Образцы коммерческих предложений на оказание услуг

Разработка приложений на заказ

Мобильными приложениями ежедневно пользуется огромное количество людей, принося заработок разработчикам. Если у Вас есть необходимые навыки и интересная идея создания программы или игры, воплотите ее в жизнь.

Самый первый продукт пойдет Вам в портфолио.

Далее можно разместить свое предложение, к примеру, на Kwork, предлагая услуги по мобильной разработке.

Кстати, заниматься разработкой мобильных приложений можно и без навыков программирования. Есть множество сервисов-конструкторов, которые позволяют создавать программы по интуитивно понятным алгоритмам и пошаговым инструкциям.

Помощь в трудоустройстве

Довольно востребованная услуга. Если у Вас за плечами работа кадровиком или менеджером по персоналу, то можете оказывать поддержку в составлении резюме и подготовке к собеседованиям.

Кроме того, можно помогать клиентам искать подходящую должность. Иными словами, выполнять обязанности рекрутера — человека, который является посредником между работодателями и теми, кто находится в поиске работы.

Эффективнее работать в каком-то одном направлении. К примеру, в сфере IT и маркетинга разные нюансы, термины, требования к сотрудникам и т.п.

Для работы нужно будет определить размер вознаграждения, много общаться, заводить новые знакомства, мониторить биржи и доски объявлений, обзванивать фирмы.

Риэлторские услуги

На сделках с недвижимостью можно неплохо заработать. Здесь не нужен стартовый капитал и даже офис. Главные Ваши помощники — коммуникабельность и умение находить информацию.

Прежде чем искать клиентов, важно ознакомиться с актуальной нормативной базой, которая регулирует деятельность агентств недвижимости и сделки в этой сфере. Информацию о квартирах, коммерческих помещениях и прочих объектах недвижимости, находящихся на продаже, можно получать на Авито, Циан или других популярных в городе площадках объявлений

Информацию о квартирах, коммерческих помещениях и прочих объектах недвижимости, находящихся на продаже, можно получать на Авито, Циан или других популярных в городе площадках объявлений.

Ищите покупателей, подбирайте подходящие объекты и помогайте организовать и провести сделку.

Есть ли альтернативы

Для тех, кому это кажется слишком сложным, есть варианты попроще. Первый, как сказано выше, это общедоступные бесплатные доски объявлений. Здесь лидирует сервис Avito и относительно новый «Юла».

Задание создать не получится, это исключительно выбор из числа тех, кто предлагает свои услуги. Размещение бесплатное, никакой проверки нет (разве что подтверждение номера телефона, но это ничего не гарантирует). Сервис только выдает номера телефонов исполнителей, все дальнейшие действия остаются ответственностью заказчика.

Пользоваться сайтами с объявлениями, конечно же, можно, только не забывать о мерах предосторожности:

• не платить деньги наперед;
• не оставлять незнакомого человека одного в своей квартире;
• не раскрывать никому реквизиты своей банковской карты;
• заранее договариваться обо всех условиях работы (желательно в письменном виде).

Недавно (осенью 2018 года) появился новый сервис для заказчиков и исполнителей – на этот раз от «Яндекса», он называется «Яндекс.Услуги».

Это компромиссный вариант между специализированными сайтами вроде Profi.ru или YouDo и досками объявлений. На сайте сервиса можно размещать свои заказы, а можно искать исполнителей.

Сервис не требует оплаты и не является посредником. С другой стороны, сделано все достаточно удобно:

Можно увидеть отзывы об исполнителе, его основную информацию, адрес, написать ему в чате или увидеть номер телефона.

При желании исполнитель добавляет фото своих работ и указывает ориентировочные цены:

Учитывая, что «Яндекс» имеет богатый опыт в создании каталогов и справочников, имеет собственный картографический сервис и систему отзывов, его технологии позволяют создать относительно удобную систему.

Но все риски остаются снова на стороне заказчика, поэтому подбирать исполнителя нужно тщательно и не забывать о собственной безопасности.

