудников не приходится сомневаться, ведь их общение помогает множеству пользователей, а также привлекает новых клиентов.

Курсы обменных операций

Востребованные операции сегодня в коммерческих банках — это конверсионные операции. Клиентам необходимо в режиме реального времени всегда знать актуальные курсы для совершения выгодных сделок по продаже или покупке валюты. Актуальный курс валют «Уралсиб» в Москве ежедневно выкладывает на своем официальном сайте.

Совершение обменных операций в банке выгодно для физических лиц по ряду причин. Человек может воспользоваться в кредитном учреждении привлекательным обменным курсом, проверить купюры на подлинность, обменять поврежденные (испорченные) купюры, разменять и получить купюры требуемого достоинства для удобства совершения операций.

Основания для блокировки банковской карточки

Сама по себе банковская карта – кусочек пластика с нанесенной на него информацией. Деньги клиента находятся на банковском счете, к которому привязана банковская карточка. Все действия с пластиком направлены на то, чтобы распоряжаться средствами, находящимися на счете. Поэтому потеря контроля над пластиком может открыть доступ третьим лицам к деньгам.

Блокировка позволяет приостановить любые операции с финансами, в том числе запретить их снятие со счета.

Заблокировать карту необходимо в срочном порядке если:

• она пропала, возможно, утеряна или украдена;
• получено сообщение об оплате покупок посторонними лицами;
• произведено списание денег со счета (без вашего ведома);
• пластик заблокировался в терминале или банкомате. При неправильном вводе ПИН — кода несколько раз подряд (как правило 3-х) карта удерживается аппаратом и не выдается клиенту;
• ПИН — код и данные стали известны другим людям.

Особенно опасна потеря карты с функцией бесконтактной оплаты. Такой сервис позволяет оплачивать покупки стоимостью до 1000 рублей без введения ПИН — кода. Карточка подносится к считывающему устройству на расстояние 4 см и деньги снимаются автоматически.

Если такой пластик попадет в руки мошенников, то они даже без ПИН — кода смогут причинить финансовый ущерб владельцу банковского счета. Снять наличные деньги бесконтактная функция не позволяет, а вот несколько покупок по 1 тыс. руб. способны обнулить счет клиента.

Время работы и ближайшие станции метро

Каково время работы офисов «Уралсиба»? Все офисы начинают работать в будни с 9.00 (в субботу — с 10.00) и заканчивают в 20.00 в будни (в 16.00 — в субботу). Обеденный перерыв (перерыв на отдых) — с 13.00 до 13.30, предусмотрен только в субботу в некоторых точках продаж:

• Бизнес-центр «Фрунзенский» (ст. м. «Фрунзенская», «Спортивная»);
• «Автозаводский» (ст. м. «Автозаводская»);
• «Бакунинский» (ст. м. «Бауманская»);
• «Белорусский» (ст. м. «Белорусская», «Менделеевская», «Новослободская»);
• «Бутово» (ст. м. «Бульвар Дмитрия Донского», «Улица Старокачаловская»);
• «Варшавский» (ст. м. «Варшавская»);
• «Дмитровский» (ТРЦ «Зиг-Заг», корпус Б);
• «Измайлово» (ст. м. «Первомайская»);
• «Красные ворота» (ст. м. «Красные ворота», «Курская»);
• «Кузьминки» (ст. м. «Кузьминки»);
• «Кутузовский» (ст. м. «Кутузовская», «Деловой центр», «Выставочная»);
• «Ленинградский проспект» (ст. м. «Динамо»);
• «Ленинский проспект» (ст. м. «Университет»);
• «Марьино» (ст. м. «Марьино»);
• «Маяковский» («Маяковская», «Пушкинская», «Белорусская»);
• «Митинский» (ст. м. «Митино»);
• «Новинский» (ст. м. «Смоленская», «Баррикадная»);
• «Парк Победы» (ст. м. «Парк Победы», «Кутузовская»);
• «Перово» (ст. м. «Шоссе Энтузиастов»);
• «Покровский» (ст. м. «Чистые пруды», «Тургеневская», «Сретенский бульвар»);
• «Проспект Вернадского» (ст. м. «Проспект Вернадского»);
• «Проспект Мира» (ст. м. «Рижская», «Проспект Мира»);
• «Северный» (ст. м. «ВДНХ»);
• «Серебряный Бор»;
• «Серпуховской» (ст. м. «Серпуховская», «Добрынинская»);
• «Сокольники» (ст. м. «Сокольники»);
• «Таганский» (ст. м. «Марксистская», «Таганская»);
• «Царицыно» (ст. м. «Кантемировская», ТЦ «Кантемировский»);
• «Черемушки» (ст. м. «Новые Черемушки», ТЦ «Черемушки», 2 этаж);
• «Москва-Сити» (ст. м. «Международная», «Деловой центр», «Выставочная»);
• «Павелецкий» (ст. м. «Павелецкая», БЦ Riverside Towers).

