Терминал по безналу не сделала сверку что делать

Как работает POS терминал?

1. Для вызова меню необходимо нажать правую верхнюю кнопку — F4. 2. В меню нужно выбрать опцию «Повтор чека».

️ Z-отчет нужно делать в течение 24 часов после первой фискальной оплаты или транзакции, иначе регистратор заблокируется и не будет печатать фискальные чеки. Чтобы сделать X- и Z-отчеты: Нажмите на ≡ в правом верхнем углу экрана терминала. В блоке Фискализация выберите X-отчет или Z- отчет.

Произвести считывание банковской карточки на терминале. Далее выбирается разновидность операции отмена – «Основная оплата». Продавец выбирает соответствующую операцию для возможности отмены (окно отображается опционально) и нажимает на требуемую кнопку (следуя подсказкам на дисплее).

Сверка итогов (закрытие операционного дня) Данную операцию следует обязательно выполнять в конце каждого рабочего (операционного) дня. Данная функция служит для сверки всех операций (проведенных за прошедший операционный день) на терминале с операциями в процессинговом центре банка.

Интегрированное оборудование совместно с передовым софтом отвечает требованиям мировой банковской системы позволяя обслуживать банковские карты VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro.

Интегрированный терминал Сбербанка – это элемент интегрированных решений, а точнее POS-терминал, который имеет собственный коммуникационный модуль с установленным программным обеспечением Сбербанка.

Инструкция для магазинов при работе с pos-терминалами оплаты товара

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ МАГАЗИНОВ, ОПИСЫВАЮЩАЯ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА РАБОТЫ ТЕРМИНАЛОВ СБЕРБАНКА РОССИИ И КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКА Необходимо проверить работоспособность всех терминалов «Сбербанка России». Порядок проведения сверки на терминале «Сбербанка России»:

• нажимаем на ККМ комбинацию клавиш «Ctrl» и «U»;
• вводим пароль (123456). Пароль должен быть известен только старшему кассиру;
• при наличии связи POS – терминалом будет распечатан чек. Если этого не произошло, то вполне вероятно, что отсутствует связь с банком.

Если Вы определили, что связь с банком отсутствует, Вам необходимо: Порядок оплаты через POS – терминал «Кредит Европа Банк»: Если терминалы «Кредит Европа Банк» не работают, необходимо: При невозможности совершения операций через проводные POS – терминалы необходимо задействовать в работе POS –терминалы GPRS.

Убедиться, что не работают ВСЕ терминалы, а не один из них.

Что делать при возникновении ошибки?

Решение проблемы вполне очевидное – продавцу (или кассиру) следует внимательно ознакомиться с инструкцией к терминалу и подтянуть знания по кассовым дисциплинам.

Одна из обязанностей сотрудника магазина в конце рабочего дня – провести сверку итогов. Данная процедура проводится ежедневно, о чём сказано в документе Инструкция для POS-терминала Сбербанка . Она подразумевает отправку итоговых данных в банк, где проводится сверка. Если сотрудник магазина пренебрегает этой обязанностью, рано или поздно (скорее всего, в ближайшие 2-3 дня) он столкнётся с ошибкой 4134.

Банковские терминалы в магазинах обеспечивают удобные расчёты между продавцом и покупателем. Одна из распространённых ситуаций – в момент оплаты терминал Сбербанка выдаёт ошибку 4134. Платёж не проводится, покупатель нервничает, продавец пытается что-то сделать, но ничего не получается.

Если же ошибка всё-таки возникла, значит, произошла ошибка при передаче данных в банк. В этом случае сверка итогов проводится бухгалтерией торговой организации. Приём банковских карт в это время невозможен – терминал Сбербанка будет выдавать ошибку 4134. Ошибка исчезнет тогда, когда бухгалтерия успешно передаст итоговые сведения в банк. Как скоро это произойдёт – необходимо узнать в самой бухгалтерии.

После завершения процедуры устройство выводит на печать (в зависимости от установленных настроек) подробный либо же краткий отчет.

Согласно нормам федерального законодательства, все покупатели, которые по разным причинам разочаровались приобретенным товаром, оставляют за собой право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, после израсходованные средства возвращаются обратно.