Грамотное оформление и правила составления коммерческого предложения

Составляя предложение, необходимо четко понимать и выделять проблемы, которые есть у целевой аудитории. Коммерческое предложение можно считать успешным или правильно составленным, если благодаря ему удалось убедить получателя, что он нуждается в предлагаемом товаре или услуге. Чтобы коммерческое предложение было успешным, рекомендуется, чтобы оно соответствовало определенным требованиям.

Во-первых, в нем не должно быть грамматических и орфографических ошибок. Для написания полезно использовать профессиональные текстовые редакторы. Они автоматически проверяют грамотность и выделяют слова или части предложения, которые рекомендуется изменить. Кроме того, в современных текстовых редакторах существуют специальные шаблоны, которые можно использовать для оформления коммерческого предложения. Поскольку главной задачей такого документа является привлечение внимания, то допускается использование в нем различной инфографики, рисунков, схем, диаграмм и подобных иллюстрирующих материалов, что облегчает восприятие предложения и повышает вероятность его принятия.

Также важную роль играет цветовая гамма, которая используется при оформлении документа. Во-первых, цвета должны соответствовать фирменному стилю компании, а, во-вторых, не должны быть вызывающими или излишне спокойными. Не стоит делать и черно-белые документы

Они выглядят устаревшими и не привлекут внимание читателя (за исключением тех, для кого содержание важнее формы, но таких все меньше). Следует помнить, что в настоящее время на каждого человека ежедневно падает большой поток информации, поэтому обработать ее очень сложно

Именно по этой причине необходимые данные упаковывают в графические материалы.

Большое значение имеет и качество бумаги, на которой распечатано коммерческое предложение. Оно должно демонстрировать солидность компании, которая его изготовила и доставила. Приятные ощущения в руках автоматически добавят привлекательности предложению и повысят вероятность прочтения его до конца.

Доставлять коммерческое предложение следует либо по электронной почте, либо лично. Причем второй способ намного предпочтительнее. Ведь в первом случае высока вероятность, что письмо удалят, не читая, как спам. А при личной доставке существует шанс лично поговорить с получателем и убедить его в полезности товара или услуги.

Контекстная реклама

Суть. Вы наверняка замечали, когда вы вводите в строку поисковика «Яндекса» или Google запрос, например, «Cалон красоты в Москве», в результатах поиска первые строки занимают рекламные ссылки. За нахождение на первых местах поисковые системы берут деньги, порой весьма немалые.

Инструменты. Инструментов работы с контекстной рекламой много. Помимо сервисов самого «Яндекса» и Google, есть сервисы которые позволяют размещать рекламу в обоих поисковых системах из одного места и предоставляют много разных «плюшек». Новичку в них лучше не соваться, ибо на освоение и ошибки уйдет минимум три месяца и десятки тысяч рублей.

Вывод: отдайте настройку контекстной рекламы на сторону. Здесь можно прибегнуть к услугам одиночки или агентства, но выбор исполнителя так же осуществлять вдумчиво.

Плюсы контентной рекламы:

— Быстрота. Если у вас конкурентный рынок, и вы только что на него вышли, с помощью контекстной рекламы можно быстро набрать «горячих» клиентов, при условии хорошего товара и сайта.
— Автономность. По сути контекстная и медийная реклама в поисковых системах — это машина которая приводит клиентов, а значит при правильно настройке о ней можно вспоминать, только когда надо пополнить счет.

Минусы контентной рекламы:

Если ваш средний чек меньше 1500 рублей, контекстная реклама скорее всего будет для вас невыгодна, так как стоимость привлечения реального покупателя может быть сопоставима со стоимостью товара или услуги.

Как продать услугу по телефону

Несмотря на восходящий тренд получения лидов через интернет-маркетинг, продажи по телефону остаются мощным ресурсом для привлечения и удержания клиентов. Даже если клиент оставляет заявку на сайте, это не исключает звонки по телефону. Но мало просто поднять трубку и позвонить клиенту. Здесь требуется куда более тщательная подготовка и обучение.

