Нюансы оплаты сервиса яндекс.такси банковской картой, через приложение, другими способами

Резервирование и списание денег

После того как пассажира доставят в пункт назначения, на балансе пластика «замораживается» нужная сумма. Списание средств производится в течение суток после завершения путешествия. Случается, что на счете заблокировать нечего, если не пополнен счет. В этом случае списание осуществляется автоматически после пополнения счета. В течение 12 месяцев происходит списание разовым переводом или по частям.

Сделать плату за первую поездку можно купоном. Яндекс. Такси совместно с магазинами и кинотеатрами проводит акции и дарит новым клиентам купон на первую поездку. Вот инструкция, как воспользоваться скидкой:

1. Открыть приложение.
2. Указать Промокод.
3. Нажать «Готово».

Если понадобится остановить использование промокода, нажмите «Сбросить». При возникновении ошибки следует написать в службу поддержки Yandex. В приложении можно оставить отзыв о путешествии. Клиенты имеют возможность снизить или повысить рейтинг водителей и службы такси.

Это интересно: Как перекинуть деньги с карты Стрелка на другую карту Стрелка — описываем во всех подробностях

Как вернуть ошибочно списанные деньги с карты в системе Яндекс Такси

Стоит рассмотреть алгоритм возврата денег в Яндекс Такси поэтапно:

1. Заходим в Приложение Яндекс Такси;
2. Обращаемся к меню и там переходим к пункту «История поездок»;
3. Выбираем поездку, в результате которой клиент столкнулся с проблемой и нажимаем пункт «Помощь»;
4.  Далее необходимо выбрать проблемную ситуацию (в нашей ситуации это «Неправильная стоимость»);
5. Описываем проблему, у нас это некорректно списаны денежные средства со счета;
6. Письмо с жалобой отправляется с вашей почты в службу поддержки. На рассмотрение претензии дается ровно 1 неделя.

Возврат денег в Яндексе происходит по очень сложной схеме. По окончанию поездки сумма, предназначенная для списания, удерживается в течение суток. Сделано это специально, чтобы иметь возможность откорректировать стоимость поездки, в продолжение которой разное бывает. Но если заглянуть в Интернет-банк, то поступит информация о полном списании денег. То, что было лишним в течение 30-ти дней вернется на счет, но при этом не будет никакого уведомления. Каким-то образом эту информацию нужно выискивать из баланса.

Небольшая подсказка: если вы продублируете свое обращение в службу поддержки на главном сайте Яндекс Такси, в Facebook https://www.facebook.com/yandex.taxi/, Twitter, то на него среагируют быстрее.

Если вы хотите быстрого решения вопроса с неправильной или ошибочной оплатой за поездку, немедленно обращайтесь в службу поддержки и возникшая проблема вскоре будет решена, потому что в этом заинтересована сама компания.

Последнее обновление: 30-08-2019Поделиться с друзьями:

Как установить онлайн-кассу в такси?

До начала пользования устройством нужно заключить договор с ОФД и зарегистрировать его в ФНС. Регистрацию в налоговой можно произвести через интернет. Для этого понадобится квалифицированная электронная подпись (КЭП). При личном посещении налоговой службы можно обойтись без электронной подписи. Далее нужно подключить ККТ к интернету и ввести настройки ОФД.

После регистрации устройства в ОФД и оплаты услуги касса готова к работе.

Практически все такси должны быть оснащены онлайн-кассой. Новое устройство для автомобиля должно быть мобильным и автономным. Не стоит выбирать дорогостоящие модели с широким функционалом. Услуги перевозок не имеют большого ассортимента, поэтому нет необходимости использовать товароучетные системы. Громоздкие аппараты также не подойдут для использования в автомобиле. Самым экономным вариантом будет фискальный регистратор типа «Атол 15 Ф». Чтобы не подключать аппарат к смартфону, можно приобрести модели «Эвотор 5» или «МТС Касса 5» с сенсорным экраном

Если нужен дисплей большего размера, обратите внимание на модель «Нева 01Ф Litebox 7»

Подключение эквайринга увеличивает число клиентов, т. к. многие рассчитываются картами. Устройства Litebox 5 и aQsi-5Ф позволяют принимать оплату по карте без покупки дополнительного оборудования. На рынке есть доступные предложения по аренде кассового оборудования от банков и дистрибьюторов

Покупаете вы кассу или берёте в аренду — важно правильно подключить и настроить технику для работы.

https://youtube.com/watch?v=GVQFZE6d52g

Банковская карта

Оплата картой в Ситимобил — наиболее простой и быстрый вариант расчета. Банковская карта должна быть привязана к приложению или подключена в Apple Pay/Google Pay.

