Перенос даты платежа по кредиту в сбербанке: пошаговые инструкции

Детальная информация по кредиту

Если Вы хотите просмотреть дополнительную информацию по кредиту, перейдите на вкладку Детальная информация. На этой вкладке Вы можете просмотреть следующие сведения:

• Наименование и тип кредита. Вы можете самостоятельно изменить наименование кредита. Для этого щелкните значок рядом с названием кредита, введите наименование кредита, например, «Кредит на ремонт», а затем нажмите кнопку Сохранить. По умолчанию отображается название кредитного продукта.
• Текущий платеж:
  • Дата и сумма очередного платежа по кредиту, постатейная разбивка суммы очередного платежа (основной долг и выплаты по процентам).
  • Средства для погашения — информация о Ваших средствах для погашения данного кредита.

    Примечание. Вы можете пополнить счет, нажав кнопку Пополнить счет. В результате откроется страница Перевод между своими счетами и картами, на которой Вы можете перевести деньги на нужный счет.

• О кредите:
  • Первоначальная сумма — сумма, которую Вы получили по кредитному договору.
  • Осталось погасить — сумма, которую осталось погасить на настоящий момент. Ниже приведена постатейная разбивка данной суммы (основной долг и выплаты по процентам).
  • Процентная ставка.
  • Дата открытия – дата заключения кредитного договора.
  • Срок окончания кредита – дата, до которой Вам нужно полностью погасить сумму кредита с учетом процентов.
  • Номер ссудного счета — номер ссудного счета по кредиту.
  • Способ погашения – дифференцированный или аннуитетный.
  • Отделение обслуживания кредита — отделение Сбербанка, в котором оформлен кредит.
  • Заемщик – имя, отчество и первая буква фамилии заемщика.
  • Созаемщики — имя, отчество и первая буква фамилии каждого созаемщика.
  • Поручители — имя, отчество и первая буква фамилии каждого поручителя.

На вкладке Детальная информация также Вы можете:

• Просмотреть информацию о тарифах на обслуживание по кредитам в Сбербанке. Для этого щелкните ссылку Тариф на обслуживание. В результате откроется страница сайта Сбербанка с информацией по кредитам.
• Рассчитать общую сумму кредита с учетом процентов и срока кредитования. Для этого щелкните ссылку Кредитный калькулятор. В результате откроется страница сайта Сбербанка, на которой Вы можете выполнить расчет по кредиту.
• Распечатать дополнительную информацию по кредиту. Для этого щелкните ссылку Печать

Процесс реструктуризации кредита

В любом случае, даже если веских причин для неуплаты не было, а должник допустил накопление долгов, не стоит ожидать повестки в суд. Лучше обратиться в отделение и написать заявление. Банк пересмотрит в индивидуальном порядке ситуацию клиента и предложит определенный выход из ситуации. Стоит помнить, что он не меньше заинтересован в возврате своих денег и согласится на некоторые поблажки, чтобы не потерять больше во время проведения судебных изысканий.

Порядок пересмотра условий кредитного договора

Порядок процедуры реструктуризации

Процедура происходит в таком порядке:

1. Написание заявления.
2. Передача пакета документов. Собрать их стоит заранее, чтобы ускорить процесс рассмотрения.
3. Аналитика. Кредитная комиссия принимает решение в частном порядке по каждому должнику. Длительность – до 2 недель.
4. Оглашение результата.

Бланк заявления для переноса даты оплаты

При согласии с предложенным вариантом, происходит оформление и подписание дополнительного соглашения. Нужно понимать, что потом запросить иные варианты будет поздно, а потому следует осмотрительно отнестись к документу и проанализировать свои возможности.

Вам может быть интересно:

Как изменить дату платежа по кредитной карте Сбербанка

Кроме обычных кредитных продуктов, клиенты с удовольствием используют карты –«депозитки» и «кредитки», последние позволяют совершать покупки наличным или безналичным способом. Для каждой пластиковой карточки существуют свои тарифы, по некоторым условиям предусмотрен льготный период, когда на снятые деньги не начисляются проценты по кредиту, а после его завершения, когда наступает биллинговая дата, если в этот день деньге не лежат на счете, то начинают начисляться проценты. Если на карте оформлено несколько рассрочек и в них указаны разные биллинговые даты, можно попросить их объединить, если такое возможно технически.

