Что делать, если банкомат сбербанка съел карту

Как поступить, если пластик остался в аппарате?

Столкнувшись с тем, что банкомат «съел» карту Сбербанка, куда звонить и к кому обратиться зависит от используемого аппарата. Если он принадлежит Сбербанку, следует позвонить в Контактный Центр, чтобы осуществить блокировку продукта. Это можно сделать и самостоятельно через Мобильный банк. У специалиста нужно получить и инструкцию относительно своих дальнейших действий. На аппарате самообслуживания расположены телефоны технической службы, им также следует позвонить, чтобы уточнить, в какой момент происходит загрузка наличных в аппарат. Если он принадлежит иному учреждению, позвонить нужно и им.

Вам может быть интересно:
Какие бывают карты Сбербанка

Обращение в банк

После этого надлежит обратиться в отделение, чтобы подать заявление на возврат, блокировку, перевыпуск или иную процедуру, согласно совета сотрудника. Следует запомнить время, когда автомат не вернул карту Сбербанка, заявление должно его содержать обязательно. Необходимо это, чтобы отследить какая происходила операция, и завершить ее корректно или отменить. В ряде случаев это также помогает выявить мошеннические операции по продукту, происходящие после его утери. Именно поэтому первым делом советуют ее блокировать.

Одна из самых распространенных причин невозврата — неверно введенный пин-код несколько раз подряд

Когда вернут «съеденную» карточку?

Процесс возврата  зависит от графика обслуживания автомата. Нередко это может затянуться до 2- недель. Если же эта неприятность произошла с аппаратом иного учреждения, процесс может быть еще более длительным. Иногда клиенту проще оформить перевыпуск или получить иной продукт, чтобы иметь возможность пользоваться привычными возможностями платежного инструмента.

Вам может быть интересно:
Как правильно пользоваться банкоматом

Последнее, что нужно уточнить, если банкомат не вернул карту Сбербанка, как снять деньги. Несмотря на отсутствие самого пластика, у клиента остаются варианты для получения наличных – это операционная касса в отделении. Безналичные же операции можно осуществлять посредством Онлайн-банка и Мобильного, если не было блокировки продукта.

Сложнее все в ситуации, если карточку забрал банкомат другого банка. В таких ситуациях чаще всего вернуть карту не получиться даже если карта именная. Т.к. по внутрениим инструкциям предусмотрена процедуру уничтожения всех сторонних карт, которые оказываются внутри устройства.

Карта осталась в банкомате: что делать

Кто-то из вас, наверняка, попадал в такую неприятную ситуацию, когда в банкомате произошел технический сбой и он не вернул вашу карту, либо вы сами впопыхах забыли ее забрать. Как необходимо в этом случае поступить, расскажет проект о деньгах Нурфин.

Иллюстративное фото: pixabay.com

По какой причине банкомат может сам забрать вашу карту

• Несколько раз за один сеанс был введен неправильный PIN
• Банковская карта была просроченной или заблокированной
• У банковской карты были механические повреждения
• Вы не забрали карту после завершения операции
• Технические проблемы в банкомате

Что нужно сделать в первую очередь

Если банкомат «завис», то в этом случае смекалистые пользователи рекомендуют нажать кнопку «Отмена» и подержать ее некоторое время, чтобы операция прервалась, и карточка вышла наружу.

Если это не помогло, желательно еще некоторое время побыть возле банкомата и подождать возобновления работы. В это время нужно позвонить в call-центр банка, чтобы сообщить о проблеме и попросить заблокировать карту.

Это же нужно сделать сразу после того, как вы обнаружите, что забыли карту в банкомате.

Пресс-служба Хоум Кредит Банка: «После того, как банкомат извлекает карту, он в среднем в течение 30 секунд (в зависимости от его настройки) находится в режиме ожидания, когда владелец ее заберет. Если за это время человек не забирает карту, происходит ее поглощение в целях безопасности. Во время инкассации, которая в среднем производится в течение десяти рабочих дней, карта изымается и доставляется в офис банка. После уведомления клиента, она отправляется в одно из отделений, откуда клиенту будет удобно получить свою карточку».

Что делать

Желательно не ждать, когда менеджеры банка с вами свяжутся, а самому идти в ближайшее отделение банка и писать заявление на возврат карты. Как только она будет изъята из банкомата, вам ее вернут и разблокируют.

Если карта была забыта в банкомате другого банка, то после того, как вы заблокируете ее, с заявлением о возврате нужно обратиться в обслуживающий банкомат банк.

