Сбербанк отменил бесплатные смс- и push-уведомления? разбираемся, что стало платным, а за что платить не нужно

Способы подключения

Сбербанк предоставляет клиенту лично выбрать способ подключения Мобильного банка:

1. Самостоятельно в банкомате или терминале;
2. В офисе Сбербанка;
3. Звонком в банк на номер 900 с мобильного телефона;
4. При определённых условиях в системе Сбербанк Онлайн.

Для каждого способа активации услуги на номере, свойственен свой порядок действий, который необходимо разобрать.

Через терминал самообслуживания

Подключение Мобильного банка через банкомат происходит по следующему алгоритму:

• Вставить карту в специальный считывающий слот;
• Ввести PIN-код;
• Зайти в меню «Информация и Сервисы»;
• Выбрать «подключить СМС-банк от Сбербанка»;
• Отметить желаемый тариф, лучше, если это будет Полный, тогда о проведенной операции будет сообщено в СМС;
• Указывать номер мобильного телефона и соответствующей карты нет необходимости, и не является доступным, номера прописываются автоматически из системы;
• Подтвердить действия и забрать пластик.

Статус подключения будет указан на полученном чеке, который сформируется после завершения операции и поступит по смс на мобильный телефон.

Процедура подтверждения активации Мобильного банка не превышает 3 рабочих дней, но банк эту процедуру осуществляет за более сжатые сроки.

По телефону горячей линии

На территории Российской Федерации клиент, для связи с оператором, может осуществить бесплатный звонок банку на номер 900 или 8-800-555-55-50, а для звонков из-за рубежа +7 495 500-55-50.

Менеджеру необходимо изложить суть вопроса. Специалист запросит данные из документа, подтверждающего личность (как правило, паспорт), предоставит выбор желаемого тарифа и активирует услугу.

Кроме документа для идентификации понадобится номер карты, к которой будет подключаться услуга, номер телефона и иные дополнительные параметры.

Подключение в офисе банка

Подключение Мобильного банка в офисе аналогично подключению по звонку оператору. Специалисту необходимо сообщить о намерении подключить мобильный банк Сбербанка и огласить выбранный тариф. Для активации возможности смс-банка клиенту необходимо при себе иметь паспорт.

Подключение через интернет

Для подключения услуги СМС-банк через интернет клиент должен быть зарегистрирован в системе интернет-банка Сбербанк Онлайн. После чего авторизоваться и зайти в меню «Настройки».

Из предложенного списка опций выбрать «Мобильный банк».

Нажать «Подключить», предварительно выбрав желаемый тариф.

После активации услуги через сервер можно просматривать состояние услуги, тариф, детали подключения, создавать шаблоны и уточнять SMS-запросы.

При подключении опции «Быстрый платеж» держатель карты сможет оплачивать услуги сотовой связи иных номеров сотового телефона, не относящихся к Мобильному банку, а так же осуществлять перевод денежных средств на карту другому лицу используя только его номер телефона.

Другие способы

Привычное для многочисленных пользователей Мобильное приложение от Сбербанка не является дополнительным способом подключения Мобильного банка. Активация данным способом не доступна.

Иных способов подключения СМС-банка нет, для безопасности информационного портала клиентских данных.

Услуга СМС-информирования от Сбербанка — определение и особенности

На сегодняшний день СМС-информирование — это удобная и очень полезная услуга, которая предоставляется любой финансовой организацией. Если раньше многие клиенты расценивали приходящие смс-уведомления как обычную рекламу или спам, то сегодня все согласны с тем, что это действенный способ защиты денежного счета от мошеннических действий. Простыми словами, СМС-информирование — это специальная услуга получения информации в реальном времени о всех возможных движениях по пластиковой карте, банковскому счету или вкладу. Это может быть расход или приход средств, переводы, платежи и другие операции, о которых банк информирует своего клиента в момент их проведения.

