Услуга альфа-чек в альфа-банке

Альфа-Чек

При оформлении карты в договоре будет прописан контактный номер телефона, на который будут поступать смс сообщения об операциях:

Видео по теме: https://www.youtube.com/embed/jDnxPVocUG8

Стоимость услуги

При подключении услуги за первый месяц банк комиссию не списывает, предоставляя клиенту ощутить преимущества смс оповещения. А начиная со второго месяца, ежемесячно списывается определенная сумма, согласно тарифам банка, в зависимости от подключенного пакета услуг:

Способ подключения услуги Альфа-Чек

При оформлении банковской карты в договоре прописывается номер телефона, поэтому услуга Альфа-Чек с смс оповещением подключается автоматически. В случае отказа от услуги, она не будет активирована и смс поступать не будет. Если же приход смс заинтересует, подключение можно совершить: в отделении Альфа-Банка, через банкомат, позвонив в контакт-центр, а также через личный кабинет или мобильное приложение.

Способ отключения СМС оповещения

Если услуга не будет востребована или менеджер при выдаче карты не сообщит о списание ежемесячной платы начиная со второго месяца, отключение можно совершить теми же способами, что и при подключении:

Стоимость услуги

При подключении Альфа-Чека человеку предоставляется преимущество проверить работу сервиса. Заключается это в том, что 30 дней пользователь может пользоваться информированием по СМС  бесплатно. И если человека всё устраивает, то начиная со второго месяца, придётся платить по установленной абонентской плате. А сколько нужно заплатить – это зависит от тарифного плана, какой выберет клиент. Пользователям предлагаются следующие пакеты:

1. 59 рублей – карточки с кредитным лимитом.
2. 79 рублей – карточки, с подключённым ТП «Эконом», «Базовый», «Класс», «Стиль».
3. Бесплатное использование – при подключении карт к тарифам “Максимум”, “Максимум Плюс”, “Оптимум”.

Возможности интернет-банка

СчетаКартыКредитыСбережения и инвестицииПереводыПлатежиПолезные функцииБезопасность

Быть курсе всего, что касается ваших денег, 24 часа в сутки

Открытие и закрытие счетаИнформация по счетам и кредитам

Карты

Управляйте вашими картами, находясь в любой точке мира

Заказ картБлокировка/разблокировка картыСмена счета картыВиртуальная карта MasterCard Virtual

Информация по задолженности и способам погашения кредита

Погашение кредитаИнформация по кредитам

Сохранить и приумножить

Депозиты

Все типы денежных переводов

Перевод клиенту банкаПеревод в другой банкПеревод в иностранной валютеЕщё 4

Платежи

Более 100 000 получателей платежей

АвтоплатежиОплата мобильной связи и других услугОплата коммунальных услугЕщё 3

Полезные функции

Удобные решения, контроль и безопасность

РасходыДополнительный логинИспользование шаблоновПлатеж по расписанию

Различия Альфа-Чека от sms-оповещений

Смс-оповещения позволяют управлять счетом посредством коротких сообщений. Платежи и переводы выполняются посредством набора команды, собственного номера телефона, название оператора и перечисляемой суммы.

Клиент может проверять историю совершенных операций, узнавать баланс средств на карте. Для информирования об остаточном счете держателю пластика требуется отправить слово «баланс» на короткий номер 2265 или сотовый +7 903 767 22 65. Пользователь сервиса сможет заблокировать карту в любое время, если появляется угроза утери продукта либо злоумышленного использования его третьими лицами.

Плюсы и минусы

Единственным недостатком, который существует у данной системы, является тот факт, что клиент может получать слишком много ненужных уведомлений. Но справиться с проблемой можно достаточно просто, если все правильно настроить в личном кабинете. Также, некоторые клиенты считают недостатком тот факт, что данная услуга является платной. Это так, но только для 2 и последующих телефонов владельца счета. В остальном – сплошные преимущества:

• Постоянный контроль состояния счета.
• Защита от мошеннических операций.
• Возможность своевременно реагировать на любые операции со счетом.
• Можно оперировать деньгами при помощи СМС-сообщений.

