Открытие пункта выдачи интернет магазина wildberries по франшизе

Кто может продавать на Wildberries

Как стать партнером ритейлера «Wildberries»?  Компания открыта к сотрудничеству, но при этом тщательно проверяет каждого кандидата на соответствие основным требованиям. И в первую очередь для того, чтобы прийти на Wildberries как партнер, необходимо иметь один из следующих статусов:

• ИП;
• ООО;
• ПАО;
• самозанятые.

Последние получили возможность выйти на интернет-площадку не так давно. Ситуация с пандемией в России и мире только еще больше подогрела интерес к онлайн-ритейлеру – за последние месяцы количество самозанятых, оформившихся в качестве контрагентов, достигло нескольких тысяч.

Система налогообложения кандидатов также важна при рассмотрении заявки. Партнерство одобряется работающим на:

• ОСН;
• УСН.

Для самозанятых предусмотрен налог на профессиональный доход.

Собственный бренд регистрируется в обязательном порядке. Это довольно трудоемкий и длительный процесс. Поэтому начинать подготовку к подаче заявки на сотрудничество целесообразно именно с него.

На Wildberries довольно понятные условия сотрудничества:

• предоставление гарантий поставок качественных изделий;
• отчисление комиссии в 19%;
• подключение к ЭДО (это можно сделать уже после одобрения заявки);
• самостоятельная организация доставки продукции на склад.

Их у компании несколько – в:

• Подольске;
• Санкт-Петербурге;
• Краснодаре;
• Екатеринбурге;
• Хабаровске;
• Новосибирске.

Вайдбериз в других странах (Россия, Казахстан, Киргизия, Армения, Беларусь, Польша, Словакия)

Транспортировка выбранных позиций к покупателю и обратно в случае отказа оплачивается продавцом. Как считает компания, такой подход повышает заинтересованность партнеров в искоренении брака и улучшении качества товаров.

Информация для желающих открыть пункт выдачи заказов или постамат Pickpoint

К своим партнерам Пикпойнт предъявляет следующие требования:

• Площадь от 2 кв.м. (для единовременного хранения минимум 35 посылок)
• Кассовое оборудование для приема платежей от физических лиц
• Компьютер для интеграции с системой учета Пикпойнт

В пункты партнеров Pickpoint часто отдает крупногабаритные товары, подлежащие вскрытию.

Заявку на сотрудничество можно отправить на их официальном сайте. Также компания предлагает приобрести постаматы и выстроить модель ведения бизнеса по принципу франшизы без паушального взноса и роялти.

Тарифы Pickpoint (руб):

Депозит	Выдача	Приём	Возврат	Расчетно-кассовое обслуживание (наличные)	Расчетно-кассовое обслуживание (безнал)
50 000	40	20		0,6%	1,65%

Возможность организовать пункт выдачи Wildberries

Франчайзинговая модель знакома многим бизнесменам. Это способ условного присоединения к определённому бренду с оказанием услуг и прочими видами деятельности на правах владельцев. Но онлайн-магазин Wildberries на данный момент не даёт возможности открывать собственное заведение для выдачи пересылаемых товаров. Каждая такая точка является собственностью магазина. Взамен этому предлагается стать участником в готовом бизнесе, который, по мнению владельцев, будет приносить прибыль с первого дня.

Онлайн-магазин предлагает приобрести готовый пункт выдачи под свою опеку и стать частью большого рынка в России. При этом будущему владельцу не требуется тратить средства на аренду, оформление и содержанием здания. Партнёр получает дополнительные льготы на закупку товаров, а также получает дополнительную прибыль. Для заключения такого контракта понадобится оформить сотрудничество на сайте Вайлдберриз.

Условия и требования по франшизе «Вайлдберриз»

Выгода от бизнес-идеи – это актуальность ее спроса среди населения. Франшиза пунктов выдачи Wildberries не требует серьезных затрат для открытия. Бизнесмен платит взнос один раз в размере 500 000 рублей. В последующем времени он не вносит дополнительных платежей.