Как пользоваться платежным терминалом

Современное общество привыкло к комфорту. Это касается не только домашнего быта, но и всех сфер жизни человека, в частности – сотрудничества с различными организациями. В то время, когда конкуренция во всех областях бизнеса превосходит мыслимые границы, отставать от тенденций – непростительно.

Следование новейшим технологиям и постоянное совершенствование качества обслуживания позволит не только оставаться «на плаву», но и приумножать доходы, привлекая все больше клиентов.

• Введите карту в терминал любым удобным методом (магнитная лента, чип ридер или бесконтактный считыватель).
• В открывшемся поле укажите номер ссылки из чека об оплате.
• Определите сумму возвращаемых средств. (Перед тем как оформить возврат по терминалу, уточните у покупателя, какую сумму он хочет вернуть. В терминале можно указать как полное, так и частичное количество).
• Нажмите клавишу «Ок».
• Если процесс будет одобрен Банком, терминал распечатает два чека, поставьте на одном свою подпись и отдайте владельцу карты.

Сверка итогов по терминалу – необходимый ежедневный процесс, сопоставляющий данные банка с информацией по платежам на терминале. Перед тем, как снять сверку итогов на терминале, следует зайти в административное меню посредством нажатия на специальную клавишу (в некоторых моделях нажать на кнопку необходимо дважды). В выпадающем меню необходимо выбрать пункт «Сверка итогов». После выполнения этих простых действий, принтер распечатает чек, а в терминале произойдут следующие действия: Для транспортировки терминала следует использовать только оригинальную картонную упаковку.

Предварительно устройство нужно отключить от шнуров и аккуратно упаковать их отдельно. При обдуманной и правильной работе с терминалом любой модели, устройство будет корректно совершать операции и прослужит долгое время.

Настройка эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус

Проанализируйте соединение эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус:

• Откройте опцию «Оборудование».
• Внесите данные.
  Выберите: Класс оборудования — Платежи. Техника в каждом классе выполняет определенные функции. После нажатия кнопки «Далее» класс техники уже нельзя будет изменить.
• Выберите в списке поддерживаемое оборудование — модель «Авторизатор Сбербанк».
• Кликните на «Подключение к софту», который есть сейчас на данном компьютере.
• Нажмите «Далее», чтобы увидеть перечисление технических параметров данной техники.
• Откройте меню, задайте необходимые параметры:
  — идентификатор (строчный);
  — паттерн к библиотеке;
  — различные виды карт;
  — перечисление реквизитов.
• Нажмите «ОК», протестируйте еще раз заданные настройки, нажмите «Готово».

Настройка оборудования

В нижней части столбца перечисления выберите «Оборудование». В графе «Авторизатор» панели «Оборудование» есть предварительно сформированный блок справочной информации «Оборудование», он будет работать по умолчанию. Подстройте соответствия платежным документам:

• Активируйте настройку, определите нахождение: «Поддерживаемые типы карт»;
• Внесите обозначение (форма «Наименование1=1; Наименование2=2;…»).

Настройка права пользователя

Опция «Разрешить ручную авторизацию безналичных платежей» открывает или закрывает доступ к осуществлению безналичных транзакций. Если установить право «Истина», то обращения активироваться не будут.

Порядок работы:

• Подберите содержание чека.
• Нажмите «Оплата».
• Введите сумму.
• Пробейте чек.

4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?

Для ВОЗВРАТА покупки, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

если стартовое сообщение – Оплата

1

Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

2

Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

3

В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:

Как открыть меню и выбрать нужный пункт

4

Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):

5

Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу

6

или на ПИН-клавиатуре (опционально)

7

Считать карту администратора и нажать клавишу

8

После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

9

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

10

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

Процедура возврата платежа по терминалу Сбербанка

Сделать возврат по терминалу Сбербанка сложно для неопытных граждан. В данном случае порядок выполнения действий напрямую зависит от того, как оповещение выдано устройством:

Согласно нормам федерального законодательства, все покупатели, которые по разным причинам разочаровались приобретенным товаром, оставляют за собой право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, после израсходованные средства возвращаются обратно.

