7 способов проверки баланса карты райффайзенбанка

Способы контроля баланса

Райффайзенбанк позволяет узнать баланс карт следующими способами:

• SMS-информирование обо все транзакциях (платная услуга, зависит от тарифного плана) или SMS-запрос на короткий номер (плата списывается согласно тарифу мобильного оператора);
• онлайн-банкинг или мобильное приложение (доступ предоставляется бесплатно);
• горячая линия (звонок безвозмездный);
• автоматическая система «Райффайзен Телеинфо»;
• собственные и партнерские банкоматы;
• личный визит в офис;
• ежемесячные выписки.

Запрос остатка по расчетным и кредитным карточкам делается аналогично.

Баланс по SMS

Ежемесячно взимается плата 60 рублей, премиальным клиентам услуга предоставляется безвозмездно. Отключение возможно в любой момент. Банк рекомендует этого не делать.

Если клиент своевременно не заметил несанкционированных оплат и не сообщил в техподдержку, то претензии не принимаются. Подключать и отключать разрешено при звонке в call-центр, в личном кабинете, через приложение или терминал.

Проверка баланса в интернете

Держателем карточек бесплатно доступен онлайн-банкинг, позволяющий управлять денежными средствами, подключать и отключать услуги.

Узнавать актуальный баланс следует так:

1. Авторизуемся.
2. Вводим проверочный код, полученный в SMS-сообщении.
3. Выбираем из списка карт и счетов нужное и смотрим данные.

О том, как узнать баланс карт Райффайзен через СМС, подробно написано на официальном сайте.

Запрос баланса по телефону

Для запроса по телефону (звонить не обязательно с привязанного к карточке, допустимо с любого мобильного или стационарного) действуем следующим способом:

1. Набираем номер +7-495-777-17-17 (Москва), +7-812-718-55-33 (Санкт-Петербург), +7-861-210-99-11 (Краснодар), +7-383-329-13-23. Телефоны в Красноярске, Нижнем Новгороде, Перми, Самаре, Тюмени, Уфе и Челябинске представлены на официальном сайте raiffeisen.ru. Для остальных городов работает номер 8-800-700-17-17.
2. Выбираем нужный пункт в меню и дожидаемся ответа оператора.
3. Проходим процедуру идентификации (называем паспортные данные и кодовое слово, иногда могут спросить номер карты или банковского договора).
4. Узнаем необходимую информацию.

Действуем следующим образом:

1. Набираем номер +7-495-721-91-00 (Москва), +7-812-334-43-43 (Санкт-Петербург), +7-861-210-99-00 (Краснодар), +7-383-329-13-22. Телефоны в Екатеринбурге, Красноярске, Нижнем Новгороде, Перми, Самаре, Тюмени, Уфе и Челябинске представлены на официальном сайте raiffeisen.ru. Для остальных городов работает номер 8-800-700-91-00.
2. При первичном использовании получаем многоразовый пароль, следуя подсказкам системы. При повторном использовании вводим полученный ранее код доступа. Если пароль забыт, нажимаем *23 и проходим процедуру восстановления.
3. Для прослушивания сведений об актуальном балансе и последней транзакции нажимаем *21 и указываем последние 4 цифры номера пластика.

Самые необходимые телефоны нанесены на оборотной стороне пластика. Реализована возможность совершить online-звонок с основного сайта.

Как узнать баланс в банкомате

Проконтролировать остаток допустимо в собственных и партнерских банкоматах (Газпромбанк, Россельхозбанк, МКБ, ЮниКредитБанк, Росбанк, Уралсиб, Энерготрансбанк) бесплатно. Действуем следующим образом:

1. Помещаем карту в картоприемник или прикладываем к считывающему устройству при поддержке пластиком бесконтактной технологии.
2. Вводим PIN-код.
3. Выбираем нужный пункт меню, подразумевающий проверку баланса.
4. Выбираем вариант отображения информации – на чеке или на экране.

Сеть собственных терминалов неширокая, насчитывает 2000 устройств во всех регионах РФ. Вместе с партнерскими она увеличивается до 16000.