Что нужно знать о комиссии?

1. Комиссия за конвертацию для всех пакетов услуг, кроме ПУ «Корпоративный»,
   составляет 5% при выдаче наличных денежных средств с текущего счета, экспресс-счета или со счета
   «Мой сейф» через банкомат или кассу Альфа-Банка.
2. При выдаче наличных денежных средств через банкомат или пункт выдачи стороннего
   банка* комиссия составляет:
   • 1,25% от суммы, включающей комиссию стороннего банка, min 150 руб. для ПУ «Базовый», «Он-Лайф» и «Эконом»;
   • 1% от суммы, включающей комиссию стороннего банка, min 150 руб. для ПУ «Класс!», «Оптимум», «Стиль», «Комфорт», «Максимум» и «Статус»;

   * Кроме ОАО «МДМ Банк», ОАО «Уральский Банк Реконструкции и Развития», ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (МКБ), ОАО «Россельхозбанк», ОАО «Балтийский банк», (ОАО «Промсвязьбанк», АКБ «РОСБАНК»- возможно снятие только в валюте рубли.). Клиенты Альфа-Банка — держатели карт Visa и MasterCard могут снимать наличные в банкоматах этих банков на тех же условиях, что и в банкоматах Альфа-Банка.

3. Комиссия за конвертацию для зарплатных клиентов (ПУ «Корпоративный») устанавливается в индивидуальном порядке.
4. При выдаче наличных денежных средств через банкомат или кассу Альфа-Банка со счета Кредитной карты комиссия составляет:
   • Cirrus/Maestro: 4%, min. 500 руб.
   • VISA Classic и MC Standard: 5,9%, min. 500 руб
   • VISA Classic Unembossed: 7%, min. 700 руб
   • VISA Gold и MC Gold: 4,9%, min. 400 руб
   • VISA Platinum и MC Platinum: 3,9%, min. 300 руб
   • World Signia MC: 2,5%, min. 300 руб
   • Aeroflot MC: 3,9%, min 300 руб.
   • 100 дней без % (Visa, MC): 5,9%, min 500 руб.

Сумма комиссий рассчитывается в процентах от суммы списанных денежных средств, выраженных в валюте счета.

Как проверить баланс карты Альфа банк через интернет

Узнать состояние счета в интернете можно с планшета, компьютера или телефона. Для этого нужно:

1. зайти на сайт Альфа банка — alfabank.ru;
2. в правом верхнем углу выбрать пункт «интернет-банк»;
3. для первого использования выбрать графу «зарегистрироваться» и ввести в соответствующие поля номер карты или счета и номер телефона;
4. после регистрации выбрать пункт «Мои счета» и посмотреть в нем нужную информацию.

При следующем использовании вводить нужно только логин и пароль.

Платить за систему Альфа-Клик не придется, только за использование интернета по тарифам вашего оператора.

Примечание от 2021 года!

Теперь Альфа Чек можно отключить в приложении Альфа-Банка. По крайней мере в приложении для Андроида точно.

И ладно бы дело было только в интернет банке, но в то время как остальные банки борются за клиента Альфа Банк просто зарабатывает на тех кто по привычке на них сидит. Отличный пример услуга Альфа Чек.

Что такое Альфа Чек

Это, по сути, смс уведомления о совершенных операциях. Также это очень ограниченный смс-банкинг. С помощью запросов в смс можно узнать баланс счета, например. Но главное это уведомления. Сделали покупку — получили смс с суммой. Пришли деньги на счет карты — получили смс. Это удобный способ обезопасить свой счет.

Однажды мы ездили в Суздаль, где платили картой без подключенной услуги Альфа Чек. В кафе, где мы обедали можно было платить картой, чем мы и воспользовались. Однако были проблемы со связью, несколько раз проводили карту, в итоге по приезду домой выяснилось, что оплата была снята с карты дважды. Был бы включен Альфа Чек — мы бы узнали о первой проводке практически сразу, и не стали бы платить второй раз.