Помещение, местонахождение

Для пункта выдачи необходимо выбрать подходящее помещение. К нему предъявляются определенные требования:

• площадь – 20-25 квадратных метров;
• удобное расположение пункта;
• наличие отдельного, свободного входа;
• оптимальное освещение;
• наличие санитарного узла для персонала;
• наличие вентиляционной и отопительной системы.

Центральное расположение пункта выдачи заказов не является обязательным требованием, но он должен располагаться таким образом, чтобы любому человеку было удобно до него добраться. В помещении устанавливаются примерочные кабинки, оснащенные большими зеркалами. Цветовое оформление пункта соответствует стилистике бренда: люди, входящие в пункт, должны понимать, что он принадлежит «Вайлдберриз».

Оборудование

Чтобы эффективно обслуживать клиента, необходимо иметь в пункте следующее оборудование:

• ПК с лицензионным ПО;
• сканер;
• принтер;
• ксерокс;
• кассовый аппарат;
• специальный терминал, предназначенный для обработки пластиковых карточек, предъявляемых клиентами пункта;
• сканер штрих-кодов;
• полки для размещения посылок;
• мебель, предназначенную для персонала.

Обустройство стандартного пункта обходится примерно в 150-200 тысяч рублей. В эту сумму входят затраты, которые предназначены на аренду пункта выдачи, осуществление ремонтных работ, плату за оформление бизнеса, услуг ЖКХ, заработную плату сотрудникам.

Стоимость франшизы

Перед тем как открыть магазин на «Вайлдберриз», потенциальный партнер должен иметь на руках не менее 2,5 млн. рублей, которые выступают в качестве инвестиций. Это могут быть личные или заемные денежные средства – для организации хозяйственной деятельности источник их получения не имеет решающего значения. Кроме того, предприниматель вносит паушальный взнос.

Кроме того, предприниматель должен иметь коды ОКВЭД, которые показывают, какой бизнес он ведет, а также документы на аренду помещения, разрешения от уполномоченных органов, договор на услуги ЖКХ. Нанятый персонал оформляется официально, то есть, по трудовому договору.

Обычно сотрудники в пункте выдачи заказов «Валдберриз» работают посменно 2/2. Можно нанять и одного человека с режимом 5/2, но это означает, что точка выдачи заказов будет работать только в будние дни.

Пункт выдачи Wildberries

Постоянные расходы по приблизительным данным составляют 80 000 в месяц. Сюда входит аренда помещения, заработная плата, интернет. Но конкретная сумма зависит от проходимости места, а значит, числа выданных на торговой точке заказов. Если пункт выдачи заказов находится в удобном месте, где его видно и мимо него ходят люди, то прибыль предпринимателя будет расти.

Последнее обновление — 18 августа 2021 в 13:55

1-й шаг к успеху!
Прекращаем творить себе бедность. Бизнес. Интернет. Финансы
ПЕРЕЙТИ канал Твой 1-й>миллион в телеграмм

УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА С WILDBERRINES

Вы решили начать продавать товары на Wildberries. Первоочередно рекомендую ознакомиться с условиями маркетплейса по отношению к поставщикам и товарам. Ниже – ответы на самые популярные вопросы, касающиеся старта работы!

КТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ С ВАЙЛДБЕРРИЗ?

Маркетплейс Wildberries работает с предпринимателями следующих организационно-правовых форм:

• ООО на ОСН и УСН;
• Индивидуальные предприниматели на ОСН и УСН;
• ПАО;
• Самозанятые граждане, уплачивающие налоги на свою профессиональную деятельность.

Простое физическое лицо не может стать поставщиком. Обязательно нужно соответствовать любому статусу из описанных выше. Самый простой способ для большинства – оформить самозанятость или индивидуальное предпринимательство.

КАКИЕ ПОНАДОБЯТСЯ ДОКУМЕНТЫ?

Помимо документов, подтверждающих личность и бумаг, подтверждающих ваши полномочия на реализацию товаров, дополнительно понадобится собрать следующий пакет:

• Подтверждение правообладателей на продажу товаров – договора, лицензии, соглашения. Это актуально для тех ситуаций, когда вы собираетесь заниматься перепродажей товаров. Например, из Китая.
• Если вы – производитель, то вам также придется подтвердить при регистрации свои права на реализацию товаров. Кроме того, потребуется сертификаты и лицензии на выпускаемую продукцию.
• Обязательное условие – подключение к системе электронного документооборота (ЭДО). Плюс – наличие электронной подписи.

