Реальный случай: что делать, если банкомат не зачислил внесённые деньги

Ошибки банкоматов

Практически все банкоматы проводят сканирование купюр по определенным защищенным частям денежной купюры. К сожалению, не все банкоматы оснащены высокоточным сканирующим устройством, позволяющим идентифицировать банкноту.

Банкоматы проверяют деньги в обычном рабочем режиме. Однако, когда вносится большая сумма денег, не всегда хватает отведенных секунд на проверку, распознать фальшивку. Это объясняет, почему банкомат берет фальшивки, а в случае с мошенничеством, зачастую речь идет о 5000 купюрах.

По сути, банкоматы подставляют собой сложное техническое устройство, которому, как и любой технике, свойственно ломаться. В некоторых случаях происходят сбои в работе, в результате чего выдается не та сумма денег, которую запросил клиент. Причинами выдачи большей суммы, чем запрашивается клиентом, могут быть:

• Программная ошибка.
• Технический сбой.
• Ошибка кассира, который производил загрузку денег.

Если клиент столкнулся с такой ситуацией, стоит обратиться в отделение банка, поскольку автоматическая система рано или поздно выявит данный инцидент. А разобравшись с ситуацией, клиенту может быть предъявлена серьезная претензия.

Свяжитесь с сотрудниками банка

Для решения проблемы с невыдачей денег лучше всего прямо с места события позвонить в службу поддержки клиентов финансовой организации, сообщить сотрудникам учреждения о возникшей проблеме и проконсультироваться с ними о своих дальнейших действиях.

В некоторых банках для фиксации факта приема претензии достаточно телефонного звонка клиента. В некоторых финансовых учреждениях обращения принимают только в офисах в письменном виде. Мы советуем вам воспользоваться всеми доступными способами. То есть позвонить на «горячую линию» сразу после происшествия. Затем прийти в офис банка и составить письменную претензию.

В отделении банка вас встретит сотрудник по работе с клиентами. Вам выдадут готовый бланк претензии, в который нужно будет внести конкретные данные (причину обращения, адрес и время инцидента, номер устройства самообслуживания, сумму претензии к банку). В итоге у вас на руках должен остаться документ с отметкой о дате и времени приема претензии сотрудниками финансового учреждения.

Что делать, если банкомат не отдает карту?

Причин может быть несколько:

– Владелец банковской карты не успел забрать ее из банкомата в течение 30-40 секунд.

– Владелец карты не успел забрать деньги и банкомат переместил карту в отдельный отсек, снятые средства возвращаются на счет.

– Три раза введён пин-код. Обычно карта возвращается и ей можно воспользоваться уже через сутки, но в редких случаях банкоамт задерживает её в специальном хранилище.

– Если попытаться воспользоваться заблокированной картой, банкомат заберет ее. Банк может приостановить обслуживание при просрочках платежей по кредитам.

– Банкомат может удержать карту при обрыве связи.

Как поступить?

– Запомните время авторизации в банкомате. Эта информация потребуется, чтобы узнать, прошла ли операция по снятию денег.

–  Подождите у банкомата 15 минут. Обычно ему достаточно одной, чтобы вернуть карту, но бывают случаи (телекоммуникационный сбой и т.п.), когда время увеличивается до 5– 15 минут.

– Позвоните в сервисную службу. Номер телефона должен быть указан на банкомате. Вас проконсультируют и заблокируют карту. Для блокировки сотрудник может запросить:

* Фамилию, имя, отчество

*  Год рождения

* Ответ на контрольный вопрос

* Паспортные данные

* Кодовое слово

Никому, даже сотруднику банка, нельзя называть пин-код карты.

Чтобы вернуть карту,  обратитесь в отделение выдавшего банка с письменным заявлением. Вопрос решится быстрее, если банкомат находится в самом отделении. В противном случае ваша карта окажется в банке только после технического обслуживания и заправки банкомата, что может занять до двух недель.

Почему банкомат не принимает купюры в 5000 рублей?

