Личный кабинет программы ржд бонус: регистрация, вход, бонусная карта ржд-бонус с баллами

Как заполнить анкету?

Чтобы пользоваться программой «РЖД бонус» необходимо заполнить
анкету, которая должна содержать только реальные данные. Анкета состоит
из нескольких блоков, поэтому быстро заполнить ее не получится.

Для того чтобы заполнить анкету необходимо:

1. Электронная почта.
2. Адрес проживания.
3. Номер паспорта, а также серия. Паспорт может быть не только гражданина Российской Федерации.

Первый блок включает информацию о личных данных и поля, которые
необязательны к заполнению. Второй блок состоит из контактных данных, а
также данных о паспорте. Третий блок включает информацию о защите
конфиденциальных данных и другую дополнительную информацию.

Блок 1. В данном блоке нужно ввести следующие данные:

• Номер вашей предактивированной карты;
• Для участия программы вас может пригласить друг, поэтому нужно ввести номер его счета;
• Ваши личные данные.

Если у вас нет карты, то данное поле можно оставить пустым. Если вас
пригласил друг, то после введения его номера счета, он получит 100
бонусных баллов. Если же вас никто не приглашал, и вы сами узнали о
программе РЖД бонус, то данное поле можно оставить пустым.

Для граждан РФ можно вводить фамилию и имя на русском языке. Для граждан других стран предусмотрен ввод на латинице.

Далее есть поле «Домашняя страница», которое необязательно заполнять.
Но если у вас есть страничка в социальной сети или свой веб-сайт, то вы
можете ввести ссылку. Все другие поля, которые отмечены «*», необходимо
заполнять.

Блок 2. В данном блоке необходимо ввести свои контактные данные и
место работы. Предоставлять копию каких-либо документов не нужно.
Необходимо ввести только верные данные.

После того как вы ввели данные проверьте их правильность.

Место работы необходимо написать самостоятельно, а должность можно выбрать из представленного списка.

Если нет вашей должности, то можно выбрать вариант близкий к вашему.

Номер телефона нужно указывать действующий.

Данный сайт принимает только российский номер. Далее нужно ввести
адрес электронной почты и индекс самостоятельно. Населенный пункт можно
выбрать из списка. Список автоматически формируется после введения
индекса.

Исходя из индекса, также определяется регион. Далее нужно выбрать тип вашей улицы: переулок, улица, площадь, линия и т.д.

Если вы являетесь гражданином России, то ваша страна выбрана по
умолчанию. Если же нет, то в пункте «Мои документы» нужно выбрать
страну.

Для этого нужно нажать на кнопку «Выбрать из списка». После этого
появится окошко, где нужно выбрать свою страну. Затем нажмите добавить.

После этого нужно ввести номер и серию паспорта. Потом нужно выбрать
дату выдачи паспорта в календаре. Следующее поле не является
обязательным для заполнения. Так как оно создано для заграничного
паспорта. После введения данных нужно нажать кнопку «Сохранить».

Блок 3. В данном блоке нужно ввести дополнительную информацию. Обязательно нужно заполнить пункт «Откуда Вы узнали о программе».

Далее появится блок «Защита конфиденциальных данных». В этом блоке необходимо создать инструменты, которые защитят ваш аккаунт.

Сделать это можно тремя способами:

1. Придумать контрольный вопрос и ответ.
2. Ввести кодовое слово.
3. Придумать пароль от аккаунта.

Если вы выбрали первый вариант, то вопрос можно выбрать из
предложенного списка, а ответ написать вручную. Если выбрали второй
вариант, то кодовое слово можно ввести любое.

Пароль необходимо ввести минимум из 6 символов. Но данный пароль
является простым, хоть и допустим. Желательно придумать более трудный
пароль, который состоит из большего количества символов и включает,
например, одну заглавную букву. Если индикатор загорится зеленым цветом,
то вы ввели сложный пароль. После этого необходимо ввести капчу.
После этого нужно прочитать правила программы и поставить галочку в соответствующем пункте.

Правила использования карты

Карта активируется на следующий день после получения. Другой способ: в личном кабинете самостоятельно проделать процедуру, введя необходимые сведения. Чтобы активировать через СМС, вставьте карту в банкомат. На телефон придет уведомление об ошибочной операции и инструкции для активации.