Кроме того, обязательно нужно, чтобы у поставщика была возможность доставлять свои товары на склады Вайлберриз. Они находятся в Санкт-Петербурге, Подольске, Краснодаре, Хабаровске, Екатеринбурге, Новосибирске.

КАК РАБОТАТЬ САМОЗАНЯТЫМ?

Для самозанятых Wildberries предлагает особые условия сотрудничества

Самое важное среди них – это продажа товаров собственного производства. То есть самозанятой продавец может продавать сумки или одежду, сделанную своими руками, но не может ту, которая куплена где-то еще

Также годовой доход для самозанятых не должен превышать отметку в 2,4 млн. рублей.  

При соблюдении этих условий, самозанятые могут осуществлять реализацию товаров на Wildberries

Кстати, очень важно учитывать то, что комиссию маркетплейса нельзя вычесть из дохода!

КОМИССИЯ ВАЙЛБЕРРИЗ ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ 2021?

Комиссия, которую взимает Wildberries за свои услуги, напрямую связана с типом реализуемого товара. Формула расчёта выглядит следующим образом:

Комиссия = Розничная цена * (Коэффициент вознаграждения + Коэффициент дополнительного вознаграждения)

То есть итоговая сумма, которую вычтет маркетплейс, будет напрямую зависеть от стоимости товара и объема продаж.

Категория товаров	Процент комиссии
Косметика, спортивное питание, автомобильные товары, медицинская техника, оргтехника, электроника, строительные инструменты.	5%
Ювелирные изделия, продукты питания, детское питание, канцелярские принадлежности, товары для красоты и здоровья.	10%
Товары для праздников, игрушки, посуда, спортивные товары и тренажеры, товары для животных.	12%
Одежда, обувь, музыкальные инструменты, товары 18+, садовая техника.	15%

Кроме комиссии, также нужно учитывать логистику. Раньше маркетплейс брал 30 рублей за доставку одной единицы товара, независимо от его категории. Сейчас же сумма варьируется от 30 до 90 рублей.

Еще раз отмечу, что у поставщика в обязательном порядке должна быть возможность привезти свой товар на склад маркетплейса.

Город	Адрес склада
Москва	д.Крёкшино, Тупиковый проезд 1
Домодедово	ул. Логистическая, строение 9
Электросталь	Ногинский р-н
Новосибирск	ул. Петухова, д.71
Хабаровск	ул. Краснореченская, д.118, лит Т
Екатеринбург	ул. Испытателей, дом 14Г
Краснодар	ул. Почтовое отделение №27, 4
Нижний Новгород	ул. Кащенко, 4Б
Казань	Технополис «Новая Тура»

Каждый склад маркетплейса предлагает свою зону покрытия по доставке. Если вдруг адрес покупателя не будет входит в эту зону, то он не сможет увидеть ваш товар. Именно поэтому те, кто настроен продавать на Вайлберрис и зарабатывать на этом стремятся сделать все возможное для того, чтобы поставить свои товары на все склады!

Как продавать на Wildberries 👚

Перед тем, как продавать на Wildberries, производители и поставщики проходят строгий отбор, ведь успех проекта зависит в первую очередь от качества продукции. На ВайлдБерриз реализуются только качественные товары, за что площадку и ценят покупатели.

К продавцам предъявляются следующие требования:

• Наличие статуса ИП или ООО.
• Сертификация товаров – если партия подделок вдруг поступит в продажу, то после выяснения этого факта будет выписан штраф в размере 100 тыс. рублей за 1 позицию.
• Зарегистрированный товарный знак.
• Достаточное количество товара в наличии – от 100 единиц в каждом размере.
• Настрой на серьезную работу – в личном каталоге поставщика нужно постоянно загружать спецификации и множество других документов в электронном виде. 

При этом клиенты ценят магазин и делают в нем не менее 400 тыс. заказов в день. Сегодня на Вайлдберриз представлено 15 тыс. брендов, и их число растет с каждым годом.