С другой стороны смс не всегда приходят моментально. Бывают случаи когда смс приходит вообще на следующий день. И в этом случае смысл Альфа Чек теряется в принципе. Также у Альфа Банк есть мобильное приложение. Так зачем платить за Альфа Чек деньги.

Стоимость Альфа Чек на разных тарифных планах разная. Я платил 79 рублей в месяц. Это за год почти тысяча рублей. Вроде бы и не много, но, например, в ТКС интернет-банк бесплатный, плюс 8% на остаток и до 4% кешбека. А обслуживание карты бесплатно при выполнении 30К оборота по карте. Так за что вообще платить Альфа Банку.

В итоге я решил сократить расходы на Альфа Банк. Так как полностью от них отказаться сейчас не могу. И соотв. отключение Альфа Чек было первым делом. Я пошел в Альфа клик и с удивлением обнаружил что…

Отключить Альфа Чек через Альфа Клик нельзя

Причем предложения о возможности отключения Альфа Чек через Альфа Клик банк просят уже несколько лет. А они официально пишут, что такой возможности они не планируют. Оно и понятно.

Вообщем отключить Альфа Чек можно только по телефону или придя в офис. В офис это очереди. Поэтому я отключал по телефону.

Что нужно чтобы отключить Альфа Чек по телефону

1. Позвонить в Альфа Банк по телефону +7 495 78-888-78 для Москвы или по 8 800 2000-000 для России
2. Продраться по запутанному телефонному меню. Надо будет внимательно слушать пункты — живых консультантов, пока не доберетесь до нужного пункта, там нет. До нужного оператора вы доберетесь через 2 нажатия.
3. Оператор вас спросит персональные данные. Меня спросили ФИО и дату рождения.
4. Оператор спросит кодовое слово. Знаю это у многих проблема. Так как кодовое слово вводится при заключении договора и обычно нигде не используется. Поэтому до звонка найдите договор и кодовое слово. Без него вам ничего по телефону не отключат. Не помните кодовое слово, не нашли договор — тогда только идти в офис.
5.  Если вы всё правильно скажете, то оператор сообщит срок в течении которого вам отключат услугу ( 3 рабочих дня ).
6. После отключения услуги вы получите смс с сообщением о том что Услуга Альфа Чек для такой-то карты отключена. У меня это случилось на следующий день после обращения.
7. Также не плохо потом заглянуть в Альфа Клик и проверить факт отключения Альфа Клик.

Как отключить Альфа Чек в офисе

Тут всё просто — пришли в офис с паспортом и вам там всё сделали. Кодовых слов и прочих сложностей не нужно, но, возможно, придется постоять в очереди. Как удобнее решать вам.

Ну и будем надеяться что Альфа Банк когда нибудь вновь станет бороться за клиентов, прислушиваться к их просьбам и вообще поднимать тело от тепло насиженного места.

Преимущества и недостатки услуги

Основными преимуществами услуги «Альфа-Чек» можно назвать:

• Отсутствие необходимости проходить процедуру авторизации в приложениях для получения информации о состоянии баланса карты.
• Возможность осуществлять своевременную проверку правильности списания денежных средств после оплаты товаров в магазинах (онлайн и офлайн).
• Мгновенное оповещение клиента обо всех поступлениях на счет.
• В спорных ситуациях (например, при некорректно исполненной транзакции) СМС-сообщение служит весомым аргументом в пользу пострадавшей стороны.
• Круглосуточный контроль движения финансовых ресурсов.
• Возможность в считанные минуты заблокировать карту в случае ее кражи или утери.

Немаловажным плюсом является наличие льготного 30-дневного периода (не для всех пакетов услуг), который позволяет оценить качество опции и принять решение о том, есть ли в данном дополнительном сервисе необходимость или можно обойтись без него.

К главным недостаткам «Альфа-Чек» можно отнести ограниченный функционал, определенное неудобство осуществления платежей и создания их шаблонов, а также подключение услуги по умолчанию при выпуске карты.