По мнению консалтинговой компании Janek Performance Group, нужно совершить более шести звонков, чтобы на другом конце провода оказался потенциальный клиент. Рассказываем, как правильно продать услуги по телефону.

Проработать скрипты

В телефонных продажах допустимы разные сценарии для теплых и холодных звонков. Полезно проработать варианты ответов на возможные возражения, написать скрипты продаж и сделать несколько тестовых звонков.

Обучить менеджеров

Продавая услугу по телефону, многие менеджеры выстреливают заученные слова. Не сразу понимаешь, кто перед тобой: реальный человек или автоответчик? Клиент вряд ли захочет что-то купить после такой тирады. Обучение менеджеров требует немало усилий, времени и средств, но с лихвой окупается ростом продаж.

Подключить IT телефонию

Виртуальная АТС упрощает управление звонками. Она позволяет вести запись всех телефонных разговоров, распределять звонки между сотрудниками, отслеживать статистику, настраивать интеграцию с CRM системой. Процесс взаимодействия с клиентом становится более прозрачным.

О чем стоит помнить при продаже услуг по телефону:

Задать тон разговора с вежливого приветствия. Убедиться, что клиенту удобно говорить и его ничего не отвлекает.

Заинтересовать собеседника. У клиента не должно возникнуть желание сразу нажать отбой.

Презентовать продукт через отклик и запросы клиента. Не пытаться за две минуты рассказать всю историю становления компании. Клиенту все равно в каком году была основана компания, его больше волнует, как ваши услуги могут решить его проблемы.

Подкрепить выбор. Скорей всего, клиент не сразу готов будет воспользоваться услугой и его будут мучить сомнения и возражения. Задача менеджера найти решение, на каждое «но». Предложить альтернативные варианты.Например: «Не готовы внести полную сумму? Можем обсудить разбивку платежей или рассрочку».

Закрепить сделку. Приятная беседа с клиентом еще не равна закрытой сделке

По завершению разговора важно зафиксировать договоренности. Например, отправить образец договора для ознакомления, расчет сметы.

Советы: как повысить свой рейтинг на любом сервисе

Заполните профиль. Постарайтесь максимально заполнить все графы в профиле: полные имя и фамилию, адрес, категории услуг. Пройдите верификацию и подтвердите свои документы: паспорт, образование, квалификацию.

Поставьте фотографию. На фото должно быть хорошо видно ваше лицо. Хорошо, если это будет нейтральная фотография либо как-то связанная с вашим видом деятельности. «Открытые глаза и лёгкая улыбка, спокойный фон, качество, чёткость и актуальность фото — всё это признаки профиля человека, которому можно доверять», — советуют в пресс-службе «Яндекс.Услуг».

Расскажите о себе. Простым, лёгким и грамотным языком расскажите, чем вы занимаетесь и какие услуги можете оказать. Напишите о своём образовании, квалификации, опыте работы — если они связаны с вашими услугами. Скажите о своих преимуществах, достижениях и положительных качествах: почему клиент должен выбрать именно вас среди других исполнителей. Если у вас есть портфолио или скриншоты с отзывами довольных заказчиков — приложите ссылку или прикрепите фото, если это возможно.

Просите оставить отзыв. Клиенты сервисов не обязаны оставлять отзывы об исполнителях. Попросите их об этом сами после окончания работы. Чтобы поддерживать высокий рейтинг на любом сервисе, нужно стабильно получать положительные отзывы.

Выполняйте больше заданий. Чем активнее ваш профиль — тем чаще его будут замечать заказчики

И, разумеется, чем больше выполненных заданий — тем больше отзывов и оценок, а это главное, на что обращают внимание клиенты

При написании статьи мы не сотрудничали с сервисами, указанными в тексте. Пресс-служба Profi.ru не ответила на наш запрос.

