Как очистить историю в сбербанк онлайн

Какие операции отображаются в истории

Архив содержит информацию обо всех движениях денег по картам и счетам за весь период использования онлайн-банкинга. Расположены записи в хронологическом порядке. В истории можно увидеть следующие транзакции:

• Оплата сотовой связи.
• Платежи в пользу юридических лиц.
• Переводы физическим лицам.
• Оплата покупок, услуг.
• Платежи в пользу государственных органов.
• Шаблоны и черновики.
• Не проведенные платежи (отклоненные банком или отозванные клиентом).
• Переводы, совершенные автоматически по заданным заранее параметрам.

Это далеко не весь список. Как уже было сказано, в этом разделе хранится абсолютно вся информация о расходных операциях. Помимо реквизитов, сохраняются данные о сумме операции, названии, если речь идет о шаблоне, платежной системе карты, о дате и времени совершения платежа, а также результат обработки со стороны банка.

Инструкция по удалению истории

Алгоритм действий аналогичен для мобильных приложений и компьютерного браузера. В этом помогут инструкции.

Платежей и переводов

Чтобы найти нужный пункт для удаления, сначала войдите в подраздел «История». Данные о проведенных операциях можно посмотреть для всех карт или вкладов — сразу или для конкретного интересующего счета.

Войти в историю конкретного счета

Чтобы почистить информацию о неоконченном платеже или переводе, выберите счет или карту, операции с которыми вы пытались проводить.

В открывшемся окне выберите вкладку «История» с перечнем всех операций с начала действия выбранного счета.

Удаление

Через мобильные приложения для IPhone или Android-устройств не получится почистить данные о переводах или платежах: из-за отсутствия информации о невыполненных операциях, в частности, добавленных в черновики. Эти данные вы сможете увидеть только из общей истории браузерной версии системы.

Поэтому удалять информацию о переводах и оплатах получится только с компьютера. Для этого:

1. Зайдите на портал АО «Сбербанка России» – online.sberbank.ru.
2. Введите логин и пароль для успешной авторизации.
3. Укажите SMS-код подтверждения, он придет на привязанный к платежным картам номер.
4. Откройте историю операций в правом блоке «Личное меню».
5. Выберите нужный пункт из списка.
6. Кликните «Удалить» в нижней части страницы.

Сбербанк потребует подтвердить удаление информации об операции.

Автоплатежей

В системе Сбербанк вы можете настроить автоматические платежи или переводы, которые будут происходить с указанной вами периодичностью. Если необходимость в оплате кончилась, удалите ранее созданную инструкцию. Для этого:

1. Откройте приложение.
2. Нажмите «Платежи» в нижней панели «Сбербанк Онлайн».
3. Нажмите «Автоплатежи и автопереводы» в верхней части экрана.

В результате вы увидите список, каждый из пунктов которого можно отредактировать, приостановить или стереть. Для этого:

1. Нажмите на кнопку в виде трех точек напротив названия автоплатежа или автоперевода.
2. Выберите интересующий пункт в появившемся контекстном меню.
3. Подтвердите намерения во всплывающем окне.

Чтобы вы не забыть о подключенном автоплатеже, система оповестит о нем за несколько дней до совершения операции. Сбербанк пришлет вам SMS-сообщение с ценой покупки и назначением платежа.

Карты

Вы не сможете закрыть счет через сайт или программу Сбербанка. Для этого потребуется пройти в ближайшее отделение. Но заблокировать карту клиенту разрешено: в результате она исчезнет из списка активных, если позволяют настройки приложения.

Чтобы заблокировать карту:

1. Откройте программу «Сбербанк Онлайн».
2. Нажмите на ее название в списке на главной странице.
3. Нажмите «Заблокировать» в основной зоне открывшейся страницы.
4. При необходимости подтвердите намерения в появившемся окне.

После блокировки деньги останутся на счету, но достать их вы сможете только лично через отделение Сбербанка. Разблокировать карту удаленно тоже не получится: ее можно только перевыпустить.

Вклады

Чтобы закрыть вклад, нужно сделать то же, что и для удаления карты:

1. Откройте мобильное приложение.
2. Выберите вклад из списка.
3. Нажмите на надпись «Закрыть вклад».
4. Подтвердите намерения в появившемся окне.