• Вы можете переводить и получать деньги.
• Кэшбек от затрат составляет до 20%.
• Кампусная карточка может использоваться в качестве:
  • талона льготного питания в столовой;
  • пропускного документа в здание;
  • читательского билета;
  • проездного талона.
• Обслуживание в банкоматах и филиалах банка — бесплатно.

Как зачесть поездку в программу РЖД-бонус для получения баллов?

Даже если поездка уже была совершена, после регистрации Вы можете получить за нее неучтенные акционные баллы. Не имеет значения, какой билет это был: бумажный или электронный. Для начисления должны быть выполнены три условия:

1. поездка должна быть совершена не ранее, чем за 30 дней до регистрации;
2. данные для зачисления должны быть внесены не позднее 120 дней после поездки;
3. поездка совершалась во время действия программы, то есть после 1 июля 2012 года.

Для удобства участников программы, раздел «Зачесть поездку» настроен таким образом, что ввести данные из некорректного промежутка времени у Вас не получится. Если все заполнено правильно, данные о поступлении бонусов сразу же появятся в истории начисления/списания бонусов. Фактически же они появятся через 30 дней.

Обратите внимание, что в графе «Номер документа» необходимо указать паспортные данные. Если покупка совершалась на другой документ, удостоверяющий личность, дополнительно сообщите об этом через форму обратной связи

Для урегулирования спорных вопросов не выбрасывайте билет до начисления баллов.

Регистрация в личном кабинете ОАО РЖД

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте ОАО «РЖД», перейдите в раздел главного меню:

1. Найти в разделе «Пассажирам» — личный кабинет.
2. Нажать на пункт «Регистрация» в нижней части окна.
3. Ввести необходимые данные и нажать «Регистрация», предварительно указав цифры с капчи.

Для того, чтобы пройти регистрацию, необходимо внести паспортные данные, ФИО, дату рождения и пол. Отчество можно пропустить, если оно отсутствует в паспорте. Вносить данные могут как граждане РФ, так и жители СНГ.

Пользователь сам выбирает пароль. Его нужно ввести в верхнее поле, затем указать повторно. Минимальное количество символов – 8, это защищает от взлома.

Перед отправкой регистрационных данных важно не забыть дать согласие на обработку персональных данных. Они останутся зашифрованными и не попадут к третьим лицам

Регистрация доступна для совершеннолетних граждан. После регистрации попасть в кабинет можно по логину и паролю.

На сайте через личный кабинет можно просмотреть разнообразные данные, связанные с железнодорожным сообщением. Одна из самых полезных функций – это покупка билетов на поезда пригородного или междугороднего сообщения дистанционно. Об этом подробнее пойдет ниже.

Сервис предлагает своим пользователям осуществить следующие действия через ЛК:

• узнать доступные рейсы по интересующим направлениям;
• забронировать билеты на необходимый рейс;
• узнать стоимость билетов;
• узнать расположение посадочных мест, а также их доступность;
• присоединиться к бонусной программе РЖД, просмотреть накопленные бонусы и потратить их на приобретение новых билетов.

В «Моих заказах» можно просмотреть все забронированные или купленные билеты. Если произошла ошибка при бронировании, можно отменить операцию. А вот отменить покупку билета будет гораздо сложнее, поэтому вводить данные необходимо максимально точно.

Когда Вы пройдете процесс регистрации, то сможете осуществить вход в РЖД личный кабинет. Для этого потребуется вернуться на главную страницу, где рядом с кнопкой «Регистрация» расположена кнопка «Вход».

Кликнув по кнопке «Вход», ВЫ перейдете на другую страницу сайта, где размещена форма для входа в РЖД личный кабинет. В данной форме нужно ввести логин и пароль, полученные во время прохождения процесса регистрации.

Когда ВЫ войдете в РЖД личный кабинет, то сможете самостоятельно проводить следующие операции:

1. Подбирать поезда по выбранному маршруту;
2. Получить информацию о стоимости билета;
3. Узнать время отправления поезда и время прибытия;
4. Оформить заявку на приобретение билета, а также многое другое.

Используя онлайн-сервис РЖД личный кабинет Вы сможете в любое время суток подобрать железнодорожный транспорт по требуемому маршруту. Данный сервис позволяет Вам значительно сэкономить свободное время, так как освобождает Вас от походов на железнодорожный вокзал и простоя в очередях.

Заказать билет на сайте РЖД не представляет особых трудностей. Хотелось бы Вас предупредить, что во время приобретения билета в режиме онлайн необходимо быть очень внимательным и не делать поспешных действий.