На сегодняшний день подключить себе услугу СМС-информирования как части Мобильного банка могут все держатели пластиковых банковских карт (зарплатных, дебетовых, кредитных, социальных), а также владельцы банковских счетов и вкладов. Обычно непосредственно в момент заключения договора на выпуск карты предоставляется возможность воспользоваться этой современной услугой, чем многие клиенты пренебрегают.

Особенности услуги СМС-информирования:

• Данная услуга может быть доступна только на номер российского мобильного оператора. Если у вас сим-карта оператора другой страны, то подключить такой сервис вы не сможете.
• СМС-уведомления приходят на номер мобильного телефона, который был указан при оформлении пластиковой банковской карты в Сбербанке.
• При подключении Мобильного банка первые два месяца все клиенты могут пользоваться услугой информирования совершенно бесплатно, однако после их окончания необходимо платить ежемесячную абонентскую плату, которая отличается в зависимости от выбранного тарифа.
• Благодаря услуге Мобильный банк клиент может получить прямой доступ в личный кабинет, где может проводить различные операции по пластиковой карте и своему счету. Есть возможность также воспользоваться бесплатным номером 900 для всех мобильных операторов, доступ к которому возможен даже без невозможности подключения к интернету.
• С помощью этого сервиса каждый клиент может в режиме онлайн видеть полную информацию о всех действия по вашей пластиковой карте, которая поступает через СМС-уведомления.
• Через подключенный Мобильный банк можно отправить запрос на блокировку пластиковой карты, которая происходит практически мгновенно.
• Каждый клиент через СМС-информирование может получать данные о состоянии своего счета и последних операциях по нему.

• С помощью такой услуги можно полностью контролировать свои кредитные карты. На ваш номер мобильного телефона будут приходит уведомления о сумме минимального платежа и сроках его внесения для погашения кредита. СМС-информирование поможет не забыть о дате очередного платежа по кредиту и истечении льготного периода погашения вашего кредита. СМС-уведомление придет на ваш мобильный телефон при наступлении даты полного исполнения ваших обязательств по кредиту.
• Если подключена услуга СМС-информирования, вам на телефон придет уведомление об окончании срока действия вашей пластиковой карты.
• С помощью СМС-уведомлений можно следить за начислением бонусных баллов по программе Спасибо от Сбербанка.
• Через обильный банк можно легко и быстро оплачивать самые разные услуги и платежи, совершать переводы третьим лицам.
• С помощью СМС-информирования каждый клиент Сбербанка при наличии личного кабине в системе Сбербанк Онлайн может контролировать все действия в данном сервисе и получать на номер мобильного телефона пароль для входа.
• При подключении подобной услуги станет доступной возможность моментального запроса баланса и мини-выписок по пластиковым картам, которые придут через смс-уведомление.
• Каждый клиент, имеющий доступ к Мобильному банку через СМС-информирование сможет получать сообщения о предварительно одобренных кредитах.
• Все это смс-уведомления приходят с короткого номера 900.

Стоит отметить, что по версии Global Finance СМС-банк от Сбербанка является лучшим на территории Центральной и Восточной Европы в 2014 и 2017 году, что говорит о важности и необходимости данной услуги. Единственным минусом СМС-информирования от Сбербанк является тот факт, что это платная услуга и многие не хотят тратить эти деньги, поэтому обращаются в банк с просьбой отключить ее

Ответы на частые вопросы

Нужен ли Мобильный банк, если есть приложение Сбербанк Онлайн?

Ответ: В данном случае, все операции совершаются через Сбербанк Онлайн, а уведомления поступают в виде push-извещений. Здесь все зависит от то=го нкжны ли ам расширенные возможномсти иои нет. Плата зависит от типа карты клиента банка, это может быть, карта МИР, молодежная карта или иной вид пластика, например премиальный за который плата не взимается.

Если отключить Моб.банк, можно ли пользоваться Сбербанком Онлайн?

Ответ: В целом, да, но в ограниченном режиме. Например, при необходимости совершить перевод, его нужно будет подтвердить смс-сообщением. А оно просто не придет. Соответственно, совершить операцию не получится.