Не забудьте про основные требования к КП

Любое коммерческое предложение, включая и КП на оказание услуг – это прежде всего «продающий» текст, поэтому должно содержать все элементы, требующиеся для такого типа изложения информации:

захватывающий внимание заголовок;
оффер – кратко и емко изложенная суть предложения («сделаете то-то – получите вот это»);
обоснование выгод для потенциального клиента;
призыв к действию и информация о контактах;
использование элементов графического дизайна: подзаголовков, списков, различных шрифтов, возможно, иллюстраций.

Как и в других КП, при предложении оказания услуг следует избегать:

• подробного описания вашей компании с реквизитами, особенно в начале КП;
• неинформативных заголовков, самым неэффективным будет словосочетание «коммерческое предложение»;
• сложных, запутанных формулировок в изложении оффера;
• эпитеты, не несущие смысловой нагрузки и не доказанные фактами, типа «высококвалифицированные специалисты», «высокий уровень мастерства», «успешная реализация»;
• фразы, удлиняющие текст, которые легко могут быть из него убраны без изменения смысла, например, «Мы будем очень рады сотрудничать с вами», «С удовольствием придем к вам на помощь» и т.п.: с вашим предложением будут знакомится – деловые и занятые люди, которым ни к чему тратить драгоценное время на «воду» в коммерческих текстах.

Туристическое агентство

Пандемия не будет длиться вечно, и в скором времени все туристические направления станут вновь доступны.

Конкуренция в сфере турбизнеса очень высока, но рынок настолько разнообразен, что всегда можно найти удачную идею для реализации своего дела.

Если у Вас есть соответствующее образование или, что намного важнее, большой опыт путешествий и интерес к данной нише, то можете организовывать путешествия, не выходя из дома.

Придется много общаться:

• с клиентами;
• администрацией отелей;
• перевозчиками;
• экскурсоводами и т.п.

Основная задача — найти индивидуальный подход к каждому клиенту, спланировать и организовать отдых по желанию туриста.

Онлайн-консультации

Если Вы являетесь специалистом в какой-либо области или владеете полезными навыками, которыми можете поделиться с людьми, постройте бизнес на консультировании.

Огромным спросом пользуются советы в следующих направлениях:

• SEO-оптимизация.
• Настройка компьютерных программ.
• Правильное питание, диетология, похудение.
• Услуги юристов, психологов, преподавателей, бухгалтеров, врачей, фитнес-тренеров.
• Мода и стиль.
• Косметология.
• Образование за рубежом.

Проводить онлайн-консультации можно с помощью трансляций в Скайпе или Zoom.

Кроме этого, можно записывать вебинары, онлайн-уроки или организовать техподдержку в чате.

Profi.ru

После регистрации на сайте исполнители видят заказы для своего типа услуг. Можно выбрать подходящий заказ по бюджету, срокам и месту — и отправить клиенту отклик, в нём же можно коротко рассказать о себе и выставить собственный диапазон стоимости услуги.

Какие есть комиссии

Разберёмся подробнее.

Оплата заказов

Эту комиссию сервис использует для репетиторов, тренеров, автоинструкторов, психологов и других исполнителей, которые обычно оказывают свои услуги многократно одним и тем же клиентам. Такие исполнители платят довольно высокую комиссию — но только один раз за одного клиента. Сумма списывается после первого платного занятия, а все деньги от следующих занятий с клиентами остаются исполнителю.

Размер комиссии зависит от ставки, по которой исполнитель готов работать с клиентом, и параметров заказа: например, предмета, возраста клиента, цели занятий и длительности курса.

Пример. Елена работает репетитором. Новый ученик нашёл её на Profi.ru и готов воспользоваться её услугами. Елена должна заплатить комиссию: 1900 ₽. Эта комиссия спишется со счёта Елены на сайте после даты занятия, на которую Елена договорится с учеником. Оплату ученика за это и последующие занятия Елена может получать на личную банковскую карту или наличными — сервис не берёт комиссии за оплату услуг.