Популярные поезда

Расписание ЖД поездов по России

Zhd-online.ru — предоставляет расписание поездов дальнего следования.

В разделе «Направление» можно узнать обо всех составах выбранного направления — просмотреть маршрут следования на карте, время в пути (отправление и прибытие), номер поезда, скоростные характеристики.

Раздел «Поезда» дает более подробную характеристику по выбранному составу. Зная номер поезда и маршрут, можно посмотреть полное расписание состава: на каких станциях останавливается, каково между ними расстояние, сколько длится остановка и как долго находится поезд в пути. Также можно узнать, какие типы вагонов доступны, стоимость одного места и дополнительного сервиса.

Популярные направления

Наличие мест и проверка стоимости билетов на поезд РЖД

Покупая железнодорожные билеты онлайн, каждый пассажир обращает внимание на наличие мест, расписание и стоимость. Сервис учитывает эти параметры

Определившись с маршрутом, на новой странице вы увидите доступные вагоны и наличие свободных мест. Выбрать место можно по графической схеме вагона или дополнительным параметрам (класс обслуживания, ярус, номер вагона, диапазон мест). Одновременно можно сравнить цены на представленные типы вагонов: сидячие, купейные, СВ и т. д. Учтите, что стоимость жд билетов разнится в зависимости от типа вагона, места и возраста пассажиров. Например, дети до 12 лет путешествуют в поездах РЖД по льготному тарифу.

Как выглядит Личный кабинет РЖД Бонус

Профиль участника состоит из введенной вами при регистрации информации. В Личных данных будут отображаться ФИО, пол, дата и место рождения. Во вкладках ниже будут размещаться остальные введенные вами данные. В правой части Личного кабинета будут также приводиться данные участника, ФИО, номер счета, указаны уровень участия, дата открытия счета. Во вкладках под личными данными справа можно узнать информацию о текущем счете, информацию об уровне участия и статистику.

Если вам необходимо изменить какие-либо данные своего профиля, нажмите кнопку Редактировать, как показано на скриншоте

Обращаем ваше внимание, что вы сможете отредактировать не все Личные данные. Газпром Ржд Бонус Как Пользоваться? Вы не сможете изменить ФИО, дату и место рождения

Все остальные данные могут быть изменены.

Горячая линия

Справочный телефон РЖД для всех жителей России

Он многоканальный, на звонки отвечают более 2500 операторов. На все вопросы сотрудники готовы ответить круглосуточно в любой день недели. Звонки бесплатные как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Позвонить можно из любого уголка России. Какую информацию получают, позвонив по телефону горячей линии РЖД?

• Узнать расписание движения как поездов дальнего следования, так и электричек.
• Выяснить, какие изменения в нем произошли.

По номеру телефона для пассажиров можно узнать:

• вовремя или прибудет поезд;
• стоимость проезда и провоза багажа;
• есть ли свободные места;
• как возвратить проездные документы, сколько денег можно в этом случае получить;
• правила проезда с детьми или домашними питомцами;
• как работают кассы выдачи билетов на вокзале РЖД в разных городах;
• какими правилами регламентируются поездки в зарубежные страны;
• как можно приобрести или сдать проездные документы онлайн.

На все эти вопросы можно получить четкие развернутые ответы, позвонив по телефону горячей линии. Единственное, в чем она бессильна — бронирование билетов. Для этого придется обратиться на железнодорожный вокзал в своем городе.

Как купить билет за баллы

Премиальный билет за баллы оформляют на сайте РЖД. Это похоже на покупку обычного билета. На сайте РЖД нажимаем на ссылку «Купить премиальный билет». Указываем желаемый маршрут, дату, а также логин и пароль в «РЖД-бонусе». Далее появится информация о возможных вариантах поездки с указанием стоимости в баллах. По этому маршруту в баллах все стоит одинаково, только «Сапсан» дороже

После выбора поезда и вагона система предложит ввести данные о пассажире — и дальше все как при обычной покупке билетаОбратите внимание: вы не видите все доступные места и можете указывать только диапазон мест. Это неудобно.Например, вы хотите ехать рядом с окном, но не знаете, какой номер места надо для этого ставить

Непонятно, что указывать в поле «Границы мест»Рекомендую поступать хитрее. Когда вы определились с поездом и вагоном, откройте сайт РЖД еще раз в отдельной вкладке. Имитируйте покупку билета за деньги в этом же поезде: введите ту же дату, маршрут, выберите тот же поезд и вагон, что и по премиальному билету.Вернитесь к вкладке с премиальным билетом и укажите наиболее удобный вам интервал, например, 29—29. Теперь вы точно будете знать, какое место вам достанется. Когда вы покупаете билет за деньги, вам видны все доступные места в вагоне. Запомните, какие места вам нравятся, и укажите их при покупке премиального билета

Статусы карты РЖД Бонус

Карта РЖД Бонус может иметь один из двух статусов:

• базовый;
• золотой.

