Как удалить киви кошелек: все способы

Как удалить Киви кошелек навсегда: удаление аккаунта Qiwi через техподдержку

При необходимости удаления кошелька QIWI, его владелец может не беспокоиться за сохранность персональных данных, указанных при регистрации. Как удалить кошелек Киви, компания указывает в пользовательском соглашении, под которым подписывается каждый клиент. Для полного удаления предусмотрено несколько вариантов как удалить Киви кошелек навсегда.

Как удалить Киви кошелек навсегда

Перед удалением аккаунта из системы пользователь должен помнить, что одновременно с регистрационными данными будет удалена и история по операциям. Восстановлению удаленная информация не подлежит.

Всего предусмотрено несколько вариантов удаления QIWI кошелька. Каждый из них можно использовать только после авторизации в системе. Для этого необходимо войти в кошелек Киви с указанием личных регистрационных данных. В виде логина вводится номер телефона привязки, а в поле с паролем пользователь указывает пароль, который использовался при последнем входе в систему.

Вариант 1: Обращение в службу поддержки

На стартовой странице системы, в верхней части экрана, расположена панель инструментов. Для связи со службой поддержки необходимо открыть вкладку «Еще» и выбрать «Помощь».

Здесь из двух вариантов подачи запроса нужно выбрать обращение в службу поддержки. Далее списком откроются популярные запросы. Вопросы разделены на подкатегории, из которых выбирается соответствующая категории обращения. На этой стадии надо выбрать категорию «QIWI кошелек».

Из выпадающего списка пользователь выбирает вкладку «Как удалить кошелёк Qiwi». Этот вариант возможен только через службу поддержки, и он на сегодняшний день является самым быстрым. После перехода по соответствующей вкладке пользователь может удалить счет Киви, аккаунт и остальные регистрационные данные.

Вариант 2: Автоматическое удаление

Помимо описанного способа предусматривается еще один – автоматическое удаление кошелька Киви. В пользовательском соглашении указано, что в случае неиспользования кошелька в течение 12 месяцев, он будет удален автоматически. При этом посещения личного кабинета будет недостаточно. Отсчет 12-месячного срока производится с момента последней операции. Если не заходить в систему вообще, то уведомление об удалении пользователь получит уже через полгода неактивного использования кошелька.

Если кошелек не использовать в течение года, то система пришлет пользователю уведомление. Делается это за несколько дней до удаления, чтобы пользователь смог войти в свой Киви кошелек и произвести необходимые действия. При отсутствии реакции со стороны пользователя, либо если номер привязки оказывается нерабочим, кошелек удаляется.

Независимо от алгоритма удаления кошелька, восстановить его после завершения операции не получится. Если на кошельке была определенная сумма, то как-либо возвратить эти деньги будет невозможно. Поэтому рекомендуется поддерживать свой кошелек в рабочем состоянии и периодически (не менее раза в год) совершать любую операцию: пополнение номера с Киви кошелька, перевод, оплата услуг и прочее.

Возможные трудности и способы их решения

Перед тем, как закрыть Киви кошелек, пользователь должен проверить свою историю операций на наличие непогашенных счетов. Большинство операций по кошельку Киви осуществляется путем выставления счета: пользователь приобретает какой-либо товар на стороннем ресурсе и выбирает вариант с оплатой через QIWI кошелек. Сторонний ресурс выставляет счет, который гасится пользователем при первой возможности. Чтобы кошелек получилось удалить, в выписке не должно быть непогашенных счетов – их нужно оплатить или отказаться от погашения.

Второй момент касается отсутствия доступа к телефону привязки. Операция обязательно сопровождается процедурой верификации запроса – то есть необходимо проверить, что запрос на удаление кошелька Киви направляет непосредственно его владелец, а не мошенник или третье лицо. Без личного подтверждения со стороны владельца кошелька техническая служба не сможет удалить аккаунт. В этом случае придется использовать запасной вариант – не пользоваться кошельком в течение года, чтобы он был удален автоматически.

Можно ли удалить киви-кошелек быстро и навсегда

Удалить собственный аккаунт QIWI вместе с историей с киви-кошелька возможно. Процедура займет несколько дней, могут потребоваться сканы удостоверения личности и контракта с сотовым оператором. Быстрое удаление невозможно по техническим причинам и соображениям безопасности. Если повезет, получится удалить QIWI за 48 часов, но процедура может растянуться до нескольких недель.