По обычным кредитным продуктам предусмотрена процедура изменения даты погашения, однако, для пластиковых карт такая опция не предусмотрена, поэтому делать запрос по ней бесполезно. Выходом из данной ситуации поможет послужить, если вы возьмете в своем или другом банке новый кредит, получите по нему заемные средства и внесете их на погашение задолженности по кредитке, а после этого согласно графику погашения будете вносить платежи на новый договор.

Рассмотрим на деле, как  перенести даты платежа по кредиту в Сбербанке.

Для потребительского кредита

С потребительскими кредитами все очень просто:

• Обращаетесь в отделение;
• Предоставляете пакет документов;
• Пишите заявление;
• Рассматривается банковским учреждением в течение одного рабочего дня;
• При отрицательном ответе рекомендуем обратиться в другую финансовую организацию, там оформить займ и обговорить комфортную дату внесения платежей, после чего погасить текущие долги;
• При положительном ответе сотрудник подготавливает соглашение и новый график погашения;
• Подписать подготовленные документы.

Если у вас несколько потребительских займов в Сбербанке или других финансовых учреждениях, то их можно рефинансировать, т.е. объединить все займы в один, снизить процентную ставку, изменить дату и сумму платежей, а также получить деньги на личные нужды.

Для ипотеки

Рассмотрим можно ли изменить дату платежа по кредиту в Сбербанке, если займ взят на покупку недвижимости. Мы разобрались, что по кредитным картам проведение данной процедуры невозможно, т.к. все расчеты по банковским программа проводит система автоматически, а для потребительских займов – это обычная процедура, которая предусмотрена руководством.

Изменение даты для ипотечного договора возможно и происходит значительно сложнее, так как кроме заемщика и банковского учреждения есть еще другие стороны – это Регистрационная палата и Росреестр, в которые также потребуется обратиться для перерегистрации. Процедура изменения даты для ипотеки называется реструктуризация. Проведение данной процедуры более реально при изменении даты зачисления зарплаты или смены работы, отпуск по уходу за ребенком до 1,5 или 3 лет, призыв в армию, утрата трудоспособности, если у вас друга причина проконсультируйтесь у специалиста финансового учреждения.

Чтобы ее провести, необходимо выполнить следующее:

• Предоставить перечень бумаг в отделение;
• Написать заявление на реструктуризацию;

Когда можно запросить перенос даты платежа по кредиту?

Сегодня именно перенести дату платежа по кредиту, Сбербанк разрешает редко. Еще не так давно это была обычная практика учреждения — идти навстречу клиенту, который по объяснимым причинам не может выполнить обязательства в данный момент времени. Например, при временной нетрудоспособности или при увольнении заемщик мог написать заявление с целью отсрочить платеж.

Если до этого он характеризовался добропорядочностью и регулярно вносил оплаты, учреждение переносило платеж на один месяц. Это позволяло клиенту не накапливать сумму из-за штрафов и пени, а также не портить свою кредитную историю.

Вам может быть интересно:

Сегодня Сбербанк разработал программу реструктуризации, по которой и производит взаимодействие по подобного рода ситуациям. Вескими причинами воспользоваться ею считаются:

1. Увольнение, потеря основного источника дохода. Понятно, что в такой ситуации месячная отсрочка может не выручить человека. Ему потребуется некоторое время для поиска места трудоустройства с оптимальным уровнем оклада.
2. Рождение ребенка. В такой ситуации допустимо запросить отсрочку на год или до трех. Это обусловлено законом и касается в первую очередь ипотечных ссуд.
3. Снижение уровня прибыли. Например, увольнение супруга, из-за чего общее состояние семьи изменилось к худшему.
4. Временная нетрудоспособность. Клиент получил травму или находится на лечении в стационаре.

