Как узнать логин киви кошелька

Узнаем номер Киви

Суть платежной системы Киви такова, что логином для входа в личный кабинет является номер мобильного телефона, к которому привязан счет и который является номером данного кошелька. Соответственно, чтобы войти в кабинет, надо знать номер кошелька. Но некоторые пользователи подключают к аккаунту вход через социальные сети, поэтому для них эта статья будет интересней, ведь есть те, кто могут совсем не помнить, к какому именно номеру телефона был привязан счет в системе Киви.

Способ 1: верхнее меню на сайте

Первый способ является самым простым и быстрым, которым пользуются почти все пользователи платежной системы QIWI Wallet. Этим способом можно узнать свой счет всего за несколько кликов.

1. Первым делом надо зайти в аккаунт любым удобным способом, например, через социальные сети (иначе тот номер, который вводит пользователь, и есть номер кошелька).
2. Теперь надо внимательно посмотреть на верхнее меню сайта в личном кабинете. Рядом с остатком средств на счете, будет его номер, который и надо записать для дальнейших действий с ним.

Вот так первый способ помогает узнать номер кошелька Киви всего за два действия. Попробуем другие варианты.

Способ 2: настройки кабинета

У некоторых пользователей системы верхняя строка может неправильно отображаться или не показываться вовсе из-за каких-то проблем на сервере или с браузером. Специально для таких случаев есть еще один способ – посмотреть номер кошелька в настройках личного кабинета.

1. Для начала надо залогиниться в системе и перейти в свой личный кабинет.
2. Теперь надо найти в меню кнопку «Настройки» и щелкнуть на нее.

В настройках будет другой пункт меню, который имеет название «Список счетов». Пользователю надо нажать именно на этот пункт.

Теперь можно увидеть номер кошелька в увеличенном формате, чтобы было удобнее воспринимать.

Способ 3: номер банковской карты

Всего есть два способа, чтобы посмотреть номер счета QIWI-кошелька. Но не стоит забывать, что есть еще Киви-карта, с помощью которой можно оплачивать различные покупки в сети интернет. Неплохо было бы узнать реквизиты карты, чтобы в дальнейшем пользоваться ей по максимуму.

1. Необходимо вновь выполнить первые два пункта из последовательности, указанной во втором способе.
2. Теперь надо вновь щелкнуть клавишу «Список счетов», чтобы перейти ко всем привязанным счетам. Тут пользователь видит виртуальную карту, которой можно пользоваться, но реквизиты которой не известны. Надо щелкнуть на номер, выделенный синим цветом.

На новой странице будет небольшая информация о карте, но нужно в левом меню найти кнопку «Выслать реквизиты» и нажать на нее.

Остается еще раз подтвердить отправку реквизитов на номер, к которому привязана карта, нажав кнопку «Выслать».

Сообщение с данными карты придет в кратчайшие сроки и пользователь узнает номер своего счета в банке QIWI, который выпустил данную виртуальную карту.

Способ 4: узнаем банковские реквизиты

Для каких-то серьезных переводов пользователю могут потребоваться реквизиты кошелька, поэтому надо знать, где их найти, а лучше записать их или распечатать.

1. После того, как вход в систему QIWI был выполнен, нужно в главном меню искать пункт «Пополнить кошелек». Как только он найден, надо нажать на него.

Теперь из всех способов пополнения кошелька надо выбрать «Банковский перевод».

Откроется еще одно окно, где вновь надо щелкнуть кнопку «Банковский перевод».

На следующей странице появится изображение, с реквизитами Киви-кошелька, то есть, с номером счета и прочими важными сведениями.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Немного о Киви кошельке

Киви – это одна из наиболее распространенных систем виртуальных расчетов. Несмотря на то, что появилась она не так давно и является самой молодой, все же не отстает от таких конкурентов, как WebMoney и Яндекс Деньги. Из преимуществ Qiwi можно выделить самое главное – простота в использовании. То есть, в ЯД и WebMonay довольно жесткие требования к пользователям и есть обязательная процедура идентификации. В Киви тоже есть идентификация, но вы можете использовать систему и в анонимном режиме. В этом случае всего лишь урезаются лимиты.

Так же в Киви самая простая процедура регистрации. Кроме этого уже сегодня систему можно назвать международной, так как она работает в огромном количестве стран, поддерживает разные валюты, и сотрудничает с мировыми банками. Если вас все это привлекает, то читайте о том, как создать кошелек Qiwi.