Никто вам точно не скажет, сколько времени уйдет на возврат вашей карточки.

В банковском отделении можно написать заявление о перевыпуске карты. В зависимости от банка, новая карточка будет изготавливаться до десяти рабочих дней.

Пресс-служба АТФБанка: «Здесь важно понимать ситуацию, в которой оказался клиент, и понимать причину восстановления карты. Чаще всего человек не знает или не помнит, почему карта осталась в банкомате

Это могли быть три попытки неправильного ввода ПИН-кода, или клиент просто забыл забрать карту после проведения операции. В каждом случае банк-эмитент должен помочь клиенту принять решение: оставлять действующую карту или перевыпустить другую. Скорее всего, банк предложит перевыпуск».

Сохранение данных

Следует помнить о том, что при перевыпуске карты продублировать ее с сохранением прежних данных будет невозможно. В любом случае будет изменен номер новой карты, который будет привязан к старому счету.

Как уверяют банковские работники, делается это в целях безопасности. Ведь, если вы забыли карту в банкомате и ушли, нет стопроцентной вероятности, что банкомат успел ее поглотить. Возможно, она попала в руки другого человека, который будет искать способ, как воспользоваться средствами, которые лежат на ее счету.

Какие действия предпринимать при зажевывании карты

Если банкомат Сбербанка съел карту следует четко придерживаться порядка установленной для устранения проблемы процедуры. В первую очередь необходимо отменить последнюю операцию, воспользовавшись клавишей «Отмена» на панели банкомата. Не спешите уходить от платёжного средства — нередки случаи, когда карта возвращается хозяину после стандартного 45 — секундного интервала.

Возврат карты из терминала в банке

Если банкомат съел карту в банковском помещении, то восстановить доступ к ней можно очень быстро. Достаточно обратиться к любому сотруднику, который попросит вас подтвердить личность, и после проверки вернёт вам карточку. На ваших глазах будет произведена выемка платежного средства из терминала.

Важно: если карту зажевало в банкомате, необходимо немедленно приостановить её действие. Для этого следует позвонить на телефон горячей линии банка 8 800 555 5550.

Что делать, если банкомат расположен вне территории банка

Возврат из стационарного терминала, находящегося за пределами банковского офиса займет немного больше времени. Сотрудник выслушает вашу жалобу, заблокирует платежное устройство и объяснит дальнейший алгоритм действий.

Даже при личном обращении в банк вам необходимо написать письменное заявление, подтверждающее утерю карточки и дающее банку основание для полного запрета снимать деньги с данного средства.

Забрать свое платежное средство вы сможете в ближайшем офисе банка, так как скорее всего именно он обслуживает данный банкомат. После того, как инкассаторы осуществят выемку денег, можно забирать карточку. О сроках и времени её получения лучше договориться с сотрудниками заранее.

Алгоритм действий при работе с банкоматом другого банка

Возврат карты из банкомата, принадлежащего другому банковскому объединению, производится в таком же порядке, что и в Сбербанке. Требуется обязательно провести блокировку, чтобы злоумышленники не могли снять ваши средства, после чего произвести звонок в дочерний банк, обслуживающий данный терминал. Банк обязан отдавать карточки в установленные сроки, если возвратить карту не удается, смело подавайте жалобу.

Серьезные механические повреждения при выемке карты

Часто после извлечения карты на ней остаются серьезные повреждения, которые могут препятствовать её нормальной работе. В этом случае лучше всего сделать новую. Срок рассмотрения вашей заявки в банке составляет около 2 недель, после которых вы получите исправное платёжное средство. Риск того, что оно может застрять или банкомат сможет её проглотить практически минимален.

Если карту съел банкомат другого банка

Здесь мы рассмотрим случаи, в которых карту Сбербанка съел банкомат другого банка, в том числе и зарубежного.

Можно ли что-то сделать с банкоматом

Нет, как и в случае с банкоматом Сбербанка, никакие манипуляции с самим банкоматом вам не помогут. Но в этом случае вам нужно обязательно записать номер обслуживающей организации, который есть на банкомате, и адрес этого банкомата – все эти данные понадобятся вам в дальнейшем.

Обращение в банк

Можете обратиться на горячую линию обслуживающего банка, но лучше сразу звонить по номеру, указанному на банкомате – там вам скажут, что делать. Если дело происходит в России, то события будут развиваться так же, как и в случае с банкоматом Сбербанка – вам скажут, когда пройдет инкассация и где можно будет забрать карточку по письменному заявлению. Не забудьте взять свой паспорт. Если дело происходит в другой стране, то ситуация усложняется – практика выдачи съеденных карточек распространена только в России, в других странах такие карточки просто уничтожают. При звонке объясните, что вы – из другой страны, и что на карточке остались практически все ваши деньги – возможно, вам помогут.