Основные методы, как удалить QIWI-кошелек:

• блокировка по звонку;
• запрос через личный кабинет;
• дождаться автоматического закрытия;
• сломать СИМ-карту, с помощью которой зарегистрирован аккаунт в Киви.

Должны быть выполнены два дополнительных условия: отсутствие денег на счету и отсутствие транзакций в течение 180 дней. Если сумма отрицательна, автоматическая деактивация не сработает.

Может ли пользователь самостоятельно очистить регистр платежей

Каждый пользователь обязан помнить о том, что удалить информацию о совершении транзакций в платежном сервисе Qiwi самостоятельно невозможно. При этом даже при обращении пользователей в техническую поддержку компании, с просьбой помочь в решении такого вопроса, возможен отрицательный ответ. Но подобное решение проблемы для этого клиента требует предоставить в службу техподдержки «Qiwi»:

• скан-копию паспорта;
• договор, заключенный с мобильным оператором.

Еще один действенный вариант, за счет которого очищается история личного «Киви» кошелька — снять с персонального счета денежные средства, и не пользоваться кошельком в течение одного года. По истечении этого срока, на почту пользователя высылается уведомление о подтверждении авторизации в аккаунте. При этом если в течение одного дня не зайти в профиль платежного сервиса и не подтвердить персональные данные, программа автоматически удаляет имеющуюся информацию о клиенте, в том числе и историю платежей.

Итак, в настоящий момент доступные способы очистки Qiwi кошелька:

1. Использовать мобильное приложение «Qiwi кассир Мобайл».
2. Обратится с документами за помощью в службу технической поддержки.
3. Удалить Qiwi кошелек.

История транзакции в Qiwi Wallet – это отдельная тема. Пожалуй, сразу стоит сказать, что удалить историю с Киви кошелька невозможно. Но, всегда есть лазейки. Что бы их знать и понимать следует внимательно изучить правила использования виртуального кошелька, в котором подобные вопросы подробно оговариваются. Вообще, существует три варианта, как можно попытаться удалить историю платежей:

• Просто дождаться периода, когда история будет удалена автоматически.
• Обратиться в службу техподдержки.
• Стать агентом Киви.

Все эти варианты довольно не однозначны. То есть, в определенных случаях они могут сработать, но для этого потребуется постараться. Итак, давайте подробнее рассмотрим все варианты, как удалить историю платежей в Киви кошельке.

Чтобы удалить историю в Киви кошельке, нужно обратиться по номеру горячей линии 8 800 707 77 59. Для очистки журнала должна быть веская причина, например кража мобильного телефона с доступом к кошельку.

Вторым способом, чтобы очистить историю в Киви кошельке, является письменное обращение к специалисту в разделе «Помощь». В этом случае можно запросить удаление аккаунта с полным уничтожением данных.

Администраторы платежного онлайн-сервиса могут подвергнуть сомнениям благонамеренность заявителя, заподозрив его в незаконных манипуляциях и попытках мошенничества. Более того, обращение с требованием об удалении отчетов из онлайн-регистра без указания веских причин может привести к блокировке Киви-кошелька.

Как закрыть свой счет

На самом деле можно совсем ничего не делать. У данной системы есть такая особенность – если кошелек пользователя не используется полгода, а последний платеж был больше года назад, то аккаунт удаляется. Это первый способ, как удалить QIWI-кошелек, и, используя его, вам нужно знать об одном очень интересном моменте – если срок удаления пришел, но по какой-то причине вы еще не вывели свои сбережения, то их понемногу будет снимать, пока на счете не останется ничего. Вряд ли кто-то будет на удаляемом кошельке хранить серьезные деньги, но тем не менее информация стоит внимания.

Быстрый способ

Данный способ, как удалить счет в QIWI-кошельке, подойдет тем, у кого много времени, нервов и терпения. По какой-то причине работники системы довольно часто не хотят идти навстречу пользователям системы и в краткие сроки ликвидировать счета, которыми те уже не намерены пользоваться.

Обращение в техподдержку стоит обязательно делать из-под своего аккаунта. Проделываем следующие действия:

1. Открываем в браузере и входим в кабинет.

2. В кабинете находим в правом углу находим «Помощь».

3. Выбираем внутри пункт «Обратитесь в службу поддержки».

