Основы безопасности на портале авито

Как покупать на Алиэкспресс?

Чтобы ознакомиться с товарами  Aliexpress, в первую очередь необходимо ознакомиться с механизмом оформления заказов клиентов.

Формирование заказа невозможно без регистрации на сайте: клиент может создать новую учетную запись или авторизоваться через учетную запись в социальной сети Facebook или ВКонтакте.

Формирование заказа

После регистрации покупатель заполняет свою корзину товарами, размещенными на страницах сетевого магазина. Выбор товара производится на странице с описанием вещи.

Перед заказом необходимо внимательно изучить информацию о товаре, ознакомиться с предлагаемыми ценами, скидками, доступными видами, размерами и количеством вещей, характеристиками и возможностями товара. Для того, чтобы положить вещь в корзину, пользователю необходимо нажать на кнопку «В корзину».

Затем покупатель может разместить заказ, если он попадает в «корзину». После просмотра списка товаров, если все верно, нужно нажать на кнопку «Заказать».

Если клиент желает оформить заказ на выбранную вещь на странице товара, ему нужно будет выбрать кнопку «Купить сейчас».

После этого перед покупателем появляется таблица с параметрами заказа. Например, если клиент Алиэкспресс желает купить одежду, то в таблице ему будет предложено указать цвет, размер и количество заказанных вещей.

Выбрав необходимые свойства товара, клиент дает команду «Подтвердить». После подтверждения заказа он вводит свои персональные данные.

Ему нужно будет указать информацию относительно:

• ПОЛНОЕ ИМЯ,
• адресная доставка товаров,
• номер мобильного телефона.
• Статус заказа

Проверить статус заказа Aliexpress, сформированного на сайте, покупатель может в личном кабинете.

Чтобы уточнить статус заказа, он переходит в столбец «Мои заказы». Заказ может иметь один из следующих статусов:

• «Ожидается подтверждение»,
• «Ожидается отправка».
• «Закрыто»,
• «Замороженный»,
• «Завершенный».

Во вкладке с текущими заказами пользователь сможет уточнить не только текущий статус, но и следующую информацию:

• Название продукта,
• имя продавца,
• номер заказа,
• номер для отслеживания отправления,
• дата открытия и закрытия ордера,
• Стоимость заказа.

Что такое безопасная сделка в Интернете, как она работает

Здравствуйте друзья! При работе через Интернет, когда нужно купить или продать товар, люди сталкиваются с мошенничеством. Например, не оплатили покупку, не сделали работу, а деньги забрали. Поэтому, специалистами была придумана безопасная сделка, чтобы этого избежать.

Безопасная сделка в Интернете – это специальный сервис (гарант), который защищает продавца и покупателя от мошенничества с обеих сторон. Она даёт гарантию на то, что продавец полностью продаст товар покупателю, а он заработает денег или исполнитель выполнит работу, а заказчик получит выполненный заказ.

Например, есть такой сервис, как «Safecrow.ru». О нём в подробностях говорить не будем, скажем только то, что он защитил тысячи сделок в Интернете

Далее, разберём вопрос, что такое безопасная сделка на Авито, ведь это важно для тех людей, которые часто работают в Интернете или заказывают товары

Как воспользоваться услугой курьерской доставки Авито по городу?

1. Как работает авито доставка для покупателя? пошаговая инструкция

   После того, как будет выбран нужный товар, следует нажать кнопку «Купить с доставкой». Понять, что доставка по городу клиентам доступна, можно по небольшой подсказке, расположенной рядом с объявлением.

2. Следующий шаг — выбор курьерской службы и удобного способа доставки.

1. Следует указать свои контактные данные и адрес доставки. Если посылку доставляет Яндекс.Такси, достаточно указать место ее получения, свой номер телефона и е-мейл. При оформлении доставки у «Достависта», нужно оставить комментарий для курьера, указав, где он должен оставить посылку. Как только курьер выберет дату встречи с клиентом, можно будет указать точное время доставки посылки. После этого нужно нажать кнопку «Оплатить» (вместе со стоимостью товара будет указана и стоимость доставки).