Вам будет интересно:«Браер Парк» в Белгороде — отличное решение при выборе места жительства

Отделения банка «Уралсиба» в Москве работают вечером и в нерабочие дни (субботу)

Это очень привлекает внимание клиентов. Они могут обратиться для получения услуг в банк в свое свободное от рабочей деятельности время, не отпрашиваясь у руководителей с работы пораньше вечером или в обеденный перерыв

Телефонные номера горячей линии Уралсиб банка

Нередко у потребителей банковских услуг возникают трудности, требующие квалифицированной помощи. Поэтому каждый банк предоставляет номера, по которым клиент сможет связаться с сотрудниками организации и решить возникшую проблему.

Воспользовавшись горячей линией, на протяжении всего диалога клиента банка будут сопровождать профессиональные и доброжелательные сотрудники call-центра, которым можно задать интересующий вопрос.

Уралсиб предоставляет номера телефонов, каждый из которых подходит под определенную ситуацию:

1. Горячая линия 8 800 200 55 20 (звонок осуществляется бесплатно).
2. Интернет-банк 8 800 700-77-16 (звонок на бесплатной основе).
3. Операции с картами в роуминге +7 (495) 723-77-21.
4. Страховая компания 8 800 250-92-02.

Корпоративные и юридические клиенты могут обращаться в банк, используя предложенные телефоны. Если необходимо дозвониться в конкретное отделение банка, можно использовать эти варианты:

</ol>

• Посмотреть номер отделения на официальном сайте
• Уточнить номер у оператора тех поддержки
• При наличии договора воспользоваться указанным в нем номером.

Порядок активации карты

Клиент любого банка, получая новый пластик, обнаружит его в неактивном состоянии, что делается самой компанией в целях безопасности. Ведь не всегда сотрудники могут быть честными, а на счете, вполне вероятно, находятся деньги. Поэтому получая запечатанный конверт, внутри него можно найти еще и информацию о текущем ПИН-коде, который и потребуется для процедуры. Для того чтобы активировать, не нужно снимать наличные, даже если они есть на счету, скорее всего, банкомат зависнет, и лучше ограничиться проверкой баланса.

Самым простым методом активировать карту будет банкомат, который есть в каждом отделении. Следует только вставить пластик в приемник, а далее с помощью клавиатуры ввести ПИН-код, который был найден в конверте. В меню выбирается пункт проверки остатка на балансе, после этого проводится запрос остатка на экран аппарата. На этом активация завершена, но следует достать карту, а при необходимости использовать, вставить снова, так можно избежать вероятных сбоев. Активировать карту, используя сервис, работающий через интернет, нельзя, в этом банк придерживается позиции безопасности.

Операция активации возможна и по телефону, в частности, с помощью центра поддержки клиентов, номер которого располагается на обратной стороне выданного конверта. Оператору клиент должен сообщить:

• 16 цифр полученного платежного инструмента;
• Ф.И.О.;
• кодовое слово, вписанное в анкету при формировании договора.

Консультант, который будет оформлять пластиковый кошелек, может помочь в операции активации, если клиент не уверен в своих силах. Процедура займет не больше минуты, но с помощью специалиста можно быть уверенным в том, что она была проведена правильно, хотя верным решением будет активировать карту через стационарный банкомат.

