Тепловая энергия в квитанции: что это, как найти ошибку и подать заявление на перерасчёт

Что говорит закон о горячей воде?

Согласно действующего законодательства, установлены определённые нормы, которые требуется соблюдать в обязательном порядке. Также законом предусмотрены ситуации, касающиеся плановых отключений водоснабжения для проведения разного рода профилактических работ.

Законодательно на территории Российской Федерации установлены следующие нормы:

• Минимальная температура горячей воды должна составлять 40 градусов Цельсия, однако при замерах допускается техническая погрешность до 5 градусов Цельсия.
• В холодное время года необходимо соблюдать и временной промежуток в течении которого может быть отключено горячее водоснабжение. По нормам суммарное время отключения не должно превышать восемь часов в месяц.
• В летний период допускается проведение профилактических работ, протяжённость которого не может превышать двух недель.
• Дополнительно существуют санитарные нормы к воде, соблюдение которых так же регулярно проверяется уполномоченными на это органами.

Имеют ли право ЖКХ придумывать наименования своих услуг?

Государство стремится стандартизировать процедуру оплаты услуг ЖКХ, т. к. она проводится каждый месяц по всей стране. Поэтому был составлен перечень услуг, которые имеют свои названия. Организация не имеет право придумывать названия, т. к. это может привести к возникновению проблем у жильцов дома с расчетом и подтверждением расходов.

Приведенная выше информация указывает на то, что существует несколько различных систем водоснабжения и отопления. При разработке должны учитываться планировка, площадь сооружения, климатические условия и другие моменты. Поэтому составлением проекта занимаются профессиональные компании. Если в дом не попадает должное количество горячей воды или сушилка полотенца постоянно холодная, то есть вероятность того, что разработанный проект не соответствует установленным стандартам.

Особенности открытой системы

Она характеризуется циркуляцией теплоносителя, полученного из общих коммуникаций. Открытая система горячего водоснабжения – это когда вода поступает в батареи из магистральной трубы ГВС. Из того же источника, откуда ГВ идет в краны жильцов.

Работа системы основана на естественной циркуляции. За счет физических явлений остывающая вода, приобретая большую массу, будет вытеснять горячий поток, придавая ему ускорение. В некоторых случаях (в крупных системах) циркуляция нагнетается с помощью насосов.

Открытый тип отопления обычно устанавливается в многоэтажках. Главный плюс здесь в отсутствии надобности в специальных механизмах или приспособлениях для нагрева теплоносителя. Для частных домовладений такая система будет излишне затратной, ведь трубу отопления придется подключать к какой-нибудь многоэтажке или копать яму для стыковки с магистралью.

Основные преимущества

Перечислим главные плюсы:

• энергонезависимость и централизованность снабжения;
• плавная циркуляция носителя в системе без резких скачков давления;
• способность работать в случае ЧС за счет дублирующих магистралей ГВС.

Тем не менее открытая система теплоснабжения не идеальна.

Недостатки

К основным минусам относят:

• высокую теплопотерю и, соответственно, излишние затраты на подогрев воды;
• зависимость от работоспособности крупных магистралей, в случае аварии подача ГВС может прекратиться в большом количестве домов;
• качество воды понижается из-за дефектов магистралей, в частности, ржавых труб;
• разветвленные открытые системы требуют постоянного контроля и тщательных расчетов объемов поставки, температуры подогрева и давления.

Рассмотрим альтернативный вариант.

Зависимость системы от источника тепла

Классификация системы может проводиться по самым различным признакам. Если рассматривать их масштабно, то можно выделить несколько вариантов:

1. Централизованные связаны с установкой котельной. Она проводит нагрев среды, которая подается в несколько многоэтажных домов одновременно.
2. Местные требуются для обслуживания только одного сооружения. Они характеризуются низкой мощностью, т. к. рассчитаны на нагрев небольшого объема среды.

В промышленных сооружениях часто может устанавливаться система, которая предусматривает применение вторичного пара для нагрева помещений. Подобный вариант снижает расходы, т. к. тепловая энергия применяется повторно.

Схемы подключения

Подача ГВС производится разными способами, обусловленными спецификой помещений, их назначением и особенностями конструкции. Рассмотрим наиболее распространенные варианты схем подключения.

