Куда жаловаться на плохие дороги

Где подать жалобу«Карта убитых дорог»

Найдите яму на карте и приблизительно очертите ее, используя линии. Можно выделить участок размером не более 5 км. После этого загрузите фотографии и коротко опишите дефект

Плюсы. Жалобу легко составить и отправить, для этого не требуется специальных знаний. Создатели сервиса бьют себя в грудь, что именно их решение будет работать лучше.

Минусы. Вы снова имеете дело с сервисом-посредником. В отличие от «Росямы» сервис нацелен на поиск не отдельных ям, а больших участков дорог, поэтому отметить небольшой дефект на карте сложно. Информацию о яме получают в первую очередь активисты «Общероссийского народного фронта», а не ГИБДД. Власти не обязаны выполнять их предписания, на бездействие общественников нельзя будет пожаловаться в прокуратуру.

Жалоба на состояние дорог

Обнаружив опасное углубление в асфальте и еле объехав или вовсе угодив в него, следует как можно скорее обратиться в одну из следующих инстанций:

• территориальное отделение ГИБДД;
• орган местного самоуправления (зависит от типа дороги);
• правоохранительный орган (в случае, если ни одна из перечисленных инстанций не даст положительный ответ на поданную жалобу).

Что касается классификации дорог, то она выглядит следующие образом:

• федеральные дороги;
• региональные дороги;
• муниципальные дороги;
• частные дороги (с платными проезжими участками).

https://youtube.com/watch?v=uOEj9QKnTqo

О том, что нужно указать в заявлении, читайте в следующем разделе.

По форме жалобы на дороги ничем не отличаются от стандартного обращения и для них не разработан отдельный образец.

• данные соответствующего органа и обращающегося лица;
• суть жалобы;
• выдвигаемые требования;
• список прилагаемых материалов;
• дата и подпись заявляющего жалобу лица.

• месторасположение ямы или иного повреждения некачественной дороги;
• параметры отдельных повреждений или несоответствующих по качеству дорог;
• стандарты ГОСТа по данному поводу;
• данные ответственных за качество дорог лиц.

Доводы свои можно подтвердить фото- и видеоматериалами. Подойдёт даже запись с видеорегистратора и видео, снятое на мобильный телефон.

Непредставление основания жалобы не является поводом к отказу в её рассмотрении.

Не каждый российский гражданин в курсе, что часть взимаемого государством с автомобилистов налога должны расходоваться на ремонт дорог. Несмотря на это, состояние дорожного полотна в большинстве регионах России оставляет желать лучшего. Чтобы исправить ситуацию, каждый гражданин должен знать, как оформить претензию и куда жаловаться на плохие дороги в городе и прочих населенных пунктах Российской Федерации.

Параметры дорожного полотна должны соответствовать ГОСТу Р 50597-93. Также этот государственный стандарт содержит информацию о предельно допустимых размерах повреждений дорожного покрытия — 5 см в глубину, 15 см в длину, 60 см в ширину. Если дорога в вашем населенном пункте не соответствует стандартам, тогда есть смысл написать жалобу, которая станет основанием для замены покрытия или проведения ремонтно-дорожных работ.

Если обращение на плохое состояние дороги уже составлено, его можно сдать в следующие государственные органы:

• ГИБДД.
• Администрация города, района или области.
• Управляющая компания.
• Роспотребнадзор.
• ЖЭС или ТСЖ.
• Правоохранительный орган (прокуратура).

В зависимости от вида дороги есть приоритетные инстанции для подачи жалобы на дорожное покрытие с видимыми дефектами. Сообщить об «аварийном» состоянии определенного участка дороги можно в следующие инстанции:

• Жалобы о плачевном состоянии дорог и тротуаров, расположенных во дворе многоквартирного дома можно отнести и Управляющую компанию или ТСЖ.
• Если жалоба касается городских магистралей, специалисты рекомендуют отправить ее в городскую администрацию.
• Жалобу о недостаточной освещенности дороги и тротуара лучше отнести в администрацию города или в Управляющую компанию.

Вы не удовлетворены качеством дорожного покрытия вашего населенного пункта и не знаете куда жаловаться на плохие дороги, чтобы успешно решить эту проблему? Наиболее простой и эффективный способ борьбы с повреждениями дорожного покрытия — подача жалобы на официальном сервисе ГИБДД. Независимо от территориальной привязки, любой гражданин РФ может пожаловаться в ГИБДД на дороги с ямами и выбоинами, нечищеный снег на трассе или вышедший из строя светофор.