Какие оповещения остаются после отключения услуги Мобильного банка?

Ответ: При отказе от данной услуги, какие-либо извещения приходить не будут. Поэтому, пользователь будет неосведомлен об остатке на счетах и о совершении тех или иных операций по его счетам. Соответственно, лучше перейти на полный пакет мобильного банка.

Если отключить СМС оповещение Сбербанка, будет ли работать Моб.банк?

Ответ: Мобильный банк представляет собой сервис уведомлений клиента о совершении операцией по его счета и об остатке на счетах. Его работа выражается в смс-оповещениях. Поэтому, последовательность заключается в отключении мобильного банка, а потом уже перестанут приходить смс-оповещения.

Если на счете карты нет денег, как списывается плата за мобильный банк?

Ответ: При недостатке средств на счету карту, предоставление услуг мобильного банка будет приостановлена. Как только произойдет пополнение счета карты, деньги будут списаны и работа сервиса возобновится.

Правовые основы SMS рассылок

Строго следует политике «Антиспам». Однако, не каждый SMS провайдер работает в правовом поле. Поэтому все отправители и получатели SMS рассылок – граждане, операторы, бизнесмены – должны знать:

• Согласно ФЗ «О рекламе», п.1 ст.3, отправка sms сообшений, которые продвигает товар или услуги, – квалифицируется как SMS реклама, которая согласно ст. 5 того же закона не должна вводить в заблуждение, а быть достоверной и добросовестной.
• Массовая отправка SMS, согласно п. 1 ст. 18 того же закона, разрешается только при наличии предварительного письменного согласия получателя (согласие считается полученным, если абонент заполнил анкету, подписал договор оферты, официально обратился в сервис подписки и т. д.).
• Оператор, владеющий SMS шлюзом, обязан немедленно прекратить отправку сообщений по первому требованию абонента.
• SMS сервис контролирует Федеральная антимонопольная служба (ФАС), которая в соответствии со ст. 33 того же закона имеет право выносить предписания о прекращении СМС рассылки и обращаться в суд с исками к тем операторам, которые рассылают СМС незаконно.

Предварительное согласие абонента на получение СМС, как правило, — это анкета на бумажном носителе. Иногда суд может признать официальным подтверждением согласия на получение сообщений и заполненную форму на сайте оператора.

Как отключить СМС-оповещение Сбербанка

Причины, по которым граждане хотят отказаться от этой услуги, могут быть разными. Например, это может быть просто нежелание платить по 30-60 рублей в месяц за этот сервис. Многие подключают на 2 месяца услугу бесплатно, но потом принимают решение от нее отказаться. Другие могут использовать карту для какой-то деятельности, предполагающей частое зачисление средств, и тогда постоянные сообщения действительно могут раздражать. А кто-то просто перестает пользоваться картой Сбера.

В целом, банку не важно, по какой причине человек решил отказаться от услуги. Если клиент думает, как отключить СМС-уведомления Сбербанка, он может сделать это без особых проблем

Каких-то дополнительных плат за отказ от сервиса точно никто брать не будет.

Есть три варианта отключения:

1. Через Сбербанк Онлайн СМС отключаются за пару кликов. Соответственно, у вас должен быть доступ к этой системе. Вам нужно зайти в мобильное приложение банкинга, там найти соответствующий пункт в меню и самостоятельно провести отключение.
2. Позвонить на горячую линию Сбербанка, то есть на бесплатный номер 900. Оператору для выполнения операции нужно будет убедиться, что он разговаривает именно с вами. Для отключения нужно будет сообщить номер карты, свои паспортные данные и кодовое слово, которое вы называли при оформлении карточки. Об отключении сервиса придет сообщение на телефон.
3. Обратиться в отделение Сбербанка, где ведется обслуживание физических лиц. То есть фактически в любой удобный офис. При себе нужно иметь паспорт. В порядке очереди подходите к менеджеру, сообщаете о своем желании, после оператор проводит отключение.