4. На следующей странице нашим выбором будет «Visa QIWI Wallet».

5. Теперь указываем пункт «Удалить свой аккаунт».

6. В появившейся форме вводим необходимые данные и детально описываем причину удаления.

7. Отправляем заявку и ждем ответ.

Можно попробовать поторопить процесс и еще повторно скинуть по почте после этого просьбу специальному отделу, который занимается удалением. Если вы не делали обращений в службу до этого, то можно даже не дождаться ответа – имейте в виду. Адрес почты .

После рассмотрения через тот или иной источник к вам обратятся с просьбой предоставить данные по последним трем транзакциям, которые происходили на вашем кошельке. Найти их можно в аккаунте без проблем. В результате придет письмо, которое оповестит, что удаление инициировано и вам остается лишь ждать сутки.

Если спустя сутки вы не сможете зайти по своим логину и паролю, значит, удаление QIWI-кошелька прошло более чем успешно.

Проблемы при удалении

Чаще всего ответом будет ссылка на договор оферты, и тут вам пригодится знание того обстоятельства, что на самом деле договор таких требований не содержит. Как аргумент можно использовать скриншоты, подтверждающие, что вы писали из личного кабинета, значит, имеете доступ к SIM-карте, на которую проходила регистрация, и ко всем паролям.

Нередко подобную переписку приходится дублировать несколько раз, пока в результате вы не сотрудника, который согласится с вашими доводами.

Что же до вопроса, можно ли удалить QIWI-кошелек, если потерял SIM –карту, ответ однозначный – нельзя. В этом случае вам поможет либо восстановление номера, либо ожидание, пока аккаунт закроется сам, как было описано выше.

Удаление через службу поддержки.

Данный вариант в разы быстрее предыдущего, поэтому именно им мы и советуем воспользоваться. Чтобы не ошибиться, просто следуйте данной инструкции, в которой процесс описан максимально детально.

1. Произведите авторизацию в системе QIWI используя ваш логин и пароль, далее перейдите в раздел «Помощь» по нажатию на соответствующую кнопку.
2. Перед вами появится меню, в котором имеется несколько разделов тех поддержки. Ваш выбор пункт «Обратиться в службу поддержки Qiwi».
3. Далее предстоит выбрать первый пункт появившегося списка, а именно «QIWI Кошелек».
4. В новой вкладке, вам необходимо найти в списке «Как удалить QIWI Кошелек?».
5. Далее, если у вас нет денег на счету, следуйте инструкциям. Если же деньги имеются, то выведите их и возвращайтесь к инструкциям. Выбираем “У меня нет денег на QIWI Кошельке”. Раскрывается доп. информация, где в конце текста вы увидите “отправьте заявку на удаление аккаунта”. Кликайте и заполняйте форму, которая появилась, своими персональными данными. От вас требуется просто адрес электронной почты, ФИО, а также причина, по которой вы уходите из платежной системы. Указать можно любую причину, эта информация собирается исключительно для статистики сервиса.
6. Если вы все сделали правильно и указали корректные данные, то на экране появится уведомление, в котором вас поблагодарят за созданную заявку, а также укажут, что ответ по ней придет на оставленный в форме электронный адрес. Стоит отметить, что иногда для произведения процедуры удаления просят дополнительно скан паспорта, но это происходит в редких случаях.
7. Спустя определенное количество времени, вы получите письмо, в котором от вас попросят подтверждение удаления аккаунта, или же предложат снять оставшиеся средства перед окончательным выходом из системы.

В целом, других способов уйти из платежной системы QIWI не существует. Каким из них пользоваться? Выбирайте сами, ведь у каждого имеются определенные преимущества и недостатки. В первом случае это длительность процедуры, а во втором – от вас потребуется время на заполнение данных и ожидание ответа.

Как и что отвечать техподдержке

Для исключения разнообразных сложностей с представителями технического сервиса, понадобится знать свои права. Вы не обязаны осуществлять все требования сервиса киви. Их сотрудники заинтересованы в удержании клиентов. Поэтому на первоначальном этапе к вам будут поступать письма с указанием факторов, которые способны удержать вас от принятия решения о закрытии аккаунта.

