Прокуратура проверила законность взимания комиссии за коммунальные услуги. законно ли я плачу? а как не платить? [разбор]

Как получить чек по операции в «Сбербанк Онлайн»

Если вам необходимо получить чек о проведенных в интерфейсе личного кабинета операциях, данная процедура также доступна в сервисе от Сбербанка. Получение информации происходит следующим образом:

1. Перейдите с главной страницы в личное меню.
2. Нажмите на кнопку «История операций».
3. Отыщите в списке произведенных транзакций необходимую вам.
4. Нажмите на название найденной операции.
5. В открывшемся окне используйте кнопки браузера для печати чека.

Иногда клиентам может не хватить той информации, что указывается в чеке. В таком случае следует обратиться в отделение банка и оформить там специальное заявление. После его оформления вам будет предоставлено платежное поручение.

По прочим вопросам, интересующим вас, можно обращаться в службу онлайн-поддержки «Сбербанк Онлайн».

Комиссия при оплате ЖКХ в терминале

Платежные терминалы уже давно стали неотъемлемой частью жизни большинства жителей России. Погасить задолженность в любой организации возможно с помощью специального оборудования, которое можно найти не только в банках, но и в магазинах, торговых центрах, учебных заведениях.

Воспользоваться терминалом возможно даже без наличия кредитки. Обычно, для совершения платежа нет необходимости вносить данные о банковском счете или пластиковой карте. Достаточно выбрать учреждение, код плательщика и указать сумму к перечислению.

Государственное законодательство четко регламентирует правила работы для компаний, которые занимаются платежными сервисами, поэтому каждый человек может узнать стоимость услуги предварительно. Преимущества данного метода:

• быстрое совершение финансовой операции;
• работа двадцать четыре сама в сутки;
• возможность использования налички;
• гарантия получения квитанции (чека).

Несмотря на это, многие плательщики ЖКХ воздерживаются от использования терминалов в виду значительной градации процентных ставок за комиссию. Некоторые компании устанавливают до 9% за совершение любой процедуры. Особенностью является также невозможность получить сдачу, а также необходимость вносить купюры, которые кратны номиналу терминала. Компании, предоставляющие такие услуги, не будет брать с населения суммы, превышающие допустимые государством нормы.

Портал Госуслуги

Сервис Госуслуги не берет комиссию за оплату коммуналки с собственных клиентов. Но проценты с оплачиваемой суммы может начислить поставщик услуг, а также банк, которым пользуется клиент.

Если плательщик решил прибегнуть к сайту Госуслуги, то он может воспользоваться счетом в банке или электронным кошельком.

Чтобы приступить к оплате посредством Госуслуг, нужно:

• зайти на gosuslugi.ru;
• авторизоваться в личном кабинете или оформить регистрацию;
• зайдя в кабинет, кликают «Оплата»;
• выбрать «Оплата услуг ЖКХ»;
• кликнуть «Оплатить»;
• появляется окно, в нем следует выбрать «Получить услугу».

Благодаря этому методу клиент избежит очередей, сэкономит время, исключит путаницу в квитанциях.

Оплата ЖКХ без комиссии

За оплату квартплаты не взимается комиссия, если процедура осуществляется через:

• портал государственных услуг;
• портал PGU.MOS оплатой карточкой ВТБ 24;
• через интернет;
• банк Москвы – для держателей социальной карты.

Проценты не снимаются независимо от способа оплаты – почтой либо терминал. Это наиболее удобный и безопасный вариант для пенсионеров.

Через банкоматы и терминалы

Крупные банки предоставляют собственным клиентам возможность оплатить коммунальные услуги без комиссии при помощи банкомата. Гражданин выбирает банкомат и специальный пункт по оплате коммунальных платежей, вносит требуемые сведения. Прежде чем использовать определенный банкомат, следует изучить условия банка. Такую возможность предоставляют не все финансовые учреждения.

