Горячая линия western union

Получение средств

Чтобы забрать деньги, нужно посетить любое отделение WU, представить сотруднику компании удостоверение личности и уникальный идентификационный номер транзакции (MTCN), передать который адресату должен отправитель.

Алгоритм для получения перевода:

1. Прийти в подходящее отделение.
2. Заполнить соответствующий бланк, который выдадут сотрудники организации.
3. Передать анкету, паспорт специалисту и назвать номер перевода.
4. Проверить правильность данных в заявлении.
5. Забрать денежные средства.

В анкете на получение указывается следующая информация:

1. Имя и фамилия отправителя. Если платеж принимается за границей, Ф.И.О. пишется латинскими буквами.
2. Страна, из которой отправлен перевод.
3. Количество пересланных денег. Называется сумма, которая к получению, а не отправленная, поскольку показатели могут отличаться, если производится автоматическая конвертация по текущему курсу.
4. Контрольный номер денежного перевода.

Отправитель может дополнительно оформить услугу «Контрольный вопрос», которая необходима для безопасности. Получателю задается вопрос, который придуман клиентом. Если ответ верный, деньги выдаются. При неправильном ответе средства будут задержаны на счету системы, пока ситуация не разрешится.

Использование филиала сервиса

Самый простой, но при этом долгий способ – использовать филиал Western Union. Совершить перевод таким образом очень просто:

1. Необходимая информация: ФИО получателя, BIC-код банковской организации или же СВИФТ-код, а также IBAN (международный номер счета, отсутствует у российских банков). Также потребуется номер банковского счета получателя, если средства должны поступить на него.
2. Внесите данные оператору и зачислите нужную сумму.

Средства поступают по нужному адресу в срок от нескольких минут до нескольких дней. Запишите контрольный номер, который нужно назвать получателю при получении перевода.

Использование мобильного приложения или сайта

Также возможна отправка средств посредством мобильного приложения или сайта Вестерн Юнион. Процесс отправки денег таким образом не слишком сложен

Достаточно нажать в меню (сайта или приложения) «Отправить денежный перевод», заполнить реквизиты и ввести номер своей банковской карты (неважно – кредитной или дебетовой). Срок зачисления денег примерно такой же, как и в случае отправки через офис

Единственный важный момент: при списывании денег с карты эмитент (банк, выпустивший карту) может снять комиссию за денежные переводы. Также подобные платежи обычно не входят в список транзакций, за которые банки выплачивают кэшбек.

При отправке денег через сайт или приложение, отправитель также должен записать и сообщить получателю код отправки, который нужно будет назвать при получении. В случае поступления денег на счет использование кода не потребуется.

Также помимо кода отправки получателю нужно будет показать при получении удостоверение личности. Это может быть как паспорт, так и любой другой документ, который содержит фото, личную информацию и штамп выдавшего учреждения.

Перечисление денег на дебетовую или кредитную карту

Система поддерживает переводы на счета финансовых учреждений более 50 государств. Длительность операции — 1–3 рабочих дня. Отслеживать информацию по ходу отправки удобно с помощью сайта организации. Получить необходимые сведения или проконсультироваться можно по телефону колл-центра, указанному на портале WU в разделе «Свяжитесь с нами».

Чтобы переслать деньги с Вестерн Юнион на карту, потребуются следующие данные:

• фамилия получателя;
• полное наименование банка;
• реквизиты счета в соответствии с нормами международного стандарта IBAN;
• код банка BIC/SWIFT, которым пользуется адресат.

На услугу действуют разные тарифы:

1. При отправке через офисы сотового ритейлера Мегафон комиссия составляет 1 % при сумме более 10 000 р. Если отправляется от 100 до 9 999 рублей, системный сбор фиксированный и составляет 100 р.
2. В банковских отделениях при сумме от 250 до 50 000 руб. комиссия — 250 р. Если переводится свыше 50 тысяч руб., дополнительно взимается 0,5 %.
3. Если операция осуществляется в долларах, в диапазоне от 3 до 2000 USD взимается фиксированная плата — $10. При перечислении большей суммы добавочно берется 0,5 %.

Дополнительную информацию можно узнать в отделениях WU или при обращении в службу поддержки клиентов через онлайн-форму для обратной связи или по телефону 8 800 200 22 32. Для международных звонков используется номер +7 495 797 2197. Ответы на наиболее распространенные вопросы пользователей представлены на корпоративном сайте в разделе FAQ.