2. Получить деньги продавец сможет только после того, как покупатель получит свою посылку, до этого вся сумма будет находиться в резерве.

3. В чате Авито продавец нажмет кнопку «Выбрать место и время», обозначив дату доставки посылки.

4. После этого соответствующее сообщение получит покупатель, чтобы выбрать время доставки. Если заказ доставляет курьер Яндекс.Такси, то он укажет время доставки, согласиться с предложенным вариантом можно нажатием кнопки «Подтвердить». Чтобы выбрать другое время, следует связаться с продавцом.

1. Курьер получает товар у продавца. При оформлении доставки службой Яндекс.Такси, продавец сообщает курьеру полученный в смс код. Если доставка оформлена через «Достависту», код не требуется.
2. Полученный товар курьер доставляет покупателю, у которого есть 10 минут на проверку товара. Если заказ оформлен через Яндекс.Такси, необходимо подтвердить получение посылки, назвав курьеру код из смс. Товар может не подойти, тогда у покупателя есть возможность отказаться от него (обратная доставка посылки не оплачивается).
3. Сделка завершается курьером, как только покупатель подтверждает, что забирает заказ — лишь в этом случае продавец получает свою оплату за товар.

Какой вид должно иметь письмо от Авито?

Если на Ваш электронный адрес было получено письмо, однако Вы имеете сомнения и опасаетесь, что данное письмо было отправлено порталом Авито, не спешите переходить по каким-либо ссылкам находящимся в письме и внимательно перепроверьте адрес пользователя, отправившего Вам это письмо. Любые письма от Авито отправляются исключительно с домена @avito.ru.

Также сотрудниками Авито никогда не используются такие слова, как «немедленно» и «срочно». Авито никогда не грозит своим пользователям удалением учетной записи или блокировкой, если они откажутся сделать то, о чем их просят в письме. В настоящем письме от Авито будет содержаться информация о том, что происходит с объявлением пользователя, а также что необходимо сделать, чтобы объявление не было отклонено или заблокировано.

Принцип работы сервиса безопасной сделки Boxberry.

Сначала необходимо согласиться с условиями и произвести заполнение формы «Безопасная сделка» через личный кабинет.
Подтвердить сделку, для чего обеим сторонам необходимо перейти по соответствующим ссылкам. Они будут отправлены на адреса электронной почты, которая указывается продавцом и покупателем при прохождении регистрации.
Оплата товара покупателем. Денежные средства будут храниться на специальном счете, пока посылка не будет получена.
Продавцу отправляется уведомление об оплате товара, после чего он предоставляет посылку отделению Boxberry. Посылку нет необходимости предварительно упаковывать: оператор бесплатно предоставит пакет или коробку в процессе отправки

Важно записать номер накладной, оформленной в личном кабинете, так как она необходима для передачи посылки на доставку.
Покупатель приходит за товаром в отделение и вскрывает его для проверки. Если содержимое посылки в полной мере соответствует его ожиданиям, он забирает её, а денежная сумма будет в автоматическом режиме зачислена на счет продавца.
В случае отказа от получения посылки товар будет возвращен продавцу, а заплаченная за него сумма – покупателю.

Также стоит предложить партнеру по сделке надежную и одновременно с этим простую схему, чтобы продажа и покупка товаров в интернете была абсолютно безопасной.

Подделка формы доставки Авито.

А дальше начинается главное. Злоумышленник производит ввод в специальную форму информации о доставке: вписывает отправителя, получателя, дату приезда товара и описание посылки. Эту форму он создает специально для мошенничества — она генерирует ссылку переадресовывающую покупателя на страницу для произведения оплаты. Отличить ее от реального интернет-сайта «Боксберри» непросто. Дальше мошенник ждет, пока покупателем будет произведена оплата.

Поддельная форма доставки Авито.

В эти строки может быть вписано все что угодно, однако злоумышленником сюда будут вписаны адрес и ФИО покупателя, чтобы у него не оставалось каких-либо подозрений.

Поддельная форма Авито: все заполнено аккуратно!

В конечном итоге выходит вот такое окно. Здесь есть информация о покупателе и статусе отправления. Ну и конечно кнопка для оплаты.