При любой другой причине, даже косвенно влияющей на финансовое положение, можно обратиться в банк, если есть тому документальное подтверждение. Например, если на попечении семьи оказался тяжело больной родственник – это тоже можно указать.

Причины, по которым банк готов будет рассмотреть реструктуризацию долга

Варианты отсрочек и изменения графика

Рассматривая, как перенести дату платежа по кредиту, стоит уточнить, какие предложения чаще выдвигает Сбербанк клиентам, обращающимся за реструктуризацией. Зачастую таковыми выступают:

• Расширение сроков кредитования. При этом на увеличенное время банк начислит проценты. Вся сумма будет распределена по месяцам, из-за чего каждый платеж будет меньше существующего. Нужно понимать, что общая величина переплаты при этом возрастает, но зато выплачивать раз в месяц нужно меньший размер.
• Составление индивидуального графика. Здесь допустимо разбить долг с любой периодичностью и суммами. Например, можно уменьшить величину на ближайшие месяцы и увеличить на последующие, когда финансовое положение должно стабилизироваться. Также можно попросить заменить график на оплату раз в квартал или иную периодичность. В любом случае, этот момент согласовывается и тщательно прописывается.
• Реструктуризация части долга по штрафам. Если в силу обстоятельств, которые признаются весомыми и будут иметь подтверждения, должник просрочил несколько платежей, из-за чего начислили штрафы в значительном размере, сделав сумму погашения не выполнимой, можно попросить о списании ее части. Учреждение может отменить штрафы, оставив пеню или выбрать иной вариант. Рассчитывать на полное «прощение» все же не стоит.

Банк заинтересован в возврате собственных средств, поэтому может предложить варианты решения погашения задолженности

Как перенести дату платежа по кредиту в Сбербанке?

Если появилась возможность привлечь знакомого в виде поручителя или оформить в залог жилье, стоит это предложить. Такие факторы помогут банку предложить более лояльные условия, пересмотрев изначальные ставки по ссуде.

Скачать файл:
Форма Заявления на реструктуризацию кредита

Скачать файл:
Пакет документов для подачи заявления на реструктуризацию

Как перенести дату платежа по кредитной карте

При выпуске кредитной карты создается четкая закономерность в зависимости от беспроцентного периода. По завершении проценты начисляются ежемесячно. Поэтому перенести дату платежа по кредитной карте будет невозможно.

Ничего не изменится, даже если вы напишете вопрос в банк. Информация о кредитной карте хранится на вашем компьютере, и сотрудники банка не могут каким-либо образом изменить способ работы программы.

Не относитесь к кредитным картам предвзято. У них есть минимальный платеж, который обычно составляет 10% от общей суммы займа. Когда вы заплатите эти 10%, проценты перестанут накапливаться, и никто вас не оштрафует. Помните, что при оформлении кредитной карты будьте готовы внести минимальный платеж. Это сделает использование кредитной карты максимально комфортным.

Как перенести дату платежа по кредиту

Чтобы добиться поставленной цели, требуется прийти в одно из отделений кредитора и передать следующий пакет бумаг:

• Кредитное соглашение.
• Паспорт.
• График выплат.
• Квитанции за последний период (должны подтверждать своевременную выплату средств).

Стоит учесть, что перенос даты выплаты — опция, на которую банки идут при наличии серьезных на то причин (болезнь, потеря работы, рождение ребенка и так далее). Процесс оформления проходит по такому алгоритму:

• Клиент заполняет заявление, в котором обосновывает свое желание и прикладывает подтверждающие бумаги (справку с больницы, свидетельство о рождении, копию трудового соглашения и так далее).
• Кредитор рассматривает обращение и в срок до 5-10 дней принимает решение, идти навстречу клиенту или нет. Вероятность одобрения возрастает, если у заемщика положительная кредитная история.
• Оформляется дополнительное соглашение, где указываются нюансы переноса даты платежа.
• Формируется и передается обновленный график.

