Как восстановить потерянную карту пятерочки

Зачем восстанавливать карту?

Пятерочка – универсальное средство, банковский продукт, совмещающий множество функций. Восстановление позволит сохранить основные преимущества, к которым относятся:

• возможность получения повышенных бонусных баллов по программе лояльности;
• возможность осуществления покупки по баллам, при этом оплатить можно полную стоимость товаров, услуг;
• бесплатное создание, обслуживание, восстановление;
• наличие накопительного счета, согласно которому происходит начисление процентов к остатку денежных средств;
• возможность получения дополнительных баллов, участия в индивидуальных акционных предложениях;
• оформление за четверть часа при наличии одного документа – паспорта;
• удобный личный кабинет, позволяющий обслуживать лицевой счет, производить операции. Мобильное предложение доступно для обладателей всех мобильных сервисов, доступно для скачивания в Play Market, Apple Store.

При создании следует учесть несколько нюансов, не являющихся недостатками. Перечисленное ниже – недоработки, над которыми работают специалисты технического, кредитного отделов.

К ним относятся:

• получение смс-уведомлений за ежемесячную плату;
• запрет на приобретение табачной и алкогольной продукции по бонусной программе;
• малая распространенность на территории Российской Федерации, объясняемая возрастом банковской структуры.

Уточнить, какие города, филиалы способны предоставить услугу, возможно у банковских сотрудников, используя сайт или телефон горячей линии.

Банковский продукт Почта Банк способен решить проблемы клиента. Кредитный лимит выручит при возникновении непредвиденной ситуации. Программа бонусов пригодится при ежедневных покупках. Удастся сэкономить денежные средства, время, осуществляя покупки посредством сети Интернет. Программа проста, доступна для всех слоев населения.

Как узнать, зарегистрирована ли карта: к какому номеру привязана

Может оказать и так, что вы используете карту, которая уже была активирована ранее. Узнать такую информацию вы можете следующими способами:

• Спросить у кассира в магазине Пятерочка, он сообщит, активна ли карта.
• Посмотреть в чеке – в нижней его части указывается количество баллов, а также будет написано – ваша карта не активна, если она не зарегистрирована.
• Обратитесь на горячую линию компании 8 800 55555 05.
• На официальном сайте пройдите повторную активацию. Если карта уже активна, на экране появится сообщение об этом.

Чтобы узнать номер телефона, к которому она привязана, также используйте сайт компании. Однако, если карточка не имеет привязки к вашему телефону и активирована на другое лицо, вы не сможете узнать на какой телефон она зарегистрирована.

Блокировка выручай-карты «Пятёрочка»

Даже если все данные будут совпадать, специалисты баллы не восстановят – согласно условиям Программы.

Существует несколько вариантов, как активировать карточку «Пятерочка»:

через личный кабинет, на сайте ;

• с помощью оператора call-центра по круглосуточному номеру

  8 800 555 55 05

• отправив SMS сообщение на бесплатный короткий номер .

09Дек 2017

Испорченной считается та карта, у которой штрих-код не считывается. Любое другое повреждение не угрожает участию в акции. В таком случае необходимо приобрести новую карту и проделать все вышеописанные манипуляции.

Чтобы не переживать о потере или порче карты, можно использовать виртуальный вариант карточки.

Условия получения Выручайки

Возьмите пластиковую карту в Пятерочке бесплатно или заплатите кассиру 9,99 р. Первый случай предполагает совершение покупки не менее чем на 555 р. Цену карточки во втором случае определяет организатор бонусной программы, поэтому уточняйте, сколько она стоит, у кассира.

Еще один способ оформить карту Пятерочки бесплатно — создать виртуальную Выручайку. Это делается только онлайн — через сайт или приложение торговой сети. Электронная карточка удобнее пластиковой тем, что всегда под рукой и не потеряется. Для использования нужно показать штрихкод с экрана телефона, обновляемый каждые пять минут.