Дальнейшие действия

Лучше заблокируйте карточку, особенно – если находитесь в другой стране или воспользовались банкоматом малоизвестного банка. В остальном – вам скажут, что нужно делать дальше, когда вы позвоните по номеру на банкомате.

Что делать нельзя?

Некоторые клиенты считают, что можно извлечь карту самостоятельно и начинают вставлять в банкомат разные предметы. Это делать категорически запрещено! Так можно нанести ущерб оборудованию или спровоцировать сбой в его работе, а за это придется нести ответственность. Да, ситуация неприятная, особенно если деньги нужны в данный момент, но действовать стоит цивилизованными методами и все обязательно будет решено в кратчайшие сроки.

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

• Как потратить бонусы Спасибо от Сбербанка на Мегафон?
• Как отменить перевод денег с карты?
• Как через Сбербанк Онлайн оплатить заказ косметики?
• Как обналичить расчетный счет ИП?
• Как перевести деньги с Мегафон на МТС?
• Что делать, если отказали в кредите?
• Как вывести деньги с баланса телефона: 7 способов
• Ключевая ставка и ставка рефинансирования: в чем разница?
• Как платить алименты, если есть кредиты?

Получение денег со счета, если карту зажевал банкомат

Если платежный инструмент остался в банкомате, а деньги требуются срочно, существует несколько выходов. Так, гражданин может прийти в офис организации с паспортом, обратившись к представителю учреждения и объяснить ситуацию. Снятие денег со счёта производится через кассу компании.

Альтернативой выступает перечисление средств на другое платежное средство. Процедура выполняется через личный кабинет на официальном интернет ресурсе учреждения. Допустимо перечисление средств на вторую карту Сбербанка, если она имеется. Метод удастся использовать до момента блокировки пластика.

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка

Для начала стоит определить с чем связано заглатывание карты банкоматом. Причины на то могут быть разные:

• Вы три раза подряд неверно ввели пин-код. В данном случае по инструкции безопасности банкомат автоматически зажует вашу карту в целях защиты от мошенников. Поэтому настоятельно рекомендуем не гадать пин-код карты, если его забыли, а после второй неудачной попытки ввода забрать карту из банкомата
• Если ваша карта заблокирована. Она может быть заблокирована из-за того, что истек срок действия карты или же по жалобе заявителя, который написал в отделении Сбербанка заявление на блокировку карты.
• Если карта физически повреждена. Действительно,  если карта находится в плачевном физическом состоянии и имеет повреждения или потертости на магнитной ленте или чипе, то нередко банкомат заглатывает такую карту и не возвращает. В таком случае вам не избежать перевыпуска банковской карты. Советуем бережно относиться к своей банковской карте, чтобы не допустить этой ситуации!
• Внутренний сбой банкомата. Банкомат — это тот же самый обычный компьютер, который еще хранит деньги и не исключено зависание операционной системы. Правда в подавляющем большинстве случаев банкомат при зависании просто отказывается принять карту, гораздо реже встречаются ситуации когда банкомат зависает при попытке забрать карту.
• Неправильная эксплуатация банкомата. На то, чтобы вытащить карту Сбербанка из банкомата клиенту отводится 45 секунд. Если в течение этого времени карта не будет извлечена — устройство съест карту.

Принцип работы банкомата предельно прост: клиент получает карту, затем получает наличные на руки и потом получает квитанцию об операции (чек).

В любом случае при зажевывании карты банкомат выдаст вам чек, где будет специальный код, который указывает на причину съедания вашей карты. Возможны следующие варианты кодов:

• 41 — потеря карты
• 04 — причина изъятия неизвестна
• 43 — подано заявление о краже в отделении банка

Что делать, если банкомат съел карту за границей?

Для начала все равно позвоните на горячую линию банка, т.к. даже при инциденте за границей, понадобится временная блокировка дебетки.

К сожалению, большой вариативности при таком раскладе нет. Даже если у банка имеются дочерние компании в той стране, где вы сейчас находитесь (например, у Сбербанка есть «дочка» в Беларуси, Казахстане, Чехии и так далее), юридически это считается отдельной банковской организацией. Соответственно, дочерняя компания должна подчиняться законам той страны, где она расположена, и перевыпустить карточку там невозможно.