Почему некоторые товары на Авито заказать с доставкой не получается?

Подобное может произойти по двум причинам:

1. В вашем городе такая услуга, как курьерская доставка, еще не функционирует. Если бы она была доступной, то возле объявления вы бы видели специальное оповещение «Курьерская доставка по городу».
2. Возможно, на сам товар курьерская доставка не распространяется. Дело в том, что оказывающие услугу курьерские службы осуществляют доставку только негабаритных товаров, перевозка которых возможна на личном транспорте. Кроме того, имеются еще и ограничения по весу посылки — к примеру, «Достависта» доставляет товар весом не более 5 кг, а Яндекс.Такси — не более 20 кг.

UPD: 18.10.2020. Внимание! Авито. Доставка: развод с подменой товара

Новый вид развода: подмена товара при возврате продавцу. Схема такая

Вам пишет покупатель, вы обсуждаете детали сделки. Он готов купить ваш ноутбук (например)

Важно: покупатель не с вашего города

Вы договариваетесь, что вы отправите товар через Авито.Доставку
Ноутбук приходит к покупателю в отделение Почты России
Покупателя, якобы не устраивает товар и он отправляет его назад

Деньги, заблокированные Авито возвращаются покупателю, ведь товар он «не принял»
Вам приходит назад посылка, в которой должен быть ноутбук, но вместо этого вы получаете три пачки соли
Итог: деньги возвращены покупателю, у него ваш ноутбук. У вас нет ни ноутбука, ни денег.

Что делать? Пока стратегии защиты против таких схем нет. Авито не блокирует средства покупателя, пока продавец не проверит свой возврат

Поэтому нужно крайне осторожно выбирать покупателя (желательно со своего города и проверять регистрацию — если покупатель зарегистрировался за пару дней до покупки, то это должно вызывать подозрения)

Еще про разводы:

? Обман с доставкой Boxberry

? «Вашу карту заблокировали». Самый частый развод

? Штраф за нарушение самоизоляции? Что?

Как работает безопасная сделка на Авито, как ею пользоваться

Для начала нужно изучить правила безопасной сделки – «avito.ru/info/safety». Далее, расскажем по схеме, как она работает на Авито:

1. Внимательно смотрите на цены товаров. Выгодные и низкие цены товара – чаще всего относятся к некачественным товарам или вообще он отсутствует у продавца.
2. Проверяйте товар. Тщательно посмотрите на ассортимент товара, а уже потом платите продавцу деньги, чтобы убедиться, что товар есть.
3. Не отправляйте незнакомым людям данные своей банковской карты. Например, её код, год окончания работы карты. Мошенники могут этим воспользоваться.

Это правила безопасной сделки на Авито. Они помогают всегда, если их соблюдать.

Как пользоваться безопасной сделкой? Например, мы решили купить какой-нибудь товар на Авито. К примеру, компьютер за 40 000 рублей (Скрин 1).

Выбираем товар в каталоге товаров и нажимаем по нему, чтобы на него посмотреть. Если он устраивает, нажимаете кнопку «Купить с доставкой» и выбираете пункт выдачи, где будете его забирать (Скрин 2).

Далее, оформляете поля и оплачиваете товар (Скрин 3).

Когда товар доставят на пункт выдачи, Вам придёт смс-сообщение или позвонят на телефон и предупредят о доставке товара. Затем, приходите в этот пункт и проверяете товар. Если он на месте, отправляете в смс-сообщение продавцу, что товар получен и подписываете документ о его получении.

После этой сделки, покупатель получит товар, а продавцу на счёт придут заработанные деньги.

Выгода от безопасной сделки через Boxberry для продавца.

Продажа товаров осуществляется по территории всей Российской Федерации. Полностью отпадает необходимость договариваться о встрече, чтобы продемонстрировать товар перед продажей, а клиентам не придется вносить предоплату.

При сотрудничестве с Boxberry не придется сомневаться в платежеспособности покупателя, так как производит оплату заказу еще до того, как будет совершена отправка. Сервис в обязательном порядке информирует покупателя о прибытии посылки в необходимое отделение Boxberry. Статистика является лучшим подтверждением того, что покупатели всегда приходят за предоплаченным товаром.