Оплата откликов

Эту комиссию платят остальные исполнители: все, кто оказывает разовую, а не постоянную услугу. Например, парикмахеры, мастера по ремонту, курьеры, ведущие мероприятий и так далее. Для таких исполнителей есть цена за отклик — предложение своих услуг клиенту. Сумма списывается со счёта сразу, как только исполнитель откликнулся

Важно: клиент может и не выбрать этого исполнителя, но деньги при этом не вернутся

Пример. Андрей — сантехник. Он нашёл подходящий заказ на Profi.ru. Чтобы откликнуться на этот заказ, Андрей заплатил сервису 50 ₽. Клиенту поступило ещё пять откликов, но он выбрал предложение Андрея. Оплату от клиента Андрей получит на карту или наличными — с этих денег сервис комиссию уже не возьмёт.

Ещё пример. Ирина — мастер маникюра. Она нашла подходящий заказ на Profi.ru и откликнулась на него за 50 ₽. Клиенту поступило ещё пять откликов, и он не выбрал предложение Ирины. Но деньги, которые заплатила Ирина в виде комиссии, ей уже не вернутся.

Выбрать выгодную карту для получения оплаты

Калькулятор Сравни.ру

Как брать оплату

Оплату заказов клиент платит напрямую исполнителю. Так что брать деньги можно наличными, на счёт карты (например, по номеру телефона) или расчётный счёт, если вы ИП или юрлицо.

Сайты агрегаторы

Суть. Сайты агрегаторы — это по сути интернет-справочники товаров и услуг различной тематики. Наиболее известные: yell.ru, 2gis.ru, zoon.ru, gidm.ru. Сайты агрегаторы имеют две цели:

Инструменты. На таких сайтах можно размещаться за деньги и бесплатно. С вариантом «за деньги» все просто: вам нужно понять, выгоден ли вам клиент, привлекаемый при платном размещении. Для этого следует запросить у агрегатора статистику по аналогичным салонам (ресторанам, отелям), размещающимся за деньги и понять, сколько этот агрегатор принесет вам клиентов. Затем разделить стоимость годового размещения на количество будущих клиентов за год. Если стоимость привлечения клиента будет сопоставима с деньгами, которые он у вас оставит, значит его привлечение убыточно для вас.

При бесплатном размещении есть одна хитрость. Так как компаний, размещающихся бесплатно, сотни, агрегатор вынужден их ранжировать: кто-то находиться выше, кто-то ниже. Как правило, на это влияют следующие факторы:

— Полнота информации о компании, наличие фотографий, детальных описаний, акций.
— Наличие отзывов и их количество.
— Авторитет пользователей оставивших отзывы.

Плюсы агрегаторов:

— Дополнительный источник так называемых горячих клиентов, которые имеют потребность в вашей услуге.
— Возможность бесплатно выделиться на фоне конкурентов размещающихся там же, если поработать над своими факторами ранжирования.

Минусы агрегаторов:

При платном размещении, стоимость может оказаться настолько высока, что привлекаемый клиент окажется убыточен.

Студия SMM

Сегодня каждый уважающий себя бизнес имеет официальную страничку в Инстаграм, Вконтакте или другой социальной сети.

В SMM-специалистах нуждаются и блогеры, продвигающие собственный бренд или товары/услуги.

Если Вы еще не умеете создавать рекламные кампании, можно пройти онлайн-курсы или постигать азы маркетинга самостоятельно.

Для начала можно продвигать социальные сети бесплатно или за символическое вознаграждение, нарабатывая опыт и портфолио. Затем — выставить ценник и искать заказчиков.

По мере раскрутки своего бренда можно будет основать SMM агентство, создать авторский курс, обучать новичков и перепоручать им всю работу, собирая проценты.

Инфобизнес

Данный термин образован от двух слов — информационный бизнес. Это создание и продажа собственных цифровых продуктов:

• Курсов.
• Вебинаров.
• Книг.
• Тренингов и т.д.