В дальнейшем может поступить запрос на выдачу сканированного паспорта. Вы не обязаны этого делать. Для ускорения процедуры удаления виртуального кошелька достаточно переслать скриншот с авторизованной страницы Qiwi. При этом надо указать, что вы являетесь единственным обладателем указанной виртуальной платежной системы, что подтверждается закреплённым к виртуальному кошельку телефонным номером. А предоставлять отсканированный общегражданский паспорт вы не хотите для безопасности по личной информации.

Простое удаление

Если после этого последует отказ, тогда следует перенаправлять полученный ответ до тех пор, пока не будет удовлетворена ваша просьба. В дальнейшем, после удовлетворения заявки, потребуется предоставить сведения о проведенных операций с финансами на виртуальном кошельке, в количестве трёх последних за всё время.

Получить требуемую информацию можно в разделе истории платежей. Там содержится вся информация о проводимых транзакциях за весь период использования сервиса. Можно детально расписать в письме всю требуемую информацию, а можно просто переслать скриншот. После отправки сведений потребуется ждать ответа. Для этого сервису отводится сорок восемь часов. В полученном письме будет указано, что закрытие аккаунта произойдёт в течение двадцати четырех часов.

Для самостоятельной проверки успешности осуществления операции понадобится попробовать авторизоваться в платёжном сервисе киви, указав при этом ранее используемые сведения идентификации. Если сервис выдаёт отказ, то процедура успешно завершена.

Как удалить QIWI-кошелек навсегда через личный кабинет | Киви

Платежная система Qiwi Wallet – это уже давно не новость. Практически каждый о ней знает, многие использовали ее в своих целях и уже успели ощутить некоторые преимущества.

Однако, несмотря на это, часто встречается вопрос, как удалить Киви кошелек навсегда. Это может быть связано с тем, что он нужен был лишь для единоразовой финансовой операции, и держать его больше нет смысла. Есть и другие причины, в этом вопросе каждый определяется сам. Мы же просто рассмотрим, можно ли это сделать, и если можно, то как.

• Можно ли удалить Киви кошелек
• Автоматическое удаление Киви кошелька
• Заявка на удаление аккаунта
• В каких случаях удалить киви валет невозможно
• Как закрыть Qiwi кошелек (видео)

Обращаемся в техподдержку

В первую очередь, вам следует через браузер зайти на свой аккаунт в платежной системе QIWI, после чего открыть вкладку «Обращение в поддержку». После этого откроется страница, в которой вам нужно будет заполнить несколько основных полей:

тема, по которой вы решили обратиться в поддержку;

краткое описание причины той проблемы, которая у вас произошла, а также пожелания в ее решении.

В последнем пункте вам нужно будет, соответственно, написать о том, что вы собираетесь полностью удалять собственный аккаунт в платежной системе QIWI ,а также отказываетесь от всевозможных рассылок. В данном случае вам следует сразу предоставить полный пакет паспортных данных. По регламенту сотрудники техподдержки ответят вам на протяжении 48 часов после оформления данного запроса.

Практически все пользователи получали ответ о том, что текст письма должен сбрасываться на специализированную электронную почту, которая принадлежит отделу детерминирования аккаунтов. Однако при этом нужно правильно понимать, что если вы предварительно не создали тикет в службу поддержки, то в таком случае вам могут даже здесь не ответить.

Сразу стоит сказать о том, что специалисты будут всеми путями не удалять используемый вами кошелек QIWI. Вам будут приходить письма с самой разнообразной аргументацией, среди которых в частности просьбы прислать сканы всех ваших документов.

Если вы будете соглашаться, то этот процесс может длиться достаточно долго, однако на самом деле выполнять все эти процедуры вовсе не обязательно. То есть, для чего вам давать определенную информацию о себе, если вся она была уже указана в процессе регистрации.

Если вы не хотите отправлять какие-то документы, вы можете отстоять свои права, сказав о том, что в службу поддержки вы писали непосредственно из своего личного кабинета, и это является доказательством того, что это решение принято владельцем аккаунта.

Помимо этого, в договоре прописано, что владелец кошелька является владельцем сим карты, то есть любые пароли и коды могут присылаться СМС-кой именно на этот номер.

Бывает так, что данную процедуру приходится проделывать несколько раз, пока вам не попадется нормальный сотрудник службы поддержки.

Когда вы предоставите всю необходимую информацию, на протяжении следующих 48 часов на почту вам придет сообщение, в котором говорится о том, что ваша заявка принята и удаление кошелька произойдет на протяжении следующих суток.