Комиссии при других видах переводов

(Посылаются наличные деньги, в том числе через Почту России и салоны Мегафон; получать деньги в другой стране будут наличными; при переводах через Яндекс.Деньги).

Вознаграждение за перевод устанавливается в зависимости от страны назначения и суммы переводимых денежных средств. В большинстве случаев оно не превышает 3%. Чем больше сумма перевода, тем выгоднее это будет для клиентов системы (при минимально допустимой сумме перевода комиссия даже может быть выше самой этой суммы). При отправлениях через электронный кошелек Яндекс.Деньги комиссии несколько выше. Наиболее низкие комиссии установлены для Украины.

Тарифы в наглядной форме приведены на официальном сайте компании.
Также, указав тип перевода и размер его предполагаемой суммы, можно сразу увидеть, какую сумму получит получатель.

Как получить деньги в отделении Western Union

Найти адрес ближайшего пункта обслуживания можно на официальном сайте, указав свой город.

В офисе надо сообщить сотруднику компании контрольный номер денежного перевода (КНДП) и предоставить документ, удостоверяющий личность. После этого можно получить деньги и квитанцию.

Можно ли получить перевод в Сбербанке?

У Сбербанка России есть собственная система международных переводов «Колибри», поэтому с Вестерн Юнион он не сотрудничает.

Какие банки сотрудничают с Western Union

Перечень российских банковских и финансовых организаций, являющихся партнерами компании, в офисах которых можно получить перевод или сделать его, очень широк. Далеко не полный список приведен ниже. Найти ближайший офис в вашем регионе и городе можно на официальном сайте в разделе «Пункты обслуживания».

— Почта России;
— Яндекс Деньги;
— Альфа-Банк;
— Газпромбанк;
— Банк БЦК-Москва;
— БТФ;
— Мегафон;
— МДМ Банк;
— Росгосстрах Банк;
— Банк Петрокоммерц;
— Проминвестбанк;
— Балтинвестбанк;
— Банк Возрождение;
— ОАО «МИнБ»;
— АКБ Мособлбанк ОАО;
— ЗАО «Райффайзенбанк»;
— Автоторгбанк;
— Банк Балтика;
— Банк Союз;
— БФГ-Кредит;
— Киберплат;
— НС Банк;
— Платина;
— Фьючер Банк;
— Эно Банк;
— Балтика;
— Народный кредит;
— Приско Капитал Банк;
— ПроБанк;
— Риал-Кредит;
— РФА;
— и другие…

Переводы в рублях

В некоторые страны, в частности в Беларусь, Украину, можно отправить рублевый перевод, и получатель сможет его получить тоже в рублях, без конвертации в национальную валюту или доллары США.Внутри России: С помощью этого сервиса переводы также можно делать из Российской Федерации получателям в Российской Федерации.

Программа лояльности

Тем, кто часто пользуется услугами компании, имеет смысл присоединиться к программе лояльности «My WU». У зарегистрировавшихся в ней клиентов будет возможность отправлять переводы с большим удобством с использованием единого универсального идентификатора. Также им будут начисляться баллы, которые можно тратить на скидку на комиссию за перевод. Максимальный размер скидки — 50%.

Какой информацией должен владеть гражданин

Для того, что адресат получил финансы за границей через Western Union, он должен знать секретный код. Код нужно сообщить заранее с помощью мобильного телефона или электронной почты.

Если указать более точные реквизиты гражданина, то можно заказать доставку домой

Обратите внимание, что данные следует писать латинскими буквами

Таким образом, для оформления перевода Вестерн Юнион не требуется предоставлять большой пакет документов, а необходимо лишь указать: паспортные сведения, как получателя, так и отправителя, страну получателя и сумму.

«Заявление для отправления денег» — это типовой бланк Western Union (Вестерн Юнион) по переводам, и во всех банках и почтовых отделениях России, которые осуществляют этот вид переводов, он узнаваемо одинаков.