Заемщику важно помнить, что на рассмотрение обращения и принятие решения у банка уходит определенное время. Это значит, что с подачей заявления лучше не затягивать

В каких случаях это можно

Для начала давайте определимся с тем, что существует разница между перенесением даты платежа в течение платежного периода и изменением графика платежа с увеличением срока использования кредита и другими финансовыми послаблениями со стороны банка. В первом случае, заемщик просит перенести дату платежа в течение месяца, в пределах которого он должен сделать взнос. Например, раньше он всегда оплачивал кредит 3 числа каждого месяца, потом ему стало это неудобно, и он просит перенести платеж на 15 число каждого месяца. Это чисто организационные изменения существенно не влияющие на условия договора.

Во втором случае клиенту нужно изменить дату платежа по кредиту с увеличением срока договора. Например, кредит был взят на 2 года, а требуется растянуть график на 3 года. Это уже существенные изменения условий договора, которые предполагают реструктуризацию задолженности. Реструктуризация задолженности это отдельная сложная тема для разговора, о ней мы поговорим в рамках другой статьи. Сейчас же мы коснемся первого случая. Итак, в каких ситуациях, возможно претендовать на перенесение даты платежа?

1. У заемщика изменились даты поступления доходов и ему трудно рассчитывать бюджет.
2. У должника появились дополнительные займы, и ему хочется объединить все платежи в одну дату.

1. В связи со стечением жизненных обстоятельств изменилась структура доходов и расходов, однако реструктуризация задолженности пока не требуется.

При обращении в банк работники попросят доказать необходимость перенесения даты платежа на другое число. Поэтому будьте готовы предоставить письменные и иные доказательства.

Что нужно предоставить?

Если вышеуказанные обстоятельства для вас актуальны, то нужно решать, как перенести платеж. Прежде всего, нужно обратиться в офис Сбербанка, желательно тот, где вы заключали договор. Там вам предложат написать заявление о перенесении даты платежа по кредиту. В заявлении обязательно указывается причина переноса даты, также указывается, с помощью чего вы можете этот факт доказать. К заявлению обязательно прилагаются копии или оригиналы всех перечисленных документов. В итоге работникам банка вы предоставляете:

• паспорт;
• кредитный договор, по которому планируется изменение даты платежа;
• новые кредитные договоры (если имеются);
• расчетный лист (если изменилась дата начисления зарплаты);
• трудовой договор и дополнительные соглашения, из которых ясно, что изменился порядок начисления заработной платы;
• документы, подтверждающие факт внесения платежей по указанному и прочим кредитам в предыдущие месяцы.

Как только вы передадите заявление со всеми документами (или их копиями) менеджеру Сбербанка, вас попросят подождать в течение дня. На следующий рабочий день вы сможете прийти в банк и вам обязаны озвучить решение. Если вы обратились в банк в последний рабочий день, то решение вам озвучат сразу по окончании выходных и праздников.

При положительном решении Сбербанка перенесение даты платежа будет оформлено дополнительным соглашением к кредитному договору. Старый график платежей перестанет действовать, а вместо него будет утвержден новый график. По нему вы и будете продолжать погашение потребительского кредита из месяца в месяц.

Если есть просрочка

Следует обратить внимание на то, что на положительное решение по перенесению даты платежа могут рассчитывать лишь должники, у которых хорошая кредитная история. Если должник допускал просрочки по прошлым кредитам, а тем более неисправно платил по текущему займу банк вряд-ли пойдет ему на встречу

В этом случае заемщику не стоит обращаться с заявлением о перенесении даты платежа, лучше обратиться с заявлением о предоставлении кредитных каникул. Банк не обязательно пойдет на встречу в этом случае, но шансов больше чем в случае с перенесением даты.

В заключение, отметим, физическим лицам, взявшим кредит в Сбербанке, вполне можно рассчитывать на перенос даты платежа, но только в том случае если они являются исправными заемщиками. Если должник допускал просрочки и испортил себе кредитную историю, шансы получить положительное решение о перенесении даты платежа, приближаются к нулю.