Создаем виртуальную дисконтку

Мы не видим смысла подключать виртуальную карту Пятерочки через сайт — кассиру нужен электронный штрихкод, который генерируется только в приложении. Но если вам сильно хочется, можете открыть в браузере страницу 5ka.ru/card и оформить онлайн-карту, нажав соответствующую кнопку.

Чтобы быстро создать виртуальную Выручай-карту, скачайте бесплатное мобильное приложение Пятерочки для Android или iPhone.

Откройте приложение, нажмите «Создать». Во всплывающем меню повторите действие.

Останется ввести номер телефона, проверочный код и заполнить поля регистрационной формы. Примерно так же заводят дисконтку магазина Окей.

Разблокировка карты

Если с проблемой разобрались, то далее можно разблокировать карточку и пользоваться, как обычно. Но если была произведена замена пластика на новый вариант, то нужно новый вариант привязать к своему номеру телефона, который использовался для предыдущей Выручайки. Процедура активации аналогична.

Если новый пластик будет привязан к вашему телефонному номеру, старая версия аннулируется автоматически – на одного покупателя положен один документ. Накопленные баллы сразу будут начислены на новый вариант, вы не потеряете ни один балл. В крайнем случае позвоните оператору и уточните ситуацию с переносом.

Тянуть с переоформлением не стоит – вы потеряете шанс на получение новых баллов с каждой покупкой. За старые чеки начислений не производится, баллы прибавляются только по факту покупки.

Теперь вы знаете, как заблокировать карту Пятерочка Выручайка в любой ситуации, по желанию восстановить ее работу. Торговая сеть Пятерочка пользуется большой популярностью за счет распространенности супермаркетов в России, множеству скидок и интересных программ лояльности, различных акций. По этой причине рекомендуется иметь всегда при себе действующую Выручай-карту, чтобы была возможность воспользоваться преимуществами супермаркетов.

Что делать с новой картой

Новую карту необходимо активировать. Производится активация так же, как и той карты, которая потеряна: через текстовое сообщение, звонок оператору колл-центра или через личный кабинет. Нюансом станет только один момент – привязка новой карты к уже ранее указанному номеру телефону. В таком случае накопленные баллы возможно перевести на новую карту. В случае, когда номер телефона больше не активен, вернуть накопленные бонусы не получится.

Испорченной считается та карта, у которой штрих-код не считывается. Любое другое повреждение не угрожает участию в акции. В таком случае необходимо приобрести новую карту и проделать все вышеописанные манипуляции.

Чтобы не переживать о потере или порче карты, можно использовать виртуальный вариант карточки.

Активируем карту Пятерочки — 4 способа и инструкции

Пройти процедуру активации Выручайки — это первое, что должен сделать клиент Пятерочки после получения карты. Таким образом покупатель зарегистрируется в базе данных магазина и сможет списывать баллы в обмен на скидку.

Правила бонусной программы Пятерочки разрешают активировать карту через интернет (онлайн) и телефон (офлайн). Какие действия для этого можно предпринять:

• зарегистрироваться через сайт;
• заполнить анкету в мобильном приложении;
• отправить СМС;
• ответить на вопросы оператора горячей линии Пятерочки.

Все эти способы перечислены на буклете с новой карточкой, как и у Магнита. Чтобы вы могли выбрать наиболее удобный, рассмотрим их подробнее.

Регистрируемся через сайт

1. Нажмите кнопку активации.
2. Введите номер телефона, который идентифицирует вас в программе лояльности. Система привяжет карту к телефону, что позволит не носить ее с собой. Также на этот номер будут приходить СМС-коды.
3. Укажите пришедший в СМС код подтверждения.
4. Напишите номер карты.
5. Заполните анкету и согласитесь с правилами программы.
6. Получите одноразовый СМС-пароль.

Активировав карту, покупатель зарегистрирует личный кабинет и сможет выполнить вход в него на сайте Пятерочки или в приложении по одноразовому паролю. Для безопасности измените его в настройках профиля. Здесь же проверьте успешность активации: в разделе «Управление» будет указан статус дисконтки (см. фото ниже).