Также в Российской Федерации имеется немало терминалов, через которые можно оплатить услуги ЖКХ наличными средствами. Способ удобен тем, что пластиковая карта не нужна.

Но большинство терминалов взимает проценты. В терминал вводится номер счета, дата оплаты и личные данные. После прохождения всех действий терминал выдаст сумму для оплаты.

Почта России

В крупных городах услугами почты России по оплате коммунальных услуг практически не пользуются. В деревнях, селах и поселениях этот способ распространен.

Алгоритм действий следующий:

1. Выбирается свободное окошко.
2. У оператора уточняется возможность оплаты коммунальных услуг.
3. Сотруднику почты передаются заполненные квитанции.
4. Оператор зачисляет платеж и выдает вторую часть квитанции.

В некоторых регионах комиссия за оплату коммунальных услуг все же взимается.

Через интернет

Не менее распространенный способ оплаты – по интернету. Но это не частные системы, а интернет-банкинг либо личный кабинет на сайте поставщика услуг.

Функция удобна тем, что видно, какая сумма и когда была внесена. Платеж производится в любое время, комиссия отсутствует.

Регистрация в этих системах необходима 1 раз. Доступ к ним возможен из любого уголка РФ.

Сбербанк Онлайн

Осуществляется оплата ЖКХ через Сбербанк Онлайн без комиссии. Это наиболее удобный и быстрый способ. Данные хранятся в личном кабинете, все операции отслеживаются. После оплаты чек хранится в электронном варианте.

Ход действий таков:

1. Подключается услуга «Мобильный банк». С ее помощью производятся платежи, на телефон приходят сообщения с кодом для внесения средств.
2. Посещается личный кабинет.
3. Выбирается требуемый раздел – «Платежи и переводы».
4. Выбирается наименование организации для перевода денег.
5. Вводятся сведения – лицевой счет, показания и прочие.
6. Переводятся средства.

Статус операции отслеживается также в личном кабинете.

Госуслуги

С помощью сервиса Госуслуги также можно оплатить коммунальные платежи. Сервисом не взимается комиссия с собственных клиентов. Но ее вправе взыскать банк либо поставщик услуг.

Киви

Для начала следует авторизоваться. Выбрав «Коммунальные услуги», вводится код плательщика. Заполняются требуемые данные, и оплачивается услуга. На телефон вышлют код для подтверждения платежа.

Сайт расчетного центра

На сайте единого расчетного центра также имеется возможность оплаты коммунальных услуг. Для этого выбирается требуемый раздел, водятся запрашиваемые данные. Это надежный и быстрый способ оплаты.

Яндекс деньги

Яндекс.Деньги – 1 из наиболее популярных платежных систем. С ее помощью производится оплата коммунальных услуг. На главной странице кошелька выбирается требуемый раздел, заполняется форма.

Средства с кошелька списываются на счет юридического лица. Деньги попадут по назначению в течение нескольких дней. Максимальная сумма оплаты – 10 тысяч рублей.

Как оплатить услуги ЖКХ?

Чтобы не допустить задолженности по оплате коммунальных платежей, клиенты должны вносить платеж не позднее 2-х дней до указанной в квитанции даты отчета. Способ оплаты – по желанию клиента.

При помощи кассы

При посещении отделения банка плательщик должен взять с собой квитанции или реквизиты поставщика, чтобы оператор смог провести платеж. Без платежных документов оплата не проводится, так как в отделении нет бланков для заполнения и возможности распечатать реквизиты через интернет.

1. Придя в офис, пользователь должен взять талон на облуживание (если отделение оснащено электронной очередью). Для оплаты следует выбрать талончик «Платежи».
2. Дождавшись очереди, клиент должен подойди в «окну», в котором загорелся номер талона («Платежи» – талоны на букву «А»+ цифровое обозначение, например, «А001»), и предоставить квитанции оператору.