Клиентам сервиса не придется сомневаться в том, что товар возвратится в случае отказа от сделки. Процесс вскрытия посылки осуществляется исключительно в присутствии оператора отделения, а потому все условия гарантированно соблюдаются.

По сравнению с наложенным платежом сервис «Безопасная сделка» значительно удобнее: заказ оформляется и оплачивается полностью онлайн, а статус заказа можно отслеживать в реальном времени посредством трекинг-сервиса, либо через личный кабинет второй стороны.

Как составить объявление

Для того чтобы ваше объявление привлекало внимание, следует правильно подойти к написанию заголовка

Пишем заголовок

Он должен четко формулировать то, что вы продаете, и раскрывать суть вашего предложения. Если вы не знаете, как правильно его сделать, читайте соответствующую литературу, например, книгу М. Ильяхова и Л. Сарычевой “Пиши, сокращай”.

Прикрепляем фотографии

Без качественных снимков вряд ли кто-то обратит внимание на ваше объявление. Продемонстрируйте свой товар с различных ракурсов, уделив внимание наиболее выигрышным позициям и деталям

Учитывайте любую мелочь, которая будет интересна потенциальному покупателю.

Поставьте себя на место покупателя и подумайте, обратили бы вы внимание на такое предложение или нет

Текст объявления

Здесь самое главное – показать себя реальным человеком и подробно рассказать о продаваемом вами товаре или услуге. Опишите технические характеристики и особенности, рассказав о том, как вы его приобрели, использовали и по какой причине хотите продать. Помните, что покупателю интересны живые истории о товаре.

Большим плюсом станет, если вы сможете доставить товар по адресу покупателя или предоставить небольшую скидку при покупке в кратчайшие сроки.

Видеоконтент

Любой человек, перед тем как приобрести ту или иную вещь, хочет как можно подробнее с ней ознакомиться. И если вы сможете дать покупателю исчерпывающую информацию, то у вас наверняка получится реализовать продаваемый товар.

Для более успешных продаж вы можете использовать видеопрезентацию как товара, так и услуги, которую вы оказываете. Исследования доказали, что люди охотнее просматривают те объявления, которые содержат видеоописание предлагаемой продукции. Ролик может показать все преимущества товара с разных ракурсов, представляя его в наиболее выгодном свете.

Сделать видеопрезентацию вы можете сами на обычную камеру или смартфон, а также можете записать полноценный видеоролик при помощи специального сервиса. Даже если ваш ролик будет очень простым, он наверняка привлечет больше просмотров объявления, чем простая фотография. К тому же такие предложения располагаются на высоких позициях в поиске.

Как правильно принимать звонки

Несмотря на кажущуюся простоту дела, от того, как вы отвечаете на звонки заинтересованных лиц, зависит и то, насколько быстро вы продадите товар или услугу. Вам нужно поддержать заинтересованность человека в покупке и договориться о встрече.

Несколько простых рекомендаций помогут вам в продаже:

• будьте вежливы и при разговоре поддерживайте уважительный тон;
• поинтересуйтесь, для чего человек хочет купить товар – именно от ответа на этот вопрос будет зависеть то, как вы будете описывать предмет продажи, и какие преимущества предлагаете;
• предоставьте покупателю самому выбрать место вашей встречи – это поможет вам расположить человека к себе.

От того, как вы разговариваете с клиентом, будет зависеть итог сделки.