Заполняем анкету в приложении

Чтобы начать регистрацию карты Выручай через мобильное приложение Пятерочки, откройте его, нажмите «Создать», затем — «Активировать».

Регистрация Выручайки и одновременное создание личного кабинета сопровождается понятными подсказками. Поэтому подробно останавливаться на этом мы не будем. Главное условие активации — поставить галочку в чекбоксе принятия правил.

Отправляем СМС

Чтобы активировать Выручай-карту Пятерочки, направьте СМС на предназначенный для регистрации номер — 7555. В сообщении укажите номер карточки, имя, дату рождения.

Пример СМС.

Звоним оператору call-центра

Бесплатный телефон центра поддержки клиентов Пятерочки, используемый и для активации карты, — 8 800 55555 0 5. Сообщите оператору, что хотите зарегистрироваться в программе лояльности. Ответьте на вопросы, назовите проверочный код из СМС.

На момент публикации статьи со стороны Пятерочки отсутствовала техническая возможность активировать Выручайку по телефону. Проблема может сохраняться неопределенное время.

Офлайн-способы активации (через СМС и оператора) также предоставляют доступ к личному кабинету. Далее расскажем, как в него войти.

Как восстановить карту «Выручай-Ка»: все способы

При утрате пластика восстановить его невозможно. Но это не означает, что все ваши накопления просто сгорят. Если действовать грамотно, то вы сможете перенести накопленные бонусы на новую карту.

Обратите внимание! Восстановить карту пятерочки невозможно, однако вы можете получить новую карту, активировать ее и перенести свои бонусные баллы. Для процедуры восстановления накоплений, т.к

карту восстановить нельзя, мы используем такое понятие, есть несколько способов, Однако все они сводятся к единому – вам нужно оформить новую карту и активировать ее. Варианты восстановления будут следующими:

Для процедуры восстановления накоплений, т.к. карту восстановить нельзя, мы используем такое понятие, есть несколько способов, Однако все они сводятся к единому – вам нужно оформить новую карту и активировать ее. Варианты восстановления будут следующими:

1. Купить на кассе магазина новую карту, либо получить ее бесплатно, совершив покупку на сумму более 555 рублей. После этого активировать карту удобным для вас способом, как это сделать, мы рассказывали в другой статье подробно. После чего позвонить оператору горячей линии и попросить перенести ваши баллы со старой карты.
2. Создать виртуальную карту. В этом случае вам даже не придется обращаться в службу поддержки. Если создаете виртуальный продукт на номер телефона, к которому была привязана предыдущая карта, то баллы с нее перенесутся автоматически.

Отличие карты Мир от бонусной Выручай-ка

Продукт совмещает основные банковские функции, предоставляет кредитный лимит. При этом существует возможность использования для бонусной программы. Основные отличия:

• по внешнему облику. Банковская содержит особый чип, номер лицевого счета;
• по функциональности. Совмещение нескольких функций позволяет клиентам ускорить процессы покупок, приобретения товаров, услуг;
• предоставление утроенный баллов за осуществление покупок в сети супермаркетов «Пятерочка» по продукту Мир;
• получение бонусных баллов за осуществление покупок у сторонних партнеров;
• быстрота, простота оформления и обслуживания.

Пятерочка станет другом в ежедневных делах, позволит сохранить бюджет семьи, упростит некоторые процессы. Начисление баллов осуществляется регулярно, предусмотрены подарки, акции, индивидуальные предложения.

Не получается войти в личный кабинет?

В некоторых случаях возможно возникновение проблем со входом в кабинет. Трудности могут появиться из-за технических неполадок на сервере. Если же вы забыли свой пароль, то восстановите его по телефону, привязанному к карте. Почему я не могу войти в личный кабинет Пятерочки? Возможно, вы не получили смс с кодом с первого раза. Подождите две минуты, появится кнопка «Отправить повторно». Кликните по ней и дождитесь смс.