В каких целях используется номер кошелька

После открытия кошелька QIWI, главным его реквизитом является номер. Именно по нему осуществляется подавляющее число операций в системе, среди которых:

• пополнение QIWI;
• оплата услуг / приобретение товаров;
• совершение переводов;
• вывод средств из системы;
• привязка дополнительных счетов / карт.

Также номер необходим для присвоения статуса идентификации. Без него пользователь не сможет работать в системе. Предусматривается несколько разновидностей операций, которые пользователи совершают без номера кошелька, то есть без входа в систему. Но в этом случае оплата производится с других счетов.

Как узнать, кому принадлежит Киви-кошелек по номеру телефона?

В каких случаях может потребоваться информация о кошельке Qiwi?

Желание узнать владельца карты или бумажника не праздное. Всегда есть какая-то подоплека, которая толкает человека на поиск. Некоторые из основных причин таковы:

• деньги, поступающие на счет из неизвестного источника;
• осуществление банковского перевода и случайная отправка его не на тот номер и т.д.
• мошенническое изъятие определенной суммы денег;

Есть и другие причины, побуждающие начать поиск человека, на чье имя зарегистрирован кошелек — предварительный. К ним относятся:

• сделки, совершаемые на фондовых биржах;
• приобретение товаров или услуг, которые не сертифицированы;
• покупки у частных продавцов.
• покупка/продажа предметов buu на специальных сервисах;
• необходимость внесения авансового платежа;

Ни одна из перечисленных причин не является основанием для официального получения информации о владельце кошелька.

Как пройти идентификацию Киви в Казахстане

Для очной идентификации понадобится удостоверение личности или паспорт. Удаленно пройти идентификацию также возможно, и для этого нужно выполнить следующее:

1. Сделать 2 копии паспорта или удостоверения личности и нотариально заверить их.
2. Скачать анкету с сайта Киви, заполнить ее и заверить подлинность подписи. Понадобится 2 экземпляра анкеты.
3. Паспорт или удостоверение личности необходимо нотариально перевести на русский язык.
4. Для нерезидентов — открыть ИИН (Индивидуальный идентификационный номер).
5. Документы нужно отправить заказным письмом. Адрес: Казахстан, 050059, г. Алматы, ул. Панфилова 212 (рядом с Нурлы-Тау).

Это позволит убрать ограничения ТОЛЬКО по операциям в тенге.

Адреса офисов Киви для идентификации в Казахстане: https://qiwi.kz/identification

Как узнать номер виртуальной карты Qiwi

QIWI Visa Card

Владелец кошелька Киви может стать владельцем как виртуальных, так и реальных пластиковых карт. Виртуальная карточка QIWI Visa Card (QVC) автоматически бесплатно создается сразу после регистрации в Visa QIWI Кошельке и предоставляется абсолютно каждому пользователю. Получить её на руки не получится, но в интернете с её помощью можно совершать практически любые операции, доступные для продуктов Visa. На виртуальной QVC сумма лежит та же, что и в вашем кошельке QIWI.

Реквизиты виртуальной карточки можно получить в учетной записи. Для этого нужно зайти в раздел Банковские карты и найти виртуальную карту. Рядом с её символом написаны средние 8 из 16 цифр номера. Чтобы получить недостающие цифры, нужно внизу нажать на кнопку Получить реквизиты. Один раз в день можно бесплатно получить номер карты Киви Visa Card на номер вашего телефона. SMS с реквизитами незамедлительно высылается на телефон. В результате вы можете сложить все цифры в один номер и использовать его для покупок на интернет-сайтах, а также в онлайн-магазинах игр или для покупки приложений.

QIWI Visa Virtual

Платежная система Киви предоставляет возможность получить еще один виртуальны продукт Киви — предоплаченную QIWI Visa Virtual или QVV. Отличие этой карточки от первой — отдельный счет, не зависящий от баланса кошелька. То есть, если на первой виртуальной карточке счет равен счету кошелька, то на второй может лежать другая сумма. Первая виртуальная карта имеет срок годности 2 года, вторая — 2 месяца. Предоплаченная QVV используется, как правило, для совершения конкретных покупок, при которых владелец не хочет светить своим основным кошельком. Создана она для обеспечения большей безопасности и сохранности средств. Пополнять её можно сколько угодно раз.