В квартире

Подача горячей воды в квартиру происходит по общему стояку.

Для присоединения абонента необходимо сделать горизонтальный отвод (лежак), снабженный запорной арматурой (обычно, это шаровый кран) с необходимыми приборами и устройствами — счетчик, фильтр, обратный клапан и т.п.

Горизонтальный трубопровод размещают по линии установки сантехники, к нему подключают все раковины, унитазы, ванны. Как правило, в квартире имеется только один лежак, хотя возможны любые варианты.

О переносе стояка горячей воды читайте здесь, о его замене — тут.

В частном доме

Подача ГВС в частный дом может быть выполнена двумя способами:

1. Централизованное водоснабжение. В дом заводится трубопровод с горячей водой и устанавливается запорная арматура. Дальнейшая разводка производится обычным способом — устанавливается лежак, к которому подключаются все необходимые сантехнические и бытовые приборы.
2. Автономное водоснабжение. Здесь источником горячей воды становится котел или бойлер косвенного нагрева. К ним подключают горизонтальную разводку, собранную по обычной схеме.

Оба варианта имеют свои плюсы и минусы. Сегодня начинает преобладать автономный способ снабжения ГВС.

В бане

Нагрев ГВС в бане, как правило, производится с помощью собственного теплообменника. Исключением могут быть старые общественные бани, где горячая вода подается еще по открытой системе.

Для нагрева воды используется банная печь, бойлер косвенного нагрева или газовый нагреватель. Выбор зависит от размеров бани, потребностей людей и от вида доступных источников тепловой энергии.

Подробнее читайте здесь.

Полотенцесушителя

Полотенцесушители подключаются к стояку ГВС только в домах совмещенным санузлом.

Прибор присоединяют к трубопроводу в двух точках (вход и выход потока), не прерывая его движения.

Проход воды напрямую обеспечивает байпас, который запрещено перекрывать и даже снабжать запорной арматурой.

Подключение полотенцесушителя к стояку горячей воды дает постоянную работу прибора, независимость от сезонного отключения отопления. Однако, монтаж должен быть выполнен грамотно и без ошибок, иначе подача ГВС другим абонентам будет нарушена. Подробнее можно узнать тут.

Как сделать самостоятельный расчет

Правильность начисленных расчетными центрами сумм можно проверить. Для расчета стоимости ГВС предварительно потребуется выяснить, какова цена тепловой энергии в данное время. На итоговую сумму расчета оказывает влияние наличие в жилище водосчетчика. Если расходомер имеется в квартире, то учитываются показания с него

Если водосчетчика в жилище нет, то при расчетах берется во внимание норматив. Это усредненный показатель расходования тепловой энергии, идущей на нагрев воды

Норматив утверждается энергоснабжающей компанией.

При наличии в доме общего расходомера энергии и наличии в отдельно взятой квартире водомера сумма за ГВС формируется на базе показателей общедомового расходомера и последующего соразмерного распределения ресурса по квартирам. Если в доме не имеется общедомового расходомера, то расчет делается на основе данных индивидуальных водомеров и установленной нормы расхода энергоресурса на 1 м3.

Сумму, которую жильцу необходимо платить за горячее водоснабжение, можно вычислить по единой формуле:

Р = Vгор.в * Tхол.в + (Vтеп.энерг. * Vгор.в / ∑Vгор.в * Tтеп.энерг.)

В указанной формуле обозначения расшифровываются следующим образом:

• Vгор.в является объемом горячей воды, израсходованным в жилище за месячный период;
• Tхол.в – стоимость холодной воды по зафиксированному тарифу;
• Vтеп.энерг. – использованный в течение месяца на нагрев холодной воды объем теплоэнергии;
• ∑Vгор.в – общее количество горячей воды, израсходованное всеми квартирами в доме в течение месяца;
• Tтеп.энерг. – установленный на теплоэнергию тариф.

По данной формуле рассчитывается ГВС для тех квартир, где установлены индивидуальные расходомеры. Если в жилье отсутствуют таковые, то расчет делается на базе установленного в регионе норматива. Его значение обязательно делится на количество зарегистрированных обитателей квартиры. При этом итоговый результат неточен. Организации жилищного хозяйства, занимающиеся расчетами, дополнительно включают в квитанции расходы, идущие на ремонт и поддержание исправности учетных приборов в домах.