В случае обращения к продавцу, на следующий день после оплаты через терминал либо в более поздние сроки возврат средств может продолжаться длительный период.

Что такое закрытие и открытие смены

Начало работы с контрольно-кассовым терминалом предполагает получение продавцом в служебное пользование необходимых предметов. К ним относятся:

• ключи от денежного ящика;
• разменные денежные средства;
• чековая лента.

Все это требуется, чтобы кассовый аппарат функционировал бесперебойно. Старт непосредственной работе дает открытие кассиром новой смены.

Эта операция должна быть отражена в перечне тех, которые подлежат регистрации. Используя кассовый аппарат, требуется распечатать отчет о том, что смена открыта. Требования к нему точно такие же, как к любому аналогичному фискальному документу. Отчет об открытии смены онлайн кассы в электронном виде будет автоматически отправлен в ОФД с отражением необходимых сведений:

• идентификационных данных самого устройства;
• информации о том, какой конкретно работник открыл новую смену.

Учет разменных денежных средств ведется по-другому. Он не входит в регистры онлайн-кассы. Однако для его фиксации также используются специальные учетные формы: учет отражается в кассовой книге, суммы проставляются в расходных и приходных ордерах.

Закрытие смены с применением ККТ должно произойти не позднее 24 часов после ее открытия. При несоблюдении данного условия терминал будет автоматически заблокирован, выдавать покупателю чеки станет невозможным.

Работа заканчивается формированием специального фискального документа. Он называется отчетом о закрытии смены на онлайн кассе. В нем должна обязательно содержаться информация, которая касается:

• количества чеков, пробитых на протяжении смены;
• того, сколько чеков было сформировано, но не передано в ОФД;
• индивидуальных сведений о сдающем смену кассире.

Когда отчет сформирован, задача кассира – сдать вырученные наличные денежные средства тому, что отвечает за инкассацию. После этого он должен выключить онлайн-кассу и сдать полученное при открытии смены имущество, необходимое для работы ККТ.

Материал для стажировки МПП

Необходимо включить и проверить работоспособность электронного оборудования, установленного на ТТ: компьютеры, принтеры, сканеры, кассовые аппараты, и т.п.

>> С 01 апреля 2010г применение ККТ в платежных терминалах стало обязательным. А что такое платежный терминал, сотрудники банка утверждают, что платежный терминал — это устройство приема наличных платежей от населения в пользу юр.

В случае неполадок с IT-оборудованием необходимо сделать заявку на устранение неполадки через БЗ, или через Отдел Коммуникаций (в случае недоступности БЗ), по тел 6655. В случае возникновение неполадок с кассовым оборудованием, необходимо: 1) Сообщить о происшествии ОМ; 2) Позвонить в отдел коммуникации по тел.

Важно. Запрещено пользоваться кассовым аппаратом, в случае его неисправности

Так же сотруднику необходимо проверить, горит ли реклама. Все операции, проводимые в процессе работы на ТТ, обязательно фиксируются (проводятся) в специальной программе «1С Предприятие (ПАК Рарус)».

3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?

Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:

Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):

Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :

Считать карту на POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально)

Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально):

далее нажать клавишу

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

Закрытие смены на онлайн-кассе

Завершая смену по окончанию рабочего дня, кассир-оператор или другое ответственное лицо предприятия должен выполнить соответствующую операцию на онлайн-кассе. Согласно ст. 4.3 п. 2 российского закона «О контрольно-кассовой технике», кассовая смена не может иметь длительность свыше 24 часов. Таким образом, закрывать смену требуется минимум один раз в календарные сутки.

Процесс закрытия смены в конце рабочего дня четко прописывается в руководстве по использованию конкретной кассы. В необходимом порядке действий могут быть некоторые различия. В целом, выполнить нужно следующие операции:

• Открыть подраздел «Закрытие кассы»;
• Кликнуть на строчку «Завершить рабочую смену»;
• Дождаться, пока касса выбьет Z отчет, прикрепить его к другим кассовым документам в книгу.

В случае с кнопочными устройствами процесс закрытия будет иным. Потребуется указать, в том числе, пароль администратора.