Быстро найти адреса ближайших банкоматов можно на сайте, в приложении R-Connect или с помощью специального Telegram-бота RaiffeisenbankBot. Для отбора доступно много фильтров.

Проверка баланса в офисе

Премиальные клиенты обслуживаются в отдельном кабинете без очереди или по предварительной записи на конкретное время. Бумажный вариант минивыписки распечатывается безвозмездно. Быстро найти адрес и узнать режим работы офиса можно на официальном сайте, в мобильном приложении R-Connect или с помощью специального Telegram-бота RaiffeisenbankBot. Для отбора доступно много фильтров. Если PIN утерян и на руках нет пластикового носителя, то это единственный способ узнать доступный остаток.

Номера телефонов службы техподдержки клиентов Райффайзенбанка

Если клиенту недостаточно услуг автоинформатора, он может обратиться к удаленным консультантам банка. Для этого есть несколько удобных способов.

Единый выделенный бесплатный номер

Райффайзенбанк зарезервировал несколько бесплатных номеров для жителей разных регионов. Узнать контактные данные для своего населенного пункта клиенты банка могут на его официальном сайте. Кроме того, имеется единый номер, на который могут поступать звонки со всей России — 8-800-700-91-00. Звонить сюда можно как с мобильных, так и со стационарных телефонов, обращение будет бесплатным. При обращении по общему номеру придется несколько дольше ждать ответа оператора, чем в случае звонка в региональное подразделение контактного центра.

Круглосуточная служба техподдержки

Для держателей дебетовых и кредитных карт банк выделил отдельную телефонную линию, по которой круглосуточно можно получить консультацию квалифицированных специалистов. Любые проблемы с картой помогут решить здесь 8-800-700-17-17. Звонки на данный номер ни с мобильных, ни с домашних телефонов не тарифицируются.

Онлайн-помощь специалистов банка

Некоторым клиентам не хочется общаться со специалистами по телефону. Для них есть альтернативные способы связи с техподдержкой:

• создать обращение через форму на сайте;
• активировать чат со специалистом на сайте банка;
• написать на электронную почту — info@raiffeisen.ru (для физических лиц);
• написать на электронку info_company@raiffeisen.ru (для корпоративных клиентов).

Диалог в чате будет вестись в режиме реального времени. Что касается обращений и писем, на них специалисты обычно отвечают в течение пары часов.

Личный финансовый кабинет

Райффайзенбанк — это приложение для устройств под управлением Android, которое представляет собой удобный инструмент для управления личными финансами. Все доступные функции предназначены для клиентов банка Райффайзен, однако приложение предусматривает возможность заказа новой банковской карты и отправки заявки на создание личного счета.

Информация о счетах

Одной из важных особенностей приложениями Райффайзенбанк для Андроид является предоставление полного контроля над всеми оформленными счетами клиента. В случае дебетовых и кредитных вариантов можно проверять текущий остаток, просматривать статистику по начисленным процентам и тратам за последний месяц, открывать меню пополнения одним из удобных способов. Вы можете просмотреть список последних транзакций отдельно по каждому счету, либо в условиях необходимости подробного отчёта о тратах заказать полную банковскую выписку. При возникновении вопросов или проблем с получением информации и собственных финансовых инструментов можно написать в техническую поддержку, форма обратной связи доступно в отдельном меню интерфейса.

Платежи и переводы

Другая интересная особенность приложения Райффайзенбанк для Андроид заключается в возможности отправлять деньги друзьям и знакомым различными способами. Адресат можно указывать по мобильному номеру телефона (если пользователь обладает картой в данном банке и она прикреплена к номеру), либо ввести полные данные карты. Предусмотрено осуществление транзакций на дебетовые счета других пользователей с указанием реквизитов счета (включая ИНН).

Проверка остатка займа в отделении банка

Чтобы узнать задолженность по кредиту в «Райффайзенбанке», можно использовать несколько способов, которые и будут сейчас рассмотрены.