Если вы хотите стать партнером этого успешного бизнеса по франшизе, то можете запустить свою точку выдачи товаров Вайлдберриз. При этом нужно зарегистрировать бизнес и заключить договор, а также найти подходящее помещение и персонал. После выплаты паушального взноса вы будете получать деньги за каждый выданный в этой точке товар. 

СЕРВИСЫ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ В РАБОТЕ

Важная составляющая продаж на маркетплейсах – это аналитика, которая позволяет отслеживать позиции товаров и следить за тем, как обстоят дела у конкурентов.

STAT4MARKET.COM – Перейти на сайт

Stat4market – это сервис аналитики для Wildberries и Ozon. С его помощью вы сможете проводить анализ своих позиций и мониторить прямых конкурентов. Кроме того, сервис оказывает услуги по оформлению и продвижению карточек товара.

Функционал

• Возможность снимать и анализировать позиции по любым товарам;
• Расходы на доставку по конкретному товару;
• Сведения по любому товару за любую дату;
• Процент выкупа по товару;
• Количество товаров на определенном складе;
• Анализ конкурентов;
• Примерное число заказов в день;
• Остатки на региональных и основных складах;
• Ежедневное обновление по позициям товаров.

Плюсы

• Комплексная аналитика в одном сервисе;
• Широкий инструментарий для вашего бизнеса на маркетплейсе;
• Собственная команда специалистов.

Минусы

Редко – задержка ответов от техподдержки.

MPSTATS.IO – Перейти на сайт

Mpstats –система, показывающая объемы заказов товаров на Wildberries и Ozon. Все данные представлены в виде понятных сводных таблиц. Анализ не займет много времени, а набор вспомогательных инструментов сделает его еще проще.

Функционал

• Аналитика конкурентов;
• Есть поиск по Wildberiies;
• Аналитика категорий.

Плюсы

• Данные о продажах за год;
• Подробная аналитика товара;
• Удобная яркая графика;
• Глубокий анализ товаров.

Минусы

Нужно привыкнуть к интерфейсу.

MARKETGURU.IO – Перейти на сайт

Легко находите сверхприбыльные товары. Шпионьте за конкурентами. Управляйте тысячами товаров за счет автоматизации. Получайте рекомендации, на какой товар дать акцию, от какого избавиться, какой закупить.

Функционал

• Контроль поставок и их планирование;
• Анализ финансов, прибыли, расходов;
• Контроль позиции товаров;
• Анализ любого конкурента и товар на WB;
• Анализ категории;
• Отслеживание динамики по дням;
• Отслеживание различной аналитики и многое другое.

Плюсы

• Интуитивно понятный интерфейс;
• Широкий функционал сервиса.

Минусы

Очевидных недостатков у сервиса нет.

MONEYPLACE – Перейти на сайт

С помощью сервиса Moneyplace, вы сможете находить наиболее прибыльные ниши и товары на таких маркетплейсах как Wildberries, Ozon и Aliexpress.

Функционал

• Сведения по любому товару за любую дату;
• Процент выкупа по товару;
• Количество товаров на определенном складе;
• Расходы на доставку по определенному товару;
• Анализ конкурентов;
• Примерное число заказов в день;
• Остаток товаров на региональных и основных складах;
• Ежедневное обновление по позициям товаров;
• Возможность снимать и анализировать позиции по любым товарам;
• Рекомендации, как улучшить видимость товаров.

Плюсы

• Удобная инфографика;
• Можно смотреть данные как в графиках, так и в таблицах;
• Возможность анализировать продавцов с выручкой по дням, остаткам и средним чеком.

Минусы

Техподдержка может задерживать ответы.

О размещении на Wildberries и тонкостях продвижения

Продажи нашего бренда в основном идут через Инстаграм, а наши франчайзи выставляют товар на Wildberries.

Нужно понимать, что Wildberries – это точка посадки. То есть место, куда ты будешь приводить своего клиента различными способами, помимо самого Wildberries. Начиная от своего сайта, социальных сетей и любых источников коммуникации с потенциальным клиентом. А на Wildberries вещи просто представлены как в каталоге.