Банк Уралсиб в Москве

Адрес места осуществления лицензируемого вида деятельности: 119435, город Москва, Саввинская набережная, дом 23, строение 1, подъезд №1, эт.3 Вход со стороны Малого Саввинского переулка

119435, город Москва, Саввинская набережная, дом 23, строение 1, подъезд №1, эт.3 Вход со стороны Малого Саввинского переулка

Продолжая пользование данным сайтом, я выражаю свое согласие АО «УК УРАЛСИБ» ( 119435, Москва, Саввинская набережная, 23, стр. 1) на обработку моих персональных данных с использованием интернет-сервисов Яндекс Метрика и/или Google Analytics. С Политикой АО «УК УРАЛСИБ» в отношении обработки персональных данных ознакомлен(-а).

Я подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных АО «УК УРАЛСИБ» (далее — Согласие) и подтверждаю, что, давая такое согласие, действую своей волей и в своем интересе. Настоящее согласие распространяется, включая, но, не ограничиваясь, на следующие данные: город, фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и номер телефона.

Обработка моих персональных данных может осуществляться АО «УК УРАЛСИБ» с использованием или без использования средств автоматизации и заключается в сборе, систематизации, накоплении, хранении, уточнении (обновлении, изменении), использовании, комбинировании, распространении (в том числе передаче) в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, обезличивании, исключении, блокировании, уничтожении, любом другом их использовании с целью исполнения условий договоров и иных документов, указанных в п.1 настоящего Согласия, и требований действующего законодательства Российской Федерации.

Настоящее Согласие может быть отозвано посредством направления письменного заявления в произвольной форме в АО «УК УРАЛСИБ».

Подтверждаю факт ознакомления с требованиями Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ, права и обязанности в области персональных данных мне разъяснены.

Что можно выяснить по телефону

По этому телефону клиент может получить информацию по общим направлениям и банковским услугам. Это касается следующих сведений:

• имеющиеся кредитные программы, процентные ставки по ним, правила погашения ссуд;
• действующие вклады в банке, схемы начисления процентов, возможность пополнения депозита и другие нюансы;
• специальные акции Уралсиба по отдельным направлениям;
• курсы валют, котировки драгоценных металлов;
• адреса филиалов банка и их телефонные номера;
• правила и стоимость аренды сейфовых ячеек, виды и стоимость обслуживания дебетовых карт;
• активация, блокировка карты в случае необходимости;
• информация по взятым ссудам;
• консультации по другим банковским услугам.

По вышеперечисленным вопросам можно звонить и по номеру 8-495-723-77-77. Однако он бесплатный лишь для Москвы, а звонки из других регионов оплачиваются в соответствии с действующими тарифами.

В каких случаях поддержка не поможет?

Если все данные озвучены клиентом верно и вопрос не касается тем, не относящихся к работе банка, сотрудники Уралсиб обязаны предоставить клиенту помощь и решить его проблему. Поддержка не сможет помочь, если:

• человек делает ошибку и называет неверную личную информацию (серию или номер паспорта, номер договора);
• запрашиваемые данные касаются другого физического лица;
• возникшая проблема связана со сторонней причиной (например, клиент не может авторизоваться в интернет-банке, так как на его компьютер занесены вирусы).

Финансовая компания Уралсиб, как и любая другая, заинтересована в привлечении клиентов, а также в предоставлении качественных банковских услуг, в связи с чем каждый желающий может позвонить по бесплатному номеру горячей линии для получения помощи.

Бесплатная горячая линия

Телефон горячей линии Уралсиба является бесплатным для любого человека. Благодаря этому клиенты могут рассчитывать на консультацию или помощь в затруднительной ситуации не задумываясь о цене за переговоры.

Что можно выяснить по телефону?

По этому телефону клиент может получить информацию по общим направлениям и банковским услугам. Это касается следующих сведений:

• имеющиеся кредитные программы, процентные ставки по ним, правила погашения ссуд;
• действующие вклады в банке, схемы начисления процентов, возможность пополнения депозита и другие нюансы;
• специальные акции Уралсиба по отдельным направлениям;
• курсы валют, котировки драгоценных металлов;
• адреса филиалов банка и их телефонные номера;
• правила и стоимость аренды сейфовых ячеек, виды и стоимость обслуживания дебетовых карт;
• активация, блокировка карты в случае необходимости;
• информация по взятым ссудам;
• консультации по другим банковским услугам.