Способ отключения СМС-оповещения

Если человек проявит желание деактивировать услугу «Альфа-Чек», это можно выполнить способами, аналогичными подключению сервиса.

1. Обратиться в отделение Альфа-Банка, где потребуется написать заявление о просьбе деактивировать информирование по СМС. Действие выполняется после предъявления удостоверения личности.
2. Воспользоваться устройством самообслуживания, это могут быть банкоматы или терминалы. После введения карты в отверстие для пластика  в главном меню следует выбрать такой алгоритм действий: «Другие операции» — «Альфа-Чек» — «Отключить услугу».
3. Осуществить звонок на «горячую» линию, и сообщить о желании отключить сервис. Клиенту потребуется ответить на вопросы оператора, назвать секретное слово-код, и после этого сотрудник произведёт деактивацию услуги.
4. Посредством онлайн операций. Для этого следует войти в личный кабинет или воспользоваться мобильным приложением.

СМС-уведомления на карту Альфа-Банка

Услуга СМС-информирования проста в активации, использовании, контроле. Поможет получать на свой телефон всю необходимую информацию о действиях с деньгами на счету. Предоставляет право выбрать пользователю, когда СМС-уведомления будут активны, какая информация по карте интересна.

Условием для бесперебойного СМС-оповещения пользователя о всех движениях по счетам является правильная настройка и сохранение.

Сколько стоит сервис СМС-уведомлений, инструкция подключения и деактивации – разберем по порядку.

Стоимость

В случае необходимости включить в рассылку еще один телефон стоимость может измениться. Плата взимается ежемесячно с пользователя.

Подключить СМС-оповещения можно для трех разных номеров или на три электронные почты. Если услуга привязана к одному контакту – стоимость платы в месяц равна нулю.

Как подключить

Подключить СМС-оповещение для карты возможно при получении таковой в отделении Альфа-Банка.

Попросите специалиста в банке подключить уведомления по карте Альфа-Банка на указанный номер телефона

При желании подключить сервис для счета, который служит уже некоторое время, можно через интернет-банк Альфа-клик. Осуществляется это по следующему алгоритму:

• пункт для настроек;
• SMS-уведомления;
• события; в данной вкладке происходит выбор деталей работы СМС-оповещений Альфа-Банка (дни, время, о чем придут сообщения);
• доставки — прописывается номер телефона или электронная почта;
• сохранить.

Следуя данной инструкции можно без усилий и временных затрат подключить СМС оповещения Альфа-Банка.

Как отключить

Отключить СМС оповещения «умного» сервиса – можно на время в настройках, если убрать отметки с выбранных вами условий.

Когда нужно отключить СМС-информирование на постоянной основе – клиенту требуется подать заявку в Альфа-Банк, и на протяжении трех рабочих дней все будет отключено.

Основные опции

Предложение даёт возможность совершать целый перечень операций с картой, а также осуществлять контроль за балансом платежного средства. С помощью SMS-команд человек имеет право оперативно заблокировать карту, производить пополнение счёта мобильного телефона, оплачивать услуги, перечислять средства другим лицам.

Информирование о транзакциях

Выяснив стоимость услуги Альфа-Чек, необходимо разобраться в возможностях, которые она предоставляет. С помощью SMS-информирования клиент сможет получить данные о следующих операциях:

• покупки товаров и услуг в магазинах;
• поступление денежных средств;
• выполнение расходных операций;
• использование дистанционных сервисов.

В результате человек сможет получать отчет о любых движениях денежных средств по счёту. Информация предоставляется оперативно. Задержки оповещений не наблюдаются.

Проверка и пополнение баланса телефона

Если происходит пополнение баланса, уведомления поступают на телефон не всегда. Их не могут получать хозяева неименных средств. Аналогичное правило действует и в случае, если перечисление осуществлялось с помощью стандартного платежного поручения. Услуга Альфа-Клик позволяет клиенту производить пополнение счёта мобильного телефона. Для этого достаточно начать набор sms-сообщения, указав сумму, и отправить его на номер 2265. Вышеуказанная схема актуальна, если человек является клиентом Билайн, МТС или Мегафон. Если лицо является абонентом любой другой сети, запрос высылается на номер +7 903 767 22 65. Комиссия за пополнения баланса не взимается. Платёж удастся выполнить лишь с рублёвого счёта. Пополнение удастся лишь с номеров, которые привязаны к Альфа-Чеку.