Реквизиты карты высылаются при её активации. Чтобы её заказать, нужно зайти в раздел Банковские карты и внизу найти Предоплаченную виртуальную карту. Рядом с ней нажать на кнопку Заказать. Вас перенаправит на страницу, на которой можно будет ознакомиться с правилами использования банковских продуктов. Снизу нужно нажать кнопку Купить. Минимальная сумма пополнения — 300 рублей или 10 долларов.

В отдельной форме вам нужно будет указать номер телефона и сумму, которую вы планируете разместить на карте. Сумма будет сразу же списана с вашего кошелька, а номер карты Киви кошелька тут же вы получите в СМС. Этих реквизитов будет достаточно, чтобы совершить любые покупки в интернете. Еще одна важная особенность этой карты в том, что её можно оформить в подарок: если вы решили подарить карту с деньгами другому человеку, при её оформлении нужно просто указать его номер телефона. Сразу же SMS с реквизитами придет на его номер, и он сможет приступить к покупкам.

Это интересно: Что такое справка 3-НДФЛ — для чего нужна декларация

Что такое индекс?

Вообще данная проблема началась совсем недавно и связана она с тем, что люди создающие формы ввода неправильно информируют клиентов различных сайтов, также не оставляют дополнительную информацию, чтобы стало более понятно.

А проблема в том, что многие, пользуясь сервисами, начинают недоумевать от поля с названием «Индекс банковской карты». Обычно такие данные и дополнительный реквизит нужен при оплате кредитными картами на сторонних сервисах.

При всем этом информации нет что это за индекс такой и откуда его взять. Сам индекс карты Visa или MasterCard является почтовым индексом вашего проживания, на момент получения вашей карты. Само число обычно состоит из 6 цифр, так что если введете в поле буквы либо другое число цифр, то форма может и не принять вашу транзакцию

Это первый вариант. Второй же вариант обычно требует индекс вашего почтового отделения, и он не столь важен, так что вы можете ввести все что угодно, но лучше все-таки ввести свой почтовый индекс. Обычно сайты таким образом собирают дополнительную информацию.

Где можно найти номер

Есть конкретные методы, как узнать правильный номер созданного киви-кошелька, чтобы помочь забывчивым пользователям. Способы актуальны, если клиент не может вспомнить момент регистрации.

Подходы, как выяснить номер кошелька QIWI:

1. Найти СМС с кодом, который выслан для подтверждения номера телефона.
2. Посмотреть в личном кабинете на платформе.
3. Установить мобильное приложение, где можно найти номер.

Первый вариант подходит, если менялся номер сотового, который позже забыт пользователем, но не устройство. Телефоны сохраняют сообщения в собственную память, что позволяет в истории СМС найти письмо от платежного ресурса. Возможно, там и будет указан идентификатор.

Перед подробным описанием способов стоит уточнить, что клиенты, которые пытаются вспомнить числовой набор методом подбора, могут ошибаться в правильности ввода. В поле «Логин» указывается полный номер, включая код оператора связи и знак «+». Если правило игнорировать, авторизация не произойдет даже при правильном идентификаторе.

В личном кабинете

Функционал личного кабинета настолько разнообразен, что клиент сможет не только узнать забытый номер ранее созданного киви-кошелька, но и найти возможность для оплаты коммунальных платежей, пополнить баланс сотового телефона, заплатить провайдеру за Интернет и многое другое.

Здесь доступен обмен QIWI с одного бумажника на другой. Перевод не облагается дополнительными комиссиями, что актуально для Яндекса.

Чтобы найти уникальный номер, не нужно проходить дальше авторизации. Когда аккаунт открыт, достаточно посмотреть в верхний правый угол, чтобы увидеть информацию о бумажнике. Указанное числовое значение и использовалось для регистрации.

Через мобильное приложение

На вопрос, как узнать актуальный номер онлайн-бумажника QIWI, самый простой ответ — кабинет пользователя на сайте. Альтернатива — программное обеспечение для мобильного устройства. У некоторых пользователей ПО даже не загружено, поэтому первый запуск может оказаться затруднительным, так как у клиента два варианта: обратиться в службу поддержки для получения информации об альтернативах способах доступа или вспоминать сотовый.

Если программа уже установлена на телефон, а авторизация пройдена, останется ввести только четырехзначный пароль, который заставляют придумать после окончания регистрации. На некоторых смартфонах предусмотрен вход по отпечатку пальца.