При оформлении заявки с безналичной оплатой определенная денежная сумма блокируется, а после окончания поездки происходит окончательное списание средств со счета.

Привязка к аккаунту

Безналичные платежи можно проводить после того, как карточка будет привязана к аккаунта клиента. Для этого нужно:

1. Открыть раздел «Способ оплаты» в меню приложения.
2. Нажать кнопку «Добавить», затем указать «Банковская карта».
3. Внести реквизиты: номер, срок действия, код CVV/CVC (последние три цифры на обороте).

При необходимости рассчитаться за поездку на такси Ситимобил с помощью бесконтактных инструментов Apple Pay или Google Pay, функцию нужно также активировать по приведенной выше инструкции.

1. Google Pay. Деньги будут сняты с банковской карты, привязанной к устройству в качестве платежной через программу Google Wallet.
2. Apple Pay. Для расчета нужно добавить данные вашего пластика в кошелек Apple Pay с помощью приложение Wallet.

Как отвязать карту

Если нужно удалить из программы привязанную ранее банковскую карточку, порядок действий будет следующим:

1. Открыть раздел «Способы оплаты».
2. Нажать кнопку редактирования (изображение карандаша в верхней правой части страницы).
3. Выбрать опцию «Удалить» напротив соответствующей карты.

Преимущества оплаты безналом

Оплата поездок на такси Ситимбил картой обеспечивает целый ряд преимуществ:

Экономия времени

Провести платеж можно в одно касание пальцем, что особенно актуально, когда важно быстрее завершить поездку и рассчитаться с водителем.
Не нужно беспокоиться о наличии денег в кармане, что будет удобно для тех, кто не привык пользоваться наличкой, или возможном отсутствии сдачи у водителя.
Можно прикрепить несколько карт (в том числе кредитные). Перед каждым заказом достаточно будет выбрать, с какой из них провести списание.
Специальные бонусы от Ситимобил

Агрегатор предлагает скидки, которые можно получить только при расчете безналом. Например, можно получить 250 бонусных рублей, если пригласить друга через приложение, и он совершит 3 поездки. Для этого он получит скидку по 50 руб. на 10 поездок. Указанные скидки и бонусы актуальны на апрель 2020 г. для Москвы. В других городах суммы будут отличаться.
Повышенный кэшбэк. Для некоторых карт предусмотрен увеличенный процент кэшбека при расчете за услуги такси.

Кроме того, есть возможность добавить (по желанию) чаевые водителю такси, чтобы поблагодарить за комфортную и безопасную езду. После завершения заказа предоставляется возможность не только поставить оценку, но и выбрать сумму среди нескольких вариантов размера чаевых (от 0 до 500 руб.). Она будет списана автоматически вместе с основной суммой.

Подключиться к такси Ситимобил

Как изменить способ оплаты Яндекс Такси?

В смене способа оплаты ничего сложного нет: один день у клиента только карта в кармане, второй день – наличные, в третий он хочет провести оплату с электронного кошелька – это обычное дело.

Изменение способа оплаты Яндекс Такси.

В мобильном приложении обычно по умолчанию выставляется безналичный платеж. Чтобы изменить способ платежа, нужно найти раздел Смена способа оплаты. Затем в этой вкладке следует выбрать предпочтительный вариант. Например, у вас по умолчанию выставлена карточка, но сейчас на ней не хватает денег. Система автоматически изменит способ оплаты на наличку. Яндекс.Такси предлагает очень много разнообразных вариантов оплаты, поэтому клиент может выбрать наиболее предпочтительный в его ситуации. При возникновении любых проблем с приложением при оплате, можно обратиться в круглосуточную поддержку сервиса Яндекс Такси.