Чтобы не разбираться с вкладами, другими счетами и абонентской платой за обслуживание постфактум, сходите в Сбербанк. Получите от сотрудников официальный документ о том, что интересующего вас счета больше не существует.

Шаблоны

Чтобы открыть страницу с шаблонами, следуйте инструкции:

1. Откройте раздел «Платежи». Кнопку для перехода вы найдете в нижней панели приложения.
2. Нажмите на надпись «Шаблоны» вверху открытого окна.

В открывшемся меню вы увидите список доступных шаблонов и кнопку в виде троеточия напротив каждого из них.

Чтобы удалить любой элемент списка, нажмите на кнопку в виде трех точек и выберите «Удалить» из выпадающего меню. Подтвердите действие, если это запросит система.

Дополнительные вопросы

№1. Можно ли отказаться от личного кабинета?

Клиенты Сбербанка получают доступ к учетной записи по умолчанию. Это происходит сразу после оформления банковской карты. Однако человек может не пользоваться личным кабинетом. Например, отказаться от получения логина и не проходить регистрацию на сайте банка. Удаление аккаунта происходит только после закрытия банковского счета. 

№2. Совпадают ли данные в ЛК с банковской выпиской? 

За основу берется один и тот же источник информации. Однако иногда в банковской выписке отличаются даты совершения проведенных операций. В интернет-банке транзакции отображаются практически сразу. Тогда как в банковской выписке это происходит с задержкой в 1-3 дня.

№3. Сколько времени хранятся финансовые документы в Сбербанке?

История платежей хранится в личном кабинете клиента до полного закрытия банковского счета в Сбербанке России. После этого банк еще 5 лет хранит финансовые документы (приказ Росархива от 20.12.2019 №236).

Как удалить историю в Сбербанк Онлайн – особенности

Как удалить Сбербанк Онлайн операцию, по какой причине это актуально? Стоит сразу отметить, в списке для каждой из операций отображается само наименование сведений, а также номер банковской карты, используемой для выполнения оплаты и зачисления средств. Отображается информация по сумме транзакции, текущему статусу отработки данных

В том случае, когда операция отклоняется банковской организацией, вне зависимости от причины она помечается красным цветом, как бы привлекая внимание владельца карты. Для большего удобства работы с данными, стоит воспользоваться опциями фильтра, максимально практичного и достойного внимания потенциального клиента

Как скрыть карту

Удалить карту безвозвратно с помощью мобильного телефона нельзя, но можно ее заблокировать или же скрыть, чтобы она не отображалась в истории.

Алгоритм действий в этом случае будет выглядеть следующим образом:

• в разделе настроек выбирают функцию «Безопасность и доступ»;
• затем потребуется вкладка «Настройка видимости продуктов»;
• появятся список карт, возле них будут стоять галочки, эти галочки потребуется убрать (около карт, которые планируется скрыть);
• все функции потребуется подтвердить смс-сообщениями.

Вместе с самими картами скрываются и операции, производимые по ним. Но в истории  информация сохраняется, при необходимости ее можно просмотреть.

Как стереть историю операций в Сбербанк Онлайн?

Для того чтобы удалить историю в Сбербанк Онлайн необходимо совершить следующие шаги:

1. Войти в Личный кабинет с помощью логина и пароля.
2. Справа выбрать раздел «История операций» (откроется список).
3. Кликнуть по нужному платежу с определенным статусом.
4. Нажать клавишу «Удалить».

Какие записи можно удалить или скрыть?

Каждое финансовое действие, произведённое через интернет-сервис, в зависимости от стадии совершения, имеет свой статус. Удалить можно не все записи, так, операции с подписью «Исполнено» или «Исполняется» (находится на рассмотрении у банка) стереть нельзя.

Узнать статус действия возможно просмотрев смс-оповещение. Информация по платежам отправляется на сотовый телефон только клиентам с подключённым Мобильным банком.

Убрать разрешено операции, имеющие статус:

1. «Черновик». Содержит информацию по платежу, который был создан и сохранён, но не был проведён.
2. «Прервано». Держатель карты/банк прервал выполнение.
3. «Отклонено». Кредитно-финансовое учреждение отказало в исполнении запроса.
4. «Отменено». Клиент отозвал заявку.