ВАЖНО: Если сумма платежа в документе превышает 15 тыс. рублей, у клиента должен быть паспорт РФ для совершения операции. При оплате в адрес юридических лиц от 15 тыс

рублей и выше паспорт требуется для идентификации плательщика

При оплате в адрес юридических лиц от 15 тыс. рублей и выше паспорт требуется для идентификации плательщика.

После совершения оператором платежа клиенту выдается чек, карточка или сдача (при оплате наличными).

В терминалах

Для совершения операции в банкоматах и терминалах «Сбербанка» клиент должен убедиться в исправности устройства. На экране не должно быть информации о перезагрузке, недоступности сервиса или прочих дефектах работы.

Есть 2 режима оплаты в терминалах банка – по штрих-коду и ручному вводу.

Если в квитанции есть штрих-код, рекомендуется использовать его для оплаты – он упростит операцию и ускорит процесс перечисления средств.

При оплате по штрих-коду клиент должен:

1. выбрать на экране пункт «Платежи и переводы»;
2. перейти в область «Оплата по штрих-коду»;
3. поднести код к считывающему устройству под наклоном, чтобы полоса сканера попадала на квитанцию;
4. дождаться звукового сигнала или отображения реквизитов на экране с суммой, лицевым счетом или данными о получателе средств;
5. проверить и скорректировать реквизиты (при необходимости), если запрашивает система, ввести ФИО, адрес, нажать «Продолжить»;
6. получить чек об оплате и изъять карту.

Если квитанций несколько, можно добавить их в «корзину» для быстрой оплаты всех документов без необходимости ввода ПИН-кода после каждой транзакции.

Смотрите видео об оплате услуг ЖКХ через терминал Сбербанка:

Через интернет

Чтобы совершать платежи в «Личном кабинете», пользователь должен пройти процедуру регистрации и идентифицироваться в системе. Для этого потребуется карта «Сбербанка» и сотовый телефон с номером, подключенным к .

После регистрации и входа плательщик:

1. Должен перейти в раздел «Переводы и платежи», далее – выбрать регион оплаты. Если клиент не знает, какой территориальный объект курирует его организация, можно остановиться на варианте «Все регионы».
2. Поиск организации производится по типу оплаты, ИНН, расчетному счету или наименованию.

СОВЕТ: Для поиска по ИНН, счету или наименованию плательщик в строке поиска набирает нужный реквизит.

Система автоматически отфильтрует значения и выдаст варианты поставщиков с подходящими параметрами. Следует сравнить остальные реквизиты и нажать на нужную организацию.

Для поиска по типу оказываемой услуги клиент выбирает из раздела «ЖКХ и домашний телефон» нужного поставщика. Например, в строке газ наживает на .

1. После нахождения поставщика клиент набирает лицевой счет абонента, без пробелов. Для удобства представлен образец квитанции, нажав на которой, откроется форма с примером, как найти лицевой счет и правильно набрать его для оплаты.
2. Далее следует сравнить реквизиты, набрать сумму и счетчики (если они есть), и подтвердить платеж. Подтверждение происходит с помощью одноразового пароля, который приходит на привязанный номер телефона от номера «900».

После ввода пароля следует проверить статус платежа. Электронная печать «Исполнено» означает успешно проведенную операцию. Если платеж еще не отправлен, появится статус «Операция обрабатывается банком» (рекомендуется подождать статуса «Исполнено»). При неверных параметрах появится печать «Отказано».

Оплата услуг жкх и коммунальных платежей через Сбербанк Онлайн и мобильный банк

Никто не представляет своей жизни без оплаты коммунальных платежей — важного и неприятного мероприятия. Безусловно, эта процедура связывается у нас с маленьким душным пространством, длинной очередью и постоянными конфликтами между ее участниками

До недавнего времени альтернативы не было, однако в связи с интенсивным развитием компьютерных технологий и их активным использованием в сфере финансов, появилась очень хорошая возможность оплатить коммунальные услуги используя онлайн-сервис Сбербанка РФ — Сбербанк Онлайн и мобильный банк.