Время от времени клиенты банков жалуются на то, что банкоматы не принимают купюры номиналом 5000 рублей. Почему это происходит?Как пояснил АиФ.ru начальник отдела по противодействию мошенничеству Центра прикладных систем безопасности «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов, такое случается, когда банки устанавливают ограничения на банкоматы, чтобы ограничить поток фальшивых денег высокого номинала. Дело в том, что пятитысячная банкнота — самая подделываемая в России. По данным Центрального банка, в прошлом году аферисты изготовили 27,8 тысяч поддельных купюр в 5000 рублей на общую сумму в 138,8 миллионов рублей. На терминалах установлено специальное программное обеспечение, которое должно блокировать внесение фальшивок, но иногда оно дает сбой. Буквально на днях мошенники внесли на карты в банкомате 148 купюр из «банка сувениров» на сумму более полумиллиона рублей. Когда финансовые организации узнают о «дырах» в ПО своих банкоматов, они просто меняют настройки, запрещая терминалам принимать пятитысячные купюры.А если на карту нужно срочно внести банкноту в 5000 рублей?Судя по отзывам пользователей, столкнувшихся с банкоматами, не принимающими 5000-е купюры, к такому сценарию они были не готовы — у одних был последний день для внесения платежа по кредиту, другие пытались как можно быстрее оплатить коммунальные услуги, чтобы не попасть на пени, третьи — перевести деньги родственникам. Пополнить карту можно в банковском отделении, через кассу. Только не забудьте паспорт. Как вариант — можно попробовать договориться с другом/коллегой/родственником: вы ему отдадите отвергнутые банкоматом пятитысячные купюры, а он переведет на вашу карту нужную сумму через мобильный банк.Может ли банкомат выдать поддельную банкноту?Ограничивая прием банкнот крупного номинала, финансовые организации в том числе проявляют заботу о своих клиентах. Ведь после внесения поддельной банкноты мошенником, эту купюру может получить законопослушный гражданин.По словам юриста Артема Никитенко, наибольший риск заполучить фальшивку — в банкомате с функцией кэш-ресайлинга. Это когда терминал выдает пользователям деньги без инкассирования

банком. Определить, какой банкомат работает по такому принципу, на глаз невозможно. Но обезопасить себя можно, если снимать крупные суммы в банкомате при банковском отделении, и обходить стороной терминалы, расположенные на вокзалах, торговых центрах и т.п.Если же вы обнаружили в кошельке поддельную банкноту, выданную банкоматом, ни в коем случае не пытайтесь ей расплатиться — за это предусмотрена уголовная ответственность (до 8 лет лишения свободы). «Рекомендуется составить претензию с описанием деталей получения такой купюры (время, место, номер банкомата) и передать ее в соответствующий банк, который должен будет осуществить проверку факта выдачи. Однако такие обращения очень редки, а шанс доказать, что купюра была получена из конкретного банкомата, практически минимальны. Есть большая вероятность, что банк изымет поддельную купюру, выдаст клиенту только справку об изъятии, а деньги не вернет», — подчеркивает Никитенко.

Основные признаки фальшивок

Чтобы не столкнуться с неприятностью и не потерять значительную сумму денег, стоит знать об основных отличительных признаках подделки. А именно знать о тех нюансах, которые выдают наличие фальшивок. Данные признаки видны невооруженным глазом и помогают определить поддельные деньги номиналом. Итак, настоящие купюры имеют:

1. Водяные знаки. Это некие изображения, видимые на просвет. Они создают областями банкноты, обладающими различным уровнем плотности.
2. Защитная нить. Полимерная либо металлизированная. Она бывает сплошной или же ныряющей.
3. Микропечать. Различные участки банкноты содержат маленькие символы, обозначающие банк или денежный номинал. Они различимы при просмотре банкноты под лупой или увеличительным стеклом.
4. Волокна защиты. Имеют вид разноцветных микрониточек, внедренных в бумагу.
5. Микроперфорация. Это равномерные микроотверстия, пробитые в процессе изготовления банкнот, лазером. Они образуют определенные рисунки или надписи. Обнаружить их можно про просмотре купюры на просвет. У настоящих денег эти микроотверстия не должны прощупываться, а краешки бумаги не быть обугленными и неровными.
6. Рельефная печать. Такие знаки отличия видны при прощупывании. Они предназначены для определения номинала слабовидящим людям и одновременно являются признаком настоящих банкнот.
7. Клип-эффект. Имеет вид рифленой области поверхности банкнот. Данное изображение становится видимым при его рассмотрении под углом.
8. Совмещающиеся рисунки. Различные элементы, изображения, расположенные на различных областях банкноты. При определенном рассмотрении (на просвет) данные рисунки должны подходить друг другу и образовывать целое, единое изображение.
9. Орловская печать. Рисунок, выполненный в виде тончайших линий, полосок, цвет которых изменяется по мере движения линии (без прерывания и наползания краски). Такие элементы возможно сделать лишь при использовании настоящего оборудования при изготовлении банкнот. Обычная печать не дает такого эффекта и проявляет себя «расползанием» краски, без наличия четких границ рисунка.
10. Фольгированное тиснение. Некое изображение, сделанное металлизированной фольгой путем прессования на бумажную основу.
11. MVC. Или муаровые разноцветные полоски, они становятся видимыми при наклоне банкноты.
12. OVI. Элементы, сделанные из переменных красок с оптическим эффектом. То есть изображения, которые способны менять свой окрас в зависимости от угла зрения.
13. Голограмма. Защитные голографические трехмерные изображения, которые меняются при наклоне банкноты.