• Через банкоматы. Эти устройства обычно имеют целый ряд дополнительных опций. Чтобы получить информацию об остатке долга по предоставленному займу, вставьте в банкомат кредитную карточку, затем наберите код, после чего воспользуйтесь меню.
• Звонок в банк. Оператор горячей линии даст ответы на все интересующие вопросы после того, как дождётся подтверждения данных по заемщику и получит сведения о номере и дате кредитного соглашения.
• Прийти в одно из отделений кредитной организации. Данный способ дает возможность получить наиболее точную информацию об остатке задолженности по кредиту, однако занимает довольно много времени. В этом случае заемщик должен будет представить кредитный договор, а также паспорт. После этого оператор предоставит необходимые сведения, включая информацию о сумме, которую необходимо доплатить, чтобы полностью погасить заем.

Инструкция по изменению ПИН-кода на карте Райффайзенбанка

На официальном сайте банка Raiffeisen в разделе «Сервисы» находится функция, позволяющая активировать или изменять ПИН-код. Чтобы поменять текущий ПИН, необходимо:

1. Перейти в раздел «Сервисы»: https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/activation_card/.
2. Ввести запрашиваемые данные: номер карты Райффайзен, срок действия и CVC2/CVV2 код.
3. После обработки информации система попросит ввести текущий PIN-code.
4. При правильном вводе откроется окно, позволяющее поменять код.
5. Сменить ПИН-код на карте Райффайзенбанка на желаемую комбинацию цифр.

При выборе нового ПИН-кода руководствуйтесь здравым смыслом и не используйте легкие комбинации цифр. Пароль «1991» запомнить легко, но он ненадежный, поскольку мошенники могут подобрать его случайным образом. Не стоит забывать, что банк запрещает устанавливать комбинации из одинаковых и последовательных цифр.

Банкомат

Поменять ПИН-код по карте Райффайзенбанка возможно и при помощи фирменных банкоматов. Найти ближайший пункт можно на официальном сайте компании. Как только вы окажетесь на месте, то следуйте следующей инструкции:

1. Вставьте карту Райффайзенбанка.
2. В главном меню нажмите на кнопку «Сменить ПИН код».
3. Введите новый пароль, который хотите использовать в дальнейшем.
4. Операция завершена. Вы можете продолжать работу в банкомате с новым ПИНом.

Обратите внимание, что если PIN-code будет введен некорректно, то на экране банкомата высветится соответствующее сообщение. Количество вводов ограничено

При трех ошибочных вводах карточка автоматически блокируется, восстанавливать ее будет сложнее.

Отделение банка

Сотрудники Райффайзен окажут квалифицированную помощь по любому вопросу. Перед походом в отделение возьмите с собой паспорт и мобильный телефон с привязанным к карте номером. Для проведения некоторых операций может понадобиться сказать код, который придет на телефон в качестве СМС-сообщения.

Горячая линия Райффайзенбанк: структура голосового меню

При звонке в службу поддержки клиенту предлагается прослушать автоматическое меню. Вполне возможно, что вопрос клиента можно решить без соединения с живым специалистом. Его структура такова:

• *0 – для блокировки карты;
• *1 – заявка на кредит;
• *21 – баланс и последние операции по карте;
• *221 – минимальный платеж по кредитной карте;
• *222 — условия действующего кредитного договора;
• *23 – пароль для входа в программу Райффайзен Коннект (интернет-банк).

Если требуется ответ специалиста, и автоинформатор не может помочь, нужно дождаться следующего голосового меню и при помощи клавиш телефона выбрать интересующий раздел обращений по цифре:

• 1 — блокировка карты и доступа в интернет-банк. Далее система подсказывает, какие кнопки необходимо нажать. Связь со специалистом не устанавливается;
• 2 — для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, которые являются или планируют стать клиентами Райффайзен банка. Здесь можно получить консультацию о расчетно-кассовом обслуживании и кредитовании организаций, а также о зарплатном проекте;
• 3 — кнопка только для действующих клиентов банка, которые хотят узнать информацию о своих кредитах, вкладах и картах. Данная категория имеет свои подразделы:

Если требуется ответ специалиста, а автоинформатор не может помочь, нужно следовать дальнейшим инструкциям

</ul>

1. узнать баланс;
2. информация по продуктам;
3. выписка по карте, платеж по кредиту и прочее;
4. восстановление логина и пароля для сервисов дистанционного обслуживания;
5. решение по кредитной заявке;
6. данные об адресах отделений и филиалов в любом городе России;
7. оформление нового продукта банка.