Случается, что на смарт-технике автоматическая печать отчета не проводится. Чаще всего, сбой вызывает беспрерывное продолжительное применение терминала или ошибка софта. В таких ситуациях отказываться от закрытия смены нельзя. Напечатать документ нужно вручную: посетите подраздел «Кассовые отчеты», ищите в списке нужный вариант.

Абонентское обслуживание – это оперативная помощь 24/7 по любым вопросам работы магазина.

Повторная печать чека

1. Открыть меню устройства.
2. На следующем этапе выбирается подраздел повторной печати чека, и подтверждаются намерения.
3. Чтобы распечатать последний документ, следует нажать на одноименную клавишу.
4. При «Выборе из перечня» можно инициировать распечатку документа за текущий рабочий день до момента проведения процедуры сверки.
5. При «Выборе из старых» клиент вправе инициировать распечатку документа за предыдущие дни.

Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам:

Основные операции мы опишем в данной статье.

POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.

• клавиатурой;
• графическим дисплеем (цветным – опционально);
• принтером;
• считывателем магнитных карт;
• считывателем чиповых карт;
• бесконтактным считывателем (опционально);
• ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

Часто используемые операции

Сверка итогов

Обычно происходит в момент завершения кассовой смены. Данная операция не предполагает передачи каких-либо параметров, результатом ее выполнения является отчет обо всех проведенных за смену действиях. Если распечатать отчет невозможно, процедура также предполагает возможность аварийной отмены.

Отмена транзакции по банковской карте

Это дублирующая аварийную отмену команда, исполнение которой может быть проведено непосредственно в период открытой кассовой смены, до того, как будет сформирован итоговый отчет. Во время этой операции происходит передача кода транзакции (ее ссылочный номер), а также код авторизации, то есть номер чека, который был сформирован во время отменяемого платежа. В итоге сумма возвращается обратно на карту держателя.

Возврат денег

В случае если кассовая смена была закрыта и сверка итогов уже произошла, используется следующая команда «возврат денежных средств. Для этого на терминал отправляются данные о сумме, реквизитах карты и коде авторизации.

В заключение отметим, что при отмене операции деньги могут быть зачислены на карту пользователя практически мгновенно. В случае же с возвратом должно пройти время, необходимое для подтверждения банком правомерности транзакции.

Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка
, вы можете их скачать по следующим ссылкам:

Основные операции мы опишем в данной статье.

1 Общие сведения

POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.

POS-терминалы оборудованы:

• клавиатурой;
• графическим дисплеем (цветным — опционально);
• принтером;
• считывателем магнитных карт;
• считывателем чиповых карт;
• бесконтактным считывателем (опционально);
• ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

Ручная сверка на терминалах Verifone vx 520

· выбрать пункт меню «Служебные операции»;

Перед началом каждой смены кассир должен убедиться в том, что Сверка итогов выполнена. Этот процесс необходимо выполнять каждый день, так как происходит сопоставление данных банка с платежами через терминал, то есть терминал передает список операций банку.

В таком случае продавец лишится и товара, который отдали покупателю, и денег, которыми этот товар был оплачен.

В свою очередь, банк выпустивший карту покупателя через какое-то время может отменить резервирование, и покупатель снова увидит деньги на карте.

Для этого соблюдайте следующий алгоритм:

Сверка итогов по терминалу – это передача имеющихся в терминале операций на информационный сервер банка. … Если не выполнять сверку итогов ежедневно, то банк, который обрабатывает операции терминала, не будет знать, по каким операциям проводить финальные списания.

Подключите блок питания по проводу к разъему, указанному стрелкой. На блоке питания должна загореться зеленая лампочка — это значит, что терминал готов к работе. Необходимое напряжение для работы — 220 В. Если вы хотите выключить или перезагрузить терминал, отсоедините его от провода, а потом снова подключите.

4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?

Для ВОЗВРАТА
покупки, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

2

Открыть меню POS-терминала — нажать на клавишу, расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F
4
).