Стоит заранее узнать о последствиях отключения СМС-оповещений

Если вы думаете о том, как отключить Сбербанк Онлайн через СМС или просто таким образом отказаться от оповещений, то в некоторых источниках можно найти информацию, что отключение можно провести по SMS. То есть отправляете со своего телефона сообщение определенного содержания на номер 900 и все. Но на официальном сайте Сбербанка такой информации нет, отключение возможно только тремя способами, указанными выше.

Если вы отключаете через Сбербанк Онлайн СМС-оповещения, то после этого не сможете входить в систему!

Отключая через Сбербанк Онлайн СМС-уведомления, клиент фактически отключает и сам банкинг. Дело в том, что для входа в систему клиент вводит одноразовый код из СМС, который поступает на его телефон. Если же информирование отключено, то сообщение не поступит, соответственно, вход в Сбербанк Онлайн не будет выполнен.

Так что, если вы хотите пользоваться онлайн-банкингом или Мобильным приложением, без СМС-банка не обойтись, в любом случае придется платить по 30 или 60 рублей в месяц. Но в Сбербанк Онлайн можно выполнить настройку уведомлений, сделав так, чтобы приходили только SMS для входа в банкинг.

Осторожно: сообщения могут рассылать мошенники

При помощи SMS нечестные на руку люди активно обманывают клиентов кредитных учреждений. Мошенники рассылают якобы от банка сообщение об отключении мобильной банковской услуги

Крайне заинтересованные в сервисе люди, не проявляющие осторожности, легко попадают на обман и теряют свои средства

Признаки обмана

1. SMS приходит с незнакомого номера.
2. При звонке на указанный в сообщении телефон оператор просит сообщить какие-либо личные сведения.
3. Рассказывают об акциях и дополнительных предложениях, предлагают подключиться. При подключении требуется подтверждение действия кодом.
4. Просят перезвонить на другой номер.

Как не стать жертвой мошенников

Пользователям сервиса следует хорошо изучить условия предоставления Мобильного банка, как банк взаимодействует с клиентом. Также нужно уяснить все лимитивные варианты получения SMS о блокировке или отключении услуги.

Тарифы Экономный и Полный Мобильного банка Сбербанка и их отличия

Полный и Экономный пакет Сбербанка России позволяет своим пользователям дистанционно управлять карточными счетами и выполнять различные операции моментально. Стоит рассмотреть, чем отличаются эти продукты. Общие услуги по пакетам – это:

• Регистрация и перерегистрация карточного продукта;
• Разблокировка/блокировка сервиса Мобильный банк;
• Блокировка карты;
• Оплата товаров и услуг по конкретному перечню организаций;
• Запрос по сумме долга.

• Пользователи получают отчетные данные по всем операциям на карточном счете;
• Могут уточнить остаток средств;
• Вправе оформить запрос и получить ответ, касающийся истории всех последних передвижений финансовых средств.

Эти преимущества доступны и пользователям пакета Эконом. Но бесплатными они не будут

Для того, чтобы выбрать пакет для собственных нужд правильно, важно определить, насколько востребованы именно для вас платные услуги. Если нужды в них особой нет, то выбирайте Эконом

Если преимущества Полного пакета очевидны и вам нужны, то лучше выбрать именно его.

Внимание! Владельцам золотых карт не стоит задумываться о выборе. Подключайте пакет с большими возможностями, ведь он для вас бесплатный.

Неполадки мобильного сервиса

Неприятно, когда платная услуга работает наполовину либо совсем никак. Здесь надо заметить, что не всегда неполадки возникают на стороне банка. Если не поступают или не отправляются СМС, проблемы могут заключаться в следующем:

• телефон выключен либо находится вне зоны покрытия сети (доставка после включения зависит от настроек хранения СМС);
• память СМС в телефоне переполнена (следует очистить);
• стоит запрет на получение/отправку сообщений на короткие номера (в сбербанке это короткий номер 900, следует снять запрет в телефоне);
• попадание сообщений в папку спама;
• неверные настройки сети в телефоне;
• технические неполадки на стороне мобильного оператора;
• проблема самого телефонного аппарата;
• вирусы;
• другие проблемы.