Не стоит переживать и боятся того, что ваш платеж уйдет куда-то не туда — подобная вероятность ничуть не выше, чем при обычной оплате через кассу. В этой статье подробно изложен алгоритм оплаты услуг жкх посредством системы Сбербанк Онлайн. Почему стоит пользоваться именно этой системой? Все очень просто — комиссия ноль процентов в любом случае.

Как оплатить жкх через Сбербанк Онлайн?

1. Необходимо обеспечить себе беспрепятственный доступ к этой системе. Для этого потребуется наличие банковской карты Сбербанка и активированного сервиса Мобильный банк (ее можно получить прямо в отделении банка). Для входа в систему необходимо будет введение пароля, а затем специального кода, который придет по СМС.
2. После того, как зайдете в сервис, нужно выбрать закладку «Платежи и переводы». Затем осуществляем выбор категории услуг или платежей. На данный момент нас интересует именно внесение коммунальных платежей. Необходимо будет указать организацию (поставщика услуг), на счет которой вы будете вносить денежные средства.
3. Следующий шаг — указание реквизитов. Осуществляем выбор услуги (отопление, свет, газ и т.д.), указываем, с какого счета будет производиться оплата, а уже затем вводим единый номер, который указан на квитанции. Все реквизиты получателя высвечиваются на экране автоматически.
4. Далее происходит подтверждение оплаты платежей. После того, как вы нажали кнопку «Подтвердить платеж», приходит на мобильный телефон извещение в виде пароля, который будет действителен в течении трехсот секунд. Далее надо будет записать этот пароль в соответствующей ячейке, после чего на экране монитора можно будет увидеть информацию о том, что квартплата осуществлена благополучно.

После всего вышеизложенного ни у кого не остается сомнений по поводу того, как оплатить коммуналку — через привычную нам всем кассу с постоянно недовольным кассиром или же осуществить оплату жкх в Сбербанк Онлайн. В конце концов, просто необходимо быть современным человеком и уметь пользоваться всеми величайшими благами, которые нам только дала цивилизация.

Подумайте только, что все это сэкономленное время вы можете провести со своей семьей или же уделить время хобби и отдыху, а не выстаивать бесконечные очереди скандальных пенсионеров.

В случае проявления какого-либо недопонимания с вашей стороны (по поводу того, как оплатить квартплату через Сбербанк Онлайн) — в любое время можете позвонить на горячую линию или же воспользоваться помощью онлайн — консультанта и выяснить все, что вас интересует!

Все смс-команды Мобильного банка Сбербанка

Многих клиентов банка интересует вопрос: Как перевести деньги через номер 900 на карту Сбербанка. Для этого существуют простые SMS-команды, с помощью которых можно осуществить перевод средств с карты на карту, а также с карты на телефон и много других платежей.

Для того чтобы контролировать свой счет в Сбербанке крайне рекомендуем использовать Сбербанк Онлайн. Услугой можно пользоваться установив приложение на свой смартфон или же зайдя с компьютера в личный кабинет Сбербанк Онлайн. Он позволяет совершать полный спектр услуг с вашими картами и подключенными услугами.

Но что делать, когда под рукой нет телефона с интернетом, а нужно срочно совершить платеж или перевести деньги родственнику на счет? Тогда Вам на помощь придет услуга “Мобильный банк”.  Данная услуга позволяет управлять вашими финансами через мобильный телефон. Существует ряд команд, с помощью которых управлять средствами на карте также легко, как будто вы находитесь в отделении банка.

Рассмотрим основные команды для осуществления операций через Мобильный банк.