Если вы снова не получили смс, проверьте, не заблокирован ли ваш телефон. При возникновении проблем с входом снова позвоните на единую горячую линию Пятерочки. Ваш телефон всегда должен быть актуальным, чтобы вы могли легко восстановить пароль.

Использование личного кабинета

Облегчить восстановление утраченной Выручайки реально используя простое мобильное приложения. На скачивания понадобиться минимальное количество времени, установка возможна на любой мобильный телефон. Огромное преимущество приложения обусловленной возможностью пользоваться в любом удобном месте, когда это потребуется. Доступ к личному кабинету возможен при использовании стационарного компьютера.

Скачанное приложение облегчает восстановление карты. Нет потребности получать новую пластиковую карточку, достаточно установить специальную функцию на телефоне, где отображается штрих-код старой. При каждой покупке предъявляется штрих-код, который продавец считывает сканером. Манипуляции позволяют зачислить бал.

Можно ли разблокировать карту?

Восстановление или разблокировка «Выручай-карты» не предусмотрены. Покупателю придется приобрести новую карточку на кассе или получить бесплатно, если оплатить товары на сумму от 555 рублей.

При оформлении карты «Пятёрочка» от Почта Банка действуют те же правила – после закрытия восстановить её функциональность нельзя.

Восстановление поврежденной карты

При повреждении пластика (невозможности считать штрих-код) действия будут такими же, как и при утере – в личном кабинете нужно заблокировать «Выручайку», а затем получить новую карту в магазине. Деактивировать пластик можно на сайте торговой сети или при помощи оператора call-центра, позвонив по номеру 8 800 555 55 05. Порядок действий на сайте будет следующим:

1. Залогиньтесь в личном кабинете по номеру телефона или карты. Для этого понадобится пароль, полученный при регистрации в бонусной программе. Его также можно восстановить, нажав на кнопку «Я забыл пароль».
2. После ввода номера телефона/карты и пароля на указанный при регистрации в бонусной программе номер поступит СМС с кодом. Его нужно ввести в специальное поле. Если цифры указаны верно, автоматически откроется личный кабинет.
3. Перейдите во вкладку «Управление картами». Там будет указан номер, накопленные баллы и статус «Выручайки». Нажмите на кнопку «Заблокировать карту». После этого она станет неактивной.

Для блокировки через call-центр сотруднику нужно сообщить:

• Ф. И. О. держателя карты.
• 16-значный номер «Выручайки».
• Личные данные (дату рождения и т. д.).
• Электронную почту.

В случае блокировки через call-центр карта перестанет быть активной в течение суток с момента подачи заявления. При потере дебетовой карты от Почта Банка нужно связаться со специалистом контакт-центра банка по номеру 8 800 550 98 98. Заблокировать её на сайте или через приложение торговой сети не получится.

Что делать, если потерял карту Пятерочки?

Алгоритм действий пользователя программы лояльности прост: восстановить карту не получится, поэтому единственным верным вариантом станет оформление нового пластика от Пятерочки.

Клиенту достаточно прийти в любой магазин торговой сети и купить карту, оплатив 25 рублей в кассу. Далее карточку нужно активировать. Сделать это можно 4-я способами. Первый вариант — позвонить по бесплатному номеру горячей линии программы лояльности, назвать номер купленной карточки и свой телефон. В ходе прямого разговора сотрудник колл-центра активирует пластик, а клиент сможет сразу же им воспользоваться в ближайшем магазине Пятерочка.

Второй вариант — на сайте. Клиенту нужно зайти на сайт программы лояльности, нажать кнопку «Активировать карточку», указать мобильный и номер Выручай-карты, следовать подсказкам системы.

Третий вариант — по СМС на номер 7555. На короткий телефон клиент должен отправить сообщение с текстом: Номер пластика_Имя владельца_Дата рождения (сплошным цифровым текстом, например, 09121991). В ответном SMS от Пятерочки поступит информация, что карта активирована и готова к использованию.

Последний вариант — приложение для телефона. Сначала нужно скачать и установить на свой смартфон приложение Пятерочки, в котором тоже есть возможность активировать пластик. Пользователю нужно выбрать советующий пункт меню, указать телефон и номер карты, подтвердить условия участия в программе магазина. После этих действий карта активируется.