Обучать людей можно чему годно. Возможно, Вы умеете:

• вязать или вышивать крестиком;
• создавать иллюстрации в фотошопе или рисовать акварелью;
• делать корпусную мебель или ремонт в ванной;
• писать продающие статьи или программный код;
• запускать таргетированную рекламу;
• создавать оригинальный ландшафтный дизайн или грамотный и стильный интерьер и т.п.

Любые Ваши знания могут кому-то пригодиться. Упакуйте свои навыки в инфопродукт, сделайте рекламу и принимайте заявки.

Можно создать сайт-одностраничник, который будет выгодно описывать достоинства Вашего курса и преимущества, которые получит покупатель.

Яндекс.Услуги

Зарегистрироваться можно как частное лицо или организация, затем нужно заполнить профиль и подождать, пока его проверит модератор. После этого можно разместить описание услуг, которые вы готовы оказывать. Сервис будет подбирать вам заказы в зависимости от вашей категории услуг и районов, в которых вы готовы работать. Если найдёте подходящее объявление — можете откликнуться.

Какие есть комиссии

Размещать свои объявления и откликаться на задания на «Яндекс.Услугах» можно бесплатно. Но для исполнителей есть ограничение по количеству откликов в день (оно у всех разное, можно посмотреть в личном кабинете).

Безопасная сделка. В «Яндекс.Услугах» есть функция «Безопасная сделка»: деньги резервируются на карте заказчика и переводятся исполнителю, если заказ выполнен без претензий. За эту услугу платит исполнитель: 2% от суммы заказа, но не менее 50 ₽.

Как брать оплату

Заказчик платит исполнителю напрямую — наличными или переводом на карту. Также он может воспользоваться услугой «Безопасная сделка», за это вам придётся заплатить комиссию.

Я в основном использую сервис Profi.ru — это самый популярный сайт для привлечения клиентов в Воронеже. Он выгоден, если работаешь долго с каждым учеником. За одного клиента я плачу комиссию, которая примерно равна стоимости двух занятий. Если же этот ученик прозанимается со мной целый год — комиссия окупится.

Из минусов: для репетиторов комиссии всё же слишком большие, особенно если клиент рано перестаёт заниматься. Даже несмотря на то, что есть возможность пересчитать комиссию.

На YouDo я не зарегистрирована, потому что в Воронеже нельзя искать очных клиентов — а я больше люблю заниматься с учениками лично, а не онлайн.

С «Яндекс.Услуг» ко мне пришли пока только двое клиентов. Этот сервис не берёт комиссию с исполнителей — это плюс, но, думаю, временный. Ещё на этом сервисе можно оставить отзыв об исполнителе — это тоже плюс, потому что клиенты приходят на хорошие отзывы (правда, чтобы клиент оставил отзыв, его часто нужно об этом попросить). Из минусов: мой номер телефона может увидеть, кто угодно, а не только потенциальный клиент — иногда это бывает просто небезопасно. А вот аудитория заказчиков на «Яндекс.Услугах» мне не нравится: чаще всего они хотят подешевле да получше. Похожие клиенты приходят с «Авито», так что этим сервисом также стараюсь не пользоваться.

Популярность профиля на любом сайте зависит от рейтинга. Чем больше берёшь заказов — тем больше отзывов — тем выше рейтинг (если отзывы хорошие, конечно). Новички могут попробовать оказать первые услуги своим знакомым, чтобы скорее получить первые отзывы.

Также стоит по максимуму заполнять свой профиль: выкладывать сертификаты и дипломы, рассказывать о достижениях, обязательно поставить хорошую фотографию — она часто помогает заказчику принять окончательное решение.

Как продавать услуги в интернете: ключевые шаги

В мире оффлайн продаж товары продать легче, чем услуги. Но в интернете у товаров и услуг практически равные шансы. Товар в сети нельзя потрогать или примерить. Продавать услуги онлайн порой даже выгоднее.

Например, продажа бухгалтерских услуг онлайн принесет больше прибыли, чем прямые продажи в офисе.