У маркетплейса есть свои инструменты продвижения, но они используются на самой площадке. За дополнительную плату можно вывести свою продукцию в топ, и она будет чаще попадаться на глаза потенциальному клиенту. Но то, насколько она будет ему интересна, зависит от самой продукции и от бренда, который вокруг неё выстраивается.

То есть чтобы хорошо там продаваться, нужно сначала создать себе бренд. Понять, кто твой конкретный клиент, чего он хочет получить от твоей одежды и почему ему стоит покупать её именно у тебя.

Франшиза вайлдберриз прибыль

Потенциальным покупателям предоставляется возможность просмотра финансовых показателей конкретной точки, статистику заказов и проходимость людей. Средняя стоимость франшизы составляет 500 тысяч рублей (для каждого объекта формируется и устанавливается своя цена).

Часть расходов, которые должен понести партнёр:

• регистрация в качестве субъекта предпринимательской деятельности;
• оплата аренды помещения;
• выплата заработной платы наёмным сотрудникам;
• оплата за оборудование, которое предоставляет Wildberries (удерживается равными долями на протяжении шести месяцев).

Каждая точка имеет свой доход, который зависит от многих факторов, но в среднем сумма чистой прибыли достигает 150 тысяч рублей в месяц.

Первоначальные вложения для открытия

На данный момент пункт можно открывать без роялти, а значит, что сама франшиза будет бесплатной. Все, что нужно уплатить – паушальный взнос и затраты на обустройство помещения.

Обустройство помещения обходится примерно в *1,5-2 миллиона рублей (цена актуальна на июнь 2020 года). Эти деньги уходят на приобретение мебели, оборудования, аренду помещения, если оно не находится в личной собственности.

Дополнительно придется обратиться к юристу. Он поможет собрать все необходимые документы для открытия ИП. Услуги юриста обойдутся дополнительно в 10-15 тысяч рублей.

Франшиза может быть предоставлена при наличии достаточного количества средств

При этом не важно – свои они или взяты взаймы

Плюсы и минусы сотрудничества

Сотрудничество с компанией подходит как для начинающих, так и для опытных предпринимателей. Оно может стать хорошим вариантом для тех людей, кто давно мечтает открыть свое дело, но не имеет опыта в собственном бизнесе.

Wildberries – интернет магазин, франшиза которого имеет огромное количество преимуществ:

• бренд раскрученный, поэтому он не нуждается в дополнительной рекламе;
• поток клиентов стабильный, поэтому первая прибыль пойдет с самого начала работы;
• предприниматель получает готовый бизнес-план, который сводит вероятность ошибок к нулю;
• компания поддерживает свои франшизы в бизнесе и в обслуживании;
• гарантирован доход от 100 тысяч ежемесячно.

Такими преимуществами для сотрудничества может похвастаться не каждая компания.

Как и у любого готового бизнеса, у франшиз Вайлдбериз есть и недостатки:

• полная зависимость от компании и невозможность проявить собственную инициативу;
• риск утратить клиентуру при неверно подобранном персонале;
• большая конкуренция: если в одном городе есть несколько пунктов выдачи, то есть вероятность претерпеть убытки;
• присутствие неликвида;
• большое количество электронной документации.

У сотрудничества с компанией преимущества более весомые.

Клиент по паролю

Если вы хотите войти в личный кабинет по паролю, то в самом начале регистрации вам нужно указать логин и придумать пароль. В дальнейшем вы будете их использовать для авторизации.

Мобильное приложение

Для активных пользователей телефонов и планшетов компания предлагает мобильное приложение — упрощенная версия, позволяющая сохранять трафик, при этом имеет все функциональные особенности.

Чтобы использовать мобильную утилиту, нужно зайти на сайт при помощи телефона или планшета, он автоматически определит упрощенную версию сайта, и вы сможете использовать услуги магазина в любое время, главное, чтобы был доступ в интернет. Мобильное приложение можно загрузить на Гугл Плей или AppStore и получить дополнительный бонус.