По вышеперечисленным вопросам можно звонить и по номеру 8-495-723-77-77. Однако он бесплатный лишь для Москвы, а звонки из других регионов оплачиваются в соответствии с действующими тарифами.

Линия по вопросам банковских карт

Более детальную информацию по банковским картам клиент может получить по телефонам (бесплатными они не являются):

• 8-495-723-78-21;
• 8-3472-519-519.

Эти номера пригодятся когда необходимо узнать следующие данные:

• лимиты и комиссии при снятии наличных;
• где и как пополняется баланс карты;
• инструкции, комиссии и способы проведения безналичных платежей;
• как действовать в случае утери или кражи банковской карты.

Грамотные специалисты Уралсиба помогут клиенту подобрать оптимальный для него вид банковской карточки с учетом всех пожеланий.

Поддержка по интернет-банку Уралсиба

Пользователи интернет-банка и мобильного банка для получения технической информации по работе в этих системах могут обратиться по телефонам:

• 8-800-700-77-16 (бесплатный);
• 8-800-250-57-57 (бесплатный);
• 8-495-723-77-00.

Операторы банка подробно проинструктируют клиента для получения беспрепятственного доступа к удаленным сервисам и помогут провести денежные операции. А также заблокируют личный кабинет в случае утери смартфона, планшета или другого гаджета.

Что нужно подготовить для обращения по горячей линии Уралсиба?

Для получения общей информации по банковским продуктам от клиента не требуется личной информации. А вот при конкретных вопросах по интернет-банку, своим кредитам, картам и по другим услугам личного характера информация выдается оператором только при сверке в ходе телефонного разговора следующих документов:

• паспорт – требуется назвать паспортные данные
• банковская карта – спросят номер, месяц окончания ее действия, иногда требуется сказать и CVV-код на обратной стороне карты;
• кредитный договор – номер и дата заключения договора, сумма, размер ежемесячного платежа и другие данные в зависимости от вопроса клиента;
• договор банковского вклада – номер и дата его заключения, срок, сумма, ставка процента.

Паспортные данные сверяются всегда, а остальные документы – по мере необходимости при желании клиента разобраться в том или ином вопросе. Также не лишним будет приготовить ручку и листок бумаги.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Горячая линия Уралсиба не поможет в следующих случаях:

• человек пытается узнать информацию или провести операции за другое лицо (даже если это родственник);
• неверно названы паспортные данные или нужные реквизиты из личных сведений по банковским услугам, то есть клиент не прошел идентификацию у специалиста;
• вопросы по другим кредитными учреждениям и сравнение с ними по отдельным услугам (банки, кредитно-потребительские кооперативы, союзы и др.).
• если возникшая проблема по интернет-банку или мобильному банку не связана с функционированием самого сервиса (например, наличие вируса на устройстве, неполадки в операционной системе, аппаратной части).

Другие способы связи

Помимо бесплатной горячей линии, клиенты могут связаться со специалистами Уралсиба следующими способами:

• позвонить в любой дополнительный офис по г. Москва;
• сделать онлайн-звонок прямо с официального сайта банка или написать вопрос через специальный раздел для обратного звонка оператора или ответа по электронной почте;
• обратиться в любой офис Уралсиба;

Что можно узнать по телефону горячей линии?

По указанным номерам физические и юридические лица могут получить консультацию по общим тенденциям и продуктам банка. В частности, чаще всего люди спрашивают про:

• Действующие кредиты, суммы и сроки их выплат;
• Депозитные программы, начисление по ним процентов, возможность пополнения и снятия;
• Акции и специальные предложения финансовой организации;
• Курс продажи и покупки иностранной валюты, котировки драг. металлов;
• Адреса ближайших банкоматов и отделений кредитного учреждения;
• Активацию или блокировку пластиковой банковской карты.