Смс-команды на номер 900, список запросов к мобильному банку Сбербанка

Все смс-команды нужно отправлять на номер 900 – официальный номер услуги Мобильный банк Сбербанка. Список смс-команд:

• Чтобы узнать подключен ли мобильный банк, получить другую справочную информацию по услуге или картам: текст сообщения “СПРАВКА” на номер 900. Можно использовать также ИНФО, INFO, SPRAVKA, INFORMATION, 06.
• Узнать остаток на банковском счёте, проверить баланс на карте: “БАЛАНС+последние 4 цифры номера карты”. Можно использовать команды ОСТАТОК, OSTATOK, BALANS, BALANCE, 01.
• Мини-выписка по карте, последние 10 совершённых операций: текст “ИСТОРИЯ+4 последних цифры номера карты”. Можно использовать команды ВЫПИСКА, VYPISKA, ISTORIA, HISTORY, 02.
• Чтобы заблокировать карту Сбербанка: текст “БЛОКИРОВКА+последние 4 цифры номера карты+код причины блокировки (0-утеря, 1-украли, 2-забыли в банкомате, 3-другая)”. Можно использовать BLOKIROVKA, BLOCK, 03. В ответ придёт смс с кодом-подтверждения. Его также необходимо отправить для завершения процедуры блокировки карты.
• Блокировка Мобильного банка, отключение услуги: текст “БЛОКИРОВКАУСЛУГ” или БЛОКИРОВКАУСЛУГИ, BLOKIROVKAUSLUG, BLOKIROVKAUSLUGI, BLOCKSERVICE, 04. Абонентская плата продолжит списываться до полного отключения Мобильного банка в отделении банка. Разблокировать услугу можно только отдельно для каждой карты.
• Положить деньги на телефон (Мегафон, МТС, Билайн, Теле2), поплнить счёт, баланс мобильного: текст “300”, где 300 – сумма пополнения в рублях. Если у Вас несколько карт и нужно положить деньги на телефон с какой-то определённой, текст смс будет выглядеть так: “сумма+4 последние цифры номера карты”.
• Пополнение баланса любого сотового оператора (МТС, Мегафон, Теле2, Билайн): текст “номер телефона в формате 9ххххххххх+пробел+сумма”. Если нужно перевести с какой-то определённой карты нужно добавить последние 4 цифры её номера в конце сообщения. Для удобства, часто используемым номерам можно присваивать имена и названия. Для этого используется команда “Назвать+номер телефона или карты+название”.
• Перевод денег другому человеку, клиенту Сбербанка через Мобильный банк, команда: текст “ПЕРЕВОД+номер телефона получателя+сумма”. Если получатель не подключен к Мобильному банку, замените номер телефона на номер карты.
• Оплата услуг и перевод на лицевые счета в организациях (ЖКХ, электронные кошельки, Штрафы, Госпошлины, Погашение кредита, Цифровое ТВ, Триколор и т.д.). Текст “Код получателя+лицевой счёт+сумма+последние 4 цифры номера карты”.
• Бонусная программа “Спасибо” от Сбербанка. Регистрация и проверка баланса бонусов, смс-команда для мобильного банка. Для регистрации и проверки остатка бонусов команда одинаковая, выглядит так: “СПАСИБО+последние 4 цифры номера карты”.
• Погашение кредита в Сбербанке. Текст “КРЕДИТ+номер кредитного счёта+сумма+последние 4 цифры номера карты с которой переводить”.
• Подключение Автоплатежа на мобильный телефон в Мобильном банке. Чтобы автоматически пополнять счёт телефона отправьте “АВТО+сумма” на номер 900.

Особенности QR-кода

Новая услуга Сбербанка – оплата по QR-коду. Чтобы совершить операцию, достаточно поднести смартфон к квитанции и считать код. Клиент может сканировать единый платежный документ или другую квитанцию со штрих-кодом или QR только в мобильной версии.

Подтверждение не требуется. Операция занимает не более 2 минут. Сбербанк не берет комиссию за услугу, кроме той, что предусмотрена за перевод в адрес ЖКУ.