Как сделать оплату наличными в Яндекс.Такси

Данная вариация является самой надежной, по мнению многих клиентов, так как не надо привязывать пластик к приложению и подвергаться риску атаки со стороны мошенников, желающих получить чужие деньги. Таксист, в свою очередь, должен быть готовым к данному варианту расчета и иметь при себе сдачу. Чтобы получить возможность так уплатить проезд, нужно соблюсти правило – указать вариант платы в момент совершения заказа. Если же в процессе пользования услугой оказалось, что денег недостаточно, можно поменять способ выполнения оплаты во время поездки и самостоятельно сделать пополнение счета транспортной компании.

Системы NFC

Бесконтактная оплата (NFC) позволяет оплачивать по безналу услуги такси без использования банковской карты. Для осуществления операции достаточно приложить смартфон к считывающему устройству, которое поддерживает данную технологию. Приложение «Яндекс.Деньги» предустановлено в любом телефоне, имеющем функцию NFC. Настройка выполняется при первом запуске мобильного устройства, но если этот шаг был пропущен, бесконтактные платежи можно подключить и позднее.

Apple Pay

Осуществление заказа через iPhone предусматривает возможность оплаты электронными деньгами с помощью системы Apple Pay. Но это возможно только в том случае, когда мобильное устройство соответствует следующим требованиям:

• модель iPhone 6 и выше;
• система iOS 10 и выше;
• в наличии есть учётная запись Apple ID;
• карта партнёрского для Apple Pay банка привязана к устройству посредством программы Wallet.

При оформлении заказа во вкладке «Способы оплаты» клиенту следует указать «Расчёт по Apple Pay» и активировать датчик Touch ID. Списание происходит автоматически по прибытии в пункт назначения.

Apple Pay предоставлена для пользователей iPhone.

Google Pay

Аналогично работает и система оплаты с помощью Google Pay. Но в этом случае смартфон должен иметь иные характеристики:

• версия на базе Android 7.0 и выше;
• карточка должна быть привязана к платёжной системе через Google Wallet.

Данная услуга работает только на территории России. Для телефонов на платформе Android Watch она недоступна.

Оплата банковскими картами

Заплатить за такси можно карточкой через приложение, которое работает на iOs версии 8.0 и выше или на смартфонах Android версии 4.0 и выше. Чтобы расплачиваться безналично, нужно:

• войти в приложение Яндекс Такси и авторизоваться;
• выбрать в меню Способ оплаты;
• выбрать карту или привязать ее к аккаунту.

Это интересно!
Иногда у таксистов есть кассовые аппараты. Но только в том случае, если водитель работает как прямой партнер. Не стоит надеяться, что вам попадется такой. Лучше заранее привязать карту к вашему аккаунту.

Как привязать карту к Яндекс Такси

Чтобы привязать счет любого банка в приложении, нужно:

• зайти в приложении и авторизоваться — ввести свой номер телефона и получить код доступна;
• нажать на значок с тремя черточками — перед вами отроется меню;
• нажмите на Способ оплаты;
• затем нажмите Привязать карту;
• введите банковские реквизиты — номер, срок действия, CVV — код на задней стороне или выберете значок, чтобы отсканировать карту камерой вашего телефона. Внимательно проверьте данные, которые отсканировались;
• по окончании ввода или сканирования нажмите Привязать карту.

После того как привязка закончилась пройдет проверка. Со счета сервис сделает перевод 2 рубля и затем они поступят назад.

Важно знать
Система предложит вам выбрать оставлять чаевые или нет и указать процент — от 0 до 15%. Но вы всегда можете поставить 0% и отдать чаевые водителю наличными.

Как отвязать карту от Яндекс Такси

Чтобы удалить карту из приложения Яндекс Такси:

• зайдите в Способ оплаты;
• выберете что хотите удалить — рядом появится круглый оранжевый значок с галочкой;
• нажмите в правом верхнем углу кнопку Изменить;
• нажмите на красный крестик, чтобы отвязать счет от приложения.