Уровень базовый присваивается всем участникам программы, которые только вступили в программу лояльности и зарегистрировали Личный кабинет. Участники со статусом Базовый могут накапливать баллы за поездки, а при достаточном их количестве списывать на премиальные (бесплатные) билеты.

Золотой статус присваивается постоянным и самым активным пользователям программы лояльности. Чтобы вам присвоили Элитный статус и вы вступили в Элитный клуб, необходимо накопить на своей карте 35 000 баллов или совершить в течение 1 года 50 поездок в вагонах типа «Купейный» или выше. как только участнику присваивается Золотой уровень, на его счет будут начислены дополнительные 500 баллов. Помимо этого за каждую оформленную поездку участник получит дополнительно 50% бонусных баллов к обычному количеству бонусов, а также получит возможность оформления премиальных билетов во время повышенного спроса без ограничений. Кроме того, участников элитного уровня ждут приятные скидки от партнеров программы. Подробнее об Элитном клубе вы можете почитать на официальном сайте: https://rzd-bonus.ru/elit_club.html.

О программе РЖД Бонус

Для тех, кто постоянно пользуется услугами проезда поездом по железной дороге, компания «РЖД» разработала систему специальных бонусов, которая позволяет получить баллы за проезд на поезде. Преимуществом является легкая, быстрая и бесплатная регистрация в программе лояльности на официальном сайте компании.

• возможность обменять баллы на бесплатные билеты на железнодорожный транспорт;
• используя совместную карту с партнерами акции, быстрее накапливать бонусы;
• возможность воспользоваться специальными предложениями компании РЖД на приобретение билетов;
• получение скидок от партнеров программы.

Служба помощи для пассажиров

Граждане, которые желают воспользоваться услугами РЖД, могут обратиться в справочную службу компании.

Линия для пассажиров работает по номеру 8-800-775-00-00. Телефон бесплатный для любого абонента из РФ, работает круглосуточно. Звонящий связывается с одним из многих специалистов или получает информацию от автоответчика.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

В единой справочной службе РЖД  можно получить консультацию по следующим вопросам:

• время отправления и прибытия поездов;
• правила перевозки вещей и домашних животных;
• цены на билеты;
• оформление билетов различных категорий, например, премиальных;
• порядок проезда инвалидов;
• обслуживание в поездах и на объектах компании;
• иные вопросы.

Горячая линия РЖД не предназначена для:

• бронирования билетов;
• рассмотрения обращений по поводу железнодорожного сообщения с Крымом;
• консультаций по работе компании в период Чемпионата мира по футболу 2018;
• рассмотрения претензий в связи с причинением материального ущерба или вреда здоровью.

Единый информационно-сервисный центр или по-другому – горячая линия – это многоканальный телефон, который работает для пассажиров в режиме 24/7. Консультации предоставляются по номеру телефона 8-800-775-00-00. Услуга бесплатная для всех операторов и доступна в любой точке России.

Контакты РЖД

Номер телефона горячей линии указано здесь?

Номер телефона

В ОАО РЖД горячая линия была запущена в 2000 году. Сегодня звонки от пассажиров со всей страны принимают и обрабатывают около 2500 операторов, а число обращений за год достигает десятков миллионов.

Горячая линия – это целая система, интегрированная с программным комплексом РЖД. Оператор, обрабатывая запрос пассажира, работает в системе и сразу видит всю нужную ему информацию. Поэтому любой звонящий может быстро и в режиме онлайн получить ответы на свои вопросы или оформить заявку.

Горячая линия

Кроме того, на горячей линии работает роботизированная консультационная система. Она распознает запрос, с которым обратился человек, ищет в информационной системе компании ответ и озвучивает его звонящему.