Чтобы посмотреть номер в приложении, достаточно выполнить следующую инструкцию:

1. Сначала вводится ПИН-код от приложения.
2. Если пользователь верно ввел числовой шифр, открывается главный экран программы, где в правом верхнем углу находится изображение портрета человека. Нужно нажать на аватар — «Профиль».
3. В самой первой строке находим номер, который используется для входа в аккаунт.

Если ранее программа не использовалась клиентом Киви, теперь можно получать уникальные функции прямо с экрана мобильного устройства. Приложение для смартфона гораздо удобнее в обращении, нежели сайт или терминал.

Как узнать реквизиты

Список реквизитов, которые пользователь сможет получить на сайте QIWI

• КПП;
• ИНН;
• юридическое название;
• БИК и так далее.

Чтобы получить информацию через сайт нужно воспользоваться следующей инструкцией:

1. Ввести логин и пароль от Киви в окне авторизации.
2. В главном меню выбирается вкладка «Пополнение кошелька».

1. Пользователю предоставляются блоки, которые разделяют между собой способы перевода денег на счет в онлайн-кошельке. Интересует последний.

1. Пользователю предоставляют реквизиты банка, к которому привязан счет. Нужно внимательно ознакомиться с информацией, что требуется для формирования транзакции, и с ограничениями.

Администрация ресурса предупреждает клиентов, что платеж может обрабатываться до трех дней. Если срок транзакции затянулся, следует обратиться в службу поддержки.

Возможно ли поменять номер QIWI кошелька

Пожалуй, каждому известно, что регистрация в QIWI невозможна без номера телефона. Более того, номер киви кошелька это номер, который полностью идентичен номеру телефона. Следовательно, если Вы по какой-то причине перестанете быть владельцем номера, к которому привязан аккаунт QIWI, то в будущем могут возникнуть сложности с управлением кошельком. Как правило, оказавшись в такой ситуации большинство пользователей задумывается над тем, как поменять номер киви кошелька и возможно ли это сделать. Как изменить номер в киви? Через личный кабинет это невозможно. То есть, Вы не сможете через настройки аккаунта привязать новый номер. Впрочем, это не означает, что смена номера невозможна в принципе. Данная процедура возможна, но она предусматривает ряд сложностей. Возможно, вам будет удобнее создать новый Киви кошелек и перевести на него деньги со старого. Если такой вариант вам не подходит, воспользуйтесь приведенной ниже инструкцией.

Как изменить номер QIWI Кошелька :

1. Обратитесь в ближайший центр аттестации QIWI (адрес можно узнать в интернете);
2. Напишите заявление на смену идентификатора кошелька и прикреплении его к другому телефону (образец предоставит сотрудник центра аттестации);
3. Подтвердите своё право на владение кошельком, предоставив паспорт.

Если в вашем городе нет центра аттестации QIWI, то узнайте электронный и почтовый адрес центра аттестации, позвонив в справочную службу платежной системы. Затем напишите заявление на смену номера, нотариально заверьте ксерокопию своего паспорта и скиньте их по электронной почте. Обращение рассмотрят в течение 10 дней. Если у вас нет желания или возможности всем этим заниматься, то просто зарегистрируйте новый кошелек. Деньги с кошелька можно перевести, правда, Вы немного потеряете на комиссии.

Реквизиты банка

1. Полное наименование – акционерное общество «Киви Банк» (до размещения акций на бирже в 2013 году – закрытое).
2. Краткое наименование – АО «Киви Банк».
3. Наименование на английском языке – QIWI Bank JSC.
4. Корр. счет – 30101810645250000416 в ГУ Банка России по ЦФО.
5. БИК – 044525416.
6. ИНН – 3123011520.
7. КПП – 772601001.
8. ОГРН – 1027739328440.
9. ОКПО – 22316525.

Как правило, для пополнения счета физического лица через дистанционные сервисы обслуживания достаточно указать его 20-значный номер и БИК банка Киви.

Для бывшего Рокетбанка:

1. Краткое наименование – АО Ф Рокетбанк Киви Банк.
2. Название на английском языке BranchRocketbankQIWIBankJSC.
3. Счет –30301810660000000001 в АО Киви Банк.
4. Корр. счет – 30101810645250000416 в ГУ Банка России по ЦФО.
5. БИК 044525416.
6. ИНН – 3123011520.
7. КПП – 772643002.