Проверить работоспособность сим-карты либо телефона легко – можно пробовать их переставлять и переключать. Таким образом понять, что не работает. Перезагрузите телефон. Есть смысл переключиться – отключить и вновь подключить услугу, например, через банкомат.

Не спешите отключать услугу, менять телефон либо оператора. Как показывает практика, 90% обращений все же как-то решаются. А отзывы, как правило, пишут только недовольные, т.е. оставшиеся 10%. Довольные клиенты просто пользуются услугами дальше.

При некачественно оказанной услуге требуйте возврата списанной комиссии – это нормальная практика вне зависимости от того, сколько стоит услуга мобильный банк.

Можно ли подключить смс банк Сбербанка через смс на номер 900: список поддерживаемых команд

Смс-банк не подключается просто отправкой смс на номер 900. Данная услуга в настоящий момент Сбербанком не предоставляется, но она позволяет совершать множество операций. Для этого необходимо набирать определенные смс-команды. Среди них:

• для перевода денежных средств другому лицу необходимо отправить смс с текстом «ПЕРЕВОД_номер телефона получателя_сумма»;
• для оплаты чужого номера «номер телефона _сумма»;
• отправить слово «Баланс» для уточнения, сколько средств на карте;
• написать смс с текстом «Сумма» для совершения оплаты своего номера телефона;
• для уточнения информации о том, какие операции были совершены при помощи карты в последнее время, необходимо набрать команду «История»;
• если карту потеряли или украли, то заблокировать можно, не обращаясь в сам офис, просто отправить запрос «Блокировка_номер карты_причина»;
• для получения информации о бонусах «Спасибо» отправить смс с текстом «Спасибо_номер карты»;
• если имеется кредит в Сбербанке и необходимо знать о сумме, которую следует оплатить, отправляете смс с текстом «Долг».

Следует отметить, что все перечисленные команды необходимо отправлять на номер 900.

Помнить о безопасности

Каждый клиент вправе сам решать, какими услугами ему пользоваться, а какими – нет. Если он решил, что не нуждается в уведомлениях от банка, или возникла такая необходимость по разным причинам (утеря карты, смена телефонного номера и т.д.), то следует не забывать о правилах безопасности и сохранности средств на счетах и картах.

После отключения услуги оповещения клиент не будет получать информацию о поступлении и списании денег с карты, о входе в личный кабинет и других операциях. Поэтому ему надо быть внимательнее и регулярно проверять баланс на счете. И нужно затвердить следующие правила:

• Сбербанк присылает сообщения только с короткого номера 900. Любые СМС с других номеров могут прийти только от мошенников.
• Для рассылки уведомлений Сбербанк никогда не использует номер контактного центра. Это исключительно телефон технической поддержки и для отправки СМС не используется..
• Сбербанк ни при каких обстоятельствах не просит клиентов выслать ответные СМС с паролями и кодами. Такие сообщения приходят только от злоумышленников с целью украсть деньги со счетов.

При возникновении ситуаций, вызывающих подозрение, следует немедленно связаться со службой технической поддержки Сбербанка.

Как выбрать пакет

В обоих тарифах доступны базовые функции:

• оплата счетов за услуги;
• пополнение карты и перевод средств;
• блокировка счёта;
• погашение задолженности;

Основное различие пакетов – наличие оповещения по номеру 900 или, соответственно, его отсутствие. Поэтому, единственный критерий выбора – целесообразность ежемесячной оплаты этой функции. Если подробный отчёт, история операций и сумма остатка не важны пользователю, то можно смело останавливаться на тарифе «Экономный». Тогда получится сэкономить на банковских услугах, запрашивая необходимые данные по мере надобности и внося оплату разово, только за них.

А вот если контроль над передвижением средств является приоритетом – то тариф «Полный» подходящий выбор. Он позволит круглосуточно быть в курсе о состояния счёта и эффективно взаимодействовать с несколькими картами. Тарифы можно менять неограниченное количество раз. Это позволит попробовать оба варианта, и выбрать наиболее удобный для конкретного пользователя.