В РЖД горячая линия – это настоящая палочка-выручалочка для всех пассажиров. Обратиться по многоканальному телефону можно буквально по любому вопросу. Так, с ее помощью пассажиры узнают изменения в расписании поездов и электричек, стоимость билета, как добраться в тот или иной населенный пункт, решают вопросы с сервисом, оставляют свои жалобы, предложения и заявки.

Расписание

Единая справочная телефонная линия круглосуточно производит консультирование и оказывает помощь по следующим вопросам:

• сервис и обслуживание в поездах;
• проезд в поездах дальнего следования;
• оформления билетов (в том числе премиальных, льготных, без места);
• провоза багажа, животных;
• проезда людей с ограниченными возможностями;
• финансовым вопросам (списание денег в счет оплаты билета, возврат денег за билет и т.д.);
• взаимодействие с сотрудниками РЖД;
• в иных случаях.

Как получать баллы программы РЖД Бонус за поездки?

Чтобы присоединиться к программе, на официальном сайте www.rzd-bonus.ru требуется пройти процедуру регистрации, следуя пошаговой инструкции, доступной в меню Помощь в закладке Видео-инструкции.

Возможность накопить баллы от РЖД Бонус и в дальнейшем их списать имеется только у зарегистрированных пассажиров.

После внесения персональных данных участника в базу данных и активации его профиля можно начинать копить баллы РЖД.
Основные условия накопления бонусов в автоматическом режиме заключаются в следующем.

1. В программе принимают участие перевозчики – подразделения РЖД – АО «ФПК» (находящиеся в собственности компании вагоны и поезда дальнего следования) и ДОСС (поезда «Сапсан» и «Аллегро»).

Баллы зачисляются за совершенную поездку, если пассажир оформил и купил именной проездной документ, и указал персональный номер РЖД бонус.

Баллы начисляются участнику, который заказывает и использует определенные услуги, предоставляемые партнерами в рамках программы. Например, пользователь может оплачивать покупки специальной картой от банка-партнера или останавливаться в гостиницах-партнерах и получать за это премиальные баллы.

Чем отличаются премиальные баллы от квалификационных?

Бонусные баллы, которые получает участник программы, могут быть двух видов:

• премиальные, которые используются для получения скидок в рамках программы;
• квалификационные, которые используются для повышения уровня участника.

Если на персональном счете накапливается 35000 квалификационных баллов или зарегистрировано 50 поездок, как минимум в купейных вагонах, в течение года, то участник получает элитный (золотой) статус. Такое повышение уровня участия дает дополнительные бонусы и привилегии по сравнению с базовым уровнем, который присваивается сразу после регистрации.

Премиальные баллы начисляются не только за совершенные поездки, но и за:

• регистрацию в программе лояльности (500 баллов);
• использование сервисов и услуг от партнеров программы;
• участие в специальных акциях и предложениях;
• достижение элитного статуса (500 баллов);
• приглашение новых участников.

Как зачесть прошедшую поездку в личном кабинете программы РЖД бонус?

Если пассажир не указал персональный номер РЖД бонус, покупая проездные документы, то у него есть возможность войти в личный кабинет на официальном сайте и начислить баллы РЖД бонус после поездки.

Для этого необходимо внести данные совершенной поездки в соответствующую форму в меню Зачесть поездку:

• ФИО зарегистрированного пассажира;
• названия пунктов отправления и прибытия с их кодами;
• дату начала поездки;
• номер поезда и номер билета;
• подтверждающий личность пассажира документ (тип и номер).

Аналогичным образом пассажир может добавить данные и зарегистрировать поездку, которую он совершил до того, как присоединился к программе лояльности.

Восстановить неучтенные баллы пассажир может, если поездки были совершены:

• более 30 и менее 120 дней назад от даты внесения данных в личный кабинет;
• менее 30 дней назад от даты регистрации в РЖД бонус.

Через какое время начисляются баллы?

Автоматическое начисление бонусов за зарегистрированную поездку начинается с даты поездки пассажира при сроке зачисления баллов в 30 дней.

Бонусы за использование сервисов и услуг партнеров начисляются в течение 60 дней, начиная с даты предоставления услуги.

Можно ли зачесть поездку другого человека?

Поскольку участие в РЖД бонус строго индивидуально (идентификационный номер имеет привязку к конкретным персональным данным, указанным в личном кабинете), то зачесть в свой актив поездку другого человека у вас не получится.

Почему бонусы не начисляются?