В большинстве городов России наблюдается «аварийное»  состояние не только дорог, но и тротуаров. Если на этом участке плохое освещение, то прохожие могут не только вступить в лужу, образовавшуюся в выбоинах дороги после дождя, а и получить травму. Особенно актуальна эта проблема на территориях, прилегающих к домам и во дворах многоэтажных зданий.

Одиночную или коллективную жалобу на «аварийное» состояние тротуаров надо подавать в Товарищество собственников жилья. Большинство ТСЖ, к которым обращаются жильцы жилого дома с жалобой на неудовлетворительное состояние тротуаров, отказывают заявителям. Отказ основывается на том, что договор не учитывает расходы на ремонт тротуаров и дорожных покрытий.

Куда писать жалобу на дороги

При подаче жалобы на плохую дорогу в какую-либо инстанцию в ней должна содержаться доказательная база, так как в этом случае шансы на получение ответа в краткие сроки становятся значительно выше. В качестве доказательств прилагаются фотографии ямы и ее окрестностей, с помощью которых можно определить участок дороги.

Выбор органа, в который будет направлена жалоба, зависит от месторасположения участка дороги:

• муниципалитет – отвечает за состояние городских улиц;
• районная администрация – решает вопросы, связанные с серьезными повреждениями дорог;
• Роспотребнадзор – требуется подавать жалобу в данный орган, если обращение в другие не дало никаких результатов;
• ГИБДД – отвечает за безопасность на дороге, что сильно зависит от качества дорожного полотна;
• прокуратура и суд – органы, куда требуется обращаться в последнюю очередь, если проблема так и не была решена.

Лучше всего, если будет подана коллективная жалоба, которая поспособствует более быстрому решению вопроса. Для этого требуется найти не менее трех единомышленников, что можно сделать при помощи интернета на специальных форумах.

В муниципалитет

Муниципалитет отвечает за состояние дорог местного назначения. Если водителю или его авто был нанесен вред из-за дорожного покрытия ненадлежащего состояния, в новом районе нет дороги, произошло подтопление или нет тротуара, то орган будет нести ответственность.

При составлении формы нужно учитывать, что к рассмотрению не будут приняты следующие жалобы:

• отсутствует информация о заявителе;
• орган не обладает достаточной компетенцией для решения проблемы;
• имеется коммерческий подтекст;
• в тексте присутствуют угрозы и нецензурные выражения.

Указание контактных данных заявителя является важным пунктом при составлении заявления. К обращению желательно прикрепить фотографии, которые указывают на нарушение.

В районную администрацию

Обращение в районную администрацию нужно только при наличии на дорожном полотне серьезных повреждений. Составляется документ точно так же, как и в муниципалитет. Не принимаются анонимные жалобы, информация о заявителе обязательно должна присутствовать. Текст должен содержать суть проблемы и подробное описание, желательно прикрепить фотографии нарушения.

В обращении указывается характеристика повреждения дорожного полотна, что будет способствовать проведению ремонтных работ.

Способы обращения в Роспотребнадзор:

В ГИБДД

Обратиться с жалобой в ГИБДД можно несколькими способами:

1. Посетить подразделение лично и подать заявление в письменном виде или отправить заказное письмо. С адресами и графиками работы подразделений можно ознакомиться на официальном сайте gibdd.ru.
2. На официальном сайте органа заполнить готовую форму.

видеозаписи

• Адрес главного управления ГИБДД: г. Москва, 1010000, ул. Мясницкая, дом 3.
• Контактный номер, по которому можно узнать график приема: +7 (495) 214-09-66.

В прокуратуру

Если ГИБДД не приняла никаких мер после получения жалобы, то можно подать обращение в прокуратуру. С адресами подразделений можно ознакомиться на сайте genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=.

Осуществить подачу обращения электронным способом можно на официальном сайте. 