Для бывшего Точка Банк:

1. Краткое наименование – АО Ф Точка Банк Киви Банк.
2. Название на английском – BranchTochkaBankQIWIBankJSC.
3. Корр. счет – 30101810445250000797 в ГУ Банка России по ЦФО.
4. БИК – 044525797.
5. ИНН – 3123011520.
6. КПП – 772643001.

Параметр	Данные
Лицензия ЦБ РФ	2241
ОГРН	1027739328440
ИНН	3123011520
КПП	772601001
ОКПО	22316525
SWIFT	BELERUMM
IBAN	Пользователям финансово-кредитных учреждений в РФ не предоставляются, а для перечислений SWIFT.

Действия пользователя при замене номера кошелька

Если владелец профиля собирается сменить телефон, по которому он регистрировался в системе, необходимо обязательно связаться со службой поддержки Киви. В первую очередь, в этом заинтересован сам пользователь. Алгоритм следующий:

1. Войти в личный кабинет, на стартовой странице выбрать вкладку «Еще». В выпадающем списке выбрать раздел «Помощь».
2. На следующей странице необходимо воспользоваться списком самых популярных вопросов, которые поступают в службу поддержки системы. Здесь выбирается соответствующая вкладка.
3. Здесь служба поддержки разъясняет, что перенос кошелька с одного номера на другой – недопустим. Если возникает потребность в смене номера, то необходимо вывести деньги с кошелька Киви любым удобным способом, и после этого подавать заявку на удаление действующего профиля. Профиль можно не удалять, а воспользоваться функцией автоматической деактивации – через полгода кошелек будет удален.

Если номер телефона еще не заменен, то деньги с баланса выводятся на карту, либо на кошелек любого другого участника системы. После регистрации нового Wallet переведенная сумма может быть возвращена на баланс посредством совершения обратной транзакции.

Пользователь сменил номер или потерял к нему доступ

Если пользователь уже сменил телефон, и для восстановления прежнего номера у него нет возможностей, то проблема может решиться через обращение во внутреннюю службу поддержки. Для этого пользователь также переходит в раздел «Помощь», и затем совершает следующие действия:

1. 1. В списке популярных вопросов выбирает тот, который соответствует сложившейся проблеме.

Восстановить доступ к кошельку QIWI такие действия не помогут, но проблема может быть решена путем автоматического вывода средств на указанный пользователем кошелек или счет. Проще всего решить эту проблему получается у владельцев верифицированных профилей. Им достаточно отправить свои паспортные данные в службу безопасности, после чего вопрос о принадлежности кошелька снимается.

Как узнать реквизиты КИВИ-кошелька

Если требуется узнать реквизиты QIWI-кошелька (в том числе БИК, КПП, ИНН, кор. счет и другие), то их можно найти на странице https://visa.QIWI.com/replenish/tool.action?tool=4 & search (в разделе «Банковский перевод»).

Для чего нужны реквизиты? Например, для того, что осуществить банковский перевод, для которого указание этих данных является обязательным условием. Такие данные могут потребоваться при совершении финансовых операций через КИВИ Банк юридическими лицами, транзакции которых находятся под контролем банковских структур.

Подпишитесь на рассылку

Иногда могут потребоваться и реквизиты карты QIWI VISA, связанной с кошельком. Для получения ее реквизитов достаточно авторизироваться в платежной системе, выбрать нужную карту и кликнуть «Выслать реквизиты». Запрос будет обработан в автоматическом режиме, и через несколько секунд необходимые данные придут в СМС. После того, как реквизиты будут получены, можно проводить нужные финансовые операции.

Кроме того, при возникновении проблем всегда есть возможность обратиться за помощью в техподдержку.

Получение денег на кошелек через сервис КИВИ

Получить деньги на кошелек, или пополнить его, можно разными способами:

Через банковскую карту. Если сумма больше 2000 рублей, то комиссия не взимается.
С баланса мобильного телефона

Осторожно, взимается комиссия. 
Через интернет банкинг, например Сбербанк-онлайн. Комиссия КИВИ не взимается, но может взиматься комиссия банка.
Через микрофинансовые организации

Вы берете займ, и он поступает на кошелек. 
Банковским переводом по реквизитам. Получатель: КИВИ Банк (АО); ИНН: 3123011520; Банк получателя: КИВИ Банк (АО); БИК: 044525416; КПП: 772601001; Счет: 47416810600000000004; Корр. счет: 30101810645250000416 открыт в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу; Назначение платежа: Пополнение QIWI Кошелька N +7XXX XXX-XX-XX.
Через форму на сайте. Можете разместить форму, и посетители смогут переводить деньги на ваш кошелек.
Через социальные сети. 
Через выставление счета.