Все, что вы можете сделать — работать с интернет-банкингом, так как заблокированная карта не мешает пользоваться счетом, к которому она привязана. А самое лучшее в такой ситуации — просто вернуться с отпуска и уже на родине решить вопрос в отделении банка-эмитента.

Как быть, если деньги с пропавшей карты нужны срочно?

Если клиенту нужно было срочно снять необходимую сумму денег, а устройство съело пластик, отчаиваться не стоит. Это совершенно не значит, что держатель не может получить доступ к своему счету.

Если есть еще дебетовая карта, можно перевести средства на нее. Для этого достаточно воспользоваться интернет-банком или мобильным банком. Но перевести нужно до блокировки продукта.

Таким образом, если банкомат съел карту, паниковать не стоит. В любом случае пластик никуда не денется, как и деньги на его счете. Нужно лишь дождаться, когда проведут инкассацию.Смотрите видео: Как вернуть съеденную банкоматом карту

Читайте так-же: Условия ипотеки в Альфа банке

Пошаговый алгоритм действий

Для возвращения застрявшей в банкомате карты можно воспользоваться одним из нижепредставленных способов.

1. Для начала нужно отыскать на клавиатуре банкомата клавишу «Отмена» и, нажав её (без особого энтузиазма), удерживать в этом состоянии до пяти минут. Иногда отмена операции срабатывает раньше, но 5 минут — это максимальный срок. Через какое-то время упрямый терминал капитулирует и предложит отменить операцию. Не снимая пальца с кнопки «Отмена», следует согласиться и одновременно нажать на клавиатуре или мониторе вариант «Да». После из щели банкомата должна появиться карта. Если этого не произошло, следует перейти к следующему варианту.
2. Этот метод значительно проще первого и довольно часто помогает в случае программного сбоя терминала. На этот раз не нужно выполнять никаких действий, а просто подождать до 20-ти минут. За это время банкомат должен сделать перезагрузку программного обеспечения и выбросить карточку.
3. Если два первых способа не помогают, придётся связываться со специалистами службы горячей линии. Этот метод самый долгий, но помогает наверняка. Номер телефона службы поддержки можно найти на самом банкомате. Связавшись со службой горячей линии, следует по возможности кратко описать ситуацию и попросить выслать на место происшествия их специалиста. Но этот способ не всегда срабатывает, так как специалист бывает занят или находит отговорки, чтобы отложить выезд на неопределённое время.

Чтобы избежать подобных ситуаций и всегда иметь доступ к своим финансам, следует подстраховаться и завести ещё одну карту. К примеру, если у владельца счета имеется карта «МастерКард», то в качестве дополнительной можно завести «Визу» (или наоборот). Особенно хорошо этот способ помогает за границей, где наличие денежных средств особенно актуально.

Лучшие кэшбэк-карты 2021

Tinkoff Black
Тинькофф Банк
Дебетовая карта

• до 15% кэшбэка
• до 4% на остаток
• 0-99₽ за обслуживание

Подробнее

Opencard
Открытие
Дебетовая карта

• до 2,5% кэшбэка на всё
• до 4,5% на остаток
• 0₽ за обслуживание

Подробнее

Польза
Хоум Кредит Банк
Дебетовая карта

• до 5% кэшбэка
• до 5% на остаток
• 0₽ за обслуживание

Подробнее

Следите за новостями на нашем телеграм-каналеПерейти

Автор статьи: Редакция Mnogo-Kreditov.ru

Что делать, если застряла карта в банкомате?

Если пластиковая карта застряла в банкомате, то ее потеря не влечет за собой исчезновение денег. Поскольку, средства хранятся на банковском счете, они никуда с него не денутся. Карточка всего лишь является платежным инструментом, а не финансовым хранилищем. Даже без карты можно проводить многие транзакции через интернет банкинг или мобильный банкинг. Тем не менее, разумным решением будет временная блокировка карты до момента ее возвращения.

Иногда возврат изъятой карты не целесообразен. Например, в случаях, когда срок ее действия истек. Тогда лучше задуматься о перевыпуске новой карты.

Рассмотрим порядок действия владельца карты в наиболее распространенных случаях:

1. Карта и банкомат являются продуктами одного банка.

• Держателю карты следует обратиться в банк по телефону или лично в ближайшее отделение и рассказать подробно, когда, в каком терминале и по какому адресу была оставлена карта.
• Написать заявление на возврат или замену банковской карты.
• В течение нескольких дней получить назад свою старую или новую карту.