Восстановление баллов на новой пластиковой карте Пятёрочки

Если вам не подходит способ восстановления бонусов со старой карты через мобильное приложение, вы можете сделать это с помощью новой пластиковой «Выручайки». Её можно либо приобрести в любом супермаркете Пятёрочка, либо получить при совершении покупки на сумму от 555 рублей.

После этого карту нужно зарегистрировать на тот же номер, к которому была привязана утраченная «Выручайка».

Сделать это можно тремя способами:

Очень важно, чтобы карта была зарегистрирована именно на старый номер. В противном случае все начисленные баллы исчезнут и не перейдут на вашу новую «Выручайку»

Накапливать бонусы придётся повторно. В остальном порядок проведения активации ничем не отличается от процедуры при первичной регистрации карты.

Как только вы зарегистрируете новую дисконт-карту на старый номер, баллы в полном объёме спишутся на неё.

Какие карты Пятерочки предлагаются покупателям

Большинство покупателей знает о пластиковой карточке сети. Но есть и виртуальная карта, которую можно выпустить самостоятельно, скачав мобильное приложение на смарфтон. Обе карты абсолютно идентичны по своему функционалу, единственная разница – виртуальная карта действует только в приложении.

У карточек не предусмотрено различных уровней привилегий. Однако размер полученных начислений зависит от суммы разовой покупки:

• Если вы совершаете покупку на сумму меньше 555 рублей, то каждые 20 рублей в чеке вам начислят 1 балл.
• При совершении единоразовой покупки от 555 рублей, размер вознаграждения увеличивается в 2 раза. Один балл в этом случае начисляется за каждые 10 рублей.

Совершая частые покупки в этой сети, покупатели, не имеющие карты, задумываются о ее получении. Ведь скидки и акции, действующие только по карте, могут существенно сэкономить семейный бюджет.

Обратите внимание! Для покупателей предложено два варианта карт лояльности – пластиковые и виртуальные. У них полностью идентичный функционал

За что начисляются баллы на карте Пятерочка

Стать участником программы лояльности вы можете после получения пластика, или оформления виртуальной карты в мобильном приложении. После активации карты вы будете получать начисление бонусов за каждую покупку в сети. 1 накопленный на счете балл эквивалентен 10 копейкам. То есть если на вашем счете есть 100 баллов, то это будет 10 рублей, их можно списать.

Обратите внимание! Сразу после активации карты действует программа повышенных начислений. За покупки вы будете получать баллы по двойному тарифу целый месяц

Начисляются баллы только за транзакции, проведенные на кассе, либо совершенные из мобильного приложения, установленного на вашем смартфоне. При этом на кассе требуется предъявить свою карту – пластик, либо виртуальный вариант. А если совершаете покупку в приложении, то вводите номер своей карты.

У бонусных баллов есть одна особенность – их срок действия. Если вы их не используете в течение года, они просто сгорят. Так что старайтесь периодически делать с карты хотя бы небольшие списания.

Как восстановить доступ к баллам после блокировки карты?

Через приложение Пятерочки

Для этого нужно найти мобильное приложение от продовольственной сети Пятёрочка в магазине приложений Google или Apple и загрузить его на смартфон. После завершения установки потребуется подключиться к личному кабинету. Для авторизации нужно:

1. Ознакомиться с условиями программы лояльности, выбрать город проживания.
2. Нажать на кнопку «Войти в личный кабинет».
3. Ввести номер мобильного телефона и пароль.
4. Ввести код из СМС.

После авторизации появится баланс, история покупок, актуальные акции и подключенные бонусы. Баллы в мобильном приложении можно тратить, дав кассиру в магазине отсканировать штрих-код с экрана смартфона. Сам процесс ничем не отличается от сканирования физического носителя.