Поддержка клиентов через личный кабинет Вайлдберриз

Поддержка клиентов функционирует в режиме чата и 24-часовой консультации. Задать вопрос можно при нажатии на оранжевую кнопку в нижнем углу сайта. Также вы можете сделать звонок с сайта или прочитать часто задаваемые вопросы, где можно найти ответ на любые вопросы по заказу, возврату денег или финансовым действиям, связанных с покупкой товаров.

Нужно правильно указывать свои паспортные реквизиты, так как они могут понадобиться при оформлении возврата покупки, перечислении денег на пластиковую карту. Техническая поддержка также подскажет вам, как правильно оформить заказ, возврат, а также выбрать вариант транспортировки и оплаты.

Со всеми правилами покупки и возраста денег вы можете ознакомиться на официальном сайте в соответствующей категории. Если вы обратитесь в техподдержку, то сможете вовремя отменить ненужный вам заказ, скорректировать условия и адрес его доставки, а также поменять способ оплаты. При появлении сложностей при выборе товара можно обратиться к специалисту, который подскажет правильный размер одежды или подберет аксессуары.

Передача товара Вайлдберриз

Поставщик должен предварительно согласовать заказ и передачу товара на склад. Доставлять продукцию можно при одном из двух условий:

• Если покупатель уже выбрал и заказал товар;

• До заказа товара.

Для передачи товара поставщиком предоставляется товарно-транспортная накладная (в виде электронного документа или скана). В ней должны быть указаны объем и содержимое товара, информация о продавце и дата поступления товара на склад. Также продавец обязан позаботиться об упаковке и маркировке товара.

Если покупатель отменил заказ до поступления товара на склад, маркетплейс вправе отказать в приеме. Если покупатель отменил заказ после поступления товара, товар остается на складе и его возврат согласовывается с поставщиком

Важно: за обратную отправку товара обратно поставщику с него взимается повторная оплата за доставку. То есть, поставщик заплатил 33 рубля за доставку товара к покупателю, а если он отказался от товара – придется заплатить еще 33 рубля за возврат товара.

На складе продукцию проверяют на соответствие заполненным характеристикам, дополняют логотипом и внутренними штрих-кодами маркетплейса. В случае обнаружения неполадок с товаром, несоответствий заявленную виду или качеству, неправильной упаковки, Вайлдберриз может отказать в приеме и даже назначить штраф до нескольких тысяч рублей за 1 единицу продукта.

Какие требования Wildberries предъявляет к поставщикам и продукции

Если вы планируете продавать на площадке чужую продукцию, вам необходимо будет предоставить компании документы, подтверждающие согласие правообладателя торговой марки на перепродажу его товаров – лицензию, договор, соглашение.

Непосредственные производители продукции также должны иметь пакет разрешающих документов – сертификаты, паспорта, свидетельства.

Любой поставщик площадки обязан быть подключен к электронному документообороту. У него должна быть возможность довезти свой товар до склада компании, чтобы оформить его в приемку.

При загрузке товарных позиций на сайт маркетплейса нужно строго соблюдать маркетинговую концепцию «Wildberries» – у нас вы сможете купить дешевле, чем на других площадках. Если вы решите схитрить и сильно завысите цену на продукт, сделав его дороже, чем он стоит в других крупных магазинах, служба контроля маркетплейса непременно обнаружит это и заблокирует ваш товар для дальнейшей продажи.

Сколько можно заработать на Wildberries

Цену устанавливает поставщик. При расчете отпускной цены нужно учесть цены конкурентов, которые продают аналогичную продукцию на этом или на других маркетплейсах, затраты на производство, доставку, сервис, рекламу и т.д., возможность предоставления скидки. 

Комиссия онлайн-ретейлера для партнеров составляет до 19 % с каждой продажи в зависимости от разновидности продукции, стоимость логистики — от 30 до 90 рублей. «Предположим, что вы заказали вещь, продавец уже заплатил за доставку. Вам одежда не подошла, и вы ее вернули — поставщик еще раз заплатил комиссию. Может показаться, что 30-90 рублей — копейки. Но когда заказов тысячи, сумма получается приличная. Кстати, хранение на складе тоже платное — 50 копеек за штуку в сутки», — говорит Юрий Буров.