Что делать, если деньги были внесены на погашение кредита?

Очень часто, задержанные банком деньги вносились клиентами банка с целью погашения потребительского кредита, кредитной карты или ипотеки. Суммы по таким кредитам немаленькие и положить на счёт вторую такую сумму, даже учитывая то, что первая вернётся через некоторое время, не все имеют возможность. Отсюда возникают просрочки по кредиту, пени и штрафы со стороны Сбербанка.

Знайте, что если операция зачисления была совершена вами вовремя, то банк обязан пойти на встречу клиенту и произвести перерасчёт выставленной к оплате сумме, другими словами, снять с вас все штрафы и пени. Но в автоматическом режиме это вряд ли произойдёт, нужно проявить инициативу и обратиться в банк с заявлением, написанным в свободной форме.

  Если банк согласиться произвести перерасчёт в связи с неправильной работой банкомата и прерванной операцией зачисления средств в счёт погашения кредита, попросите сотрудников банка обновить кредитную историю в БКИ — это в ваших интересах..

Как работает зачисление денег посредством банкомата?

Зачисление денежных средств обычно происходит практически моментально, поэтому отсутствие пополнения баланса по карте после принятия денежных средств пугает многих клиентов. Стандартный срок зачисления в банковской практике Российской Федерации и многих других стран составляет порядка трех рабочих дней. Если операция выполняется в выходной или официальный праздник, следует помнить, что эти сутки или двое не будут считаться. Это касается пополнения и своей, и чужой карточки.

Почему срок такой большой? Скорость зачисления денежных средств на карту полностью зависит от загруженности банковской системы. Если операция осуществляется в рабочий день, пополнение баланса карты происходит мгновенно. Вечером, на праздник, в субботу или воскресенье деньги могут идти гораздо дольше. Это означает, что не стоит паниковать и переживать. Следует подождать положенные трое суток, а уже затем обращаться за помощью.

Немедленно связаться с сотрудниками банка, выпустившего кредитную или дебетовую карту, необходимо тогда, когда банкомат сразу же выдает чек об ошибке, а купюры не возвращает. Действовать в подобной ситуации рекомендуется максимально оперативно.

Почему могут не вернуть деньги?

Во-первых, если вы придете писать заявление спустя более 180 суток с момента совершения операции. Согласно правилам платежных систем, банк имеет право не принимать такие заявления. Конечно, некоторые банки могут пойти вам навстречу, но я бы на это не рассчитывал. Вероятность примерно такая же, как выиграть эти деньги в лотерею.

Во-вторых, если деньги были вами забыты и получены третьим лицом. В этой ситуации вам порекомендуют обратиться в полицию. Вам могут продемонстрировать видеоматериалы, на которых видно получившего деньги. Могут даже эти материалы вам выдать под роспись. Но поиск неизвестного, забравшего деньги, не входит в компетенцию кредитной организации.

И в-третьих, вам не вернут деньги, если вы их каким-то образом все же извлекли из банкомата. Более того, в большинстве банков с вас еще и спишут штраф, за необоснованную претензию. Поэтому не стоит пытаться обмануть систему.

Бесполезно
32

Занятно
34

Помогло
67

Виды повреждений банкнот

Деньги печатают на специальной бумаге, которая устойчива к внешним воздействиям. Однако время, неаккуратное обращение, несчастный случай способны значительно сократить срок их жизни.