По перечисленным выше вопросам можно звонить круглосуточно, даже по региональным номерам. Но помните, когда рабочее время оператора УралСиба подходит к концу, включается автономный режим.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор горячей линии банка УралСиб не сможет помочь, если:

1. Клиент или третье лицо пытается завладеть информацией другого клиента, даже с его разрешения, даже если это родственник.
2. Неправильно указаны данные из паспорта, номер договора банковского обслуживания или реквизиты пластиковой карты.
3. Задавать вопросы по другим финансовым организациям, сравнивать их продукты, услуги и опции (кооперативы, союзы и так далее).
4. Сложившаяся ситуация с Интернет — банком (мобильным приложением) никак не связана с работой сервиса (вирус, слабый интернет, проблемы с ОС и прочее).

Разумеется, оператор не сможет подписать за Вас договор или снять наличные. В этом случае придётся сходить в отделение.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Консультанты УралСиб банка — это всегда грамотные и компетентные люди, которые могут подсказать и оказать помощь в решении вопроса. Время ожидания ответа, в среднем, не занимает более 5 минут. Дать оценку качеству обслуживания, высказать недовольство или поблагодарить можно через обратную связь (см. Альтернативные способы связи).

Что необходимо подготовить перед обращением на горячую линию ПАО «Банк УралСиб»?

Чтобы получить общие сведения по банковским продуктам банк не требует от частного лица никакой персональной информации. Однако, при работе с Интернет — банком, оплате кредита, блокировке карты и прочем консультант обязан сверить данные клиента. Идентификация при звонке на номер оператора происходит только следующими документами:

1. Паспорт гражданина РФ. Необходимо указать полные данные, такие как серия и паспорт, код подразделения и прочее.
2. Пластиковая карточка. Требуется назвать номер счёта на лицевой стороне, срок действия (иногда, в редких случаях, CVV).
3. Кредитный договор. Сюда входят № договора и дата его заключения, а также сумма, размер минимального ежемесячного платежа.
4. Депозитный договор. Здесь также нужно перечислить номер и дату заключения, срок и сумма размещённых средств, процентная ставка и капитализация.

График работы горячей линии УралСиб

Рабочий график, как и у всех приличных банков, круглосуточный. Однако, в отдельные периоды времени, может работать только тональный режим.

Как написать в службу поддержки УралСиб?

Служба поддержки УралСиб банка настроена так, что основное количество обращений обрабатывается по единой горячей линии или в отделениях по регионам. Электронная техподдержка доступна для авторизованных клиентов, пользующихся услугой Интернет-банк.

Приложение УралСиб снимки экрана

Для удобства клиентов было разработано мобильное приложение, в котором можно проводить платежи, оплачивать ЖКХ, пополнять телефоны, заказывать прочие услуги и т.д. В частности, авторизованные пользователи могут воспользоваться разделом «Техподдержка» и сообщить о своей проблеме сотруднику онлайн. Уточните подробности, и специалист УралСиб свяжется с вами в течение 5-10 минут.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

Приложением можно пользоваться на трех платформах:

• iOS.
• Android.
• Windows Phone.

Войти в Личный кабинет можно с сайта или мобильного телефона. Для пользователя доступен полный интерфейс, через который также можно связаться с представителями службы поддержки.

Вход в личный кабинет УралСиб банка на официальном сайте —

Большинство вопросов клиентов рассматривают операторы горячей линии. Совершение звонка – самый простой способ получения консультации. Впрочем, иногда невозможно дозвониться, поэтому были открыты дополнительные каналы связи. Например, можно отправить сотрудникам контактного центра письмо.

Воспользоваться такой возможностью способны только зарегистрированные пользователи. После посещения личного кабинета выберете раздел технической поддержки. Затем заполните форму связи. Понадобится написать тему и подробности найденной проблемы. Обычно ответ специалистов приходит через несколько часов.

Способы блокировки карты

Обращение в офис банка

При проблемах с карточкой можно прийти в офис банковского учреждения и сообщить данные оператору зала, а также с его помощью заблокировать пластик.

По телефону

В банк можно обратиться по телефону попросить оператора заблокировать проблемную карточку.

Номера горячей линии:

8 (347) 25-19-519 (Уфа);

8 (495) 72-37-821 или 8 (495) 72-37-721 (Москва).

Работник банка принимает меры для идентификации звонящего. От субъекта могут потребовать сообщить кодовое слово, паспортные данные, задать уточняющие вопросы.