Она успешно удалиться, а система автоматически предложит вам по умолчанию оплачивать наличными.

Возможна ли поездка на такси в долг, если нет денег на карте

В приложение можно привязать до пяти банковских карт. Если все-таки произошло так, что на вашей карте недостаточно средств, то проблему решить можно двумя способами:

• оплатить наличными водителю;
• выбрать для оплаты другую.

Но если вы не знаете, что на счету нет денег, то осуществить поездку в долг по карте нельзя. Перед началом маршрута сервис проверит, достаточно ли у вас средств. Если нет, то автоматически будет выбрана оплата наличными.

Можно привязать любые карты к приложению Яндекс Такси:

• дебетовые;
• кредитные;
• виртуальные.

Что делать, если Яндекс Такси списало лишние средства с вашей карты

Если с вашего счета списали больше суммы заказа, то необходимо обратиться в службу техподдержки любым из удобных способов:

• через приложение;
• по телефону;
• на сайте Яндекс Такси.

Способы заказа Яндекс Такси

Клиентам Яндекс такси доступны следующие способы для вызова машины:

• ;
• ;
• ;
• ;

Дополнительные возможности:

• ;
• ;
• ;
• ;
• ;

Заказ такси онлайн через сайт

При наличии подключенного к Сети компьютера вызвать машину через «Яндекс Такси» несложно. Пошаговая инструкция для впервые пользующегося таким вариантом клиента выглядит следующим образом:

• Перейти на расположенный по адресу  https://taxi.yandex.ru/  официальный ресурс сервиса.
• Указать в соответствующих формах точку отправления и прибытия, выбрать желательное время (сейчас или через 10 минут).
• Выбрать дополнительные требования к поездке – наличие детского кресла, кондиционера или квитанции об оплате.

В процессе подачи заявки на вызов такси на карте показывается ориентировочный маршрут и выдаётся расстояние. После нажатия на кнопку вызова такси в этом же окне появляются данные об автомобиле, включая марку, цвет и имя водителя. Машина выбирается автоматически из доступных свободных вариантов. Иногда для подтверждения заказа водитель перезванивает клиенту, но обычно заявка принимается автоматически.

Заказать Яндекс Такси в мобильном приложении

Порядок действий заказчика, ранее не пользовавшегося этой методикой, должен быть следующим:

• Скачать клиент для «Яндекс Такси» для выбранной платформы смартфона.
• Ввести в программе свой телефонный номер, получить по СМС код для активации профиля и зарегистрироваться на сайте (если регистрация не была выполнена раньше).
• Перейти к расположенному в верхней части меню, добавить номер банковской карточки, с которой заказчик собирается оплачивать услуги такси, настроить уведомления и другие опции.
• При необходимости, указать в соответствующем разделе список адресов, откуда чаще всего будут делаться заказы – это позволяет вызывать такси быстрее и проще.
• Познакомиться с расценками на транспортные услуги в разделе тарифов. Здесь можно получить информацию о поездках по городу и за пределами населённых пунктов, доплатах за дополнительные услуги типа багажа в салоне или перевозки животных.
• Настроить геолокацию, где сразу появятся сведения о времени прибытия такси, и указать конечный пункт. В течение одной поездки клиент может установить до 3 дополнительных пунктов.
• Выбрать способ оплаты услуги – картой или наличными. Для того чтобы не вводить платёжные данные каждый раз, банковская карточка привязывается к профилю клиента.
• Указать тип машины (комфорт, эконом, бизнес) и дополнительные предпочтения.
• Оформить заказ и ждать приезда такси.

Недостатком такого вызова является необходимость в подключении пользователя смартфона к Интернету – с помощью мобильной или беспроводной сети. Кроме того, не получится воспользоваться приложением с телефона без операционной системы или использующего нестандартную платформу (Symbian или Bada). Преимущества заключаются в возможности быстро указать подходящие требования, выбрать тариф и в любое время получить всю необходимую информацию об услугах сервиса.

Вызвать такси по номеру телефона диспетчера

Если доступа к Интернету у клиента сервиса «Яндекс Такси» нет, следует выбрать звонок диспетчеру. Телефонные номера для вызова можно найти на сайте проекта. Для каждого города список будет отличаться – подходящий вариант показывается автоматически при указании точки отправления.