Наиболее распространенные виды повреждения банкнот:

• Механическое повреждение. Чаще встречаются надорванные уголки или сгибы. Повреждения появляются при небрежном обращении с деньгами. Например, ребенок может порвать деньги пополам. Полностью порванные купюры появляются при истирании на сгибах.
• Загрязнение. Появление пятен снижает качество банкнот, если грязь мешает считывать символы. Слабо выраженные пятна, как правило, не влияют на свободное обращение наличных.
• Обветшание. Характерно истирание на сгибах, побледнение рисунка, ровное загрязнение. Ветхие деньги изымают из оборота, как только они попадают в зону ответственности банков.
• Воздействие влаги или агрессивных жидкостей. Часто деньги стирают в карманах одежды. Процедура не идет им на пользу. Степень повреждения зависит от возраста бумаги, ее состояния. Новые купюры могут перенести стирку без особых потерь. Ветхие теряют вид настолько, что становятся неплатежеспособными.
• Появление надписей, штампов, пометок – распространенный дефект, который не влияет на легитимность. Исключением становятся банковские билеты, где невозможно прочитать идентификационные знаки.
• Перфорация. Отверстия на банкнотах дефект редкий. Чаще они имеют вид небольших проколов и на свободное хождение денег не влияют.
• Обгоревшие банкноты.

Чем выше номинал поврежденной банкноты, тем больше опасений она вызывает в торговых точках. Однако переживать о том, что делать с порванной купюрой не стоит – есть правила обмена, которые регулируют хождение таких денег.

Центробанк России оперирует понятием «степень» в оценке дефектов денежной знаков.

Различают следующие степени ветхости:

1. Незначительные повреждения, которые не вызывают сомнений в платежеспособности, относятся к первой степени.
2. Более серьезные дефекты, которые могут стать причиной отказа в расчете наличными при совершении покупок, относят ко второй степени ветхости.
3. К третьей степени относят купюры, которые могут отказаться принять даже в банке.

Определить точно степень повреждения банкноты можно при помощи экспертизы. Гражданам достаточно знать, что если на деньгах сохранился номер, читаются защитные знаки, то ими можно свободно оплачивать товары и услуги. Одна половинка к этому правилу не относится.

Что делать с деньгами, которые не принял банкомат

В случае если у вас на руках оказалась поврежденная купюра, то прежде чем что-либо с ней делать, нужно проанализировать характер и степень повреждения. В этом случае вы сможете заранее определиться с тем, где примут деньги с большей вероятностью, чтобы напрасно не тратить время на обращение в места, где их скорее всего откажутся брать.

Среди полезных рекомендаций:

1. При несильном повреждении можно смело оставлять деньги и расплачиваться ими, поскольку по закону ни одна торговая точка не имеет права их не принимать. К этой категории относят грязные, проштампованные, ветхие купюры, а также банкноты с надписями, проколами, надрывами и отсутствующими краешками и уголками.
   Мало того, можно расплачиваться даже порванными пополам купюрами (в местах сгиба), предварительно восстановив их целостность посредством склеивания.
2. Значительное повреждение говорит о том, что рассчитаться такими деньгами уже не удастся и их придется менять в банке. И в настоящее время кредитно-финансовые учреждения принимают поврежденные, отсыревшие, окрашенные, линялые или обожженные купюры, площадь повреждения которых не превышает 45%.
   Также банковские учреждения принимают полностью порванные или порезанные купюры при условии, что владелец предоставит их в склеенном виде.
3. Сильное повреждение. В этом случае обмен становится невозможным. Сюда относят повреждения, превышающие по площади 45%, склеенные из 2 частей разных купюр, поврежденные на 50% или склеенные из 3 частей, каждая из которых меньше 55% от первоначального размера. Не примут в банке и расслоившуюся купюру, утратившую свою лицевую часть.

Если ознакомившись с приведенными выше рекомендациями, вы понимаете, что поврежденные деньги можно обменять в банке, то можно приступать к восстановлению их целостности. И на сегодняшний день существует три метода склеивания купюр. Это может быть тоненькая полосочка скотча, папиросной бумаги (кальки), быстросохнущий клей.

В любом случае, не спешите выбрасывать деньги, ведь возможно еще не все потеряно. При этом постарайтесь проявить максимальную аккуратность при их склеивании, чтобы не усугубить ситуацию.