Итак, бланк Western Union всегда имеется в наличии в пунктах переводов и выглядит так:

Теперь приведу образец заполненного «Заявления для отправления денег», где отправитель Сергеев Петр Петрович, а получатель – Иванов Иван Иванович. Заполненный образец бланка Western Union (Вестерн Юнион) на отправление перевода выглядит так:

Если у вас возникли трудности при написании имен латинскими буквами, можно воспользоваться таблицей соответствия русского и латинского алфавитов приведенной в статье « Денежные переводы «Western Union» (Вестерн Юнион) »

Получение карты оформляется при отправлении перевода, для чего, дополнительно к заявлению на перевод денег, заполняется анкета-заявление о чем подробнее описано в разделе «Золотая карта Western Union»

Комментарии 10 Комментирование отключено

В связи с процессом мировой глобализации система денежных переводов Вестерн Юнион является очень востребованной во всём мире. Как воспользоваться системой и каковы её отличительные особенности? В чём преимущество данной системы над другими?

Вестерн Юнион является лидером среди систем, занимающихся переводами без открытия счёта.

История развития компании

Принцип действия системы

Компания осуществляет денежные переводы между физическими лицами без открытия счёта из одной страны в другую. В задачи компании не входит осуществление коммерческой и инвестиционной деятельности по переводу средств.

В основном реализуются международные переводы, но возможно также осуществление операции в пределах одной страны.

Условия денежных переводов в Вестерн Юнион

Тарифы Вестерн Юнион

Конкретная стоимость услуги определяется каждой страной отдельно. Однако принцип построения системы один и тот же: услугу оплачивает всегда отправитель, получателю же вручается полная сумма без взимания каких-либо комиссий.

Как осуществить перевод денег с Вестерн Юнион?

Для отправки перевода заявителю потребуется:

— имя и фамилия получателя, а также страна назначения;

— наличие нужной суммы денег.

Представив все эти данные оператору, отправитель получит уникальный код, включающий в себя 10 цифр, а также квитанцию об оплате перевода.

Перевод денег онлайн

Некоторые страны предоставляют услугу перевода денег онлайн через сайт системы страны. Чтобы это осуществить, потребуется наличие пластиковой карты одной из международных систем (Visa или Mastercard), на счету которой будет числиться нужная сумма.

Отправка через терминалы самообслуживания

Воспользовавшись данной услугой, отправитель автоматически получит карту постоянного клиента. Номер карты будет распечатан на квитанции, которую выдаст терминал. Благодаря этому клиент обеспечивается скидками в дальнейшем.

Получение денежного перевода

Важно помнить, что получатель не платит за услуги денежного перевода. Насколько безопасно переводить деньги с Вестерн Юнион?

Насколько безопасно переводить деньги с Вестерн Юнион?

Где и как получить перевод

Вестерн Юнион сотрудничает практически со всеми банками. Получить перевод можно в таких учреждениях:

• «ВТБ 24»;
• «Русский стандарт»;
• «Сбербанк»;
• «Возрождение»;
• «Альфа банк» и многие другие.

Также можно получить денежный перевод на Почте России и в салонах мобильной связи. Например, «Билайн».

Foto: Victoria Demidova / depositphotos.com

Для получения перевода клиент должен предоставить:

• национальный паспорт;
• номер перевода;
• точную сумму перевода.

Вместо национального паспорта можно предоставить другой документ, удостоверяющий личность. В нем должна быть фотография для идентификации клиента.

Существует возможность получения перевода непосредственно на банковскую карту.

Для этого отправитель в переводе должен указать карточный счет получателя, номер самой карты. Такой способ возможен, если у получателя открыт счет в отделении партнера системы.

Можно ли получить перевод в режиме онлайн

Многие банки внедрили функцию получения перевода «Western Union» в режиме онлайн. Например, если у вас есть карта какого-либо банка-партнера системы, вы должны зайти на его сайт. В интерфейсе выбрать пункт «Переводы». Название может быть другим.

Зайдя в него, открывается список доступных для получения и отправки платежных систем. Нужно выбрать Вестерн Юнион, а также пункт получения перевода. Затем в открывшемся окне ввести необходимые данные, и нажать на «получить».

Не забывайте, у каждого банка свой интерфейс сайта. Названия пунктов меню может быть совершенно другим.

Время ответа и компетентность специалистов

Позвонив на телефон горячей линии, в будни в рабочее время, клиенту придется ждать ответ оператора в течение нескольких минут, если звонок осуществляется вечером, с оператором соединяют мгновенно. Телефон в России работает круглосуточно, на Украине звонить можно с 9 до 18 часов в рабочие дни.