Самые распространенные ошибки при досрочных выплатах

Неправильное погашение кредита досрочно может привести к обратному результату – вы не только не уменьшите сумму платежей, но и, возможно, получите задолженность. Многие заемщики совершают ошибки в процессе досрочного погашения.

Выплата ссуды на протяжении всего срока действия договора

Заемщики обычно считают нерациональной выплату долга досрочно. Лучше потратить имеющиеся средства на что-то нужное, а взносы вносить по графику. Но тогда получается, что вы просто отдаете банку больше денег с учетом процентов.

К примеру, при сумме кредита в 1 млн рублей на два года, вы думаете, можно ли погасить досрочно задолженность, если у вас есть свободные 200000 рублей.

Даже простой расчет на специальном калькуляторе покажет, что за два года вы можете сэкономить на процентах до 20000 рублей. Сама сумма (1 млн) не изменится, а переплаты значительно снизятся. Механизм уменьшения кредитной нагрузки действует следующим образом:

• досрочным погашением вы снижаете суммы выплат по основному долгу;
• за счет уменьшения остатка ссуды снижаются проценты.

Поэтому лучше стараться выплатить кредит досрочно.

Отсутствие отслеживания банковских платежей

Для удобства клиентов финансовые организации дают возможность досрочно погасить кредит онлайн через кабинет пользователя или посредством личного посещения банка. Но многие забывают о необходимости ежемесячного платежа.

Например, вы решили внести для досрочного погашения сумму в 70 тыс. рублей. Ваш ежемесячный платеж составляет 20 тыс. рублей. Банковский компьютер списал 20 тысяч для ежемесячного платежа и не может осуществить досрочку на 70 тысяч, поскольку осталось только 50000 рублей. Деньги останутся лежать на счете, их будут просто списывать на очередной платеж.

Важно! Всегда следите за наличием средств на счете и проверяйте, зачислились ли деньги на досрочный платеж.

Погашение долга в любое время, когда появляются деньги

Финансовые организации осуществляют досрочное погашение различными способами:

• списывают внесенную сумму в день платежа;
• списывают внесенную сумму точно в день, определенный графиками взносов.

Вторым способом действует, например, Сбербанк, Райффайзенбанк. То есть он сначала списывает с внесенной суммы проценты за пользование кредитом за прошедший период, и только оставшуюся часть переведет в счет досрочного погашения долга. Случается так, что вся внесенная сумма (если она небольшая) уходит на оплату процентов. То есть вы просто заранее уплатили процентную ставку.

Поэтому при указанных условиях (досрочное погашение в день платежа) лучше просто вносить по графику сумму, превышающую очередные выплаты.

Погашение большой суммой

Часто заемщики стараются насобирать как можно больше денег, чтобы потом сразу внести большую часть кредита. Это не самый эффективный способ погашения долга. Ведь чем больше времени вы пользуетесь ссудой, тем больше процентов выплачиваете.

Аннуитетный платеж, к которому чаще всего прибегают банки, складывается из следующих элементов:

• взнос в оплату основного долга;
• проценты за пользование средствами.

Учитывая, что аннуитетные платежи исчисляются равными долями, можно понять, что первоначально большую часть суммы составляют проценты.

Например, у вас взята ссуда в 100000 рублей на три года. Если внести дополнительный платеж через год в сумме примерно равной половине основного долга, можно намного больше снизить выплаты по процентам, чем привнесении этой же суммы через два года. Раннее частичное погашение кредита позволяет сэкономить больше средств.

Отсутствие финансовой подушки

Конечно, досрочное погашение положительным образом скажется на финансовом положении кредитополучателя. Однако лучше запастись средствами на случай возникновения затруднительной ситуации. Ведь можно заболеть или потерять стабильный заработок. Такие форс-мажорные обстоятельства не влияют на выплату взносов по кредиту.