Способы обмана банкомата Киви

В последнее время многие люди используют Киви кошельки. А значит, привлекают интересы мошенников, которые задаются вопросами, как обмануть банкомат Киви. Схема обмана злоумышленников имеет следующий алгоритм:

• Подыскиваются терминалы, которые расположены в безлюдных местах или там, где наиболее низкая проходимость людей.
• Вбивается специальный скрипт (на клавиатуре терминала). Это специальная программа, которая направлена на ориентирование самой транзакции.
• После её установки все платежи будут проводиться не по их назначению, а перенаправляться, согласно установленной программы.

Любой пользователь, который ничего не подозревает, попросту отправит свои деньги на кошелек мошенников. Чтобы обезопасить себя, необходимо:

Постараться не пользоваться терминалами в безлюдных местах.
Сразу обратить внимание на внешние показатели терминала. Присутствие любого рода повреждений должны обязательно насторожить.
Постараться выяснить название подрядной организации, которая занимается обслуживанием данного терминала и сообщить.

Как уберечь себя от возникновения подобных ситуаций

Банкомат — это машина. Как и любому другому механизму, ему свойственно давать сбои. Невыдача купюр может произойти вследствие того, что:

• они закончились в кассете;
• произошло замятие банкнот в денежном тракте;
• вышли из строя или загрязнились датчики;
• прервалась связь с процессинговым центром.

То есть, от подобной ситуации не застрахован ни один человек. Единственный совет, который мы можем вам дать: если вам необходимо снять с карты крупную сумму наличными, то не запрашивайте в банкомате сразу всю сумму. Будет лучше, если вы разделите ее на части.

moneyzz.ru

Рубрика: 

Советы, инструкции и пошаговые руководства

Банкомат съел деньги без зачисления на счет

Эта инструкция для тех, кто переводил средства на карту или любой другой счет, посредством терминала, а не через кассу.

• Получите чек. В нем записано время технического сбоя или же факт успешной совершенной операции по зачислению средств на счет. Если в будущем все дойдет до суда, то это будет ваше первое доказательство.
• Звоните в call-центр. Сформируйте свое сообщение с просьбой разобраться в случившейся ситуации и зачислить внесенные средства.
• Телеграмма-претензия. Ее часто направляют те, кто заинтересован в максимально быстром возврате средств. Телеграмма отправляется с уведомлением о вручении телеграммы. Уведомление отправляется на ваш адрес. Это доказательство того, что ваше заявление было получено. После отправки на телеграфе вы получаете заверенную копию телеграммы – доказательство факта обращения в структуру с требованием зачислить деньги на счет.
• Вам остается ждать решения структуры. Вам либо очень быстро вернут ваши средства, либо заплатят сумму больше внесенной: первоначально внесенные средства, неустойки, штрафы, а также понесенные вами убытки. Но, чаще всего эти убытки нужно дополнительно обосновывать в судебном порядке, а это дополнительные траты и издержки.

Что делать, если банкомат съел деньги – главное, не паниковать и не принимать все как должное. Сегодня вы потеряли одну сумму, завтра можно остаться и вовсе намели.

Полезное видео:

Ознакомьтесь с предложениями банков

Почему банкоматы отказываются принимать банкноты в 5 000 рублей

Некоторое время назад одна из популярных компаний, занимающихся изготовлением банковских устройств самообслуживания, сделала официальное заявление о выявлении массового вброса поддельных пятитысячных банкнот. В ответ российские банки ввели временное ограничение на принятие купюр данного образца. Фальшивомонетчики придумали способ, с помощью которого банковские системы не могут полностью проверить банкноты в 5 000, вследствие чего пострадали многие банки, в том числе и Сбербанк.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Ведущий банк России официально уведомил своих клиентов, почему банкоматы не принимают 5000 купюры. Это временная мера, принятая в отношении устаревших устройств, которые не оснащены усовершенствованной системой контроля.

Терминалы старого образца способны считывать при проведении проверки не 4 основных знака оригинальности банкнот, а лишь 2. Кстати, по этой причине страдают и сами держатели карт при их обналичивании на крупные суммы. Банкоматы им выдавали фальшивки. По данным официальной статистики от Сбербанка, за второе полугодие 2018 года было выявлено 67,8 млн фальшивых купюр, из них 5 000 поддельных банкнот общим количеством в 12 569 штук.