Денежные сделки, которые удалить нельзя, можно скрыть. Скрытые операции остаются доступными для держателя карты и банка.

Шаблоны

Для удаления шаблона требуетя пройти следующие этапы:

1. Войти в Сбербанк Онлайн.
2. В Личном меню справа выбрать «Мои шаблоны».
3. Нажать на «Управление шаблонами».
4. В открывшемся списке кликнуть по нужному пункту.
5. Выбрать кнопку «Удалить».
6. Подтвердить действие.

Автоплатежи

Если автоплаёж теряет свою актуальность, его следует удалить:

1. Открыть Личный кабинет.
2. В меню справа выбрать пункт «Автоплатежи».
3. Нажать на «Управление автоплатежами».
4. Кликнуть по кнопке «Операции».
5. Выбрать действие «Отключить».

В видео рассказывается о том, как ознакомиться с историей операций по «Автоплатежу» и распечатать чек. Размещено на канале «Советы Сбербанка».

СМС-шаблоны

Для удаления услуги нужно:

1. В Личном кабинете на главной странице нажать на значок «Настройки» (в виде шестерёнки).
2. Выбрать «Мобильный банк».
3. Перейти во вкладку «СМС-запросы и шаблоны».
4. Напротив ненужного документа нажать кнопку «Удалить».

Что можно удалить в личном кабинете

Прежде чем совершать любые действия, требуется зарегистрироваться в системе онлайн Сбербанк. Если процедура совершается посредством телефона, то предварительно загружают специальное приложение — мобильный банк, которое поможет контролировать платежи. Только после этого появляется возможность совершать какие-либо действия с операциями. Переводы, которые совершены ранее, удалить из истории нельзя, но шаблоны убрать допускается. В личном кабинете допускается удаление следующей информации:

• ранее сформированный шаблон, для этого выберите функцию «Управление шаблонами», среди которых найти необходимый пункт и, выбрав кнопочку с надписью «Операции», произвести удаление;
• устаревший СМС-шаблон, сформированный для Мобильного банка, подлежит удалению, для этого зайдите в настройки и, пройдя в меню приложения, выбрать функцию «СМС запросы и шаблоны», затем производят процедуру очистки;
• автоплатеж можно не только ликвидировать из истории, но еще и подкорректировать его, чтобы это сделать в нижней части страницы есть функция «Управление автоплатежами», выбрав этот раздел, ликвидируют все, что не нужно и разрешено для удаления.

Каждый расчет, производимый по карте, отображается в истории, это своеобразный финансовый отчет об операциях с финансами. Полностью удалить эти сведения нельзя, можно устранить лишь некоторую информацию. Что-то можно совсем скрыть. Узнать, что подлежит удалению можно в личном кабинете.

Можно ли удалить свой профиль

Чтобы получить доступ в личный кабинет, клиент банка подключал услугу «Мобильный банк», если её отключить – войти в личный кабинет на сайте не получится. Клиенты, которые активно пользуются финансовыми продуктами банка не осуществляют это действие – в нем нет никакого смысла. Закрыть профиль в интернет-банке получится только тогда, когда клиент решит полностью прекратить сотрудничество с банком – закроет все свои счета и карты, при этом имеющиеся кредиты должны быть погашены, договора на вклады расторгнуты. Если клиент не хочет пользоваться сервисом Сбербанк Онлайн – он может просто не заходить в него.

Какими операциями нельзя управлять с телефона

Удаленная система акционерного общества «Сбербанк России» предлагает клиентам гибкую систему настроек. Вы сможете бесплатно:

• Платить или переводить деньги;
• Менять пароль от действующих карт;
• Открывать или блокировать карты разных видов;
• Обменивать валюты;
• Брать или погашать кредиты;
• Просматривать общий перечень совершенных операций;
• Очищать данные о незаконченных действиях;
• Систематизировать статистику и просматривать ее в упрощенном виде.

Чтобы обезопасить ваши деньги, Сбербанк открыл не все действия для удаленного использования. В интернет-сервисе вы не сможете:

• Закрыть счет или подтвердить закрытие спустя 30 дней с момента очной подачи заявления;
• Привязать новый номер телефона к счетам;
• Оформить кредит или кредитную карту без дальнейшего посещения отделения;
• Получить информацию о кредитной истории.