Где посмотреть реквизиты и номер расчетного счета Киви кошелька

Чтобы посмотреть эту информацию, необходимо войти в личный кабинет Qiwi и обратить внимание на правый верхний угол интерфейса. Там и находятся искомые сведения

После нажатия на значок «галочка» под номером телефона, откроется вкладка

Получить реквизиты можно не только посредством персонального компьютера, но и через мобильное приложение. Для этого необходимо сделать следующее:

• зайти в магазин программного обеспечения;
• вбить в поисковую строку название программы;
• нажать на кнопку «Установить»;
• после окончания загрузки войти в приложение, выбрать «Настройки профиля» в правом верхнем углу экрана.

В программе видна вся история операций, проведенных в системе Киви. Банковские переводы на Qiwi кошелек доступны исключительно со счетов физических лиц, только в российской валюте и с указанием назначения платежа.

Где можно найти номер

Есть конкретные методы, как узнать правильный номер созданного киви-кошелька, чтобы помочь забывчивым пользователям. Способы актуальны, если клиент не может вспомнить момент регистрации.

Подходы, как выяснить номер кошелька QIWI:

1. Найти СМС с кодом, который выслан для подтверждения номера телефона.
2. Посмотреть в личном кабинете на платформе.
3. Установить мобильное приложение, где можно найти номер.

В личном кабинете

Здесь доступен обмен QIWI с одного бумажника на другой. Перевод не облагается дополнительными комиссиями, что актуально для Яндекса.

Чтобы найти уникальный номер, не нужно проходить дальше авторизации. Когда аккаунт открыт, достаточно посмотреть в верхний правый угол, чтобы увидеть информацию о бумажнике. Указанное числовое значение и использовалось для регистрации.

Через мобильное приложение

Если программа уже установлена на телефон, а авторизация пройдена, останется ввести только четырехзначный пароль, который заставляют придумать после окончания регистрации. На некоторых смартфонах предусмотрен вход по отпечатку пальца.

Чтобы посмотреть номер в приложении, достаточно выполнить следующую инструкцию:

Если ранее программа не использовалась клиентом Киви, теперь можно получать уникальные функции прямо с экрана мобильного устройства. Приложение для смартфона гораздо удобнее в обращении, нежели сайт или терминал.

Где в личном кабинете посмотреть другие реквизиты

Хоть кошелек и является универсальным и при его помощи можно оплатить любые услуги, но иногда для перевода в банковские учреждения требуется указывать личные реквизиты. Личный счет соответствует номеру телефона, на который зарегистрирована платежная система. И, чтобы отыскать его, потребуется пройти в учетную запись на страничке компании, и посмотреть в истории счет того кошелька, с которым пользователь уже работал и отправлял или принимал платеж. Кроме этого можно обнаружить такие реквизиты, как корреспондентский счет, БИК, ИНН.

При использовании пластиковой карты Киви, подключенной к счету кошелька, возможности системы возрастают. Данные пластика не отображаются на страничке, но получить их можно по СМС, причем за отправку деньги не взимаются в первый раз, а повторно оплата происходит согласно тарифам оператора связи. Кроме выше перечисленного, пользователь сможет самостоятельно заказать и скачать выписку по пластиковому продукту, что весьма удобно и отличается от банков тем, что не требуется посещение отделения.

СМС-команда

Не смогли открыть приложение, подвело подключение к сети? Не расстраивайтесь – при необходимости вы можете получить интересующую вас информацию при помощи альтернативного способа. Мы предлагаем вам проверить баланс Киви кошелька с телефона по СМС и научим, как это делается.

• Откройте меню создания нового сообщения;
• В качестве получателя укажите номер 7494;
• В текстовом поле напишите «Balance» на английском или на русском языке (не используя кавычки);
• Нажмите на кнопку отправки.
• Вы получите ответное сообщение, в котором содержится вся интересующая вас информация уже через несколько секунд.

Обратите внимание, вы можете отправить подобное СМС только с того номера, который был указан при регистрации аккаунта

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Перечень возможных проблем:

• пропажа денег;
• сбои в момент выполнения платежей;
• блокировка счетов;
• трудности при входе в собственный аккаунт;
• неполадки в устройствах терминалов.