При подсчетах важно выяснить, как ГВС поступает в квартиры. Оно может поставляться благодаря как общедомовому оборудованию, так и за счет централизованной системы

Если ГВС подается в квартиру при помощи общедомового оборудования, и в ней имеются расходомеры горячего и холодного водоснабжения, то расчет делается таким способом:

показания расходомера ГВС * тариф на холодное водоснабжение * стоимость теплоэнергии.

Если у обитателя квартиры водомер ГВС показывает 2 м3, тариф на ХВС составляет 14 руб., а стоимость теплоэнергии равна 2000 руб., то расчет будет таковым: 0,06 гигакалорий * 2000 = 240 руб. + (14 * 3) = 282 руб. Такова цена 2 м3 ГВС. Цифра 0,06 обозначает примерное количество энергии, идущее на нагрев 1 м3 воды. Если в жилище отсутствуют водосчетчики, то необходимо норматив сначала умножить на 0,06, а затем полученное произведение еще раз умножить на тариф теплоэнергии.

Как рассчитывается подогрев воды в квитанциях ЖКХ?

Тариф на поставку горячей воды регулируется разделом №2, пункт 4, постановления 406. Общий тариф включает следующие составляющие: горячая вода, транспортировка центральным трубопроводом, обслуживание оборудования подключения внутридомовой системы к ГВС.

Двухкомпонентный тариф состоит из тарифа на холодную воду и компонента на подогрев (тепловую энергию). Используется следующая формула расчета подогрева воды в квитанции ЖКХ:

S_гв = S_хв + S_тэ

Здесь стоимость горячей воды равна объему холодной воды, умноженному на тариф, плюс стоимость тепловой энергии, необходимой для нагрева данного количества воды до нужной температуры. Температура нагрева должна составлять от 60 до 75 градусов.

Прежде всего скажем за холодную воду. В платежке уже есть графа ХВС, но это использование, доставка холодной, не подогретой воды. Так что вы не платите два раза за ХВ, это два разных вида услуг.

Компонент тарификации тепловой энергии состоит из следующего:

• стоимость 1 Гкал принятой законодательством единицы тепловой энергии;
• финансовые затраты предоставляющей услугу организации на содержание, обслуживание трубопровода от ТЭЦ до эксплуатационного входа;
• учет теплопотерь по пути транспортировки горячей воды;
• цена транспортировки.

Компонент на ТЭ – количество энергии, которое затрачено на подогрев объема воды, которую использовал потребитель. Определяется объем не по приборам учета, а по нормам расхода, принятым законодательством.

Если в квартире установлены приборы учета тепла, стоимость тепловой энергии равна объему горячей воды, умноженному на тариф тепловой энергии.

При наличии индивидуальных приборов учета, подогрев воды в квитанциях рассчитывается по формуле:

Q_гв = V х N_пв (5)

, где

• V – объем горячей воды по показаниям счетчика,
• N_пв – норматив на подогрев.

Последний показатель в среднем составит 0,05-0,07 Гкал/м3.

Разбор рециркуляции горячей воды в частном доме – схемы и технологические нюансы

Система отопления частного дома – это несколько вариантов технологических схем, состоящих в основном из нагревательного элемента (котел, печь), трубной разводки, запорной арматуры и отопительных радиаторов. Сам же способ нагрева помещения достаточно прост.

В котле вода нагревается и начинает движение по трубам, действуя по чисто физическим законам, перемещаясь вверх. При этом остывшая вода выталкивается горячей, спускаясь вниз, перетекая в котел. Это и есть цикл движения воды системы отопления.

Сегодня нередко, упрощая схему и увеличивая эффективность ее работы, в систему устанавливают циркуляционные насосы, которые отвечают за такой критерий, как рециркуляция горячей воды в частном доме.

Блок с системой рециркуляции

Сами по себе насосы внутри отопления создают небольшое давление, которое и создает движение горячей воды. Скорость небольшая, но она резко повышает эффективность теплоотдачи, потому что горячая вода, таким образом, равномерно распределяется по всем радиаторам. Поэтому температура во всех комнатах частного дома практически одинаковая.