Для заказа такси заказчики выполняют такие действия:

• Звонят диспетчеру по соответствующему номеру.
• После ответа сотрудника сервиса сообщают два адреса – отправления и прибытия.
• Указывают количество мест и дополнительные условия заказа.

Диспетчер выбирает ближайшую свободную машину с указанными параметрами и присылает сообщение клиенту. В СМС указывается марка и номер транспортного средства, и ориентировочное время прибытия в точку отправления.

Вызов такси через СМС

Ещё один простой вариант, доступный владельцам любого мобильного телефона (включая кнопочные модели) – отправка SMS-сообщения. Номер телефона для отправки смс:  1077* , в тексте ставится символ #, после которого указывается улица и номер дома. Например, «#аэропорт Домодедово». Через несколько минут на телефон клиента приходит СМС с информацией о водителе и автомобиле. Иногда оператор звонит заказчику для подтверждения заявки.

Преимуществом такого способа является минимум действий со стороны клиента. Однако в данном случае нельзя указать дополнительные требования к машине – например, наличие детского кресла или некурящего водителя. Не получится заказать и минивэн. Однако для клиентов, которым просто требуется быстро доехать из одной точки в другую без использования мобильного приложения или звонков оператору, вариант является оптимальным.

Способы пополнения баланса

В большинстве случае водители пополняют баланс Яндекс Про крайне редко, ведь все больше пассажиров оплачивают поездки банковской картой.

Функционал программы Яндекс Такси предлагает подразумевает возможность моментального пополнения баланса счета водителя с помощью банковской карты.

Самый удобный способ — через приложение Яндекс Про

Удобнее всего пополнить счет Яндекс Такси с помощью таксометра Яндекс Про.

Вообще Яндекс Такси представляет собой официальное ПО, позволяющее каждому водителю без проблем пополнять баланс.

1. Откройте мобильное приложение.
2. Перейти в личную вкладу водителя, нажав на иконку с фотографией в верхнем правом углу экрана.
3. Нажмите на сумму баланса.
4. Нажмите кнопку «Пополнить баланс».
5. Выберите способ пополнения — банковская карта.
6. Введите данные карточки и сумму перевода в соответствующие поля.
7. Подтвердите операцию.

Отметим, что при пополнении счета проценты не взимаются, а само зачисление осуществляется в считанные минуты.

О новых функциях Таксометра:

Пополнение в Сбербанке

Как пополнить баланс водителя Яндекс Такси через Сбербанк? Это намного дольше, нежели пополнение через приложение. Нужно использовать приложение Сбербанка или посетить офис финансовой организации.

При использовании банкомата/терминала:

1. Определитесь со способом оплаты.
2. Вставьте в терминал карту и приготовьте наличные средства, нажмите на кнопку «Оплатить».
3. Впишите счет таксопарка, на который могут быть перечислены наличные средства.
4. Главное четко пропишите позывной в виде 6-значного числа. Первоначально позывной присваивается каждому транспортному средству и водителю, работающему по программе Яндекса.
5. Далее сумма списывается с карточки или вводится наличными в приемник для купюр.
6. На последней стадии завершается операция пополнения счета.
7. Не забудьте вытащить из терминала карточку и забрать квитанцию, если она распечаталась.

Необходимо заполнять реквизиты очень внимательно. На данный момент сотрудники компании Яндекс работают над объединением работы софта от Яндекса и Сбербанка. Если удастся заключить партнерские соглашения, процедура пополнения счета водителя через Сбербанк существенно упростится.

Подключиться к Яндекс Такси

Пополнение с кошелька QIWI

Ранее (до обновления Таксометра) одним из наиболее популярных способов пополнения был платеж через кошелек QIWI. Сегодня вы так же можете зачислить рубли на баланс через Киви не только для оплаты комиссий, но и для покупки топлива или новой смены (такую услугу Яндекс.Такси предоставляет своим работникам на официальных условиях).