Иногда QR-код может не считываться, если квитанция старая, мятая или с плохим качеством печати. В таком случае клиент может использовать альтернативные методы оплаты – по ИНН, лицевому счету, через шаблоны и «Автоплатежи».

Перечень тарифов Сбербанка

ссылкеРассмотрим подробнее тарифы этого банка:

1. Для всех клиентов Сбербанка переводы на счета операторов мобильной связи бесплатны. Перевести деньги можно напрямую без каких-либо процентов и комиссий вне зависимости от получателя – родственников или знакомых. Выполнить транзакцию можно через личный кабинет удаленного сервиса, терминал самообслуживания или программу мобильного банкинга.
2. За услуги ЖКХ может взиматься комиссия, если платить через кассу. При удаленных транзакциях дополнительная плата, как правило, не взимается. Величина комиссионных зависит от соглашения банка и управляющей организации, а также предприятий коммунальной сферы, предоставляющих сервис населению.
3. Плата проведения платежа за телекоммуникационные услуги взимается в том же размере, что и при оплате счета за квартиру. Операционист возьмет за работу 2-3% (но не менее 20 рублей) при оплате штрафа от ГИБДД. При использовании терминала самообслуживания услуги обойдутся дешевле на 1-2%.
4. Налоговые отчисления в Сбербанке бесплатны. Однако не стоит путать эти платежи с переводами в бюджет и внебюджетные фонды.

Как подключить Сбербанк Онлайн?

Чтобы пользоваться услугами Сбербанк Онлайн, нужно быть клиентом Сбербанка, иметь в нем счет и доступ к услуге «Мобильный банк». Для начала нужно зарегистрироваться в системе. Сделать это возможно тремя способами:

• позвонив оператору банка;
• через терминал самообслуживания;
• в офисе банка с помощью консультанта.

Клиент получает идентификатор – это будет логин — и пароль. Если регистрация происходит на терминале, то устройство выдает список разовых паролей. При каждом входе система будет запрашивать пароль под определенным номером. Или можно выбрать подтверждение входа СМС-кодом.

Размер комиссии, которую снимут дополнительно

За проведение банковских транзакций предусматривается комиссия. Гражданам России нужно самим добывать информацию о том, какие финансовые учреждения предлагают минимальный или нулевой ее размер. Имея дело только лишь с одним банком, и осуществляя транзакции разными методами, взимаемая комиссия не является одинаковой.

Чтобы не было дополнительной финансовой нагрузки, желательно узнать все об особенностях проведения транзакций для оплаты ЖКХ. В дальнейшем клиент будет пользоваться услугами банка, где комиссия минимальна или выберет наиболее бережный способ.

Можно обратить внимание на конкретные примеры взыскания комиссии, допустим, в Сбербанке. Если осуществлять оплату коммуналки через:

• терминалы от 0,5 до 2%;
• кассу — 2-3%;
• онлайн — 0,5-1%;
• банкоматы от 0,5 до 2%.

Рассчитаться за услуги ЖКХ можно с помощью почты РФ. Там придется заплатить комиссию в размере 3%, если делать это в кассе.

Банковский сервис

Банки предоставляют обширный сервис, позволяющий клиентам оплачивать различные услуги. Оплата электроэнергии — популярный тип платежа, поэтому осуществлять ее можно разными способами.

Интернет-банкинг

Каждый современный банк предоставляет клиентам возможность пользования персональным кабинетом на сайте и в приложении банка. Несмотря на то что интернет-кабинеты разных банков отличаются, в них легко найти раздел, позволяющий оплатить коммунальные услуги. Как выполнить плату за свет Мосэнергосбыт через интернет-банкинг, мы покажем на примере онлайн-кабинета ВТБ.

Войдите в персональное пространство по логину и паролю и на основной странице выберите раздел оплаты коммунальных услуг. С помощью поиска найдите Мосэнергосбыт и укажите личный счет по электроэнергии.