Внимание! Циркуляционные насосы обязательно устанавливаются на обратке около отопительного котла. Это делается с той целью, что в конструкции насоса присутствуют различного рода уплотнители и манжеты, отвечающие за герметичность соединений его частей

Это делается с той целью, что в конструкции насоса присутствуют различного рода уплотнители и манжеты, отвечающие за герметичность соединений его частей.

Уплотнительные элементы обычно изготавливаются из резины, которая быстро выходит из строя под действием высоких температур. А температура воды в обратке самая низкая в отопительной системе частного дома.

Двухконтурное отопление

Почему необходимо рассмотреть именно двухконтурное отопление, чтобы разобраться в рециркуляции и циркуляции горячей воды в частном доме? Все дело в том, что двухконтурное отопления – это система, которая обслуживает и отопление, и горячее водоснабжение. Чтобы было понятно, о чем идет речь, необходимо подробно разобрать схему на фото ниже.

Схема двухконтурного котла

На схеме четко видно, что от котла отходят сразу два трубопровода горячей воды. Один снабжает ею отопление, второй ГВС. Поэтому в самом котле располагаются два теплообменника, которые соответствуют двум разным контурам.

Не самый эффективный вариант, потому что, чтобы получить горячую воду, к примеру, в ванной, расположенной на втором этаже частного дома, придется сливать достаточно большой объем воды, который охладился и находится в трубе, ведущей к ванной комнате.

Есть другая технологическая разводка, она также двухконтурная, но в ее схему устанавливается бак с водой, который называется бойлером. Сам отопительный котел имеет обычную технологию нагрева с одним теплообменником, то есть, он одноконтурный.

Из него выходит одна труба горячей воды, которая соединяется с теплообменником (змеевиком) бойлера. То есть, проходя по этой конструкции, теплоноситель нагревает воду внутри бака, обеспечивая частный дом горячей водой для бытовых нужд.

От бойлера он дальше поступает в отопительную систему.

Есть схема, где теплоноситель распределяется по двух контурам. То есть, часть его объема уходит напрямую в отопление, другая часть используется для обогрева бойлера. На фото ниже такая технология показана.

Два раздельных контура

Понятно, что в этой схеме говорить о рециркуляции можно лишь в отоплении. Но она опять-таки не самая эффективная по той же причине, имеется в виду подача горячей воды на потребители.

Самой эффективной считается схема, предложенная ниже. В ней четко определены контуры, по которым теплоноситель будет проходить и возвращаться обратно в бойлер или котел.

Это касается и отопительного контура, и ГВС.

Эффективная схема рециркуляция воды в системе отопления и водоснабжения

Что это такое?

Горячее водоснабжение – это обеспечение населения, в том числе его бытовых нужд, а также производственных потребностей, водой высокой температуры (до +75 градусов Цельсия). Оно является важным показателем уровня и качества жизни, а также условием соблюдения санитарно-гигиенических норм. Система горячего водоснабжения состоит из специального оборудования, функционирующего в совокупности, которое служит для разогрева воды до нужной температуры, а также для подачи ее к водозаборным точкам.

Чаще всего данная система состоит из следующих элементов:

водонагревателя;
насоса;
труб;
арматуры для подачи воды.

Жалоба из-за неправильного расчета квитанции

Если после самостоятельного вычисления суммы взносов за ГВС выявлена разница, необходимо обратиться в управляющую компанию за разъяснениями. Если сотрудники организации отказываются давать объяснений по этому поводу, необходимо подать письменную претензию. Ее сотрудники компании не имеют права проигнорировать. Ответ должен поступить в течение 13 рабочих дней.

Электроэнергия, используемая для подогрева воды, не является бесплатной услугой. Плата за нее взимается на основании Жилищного Кодекса Российской Федерации. Каждый гражданин может самостоятельно вычислить сумму этого платежа и сравнить полученные данные с суммой в квитанции. При возникновении неточности следует обратиться в управляющую компанию. В этом случае разница будет компенсирована, если ошибка будет признана.

Как происходит формирование тарифа?

Формирование платы за нагрев ХВС происходит согласно следующим критериям:

• В расчет берутся нормативы, утвержденные местными органами власти.
• Также в формирование тарифа участвуют расходы, которые несет горводоканал на обслуживание тепловых сетей, прилегающих к дому, и котельной.
• В расчет берутся объемы потери тепловой энергии при прохождении воды по трубам.
• Дополнительно учитывается стоимость поставки воды до жителей дома.
• Количество потребляемой воды за месяц.
• Количество энергии, которая была затрачена на нагрев ХВС в бойлере.
• Коэффициент нагрева ХВС.