Проверить это вы сможете, пытаясь сделать авторизацию на сервисе.

Необходимые документы

Перед тем, как удалить «Киви» кошелек, вам необходимо подготовить документы, согласно которым администрация сервиса определит, являетесь ли вы владельцем удаляемого аккаунта. Для этого отлично подойдет фото вашего паспорта на фоне главной страницы QIWI. При этом паспорт должен быть развернут на странице с фото, фамилий и датой вашего рождения.

Помимо всего прочего, при некоторых обстоятельствах администрация «Киви» может потребовать от владельцев удаляемых кошельков предоставить им информацию о последних финансовых транзакциях. Если это именно ваш случай, то необходимо действовать согласно инструкции ниже:

1. Перейдите на главную страницу QIWI (https://qiwi.com) и войдите в систему под тем именем, на который зарегистрирован удаляемый QIWI кошелек.
2. Правее номера вашего счета (телефона) найдите галочку и кликните по ней. В результате вашего действия откроется дополнительное меню, в котором следует кликнуть по пункту «История».
3. Сделайте скриншот истории платежей, который и послужит дополнительным доказательством того, что именно вы являетесь владельцем кошелька.

Способы удаления

Несмотря на кажущуюся простоту выполняемого действия, существует три способа его реализации:

1. Звонок в службу поддержки.
2. Использование опции «Удаление аккаунта».
3. Отсутствие каких бы то ни было действий, связанных с использованием кошелька в течение полугода или 12 месяцев с момента последней транзакции.

Причины отсутствия зачисления

Как мы уже говорили выше, один из вариантов, зачем может потребоваться проверка транзакции в Qiwi – если деньги не дошли до получателя. И сейчас стоит уделить немного внимания вопросу, почему это может происходить. На самом деле причин немного:

• Сбой в работе платежного терминала.
• Сбои в работе Интернет-соединения с сервером.
• Ошибка сервера.
• Ошибка при введении реквизитов.
• Загруженность системы – очередь в обработке переводов.

Более подробно о подобных ошибках, а также, что делать в такой ситуации, вы сможете узнать из статьи «Не пришли деньги на Киви»

Это важно знать, так как никто не застрахован от технических сбоев

Инструкция по удалению электронного кошелька

Чтобы навсегда удалиться из личного кабинета в системе Qiwi можно:

• обратиться в техподдержку;
• написать письмо сотрудникам сервиса;
• автоматически деактивировать аккаунт.

Обращение в техподдержку

Чтобы пользователь мог удалить электронный счет в платежном сервисе Qiwi Wallet вместе со всей историей транзакций, можно обратиться в службу технической поддержки системы. Для этого перейдите в учетную запись и найдите пункт «Обращение в техподдержку».

Откроется форма заявки, в которой надо указать личные данные:

• мобильный номер, на который регистрировалась учетная запись;
• адрес электронной почты, к которой у пользователя есть доступ.

После этого для удаления номера в Киви Валет потребуется:

1. Указать тему обращения.
2. Откроется новое окно, где надо выбрать пункт «Другая».
3. В появившейся форме пользователь описывает причину обращения. Можно писать любой текст, но главное, чтобы администрация поняла, что человек хочет удалиться из системы. Также надо попросить представителей компании, чтобы они перестали обрабатывать персональную информацию аккаунта, прекратили рассылку писем на электронный ящик.
4. После ввода всех данных нажмите на клавишу «Отправить». Администрация будет рассматривать вопрос в течение нескольких дней, максимум двух, после чего она ответит на письмо.

В большинстве случаев техподдержка не выполняет просьбу пользователя, а предлагает написать в службу безопасности. Можно взять текст, отправленный в поддержку, и просто скопировать его. В ответе придет адрес электронного ящика службы безопасности, отправьте это письмо туда или напишите новый текст. В теме обязательно отметьте, что вы требуете удалить электронный счет в системе Киви, в противном случае приоритет отправленного сообщения при обработке будет более низким и на него ответят нескоро.