Методы работы разводил

1. Чтобы «всучить» вам ссылку, им необходим ваш телефон или почта (во внутренних чатах Авито и Юлы запрещено кидать ссылки), поэтому мошенники практически сразу стараются выудить у вас телефон или электронную почту. Да, обменяться телефонами с продавцом нужно, но обычно это происходит в конце, когда все детали обговорены, не так ли?
2. Т.к. ссылки в чатах блокируется, разводилы всеми силами будут стараться перевести разговор в какой-нибудь мессенджер, чтобы уже там отправить вам ссылку. Здесь есть нюанс: дело в том, что слова ватс сп, WhatsUp, Вайбер, Viber и т.п. блокируется системой Авито — это так называемые «стоп-слова», сообщения их содержащие просто не отправятся. Поэтому преступники намеренно каверкают такие слова, чтобы проскочить фильтр: «цап», «ацап», «васс апп», «ватцццаппп» и так далее.  В общем, их задача ясно — обязательно увести вас с официального сайта в мессенджеры, где можно скинуть фишинговую ссылку.
3. Естественно, ни о какой личной встрече речь идти не может, даже если продавец живёт в соседнем доме — он найдёт тысячу и одну причину, почему не может с вами встретиться. Сейчас, во время пандемии, особо и придумывать не нужно — «Мы сидим на карантине, какие личные встречи?»

Покупатель “обратился” в службу поддержки.

Олегу стало ясно, что что-то идет не так: сообщения от Авито не было, а извещение с подозрительной ссылкой вызвало еще больше подозрений.

Он рассказал об этом покупателю, но у мошенника и мыслей не было отступать: он снова ловко выкрутился, отправив Олегу фальшивую переписку со службой поддержки.

Фальшивые доводы мошенников на Авито.

«Служба поддержки» объясняет все эти действия обновлением «Авито-доставки»: якобы, для получения извещения от Авито, необходимо произвести подтверждение заказа и предоставить реквизиты. Это вранье, не верьте.

Настоящее сообщение от Авито: с покупателем в диалоговом окне.

Вот настоящее уведомление от Авито, которое получает продавец. Реквизиты карты нужно будет предоставить лишь после того, как посылка будет получена покупателем.

Чтобы не допустить кражи своих средств, договаривайтесь о предстоящей сделке только на Авито!

После отправки одним из участников сделки другому сторонней ссылки, системой будет отправлено предупреждение, игнорировать которое не рекомендуется.
Если покупатель пригласит продавца для общения в другой чат, система тоже отреагирует на это предупреждением.

Во время переписки за пределами платформы Авито, сервис не будет иметь возможности обезопасить Вас. Поэтому всегда ведите общение с покупателем исключительно внутри сервиса.

Если покупатель хочет, чтобы Вы перешли для переписки с ним в Вайбер, Вотсап или на какой-либо другой сторонний интернет-ресурс — стоит отказаться от сделки, так как вероятно Вы имеете дело с мошенником.

Продажа/покупка с доставкой

Удаленная оплата и доставка дают мошенникам простор для деятельности. Если пользоваться не сервисами, привязанными к сайту, которые обеспечивают безопасность, а сторонними платежными инструментами и службами доставки, мошенники могут просто-напросто отправить покупателям из другого города некачественный товар или под предлогом расстояния применить все перечисленные выше схемы. Поэтому с продавцами и покупателями из того же города лучше по возможности встречаться лично. Особенно если продаете или покупаете товар, по фотографии которого непонятно, исправен он или нет.

Если продавец или покупатель находится в другом городе, и возможности встретиться нет, стоит поинтересоваться, когда он зарегистрировался на сайте, если это продавец — сколько и какие у него есть другие объявления. Чем более давним и активным пользователем он окажется, тем лучше. Если пользователь зарегистрировался только вчера, это повод насторожиться: мошенники часто создают новые аккаунты. В процессе общения можно предложить собеседнику воспользоваться безопасной сделкой или встретиться лично. Если это честный пользователь, он согласится, а если мошенник — скорее всего, прервет разговор. В любом случае, лучше использовать функции безопасной сделки и доставки, но только на самом сайте (никаких ссылок!).

Оформление доставки вместо покупателя.

Мошенник утверждает, что сервис «Авито» работает некорректно (технические работы и т.п.), и из-за этого кнопка может быть неактивной. Однако он сам соглашается на оформление доставки — основное, сообщить ему, в какой город сделать отправку и кто получит. Вроде ничего подозрительного нет: данных платежной карты он не просит, предоплату тоже.

Мошеннику становится известен город отправки и он быстро ищет пункты выдачи. Дальше он интересуется, в какой именно пункт произвести отправление покупки, чтобы доставка была оформлена правильно.