Далее следует вписать сумму платежа и банковский счет, с которого будет произведен платеж.

Автоматический платеж

Любой владелец банковской карты может настроить автоматические платежи за ЖКУ. Это можно сделать в отдельном разделе меню или во время проведения платежа.

Например, клиенты ВТБ могут выбрать платеж в Мосэнергосбыт, заполнить всю информацию, а потом перевести бегунок «Настроить автоплатеж» в активное положение.

Клиенты Сбербанка могут настроить автоматические платежи в разделе меню «Прочее».

• Выберите тип операции ЖКХ — Электроэнергия — Мосэнергосбыт.
• Введите номер счета электроэнергии и карту для списания средств.
• Установите параметры автоматической операции: списание денег по сформированной квитанции, периодичность, максимальную сумму.
• Подтвердите создание автоплатежа.

Терминал и банкомат

В клиентской зоне банков располагаются банкоматы и терминалы, через которые можно оплатить квитанцию Мосэнергосбыт за свет без комиссий. В меню оборудования необходимо выберите раздел оплаты коммунальных услуг и поставщика, их предоставляющих. Укажите индивидуальный номер Мосэнергосбыт и сумму платежа.

Сохраняйте чек до зачисления денег.

Через банковские отделения

Произвести соответствующую оплату можно через отделения банка в любой точке страны. Этот способ реализуется наличными деньгами, или, используя счёт карточки, откуда осуществляется списание. Для оплаты через кассу необходимо указать следующие данные:

• Ф.И.О.;
• адрес плательщика, по которому выполняется платеж;
• реквизиты организации, получающей деньги;
• сумму, подлежащую оплате;
• дату и подпись плательщика.

Данный способ имеет немало преимуществ. Так, благодаря огромной сети отделений, фактически, во всех районах имеются свои отделения, где можно выполнить данные действия. Любой желающий на месте может получить консультацию специалиста, который может рассказать, как пользоваться банкоматом, и показать это. Если же гражданин желает произвести платеж «по старинке», он может сделать это через кассира.

Что делать, если все способы оплаты предполагают какие-то дополнительные комиссии?

Согласно требованиям статьи 37 «Закона о защите прав потребителей» и статьи 861 Гражданского кодекса РФ, потребители имеют право вносить оплату путем внесения наличных денежных средств непосредственно поставщику услуг. При этом, так как оплата производится непосредственно поставщику, то просить каких-то дополнительных комиссий свыше цены договора он не имеет права.

Суды трактуют эти требования так, что все поставщики услуг, исполнители работ и продавцы, должны обеспечить хотя бы один способ внесения платы, не предусматривающий дополнительных комиссий.

При этом, если покупателю неизвестен способ оплаты без комиссии, поставщик обязан предоставить информацию о нем потребителю (часть 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей»). Такая информация должна быть предоставлена незамедлительно (часть 1 статьи 495 Гражданского кодекса РФ).

Соответственно, возможны две проблемы: либо способа оплаты без комиссии нет, либо он есть, но информацию о нем не предоставляют потребителю.

В обоих случаях необходимо обращаться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Если способа оплаты без комиссии не существует в принципе, или существует формально, но не работает (касса в УК,ТСЖ всегда закрыта) тогда Роспотребнадзор привлекает управляющую организацию к административной ответственности, предусмотренной частью 4 статьи 14.8 КоАП РФ, за нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг).

При этом налагается штраф в размере от 15000 до 30000 рублей для должностных лиц, и от 30000 до 50000 рублей для юридических лиц.

Если же способ оплаты без комиссии существует, однако информацию о нем не предоставляют потребителю, тогда Роспотребнадзор привлекает управляющую организацию к административной ответственности, предусмотренной частью 1 статьи 14.8 КоАП РФ за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной «информации».

В этом случае штраф уже меньше и составляет от 500 до 1000 рублей для должностных лиц, и от 5000 до 10000 рублей для юридических лиц.