В мобильном приложении АО «Сбербанк России» нельзя удалить даже несовершенные операции из общей истории.

Нет возможности очистить перечень совершенных операций даже с компьютера. Сбербанк присваивает им такие статусы: 

• Исполнен.
• Исполняется банком.

Данные операций исчезнут из баз и отчетностей, только когда риски взаимных претензий между АО «Сбербанк России» и клиентом исчезнут.

Как убрать шаблон

Составление шаблонов для быстрого осуществления платежных поручений в Сбербанк Онлайн является удобной функцией. Можно за несколько минут совершить оплату или перевод, не тратя время на ввод необходимых реквизитов.

Если требуется почистить личный кабинет от ранее созданных шаблонов, то алгоритм действий такой:

• зайти в «Личное меню», находящееся справа;
• далее – «Управление шаблонами»;
• в открывшемся меню будут отображаться все созданные ранее шаблоны;
• выбирается нужный вариант;
• затем нажимаем на «Операции» и удаляем ненужные реквизиты.

На этом же этапе можно произвести редактирование.

Если для составления какого-либо смс-шаблона использовался телефон, то данные можно убрать в разделе «Мобильные приложения»:

• далее меню «Мобильный банк»;
• запрос в раздел «SMS-запросы и шаблоны»;
• выбрав ненужный вариант, можно выполнить его удаление.

Если потребуется очистка истории операций в телефоне, а также стирание шаблонов, платежей и переводов, то телефон для этого не подойдет.

Мобильное приложение, установленное в смартфоне, не имеет таких функций, как:

• удаление истории;
• присвоение финансовым операциям статуса «Черновик» или «Шаблон»;
• уничтожение данных по карте.

Допускается совершать операции со счетами, осуществлять переводы, блокировать и скрывать карты, но не удалять их.

Как удалить историю в Сбербанк Онлайн на телефоне

Удалить историю финансовых транзакций при помощи телефона (не важно какой модели) – не удастся, для этого действия нужно посетить полную версию сайта Сбербанк Онлайн и авторизоваться в личном кабинете. С помощью браузера для смартфона получится осуществить данную процедуру, в фирменном мобильном приложении – нет

Если удалить историю через компьютер, то в мобильном приложении тоже исчезнут удаленные данные.

Удаление операций

Стереть можно только сведения об операциях, которые не были выполнены. Чтобы найти все операции, сначала нужно попасть на страницу с историей, выбрав в главном меню личного кабинета «История операций в Сбербанк Онлайн». Затем напротив поисковой строки необходимо нажать «Расширенный поиск» и выбрать в поисковом фильтре «Операции» и нажать «Применить». Непосредственно удаление нужно осуществлять вручную. Для удобства можно задать интересующую дату проведения операций.

Удаление платежей

Удаление платежей, которые не были исполнены – осуществляется аналогично описанному выше способу, но вместо выбора в поисковом фильтре категории «Операции» нужно указать «Платежи». Нельзя удалить платежи со статусами: «Исполняется банком», «Исполнен», «Выполнен» и «Ожидается обработка». 

Удаление переводов

Очистка истории от информации о денежных переводах осуществляется из раздела «История операций в Сбербанк Онлайн» или – так удобнее искать интересующие сведения – путем нажатия на карту или счет, с которого производились денежные переводы, и перехода в историю операций по данному финансовому продукту. Принцип очистки истории тот же, что и в случае удаления ненужных операций или платежей. Не получится очистить историю от переводов, которые дошли до адресата.

Можно ли удалить операции в Сбербанк Онлайн, и в каких случаях такая функция доступна пользователю

Как уже упоминалось ранее, система не удаляет информацию автоматически и настроить данную опцию невозможно. Выполнить удаление можно только вручную, отдельно на каждой операции и только в определенных случаях.

Важно понимать, что удалить всю информацию все равно не получится. Стереть можно только данные о тех денежных операциях, которые имеют статус:

• «Отменен»;
• «Прерван»;
• «Отклонен», а также черновики, автоплатежи.

Все транзакции, которые имеют статус «Исполнено» не подлежат удалению и хранятся на сервере до тех пор, пока клиент не решит разорвать договор с банком.