8 (495) 987-56-56

В суд

Если ДТП произошло из-за дорожной ямы, а водителю и автомобилю были нанесены повреждения, то получить денежную сумму можно через суд следующим образом:

1. На место аварии вызываются сотрудники ГИБДД.
2. Свидетели должны подтвердить произошедшее.
3. Проверить в протоколе, что сотрудником была верно указана причина аварии и попросить внести информацию о размерах ямы.
4. Сделать фото ямы и аварии.

Денежную компенсацию можно получить только в суде, для чего подается копия протокола, фото с места событий, привлекаются свидетели. После чего дается профессиональная оценка нанесенного ущерба.

Куда жаловаться за захват территории

Если жильцы дома недовольны тем, что определенный человек оградил для себя территорию рядом с домом, чтобы постоянно ставить на нее свою машину, то они могут подать жалобы в разные инстанции:

• первоначально надо попытаться решить проблему мирным путем, для чего можно попросить владельца авто, чтобы он убрал ограждения, а также рекомендуется предупредить его, что если это не будет выполнено, то будут отправлены жалобы в разные государственные учреждения;
• обращение в общественный пункт, специализирующийся на охране порядка в конкретном регионе, причем называется он ОПОП, а сотрудники данного учреждения на заявление жильцов должны зафиксировать нарушение и записать номер авто, после чего воспользоваться спецтехникой для устранения ограждений;
• подача жалобы в УВД считается эффективным методом воздействия на нарушителя;
• если вышеуказанные способы не принесли нужного результата, то составляется заявление в жилищное управление, причем работники данного учреждения должны удалить конструкции, нарушающие законодательство, а рассматривается заявление в течение одного месяца;
• составление обращения в местную администрацию, решение по которому принимается в течение месяца, после чего непременно устраняются все ограждения с территории;
• допускается обращаться в специальную комиссию, которая предотвращает разные виды незаконной деятельности, имеющее отношение к парковкам, но такие организации располагаются только в крупных городах;
• обращение к СМИ, что привлечет к данной проблеме общественность;
• составление заявления в органы ГУ ИС.

Таким образом, при выявлении незаконного захвата некоторой части территории, находящейся рядом с многоэтажкой, жильцы могут воспользоваться разными способами для привлечения внимания специализированных служб. В большинстве случаев ограждения устраняются в течение одного месяца.

Способы подачи жалобы

Для подачи жалобы в любую вышеуказанную организацию составляется письменное заявление. Образец жалобы на незаконную парковку во дворе многоэтажного дома можно скачать ниже бесплатно.

Незаконная парковка во дворах домов, что делать.

В нем непременно указываются данные:

• имя, адрес и контактные данные заявителя;
• дата, когда составляется обращение;
• информация о нарушениях;
• подпись заявителя.

Образец жалобы на незаконную парковку во дворе многоэтажного дома.

Важно! Для оперативного рассмотрения заявления и повышения вероятности положительного решения вопроса надо прикладывать к данному документу доказательства, причем желательно для этого делать фотографии нарушений. Как можно бороться с самозахватом мест под парковки? Куда жаловаться? Ответы в этом видео:

Как можно бороться с самозахватом мест под парковки? Куда жаловаться? Ответы в этом видео:

https://youtube.com/watch?v=2WYoMuH3qEc

Подача жалобы может выполняться разными способами:

• при личном посещении выбранного учреждения, причем желательно в такой ситуации иметь на руках два экземпляра, один из которых отдается работнику организации, а на другом он должен поставить печать и подпись, а также дату принятия заявления;
• отправкой документов почтой, а для этого надо пользоваться описью вложения, а также применять заказное письмо;
• если нет возможности воспользоваться двумя вышеуказанными методами, то можно пригласить доверенное лицо, которое от имени заявителя передаст заявление в учреждение, но для этого у него должна быть нотариально заверенная доверенность.

Важно! Повышается вероятность положительного решения вопроса в ситуации, если составлением заявления занимается сразу несколько жильцов дома, поэтому формируется коллективное обращение, подписываемое сразу несколькими гражданами.

В какой срок рассматривается заявление

Все обращения в вышеуказанные организации рассматриваются в течение 30 дней с того момента, когда была зарегистрирована передача документов.

Непременно присылается заявителю ответ в письменном виде.

Важно! Допускается продлевать этот срок разными организациями еще на один месяц, если требуется выявить какие-либо специфические факторы. Если выносится по жалобе положительное решение, то устраняются с территории разные ограждения, а также нарушитель обязан уплатить штраф за нарушения

Если выносится по жалобе положительное решение, то устраняются с территории разные ограждения, а также нарушитель обязан уплатить штраф за нарушения.