Существует ряд случаев, при которых баллы не засчитываются:

• если поездка совершена по льготным, служебным или бесплатным билетам;
• если поездка совершена по групповым проездным документам;
• если поезд был отменен;
• если участник отказался от уже оплаченной им услуги и получил назад свои финансовые средства.

Разновидности карт

Среди многообразия выпускаемых Газпромбанком платежных инструментов представляют интерес карты с начислением баллов по партнерским программам.

Зарплатная

В рамках зарплатного проекта работодатель переводит получку и аванс на счет в Газпромбанк. Для сотрудников выпуск и пользование пластиком обходится бесплатно. Не облагается комиссией услуга по снятию наличных в банкоматах ГПБ и банков-партнеров. Без ограничений выдаются наличные. Кредит оформляется на льготных условиях без документов, подтверждающих платежеспособность.

Среди безвозмездных услуг мобильное приложение Телекард 2.0 и информирование о транзакциях, если соблюдается среднемесячный остаток не меньше 25000 ₽.

Студенческая

Важное социальное значение имеет совместный продукт для молодежи в рамках программы лояльности. Студентам вузов и средних специальных учебных заведений ежегодно предоставляется скидка 25%, а также дополнительные возможности по карте:

• собирать баллы на будущие поездки в вагонах повышенной комфортности «Стриж», «Ласточка», «Невский экспресс»;
• участвовать в акциях партнеров проекта;
• проводить любые транзакции в стране и за рубежом.

Студенческий пластик «РЖД Бонус» имеет временные ограничения. Льгота действует только до 1 сентября начала нового семестра с момента выдачи карты. Привилегию необходимо продлить путем заявки на сайте РЖД, подтвердив статус студента справкой из деканата. Особенностью карты является наличие фотографии на пластике.

Кампусная

Для учащейся молодежи и аспирантов разработан еще один продукт – кампусного типа. Пластик является своеобразным студенческим билетом. В нем совмещены функции платежного инструмента и документа по идентификации личности обособленного учреждения со способами применения:

• пропуск на территорию учебного заведения;
• читательский билет;
• разрешение на льготное питание в столовой;
• проездной документ.

Кампусная карта Газпромбанка выдается на три года с ежегодным подтверждением статуса обладателя. Она отвечает всем требованиям дебетового продукта, позволяющего совершать стандартные операции: снимать деньги, пополнять баланс, оплачивать товары онлайн, рассчитываться за покупки и услуги.

Форма отправлена, ждите ответ на электронную почту

Вы можете получить четыре письма на свое обращение, если в форме (рис. 1) укажите ту же  электронную почту, которая указана в вашем профиле на сайте РЖД Бонус. Если будет введена другая почта, тогда придет только два письма, а именно: первое и четвертое из тех, что указаны ниже.

Письмо от РЖД Бонус может попасть в Спам, поэтому следует иногда проверять эту папку в ожидании ответа.

Первое автоматическое письмо с сайта РЖД Бонус

В ответ на отправку моего личного обращения в РЖД Бонус на электронную почту мне на следующий день пришло автоматическое сообщение с заголовком «Форма обратной связи. Обращение №85ХХХХ». Там сообщалось:

«Здравствуйте, …!Вашему обращению от ХХ.ХХ.2019 был присвоен номер 85ХХХХ.Ответ на Ваше сообщение будет предоставлен в срок, необходимый для подготовки ответа и/или проведения разбирательства».

Второе автоматическое письмо

Примерно через две недели на электронную почту пришло еще одно автоматическое ответное письмо. Оно придет только в том случае, если в форме (рис. 1) была указана та же электронная почта, которая указана в профиле на сайте РЖД Бонус. Письмо было с заголовком «Ретро поездка в стадии обработки в Call-центре» и там сообщалось:

«Уважаемая …!Уведомляем, что запрос о принятии к зачету совершенной Вами поездки был направлен на обработку.По результатам проверки заявленных Вами данных в течение 30 дней Вы получите уведомление о принятии поездки к зачету, либо отказе в начислении баллов с указанием причины.»

Третье авто письмо

Буквально через минуту после указанного выше письма на электронную почту пришло следующее автоматическое сообщение с заголовком «Начисление баллов за ретро поездку».

В письме была табличка (рис. 2) с полной информацией, за какую поездку и сколько баллов начислили:

Рис. 2. Ответ РЖД Бонус о начислении баллов

Четвертое письмо от живого человека

Последнее, четвертое письмо, которое я получила, прислала сотрудница РЖД. Самое приятное – это было, наконец, после многих дней совершенно ненапрасного ожидания получить ответ по электронной почте от «живого человека», сотрудника РЖД Бонус, благодаря действиям которого была, собственно говоря, и «восстановлена справедливость».