Можно сделать вывод, что подогрев – это не отдельная коммунальная услуга, за которую нужно вносить оплату, а компонент горячего водоснабжения.

От чего зависит коэффициент нагрева ХВС в бойлере:

• Температура. В течение года температура воды, подаваемой в бойлер, разнится, она устанавливается согласно нормам СанПиН.
• Общее количество воды, которое потребили жители всего дома. Данный показатель зависит от того, сколько квартир находится в многоквартирном доме.

Горячая ВС энергия: что это такое

Горячая ВС энергия – это количество энергии, затрачиваемое на подогрев горячей воды для снабжения в домах до приемлемой температуры. К отоплению это не имеет никакого отношения, если отопление – явление сезонное, то горячее водоснабжение должно подаваться постоянно.

Появилась эта строчка в тарифе в 2013 году, именно тогда и горячая вода разделилась на собственно воду и на ее подогрев. Это вроде как делает платежи более прозрачными.

Какое ГВС может быть:

1. Системы могут быть внутридомовыми, районными, городскими и межрегиональными.
2. По способу подогрева – электрические и газовые.
3. Системы существуют автономные и централизованные.
4. Однотрубные и многотрубные.
5. Открытые и закрытые системы. При открытой системе вода подогревается извне квартиры, при закрытой – внутри квартиры, от газовой колонки, газового или электрического котла, от него же может производиться и отопление квартиры.

Из каких составляющих складывается ГВС энергия

1. Действующего на данный момент тарифа.
2. Потребления энергоресурсов для подогрева воды.
3. Коэффициента потерь.

Рассмотрим каждый момент по отдельности.

Тариф на подогрев 1 м3 – величина, выдаваемая на основе величины затрат какой-то энергии: газа, мазута, угля, электроэнергии до доведения воды до какой-то температуры. Она зависит от источника энергии, от кпд тепловой установки и температуры исходной воды.

Если первые два фактора являются величиной постоянной, то третья плавающая, и довольно сильно зависит от температуры окружающей среды. Для сильно изношенных сетей теплоснабжения , а их в России наверно половина, теплоизоляция или очень плохая, или вообще отсутствует. По сути, за наш с вами счет греется грунт над этими трубами.

Можно заметить, что проследить зимой прохождения таких сетей под землей ничего не стоит – снега там или вообще нет, или гораздо меньше, чем вокруг. Ну а так как температура воды у потребителей должна быть горячей, повышают исходную температуру. По сути – мы оплачиваем бездарную работу владельцев коммунальных сетей и городского руководства, которое это не контролирует.

Первый пункт перекликается со вторым тем, чем хуже сети, хуже котлы – тем и больше потребление энергоресурсов.

Также и пункт три, конечно, если трубы с горячей водой закопаны без всякой изоляции или проложены сверху, обмотанные для вида драной тряпочкой – какая уж там изоляция может быть.

Коэффициент теплопотерь тут (особенно зимой) будет близок к 1 – сколько нагрели, столько по дороге к дому и отдали.

Из вышеизложенного следует, что для каждой котельной, каждого дома должны быть свои, точно измеренные и документально подтвержденные коэффициенты. А на деле?

А на деле мы содержим бездельников и дармоедов.

Где найти строку?

Счёт-квитанция на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) оформлена в форме таблицы. В левом столбике перечисляются виды услуг, направо по горизонтали приводятся их характеристики. Вторая строка в таблице сверху называется «Горячее водоснабжение.

Начислено	Ед. изм.	Тариф\Разм. платы	Кол.	Начислено	Льгота	К оплате
Холодное водоснабжение
Горячее водоснабжение	М3	198,19	1,80	356,74	89,18	267,56
Водоотведение

Часто в многоквартирном доме жильцы в своем документе видят отдельно, сколько им требуется заплатить за расход (измеренной в кубометрах) горячей воды (с характеристиками, соответствующими регламенту) и стоимость обогрева своей квартиры. Плата за тепловую энергию прописана в этих двух строках квитанции.