Виды платежей

Платежей довольно много. Клиент сможет использовать следующие из них:

• переводить деньги в организацию или выполнять процедуру внутри банка;
• оплачивать телефон, даже если он не привязан к платежному средству;
• вносить денежные средства за интернет и телевидение.

Получение сведений о партнерах

Услуга позволяет получать информацию о ближайших банкоматах финансовых учреждений, которые являются партнерами Альфа Банка. Опция особенно актуальна, если требуется быстро снять наличные. Гражданину будет предоставлен список всех устройств, где удастся снять деньги без комиссии. Для использования функции поиска нужно набрать сообщение с текстом «партнера» и выслать его на номер 2265. Информация будет предоставлена в ответном SMS.

Блокировка/разблокировка банковских карт

С помощью смс команды можно осуществлять оперативную блокировку карты. Процедура выполняется за несколько секунд. Это позволит защитить денежные средства на банковском пластике и лишит злоумышленников доступа к нему. Чтобы осуществить процедуру, нужно отправить слово block на номер 2265. Дополнительно в сообщении предстоит указать четыре последние цифры карточки. Система отреагирует незамедлительно. Платежное средство сразу заблокируют.

Если проблема решена, доступ к средствам можно открыть моментально. Для этого необходимо воспользоваться командой unblock, выполнив все предыдущие рекомендации. После этого допустимо использование сервиса в стандартном режиме.

СМС оповещения от Альфа-Чек

Благодаря СМС-оповещениям от Альфа-Банка, которые также известны, как сервис «Альфа-Чек», клиент может следить за остатком средств, суммой платежей и так далее. Также этот сервис помогает отслеживать незаконные (мошеннические) операции, что особенно актуально в последнее время, когда мошенники массово получают доступ к счетам клиентов банков.

Стоимость услуги

В соответствии с тарифами, действующими с 27.12.2019 года, на момент написания данной статьи оплата за услугу СМС-информирования не взимается, при условии, что сообщения нужно направлять только на один номер телефона, принадлежащий клиенту. В то же время, владелец счета может указать несколько контактных номеров и подать запрос на распространение данного сервиса на все указанные номера. Как следствие, СМС-сообщения будут приходить сразу на несколько телефонов. Это уже платная услуга и обойдется она в 200 рублей за месяц использования за каждый номер. Оплата будет списываться ежемесячно, 27 числа.

Как подключить СМС оповещение на телефон в Альфа-Банке?

Так как не все понимают, как включить СМС оповещение в Альфа-Банке, ниже предложена детальная инструкция:

После этого станут доступны более глубокие и детальные настройки. При помощи этого сервиса можно выбрать, о каких событиях банк будет или не будет уведомлять клиента. Может быть удобно в отдельных случаях, однако рекомендуется сначала проверить сервис при всех включенных параметрах и только потом, постепенно, отключать однозначно бесполезные или не нужные варианты оповещений.

Как отключить СМС оповещение в Альфа-Банке?

Общий принцип отключения от этой услуги схож с описанным выше вариантом подключения:

1. Зайти в личный кабинет и его раздел СМС-уведомлений, как это описано выше.
2. Перейти к пункту «Подключение/отключение».
3. Выбрать нужный вариант услуги, если она уже подключена.
4. Нажать на кнопку «Отключить».

Следует учитывать, что в обоих случаях вопрос о реализации запроса клиента рассматривает менеджер банка. То есть, как подключение, так и отключение производится не мгновенно. В среднем, на рассмотрение уходит от нескольких минут до пары суток (чаще: 2-3 часа).

Горячая линия Альфа-Банка

Если после изучения информации на официальных источниках у клиента банка остались вопросы, или обстоятельства требуют оперативного вмешательства (например, блокировка карты), всегда есть возможность обратиться за помощью по телефонам бесплатной горячей линии, где оператор поможет решить возникшую ситуацию.