4 — информация о курсах валют, адресах банкоматов и офисов банка;</li>5 — для потенциальных клиентов банка, желающих узнать информацию о продуктах и подать заявку на кредит. Есть подразделы по цифрам:</li>

Но это происходит не так уж часто, ведь система автоматической помощи хорошо отлажена

1. кредитная карта и потребительский кредит – 1;
2. ипотека;
3. любой продукт банка – вклад, счет, запрос о кредитной истории.

* — отдельный раздел для быстрого соединения с оператором Райффайзен банка. Если ни одна из категорий не выбрана, клиента автоматически переводят на сотрудника колл-центра.</li>

Преимущества Системы быстрых платежей

Выберите Райффайзенбанк основным и получайте все переводы на один счет. Отправителю больше не нужно выбирать среди всех возможных банков, перевод придет туда, куда выбрали вы.

Вам больше не нужно узнавать у получателя наименование банка, вводить номер карты получателя и другие реквизиты. Теперь перевести средства в другой банк можно просто по номеру телефона.

Если вы хотите получать и отправлять переводы, убедитесь, что в настройках разрешены переводы по номеру телефона. Отправителю будут доступны ваше имя, отчество и название банка. Убрать отображение имени возможно только при отключении переводов по номеру телефона.

Перевести деньги со счета Райффайзен, например, на карту Сбербанк или пополнить счет в Тинькофф можно в банкомате, интернет-банке или приложении. Перед тем, как переводить, стоит проверить лимит переводов. За один раз можно перевести не больше, чем указано в настройках карты.

В онлайн-банке. Чтобы перевести деньги в личном кабинете на сайте Райффайзен, клиент вводит пароль, реквизиты получателя и сумму платежа. После этого выбирает счет, с которого платит и вводит одноразовый пароль из смс. На экране высвечивается чек с подтверждением. Если нужен чек, его можно распечатать.

Меры предосторожности

Похитить денежные средства с карты ненамного сложнее, чем вытащить кошелек с деньгами, поэтому держателям карт нужно придерживаться важных правил при назначении ПИН-кода и дальнейшей работе с пластиком.

Во-первых, придумывая ПИН, не пытайтесь задать 4 одинаковые или следующие по порядку цифры. Такие пароли как «0000» или «2345» — система не примет. Чтобы злоумышленники не подобрали ваш пароль не указывайте дату своего рождения, а также не создавайте шифр, используя номер карты — эти комбинации мошенники проверяют в первую очередь.

Во-вторых, если пароль сложно запомнить, то запишите его, но держите подальше от карты. Самая распространенная ошибка — класть листок с ПИН-кодом в кошелек, где лежит кредитка. На официальных страницах Райффайзен Банка также рекомендуют менять ПИН-код каждый 30-60 дней.

В-третьих, при работе с банкоматом или расчетах на кассах, вводите ПИН так, чтобы посторонние люди не видели комбинацию. Если вам звонят из службы поддержки Райффайзен Банка и просят продиктовать номер карты, цифры на обороте или ПИН-код, положите трубку и самостоятельно наберите номер информационного центра, чтобы сообщить об инциденте. Не перезванивайте на тот же телефон — наберите номер самостоятельно, посмотрев его на официальном сайте и на обороте кредитки.

Инструкция по подключению Мобильного банка Райффайзенбанка

Мобильный банк от Райффайзен — это специальное программное обеспечение для платформ iOS и Андроид. Перед установкой проверьте, соответствует ли телефон необходимым системным требованиям. В частности, должно быть:

• свободной памяти не меньше 512 Мегабайт;
• подключение к интернету через беспроводные сети;
• платформы Андроид версии от 4.2 и выше, ИОС — любые;
• язык интерфейса — русский.