Интернет становится основным источником потенциальных клиентов

Однако, чтобы завоевать клиентов, важно научиться выявлять их потребности и ожидания, используя маркетинговые инструменты для продвижения

Выявляем потребности целевой аудитории

Распространенная проблема — слишком общий портрет своей ЦА. Например: мужчины, возраст 30+, доход выше среднего. На таких данных далеко не уедешь.

Более глубокое понимание аудитории позволяет:

• донести ценность услуги для клиента;
• детально сегментировать аудиторию;
• четко сформулировать УТП и продающие офферы;
• избежать пустой траты бюджета, времени и нервов.

Одна и та же услуга вызывает интерес у разных групп людей.

Сравним. Поиском аудиторских услуг в интернете может заниматься сам руководитель компании или его ассистент. Руководителя будут интересовать цена, объемы, сроки. Ассистенту важны будут примеры, отзывы и визуально оформленная презентация для аргументирования своего выбора перед руководством.

Важно! Правильно составленный портрет целевой аудитории помогает ориентироваться в запросах и желаниях клиента. Оценить интерес к услуге позволяет анализ популярности запросов

Удобный и доступный сервис «Яндекс.Wordstat» собирает не только семантику, но и помогает определить интересы потенциальных клиентов. Это не глубокая аналитика, но один из полезных этапов для анализа

Оценить интерес к услуге позволяет анализ популярности запросов. Удобный и доступный сервис «Яндекс.Wordstat» собирает не только семантику, но и помогает определить интересы потенциальных клиентов. Это не глубокая аналитика, но один из полезных этапов для анализа.

Пример: инструктор по вождению.

Данные из «Яндекс.Wordstat» по запросу «инструктор по вождению»

Важно! Использовать в запросах слова без кавычек и восклицательных знаков. Только широкое соответствие

Подчеркнутые запросы в примере помогают определить, что больше всего интересует пользователей:

• частный инструктор;
• конкретный город Москва/Спб и так далее;
• продолжительность 1 час;
• отзывы клиентов;
• для многих важен пол инструктора — женщина инструктор.

Из правой колонки берем похожие запросы с интересами:

• обучение/курс;
• вождение акпп;
• вождение цена;
• экстремальное вождение.

Запросы пользователей — хорошая подсказка для создания продающих офферов. Клиент охотнее воспользуется услугой, если увидит в предложении очевидную пользу для себя.

Пример продающего оффера компании «Тинькофф»

Упаковываем услугу

Следующий этап — упаковка услуги в готовый продукт. Подготовка материалов для будущего сайта или лендинга:

• Полное описание услуги: условия и принципы работы, особенности услуг.
• Сроки выполнения и основные этапы работы.
• Отзывы, рекомендации, награды. Отзывы реальных клиентов с активной ссылкой в соцсетях и с фотографией помогут быстрее принять решение. Отличный вариант — использовать видеоотзывы клиентов.
• Стоимость услуг. Необязательно указывать точную цену. Альтернативные варианты: указать цены «от» или за один элемент, предложить расчет через онлайн-калькулятор, сделать обратный звонок или указать телефон менеджера для уточнения информации.
• Открытые контакты. Перечислить возможные способы взаимодействия: по телефону, онлайн-чат, электронная почта, личная встреча в офисе.
• Сбор контента для сайта. Информационные статьи и публикации, фотографии, примеры работ и кейсов для оформления портфолио.

Важно! Если вы еще задаетесь вопросом, как правильно предложить свои услуги, предлагайте конечный результат. Например: Марина проходит курсы web дизайна не просто, чтобы рисовать сайты

Она хочет работать удаленно из любой точки мира и хорошо зарабатывать.

Готовим сайт к продажам

Перед наполнением сайта контентом стоит разработать его функционал. Пропишите основные блоки и обязательно используйте активные формы с призывом к действию: «Получить консультацию», «Заказать звонок» и так далее.