Как по закону создать парковку во дворе дома? Пошаговая инструкция тут.

Именно он должен устранить установленные элементы, а если им не будет выполнено данное предписание, то это грозит ему дополнительными штрафами.

Нарушение разметки

Парадоксальная ситуация: ГИБДД призывает сообщать о нарушителях ПДД, но в то же время разбираться с ними по обращениям граждан то ли не хочет, то ли не умеет. Вывод основан на личном опыте. Парадоксальная ситуация: ГИБДД призывает сообщать о нарушителях ПДД, но в то же время разбираться с ними по обращениям граждан то ли не хочет, то ли не умеет. Вывод основан на личном опыте.

Жалобы на захват территории

(установку ограждений, шлагбаумов, выделение «своего» парковочного места и т.п.) следует адресовать в Государственную инспекцию по контролю за использованием объектов недвижимости г. Москвы. Также можно направлять обращения в управу и префектуру своего района и округа (в том числе и в электронной форме).

Содержание мостов, тоннелей, транспортных развязок и набережных

находится в ведении ГУП «Гормост». Об остальных жизненных ситуациях, в которых ваша активная жизненная позиция может проявиться в полную силу, смотрите в фотогалерее…

Примите жалобу: куда и на что жаловаться автомобилистам?

Выбоины образуются за несколько лет

«Лицом» городских автомагистралей является дорожное покрытие. И по многочисленным выбоинам на его поверхности можно судить, как исполнительная власть решает ежегодно возникающие проблемы, связанные со снижением эксплуатационных характеристик улично-дорожной сети.

Многие ли горожане обращают внимание, где образуются выбоины на дорожном покрытии? Очень часто они располагаются хаотично на проезжей части с постоянно повторяющейся последовательностью, и автовладельцам приходиться иногда с нарушением ПДД маневрировать между ними. Почему же они появляются на автомагистралях за несколько лет эксплуатации? Возможно, случаются нарушения технологии при приготовлении асфальтобетонной смеси и ее укладки

Но дефекты дорожного покрытия из-за таких нарушений не носят столь массовый характер, тем более что сегодня у ответственных подрядных организаций налажен строгий лабораторный контроль на всех этапах производства работ

Почему же они появляются на автомагистралях за несколько лет эксплуатации? Возможно, случаются нарушения технологии при приготовлении асфальтобетонной смеси и ее укладки. Но дефекты дорожного покрытия из-за таких нарушений не носят столь массовый характер, тем более что сегодня у ответственных подрядных организаций налажен строгий лабораторный контроль на всех этапах производства работ.

Образование выбоин происходит не одномоментно. Процесс их развития длится несколько лет с многоразовым увеличением размеров.

Развитию выбоин способствуют многочисленные перепады температур и атмосферные осадки.

Образование выбоин происходит не одномоментно. Процесс их развития длится несколько лет с многоразовым увеличением размеров. Фото evening-kazan.ru

И все же основной причиной образования выбоин на дорожном покрытии является сегрегация асфальтобетонной смеси из-за фракционного состава и температуры.

Сегрегацией асфальтобетонной смеси по фракционному составу принято называть неравномерное распределение крупных и мелких зерен и битума в объеме асфальтобетона.

В процессе производства асфальтобетонной смеси — при ее смешивании, загрузке грузовых автомобилей, транспортировке и выгрузке в асфальтоукладчик — смесь может подвергнуться фракционной сегрегации, что, в свою очередь, ведет к возникновению «сегрегационных пятен» и впоследствии неизбежно приводит к преждевременному локальному разрушению асфальтобетонного покрытия.

При возникновении сегрегации в смеси происходит концентрация крупнозернистых материалов в некоторых участках покрытия, в то время как другие участки включают концентрацию мелкозернистых материалов.

Также одной из причин преждевременного разрушения асфальтобетонных покрытий, является температурная сегрегация.

Для выявления температурной сегрегации специалисты Astec Industries (производитель перегружателей асфальтобетонной смеси) с недавнего времени начали использовать высокоточную инфракрасную камеру.