Как результат: РЖД Бонус начислил мне бонусы за ранее совершенную поездку. Чего я не смогла, к сожалению, сделать самостоятельно. Вот этот ответ, привожу его почти полностью:

Здравствуйте, Фамилия Имя Отчество!Отвечаем на Ваше обращение номер 85ХХХХ от ХХ.ХХ.2019.

Повторю, что все указанных выше четыре письма Вы получите в том случае, если в форме (рис. 1) будет указан тот же адрес электронной почты, который находится в вашем профиле на сайте РЖД Бонус. Если же указать другой адрес, то по этому адресу Вы получите только первое и последнее, четвертое письмо от сотрудника РЖД.

Помощь РЖД Бонус

Ответы на часто встречающиеся вопросы по начислению баллов и другую информацию можно найти здесь:

Дополнительные материалы:

1. Продажа билетов РЖД за 90 суток или когда покупать билет на поезд

2. Если забыли вещи в поезде РЖД, поможет онлайн поиск

3. Билеты РЖД приходят на электронную почту

5. Сайт по продаже билетов по низким ценам – мошенники в интернете

Распечатать статью

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик. Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам

Семейная программа РЖД Бонус

Копить баллы можно намного быстрее, если принять участие в проекте РЖД Бонус для семьи. У участников этой программы появилась отличная возможность копить баллы на общем счете. Это означает, что вы сможете быстрее накопить нужное количество бонусов, которые впоследствии сможете использовать во время новых поездок.

Как стать участником семейной программы РЖД Бонус

1. ШАГ 1. Для того, чтобы объединить счета всех членов семьи, необходимо зарегистрировать всех участников (родителей, детей) на официальном сайте.
2. ШАГ 2. Управлять общим счетом будет глава семьи — участник программы лояльности РЖД Бонус, которому уже исполнилось 18 лет. Именно на его счете будут накапливаться все баллы. Поэтому необходимо выбрать Главу семьи. Статус счета выбранного Главы семьи должен быть Активен.
3. ШАГ 3. Глава семьи должен войти в Личный кабинет РЖД Бонус. В форме обратной связи необходимо прикрепить отсканированные документы, подтверждающие семейные и родственные связи с другими участниками программы. Например, подойдут сканы свидетельства о браке, свидетельства о рождении детей. Как только другие члены семьи будут прикреплены к счету Главы семьи, все баллы будут копиться на одном счете.

Условия участия в семейной программе

• заявки о создании единого семейного счета, а также о прикреплении или откреплении тех или иных участников данной программы от единого счета, рассматриваются в течение 15 календарных дней;
• в заявке нужно указать номера счетов всех участников семейной программы;
• если глава семьи закроет свой счет, то все счета, прикрепленные к нему, будут откреплены в автоматическом режиме;
• все баллы, которые члены семьи накопили до прикрепления к счету Главы семьи, будут сохранены на персональном счете и доступны для использования;
• премиальные баллы, которые были накоплены на персональном счете Главы семьи, не могут быть перенесены на счета членов семьи или другие персональные счета, также они не могут быть использованы в случае закрытия счеты Главы семьи;
• премиальные услуги могут быть оформлены главой семьи на себя или на любого другого члена семьи, участвующего в программе.

Заявка на участие в семейной программе РЖД бонус

Чтобы стать участником Семейной программы, необходимо выполнить вход в Личный кабинет. Затем найти вкладку Обратная связь. В выпадающем списке выберите Категорию вопроса — Семейная программа. В разделе Вопрос напишите свое заявление в произвольном виде. В заявке необходимо указать членов семьи, которых вы хотите подключить к Семейной программе, их ФИО, а также номера их счетов. Поэтому перед отправкой заявки создайте счета для каждого члена семьи. Регистрировать участников программы РЖД Бонус можно с рождения.

Приводим для вас примерный текст заявления о подключении к семейной программе:

Здравствуйте!Меня зовут Иванов Иван Иванович. Я бы хотел подать заявку на подключение к семейной программе РЖД Бонус. Я являюсь главой семьи и хотел бы подключить к программе свою супругу Иванову Елену Анатольевну, номер счета 900********, свою дочь Иванову Анастасию Ивановну, номер счета 900********, своего сына Иванова Василия Ивановича, номер счета 900********. Прикрепляю документы, подтверждающие наше родство — *ссылка на свидетельство о браке*, *ссылка на свидетельство о рождении дочери*, *ссылка на свидетельство о рождении сына*.Спасибо за помощь!