2. Банкомат и карта разных банков.

• Связаться с сотрудниками банка, который владеет терминалом, обрисовать ситуацию и получить порядок дальнейших действий.
• Если потребуется, получить в своем банке подтверждение о том, что владелец является клиентом этого банка и держателем данной карты. А затем предоставить его в первый банк.
• Дождаться извлечения карты и получить ее назад.

Если банкомат съел карту за границей, то следует заблокировать карту по телефону или через интернет. Извлечение карты может занять продолжительное время, поскольку процедура возврата карты в каждой конкретной стране может отличаться по срокам и порядку проведения. После блокировки следует обратиться к сотрудникам местного банка с просьбой возврата карточки и объяснением ситуации. Знание иностранного языка окажется, как нельзя, кстати.

Причины изъятия карты

Есть две главные причины происшествия:

• команду на удержание карты отправил сам банк,
• карта застряла в банкомате из-за его технической неисправности.

Рассмотрите внимательно код, он поможет вам понять причину, по которой устройство не отдает карточку:

• 04 – изъять карту без указания причины.
• 41 – изъять, утерянная карта.
• 43 – изъять, украденная карта.

Обязательно сохраните чек с кодом, он вам пригодиться во время процедуры возврата карты.

Отправить команду на удержание карты банк может в разных случаях. Например:

больше 3 раз введен неверный пин-код

Причем, неважно, одномоментно вы неправильно вводили пароль, или через какое-то время.
карта повреждена, и на ее магнитной полосе имеются потертости, царапины;
карточка не была вовремя вынута. Обычно банкомат издает один звуковой сигнал, напоминающий о том, что ее нужно достать и отводит около 45 секунд для этого

Затем устройство захватывает карту из соображений безопасности, то есть, чтобы другие люди не взяли ее. К слову, такое может произойти и с деньгами, если их вовремя не вынули;
истек срок действия карты.

Либо, как мы видим из кодов, вы пользуетесь украденной или утерянной картой.

Если банкомат не выдает деньги и блокирует карту, они возвращаются на счет в течении 3-5 минут. Если они не сели на счет, то следует набрать номер круглосуточной поддержки клиентов:

• 900 (только для мобильных телефонов),
• 8 800 555–55–50 – для клиентов по всей России,
• 8 495 500–55–50 – для звонков с любой точки мира.

Запомните эти номера, а лучше запишите их в книгу контактов вашего телефона, они пригодятся в самых разных ситуациях.

Если вы владелец карты Сбербанка, и Сбербанк же отправил команду на ее задержание, то вернуть ее можно, но хлопотно, хотя не так сложно, как в ситуациях, когда банкомат задержал карту другого банка. Помните, что сразу обратно получить ее, прямо возле банкомата, невозможно. Вам придется обратиться с паспортом и чеком с кодом в офис Сбербанка.

Как снять деньги с изъятой карты

Если банкомат съел карту, что лучше делать? При срочной необходимости в получении денег специалисты рекомендуют придерживаться определенной инструкции:

1. Захватить с собой любой документ, удостоверяющий личность (в идеале – паспорт) и договор на обслуживание (по которому была получена карта). Последнее не входит в обязательный список, но поможет быстрее найти информацию о клиенте представителю финансовой организации.
2. Обратиться в ближайшее подразделение банка, выпустившего носитель. Ориентироваться нужно не на организацию, обслуживающую сломанный банкомат, а на ту, которая эмитировала выпуск карты. Лучше нанести визит в отделение, выдавшее платежное средство, но это не относится к обязательным требованиям.
3. Составить заявление на получение денег без носителя – в большинстве случаев организация отдаст их без комиссионного вознаграждения, но может его и назначить. Прошение составляется под руководством менеджеров учреждения – процесс займет много времени, если отделение располагается в месте повышенной проходимости.
4. Предъявить в кассе паспорт и заявление – сумма выдачи сразу же прописывается в бумаге, и уточнять ее не требуется. К указанным документам прикладывается распоряжение менеджера банка о выдаче средств из кассы.
5. Когда кассовый ордер будет подписан, клиент получит наличные. В большинстве случаев сотрудники порекомендуют временно заблокировать потерянную карту – обратная процедура производится после ее возврата.