При использовании камеры для наблюдения за смесью, выгружаемой из кузова самосвала, стало очевидным, что разница температур в кузове значительно больше, чем предполагалось ранее. Разница температур до 27 градусов имела место в смесях, которые при температуре в 143 градуса перевозились всего на 16—24 км. Температура некоторых участков уложенной асфальтобетонной смеси снизилась до 99 градусов.

Во многих случаях сегрегацию трудно заметить при укладке. Фото Олега Тихонова

Стандарты, применяемые к дорогам

При строительстве, ремонте дорог и поддержании их в нормальном для эксплуатации состоянии используются нормы ГОСТ Р 50597-2017. Стандарт, введенный в 2018 году, определяет требования к полотну, используемым материалам, толщине слоев. Качество покрытий и допустимые виды дефектов определяются категорией дороги или улицы. Группировка категорий устанавливается в зависимости от количества автомобилей, перемещающихся в сутки по полотну, графика движения и расположения по отношению к населенному пункту.

Категория	Назначение	График эксплуатации
А	Магистральные дороги и улицы	Непрерывное скоростное движение
Б	Магистральные общегородского значения	Регулируемое движение
В	Магистральные районного значения	Транспортно-пешеходные
Г	То же	Пешеходно-транспортные, поселковые
Д	Дороги и улицы местного значения	Главные улицы и основные дороги между многоэтажной застройки
Е	Второстепенные улицы	Велосипедные дорожки, проезды в многоэтажной застройке

В зависимости от вида дефекта, имеющего на полотне определенной категории, стандарт устанавливает сроки для его устранения. Стандарт устанавливает требования к величине повреждений, приходящихся на 100 квадратных метров полотна. Определен предельный размер дорожных ям, гребенок, сдвигов и других повреждений. Ровность покрытий определяется по .

Куда можно пожаловаться

Куда обращаться	На что жаловаться
Госжилинспекция	На некачественные услуги ЖКХ
Роспотребнадзор	На антисанитарию, просрочку, обман в банке
Администрация города	На бездействие жилищников, отсутствие пандусов, грязный общественный транспорт, школьные поборы
Федеральная антимонопольная служба	На неточную рекламу
Страховая медицинская компания	На некачественные медуслуги
Отдел (департамент) образования	На поборы в школе, проблемы с педагогами
Старший судебный пристав	На бездействие судебных приставов-исполнителей
Прокуратура	По любому вопросу
Суд	Для обжалования решений госорганов

Что делать, если по причине наличия повреждений дорожного полотна произошла аварийная ситуация на дороге?

В этом случае нужно вызывать наряд ГИБДД для фиксации факта дорожно-транспортного происшествия. Когда оно случилось по причине наличия повреждений дорожного полотна, прибывшие на место происшествия инспекторы потребуют от вас составления схемы ДТП. После того, как вы закончите указанную работу, вам нужно будет поехать в ГИБДД для проведения дальнейших действий. Для того, чтобы доказать свою правоту, возможно, вам потребуется наличие двух свидетелей. Их лучше всего искать среди водителей, которые проезжали мимо. Они в обязательном порядке должны поставить свои подписи под схемой дорожно-транспортного происшествия.

В обязательном порядке следует указать и точное расположение повреждения дорожного полотна, которое привело к возникновению дорожно-транспортного происшествия. В этом случае ориентиром может послужить адрес близко расположенного к указанному участку дороги жилого дома или иного строения. Если же подобная авария случилась на загородной трассе, то следует зафиксировать точные координаты при помощи навигатора.

Следует также доказать тот факт, что повреждение дорожного полотна своими параметрами превышает те, что допускаются действующими государственными стандартами. Для этой цели делается его фотография, на которой рядом с указанным повреждением кладется любой измерительный прибор, в качестве которого можно применить строительную рулетку, канцелярскую линейку, тетрадный листок в клеточку и пр.

При визите в ГИБДД вам нужно получить от инспекторов соответствующую справку, которой был зафиксирован факт произошедшей аварии. В таком документе желательно указание того факта, что объехать указанное повреждение не представлялось возможным. Такая ситуация может возникнуть по следующим причинам:

1. Изменить направление движения мешал встречный транспортный поток;
2. Перестроиться в другой ряд не позволяла дорожная разметка на указанном участке;
3. Впереди вам двигалось транспортное средство больших габаритов, что не позволило вам заблаговременно увидеть повреждение дорожного полотна;
4. Повреждение дорожного полотна было заполнено водой после прошедших осадков и было попросту не заметным по этой причине;
5. Вы заметили повреждение слишком поздно и поэтому экстренное торможение не привело к должному результату.