Не принимается кредитная карта

Это тоже довольно распространенная проблема, с которой сталкиваются желающие пополнить карту наличными. Причин этому несколько:

1. Банкомат не принимает тот тип карточек, который используете конкретно вы. Обычно на АТМ есть наклейка. Она должна совпадать с логотипом пластика, на который желают положить денежные средства.
2. Пластиковая карточка вставлена неправильно. Магнитная черная полоска должна располагаться снизу, а лицевая сторона с цифрами сверху. Если банкомат «выплевывает» пластик, нужно запомнить, какое сообщение он выдает. Это поможет выявить причину, по которой такое происходит.
3. Воспользуйтесь другим банкоматом либо информативным киоском. Когда смена банкомата не помогает, значит, причина может быть в нарушение целостности магнитной полоски либо чипа.

Заменить пластиковую карточку или выяснить конкретную причину, почему карточка не принимается банкоматом, можно только в отделении банка, который выпустил данный пластик.

Многие держатели пластиковых карт полагают, что они, в отличие от денежных купюр, никогда не выходят из строя. Кредитки, конечно, гораздо надежнее, но имеют ограниченный срок службы, который сокращается по причине небрежного отношения. Магнитная полоска нередко повреждается из-за неправильной эксплуатации либо хранения карточки. Чтобы такого не произошло, необходимо держать карточку в специальном отделении портмоне, а также отдельно от мобильных устройств, подальше от компьютера, магнитов, электробытовых приборов. Рекомендуется регулярно протирать сухой тряпочкой чип, который со временем засоряется.

Что делать, если банкомат выдал больше денег

Банкиры и юристы сходятся во мнении. Если банкомат выдал больше денег, следует быстро обратиться в банк, который обслуживает данный банкомат, и рассказать о случившемся. Хорошо, когда банкомат находится в отделении банка – в таком случае следует просто подойти к его работникам.

Если же банкомат находится вне отделения, допустим, в торговом центре, то на нем всегда написан телефон службы поддержки, в которую клиенты могут звонить по любым вопросам. Позвоните, расскажите о случившемся, и вам расскажут, что нужно делать дальше. Вас могут попросить принести «лишние» банкноты в отделение банка или положить их на карту, с которой они снимались, чтобы их заново списали.

Фото: pixabay.com

Что делать у банкомата?

Пока вы около банкомата, первым делом убедитесь, что деньги на самом деле не выданы. Иногда бывает так, что в результате плохой работы устройства выдачи пачка купюр выходит не до конца. То есть шторка, защищающая механизм выдачи, открывается, но купюры выдвигаются не до половины своей ширины, а всего на несколько миллиметров. Понять, что случилось именно это, можно, посмотрев в окошко выдачи купюр. Если деньги видны и шторка открыта – попробуйте их достать. Зачастую купюры достаются, пусть и с некоторым трудом. Косвенным признаком того, что пачка вышла наружу (пусть и не до конца) является то, что банкомат не переходит в рабочий режим. То есть повторно вставить карту не получится.

Если достать купюры удалось, обязательно пересчитайте их, держа перед окошком выдачи. Почему именно там? Дело в том, что практически все банкоматы имеют камеру, направленную на это окошко. С ее помощью фиксируется факт получения средств клиентом. В случае, когда выдана не полная сумма, или сумма с неверными купюрами, такой пересчет позволит доказать вашу правоту. Да и процесс расследования вашей претензии существенно ускорит.

Если же купюры видны, но достать их не получается, около банкомата сделать ничего нельзя. Разве что попробовать затолкать их еще глубже в тракт на тот случай, если вы опасаетесь, что их достанет кто-то более ловкий, чем вы. Помните, что с проталкиванием купюр обратно сильно усердствовать не стоит. Не используйте посторонние предметы, чтобы себе помочь. Повредить банкомат не так сложно, а все ваши действия пишутся. Как говорится, улыбайтесь, вас снимает скрытая камера.

Банкомат точно не выдаст деньги, если он показал приглашение и принял вашу карту после неудачной операции. Даже если пачка купюр находилась в тракте выдачи, она будет сброшена в специальную кассету.