Бесплатная поддержка физлиц

Официальный бесплатный телефон горячей линии Альфа-Банка позволит связаться с оператором или воспользоваться голосовым меню для получения помощи или некоторых услуг в телефонном режиме. Он работает ежедневно и круглосуточно, что обеспечивает сервисную поддержку клиентов в экстренных случаях. Также Альфа-Консультант является удобным вариантом дистанционного обслуживания и управления собственными счетами и банковскими карточками.

Обязательным условием получения той или иной услуги по официальному бесплатному номеру телефона является процедура идентификации клиента — физического лица. Если клиент звонит с зарегистрированного в банке номера телефона, то он определяется автоматически. Сама процедура идентификации заключается в ответах на вопросы оператора, одни из которых будет просьба указать кодовое слово.

Это обязательное условие для проведения операций по банковским карточкам и расчетным счетам. Для получения общей информации о банковских продуктах идентификации не требуется. С такими вопросами могут обращаться как действующие, так и потенциальные клиенты банка.

Не забудьте приготовить кодовое слово, для прохождения идентификации при обращении на горячую линию Альфа-Банка. В идеале — звоните с зарегистрированного в банке номера — авторизация пройдет автоматически.

Официальные номера телефонов

Для удобства собственных клиентов, Альфа-Банк предоставляет несколько номеров для связи с единым телефонным центром. Кроме того, у филиалов и региональных отделений имеются собственные номера, которые используются для решения ряда вопросов на местах. Но такие номера обычно доступны для физических лиц только в рабочие часы. Используйте следующие номера телефонов для звонка на горячую линию:

• Бесплатный номер телефона горячей линии для звонков с любых телефонов (мобильных или стационарных): 8 800 200-00-00;
• Для связи в роуминге во время зарубежных поездок следует использовать официальный тел. +7 495 78-888-78, он же позволяет связаться с оператором клиентам банка в Москве и МО;
• Для удобства клиентов – юридических лиц им выделена отдельная линия, по которой также можно получить информацию: 8 800 100 77 33 (номер бесплатный для звонков с мобильных/стационарных телефонов на территории РФ).

Доступные операции через оператора

Связь с оператором позволяет решить ряд вопросов в телефонном режиме. Их можно разделить на две группы:

• Операции;
• Консультации.

Доступные операции:

• Переводы по картам;
• Информация о состоянии счетов и последних операциях;
• Блокировка карточки в экстренных случаях;
• Открытие счетов для физических лиц;
• Перепривязка карточек;
• Смена тарифного плана;
• Установка и изменение лимитов;
• Активация новых карточек;
• Подключение некоторых сервисов, например, Копилки.

Обратитесь по бесплатному официальному номеру горячей линии Альфа-Банка — и вы быстро решите возникшую ситуацию с помощью оператора

Официальные консультации:

• По всем банковским продуктам для физических лиц;
• По тарифам Альфа-Банка;
• По возможностям обслуживания;
• Действующим правилам.

Это основные вопросы, которые может решить оператор бесплатного телефона горячей линии. Также существует возможность использовать опции голосового меню и провести некоторые операции без связи с сотрудником Альфа-Консультанта.

Если смс не приходит вовремя?

Оповещения о совершенной операции должны поступать на телефон пользователя в считанные минуты. Быстрота реакции является положительным моментом в том случае, если человеком была утеряна пластиковая карта, и ею решил воспользоваться злоумышленник. При попытке снятия денег на телефон поступит оповещение, и пользователь сможет вовремя заблокировать карту.

Порой происходит такое, что текстовое сообщение приходит с опозданием. Иногда задержки бывают довольно длительными. Причины, непришедшего вовремя сообщения, могут быть следующими:

1. В работе сети мобильного оператора, линиями которого пользуется человек, произошёл сбой.
2. Сеть перезагружена из-за активного пользования.
3. В сервисе технического обслуживания банковской организации произошла ошибка.