В тексте письма вы можете указать ссылки на сканы ваших документов, загруженных в онлайн-сервисы или хранилища, например, на Яндекс-Диск, Гугл-Диск, Облако mail.ru. Воспользоваться хранилищами следует потому, что на сайте РЖД Бонус нельзя прикрепить к обращению более одного файла или документа. Если все ваши данные собраны в одном файле, то прикрепите их к своей заявке.

Поставьте галочку в чекбоксе Получать оповещения по электронной почте, чтобы следить за изменениями по вашей заявке. И нажмите кнопку Отправить. Рассматривать заявление будут в течение 30 дней, поэтому придется подождать.

Когда ваша заявка будет рассмотрена и одобрена, вам на почту придет письмо. С этого момента баллы всех членов семьи будут копиться на счете главы семьи. Баллы также могут быть списаны только главой семьи. При необходимости оформить премиальный билет на другого члена семьи, глава семьи должен обратиться через форму обратной связи с заявлением установленного образца (прикрепите заявление к обращению). Вы можете скачать заявление тут. Оно будет рассмотрено в течение 5 дней. Подробнее о данной программе читайте здесь: https://rzd-bonus.ru/family.html.

Как и где получить бонусную карту лояльности программы РЖД бонус?

Совместная банковская карта, полученная от банка-партнера программы, уже является полноценной бонусной картой. Поэтому если вы являетесь владельцем такой картой, необходимо просто активировать свой профиль участника программы лояльности, войдя в личный кабинет по предоставленным логину и паролю.

Если у вас нет совместной банковской карты, то можно оформить онлайн электронную бонусную карту на официальном сайте программы РЖД бонус.

На пластиковой карте представлена следующая информация:

• имя и фамилия, кириллицей или латиницей в зависимости от зарегистрированного документа;
• тринадцатизначный идентификационный номер участника (он же номер персонального счета);
• срок действия для карт, имеющих золотой (элитный) статус.

—>

Чтобы сделать скидочную (дисконтную) карту, участникам программы не требуется выполнять дополнительных действий. Бонусная карта также позволяет владельцам пользоваться всеми скидками и льготами, предоставляемыми партнерами РЖД бонус.

Покупая проездные документы на официальном сайте РЖД pass.rzd.ru, для подключения программы лояльности вам потребуется указать, что вы являетесь ее участником: добавить карту РЖД бонус и вписать ее номер.

—>

Как заказать пластиковую карту РЖД бонус и получить ее на руки?

Чтобы заказать бонусную пластиковую карту, выберете в меню О программе закладку Получить карту и оформите заявку.

Если вы еще не являетесь участником программы, то придется пройти обязательную процедуру регистрации и подключить персональный бонусный счет.

—>

Следующий важный момент: где взять пластиковую карту участника программы? Чтобы получить на руки базовую карту, необходимо иметь на персональном счете баллы за, как минимум, три совершенных поездки.

После оформления в личном кабинете соответствующей заявки в течение восьми недель на зарегистрированный почтовый адрес будет выслан приветственный пакет. В пакет входит пластиковая карта и материалы о программе лояльности.

После присвоения элитного уровня в течение двух недель заказным письмом на адрес участника высылается золотая карта.

Что такое предактивированная карта?

Предактивированная бонусная карта может быть получена при участии в специальных акциях или предложениях.

Данная карта является неименной, однако она уже имеет персональный идентификационный номер. Чтобы привязать карту к личному кабинету, необходимо заполнить данные в регистрационной форме на сайте rzd-bonus.ru и в соответствующем окне ввести номер предактивированной карты (смотрите выше).

Можно ли купить карту РЖД Бонус?

Поскольку бонусная карта именная и непосредственно привязана к документу, идентифицирующему участника, то приобрести ее иным путем, кроме личной регистрации, возможности нет.

Вы можете бесплатно завести карту на официальном сайте ОАО РЖД бонус rzd-bonus.ru после описанной выше процедуры регистрации.

Как узнать номер своей бонусной карты в программе лояльности РЖД Бонус?

Посмотреть номер счета (он же номер карты) можно в окне личного кабинета Данные участника, расположенного в правой части страницы.

—>