Телефоны горячей линии ипотечных отделов сбербанка

Адреса банкоматов Cбербанка в Санкт-Петербурге

Ипотечные кредиты со взносом 50% в Санкт-Петербурге от других банков

Что представляют собой

Центры ипотечного кредитования, или, как их ещё называют, ипотечные центры, созданы специально в структуре Сбербанка для упрощения взаимодействия с клиентами, которые заинтересованы в оформлении ипотеки.

Узкая специализация центров позволяет значительно интенсифицировать работу его сотрудников. Так, если в обычном отделении Сбербанка менеджеры, как правило, работают со всевозможными видами кредитов, то в Центре ипотечного кредитования специалисты проводят консультации и помогут с оформлением исключительно ипотечных ссуд.

Работа ипотечных центров организована по принципу «единого окна», что позволяет клиентам осуществлять большинство операций, необходимых для оформления ипотеки, непосредственно в офисе. К примеру, заёмщик, обратившийся в ипотечный центр, может рассчитывать не только на помощь менеджеров в подборе оптимальной кредитной программы, но и:

• получить консультацию, касающуюся подготовки документов и выполнения основных требований для оформления сделки;
• узнать размер ссуды, на которую может претендовать в зависимости от его среднемесячного дохода;
• ознакомиться с расчётом суммы ежемесячных платежей;
• получить помощь в заполнении заявки-анкеты и прочее.

Кроме того, ипотечные центры тесно сотрудничают со многими страховыми и строительными компаниями, оценочными бюро и риелторскими организациями, что позволяет клиентами пользоваться не только банковскими услугами, но и заключать договоры со сторонними фирмами, не покидая офис финансового учреждения. Стоит упомянуть о том, что ипотечные центры оснащены специальными комнатами для ведения переговоров и депозитариями для использования индивидуальных сейфов. Таким образом, деятельность офисов ипотечного кредитования значительно упрощает процесс оформления ссуды, позволяя заёмщикам получать полный спектр необходимых услуг в одном учреждении.

О развитии ипотечных центров

Центры ипотечного кредитования Сбербанка распространены по территории всего государства, однако наибольшая их концентрация наблюдается именно в Москве. Число офисов организации увеличивается с каждым годом, что позволит в будущем обеспечить наличие ипотечных центров поблизости каждой станции метро в городе.

Сотрудники центров стремятся к постоянному улучшению качества предоставляемых услуг, что позволяет добиться максимальной оперативности работы. Центры сотрудничают только с аккредитованными партнёрами, что даёт возможность заёмщикам получать дополнительные услуги у надёжных компаний.

Расположение в Москве

На данный момент в Москве функционирует 25 ипотечных центров Сбербанка. График работы офисов довольно удобен, поскольку некоторые из них обслуживают заёмщиков не только в будни, но и по выходным. Так, Центр ипотечного кредитования на Кантемировской открыт по субботам. Кроме того, суббота является рабочим днём для специалистов центров на Б. Якиманке, Никулинской, Старокачаловской, Днепропетровской, Тверской, Каланчевской, Люблинской, Марксистской, ул. Расплетина, ул. Каховка, Новом Арбате, Преображенской площади, Смоленском бульваре, Волгоградском проспекте, Шоссе Энтузиастов, Рублёвском шоссе.

Учитывая интенсивность потока клиентов в отделениях Сбербанка, постоянное увеличение количества ипотечных центров в Москве позволяет предотвратить образование очередей. Расположение офисов организации поблизости станций метро обеспечивает дополнительное удобство для клиентов. Узнать адреса ипотечных центров Сбербанка в Москве, а также их контактные номера и график работы можно на .

Адрес офиса Сбербанка на карте Санкт-Петербурга

Услуги для физических лиц

1. Открытие и ведение банковских счетов клиентов в иностранной валюте
2. Открытие и ведение банковских счетов клиентов в рублях
3. Переводы MoneyGram
4. Переводы «Колибри» (международные)
5. Переводы в иностранной валюте
6. Переводы «Колибри» (внутренние)
7. Переводы в рублях
8. Сберегательные сертификаты Банка
9. Открытие УДБО
10. Услуги НПФ Сбербанка
11. Потребительские кредиты – оформление (прием документов)
12. Потребительские кредиты – оформление и выдача
13. Монеты из драгоценных металлов (продажа)
14. Ипотечные (жилищные) кредиты – оформление (выдача)
15. Обезличенные металлические счета
16. Образовательный кредит – оформление и выдача
17. Ипотечные (жилищные) кредиты – консультирование (прием заявок)
18. Предоставление в аренду индивидуальных сейфов
19. Блиц-оплата (ф.190)
20. Банковские карты (дебетовые)
21. Кредитные карты
22. Выплата задолженности по специальным (рублевым) счетам
23. Операции с наличной иностранной валютой
24. Платежи в пользу ЮЛ
25. Универсальная электронная карта

Часы работы

Информация

Расстояние до отделения —
2.7 км.

Часы работы

Информация

Правила общения со специалистом Сбербанка

Следует учитывать, что специалист горячей линии может потребовать паспортную и договорную информацию, и он имеет на это право. Поэтому к телефонному разговору необходимо подготовиться, собрать и положить перед собой документы, позволяющие предоставить:

• личные сведения;
• номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
• идентификационные данные.

Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.

На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной. Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.

Завершать звонок нельзя. Перед тем как оператор снимет трубку, звонящий человек прослушивает системное сообщение, предлагающее нажать определенную цифру на телефоне, чтобы прослушать информацию о возможном решении проблемы. Для большего комфорта желательно включить громкую связь.

Какие команды предлагает автоматический помощник:

• 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
• цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
• цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
• цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
• цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
• цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.

Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.

 Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет

Шаг 1:  Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать».

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.

Шаг 4: Выбрать тематику обращения:

• отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
• отчет/выписка/чек по операции,
• шаблоны для платежей/переводов,
• прохождение платежа/перевода,
• получение SMS паролей для подтверждения операции,
• причины изменения баланса карты/счёта,
• реквизиты по карте/счёту,
• подключение отключение/услуги мобильный банк,
• выпуск перевыпуск/карты,
• срок зачисления/лимиты/комиссии,
• кредиты,
• автоплатёж,
• другие вопросы,
• информационные сообщения по мобильному банку.

Шаг 5:  Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.

Шаг 6:  Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.

Шаг 7:  Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.

Шаг 8:  После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.

После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка.

Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней.

Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

Телефоны горячих линий

Телефонная информационная служба обслуживает клиентов Сбербанка, и тех, кто желает войти в их число. График работы предполагает круглосуточную возможность обращаться за помощью. Выходных и праздничных дней нет, служба работает круглый год 24 часа в день. Любой может набрать телефонный номер, и задать интересующие вопросы:

8-800-555-55-50. Плата за звонок не взимается, если обращающийся находится на территории Российской Федерации. Данное правило распространяется на городские и мобильные номера.
+7 (495) 500-55-50. Линия, предназначенная для лиц, находящихся за пределами Российской Федерации. Предполагается взимание платы согласно тарифу оператора международной или мобильной связи.
8-800-200-37-47. Для ипотеки данная линия не подходит. А вот пластиковые карты, а точнее, вопросы, связанные с их обслуживанием, успешно решаются. Если клиент Сбербанка находится за границей, пользуются номерами +1 или +7 (495) 500-00-05.
+7 (495) 788-92-77 или. Если карточка утеряна, и требуется ее заблокировать, это те самые телефоны

В случае с ипотекой это важно потому, что в личном кабинете можно вносить платежи с карты.

Дополнительные телефонные номера указываются в кредитном договоре и в информационном листе к нему. Люди, оформившие ипотеку в Сбербанке, в любой момент получают поддержку специалистов, и ничего за это не платят.

Сбербанк Онлайн – это сервис безопасных транзакций. Личный кабинет настраивается по желанию пользователей. Случается, что людям не понятно, как правильно ей пользоваться, что делать, если не показывается вкладка кредитов или не виден отчет об ипотеке. Все проблемы устраняются, если позвонить в сервисную службу Сбербанка.

Функции и особенности работы центра

Специализированный офис Сбербанка предлагает спектр услуг, полностью удовлетворяющий потребности заемщика по ипотеке. В список сервисов входит:

1. Консультирование посетителя по продуктам банка, включая требования к заемщику, процентную ставку, период выплаты и возможные льготы и государственную поддержку. Менеджер стремится подобрать в индивидуальном порядке наиболее выгодный способ кредитования.
2. Подбор объекта договора купли-продажи из списка партнеров Сбербанка — агентств недвижимости. По ним собственник вправе получить сниженную ставку и повышенный процент одобрения ипотеки.
3. Произвести корректное заполнение бланка заявления, проверить предоставленный пакет документов, направить сведения в Сбербанк на рассмотрение.
4. В центрах ипотеки Сбербанка работают профессиональные юристы, способные рассмотреть особенности проведения конкретной сделки, поделиться сведениями о деталях оформления кредита в целом, порекомендовать оптимальные пути решения возможных проблем при купле-продаже жилья.
5. Ознакомиться со страховыми компаниями, предлагающими обеспечение рисков по ипотеке, подробностями оферт. В ЦИК клиент может подписать договор страховки ипотеки и передать полис представителю банка.
6. Специалисты дают советы по регистрации недвижимости в Росреестре, обеспечивают список сведений, необходимых для формирования обращения о залоге квартиры.

Сбербанк, отдел ипотечного кредитования: телефоны в Москве

В Москве на сегодняшний день действуют 25 отделов кредитования.

1. Сбербанк «Смоленский». Смоленский б-р, 4. Тел. +7(499) 500-00-05, далее 1, потом доб. номер:

• сопровождение кредитов: 30-44-01;
• менеджеры по ипотеке: 30-44-04;
• начальник: +79253645776.

2. «Юго-Западный». Сбербанк, ипотечный центр — Никулинская, 25: телефон +7(499) 500-00-05, набрать 1, затем добавочный:

• сопровождение: 30-22-66;
• менеджеры ответят по 30-23-44, 30-23-48;

+79151158047 — руководитель.

3. «Якиманка». Б. Якиманка, 18. +7(499) 500-00-05, потом 1, далее номер:

• 31-14-90, 31-11-36, 31-12-22, 31-11-21, 31-13-58;
• +79163801926 — начальник.

4. «Каховка». ул. Каховка, 23. +7(499) 500-00-05, далее 1, после доб. номер:

• сопровождение: 31-21-71, 31-21-80;
• менеджеры по ипотеке: 31-22-22, 31-22-10;
• руководитель: +7(916) 997-72-99.

5. «Арбат». Сбербанк на Новом Арбате, 17 — ипотечный центр: телефон +7(499)500-00-05: доб. 33-5396. Также отвечают:

• +7(916) 748-62-57 — сопровождение кредитов;
• +7(985) 440-35-35 — начальник.

6. «Крылатский». Рублевское шоссе, 42 корпус 1. +7(499)500-00-05:

добавочные номера 33-5817, 33-5823 — сопровождение кредитов;

+7(915) 279-81-87 — руководитель.

7. «Маяковский». ул. Садовая-Кудринская, 25. +7(499)500-00-05: доб. 34-6319, доб. 34-6321. +7(967) 068-06-06 — руководитель.

8. «Октябрьское поле». Сбербанк на Расплетина, 10: телефон ипотечного отдела +7(499)500-00-05, доб. 345120, 345124 или 345150. По номеру +7(925) 858-22-82 ответит руководитель.

9. «Марксистский». ул. Марксистская, 19. +7(499)500-00-05, затем 1, далее номер 352338.

10. «Авиамоторный». Шоссе Энтузиастов, 14. +7(499)500-00-05, потом 1, после — доб. номер:

• менеджеры по ипотечному кредитованию: 35-1321, 35-1309, 35-1314, 35-1169,35-1260, 35-1133, 35-1340;
• сопровождение: 35-1980, 35-1360 или +7(919) 109-1392; +7(919) 109-1398;
• руководитель: 35-1165.