Написав письмо на электронную почту, клиент получит ответ через 1–2 дня.

Отзывы по качеству обслуживания клиентов через телефоны горячей линии неоднозначные. Пользователи сталкиваются с тем, что операторы часто не могут дать профессиональный ответ на вопрос, возникают проблемы с подробной консультацией. Для решения многих вопросов клиенты вынуждены неоднократно звонить в компанию или посещать пункты переводов, чтобы подтвердить информацию.

Другие способы связи

• Отправить перевод онлайн из России в любую страну мира.
• Узнать статус перевода по контрольному номеру.
• Найти пункт обслуживания.

• страну местонахождения;
• наличие или отсутствие квитанции о транзакции;
• каким образом была совершена сделка: в пункте обслуживания, в сети.

Для предотвращения мошеннических действий имеется специальный ресурс. Чтобы воспользоваться им необходимо:

• Заполнить форму.

Связаться с сотрудниками организации можно посредством электронной почты: Russia.Customer@westernunion.ru. Гарантирован быстрый ответ.

На почтовый адрес ООО “НКО “Вестерн Юнион ДП Восток”: строение 1, дом 16, корпус А, шоссе Ленинградское, город Москва, Россия. 125171, можно отправить официальный запрос и получить ответ на официальном бланке, заверенный подписью уполномоченного лица.

• Facebook: https://www.facebook.com/WesternUnion;
• Instagram: https://www.instagram.com/westernunion;
• Твиттер: https://twitter.com/WesternUnion;
• YouTube: https://www.youtube.com/c/westernunion.

Плюсы и минусы

На основании личного опыта и отзывов в Сети составлен список преимуществ и недостатков.

Плюсы:

• практически моментальная доставка;
• комиссия за перевод часто составляет не более 1 % от суммы;
• обширная география денежных трансферов (двести стран);
• не нужны комплекты документов, достаточно удостоверения личности с фотографией;
• можно отправить деньги с Yandex.Money и QIWI;
• можно принять платеж на расчетный счет в банке одной из 50 стран.

Минусы:

• нет переводов на карту;
• при отправке небольших сумм комиссия может составить 25 %;
• для получения финансов придется физически приехать в отделение;
• нельзя доверить получение финансов коллеге, другу или родственнику, если перевод оформлен не на них;
• если перевод не был выдан до истечения срока исковой давности, система забирает деньги себе.

Преимущества «Western Union»

Основное достоинство системы – быстрый перевод денежных средств на любой континент земного шара. Вестерн Юнион сотрудничает со всеми банками, почтой России. С недавнего времени получить переводы стало возможным в отделениях мобильных операторов.

Для постоянных клиентов разработана специальная программа – Золотая карта Вестерн Юнион. Она позволяет собирать бонусы и поощрения от системы. Чтобы получить ее, нужно обратиться в пункт обслуживания клиентов.

Валюты переводов:

• рубли;
• доллары США;

Если перевод отправляют по России, он должен быть в рублях. Если в другие страны – будет валюта государства-получателя.

Время доставки перевода – не более 5 минут. Каждому отправлению присвоен контрольный номер. С его помощью осуществляют поиск перевода, а также получают его. Стоимость денежного перевода зависит от его суммы. Ее размер указан в тарифной сетке.

По сравнению с другими системами «Western Union» установила самый низкий процент за перевод даже большой суммы.

Еще одним преимуществом системы является возможность получения перевода в любом пункте. При этом сам получатель не оплачивает дополнительную комиссию. Все расходы по переводу ложатся на плечи отправителя.

Какие трудности могут возникнуть

Чтобы не возникало нежелательных ситуаций, рекомендуется перед использованием системы ознакомиться с условиями и правилами взаимодействия с системой. В разделе «Защита от мошенничества» описаны обманные схемы, которыми пользуются злоумышленники, и действия, необходимые для избежания проблемных ситуаций.

Мошенничество — не единственная сложность, которая может возникнуть при регулярном использовании платформы. Чаще всего ошибки возникают из-за невнимательности клиента или персонала. Иногда случаются неполадки технического характера. Любые проблемы оперативно решаются, если пользователь обратится в службу клиентской поддержки.