Размер мобильного приложения различается в зависимости от вида операционной системы и модели телефона. При этом свободной памяти на телефоне всегда должно быть больше 512 Мегабайт, в противном случае или не получится устанавливать, или настраивать приложение.

В открывшемся окне внесите информацию:

• номер банковской карты Райффайзенбанка;
• персональные данные (фамилия, имя, отчество);
• пароль для входа (вы его получили от сотрудника организации во время выдачи карточки);
• номер мобильного телефона.

После этого подтвердите регистрацию в банкинге Райффайзенбанка по СМС. В сообщении указывается числовой код, его необходимо ввести в появившуюся строчку.

Если регистрация не происходит, не получается скачать приложение, оповещение на мобильный не приходит, то свяжитесь со специалистом горячей линии Райффайзенбанка по номеру 8 800 700 91 00.

Отключение услуги Мобильный банк

Отключение происходит автоматически после того, как клиент удалил программу банка со своего устройства. Это значит, что вы больше не будете получать уведомлений, не сможете оплатить свой телефон с карты Райффайзен по смс, просмотреть остаток на счету и тому подобное. Онлайн-информирование посредством сообщений также прекратится.

Привязка карты к телефону

Привязка банковской карточки к телефону позволяет всегда быть в курсе проводимых транзакций. Первый вариант — зайти в ближайшее отделение банка. Сотруднику предоставляется пластиковая карточка и паспорт. Необходимо иметь при себе смартфон. Заявление в банке писать не нужно, привязка займет несколько минут.

Имеют право привязывать карту и сотрудники горячей линии банка. Необходимо связаться с ними по телефону или в сообщениях интернет-банкинга и рассказать о ваших целях. Потребуется назвать номер карточки, свои паспортные данные и секретное слово (оно выдается при открытии счета). По SMS подтверждение не требуется.

Также привязка осуществляется в банкомате или терминале. Потребуется:

• вставить карту и ввести свой ПИН-код;
• выбрать услугу «Мобильный банкинг»;
• перейти во вкладку «Карты банка»;
• указать свой номер мобильного телефона;
• нажать на «Подключить карту к номеру».

Но гораздо проще подключить СМС-оповещение на карту. При выборе клиентами Райффайзенбанка этой услуги карточка автоматически привяжется к телефону, и дополнительных манипуляций делать не потребуется.

Подключение СМС-оповещения

Благодаря СМС-информированию Райффайзенбанка вы всегда будете в курсе о состоянии своего счета. Например, не заходя в интернет, узнаете, что пора оплачивать коммунальные услуги или мобильную связь, а если карта находится у родственника или друга, сможете контролировать, на что тратят деньги. Услуга обеспечивает дополнительную безопасность. Если карта окажется в руках злоумышленников и они решат что-то с ее помощью купить или поменять пароль, придет уведомление. Клиент сможет сразу же обратиться в банк с требованием заблокировать свой пластик.

Подключается услуга СМС-уведомление в любом банкомате или терминале. Потребуется:

• вставить свою карточку Райффайзенбанка и ввести ПИН-код;
• выбрать опцию «Интернет банк R-Connect, СМС-уведомления»;
• нажать на кнопку «СМС-оповещения»;
• выбрать опцию «Подключить»;
• ввести свой номер мобильного телефона в указанном формате;
• нажать на кнопку продолжения операции;
• подтвердить операцию с помощью присланного сообщения.

В этом же разделе можно сменить номер телефона, если вы по каким-то причинам им больше не пользуетесь и хотите, чтоб оповещения приходили на другой. Вместо опции «Подключить» выбрать «Изменить номер телефона», далее действовать по такому же алгоритму.

Отключение СМС-информирования

Подключение осуществляется различными способами, а вот отключить СМС-информирование возможно только в отделении финансовой организации. Явиться в офис Райффайзенбанка необходимо с паспортом, своей пластиковой карточкой и телефоном. Некоторые интернет-источники пишут, что отключать информирование можно через оператора связи, в онлайн-банкинге, приложении для мобильного, но это не соответствует действительности.