Повреждения можно будет компенсировать

После получения на руки данной справки следует составить жалобу на возмещение ущерба, полученного при ДТП. Для этого требуется узнать точное юридическое название и координаты той фирмы (органа), которая несет ответственность за состояние данного участка дороги. В ее адрес и должна быть направлена ваша жалоба. Эти сведения вы можете получить непосредственно от сотрудников ГИБДД или же в городской администрации. Более подробно о том, что делать, если попали в яму на дороге, читайте здесь. 

Также, если вы желаете, то можете подать заявление на проведение независимой экспертизы состояния дорожного полотна. Такую работу должен выполнять представитель дорожной организации, который предварительно уведомляется о необходимости проведения экспертной работу при помощи заказного письма или же через секретариат его организации. Если в указанное время он не прибыл для дачи требуемого от него заключения, можно смело нанимать независимых экспертов.

Рекомендации по оформлению жалобы

Решив жаловаться на ямы, возникшие на дорогах, первым делом гражданин выбирает, куда именно он будет обращаться.

Стоит понимать, что дороги делятся на скоростные, дворовые, федеральные, сельские, городские и пр. Есть классификация в зависимости от надзора и ухода за конкретным участком.

Длительное время это было настоящей проблемой. Люди знали, как писать жалобы, но при этом не могли определить, куда именно её отправлять. Никто не хотел брать на себя ответственность, отправлял в другие инстанции. Поиски ответственных и виновных порой заходили в тупик.

Но теперь ситуация изменилась. Достаточно написать жалобу в ГИБДД, а дальнейшая координация и перенаправление станет их заботой. Они легко определят, кто несёт ответственность и на чьи плечи следует возложить вопрос устранения дефектов на дорожном покрытии.

Стоит добавить, что по ГОСТУ устранение повреждений на городских дорогах должно проводиться в течение 10 дней, а если это магистральная дорога, то даётся всего 5 дней. Если сроки нарушены, и повреждение при этом не устранено, у автомобилиста и простого неравнодушного гражданина есть законное право обратиться с жалобой.

При этом большую роль играет сам факт составления жалобы и её содержание. В тексте следует указать:

• параметры и характеристики повреждения;
• координаты расположения;
• фотографии крупным планом и на общем фоне;
• если знаете, записывайте организацию, которая отвечает за этот участок;
• ссылки на ГОСТ и иные нормативно-правовые документы.

Как показывает практика, чиновники не боятся обычных жалоб, где граждане просто выражают своё недовольство. А вот когда в заявлении присутствуют ссылки на законы и ГОСТы, это заставляет их шевелиться. Связываться с людьми, которые знают законы, они не особо хотят. Порой куда проще отправить бригаду и отремонтировать дорогу.

Если же в отведённый срок проблема не была устранена, работы проведены некачественно, либо на жалобу не пришло ответа, это весомая причина обратиться в вышестоящую инстанцию. А именно в прокуратуру. Суть обращения остаётся прежней. Только нужно добавить пункт, где указывается, что та или иная организация не обратила внимания на проблему, проигнорировала её или попыталась решить, не обеспечив надлежащее качество.

Самой последней инстанцией считается суд. Но на практике ещё не встречалось исков, которые бы подавались в суд именно в связи с состоянием дорог. Обычно такое возможно, когда водитель попадает в ДТП, и требует компенсации, которую ответственные службы или страховая компания выплачивать не хотят.

Куда жаловаться на плохие дороги?

На плохие дороги можно пожаловаться.

• ► У водителей автомобилей при плохих дорогах возникает желание пожаловаться, прежде всего, в ГИБДД, которая при подтверждении доводов жалобы, может выдать предписание об устранении плохого состояния дороги.
• ► Также жалоба может быть подана гражданином или группой граждан непосредственно в администрацию муниципалитета, при условии, что дорога является дорогой местного значения. На жалобу муниципалитет должен дать ответ в течение 30 дней.
• ► Жалоба на плохое состояние дороги может быть подана гражданином в Роспотребнадзор.
• ► Чаще всего жалобы направляются в органы прокуратуры, которые проводят проверку по доводам жалобы и могут выдать предписание или обратиться в суд с иском в защиту неопределенного круга лиц, например, об обязании произвести ремонт дороги.