Общение с сотрудниками сервиса

Сотрудники сервиса пытаются отказать пользователям в удалении, поскольку ни один сайт не хочет терять клиентов. Представители службы безопасности должны удостовериться в том, что процедуру удаления аккаунта заказал владелец счета. Таким способом администрация защищает учетные записи от взлома. При обращении в службу безопасности пользователю придет письмо с требованием предоставить скан-копии паспорта, а также договора на СИМ-карту. По факту клиент системы не обязан присылать эту информацию представителям Киви, поскольку сервис не запрашивал эти данные при регистрации аккаунта. Соответственно, оснований для таких требований у представителей компании нет.

В ответном письме надо указать, что клиент имеет доступ к мобильному номеру, поэтому любую проверку можно произвести с помощью телефона. Особенно, если учесть, что запрос на удаление был отправлен из аккаунта системы. В ответ придет письмо, где служба безопасности будет опираться на пункт оферты, однако в нем не сказано, что пользователь должен предоставлять паспортные данные. Поэтому еще раз отправляйте письмо, но укажите в нем, что отправлять персональную информацию через Сеть не желаете. Обычно после таких требований служба безопасности просит пользователя указать данные по трем последним осуществленным операциям. Можно сделать скриншот в учетной записи. В течение двух суток электронный счет будет удален.

Пользователь Александр Вмайловец снял видео, которое позволит разобраться с тем, как удалить кошелек Киви.

Действия после разрешения

Если система разрешила удалить кошелек, то надо удостовериться в том, что операция произведена успешно.

Для этого:

1. Попробуйте осуществить вход в личный кабинет на сайте.
2. Если не удалось авторизоваться и указанные пароль с номером телефона неверны, то все действия были выполнены верно.

Горячая линия

Пользователь может обратиться к специалистам сервиса Киви по горячей линии. Особенно это актуально, если представители сайта игнорируют вопрос и не отвечают на письма клиента. Номер, по которому можно позвонить, располагается на основной странице ресурса. Служба поддержки работает круглосуточно. Позвонив на горячую линию, объясните ситуацию и скажите, что вы не планируете пользоваться электронным счетом в будущем. Если представители потребуют прислать сканированную страницу паспорта и другую личную информацию, сразу отказывайтесь, ссылаясь на законы РФ.

Горячая линия Киви

Как отключить ненужный кошелек

Причин для деактивации электронного платежного инструмента может быть несколько. Одним пользователям он был нужен только для нескольких операций, другие потеряли сим-карту или телефон с привязанным номером, а третьи просто решили перейти на другой сервис, к примеру, Вебмани или Яндекс.Деньги.

Через службу поддержки

Независимо от причины, существует несколько основных шагов, с помощью которых можно удалить счет в Киви кошельке. Порядок действий следующий:

1. Зайти в аккаунт с помощью зарегистрированных логина и пароля.
2. Найти раздел «Помощь».
3. Откроется страница, где нужно выбрать пункт «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
4. Теперь требуется выбрать, по каком вопросу требуется помощь. В нашем случае это – «Visa QIWI Кошелек».
5. Откроется меню. Среди всех пунктов найти «Удалить аккаунт».
6. Заполнить все поля: указать контактные данные, такие как ФИО, ID (или же привязанный номер), е-мейл. В качестве причины удаления аккаунта Киви кошелька можно указать, например, «Смена номера мобильного телефона» или «Утеря мобильного телефона с привязанным к аккаунту номером».
7. Останется подождать, пока консультант техотдела ответит на запрос. Скорее всего, обращение переправят на адрес fm@qiwi.ru, поскольку данная электронная почта принадлежит отделу службы безопасности системы.
8. Владельца профиля могут попросить выслать скан паспорта или копию соглашения, заключенного при регистрации. Отправлять документы необязательно, но стоит указать, что запрос в техническую поддержку выполнялся напрямую из личного кабинета и что во время создания аккаунта скан паспорта не был загружен.
9. Через некоторое время (до 7 дней) на е-мейл придет уведомление о том, что кошелек Киви был удален, а все данные и история платежей – очищены.

Автоматическое отключение

Если нет желания писать в поддержку, можно не выполнять вышеописанные действия, а просто подождать, поскольку Qiwi Wallet будет удален в автоматическом режиме. По правилам сайта, неактивный в течение последних 6 месяцев кошелек (когда пользователь вообще не заходил в профиль), на котором не проводились финансовые операции 12 месяцев, подлежит удалению из системы с полной утратой находящихся на балансе средств. Однако поскольку аккаунт восстановить нельзя (а многие пользователи обращаются в поддержку с просьбой восстановить кошелек, чтобы вывести оставшиеся средства), в последнее время Qiwi не удаляет кошельки с положительным балансом.