Целесообразно иметь небольшие накопления, которые могут покрыть 3-6 ежемесячных платежей. Ведь просрочка повлечет за собой наложение штрафов и пени, которые сведут на нет все ваши усилия по досрочному погашению кредита.

Инструкция по переносу даты для потребительского кредита

Перенести дату погашения долга можно для любого продукта за исключением кредитной карты.

Через Сбербанк-онлайн

Сбербанк Онлайн — система интернет обслуживания клиентов.

Самостоятельно изменить параметры кредитования заемщик не может. Через Сбербанк-онлайн доступна только подача заявки. Потребуется указать:

• информацию о займе;
• личные данные кредитуемого;
• причину, повлекшую необходимость переноса.

Рассмотрение обращения производится на основании документов, предоставленных письмом, направленным по электронной почте. Подписание нового соглашения и утверждение графика платежей происходит только после получения банком оригиналов.

Посещение физического офиса

Обратившись в офис лично, заемщик может на месте заполнить заявление и сразу же предоставить оригиналы документов. Решить вопрос за 1 посещение может не получиться. Кредитному менеджеру потребуется время на рассмотрение прошения и подготовку нового графика.

Обращение в колл-центр банка

Позвонив на телефон горячей линии, кредитуемый может получить информацию о том, какие документы потребуется предоставить в его ситуации, а также оставить заявку, на основании которой ему перезвонит менеджер и назначит дату посещения офиса. Поменять график платежей только на основании разговора не получится.

Как изменить дату платежа по кредитной карте Сбербанка

Помимо обычных кредитных предложений, пользователи охотно пользуются как кредитными так дебетовыми картами, последние дают возможность оплачивать товары и услуги не имея наличных. Каждая пластиковая карта обслуживается в рамках определенного тарифного плана, по ряду предложений действует льготный период, когда на получение наличных с карты не насчитываются проценты, а после при наступлении назначенной даты, при отсутствии средств на счете, начисляется плата за пользование. При наличии на карте нескольких рассрочек с разной расчетной датой, их можно соединить в одну при наличии такой технической возможности.

Как правило, по кредитам можно изменить дату оплаты ежемесячного платежа, но по расчетным картам такая процедура не выполняется, в связи с чем выполнять по ним запрос не получится. Из подобной ситуации выходом будет оформление в любой банковской организации нового займа, получить кредитные средства и оплатить ими задолженность по кредитной карте, после чего в соответствии с графиком оплаты будут вносится ежемесячные платежи по новому соглашению.

Приведем детальную информацию о том, как перенести даты платежа по кредиту в Сбербанке.

По потребительским кредитам

Процедура по потребительским займам проводится достаточно легко:

• Пройти в офис банка;
• Предъявить пакет бумаг;
• Оформить заявку;
• Решение принимается банком за один рабочий день;
• При отказе банка следует пойти в иное банковское учреждение, там получить кредит и установить подходящую дату вложения средств, затем внести задолженность по действующему займу;
• При одобрении специалист готовит договор и подписывается новый график возврата;
• Заверить подписью документы.

При наличии нескольких кредитов с Сбербанке либо иных банковских организациях, их можно переоформить, т.е. соединить все долги в один, уменьшить годовую ставку, скорректировать дату и размер платежа, и получить средства на любые цели.

По ипотеке

Определим можно ли изменить дату платежа по кредиту в Сбербанке, если деньги получены на приобретение недвижимой собственности. Мы узнали, что по кредиткам такая процедура не проводится, поскольку все операции в банке проводятся автоматически, а по потребительским кредитам эта стандартная процедура, которая согласована руководством.

Смена даты по ипотечному займу можно и выполняется намного труднее, поскольку помимо заемщика и банковской организации имеются и иные участники – Росреестр и Регистрационная палата, куда также нужно пойти для переоформления. Процесс смены даты по ипотечному займу носит название реструктуризация. Выполнение этой операции допустимо при смене даты поступления заработной платы либо смены места работы, отпуск по уходу за дитем до 1,5 либо 3 лет, призыв в ряды армии, потеря трудоспособности, при наличии другой причины следует получить консультацию у сотрудника банковского предприятия.