Во всех перечисленных случаях представители QIWI оказывают требуемую поддержку. В целях быстрой связи со специалистами данной системы предлагаются несколько способов.

Варианты связи с сервисом:

• заполнив онлайн-форму на сайте;
• по телефонному номеру горячей линии;
• персональное обращение в офис;
• с помощью электронной почты.

Если был совершен взлом аккаунта, необходимо максимально быстрое реагировать, так как в противном случае можно лишиться электронных денег. Не следует паниковать, а необходимо строго выполнять указания операторов, которые всегда предлагают четкую схему действий.

Горячая линия разбирается с внезапно возникшими проблемами. Ее цель – максимально быстро разрешить проблему каждого клиента. На вопросы отвечают операторы, которые имеют инструкции для решения самых распространенных задач. Если вопрос клиента требует детальной проработки, решить проблему помогут специалисты более высоких уровней.

Специалисты горячей линии разделены на три отдела – техническая поддержка, служба безопасности и служба обслуживания терминала.

Техническая поддержка занимается проблемами с аккаунтами платежной системы. Вопросами работы терминалов техподдержка не занимается. Наиболее частые вопросы, которые решает техническая поддержка:

• Проблемы с доступом к электронному кошельку – потерян пароль, не открывается вкладка, нужна дополнительная идентификация пользователя;
• Проблемы с прохождением операций – зависла форма, не загружаются данные;
• Потерялись деньги – система показывает, что операция прошла, но деньги не дошли до пользователя, не получается привязать карту к кошельку;
• Нужно уточнение информации – введены неправильные данные адресата, не приходят нужные уведомления.

Служба безопасности

Служба безопасности решает проблемы с неправомерным доступом к аккаунту, попытками взлома и другими незаконными действиями. Вопросами доступа к аккаунтам и терминалам служба безопасности не занимается. Частые вопросы к службе безопасности:

• Блокировка аккаунта или привязанной к нему дебетовой или кредитной карты;
• Нарушение проведения транзакции – выбранная защита не сработала, транзакция сорвалась;
• Исчезли деньги, но техническая поддержка не смогла решить проблему – деньги были переведены с одного счета на другой, но не пришли;
• Операции, которых пользователь не производил – списались деньги, изменился пароль;
• Владелец кошелька заметил попытку взлома.

Служба безопасности горячей линии киви помогает разобраться с проблемами доступа к счету. Если возникли проблемы с потерей денег – они были списаны с одного счета, но не пришли адресату или операция была сорвана – следует обратиться сначала в техподдержку, и только если она не дала нужного ответа, просить помощи у службы безопасности.

Это отдельное подразделение горячей линии, которое занимается нарушениями работы терминалов. С электронными кошельками, аккаунтами и доступом к сайту работает техподдержка и служба безопасности. Наиболее частые проблемы с терминалами:

• Терминал не работает;
• Нарушение процесса загрузки – терминал завис или форма не прогружается;
• Проблемы с купюрами – терминал не принимает их, «съел» деньги;
• Проблемы с чеком – терминал его не выдал, в нем закончилась лента;
• Введены неправильные данные получателя;
• Деньги были отправлены с терминала, но не пришли получателю.

В этих случаях горячая линия или техподдержка Киви смогут решить проблему. Распределением, в какую из этих служб направить звонок, занимаются операторы горячей линии. Их задача сортировать звонки и отвечать на самые частые вопросы – например, решать проблему с неправильно введенными данными.

Условия использования

Условия тарифа виртуальной дебетовой карты:

• Срок действия 2 года. По истечении этого периода нужно перевыпустить карточку в личном кабинете Qiwi;
• Пополнение происходит без комиссии;
• Обслуживание полностью бесплатное;
• СМС-информирование стоит 49 рублей в месяц. Если эта услуга вам не нужна, отключите ее в персональном кабинете Киви;
• При оплате товара на российских торговых площадках процент не берется, в иностранных придется заплатить 2,5% от суммы конвертации, но не менее 30 рублей.

При использовании онлайн-карточки устанавливаются определенные ограничения. Они соответствуют вашему статусу в платежной системе Qiwi:

• Минимальный. Лимит на одну операцию – 15 тысяч рублей, в месяц – 40 тысяч рублей. Предельный остаток – 15 тысяч рублей;
• Основной. Сумма одной транзакции – не более 60 тысяч рублей, в месяц – до 200 тысяч рублей. На виртуальной Киви нельзя держать больше 60 тысяч рублей;
• Профессиональный. Ограничения практически отсутствуют – до 500 тысяч на одну операцию, не более 600 тысяч рублей в месяц.