Основные варианты исправления проблемы

1. Отмена транзакции доступна, если клиент обратится в офис, через который проводил платеж, в тот же день. Пользователь получит всю сумму перевода, включая комиссионные.
2. Если с момента отправки прошло более 24 часов, отменить операцию невозможно. Клиент имеет право сделать возврат. Выплачивается только основная сумма, а системный сбор удерживается WU.
3. Корректировка данных производится в отделении, где осуществлялась услуга. Исправление неверно введенной информации делается бесплатно.

Система международных платежей WU зарекомендовала себя с положительной стороны. Миллионы пользователей и ежегодный суммарный объем операций, превышающий 300 миллиардов долларов, наглядно подтверждают этот факт.

Источники

• https://cryptonyka.su/western-union/
• https://brobank.ru/western-union/
• https://cryptonyka.su/western-union-kak-perevesti-dengi/
• https://cryptonyka.su/kakie-dannye-nuzhny-dlya-perevoda-western-union/
• https://bogkreditov.ru/scheta/western-union.html
• https://www.pochta.ru/support/money-transfer/western-union
• https://OPlatezhah.ru/westernunion/dannyye-dlya-perevoda
• https://bankstoday.net/last-articles/poluchenie-perevoda-v-sisteme-western-union
• https://www.westernunion.ru/ru/ru/send-money-online.html
• https://platezhy.com/perevod/dannye-dlya-perevoda-western-union.html
• https://OPlatezhah.ru/westernunion/kak-proverit-status-perevoda

График работы

Если клиенты Western Union столкнулись со сложностями, обращайтесь в техподдержку, время работы круглосуточное.

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Western Union.

О компании

The Western Union Company — американская компания, специализирующаяся на предоставлении услуг денежного посредничества. Основана в 1851 году. Является одним из лидеров на рынке международных денежных переводов. В рейтинге Fortune 500 в 2009 году компания заняла 451-ю позицию, переместившись с 473-й строчки в 2008 году. Доходы компании за 2007 год составили $4,9 млрд долларов США, а количество транзакций составило 572 млн. До перехода к денежным переводам компания оказывала услуги в сфере телеграфной связи.

Североамериканская штаб-квартира компании располагается в Гринвуд-Вилледже, Колорадо, а главный офис международной службы маркетинга и коммерческих услуг находится в Монтвейле, Нью-Джерси.

Компанией Magnetic Telegraph Company весной 1846 года была построена и введена в эксплуатацию первая коммерческая телеграфная линия между Вашингтоном и Нью-Йорком. Сразу после этого экс-конгрессмен, Фрэнсис Смит — один из владельцев прав на патент — построил линию между Нью-Йорком и Бостоном. Многие из тех ранних компаний имели лицензии, которые им выдавали владельцы патентов Сэмюэля Морзе.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Western Union используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

Как перевести деньги через Вестерн Юнион

Для отправки денег по системе Western Union нужно обратиться в ближайшее отделение банка или почты. С собой необходимо взять достаточную сумму с учетом комиссии системы и удостоверяющий документ с фотографией. Таким документом по закону могут быть:

• паспорт гражданина РФ;
• удостоверение военнослужащего;
• паспорт моряка;
• временное удостоверение, выданное до оформления паспорта.

При обращении к специалисту для совершения перевода вам должны выдать специальный фирменный бланк для заполнения.
Все поля желательно заполнять разборчивыми печатными буквами. Это поможет избежать ошибок при внесении данных в систему.

Бланк отправки Вестерн Юнион

Отправка по территории РФ осуществляется в национальной валюте. Поэтому никаких покупок валюты не нужно делать. Но если перевод делается в дальнее зарубежье, то валюта будет базовая – доллары США.

Но как отправить перевод Western Union, чтобы он наверняка дошел получателю? Для этого необходимо сообщить ему десятизначный код перевода. Эта секретная информация сообщается отправителю. Такой код можно отправить с помощью СМС-сообщения или по Скайпу. Желательно отнестись к этому со всей ответственностью. Ведь в случае ошибки даже в одной цифре кассир не сможет выплатить деньги, а вы потратите время впустую.

Существующие статусы отправления

Можно узнать, пришло отправление или нет? Да – с помощью специальных формулировок, выдаваемых системой.

Русификация сервиса WU – частичная, а это означает, что иногда приходится иметь дело с англоязычным текстом. При незнании языка данное обстоятельство становится проблемой для пользователя.