3

В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:

Как открыть меню и выбрать нужный пункт

4

Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально)
:

5

Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА
и нажать клавишу

6

или на ПИН-клавиатуре (опционально)

7

8

После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

9

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

10

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

Инструкция по оформлению возврата товара

1. Необходимо считать карточку.
2. Далее в терминале выбирается функция возврата.
3. Пользователь выбирает разновидность валюты – доступна только опционально.
4. Указывается необходимый размер денег для возврата по ранее совершенной оплате через устройство Сбербанка.
5. Инициируется считывание карточки администратора.
6. Вводится код доступа и терминал связывается со Сбербанком.
7. На монитор выводится сообщение об успешной установки связи.
8. Распечатывается несколько чеков, один из которых выдается потребителю, второй остается.

1. При выборе отечественного рубля в качестве валюты для возврата требуется переходить сразу к 5 пункту.
2. В меню терминала нужно нажать на клавишу F4.
3. Далее выбирается функция возврата ранее перечисленных денежных средств.
4. Делается выбор в пользу одной из валют.
5. Указывается размер денежных средств, которые подлежат возврату.
6. Необходимо инициировать считывание с карточки продавца.
7. Устанавливается связь со Сбербанком.
8. Получение отчета об установке связи.
9. Распечатывается несколько чеков – каждой стороне по одному из них.

2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?

Вставьте картуВставьте карту или приложите ее к экрану

Если отображается сообщение Вставьте карту, то считывание возможно только карт с магнитной полосой и с чипом. Считывание бесконтактных карт не поддерживается

2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

После считывания карты на дисплее появится сообщение:

Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты.

Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:

2.2.2 Как считывать карту с чипом?

Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на дисплееPOS-терминала (и ПИН-клавиатуры – опционально) не появится сообщениеВытащите карту.На карте есть чип, Вставьте карту чипом

После выполнения финансовой операции, на дисплее POS-терминала (на ПИН-клавиатуре – опционально) отобразится сообщение:

Если карта с чипом не читается, при этом на дисплее отображается сообщение Карта не читается. Попробуйте магнитный ридер (две подряд безуспешных попытки считывания), то карту можно считать по магнитной полосе.

2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?

Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.

Если логотип не появляется или над экраном нет индикаторов, значит, у POS-терминала или ПИН-клавиатуры нет бесконтактного считывателя. В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный считыватель.

Для торгово-сервисных предприятий предусмотрены следующие финансовые операции: оплата, возврат, отмена, предавторизация, добавочная авторизация, завершение расчета и отмена авторизации. Операции могут проводиться в двух режимах – на дисплее POS-терминала отображается одно из двух возможных стартовых сообщений: Вставьте карту и Оплата, Введите сумму

Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено.

Терминал по безналу не сделала сверкучто делать

Согласно статье 862 ГК РФ при осуществлении безналичных расчетов допускаются расчеты платежными поручениями, по аккредитиву, чеками, расчеты по инкассо, а также расчеты в иных формах, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, соответственно перечень форм безналичных расчетов является открытым. В частности, для осуществления безналичных расчетов могут быть использованы электронные платежные поручения, а также иные формы безналичных расчетов, установленные законодательством Российской Федерации

Важно Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила: Лучше всего обратиться в день покупки, чтобы отменить платеж и сразу получить деньги обратно; Чтобы осуществить возврат денег нужно предоставить два чека, выданных во время приобретения товара – за факт покупки и за снятие денег;С недавнего времени, а, точнее, с 2014 правительство нашей страны приняло закон, согласно которому все предприятия розничной торговли, чей годовой оборот превышает 60 млн рублей, обязаны установить POS-терминалы. Это мотивировано тем, что предприниматели обязаны предоставить своим клиентам возможность оплачивать покупки безналичным способом

(причем это может быть как один заказ на сумму 1000 руб. , так и несколько заказов на общую сумму 1000 руб. ).

Напоминаем, что чек отмены заказа — это чек, который печатается во время отмены заказа (то есть когда заказ еще не был завершен, но его по каким-то причинам нужно отменить). Чек возврата — это чек, который печатается при оформлении возврата ( в тех случаях, когда заказ уже был полностью оплачен, завершен и выдан клиенту, но после этого клиент решил по каким-то причинам вернуть заказ).

3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?

Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:

Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):

Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :

Считать карту на POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально)

Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально):

далее нажать клавишу

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

Возможные штрафы

После закрытия кассовой смены и снятия блокировки с онлайн-кассы нужно быть готовым к тому, что оператор фискальных данных незамедлительно передаст информацию о случившемся в ФНС, так что вопросов со стороны налоговиков не избежать. А вот минимизировать потери – вполне возможно.

Для этого нужно в первую очередь постараться не выбивать чеки, потому что для налоговиков именно этот момент будет ключевым при определении степени вашей ответственности за нарушения правил применения онлайн-кассы.

Если чеки не выбивались – будет предупреждение.

Если выбивались – административный штраф, размеры которого установлены законом:

• юридическое лицо заплатит от 5 000 до 10 000 руб.;
• должностное лицо (директор) или предприниматель – от 1 500 до 3 000 руб.

И все-таки, есть способ избежать штрафа, даже если кассир выбивал чеки. Для этого нужно как можно скорее (желательно, до того, как это успеет сделать ОФД) сообщить в ФНС о том, что вы забыли закрыть кассовую смену на онлайн-кассе (ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ).

Для этого нужно лично отправиться в ближайшее отделение налоговой службы или сообщить о проблеме через личный кабинет на сайте ФНС.

Свои доводы можно изложить в виде письма или ходатайства с объяснениями, что в произошедшей ситуации не было злого умысла, нарушения устранены и владелец онлайн-кассы приложит все усилия к тому, чтобы они не повторились.

Не стоит надеяться, что «пронесет», и оператор фискальных данных не сообщит ФНС о сбоях в работе в вашей онлайн-кассе – по закону ОФД обязан это сделать, и он это сделает.

Поэтому единственный вариант избежать жестких санкций (или, по крайней мере, снизить размер штрафа) – это самому пойти с повинной к налоговикам.

Резюмируя все вышесказанное, можно с уверенностью утверждать, что даже если вы забыли закрыть смену на онлайн-кассе, особых причин для волнения нет. Главное – сохранять спокойствие и действовать в соответствии с законом.

Полноценная автоматизация магазина, онлайн-касса 54-ФЗ

• Полноценный складской учет и инвентаризация
• Удобный и понятный интерфейс для кассира
• Поддержка 100 моделей ККТ, эквайринга, весов
• ЕГАИС, Меркурий, Маркировка
• Гибкая настройка скидок, своя система лояльности
• Прогнозирование продаж, оптимизация остатков
• Отслеживание выручки и прибыли в реальном времени
• Контроль работы ККТ через мобильное приложение

Каждый ИП или представитель ООО, использующий ККТ для бизнеса, должен владеть знаниями, как открыть и закрыть смену на эквайринге. Первое действие проводится в начале рабочего дня, а второе по его окончанию. Сразу отметим, что принципы открытия/закрытия зависят от модели устройства, но общие нюансы неизменны.

https://youtube.com/watch?v=uhkMtrfEawo

1. Ручная сверка на терминалах Verifone vx 520

Если не выполнять сверку итогов ежедневно, то банк, который обрабатывает операции терминала, не будет знать, по каким операциям проводить финальные списания.

Сверка итогов по терминалу – это передача имеющихся в терминале операций на информационный сервер банка.

Процесс выполнения ручной сверки на терминалах Verifone vx 520 можно описать следующим образом:

· выбрать пункт меню «Служебные операции»;

Я проводил тестовые платежи — проходят как положено, и возвраты.

Уже три дня на двух кассах кассиры не могут выполнить сверку итогов — терминал делает попытки подключения, а потом возвращается в обычный режим, а на кассе появляется ошибка.

Инженер СБ приходил, подключал аппарат в ноутбук, через спец ПО выполнил проверку, и сверку итогов. Говорит терминал в порядке, проблема в кассе.

Если запустить вручную /usr/local/auth/sbrf/sb_pilot 7 то появляется ошибка Segmentation fault. Файла e или p не повляется.

Сверка итогов (закрытие операционного дня) Данную операцию следует обязательно выполнять в конце каждого рабочего (операционного) дня.