Если возможности прийти нет, то следует заявление с кодовым словом отослать почтой в банк в Москву по адресу: ул. Ефремова, дом №8.

Можно отправить факс на номер:

(495)745-70-10.

Если этого не сделать, то пластик не будет разблокирован, но с банковского учреждения снимется всякая ответственность за мошеннические операции с утерянной картой. Кроме того, пластик без заявления не перевыпускается.

Если держатель обоснованно полагает, что его карта используется правонарушителями, то ему следует обратиться в правоохранительные органы и предоставить в банк подтверждающие документы.

Использование интернета для блокировки пластика

Блокировку банковской карточки можно осуществить через интернет. Требуется наличие компьютера или смартфона. В мобильном телефоне блокировка осуществляется через мобильный банк — специальное мобильное программное приложение.

Через интернет-пластик можно заблокировать временно или навсегда. В последнем случае для разблокировки необходимо обратиться в офис банковского учреждения.

Независимо от того, каким способом заблокирована карта, после блокировки возможны следующие действия:

1. Если пластик при утере нашелся и все в порядке, то можно самостоятельно разблокировать ее через интернет в личном кабинете банка или прийти в офис банка.
2. Если же окончательно утеряна, то следует явиться в банковское учреждение и написать заявление о перевыпуске пластика либо закрытии банковского счета. Если пластик перевыпускается, то сам счет остается прежним, меняется только пластик. Новый договор на обслуживание не подписывается, условия обслуживания счета остаются прежними. При закрытии счета остаток средств переводится по желанию клиента на другой счет, онлайн-кошелек либо выдаются наличными через кассу.

Процедура блокировки банковской карты помогает устранить будущие потери по счету клиента, однако автоматически не возмещает потери произошедшие. Поэтому следует ответственно относиться к хранению и пользованию пластиком, а также не допускать посторонних лиц к банковской информации.

Горячая линия банка Уралсиб

Чтобы бесплатно связаться с контакт-центром Уралсиб по телефону, нужно позвонить на горячую линию:

• 8(800)-250-57-57 — для физических лиц;
• 8(800)-700-77-16 — для корпоративных клиентов.

Уралсиб относится к крупнейшим универсальным банкам федерального уровня

Звонки по данным номерам являются бесплатными для жителей Российской Федерации. Обращаться в службу поддержки можно, используя мобильный и стационарный телефоны.

Совет: если вам нужны заемные средства для дорогостоящей покупки, посмотрите, в каких финансовых организациях предлагают самый маленький процент по кредиту.

Уралсиб банк: вход в личный кабинет

Личный кабинет в банке Уралсиб устроен удобно и состоит из всего 4-х вкладок:

1. Портфель (тут отображаются все ваши вклады, счета, карты, кредиты)
2. Оплата услуг и переводы (с этой страницы вы можете оплатить услуги ЖКХ, Интернет, налоги, штрафы и многое другое)
3. История операций (содержит полную историю движений по счетам и картам)
4. Почта (здесь вы найдете информационные оповещения от банка)

В интернет-банке Уралсиб вы можете совершать следующие операции:

• Информация о действующих счетах и картах (баланс, реквизиты для зачисления средств на свой счет)
• Аналитика расходов
• Формирование выписки за выбранный период
• Просмотр истории операций, совершенных в личном кабинете
• Оплата услуг
• Денежные переводы (между своими счетами и картами, а также в адрес других банков)
• Блокировка карты (при утере или краже)
• Оформление заявки на кредит
• Открытие вклада
• Оплата кредита
• Обратная связь с банком
• Обмен валюты (по выгодному курсу)
• Поиск ближайших банкоматов и отделений

Заключение

Вы всегда можете обратиться в службу поддержки в любой момент дадут качественный ответ и обслуживание. Здесь происходит все очень быстро и профессионально, чтобы даже во время использования службы поддержки клиент чувствовал комфорт и уровень Уралсиб банка.

УРАЛСИБ Банк позволяет бесплатно проконсультироваться по любым банковским вопросам при звонках на телефоны в формате 8 800. Для жителей столицы и других городов предназначены местные номера, по которым они также могут дозвониться бесплатно. При междугородних или роуминговых звонках действуют тарифы конкретного оператора.