Для ее проведения, нужно сделать следующие шаги:

• Принести пакет документов в офис;
• Оформить заявку на реструктуризацию.

Принятие решения по этому вопросу может потребовать больше времени, чем обычно, поэтому запаситесь терпением и ждите ответа от банка в течение недели.

Реструктуризация кредита

Бывают случаи, когда перенести срок оплаты можно только с помощью реструктуризации. Например, клиент испытывает финансовые трудности, которые появились в марте 2017 года и быстро решить свои проблемы невозможно. Например, он уволен с работы и не может найти новую. Тогда оформить перенос невозможно.

В любом случае, даже если веских причин для неуплаты не было, а должник допустил накопление долгов, не стоит ожидать повестки в суд. Лучше обратиться в отделение и написать заявление. Банк пересмотрит в индивидуальном порядке ситуацию клиента и предложит определенный выход из ситуации. Стоит помнить, что он не меньше заинтересован в возврате своих денег и согласится на некоторые поблажки, чтобы не потерять больше во время проведения судебных изысканий.

Порядок пересмотра условий кредитного договора

Процедура происходит в таком порядке:

1. Написание заявления.
2. Передача пакета документов. Собрать их стоит заранее, чтобы ускорить процесс рассмотрения.
3. Аналитика. Кредитная комиссия принимает решение в частном порядке по каждому должнику. Длительность – до 2 недель.
4. Оглашение результата.

Бланк заявления для переноса даты оплаты

При согласии с предложенным вариантом, происходит оформление и подписание дополнительного соглашения. Нужно понимать, что потом запросить иные варианты будет поздно, а потому следует осмотрительно отнестись к документу и проанализировать свои возможности.

Как изменить дату платежа по кредиту?

Если банк не имеет к клиенту серьезных и обоснованных претензий по погашению долга, и получил все доказательные документы, то заявление о переносе платежей будет одобрено. На переоформление уходит 2-5 рабочих дней.

Нельзя быть уверенным на 100%, что Сбербанк одобрит просьбу клиента. Причем отказ может последовать без всяких пояснений принятого решения.

Существует несколько способов оформления предварительной заявки на пересмотр установленного графика проплат. Рассмотрим их подробнее.

Через Сбербанк-Онлайн

Зайдя в Сбербанк-Онлайн, авторизованный клиент может увидеть всю информацию по текущим займам и их погашению. Поменять что-либо самостоятельно нельзя. Но отсюда можно сделать запрос на пересмотр графика платежей

Авторизуйтесь на сервисе:

Зайдите в подраздел «Услуги и платежи»:

В заявке-онлайн укажите:

• паспортные данные;
• информацию о кредите;
• основания для пересмотра.

Отправьте заявку и ждите ответа – через несколько дней вам позвонит менеджер кредитного отдела.

В отделении банка

Клиенты, предпочитающие решать финансовые вопросы непосредственно в отделении банка, или не имеющие доступа к онлайн-сервису, могут обратиться по поводу пересмотра графика непосредственно в отделение банка.

Чтобы подать заявку, клиент должен прийти в филиал Сбербанка, прихватив с собой пакет документов. Ответ клиентом будет получен через несколько дней. Следует заранее уточнить – когда и каким образом банк сообщит заемщику о принятом решении.

Подавать заявку на пересмотр графика платежей рекомендуется в том отделении, в котором брался кредит.

Звонок в колл-центр

Клиенты, предпочитающие делать запросы и получать информацию в телефонном режиме, могут обратиться по поводу пересмотра графика платежей в колл-центр.

Позвонив в техподдержку клиентов (8-800-555-55-50), можно не только получить необходимую информацию по кредиту, но и проконсультироваться по вопросам реструктуризации или рефинансирования долга. По телефону клиент может подать устную заявку.

Через некоторое время из банка заемщику позвонят и сообщат о принятом решении. Если заявка будет одобрена, то клиенту надо будет подойти в отделение банка, чтобы подписать новые условия погашения займа.