Чаще всего именно во время перевыпуска карты исчезает информация о проведенных платежах.  Но стоит понимать, что деньги перечисляются на счет, а не на пластик, поэтому перевыпуск не является основанием для удаления информации о транзакциях, проведенных через предыдущий платежный инструмент.

Что можно удалить из списка

Полностью очистить архив переводов технически невозможно. Вся информация может потребоваться для подтверждения факта оплаты в пользу того или иного получателя. Однако некоторые ненужные и бесполезные данные можно почистить.

Возможность удаления строки из архива зависит от статуса обработки операции банком. Исполненные транзакции убрать из истории нельзя.

Следуя этому правилу, можно операции, которые стереть возможно:

Платежные поручения, кроме транзакция со статусом «Исполнен» или «Выполняется». Информация о том, что перевод выполняется, означает, что отозвать его уже нельзя, соответственно, и удалить из истории тоже. Поручения с любыми другими результатами обработки можно стереть. Это могут быть и отклоненные банком, и отозванные самим клиентом операции.
Ранее сохраненные шаблоны. Если возникнет необходимость найти ранее совершенный перевод, уже неиспользуемые шаблоны будут мешать

Эта информация не является важной для банка, поэтому ее можно стереть.
Автоматические платежи. Это настроенные заранее и выполняемые в выбранное время и при установленных условиях операции.
Черновики

Это операции, которые не были отправлены в банк на обработку. Например, когда все реквизиты получателя введены, сохранены, но не подписаны клиентом с помощью СМС-кода.

Как просмотреть историю операций

Просмотреть историю операций можно с компьютера через сайт Сбербанка или на телефоне через приложение. Для просмотра информации с компьютера потребуется осуществить следующие действия:

1. Ввести логин и пароль для входа в систему Сбербанк Онлайн.
2. Подтвердить вход с помощью одноразового пароля (если установлены соответствующие настройки).
3. В правом меню выбрать ссылку «История операций».

Для удобства клиента в сервисе предоставлена возможность поиска по архиву, а также доступна фильтрация операций по дате.

В приложении Сбербанк Онлайн для просмотра истории нужно после входа воспользоваться кнопкой «История». Данные доступные через него и на сайте будут полностью совпадать, т. к. оба сервиса используют общую информационную базу.

Как удалить платеж

При использовании функций личного кабинета некоторая информация может стать неактуальной. Изменение реквизитов, смена расчетного счета или привязка нового. Очистить историю платежей полностью не представляется возможным, но доступна чистка информации черновиков и созданных заявок.

Инструкция в онлайн-режиме состоит из нескольких этапов:

• авторизоваться путем введения логина, пароля и получения кода подтверждения в виде смс-сообщения на мобильном телефоне;
• выбрать в правом углу пункт «История операций»;
• затем переходим в «Расширенный фильтр»;
• если необходимо удалить ненужную заявку, то ищем ее в операциях;
• если больше не нужен черновик, то он отображается в статусах;
• перейти на строку черновика или заявки;
• клиента перенаправят на следующую страницу для окончания процедуры.

Удаление платежей в приложении возможно лишь в том случае, если все данные уже введены, либо их импортировали или произошла какая-либо ошибка. Следует смотреть на соответствующий статус. Достаточно выбрать документ, нажать на него и произвести уничтожение информации. В списке удаленных документов нужно найти соответствующий и переместить его в корзину.

https://youtube.com/watch?v=3WurWpvAIpk

Какими операциями нельзя управлять с телефона

Все процедуры, которые проводятся в ЛК с компьютера, могут осуществляться в специальном МП. Для этого его необходимо предварительно установить на телефон. Но следует учесть, что управлять действиями в нем сложнее.

С телефона нельзя очистить отчет от платежей, которые уже исполнены. Для организации (и для пользователя) это – финансовый отчет, им можно оперировать в случае возникновения спорной ситуации, поэтому целиком убрать все сведения из выписки нельзя.

Кроме того, существует ряд ограничений, связанных с тем, что в версии для смартфона отображаются не все сведения:

• нет платежей со статусом «черновик», поэтому управлять ими не получится;
• нельзя редактировать и убирать ненужные модели оплаты;
• нельзя отправить в корзину отчет о платежах, не проведенных через Сбербанк.

Все эти действия можно выполнить при помощи компьютера. Как вариант, можно войти в свой аккаунт с телефона не через МП, а через браузер.