Отчет о продажах онлайн-ретейлер предоставляет продавцу в течение недели, деньги выплачиваются в течение двух недель. Размер прибыли зависит от многих факторов: спроса, маржинальности позиции. По словам супругов Буровых, теперь в месяц они получают семизначные суммы дохода. 

Маркетинг и продажи

Маркетинговые активности при запуске пункта выдачи заказов делят на онлайн и оффлайн. С последними все довольно просто — изготавливается наружная рекламная вывеска (30 000 рублей), организуется распространение листовок в подъездах ближайших многоквартирных домов (15 000 рублей). 

А вот с онлайном все одновременно куда сложнее и интереснее. С одной стороны, определенный приток посетителей вам будет давать непосредственно сам франчайзинговый партнер, размещая информацию о вашем пункте выдачи у себя на сайте. 

Проблема в том, что в непосредственной близости от вас может располагаться еще с десяток других пунктов, а потому включается уже определенная внутренняя конкуренция за клиента. И именно от того, какое первое впечатление оставят клиенты о работе в вами, будет зависеть их дальнейшее повторное посещение вашего ПВЗ. Для этого мы рекомендуем ввести выявление уровня удовлетворенности клиентом (или как многие его называют NPS) — после посещения можно собрать обратную связь путем отправки смс-сообщения со ссылкой на опрос.

Постамат

Жители российской столицы могут пользоваться автоматическими пунктами выдачи товаров. Сегодня насчитывается только 2 постамата, однако, магазин может продолжить развитие такого способа выдачи посылок. Откройте раздел «Доставка» и выберете подраздел «Постамат», чтобы воспользоваться данным способом доставки. Нажмите кнопку «Добавить постамат» для выбора подходящего адреса.

Пользоваться автоматическими пунктами выдачи рекомендуется покупателям, которые не планируют возвращать купленные товары обратно. Сегодня магазин Wildberries не предоставляет возможность примерки одежды, полученной через постамат. Неподходящее изделие можно сдать только после посещения пункта самовывоза.

Требования к менеджерам Вайлдберриз

Wildberries не требует от работников никаких особых знаний или умений. Соискателю лишь необходимо обладать такими личными качествами как:

Личные качества для работы в пункте выдачи:	Пояснение:
Внимательность.	Если вы будете все время терять и путать посылки, то стоимость товаров придется возмещать из собственного кармана. Нужно учитывать, что курьер или работники склада могут распределить одну посылку по нескольким пакетам, или скрепить вместе 2 разных отправления. Чтобы не отдать чужую посылку посторонним людям, вам необходимо оставаться очень внимательными.
Адекватность.	Вакансия подразумевает постоянное общение с людьми в пункте выдачи и работу с чужой собственностью. Если у вас могут возникнуть проблемы с трезвой оценкой ситуации, попробуйте себя в чем-нибудь еще.
Стрессоустойчивость.	Вам придется периодически сталкиваться с недовольными клиентами. Чтобы не разжигать конфликты и поддерживать хороший имидж компании, нужно хорошо себя контролировать. Оставайтесь вежливы и добры к клиентам, даже если они запутались.
Базовые навыки по работе с ПК и ПО от Microsoft.	Нужно будет вести базу данных приходящих и уходящих товаров.

Вам не потребуется ни опыт, ни наличие образования

Важно лишь, чтобы соискателю должности было более 18 лет. Работа в Wildberries может быть полезна для развития, если вы учитесь на экономиста, логиста или бухгалтера

Плюсы и минусы работы в Вайлдберриз

• Оформление по трудовому кодексу.
• Полный социальный пакет.
• Посменный график 2/2 с возможностью подработки.

• Легкое трудоустройство.

Недостатки такой работы:

• Все зависит от владельца ПВЗ. Так как франшиза Вайлдберриз продается за относительно небольшие деньги, то купить ее могут люди без знаний и опыта в организации рабочих процессов. Если руководство отделения не настроено стараться, то персонал и клиенты точно останутся недовольны сотрудничеством.
• Много ответственности и стресса за небольшую зарплату. За работу менеджеры ПВЗ получают около 20 тысяч. На рынке представлены вакансии от 17 до 35 тысяч. Конкретные суммы не установлены. Оплата зависит от руководства, региона, населенного пункта.