Выбор, лишь для притупления бдительности!

Злоумышленник находи пункты выдачи и предлагает клиенту выбрать наиболее подходящий для него.

Скорее всего, клиенту эти адреса известны, поэтому в честности продавца сомнений не остается.

Выманивание платежных данных

37-летняя жительница Йошкар-Олы разместила информацию о продаже пылесоса на популярном сайте бесплатных объявлений. Вскоре ей позвонил незнакомец, который выразил готовность приобрести прибор. Для проведения оплаты лжепокупатель попросил продиктовать ему номер карты и коды, пришедшие в смс-сообщениях. Женщина передала информацию. После этого злоумышленник получил доступ к личному кабинету ее мобильного банка и перевел с ее банковской карты на свою несколько тысяч рублей.

Коды из СМС-сообщений от банка, пин-код и CVV-код банковской карты нельзя диктовать или отправлять никому и никогда. Эти данные не нужны ни покупателям, ни продавцам, и их не могут запрашивать даже сотрудники вашего банка. Такие данные просят только мошенники, и всегда с целью обмана. Используя их, мошенники могут получить доступ к вашему онлайн-банку и вывести деньги.

Как создать эффективное объявление, чтобы товар купили

Чтобы быстрее продать вещь через интернет, стоит учесть несколько моментов. А именно:

Как только товар вышел из магазина, он уже потерял около 20% своей стоимости. Даже новая вещь на сайте объявлений не может стоить столько же сколько в магазине. В объявлении должны быть подробные, четкие и информативные фотографии. Очень желательно, чтобы вещь была снята на нормальном фоне, а не на полу, мятой простынке или пыльном подоконнике. К фото добавляем подробное описание вещи – состояние, габариты, размеры, материал, технические подробности (в зависимости от товара)

Если это важно, указываем, в какое время стоит звонить, нужно ли присылать СМС перед звонком и т. д

Желательно также предложить покупателю помимо телефона еще какой-нибудь способ связи. Подойдет ссылка на профиль в соцсети или аккаунт в скайпе. И, конечно, не игнорирует внутренний чат сайта.

Безопасная сделка на фрилансе

На фрилансе, тоже есть безопасная сделка. Она связана с работой, а не с продажами. Как она работает? Заказчик размещает заказ через сервис – «Безопасная сделка». Например, отсюда – «fl.ru/promo/bezopasnaya-sdelka/» (Скрин 4).

Затем, фрилансер берёт заказ на бирже фриланса в работу и выполняет её. Далее, получает оплату за выполненную работу, а заказчик сделанную работу и доверие от исполнителя.

Поэтому, очень важно искать заказы на бирже Фл Ру с безопасной сделкой (Скрин 5)

Рядом с заказом будет написано – «Безопасная сделка». Для этого в фильтре поиска заказов, необходимо установить галочку перед этой функцией.

Если что-то не устроит заказчика или исполнителя, можно всегда оспорить сотрудничество и работу через арбитраж сервиса. Специалисты примут решение, что делать – вернуть работу на доработку или выбрать другого исполнителя. Кстати, есть сервисы, которые временно, замораживают внесенные деньги (оплату) на своих счетах, а после выполнения сделки, переводятся получателю. Причем, выполнение сделки должны подтвердить и исполнитель и заказчик.

Как работает сделка на Юле

На самом деле нет ничего сложного, в работе с безопасной сделкой:

• проверяйте перед покупкой товар, чтобы у продавца была включена безопасная сделка;
• выбираете товар и его оплачиваете;
• далее, получаете товар;
• продавец зарабатывает деньги, после того, как Вы получите товар.

Если Вы хотите приобрести товар не с доставкой, то Вы можете воспользоваться номером телефона продавца. Для этого нажмите на Юле кнопку – «Показать телефон». Далее, наберите этот номер телефона и позвоните продавцу, чтобы сообщить ему о том, что Вы хотели купить его товар.

Затем, договоритесь с ним о месте встрече. Когда туда придёте или приедете, сначала изучите товар. Есть ли он в наличии. А уже потом, отдавайте ему деньги.