Неисправности

Какие нарушения в работе системы водоснабжения владелец квартиры может устранить самостоятельно? Вот несколько наиболее типичных ситуаций.

Течь вентилей

Описание: течь по штоку винтовых вентилей.

Типичное место течи показано стрелкой

• Причина: частичная выработка сальника или износ резинового уплотнительного кольца.
• Решение: открыть барашек вентиля до упора. При этом резьба на штоке подожмет снизу сальник, и течь прекратится.

Шум кранов

Описание: при открытии крана горячей или (реже) холодной воды слышен сильный шум и ощущается вибрация смесителя. Как вариант, источником шума может быть кран у ваших соседей.

Шумящий у соседей кран может стать источником массы отрицательных эмоций

Причина: деформировавшаяся и раздавленная прокладка на винтовой кранбуксе в полуоткрытом положении становится причиной непрерывной серии гидроударов. Ее клапан с периодичностью в доли секунды перекрывает седло в корпусе смесителя. На горячей воде давление, как правило, заметно больше, поэтому на ней эффект более выражен.

Решение:

1. Перекройте воду на квартиру;
2. Выверните проблемную кранбуксу;
3. Замените прокладку на новую;
4. Снимите ножницами фаску у новой прокладки. Снятая фаска исключит биение клапана в турбулентной струе воды в дальнейшем.

Замена прокладки на винтовой кранбуксе

На фото керамическая кранбукса

Холодный полотенцесушитель

• Описание: полотенцесушитель в вашей ванной комнате остыл и не нагревается.
• Причина: если схема водоснабжения жилого многоквартирного дома использует непрерывную циркуляцию горячей воды, виноват воздух, оставшийся в перемычке между стояками после сброса воды (например, для ревизии и ремонта запорной арматуры).
• Решение: поднимитесь на верхний этаж и попросите ваших соседей стравить воздух из перемычки между стояками ГВС и полотенцесушителей.

Если это по какой-то причине это сделать невозможно, проблема может быть решена из подвала:

1. Перекройте проходящий через вашу квартиру стояк ГВС, к которому подключены ваши подводки;
2. Поднимитесь в квартиру и откройте до отказа краны горячей воды;
3. После того, как через них из стояка выйдет весь воздух, закройте краны и откройте кран на стояке.

Если на стояке установлен сбросник, его можно перепустить прямо из подвала

Сразу после окончания отопительного сезона перепад между нитками трассы может быть нулевым

Как рассчитать расход горячей воды в квартире?

Почти все современные приборы учёта расхода воды имеют шкалу, на которой обозначено минимум 8 цифр. Первые 5 цифр окрашены в чёрный цвет, последние 3 цифры — в красный.

В квитанции отображаются только первые 3 чёрные цифры, потому что это данные кубических метров, по которым рассчитывается стоимость воды. А те данные, которые окрашены в красный цвет, обозначают количество литров.

Они не указываются в квитанциях, хотя эти данные показывают, сколько литров воды потребляет семья за определённый отчетный период, нужно ли экономить на данном благе жильцам или же горячая вода расходуется в пределах нормы.

При расчёте потребления горячей воды следует помнить, что в квитанциях указываются цифры на начало отчётного периода (т.е. показания, снятые в прошлом месяце) и на конец (т.е. те, которые снимаются сейчас). Данный регламент прописан в ПП РФ № 354 от 06.05.2011 г.

Плата за подогрев воды в коммунальных платежах складывается из следующих составляющих:

• показатели водомерного счётчика в помещении, контролирующего расход холодной воды;
• показатели прибора учёта, показывающего расход горячей воды в определённой квартире;
• показатели общего счётчика, который исчисляет расход холодной воды всех жильцов дома (установлен в подвале дома);
• доля квартиры в общем расходе;
• доля, которой соответствует квартира в МКД.

Получаются нормативные кубометры, которые затем умножаются на тарифы, действующие в конкретном населённом пункте. К полученному значению добавляется ещё повышающий коэффициент (1,5) — и расчёт за потребление горячей воды готов.

Стоит понести небольшие расходы на покупку и установку квартирных водомерных счётчиков, чтобы оплачивать только фактически потреблённый ресурс, который действительно истрачен самими жильцами. Применение повышающего коэффициента существенно увеличивает плату за горячую воду (на 30-50 %).