За несколько дней до удаления кошелька Киви пользователю придет уведомление, что в скором времени он утратит возможность войти в личный кабинет. Кошелек деактивируется в случае отсутствия реакции со стороны его владельца, или если привязанный номер окажется нерабочим.

В процессе удаления кошелька и личного кабинета в платежной системе Киви могут возникнуть определенные трудности. Существует несколько способов, которые помогут их обойти. Перед деактивацией учетной записи необходимо удостовериться, что все платежи имеют завершенный статус, нет открытых выставленных счетов (в процессе оплаты товаров или услуг выставляются счета, их нужно подтверждать или отклонять).

Удаление кошелька Киви с телефона практически ничем не отличается от ликвидации его на компьютере, так как мобильная и полная версия сайта во многом схожи. Следует через меню «Помощь» отправить запрос с личными данными и обоснованием решения. Обычно процесс удаления Киви кошелька занимает от 30 минут до 3-х дней, но может и затянуться по времени до недели.

Как удалить Киви кошелек навсегда

Перед удалением аккаунта из системы пользователь должен помнить, что одновременно с регистрационными данными будет удалена и история по операциям. Восстановлению удаленная информация не подлежит.

Всего предусмотрено несколько вариантов удаления QIWI кошелька. Каждый из них можно использовать только после авторизации в системе. Для этого необходимо войти в кошелек Киви с указанием личных регистрационных данных. В виде логина вводится номер телефона привязки, а в поле с паролем пользователь указывает пароль, который использовался при последнем входе в систему.

Вариант 1: Обращение в службу поддержки

На стартовой странице системы, в верхней части экрана, расположена панель инструментов. Для связи со службой поддержки необходимо открыть вкладку «Еще» и выбрать «Помощь».

Здесь из двух вариантов подачи запроса нужно выбрать обращение в службу поддержки. Далее списком откроются популярные запросы. Вопросы разделены на подкатегории, из которых выбирается соответствующая категории обращения. На этой стадии надо выбрать категорию «QIWI кошелек».

Из выпадающего списка пользователь выбирает вкладку «Как удалить кошелёк Qiwi». Этот вариант возможен только через службу поддержки, и он на сегодняшний день является самым быстрым. После перехода по соответствующей вкладке пользователь может удалить счет Киви, аккаунт и остальные регистрационные данные.

Вариант 2: Автоматическое удаление

Помимо описанного способа предусматривается еще один – автоматическое удаление кошелька Киви. В пользовательском соглашении указано, что в случае неиспользования кошелька в течение 12 месяцев, он будет удален автоматически. При этом посещения личного кабинета будет недостаточно. Отсчет 12-месячного срока производится с момента последней операции. Если не заходить в систему вообще, то уведомление об удалении пользователь получит уже через полгода неактивного использования кошелька.

Если кошелек не использовать в течение года, то система пришлет пользователю уведомление. Делается это за несколько дней до удаления, чтобы пользователь смог войти в свой Киви кошелек и произвести необходимые действия. При отсутствии реакции со стороны пользователя, либо если номер привязки оказывается нерабочим, кошелек удаляется.

Независимо от алгоритма удаления кошелька, восстановить его после завершения операции не получится. Если на кошельке была определенная сумма, то как-либо возвратить эти деньги будет невозможно. Поэтому рекомендуется поддерживать свой кошелек в рабочем состоянии и периодически (не менее раза в год) совершать любую операцию: пополнение номера с Киви кошелька, перевод, оплата услуг и прочее.

Просмотр истории платежей в Киви

Просмотр информации о платежах в сервисе Qiwi доступен за любой период времени. Это может быть как неделя, так и весь период пользования счетом.

Чтобы увидеть все свои транзакции, рекомендуется найти раздел истории операций и выполнить вход в него.

По умолчанию к просмотру доступна информация за календарный год. При необходимости можно изменить настройки:

• Установить даты – начало и конец интересуемого периода;
• Тип операции;
• Статус транзакции.

Чтобы найти конкретную операцию в кошельке Qiwi, достаточно знать ее номер или получателя денег. Сведения о платежах можно просмотреть отдельно по каждой валюте (актуально для тех, кто хранит средства в нескольких валютах).

Пример квитанции по транзакции