Перевод другому лицу

Рекомендации на случай, если банкомат съел карту

1. В первую очередь не нужно устраивать панику. От этого пластик сам не выйдет из устройства. Сбережения клиента никуда не денутся, пластик попадет в специальное отделение терминала. Поэтому в любом случае ее оттуда достанут, когда приедут сотрудники инкассационной службы.
2. Постойте некоторое время у банкомата. Возможно, он просто завис, и ему необходимо восстановиться. Стоит проявить терпение.
3. Попробуйте нажать на кнопку «Отмена» для принудительного завершения операции. Это может помочь вернуть пластик, если устройство не зависло и реагирует на поступающие команды.
4. Если банкомат замер, то остается только позвонить в банк, в котором обслуживается карта, или лично посетить ближайшее отделение. Нужно попросить, чтобы продукт временно заблокировали. При этом необходимо предъявить сотрудникам свой паспорт.

Если пластик застрял на полпути, можно обратиться за помощью к охранникам. Возможно, они смогут помочь в быстром изъятии карточки.

Если банковский продукт оказался внутри оборудования, то придется дождаться, пока сотрудники инкассации изымут его. Понадобится написать заявление в эту службу и предъявить паспорт.

Что делать, если зарубежный банкомат забрал карту?

Читайте так-же: Займ в МФО «Отличные наличные»

Если держатель пластика находится за границей, дело обстоит сложнее. Если банкомат принадлежит российскому банку, то следует обратиться к нему в отделение или позвонить в его службу поддержки. В зарубежных странах есть несколько филиалов банков России, которыми русские и стараются пользоваться чаще всего.

Если банкомат относится к иностранному банку, то нужно узнать номер горячей линии и позвонить по нему. Далее следовать рекомендациям сотрудников.

Технические причины

Если во время проведения операции по снятию денежных средств произошел программный или технический сбой, то карточка также окажется “зажёванной”. Но в этом случае нужно убедиться, что действительно карточный пластик остался в картоприемнике. Для этого нужно подождать не менее 10 минут. Может банкомат забрал карту по причине зависания компьютерной программы, обслуживающей устройство, и через некоторый небольшой промежуток времени при восстановлении ее работоспособности устройство начнет работать в обычном режиме. Тогда оставленная карта будет выдана владельцу.

Первое действие, которое должен сделать клиент, это нажать клавишу “Отмена”, отменяющую последнюю проведенную операцию. Но если по прошествии 10 – 15-минутного временного промежутка банкомат выдаст сообщение о готовности к проведению следующей операции, значит, он действительно зажевал карточку. Причем сбой мог произойти в любом месте проводимой операции. Деньги могут быть уже списаны со счета, но не выданы клиенту. Даже в этом случае беспокоиться не стоит. Списанная денежная сумма будет обязательно возвращена на карточку владельца, только на это потребуется больше времени.

Если банкомат съедает карту таким образом, также необходимо позвонить в службу банка, номер которой приведен на выдающем деньги устройстве. Во время звонка потребуется сообщить оператору всю информацию о владельце этого банковского продукта. Иногда будет достаточно и кодового слова, которое клиент придумывает во время его оформления. В любом случае банковский работник должен убедиться, что по случаю невозвращения карты обращается именно ее владелец.

Если банкомат, который забирал карточку, установлен в помещении банка, то следует обратиться к его сотруднику.

В этом случае процесс возврата карточек, которые остаются внутри банковских устройств, будет происходить быстрее, и временная блокировка не понадобится. А вот если банкомат расположен далеко от финансового учреждения, то необходимо во время звонка оператору попросить о блокировке карточки на время проведения операции по ее возврату.

Если карта осталась в устройстве выдачи денег, принадлежащем другому банку, то звонить нужно в службу поддержки соответствующего финансового учреждения. Клиенту назначат время и место, куда нужно будет подойти с письмом от Сбербанка с подтверждением, что он является владельцем данного банковского продукта. Потребуется также наличие паспорта, который подтвердит личность человека, обратившегося по поводу возврата карты.

Выводы

Такая неприятная ситуация, как невозврат пластиковой карты терминалом, не редкость и достаточно часто встречается в повседневной практике работников банка. От держателя пластика в такой ситуации требуется не нервничать, а сохранять полное спокойствие. Деньги, лежащие на счете, легко можно снять через кассу банка, а сам пластик либо вернется к своему владельцу самостоятельно (после проведения обслуживания терминала), либо потерянную карточку придется восстанавливать.

Чтобы не столкнуться с неприятными финансовыми затруднениями при потере карты, рекомендуется оформить еще один, дополнительный пластик от Сбербанка. В случае таких непредвиденных ситуаций, на него всегда можно перебросить деньги и спокойно распоряжаться ими и дальше, до момента восстановления утраченного пластика.