Стоит попробовать повторно запросить баланс карты примерно через 15 минут, после неудачной попытки получения средств. Программное обеспечение банкомата при выдаче наличных должно отправлять в процессинговый центр специальное сообщение. В этом сообщении содержится информация,

что сумма получена. В нашем случае такого сообщения, по понятным причинам, быть не должно. В зависимости от настроек процессингового центра, блокировка снимается автоматически через 15 минут. Впрочем, такая опция работает далеко не везде.

Остается только запомнить ID банкомата. Он должен быть написан на самом банкомате или на чеке (картинка ниже)

Почему на кредитную карту сбербанка деньги зачисляются не сразу

Однако стоит помнить, что вышеперечисленные сроки применимы лишь к дебетовым картам Сбербанка, ведь в случае зачисления денежных средств на кредитную карту ситуация другая. При использовании кредитной карты банк выдает своим клиентам деньги под определенный процент, и помимо оплаты самой заемной суммы, клиент обязан погасить еще и процент за ее использование.

При пополнении счета кредитной карты банк должен обработать поступивший платеж: часть денег отправить на счет клиента, а другую (процентную) оставить себе. Именно с этим связаны задержки при пополнении счета кредитной карты.

На практике деньги на кредитную карту Сбербанка поступают в течение 6-12 часов с момента их отправления при использовании для перевода средств сервисов Сбербанка (банкомата, отделения банка, мобильно банка, Сбербанка-онлайн), в случае перевода денежных средств из другого банка процесс может занять до 5 рабочих дней.

!!!Однако специалисты Сбербанка при заключении кредитного договора предупреждают своих клиентов о том, что по закону срок зачисления денежных средств может достигать 10 рабочих дней и об этом стоит помнить при погашении кредитной задолженности, чтобы не допустить просрочку по платежам и не испортить свою кредитную историю.

Что делать, если в магазине не принимают старые банкноты?

Нередки случаи, когда продавцы в магазинах отказываются принимать старые деньги. Такой отказ правомерен в том случае, если предложенная вами банкнота относится ко 2-ой или 3-ей степени ветхости. Такие деньги вам придется обменивать в банке.

Но если вы уверены в платежеспособности своих денег, продавец не имеет права отказать в сделке.

Отказ не влечет за собой никакого административного наказания, так что воздействовать на продавца придется только словесно или через суд. Естественно, судиться даже из-за пары тысяч рублей никому не выгодно, так что проще найти другой магазин либо обменять ветхие купюры в банке.

Нередки случаи, когда продавцы в магазинах отказываются принимать старые деньги. Такой отказ правомерен в том случае, если предложенная вами банкнота относится ко 2-ой или 3-ей степени ветхости. Такие деньги вам придется обменивать в банке.

Отказ не влечет за собой никакого административного наказания, так что воздействовать на продавца придется только словесно или через суд. Естественно, судиться даже из-за пары тысяч рублей никому не выгодно, так что проще найти другой магазин либо обменять ветхие купюры в банке.

Согласно указу Центробанка, магазины обязаны принимать банкноты с незначительными повреждениями. Исключение составляются порванные деньги, потерявшие признаки платежеспособности. Например, если от бланка осталась половинка или оторвано несколько частей сразу.

Регламент относительно испорченных банкнот содержится в указе №1778 Центрального Банка РФ. Магазины не вправе запретить оплачивать покупки купюрой, если она немного порвана в пределах 1-й степени ветхости. Это нарушение указа Центробанка, ст. 426 и 445 Гражданского Кодекса РФ. Наказания за эти нарушения не предусмотрено. Оспорить действия продавца можно или силой убеждения, или в судебном порядке.

Позиция законодательства о том, где поменять порванную купюру, однозначна. Все коммерческие банки обязаны принимать испорченные бланки ЦБ и заменять их по требованию граждан. Для обмена даже не понадобится иметь документов. Процедура быстрая, простая. Гражданину достаточно явиться в отделение ближайшего банка, передать испорченные рубли кассиру и забрать новую купюру. Главное, чтобы хотя бы на одном участке бумаги читался номер купюры.

По закону, банки вправе назначать экспертную оценку банкноты, если она:

• Повреждена больше, чем на ¼ от всей площади;
• Склеена из нескольких фрагментов, даже с одинаковым порядковым номером;
• В состоянии, когда невозможно установить подлинность или проверить номерные знаки.