С помощью App Store или Google Play

Некоторые пользователи восстанавливают доступ к карте, привязав её в личном кабинете App Store или Google Play в качестве средства оплаты. Но у этого способа есть 2 минуса:

• Во-первых, не получится узнать сумму накопленных баллов.
• Во-вторых, привязка срабатывает не на всех моделях смартфонов, и часто появляется окно с сообщением, что данную карту добавить нельзя.

Поэтому лучше установить мобильное приложение Пятерочки или авторизоваться на сайте «Выручайки», получив доступ к личному кабинету.

В случае утери «Выручай-карты»

После подачи заявки через call-центр на блокировку, до самой блокировки проходит примерно 24 часа. С точки зрения безопасности, лучше самостоятельно заблокировать «Выручайку», пока пластиковым носителем не воспользовался посторонний, а затем создать новую виртуальную карту в приложении. Порядок блокировки будет следующим:

• Нажмите на пункт «Подробнее о карте».
• Кликните на кнопку «Заблокировать». После подтверждения действия карта станет неактивной.

Для регистрации новой Выручай-карты в приложении:

1. Нажмите на кнопку «Создать новую виртуальную карту».
2. Введите номер телефона для привязки цифровой «Выручайки» к аккаунту.
3. Получите штрих-код и номер новой виртуальной карты.

Если пользователь уже успел приобрести новую «Выручайку» в магазине, то порядок действий при активации будет немного отличаться:

1. Нажмите на «Активировать пластиковую карту».
2. Введите телефонный номер для привязки «Выручайки».
3. Получите код подтверждения и введите его в приложение.
4. Заполните анкету, указав личные данные.
5. После подтверждения придет СМС с паролем для персонального кабинета.
6. Зайдите в личный кабинет и завершите настройку профиля.

Обновить личные данные в случае изменения тоже можно в мобильном приложении. Все накопленные до этого бонусы сохранятся, и автоматически зачислятся на баланс новой карты.

Действия при утере Выручай-карты

В случае утери бонусной карты Пятерочки первым делом свяжитесь с оператором сервисного центра по номеру 8-800-555-55-05, звонки на данный номер бесплатны. Вам понадобится сообщить оператору об утере карточки, после чего ваша карта будет временно заблокирована, чтобы посторонние, нашедшие вашу карту, не смогли воспользоваться накопленными бонусами и скидками. Оператор на ваш вопрос, как восстановить утерянную карту Пятерочки, подскажет, что вам просто нужно получить новую и перенести на нее накопленные баллы по акциям лояльности.

Восстановить карту Пятерочки можно при помощи следующих действий:

1. приобрести новую Выручай-карточку за 25 рублей или оформить ее безоплатно при покупке свыше 555 рублей;
2. выполнить активацию полученной карты предпочтительным методом: самостоятельно в персональном кабинете на официальном портале, в мобильном приложении, отправив СМС на короткий номер 7555 или позвонив в сервисный центр. При этом восстановить карту Пятерочки Выручайка не получится, вы просто привязываете новую карту к прежнему телефонному номеру и просите оператора перенести начисленные баллы с прежней на новую карточку;

1. еще одним удобным методом восстановления карты Пятерочки, станет создание виртуальной карточки в сервисе через Google Play или App Store. Нет необходимости получать новый пластик в супермаркете. После прохождения активации все предложения и бонусы будут сохранены.

Важно! Если вы привязываете Выручай-карту к новому телефонному номеру, тогда баллы бонуса не переносятся. Итак, однозначно решить проблему восстановления карты Пятерочки, если вы ее потеряли, можно при помощи одного из перечисленных способов

Итак, однозначно решить проблему восстановления карты Пятерочки, если вы ее потеряли, можно при помощи одного из перечисленных способов.

Отметим, что в случае потери накопительной карты вашими баллами может воспользоваться кто угодно, ведь на кассе у вас не спрашивают документы, подтверждающие личность. Поэтому, если вы обнаружили отсутствие карты, незамедлительно свяжитесь с контакт-центром и заблокируйте карту. Только так вы сможете сохранить накопленные баллы и в дальнейшем перенести их на новую Выручай-карту.