Киви-кошелек удобен тем, что использовать его для перечисления денежных средств можно в любое время, когда это будет удобно. Приложение продуманное, удобное и имеет интуитивно понятный интерфейс. Вам нужно скачать кошелек на смартфон, установить и запустить. Сначала нужно залогиниться, после чего нужно найти в списке возможных операций пополнение счета Яндекс. Перевод проходит мгновенно.

Терминалы QIWI

Во всех городах нашей страны имеются терминалы Киви, подходящие для пополнения счета Яндекс Такси. Чтобы это сделать, необходимо выполнить ряд манипуляций. Просто придерживайтесь пошаговой инструкции, и вы разберетесь, как пополнить баланс счета Яндекс Такси:

1. Сначала найдите в городе ближайший терминал, который позволит воспользоваться личным Киви-кошельком.
2. Перейдите в пункт меню «Оплата услуг» — обычно данная функция выделяется синим цветом.
3. Отправляйтесь на страницу электронной коммерции.
4. В окне возникнет надпись, свидетельствующая о переходе в Visa QIWI Wallet – на этот пункт и необходимо нажать.
5. Далее вводим номер кошелька, на который планируете сделать перевод средств.
6. Далее вводим позывной (6-значный пароль, обеспечивающий возможность входа в систему).
7. Вносим необходимую сумму и подтверждаем проведенную операцию
8. Проверяем, что счет Яндекс Про действительно пополнен. Как только все это будет проделано, вы сможете вернуться к работе или оплатить разнообразные услуги.

В терминалах QIWI предусматривается защита от ввода неверного позывного. Если вы ошибетесь, деньги не зачислятся на другой счет, а вернутся обратно.

Статья для тех, кто только планирует присоединиться с сервису — Как устроиться в Яндекс Такси.

Как оплатить Яндекс такси бонусами Спасибо Сбербанка?

Бонусы Спасибо от программы лояльности Сбербанка – это баллы, начисляемые в партнерской сети банка за покупки по карточке Сбера. Для оплаты услуг Яндекс Го бонусами Спасибо, необходимо:

• войти в ЛК Сбербанка;
• открыть раздел с акциями;
• найти услугу Яндекс Го и выбрать ее;
• указать доступный промокод;
• кликом подтвердить выбор: промокод сразу станет доступен в приложении Яндекс.

Чтобы после завершения поездки оплатить ее промокодом, полученным за бонусы Спасибо, нужно:

• в приложении открыть меню, выбрать Промокод, активировать его;
• ввести промокод вручную;
• снова нажать активацию.

Ответы на частые вопросы

1) Клиент ведёт себя некорректно

Всегда стоит уведомлять поддержку, если клиент был в нетрезвом состоянии, испортил или замарал салон, оскорблял вас или как-то еще некорректно поступал. Поддержке также стоит сообщить, если вы более не хотите работать с этим клиентом.

2) Оплата заказа не поступила

Водители знают, что при оплате заказа через приложение, деньги могут поступить не сразу. Однако если оплата не приходит уже больше 4 часов, то стоит связаться с поддержкой и разобраться с оплатой заказа.

3) Клиент оставил вещи в салоне

В случае обнаружения вещей, которые клиент потерял во время поездки, в первую очередь стоит попробовать связаться с клиентом самостоятельно. Но, что если клиент сразу не может вернуться и забрать оставленное, или если вы не сразу заметили находку? Если клиент сам связался с вами или вы смогли связаться с ним, то вы можете привези вещь в удобное для клиента место, но только за дополнительную плату. Иначе можете связаться со службой поддержки, сообщить всю необходимую информацию и выполнить указания техподдержки.

4) Клиент отказывается оплачивать поездку по повышенному тарифу

Когда клиент заказывает такси он автоматически соглашается с рассчитанной ценой поездки. Если после объяснения клиент все еще отказывается платить, необходимо связаться с техподдержкой, которая поможет решить ситуацию.

5) Ваш таксопарк нарушает правила

При обнаружении нарушения правил вашим таксопарком, необходимо сразу сообщать в техническую поддержку. Для водителя никаких последствий не будет, даже если проверка не выявит проблем. Таксопарк не узнает о вашем обращении. В случае обнаружения проблем в таксопарке, все невыплаченные суммы будут начислены почти сразу.