Экспертиза проводится исключительно для установления подлинности денежного знака. До 2010 г процедура была платной, до 2014 г обязательной для всех денег, которые приносили на замену. Сейчас экспертиза бесплатная, проводится в исключительных случаях по решению банкиров. Срок проверки составляет 10 рабочих дней.

Закон также регламентирует, куда сдавать поврежденные иностранные валюты. Как и с банкнотой в 1000 рублей, россияне могут обратиться в банк для замены. При этом действует несколько нюансов. Банк вправе отказать в обмене купюры, взымать комиссию 3-10% от достоинства денежного знака. Лучше сразу обращаться в крупные учреждения.

• Приобрести рубли на сумму иностранного денежного знака по действующему курсу;
• Зачисление средств на банковский счет, пластиковую карту;
• Передача банкноты в другой банк, эмитировавший ее, с компенсацией.

Правила обмена аналогичны для всех иностранных валют. Евро и доллары меняют охотнее других. Кроме того, больше шансов на замену в банке, клиентом которого вы являетесь. Для держателей счетов и карт условия обслуживания лояльнее.

Почему банкоматы отказываются принимать банкноты в 5 000 рублей

Некоторое время назад одна из популярных компаний, занимающихся изготовлением банковских устройств самообслуживания, сделала официальное заявление о выявлении массового вброса поддельных пятитысячных банкнот. В ответ российские банки ввели временное ограничение на принятие купюр данного образца. Фальшивомонетчики придумали способ, с помощью которого банковские системы не могут полностью проверить банкноты в 5 000, вследствие чего пострадали многие банки, в том числе и Сбербанк.

Терминалы старого образца способны считывать при проведении проверки не 4 основных знака оригинальности банкнот, а лишь 2. Кстати, по этой причине страдают и сами держатели карт при их обналичивании на крупные суммы. Банкоматы им выдавали фальшивки. По данным официальной статистики от Сбербанка, за второе полугодие 2018 года было выявлено 67,8 млн фальшивых купюр, из них 5 000 поддельных банкнот общим количеством в 12 569 штук.

Наиболее распространенные подделки

Претензия в банк (инструкция, как написать претензию)

Если деньги не поступили на счет по истечении 5 дней, но при этом были списаны со счета, и реквизиты получателя были заполнены верно, то придется обращаться в банк с заявлением о поиске денежных средств.

Стоит отметить, что согласно действующему законодательству, с заявлением может обратиться как отправитель, так и получатель денежных средств, однако на практике лучше, чтобы этим занимался отправитель платежа. Для этого необходимо обратиться в отделение бланка, в котором был совершен перевод и попросить у сотрудника банка бланк заявления «о спорной операции».

В заявлении необходимо описать суть претензии (например, что деньги не поступили на счет получателя), указать способ и время отправления перевода, сумму, расчетный счет с которого был совершен перевод, и расчетный счет, на который были отправлены деньги.

К заявлению желательно приложить документы, подтверждающие факт совершения платежа (распечатку истории платежей из личного кабинета «Сбербанк-онлайн», чек из банкомата или отделения банка в зависимости от того, каким способом был отправлен платеж).

Сотрудник банка примет заявление, присвоив ему индивидуальный номер (по этому номеру на сайте Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/feedback можно отследить статус рассмотрения заявления).

Перед клиентом открывается страница, в которой необходимо заполнить следующие графы: цель, причина обращения, текст обращения, контактная информация о заявителе. После заполнения необходимой информации, заявлению присваивается индивидуальный номер, с помощью которого можно отследить статус рассмотрения заявления (https://www.sberbank.ru/ru/feedback). Срок рассмотрения заявления 30 календарных дней.

Как долго идут деньги на карту Сбербанка (видео):

Перевод денежных средств на карту Сбербанка — один из самых часто используемых способов перевода денежных средств на территории нашей страны, благодаря его широкому распространению. Обычно зачисление денег на дебетовую карту происходит мгновенно в режиме реального времени, срок зачисления на кредитную карту от 6 до 12 часов. При этом максимальный срок проведения операции составляет 5 рабочих дней.

В случае, если в течение 5 дней поступление денег не произошло, необходимо обратиться в отделение банка с написанным заявлением о неполучении платежа. Сотрудники банка проведут проверку, и деньги будут возвращены на счет отправителя.