Если гражданин написал жалобы во все возможные инстанции, но это не дало положительного результата, и прокуратура не обратилась в суд с иском, тогда гражданин вправе самостоятельно обратиться в суд, заявив конкретные исковые требования. Если же требование касается возмещения причиненного ущерба, то с иском в любом случае должен обратиться сам гражданин.

Обращение в суд нельзя назвать жалобой, поскольку суд является, можно сказать последней инстанцией в споре с дорожной службой, суд — это орган, который восстанавливает нарушенные права и решение которого является обязательным для исполнения, в связи с чем, если иск гражданина будет удовлетворен, то ответчик обязан его будет исполнить.

ПОЛЕЗНО: давайте поручим составление жалобы нашему адвокату Екатеринбурга

Особенности текста

В процессе составления коллективной жалобы важно соблюдать несколько условий при написании текста:

1. Нужно писать в официально-деловом стиле, не допускать эмоциональных взрывов и лирических отступлений.
2. Нельзя допускать оскорблений, панибратства и фамильярности, вести строгую линию, ссылаясь только на факты и законы.
3. Подавать информацию без оценочных суждений, в “холодном” виде. Не нужно стараться переманить адресата на свою сторону, если речь идёт о настоящем правонарушении, закон всегда будет на стороне пишущего.
4. Следует перечислить только реально существующие факты, без преувеличений и приуменьшений. Иначе, допущение малейшей лжи может сыграть против коллектива, пишущего заявление. Каждый аргумент нужно продумывать, логически связывать с общей конструкцией документа. Информацию нужно уместить максимально ёмко, чем проще её будет читать, тем быстрее она будет рассмотрена.

Как и при составлении многих других документов, в вопросе коллективной жалобы требуется обозначить несколько важных моментов:

1. Всегда нужно пробовать достигнуть компромисса на словах. Бывает, что люди даже не пытаются поговорить с тем, на кого хотят писать заявление, хотя некоторые проблемы могли бы быть решены всего одной просьбой или воззванием к соблюдению нравственных правил.
2. Правильнее всего будет найти максимальное количество сторонников перед передачей корреспонденции в тот или иной орган. Чем больше подписей стоит под групповым заявлением, тем лучше. Также требуется всегда поддерживать контакт со всеми заявителями и советоваться с ними в случае замены любого положения документа или изменений в процессе рассмотрения жалобы.
3. Рассматривать и другие виды правовых документов, которые возможно лучше подойдут для решения какой-либо проблемы. Помимо коллективных, существуют ещё индивидуальные письма, претензионные жалобы и многое другое.
4. Для удобства коллектив может избрать из числа заявителей руководителя, который будет заведовать процессом написания жалобы, после чего следить за регистрацией готовой жалобы и её рассмотрением.

В особых случаях, связанных с использованием в коллективном письме ссылок на законы и тонких правовых нюансов (а это бывает весьма часто, особенно при обращении в Роспотребнадзор, Росреестр, и прочие государственные организации), заявителям может потребоваться консультация юриста.

В идеале, любой официальный документ нужно составлять при участии опытных специалистов в юриспруденции, но, так как услуги хорошего юриста стоят недёшево, люди редко обращаются к ним за помощью.

Существует два случая, при которых консультации с такими специалистами просто необходимы:

обращение подаётся не бытовым причинам, а правовым (нарушены права потребителя, произвол в органах муниципальной или государственной власти, нарушение трудового законодательства);
заявление пишется по вопросам, касающихся больших денежных средств или даже человеческих жизней (особая важность вопроса).

Конечно, при некотором везении, проблема может решиться положительно в сторону тех, кто заявил и без помощи юристов, но всё же не стоит рисковать и перестраховаться.

Подводя итог, можно сказать, что для грамотного написания коллективного письма, равно как и любого другого документа, важно руководствоваться исключительно действующим законодательством Российской Федерации и внимательно изучать образцы написания. И лишний раз вводить запросы «коллективная жалоба образец» или «коллективное письмо образец» не потребуется