Чтобы облегчить процедуру, можно воспользоваться полной версией ЛК. В этом случае работа с записями в отчете будет производиться также как на компьютере, без ограничений.

Как очистить историю

Из внутренней базы данных банка вы не сможете вручную стереть нужную информацию. Это финансовый документ Сбербанка, удаление которого несет потенциальные риски.

Стереть из истории получится только те действия, которые:

• Банк не одобрил;
• Не подтверждены сотрудниками специальных контактных центров;
• Не окончены. 

Чтобы выбрать такие операции из общего списка, обратите внимание на статус. Вас интересуют три варианта:

1. Черновик. Появляется, когда вы начали оформлять действие, но не закончили. Сбербанк сохраняет такие операции, чтобы в случае необходимости вы могли продолжить оформление с того же места.
2. Прерван. Такой статус возможен, если вы неверно ввели код подтверждения, произошла ошибка или на балансе оказалось недостаточно средств.
3. Подтвердите в контактном центре. Статус появляется редко: в случаях, когда Сбербанк сомневается в одном из двух вопросов:

• Что именно вы совершаете действие;
• Действие соответствует российскому законодательству и не имеет мошеннических целей.

Название статусов иногда содержат более подробную информацию, например, «Ошибка обработки заявки» или «Ожидайте звонка от сотрудника банка». Единственное условие удаления, вне зависимости от формулировки статуса, когда Сбербанк не довел операцию до конца.

Также есть возможность стереть информацию о созданных автоплатежах, вкладах, картах и шаблонах.

Можно ли и какие типы операций удалить из нее

История полностью удаляется только после закрытия карточного счета. Пока карта функционирует очистить историю платежей нельзя ни через Сбербанк Онлайн, ни через офис компании — в спорных ситуациях как банк, так и сам клиент должны иметь возможность пользоваться этими данными для подтверждения своей правоты.

Максимум, что может сделать клиент — скрыть часть информации на стартовой странице или удалить отмененные платежи и черновики. Также в ЛК можно удалить и подкорректировать шаблоны и автоплатежи.

Итак, к списку операций, которые можно удалить, если они имеют статус отмененных, относятся:

• онлайн-платежи;
• денежные переводы;
• оплата услуг.

Удалить такие данные как снятие или внесение наличных нельзя — эти операции не отменяются ни банком, ни клиентом, соответственно, могут иметь только два статуса — «исполнено» или в «обработке».

Что такое история покупок в Сбербанк Онлайн

Пользователь получает подробную информацию по каждой карте в любое время: здесь указаны все данные по счетам и кредитам. Для удобства клиента история проводимых операций формируется и показывается в хронологическом порядке. Таким образом история покупок в Сбербанк Онлайн дает возможность полностью контролировать личные финансы.

Здесь содержится информация о следующих действиях:

• уведомления о проведенных операциях;
• оплата мобильного оператора;
• любые платежи (в том числе и юридическим лицам);
• денежные переводы, как между своими счетами, так и на карты других банков;
• оплата товаров, купленных в интернете;
• черновики;
• информация о снятии и зачислении наличных;
• информация о платежах, выполненных автоматически.

Выбрав необходимое действие, пользователь получает детальную информацию: наименование получателя, сумма и дата списания. При оплате в некоторых торговых точках картой Сбера, в истории операций помимо общей информации о платеже, открывается подробный список покупок.

Операции в данном разделе имеют разные статусы:

1. «Исполнено». Бак провел платеж, деньги поступили на счет получателя. Удалить данную информацию невозможно.
2. «Черновик». Платеж находится в обработке или же черновик создан клиентом.
3. «Прерван». Прервать операцию может и банк, и клиент. Причины могут быть разные, а чтобы их узнать следует позвонить в центр поддержки.
4. «Отменено». Действие может быть выполнено банком или клиентом.
5. «Исполняется». Операция находится на стадии проработки и скоро перейдет в статус «Исполнено».
6. «Подтверждение через оператора банка». Когда клиент переводит большую сумму или у банка есть основания считать операцию мошеннической, средства замораживаются до выяснения обстоятельств сотрудниками организации.

Если операция отклоняется банком, то клиент может узнать причину, если кликнет на платеж и откроет комментарий.