Кроме виртуального счета, платежная система Qiwi предлагает несколько тарифов дебетовых карт VISA:

1. QIWI payWave + с бесплатным обслуживанием. Выдается на 5 лет. Снятие наличных проводится с комиссией 2% от суммы и 50 рублей за каждую операцию. При заказе следует оплатить 249 рублей;
2. QIWI payWave также бесплатна в обслуживании, но при заказе необходимо заплатить 199 рублей. Она выдается на 3 года. Снятие наличных также проводится с комиссией, пополнение счета бесплатное;
3. Эксклюзивная QIWI Приоритет с расширенным лимитом до 600 тысяч рублей. Подключение опции на год стоит 799 рублей. Пользователи тарифного плана получают приоритетное обслуживание по телефону горячей линии, бесплатное СМС-информирование, бесконтактную оплату payWave;
4. Бесплатные QIWI TEAM PLAY с игровым дизайном и собственным ником на пластике за 199 рублей. Пластик действует 3 года. Тарифы на снятие денег аналогичны прочим картам Киви;
5. Карточка рассрочки Совесть. Пластик бесплатный в обслуживании. На счете находится кредитный лимит, которым можно пользоваться для беспроцентной оплаты товара у партнеров платежной системы.

В целом пользование карточками Киви ничем не отличается от привычных дебетовых карт. Если есть пластиковый носитель, оплачивайте товары и услуги по терминалу. Можно совершать платежные операции и в интернете, указывая данные на лицевой и обратной стороне. Контроль приходно-расходных операций осуществляется в личном кабинете на сайте Киви и через СМС-оповещение.

Основное отличие виртуального счета от привычного пластика – многоуровневая система защиты от кибер-мошенников. Даже если вы указали данные карточного счета на сомнительном сайте, просто закройте его и создайте вновь. Каждая транзакция подтверждает специальным кодом, высланным на привязанный к электронному кошельку мобильный. Он потребуется даже для просмотра карточных реквизитов.

Условия обслуживания:

1. Срок действия карты Киви: 2, 3, 5 лет (в зависимости от типа).
2. Стоимость выпуска: 149, 199, 249 рублей.
3. Ежегодная абонентская плата: бесплатно.
4. Пополнение: в терминале Qiwi без процентов при сумме от 500 рублей.
5. Пополнение: с карты другого банка без процентов при сумме от 3000 рублей.
6. Выдача наличных в банкомате: комиссия 2% + 50 рублей за услугу.
7. Расчет картой в российских магазинах: комиссия 0%.
8. Расчет картой в зарубежных магазинах: комиссия 2,5%.
9. Перевод на карты международных платежных систем: комиссия 2%.
10. Услуга «СМС-инфо»: 29 рублей.
11. Запрос баланса в банкомате или POS терминале: 13 рублей.

Основным недостатком карты, как и самого кошелька – это комиссия. Особенно это касается вопроса вывода денег. Снять деньги с Киви без комиссии нельзя.

Что это и зачем он необходим

Для начала разберемся, что такое Киви кошелек и как им пользоваться в России.

Для начала работы вам нужно зарегистрировать Киви кошелек.

Основные категории операций таковы:

• Пополнение. Вы можете пополнить кошелек разными способами (через банкомат, в салоне связи, в терминале, через интернет-банк и переводом на счет);
• Переводы. Платежная система позволяет осуществлять переводы на другую карту Киви, карту банка, платежную систему и другие системы переводов.
• Оплата услуг и другие платежи. ЖКХ, сотовая связь, госуслуги, интернет, ТВ и многое другое — вы можете использовать сервис практически для любых платежей.

Возможности Киви кошелька широки и включают в себя такие функции:

Преимущества использования системы таковы:

• Безопасность проведения сделок;
• Возможность оплачивать интернет-услуги без комиссии;
• Удобный сервис и понятный интерфейс;
• Самостоятельное управление всеми опциями;
• Широкий выбор доступных услуг.

Теперь вы имеете представление о том, как работает платежная система и зачем она нужна. Рассмотрим, как пользоваться Киви кошельком, если вы приняли решение о регистрации аккаунта.