6) Вы подозреваете, что ваш аккаунт взломали

В первую очередь необходимо сразу же сменить пароль от аккаунта. Далее необходимо обратиться в техподдержку, чтобы они проверили IP-адреса, с которых происходил вход в ваш аккаунт.

7) Проблемы с расчетом комиссии или зачислением бонусов

Если вам кажется, что приложение неверно рассчитывает комиссию или не зачисляет положенные бонусы, вы можете смело обратиться с этим в техническую поддержку и разобраться в этом вопросе.

8) Вы считаете, что приложение неверно рассчитало стоимость поездки

Таксометр рассчитывает стоимость поездки всю дорогу, если и вы и клиент считаете, что стоимость рассчитана неверно, то необходимо обратиться в таксопарк и техподдержку Яндекса.

9) Пропала кнопка домой

В приложении функция домой доступна только 2 раза в сутки. Если за весь день вы не пользовались ей 2 раза, и при этом не можете никак ей воспользоваться, то обязательно свяжитесь с техподдержкой.

10) Необходимо отключить какой-то из тарифов, с которыми вы работаете

Часто водители хотят перестать работать с тарифом «Эконом» после перехода на более дорогие тарифы, это можно сделать через собственный таксопарк.

 11) Пропали бонусы

Бонусы могли пропасть, если ваш аккаунт был заблокирован по какой-либо причине. При небольшом нарушении снимаются бонусы за последние сутки, при критичных проблемах в работе бонусы могут отключить навсегда.

 12) Заказы не приходят, при передвижении по городу

Если вы двигаетесь со скоростью более 80 километров в час, то приложение не будет выдавать вам заказы, чтобы избежать выдачи заказа в «спину», из-за которого вам придется тратить лишние ресурсы на путь до клиента.

 13) Яндекс Карты строят маршрут без учета пробок

Это может произойти только в случае плохого интернет-соединения, так как это мешает обновлению данных о загрузке дорог.

 14) Изменение документов

Некоторые вопросы необходимо решать напрямую с таксопарком, например:

• проконсультировать о выводе денежных средств со счета и пополнении счета водителя,
• помочь в случае блокировки, если нужной информации в разделе «Блокировки» не нашлось,
• объяснить, как начисляют штрафы.

А, если вы еще не определились с автопарком, то мы можем вам с этим помочь. Заполните анкету ниже и мы подберем наиболее подходящий для вас.

Чаевые при безналичном расчете

Если пассажир хочет оставить чаевые водителю, это можно сделать и при безналичном расчете банковской картой. Чтобы задать один размер чаевых для всех поездок, нужно выбрать раздел «Чаевые по умолчанию» в меню «Способы оплаты». Если же клиент захочет поменять сумму чаевых после поездки на конкретной машине, достаточно воспользоваться формой, открывающейся в приложении после прибытия к месту назначения.

Как оставить чаевые водителю в приложении

Видео: изменение системы чаевых. Теперь клиенту гораздо удобнее просчитать бюджет.

Безналичная оплата заказов удобна как пассажиру, так и водителю Яндекс Такси. Вознаграждение таксисту за выполненную работу поступит на его личный счет. А клиенту не потребуется иметь при себе деньги для оплаты. Не понадобится и само наличие банковской карты — нужная сумма удаленно спишется с привязанного счета.

Безналичный расчет в Яндекс Такси

Рассчитываться с водителями допускается не только наличными, но и карточкой. Этот вариант становится доступным благодаря мобильному приложению компании для Android или iOS. Также существуют вариации оплаты Яндекс Такси с  Гугл Пэй и Apple Pay, о которых более подробно расскажем далее.

Как рассчитаться картой?

Чтобы осуществить оплату Яндекс Такси картой, нужно ввести реквизиты карточки в приложении и подтвердить их. Вы ничем не рискуете, так что можете спокойно проводить данную операцию. Оплата поездки безналом дает ряд преимуществ, среди которых:

• нужная сумма списывается со счета, а вы не ждете, пока водитель отсчитает вам сдачу;
• вы платите ровно ту сумму, которая была сразу рассчитана (водитель никак не сможет на нее повлиять);
• вы можете пользоваться услугами такси без денег в кармане;
• вы получаете электронный чек, которые будет доступен в истории операция по карте;
• оплата происходит мгновенно.