Сведения по статусу платежа также подаются на английском. Разберёмся с ними отдельно. Всё довольно просто – их всего два:

• Money Arrived – денежные средства отправлены и на данный момент находятся на пути к адресату;
• Money Received – получатель принял отправление (деньги доставлены и получены).

Все транзакции в рамках системы Вестерн Юнион происходят практически мгновенно, так что в специальном отслеживании каждого этапа в отдельности нет необходимости.

Примечание 2. Если КНДП уже определяется сервисом сайта, получатель может направляться в ближайший пункт WU и забирать деньги.

Пошаговая инструкция – как получать перевод

Из документов Вам потребуются – паспорт, номер операции и данные на отправителя.
Получение возможно в течение 45 дней с даты отправления денег в любом пункте обслуживания Вестерн Юнион. Отправителю понадобятся ваши личные данные – фамилия, имя, отчество. Если Вы пропустили отведенный срок, необходимо обратиться в сервисный центр системы.
Узнайте у отправителя точную информацию об операции – контрольный номер, страну отправления, сумму и данные на отправителя (адрес, ФИО). Может понадобиться ответ на контрольный вопрос

Важно указать все сведения максимально верно – так, как они были внесены в транзакцию. Предусмотрено написание только латинскими буквами, кириллица не поддерживается.

Для облегчения перевода букв из русских в латинские советуем воспользоваться удобными таблицами транслитерации, содержащими стандартные принципы корректного написания. Информация есть во всех пунктах обслуживания.

Статус операции «доступен к получению» проверяется на сайте компании – для этого потребуется заполнить соответствующие поля.
Определитесь с филиалом для получения денег – обратите внимание ассортимент услуг может отличаться.
Придите в офис отделения, предъявите паспорт и заполните нужный бланк, указав точную информацию. В России, как правило, доступны к получению денежные переводы в долларах и рублях.
Проверьте правильность выданной суммой и распишитесь в квитанции.. Для справки – получение денег по системе ВЮ третьим лицом невозможно, даже при условии оформления нотариальной доверенности

В этом случае отправитель сможет переоформить транзакцию на другого человека или полностью отказаться от выполнения

Для справки – получение денег по системе ВЮ третьим лицом невозможно, даже при условии оформления нотариальной доверенности. В этом случае отправитель сможет переоформить транзакцию на другого человека или полностью отказаться от выполнения.

В числе оказываемых услуг также безналичное отправление денег в пользу предприятий — юридических лиц и напрямую на счета физлиц.

Для физических лиц:

Переводы «Вестерн Юнион» можно отправить и получить во многих отделениях Почты России, в некоторых банках, отелях, аэропортах, пунктах обмена валют. Денежные переводы в отделениях почтовой связи осуществляются в российских рублях и отправляются только за рубеж.

Денежный перевод «Вестерн Юнион» оформляется только при предъявлении удостоверения личности. После оформления перевода сотрудник Почты России выдаст контрольный номер денежного перевода, который надо сообщить получателю.

Стоимость услуги — от 150 рублей.

С помощью бесплатных СМС-уведомлений можно следить за статусом перевода.

Перевод можно получить наличными в любой валюте из списка валют, с которыми работает пункт выплаты, по внутреннему курсу системы «Вестерн Юнион» на день выплаты перевода. Отправитель имеет возможность зафиксировать курс на момент приема перевода. Перевод хранится в течение 90 дней, затем возвращается отправителю.

Для юридических лиц:

В отделениях Почты России открыт прием переводов Western Union в адрес юридических лиц.

Для осуществления переводов в адрес организаций-партнеров Western Union отправителю необходимо предоставить необходимую информацию для отправки перевода: ФИО, адрес проживания и контактный номер телефона отправителя, номер счета получателя, сумму денежного перевода, наименование юридического лица, код организации (региональный код компании-получателя в системе Western Union) и страну назначения перевода.

Возможные трудности и их решение

Western Union как финансовый инструмент проста и надежна, но иногда при использовании случаются трудности:

* Количество отделений действительно на 30 Июня 2017 года.

• • Как перевести деньги онлайн
  • Как перевести деньги в отделении
  • Как перевести деньги на банковский счет
  • Как перевести деньги в электронном кошельке
  • Как получить деньги
  • Узнать тарифы

• • Вход / Регистрация
  • Найти отделение
  • Проверить статус перевода
  • Служба поддержки клиентов
  • Часто задаваемые вопросы
  • Защита от мошенничества
  • Стать партнером
  • Акции

• • Перевести деньги в Украину
  • Перевести деньги в Китай
  • Перевести деньги в Турцию
  • Перевести деньги в Узбекистан
  • Перевести деньги в Казахстан
  • Перевести деньги в США
  • Перевести деньги в Германию

• • Интеллектуальная собственность
  • Обработка персональных данных
  • Условия оказания услуги
  • Документы платежной системы
  • Информация о Cookies
  • Таблица транслитерации

Отправляйте переводы через Интернет в 200 стран и территорий и более чем 500 000 пунктов обслуживания Western Union.

Свяжитесь с нами:

2017 Western Union Holdings, Inc. Все права защищены.

Если вам пересылают средства из-за границы через Western Union, важно знать, в каком отделении можно получить эти средства. В этой статье – список некоторых организаций, которые предлагают такие услуги в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России

Популярные денежные переводы:

Рейтинг	Вариант перевода	Подробности
1	Карта Сбербанка самый популярный	0% для переводов в одном регионе 1% за перевод в другой регион
2	Яндекс Деньги быстро и удобно	0,5% за перевод между кошельками от 0-3% за другие переводы и платежи
3	Золотая Корона без комиссий не обойтись	В среднем 1% за перевод
4	Почта России очереди и еще раз очереди	От 1% до 5% в зависимости типа перевода

С информацией о других переводах вы можете ознакомиться здесь

Следует помнить, что при осуществлении перевода, на его получение будет действовать определенный срок. По этой причине следует не затягивать с посещением пункта выдачи денег, обратиться можно в следующие банки:

• Коммерческий банк Солидарность
• Национальный Резервный Банк
• МДМ Банк
• Сбербанк России
• СДМ-Банк
• Банк Петрокоммерц
• Банк Возрождение
• Почта России
• Мегафон Ритейл
• Нейва Банк
• Локо Банк
• Банк Открытие
• УБРиР
• УралТрансБанк
• Меткомбанк.

Для того, чтобы найти ближайшее к вам банковское отделение для отправления или получения денег, нужно произвести следующие действия.

Перейдите на сайт westernunion.ru (скопируйте этот адрес в адресную строку вашего браузера и нажмите “перейти”);

Отправление и выплата денежных перев. в России осуществляется в рублях и $ США. Денежные перев. в пределах России осуществляются только в рублях.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если клиент отправил перевод с неверными реквизитами, операторы горячей линии не смогут ему помочь вернуть денежные средства. Потребуется ехать в точку, откуда был отправлен перевод, писать заявление о возврате.

Не получится решить проблему, связанную с невозможностью отправления или невыдачей перевода в связи с техническими сбоями в системе, при нестабильной работе сайта. Обычно клиентам предлагают подождать некоторое время и повторить операцию.

Также поддержка не компетентна решать вопросы, если счет клиента заблокирован при подозрении в мошеннических действиях, в отмывании денег. В этом случае клиенту также придется ехать в пункт приема отправлений для идентификации личности или для написания заявления на возврат денежных средств.

Какие вопросы можно решить по горячей линии вестерн юнион

Операторы колл-центра компании готовы ответить на любой вопрос клиента. Понятно, что раз система работает с денежными переводами, то чаще всего речь о финансовых вопросах. Чаще всего граждане звонят на горячую линию Вестерн Юнион, чтобы прояснить следующие вопросы:

• уточнить график работы пунктов выдачи и отправки денежных переводов;
• узнать размер комиссионных и ограничения по сумме отправления в определенную страну;
• узнать, можно ли отправить деньги в одну из стран, условия перевода;
• выяснить, что с отправлением, узнать его статус. Бывает, что переводы зависают, не проходят в системе, через поддержку можно решить этот вопрос;
• отмена перевода, изменение его получателя;
• получение информации об утерянном номере перевода, который нужен получателю для выдачи средств;
• вопросы, связанные с работой личного кабинета и мобильного приложения, с верификацией личности для отправки крупных сумм;
• относительно отправления и получения переводов онлайн без посещения пунктов выдачи Western Union;
• и многое другое.

Позвонить в Вестерн Юнион можно из любой страны. Если речь о России, то есть номера как для звонков из РФ, так и из других стран. И в каждой отдельной стране создаются свои колл-центры и свои номера для связи со службой поддержки.

Как получить перевод от Вестерн Юнион: пошаговая инструкция

• На руках у вас должны быть следующие документы: паспорт, данные отправителя и номер операции. Отправляющий должен знать вашу фамилию, имя, отчество.
• После того как деньги были отправлены их можно получить в любом из пунктов поддерживающих систему Western Union. Если вы не смогли прийти за финансами в указанный срок, то нужно сообщить об этом в сервисный центр WU.
• Отправитель должен сообщить вам все подробные сведения об операции. В том числе: помимо данных получателя (ФИО), его страны, и переведенной суммы – и контрольный номер, выдаваемый при операции на его стороне и, возможно, ответ на контрольный вопрос. Отправитель, равно как и получатель должен проявить внимательность: все сведения передаются с точностью до каждой буквы и цифры, внесенной в транзакцию. Причем поддерживаются только латинские буквы, а написание кириллицей недопустимо.

К вашему сведению: в каждом из пунктов обслуживания Вестерн Юнион представлены удобные таблицы транслитерации, цель которых – предоставить информацию о правильном переводе русских букв в латинские.

1. Убедитесь, что нынешний статус вашего перевода — «доступен к получению». Узнать это можно на сайте WU, после того как заполните предложенные поля.
2. Выберите подходящий для вас филиал Вестерн Юнион. Также предварительно на сайте ознакомьтесь с услугами, которые в нём предоставляются, т.к. их ассортимент может различаться.
3. В офисе предъявите паспорт, после чего заполните предложенный бланк, внеся в него точные данные. Если действие происходит на территории РФ, то доступно получение средств в долларах и в рублях.
4. Убедитесь: верна ли выданная сумма и поставьте роспись в квитанции.

Где можно получить средства

Моментальные переводы доступны к получению уже через 5-15 минут после отправления

Если Вам пересылают деньги, важно знать, в каком именно банке предлагаются услуги по получению переводов Вестерн Юнион

Список некоторых учреждений, работающих с ВЮ:

• Почта России;
• Мегафон;
• МДМ Банк;
• Сберегательный Банк;
• Росгосстрах Банк;
• Банк Петрокоммерц;
• Альфа-Банк;
• ВТБ 24;
• Газпромбанк;
• ОАО Банк Москвы;
• Проминвестбанк;
• Балтинвестбанк;
• Банк Возрождение;
• Яндекс Деньги.

Для справки – узнать, где в Вашем городе доступны офисы платежной компании, можно на официальном ресурсеwww.westernunion.ru

Обратите внимание, что в настоящее время системаWUне действует в Крыму!

Что необходимо иметь

Итак, какие документы нужны для перевода Western Union? Основной — документ, удостоверяющий личность. Без него деньги не выдадут. Но большого количества личной информации сервис от пользователя не потребует. Достаточно иметь удостоверение личности (если перевод принимается в России – то принимается только паспорт), а также секретный код, который должен сообщить тот, кто перевод сделал. Именно секретный код будет служить окончательным доказательством того, что деньги получает именно нужный человек, которому и был сделан перевод изначально.

Условия получения перевода и конкретный список необходимого для верификации будет одним и тем же вне зависимости от того, где именно будет совершена отправка денежных средств и куда в конечном счете они попадут. Правила едины для всех, поэтому в любой стране мира необходим будет документ, удостоверяющий личность и секретный код перевода.

Где получить денежный перевод Вестерн Юнион

Для получения средств необходимо обратиться в любое отделение Western Union с документом, удостоверяющим личность, и специальным секретным кодом, который должен сообщить отправитель. Получение денег происходит следующим образом:

• заполнение специальной формы и предъявление сотруднику своего удостоверяющего документа с фотографией, сообщение секретного кода;
• проверка правильности заполненной информации, подписание документов;
• получение наличных денег.

Чтобы узнать о возможности получения денег, следует воспользоваться поиском на сайте. Отследить статус своего перевода можно онлайн через специальную форму https://www.westernunion.ru/global-service/track-transfer.

При обращении в отделение партнера перевод преимущественно выплачивается наличными. В редких случаях происходит зачисление на банковский счет либо карту.

Глобальная сеть Western Union насчитывает свыше 500 тысяч пунктов обслуживания в более чем 200 странах и территориях по всему миру. Вы можете перевести или получить деньги в любом отделении Western Union.