Основной фактор отказа клиентов — плохо работающий сайт. Перед запуском нужно решить ряд технических вопросов:

• проверить скорость загрузки сайта и адаптивность к мобильной версии;
• протестировать все формы заявок и активные ссылки;
• подключить аналитику и систему оплаты;
• настроить цепочки писем и интеграцию с CRM системой.

Пример сообщества школы парикмахеров и визажистов «Дом Распутина»

Какие площадки самые популярные

В далекие незапамятные времена (лет 15-20 назад) найти мастера, например, для ремонта сантехники, было не так просто. Их искали в газетах с объявлениями или в телефонных справочниках. Теперь все гораздо проще – к нашим услугам интернет со всем многообразием площадок для объявлений.

Сейчас для поиска того, кто выполнит нужную услугу, человек может воспользоваться несколькими вариантами:

• спросить у поисковика;
• зайти на сайт с бесплатными объявлениями;
• попросить помощи в тематическом сообществе в социальной сети;
• воспользоваться специализированной площадкой.

Первые три варианта вполне понятны, а о специальных площадках стоит рассказать подробнее. Хоть они становятся все более популярными, далеко не все знают, что это и как к ними работать.

По оценкам экспертов, рынок онлайн-заказов мелких услуг в России достигает объемов в 50 миллиардов рублей. На нем есть несколько площадок, большая часть которых малоизвестны и не могут похвастаться успехами.

Но есть и пару гигантов – это YouDo и Profi.ru. Например, за прошлый год на YouDo заданий стало больше на 51%, а Profi.ru увеличил количество заказов на 71%. Стоимость выполненных заказов на обоих сервисах измеряют миллиардами рублей.

В качестве сервиса по поиску исполнителей можно использовать в том числе и площадки объявлений вроде Avito – там есть соответствующие разделы. Однако разница со специализированными сервисами заключается в контроле работы исполнителя.

Шведская инвестиционная компания Vostok New Ventures в 2018 году так оценивала состояние рынка:

Как видно, большую часть рынка занимает сервис бесплатных объявлений Avito. Но стоит учитывать, что YouDo и Profi.ru являются платными для пользователя, тогда как на Avito есть полностью бесплатные варианты.

Не стоит недооценивать также социальные сети – по данным Data Insight, «ВКонтакте» формировала около 13,8% выручки для исполнителей заказов. Но доверять этим данным сложно, так как эта сфера вообще едва поддается оценке.

Появляются также и новые сервисы. Один из самых многообещающих – Яндекс.Услуги. Он был запущен осенью прошлого года. На данный момент площадка работает преимущественно как биржа заказов.

Таким образом, вариантов организации поиска исполнителей достаточно много. Чтобы сделать правильный выбор, нужно рассмотреть их особенности.

Как продавать услуги: 5 главных выводов

Может показаться, что продажа услуг требует титанических усилий. Но научиться продавать, а точнее доносить ценность своей услуги может каждый. Главное в выбранной стратегии не забывать о 5 главных выводах:

1. Клиенты — это не безликий трафик. Это реальные люди со своими страхами и желаниями. Ясное понимание целевой аудитории открывает большие возможности для продвижения услуг.
2. Люди покупают больше, чем услугу. Они покупают результат. Главная задача владельца услуг: приблизить клиента к желаемому результату.
3. Скромность может сыграть злую шутку с хорошим специалистом. Нужно уметь продать свою услугу. Научитесь показывать результаты работы, делиться отзывами довольных клиентов, рассказывать о своей услуге открыто.
4. Донести ценность услуги помогает грамотная упаковка. Продвижение начинается с планирования и выбора инструментов. Учитывая свои цели и финансовые возможности, можно выбрать один или несколько из предложенных в статье вариантов: контент-маркетинг, таргетированную рекламу, контекстную рекламу, email маркетинг, рекламу у блогеров, продвижение в мессенджерах.
5. Продажи по телефону никто не отменял. Отработанные техники продаж позволяют разобраться, как правильно предложить свои услуги по телефону и не потерять клиента.