Чтобы рассчитаться с водителем Яндекс.Такси банковской картой, вам нужно привязать ее к мобильному приложению. Сделать это можно так:

1. Откройте меню и перейдите в «Способы оплаты», а затем нажмите «Привязать» или «Добавить карту».
2. Впишите номер, срок действия и CVV (для удобства есть функция сканирования при помощи камеры в телефоне).
3. Подтвердите операцию.

Оплата услуг Яндекс Такси безналом – это удобно и быстро. В зависимости от банка, проверка может пройти одним из следующих способов:

• На карте зарезервируется определенная сумма, но она станет доступна после окончания проверки.
• Нужно будет ввести сумму, которая зарезервирована на карточке. Размер вы узнаете из СМС или выписки по счету.
• Иногда приходит запрос на верификацию 3D Secure для верификации карточки.

Яндекс Такси и Apple Pay

Заказывая автомобиль в мобильном приложении при помощи iPhone, вы сможете использовать для оплаты услуги Apple Pay. Выберите соответствующий способ оплаты и прижмите палец к датчику.

Чтобы данный способ оплаты стал возможным, необходимо соответствовать определенным требованиям:

• модель смартфона — iPhone 6 или выше;
• iOS 10 или новее;
• наличие аккаунта Apple ID;
• наличие карточки от банка-партнера Apple Pay, которая привязана к смартфону.

Оплата с Гугл Пэй (Google Pay)

Вызвать авто можно и со смартфона на базе Android, и в таком случае появится вариант оплаты Яндекс Такси через Гугл Пэй. Выберите его в качестве варианта оплаты, оформляя заказ, а потом приложите палец к сенсору. Никакие данные в приложение вводить не придется, так как Google Pay использует карточки, которые добавлены в Google Wallet или прочие сервисы Google. Чтобы этот вариант оплаты был доступен, необходимо:

• версия Android70 и выше;
• привязка карточки к системе Google Pay смартфона через Google Wallet.

Оплата картой через компьютер

Рассчитаться за поездку картой с компьютера не представляется возможным. В данном случае необходимо подготовить сумму наличными.

Как рассчитаться бонусами «Спасибо» от Сбербанка

Предлагаемые Сбербанком бонусы «Спасибо» — это условные баллы, начисляемые за покупки по карте банка в специализированной партнерской сети. Чтобы оплатить бонусами «Спасибо» услуги Яндекс Такси, нужно проделать следующие действия:

• открыть личный кабинет Сбербанка;
• перейти в раздел с акциями;
• выбрать услугу Яндекс Такси;
• указать один из доступных промокодов;
• подтвердить выбор, после чего промокод станет доступен в мобильном приложении Яндекс.

Когда воспользуетесь услугами одного из водителей службы и решите рассчитаться за поездку промокодом, полученным за счет бонусов «Спасибо», нужно будет сделать следующее:

• открыть меню в приложении, выбрать «Промокод» и нажать «Активировать»;
• вручную ввести промокод;
• вновь нажать активацию.

Чаевые при оплате пластиком

Даже при оплате картой за Яндекс Такси у вас есть возможность оставить чаевые водителю, если вы того желаете. Для этого можно проделать следующее:

• Возможно задание единого размера чаевых для всех поездок. В этом случае откройте меню, выберите «Способы оплаты» и нажмите на «Чаевые по умолчанию».
• Для установки вручную или изменения размера чаевых для поездки, используйте форму, открываемую в приложении по завершению поездки.

Чаевые будут автоматически списаны через полчаса после поездки, если вы положительно оцените работу водителя положительно и подтвердите это решение кнопкой «Готово».

Если оцените поездку, но не нажмете на «Готово», сумма чаевых заблокируется на карте на сутки. У вас при этом будет возможность изменить размер чаевых. Если этого не сделаете, оплата пройдет автоматически, и сумма спишется через 24 часа.