Потратить бонусные мили

Пример для карты Austrian Airlines:

Для оформления карты достаточно посетить любое представительство банка или заполнить онлайн заявку на выпуск карты. Пластик оформляется и выдаётся в день обращения. Доступный кредитный лимит по карте составляет до 600 тысяч рублей. Пакет услуг так же включает в себя страхование путешественников и льготный период по карте до 50 дней.

Зачисление тревел миль производится за осуществление различных расходов по карте Райффайзен банка.

Оформить кредитку, дающую право на участие в акции довольно просто. Это делают в каждом отделении банка, а также в онлайн-режиме, на его сайте. Выдача карточки занимает минуты — не придётся ждать даже следующего дня. Кредитный лимит составляет 600 000 рублей максимум, а льготный период достигает пятидесяти дней. Помимо кредитной линии, участник Райффайзен миль получает автоматическую бесплатную страховку для путешествий.

Владельцы кредитки от Аэрофлота получают бонус за каждые потраченные 50 руб. В то же время, их количество удваивается для всех карточек при покупке авиабилета (если тот приобретается за денежную сумму со счёта клиента).

Отмена мер по взысканию или снятие ареста

Информация об отмене мер по взысканию или снятию ареста поступает в банк:

Обратите внимание!

В отделение лично или через Почту России необходимо предоставлять оригиналы документов:

• Постановление об отмене мер по взысканию/снятии ареста
• Поручение от пристава на предъявление документов об отмене мер по взысканию/снятии ареста
• Прием исполнительных документов и входящей корреспонденции: 9:00 — 18:00

Обратите внимание! В отделение лично или через Почту России необходимо предоставлять оригиналы документов:

— Постановление об отмене мер по взысканию/снятии ареста

— Поручение от пристава на предъявление документов об отмене мер по взысканию/снятии ареста

Документы об отмене мер по взысканию или снятию ареста направляйте:

129090, Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр. 1

115432, Москва, проспект Андропова 18, к.2

620075, г. Екатеринбург, ул. Красноармейская, д. 10 Филиал «Уральский» Акционерного общества «Райффайзенбанк» в г. Екатеринбурге

191186, г. Санкт-Петербург, Набережная Мойки, д.36 Филиал «Северная столица» Акционерного общества «Райффайзенбанк» в г. Санкт-Петербурге

630099, г. Новосибирск, ул. Урицкого, д. 20 Филиал «Сибирский», Акционерного общества «Райффайзенбанк» в г. Новосибирске

603000, г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 117 Филиал «Поволжский» Акционерного общества «Райффайзенбанк» в г. Нижнем Новгороде

350002, г. Краснодар, Центральный округ, ул. Северная, д.395 Филиал «Южный» Акционерного общества «Райффайзенбанк»

Мобильное приложение для клиентов Райфайзен Банк

R-Connect – это мобильное приложение доступное для устройств на iOS и Android, которое позволяет использовать все функции, доступные в Личном кабинете. Приложение распространяется совершенно бесплатно в App Store и Google Play. Данное приложение облегчает коммуникацию с интернет-банком, позволяет пользоваться сервисами в любой месте, где есть подключение к сети Интернет.

У приложения удобный интерфейс, интуитивно понятный пользователям любого уровня. Система интернет-банкинга Райффазен является одной из самых современных в РФ. Все операции производятся в несколько нажатий. Подробное меню и распределение услуг по группам (разделам меню) ускоряет процесс поиска необходимой операции.

Зачастую, компании пренебрегают разработкой мобильного приложения, заменяя ее на адаптивную версию сайта, приспособленную для мобильных устройств. Но, все-таки, для большинства пользователей более удобно иметь в своем телефоне именно приложение, что обеспечивает быстрый доступ к Личному кабинету непосредственно с рабочего стола мобильного устройства и расширенные функции, сравнительно с сайтом. Само собой, в плане юзабилити ни один адаптивный сайт не сравнится с хорошо продуманным мобильным приложением.