11. «Кузьминский» Волгоградский проспект, 92. +7(499)500-00-05, после — 1 и добавочный согласно запросу:

• менеджеры: 42-6630, 42-6629, 42-6628, 42-6608;
• сопровождение ипотеки: 42-6625, 42-6793;
• руководитель: 42-6602.

12. «Новокузнецкий». ул. Новокузнецкая, 18/10. стр.3. +7(499)500-00-05, затем 1 и номер 444547 или 444544. Тел. руководителя +7(967) 238-00-87.

13. «Люблинский». ул. Люблинская, 38. +7(499)500-00-05, потом набрать 1 и доб. номер:

• менеджеры: 36-1366, 36-1376, 36-1357, 36-1359;
• сопровождение: 36-1363, 36-560;
• руководитель: 36-1344 или просто +79191093258.

14. «Алтуфьевский». ул. Череповецкая, 20. +7(499)500-00-05, в тоновом режиме набрать 1 и один из номеров: 37-4284, 37-4246, 37-4236 или +7(962)9742606. Руководитель: +7(925)638-98-28.

15. «Сретенка». ул. Сретенка, 17, стр. 1. +7(499) 500 00 05 , далее 1 и добавочный 382937 или 381116. Руководитель: +7(901)799-64-29.

16. «Преображенский». Преображенская площадь, 7а, стр. 1. +7(499)500-00-05, далее 1 и затем номер: 39-17-08, 39-17-09 или 39-17-07. Руководитель: +7(926)144-48-40.

17. «Красные ворота». ул. Каланчевская, 15. +7(499)500-00-05, в тоновом режиме 1, далее номер согласно запросу:

• менеджеры: 39-53-34, 39-53-31, 39-53-36, 39-53-35;
• сопровождение: 39-53-32, 39-53-33;
• руководитель: 39-53-30 или +7(926)-433-60-20.

18. «Тверская». Сбербанк на ул. Тверская, 22: телефон ипотечного отдела +7(499) 500-00-05, затем 1 и один из номеров: 407696, 407665 или 407680. +7 (967) 237-30-70 — руководитель.

19. «Менделеевский». ул. Сущевская, 20. +7(499)500 00 05, добавочный 403281, 403287, 403283, 403293. Руководитель: +7(916)018-84-57.

Это первое отделение ипотечного кредитования, и оно до сих пор работает. А отдел ипотеки в районе Достоевской был закрыт.

20. «Бескудниково». Дмитровское шоссе, 64, корп. 2. +7(499) 500-00-05, затем 1 и доб. номер 408326. Руководитель: +7(968)730-88-64.

21. «Кантемировский». ул. Кантемировская, 3. корп. 5, стр.2. +7(499) 500-00-05, далее в тоновом режиме 1 и номер: 41-38-05. Руководитель:

41-38-04.

22. «Южный». ул. Днепропетровская, д.3, корп.5 +7(499) 500-00-05, затем 1 и доб. номер исходя из вопроса:

• сопровождение кредитов: 415416 или 415419;
• менеджеры: 415417, 415418 или 448726;
• руководитель: 448725, мобильный +7 (903) 588-18-84.

23. «Бутово». ул. Старокачаловская, д. 1, корп.1 +7(499) 500-00-05, после 1, далее добавочный номер:

• сопровождение: 413964;
• менеджеры по ипотеке: 413969, 413970, 413971 или 448712;
• ио руководителя: +79164405126.

24. «Вавилова» ул. Вавилова, 19. +7(495)500-00-05, набрать 1, добавочный номер согласно вопросу:

• сопровождение: 17437;
• менеджеры: 16484 или 14581.
• руководитель отвечает по мобильному +7(985) 4132373.

Сбербанк отделения в Санкт-Петербурге

По нашим данным в городе Санкт-Петербург работает 240 отделений Сбербанка. Вы можете получить детальную информацию о каждом офисе Сбербанка в Санкт-Петербурге. Для быстрого поиска нужного вам подразделения воспользуйтесь быстрым поиском, просто начните вводить нужный адрес.

Офисы ПАО Сбербанка в Санкт-Петербурге