Полный тариф

Состоят они в наличии определенных возможностей программы Полный, которые не предоставляются в рамках Экономного:

• Получение сообщений о зачислении средств на счет.
• Информирование о каждой процедуре списания или расходования денег.
• Получение информации о балансе на текущий момент.
• Запрос выписки, содержащей данные о последних операциях, которые происходили с участием карточного счета.

Как узнать баланс своей банковской карты и как пополнить себе счет

Экономный тариф

Два последних запроса в рамках Экономного пакета можно осуществлять за дополнительную оплату. Стоить это будет 5 и 15 рублей соответственно, при каждом обращении. Обслуживание Экономного пакета выступает бесплатным, что весьма привлекательно. Но получать СМС-оповещения по нему не получится.  Полный же тариф включает все возможные услуги, а стоимость его обойдется:

• 30 рублей: мгновенные и неименные карты.
• 60 рублей: традиционные продукты серии Classic.
• 0 рублей: золотые и премиальные карточки.

Поэтому, если оповещения об операциях клиенту необходимы, стоит выбирать Полный пакет. Эта возможность позволит также вовремя узнавать о действиях мошенников и принимать меры по защите своего карточного счета. Также стоит знать, что у клиента есть возможность изменить тариф в любой момент при помощи одного СМС.

Абонентская плата тарифа Полный составляет 60 рублей

Карты без оплаты за Мобильный банк

Необходимо понимать, что условиям Сбербанка, оплата в сумме 60 рублей взимается не только за смс-информирование. Речь идет об уведомлениях пользователей о совершенных по их счетам операциях.

Так, уже с 2019 года клиенты банка, имеющие мобильное приложение получают push-уведомления. Поэтому, они крайне редко получают смс-извещения. Однако оплата в любом случае взимается.

Если пользователь имеет кнопочный телефон или не работает с мобильным приложением, но будет получать смс-уведомление, что является основанием для взимания платы в размере 60 или 30 рублей в месяц (либо 0 для особых типов карт).

Единственным вариантом избежать оплаты, является отказ от мобильного приложения и переход на другой тип карты, либо полное отключение платных уведомлений. Однако из-за малой стоимости уведомлений и их очевидной пользы, стоит подумать прежде чем отказываться от услуги.

Полный пакет Мобильного банка Сбербанка — стоимость

Активация тарифа «Полный» производится на бесплатной основе. При этом клиент получает доступ ко всем услугам сервиса Мобильный банк. Главным преимуществом пакета «Полный» является отсутствие платы за отдельные услуги, предоставляемые в рамках выбранного тарифа. Кроме того:

• По итогам каждой транзакции по карте владелец банковского пластика получает соответствующее смс-уведомление.
• Держатель карты Сбербанка получает уведомления о всех действиях с ней, а также авторизациях по счету карты.
• Количество запросов относительно баланса и произведенных платежных операций может быть любым. Информация предоставляется бесплатно.

При этом появляется ежемесячная абонентская плата. Ее размер зависит от типа карты Сбербанка.

• Карты серии Gold (Visa Gold, Gold MasterCard). Ежемесячный платеж составляет 0 руб.
• Моментальные, а также социальные карты (Maestro, VisaElectron, ПРО100 «Стандарт», Maestro «Cоциальная», Maestro «Студенческая», Maestro «Momentum»). Абонентская плата составляет 30 руб.
• Классические и традиционные карты (Visa Classic, MasterCard Standard). Ежемесячная плата за пользование сервисом составляет 60 руб.

Пользование сервисом осуществляется на условиях предоплаты. Размер платежа — абонентская плата за 1 месяц. Услуга предоставляется со дня списания оплаты. Если средств для внесения ежемесячного платежа недостаточно, услуга Мобильный банк не предоставляется. Первые 2 месяца после активации полного тарифа являются «льготными» — ежемесячная плата за возможность пользования сервисом не взимается.