Чтобы выключить POS-терминал Ingenico, Verifone или PAX нажмите красную кнопку. После этого возможны два варианта: Терминал попросит подтверждение на отключение — для подтверждения нажмите зеленую клавишу; Ничего не произойдет.

Повторная печать чека

Инициировать повторную печать несложно. Для этого следует выполнить следующую очередность действий:

1. Открыть меню устройства.
2. На следующем этапе выбирается подраздел повторной печати чека, и подтверждаются намерения.
3. Чтобы распечатать последний документ, следует нажать на одноименную клавишу.
4. При «Выборе из перечня» можно инициировать распечатку документа за текущий рабочий день до момента проведения процедуры сверки.
5. При «Выборе из старых» клиент вправе инициировать распечатку документа за предыдущие дни.

В зависимости от конкретной ситуации, завершающая функция выбирается из последних трех, которые были указаны в инструкции.

Как итог: процедура отмены допускается только в течение одного рабочего банковского дня. В таком случае деньги можно возвратить потребителю в максимально сжатые сроки (спустя несколько минут). От клиента требуется предоставить товар в надлежащем виде и чек, подтверждающий перечисление средств по безналичному способу.

Благодаря понятному интерфейсу устройства и соблюдению вышеуказанной очередности действий, порядок выполнения операции не влечет за собой сложностей, из-за чего с этим может справиться любой пользователь.

Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам:

Основные операции мы опишем в данной статье.

POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.

• клавиатурой;
• графическим дисплеем (цветным — опционально);
• принтером;
• считывателем магнитных карт;
• считывателем чиповых карт;
• бесконтактным считывателем (опционально);
• ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

Использование терминалов в офисе банка

Сейчас все организации и поставщики услуг упрощают процесс оплаты, сопровождая свои квитанции кодами. Это касается и платных образовательных услуг, ФНС, ГИБДД. При оплате через Мобильный банк можно точно так же воспользоваться сканером QR-кодов, чтобы не вносить данные вручную.

Почему банк так поступает? В первую очередь таким образом он разгружает основных операционистов, обеспечивая одновременно и более быстрое обслуживание других клиентов. Во-вторых, он тем самым пытается приучить людей совершать простые операции самостоятельно, не привлекая сотрудников банка.

Несмотря на то, что на счет магазина деньги за покупку приходят не сразу, с карточки покупателя они уходят тут же. Но если заглянуть в банкинг в историю операций, то можно увидеть, что они пару дней будут находиться в подвешенном состоянии.

Для осуществления сверки из разных версий программы 1С необходимо вывести эту функциональную опцию в интерфейс пользователя программы.

Для этого переходим в раздел 1С «Казначейство» и нажимаем на шестеренку в правом верхнем углу, выбираем «Настройка действий».

В левом столбце находим раздел «Сервис», позиционируемся на «Сверка итогов по картам». Далее нажимаем «Добавить» для переноса опции в правый столбец и жмем «Ок».

Как сделать сверку итогов на терминале

Сверка итогов по терминалу
– необходимый ежедневный процесс, сопоставляющий данные банка с информацией по платежам на терминале.
Перед тем, как снять сверку итогов на терминале, следует зайти в административное меню посредством нажатия на специальную клавишу (в некоторых моделях нажать на кнопку необходимо дважды). В выпадающем меню необходимо выбрать пункт «Сверка итогов». После выполнения этих простых действий, принтер распечатает чек, а в терминале произойдут следующие действия:

• Подробная проверка и сопоставление данных терминала с информацией в Банке.
• Представлен структурированный отчёт с разметкой по операциям и картам.
• Удалены все данные из журнала, накопившиеся с последней сверки итогов.

Также произойдёт повторная сверка итогов на платежном терминале при закрытии смены
. Возможно, произойдет обновление программного обеспечения на терминале. Не выключайте терминал до завершения процесса обновления.

6 Как провести сверку итогов на терминале Сбербанка?

В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.

Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий	Сообщение на дисплее терминала
1	В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.
2	На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу, расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.
3	После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:

По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек
) либо ПОЛНЫЙ, либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ. Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.

В зависимости от того, как завершилась передача данных в Банк (успешно/сбой) и совпали ли итоги — на распечатанном чеке будет выведено одно из следующих сообщений: