Чарджбек по банковской карте: как оформить возврат средств

Что такое chargeback/чарджбэк

Слово chargeback в переводе с английского на русский выглядит так: charge — оплата, back — возврат. Чарджбэк по-простому – это мероприятие по опротестованию операций, выполненных с помощью пластиковых карт, проводимое по правилам ПС VISA, MasterCard, МИР. Отечественная платежная система называет процедуру диспут.

Опцию чарджбэк банки считают эффективным механизмом защиты денег держателей банковских карт. Люди могут спокойно расплачиваться кредиткой в торговых сетях, интернете, кафе, зная, в случае двойного списания или случайной отправки средств не по адресу, приобретении дефектной продукции или услуги, списанные средства могут быть быстро возвращены по простому протоколу. А эмблема Виза, МИР, Мастеркард на вашем пластике – это знак, гарантирующий полную защиту капиталов клиента.

Необходимые документы и заявление

1. Заявление на чарджбэк можно скачать на официальном сайте Вашего банка или взять его лично в одном из отделений. Можно задать вопрос в службу поддержки, что бы Вам прислали ссылку на него.
2. Заполняете заявление;
3. Прикладываете копию документа, удостоверяющего личность;
4. Прикладываете документы, подтверждающие обоснованность чарджбэка.

Например:

• фотографии или скриншоты, подтверждающие различия между реальными характеристиками и заявляемыми на сайте;
• фото/видео, подтверждающие повреждения или некомплектность товара, найденных при открытии упаковки;
• иные документы, подтверждающие не поставку товара или существенные нарушения сроков поставки.

Дополнительные документы, которые стоит приложить:

• копию/скриншот переписки с продавцом;
• договор или иные документы, подтверждающие факт сделки;
• платежные документы (чеки, квитанции);
• выписку по карте или счета с историей денежных переводов.

При персональном участии есть возможность с помощью личного подхода к работникам банка увеличить вероятность положительного исхода, а при отсутствии каких-либо документов, оперативно их предоставить.

При работе через посредника можно сэкономить время и нервы, однако придется конечно придется заплатить определенную комиссию.

В России есть организация ЧАРДЖБЭК РФ, которая консультирует в области чарджбэка, а также занимается разрешением спорных ситуаций между продавцами и покупателями в виртуальной пространстве.

Что делать, если банк отказал в использовании сервиса

Как действовать, если процедура чарджбэка необходима, а банковский служащий отказывается принимать документы? В первую очередь стоит обратиться к руководителю филиала. Для начала – устно, с просьбой помочь в приеме заявления. Если же частная беседа не помогла, можно составить письменную претензию к руководству подразделения Сбера и подать ее на рассмотрение. Один экземпляр, разумеется, оставляем себе, с отметкой о приеме.

Если и это не помогло, смело пишем жалобы в такие инстанции, как:

• головной офис Сбера;
• Центробанк РФ;
• Роспотребнадзор;
• региональное представительство платежной системы, к которой принадлежит банковская карта.

Кстати, есть смысл сразу из отделения, в котором наметились проблемы, позвонить на горячую линию Сбера и оставить претензию на некомпетентность сотрудников. Это поможет ускорить дело.

Как оформить чарджбэк в Сбербанке

Сбер считается самым крупным российским банком с наибольшим среди всех отечественных финансовых институтов числом клиентов. В тоже время его претензионные отделы очень малы и не развиты при мощнейшей ежедневной нагрузке. Они не справляются, это не удивительно. Банк, однако, должен выполнять взятые на себя обязательства. С целью разгрузить специалистов chargeback Сбербанк сократил форму заявления на возврат средств. Пользователи не получили никаких преференций от такого действия. Поэтому мы рекомендуем дополнить шаблонный диспутный запрос заявкой в свободном стиле. Прием увеличивает шансы на более скрупулезное изучение дела покупателя претензионным подразделением. Практика уже имеет примеры успешных возвратов денег после подобных шагов клиента.

Пакет документов вместе с заявлением отправляется на адрес help@sberbank.ru, или предоставляется лично в отделении Сбера (лучше центральный офис в вашем населенном пункте). Инициатор чарджбэка, отправляясь в отделение банка, должен захватить с собой такие бумаги:

банковская выписка операций по карте (можно получить у сотрудника банка);

паспорт;

заявление;

аргументация.

Банковский служащий примет ваши документы, присвоит номер делу (с его помощью можно следить за ходом вашего запроса). Иногда сотрудник банка может отказать в принятии заявления на чарджбэк, подкрепляя свое нежелание отговоркой (я вижу такую версию впервые). Немедленно зовите Старшего банковского подразделения, решайте вопрос с ним.

Случается, Сбербанк выставляет отказ по заявке на возвращение денежных средств. Не сдаемся, пишем дополнительное заявление, прикрепляем к нему дополненную и обновленную аргументацию своей правоты, повышая тем самым шанс на запуск возвратной процедуры. В случае неадекватного реагирования финансовым учреждением на ваши запросы на чарджбек в Сбербанке, отправляйтесь к Финансовому Омбудсмену. Эксперт изучит проблему, посоветует порядок ваших дальнейших шагов.

Порядок возврата денег через chargeback

Рассмотрим пошагово, как вернуть свои деньги, если Вы оплатили некачественный товар или неполученную услугу.

Какие документы нужны

В первую очередь в банк следует представить документы, подтверждающие личность, и заявление, в котором необходимо указать:

• Реквизиты счета и банковской карты.
• Дату и номер транзакции.
• Сумму возврата.
• Причины возврата и прочие комментарии по сути проблемы.
• Контактные данные.

Задача заявителя – убедить банк в обоснованности своего обращения. Поэтому в пакете документов должны находиться:

• Договор об оказании услуг.
• Выписка истории операций по карте.
• Все, что будет свидетельствовать о ненадлежащем состоянии полученного товара: документы о доставке, фотографии товара, скриншоты описания параметров товара.
• Распечатка или скриншот чеков об оплате.
• Скриншот или распечатка переписки с продавцом и т.п.

Как подать заявление

Обратиться в банк можно лично, через законного представителя, действия которого будут узаконены доверенностью, либо с помощью юриста.

Последний вариант может оказаться наиболее эффективным, к тому же избавит от бумажной волокиты и необходимости взаимодействовать с банком.

Подать заявление можно как лично в отделении банка, так и онлайн из личного кабинета. Второй вариант менее предпочтителен, поскольку увеличивает вероятность затягивания процесса или получения формальной отписки.

Пошаговая инструкция возврата по chargeback

Приведу короткий чек-лист по процедуре:

1. Найти код, который соответствует оспариваемой транзакции (каждая платежная система имеет свою кодировку по определению проблемных переводов).
2. Собрать доказательную базу.
3. Подать заявление вместе с документами в банк и удостовериться в том, что его приняли.
4. Ждать ответа.
5. В случае отказа подать обращение повторно. При необходимости инициировать процедуру в третий раз — сделать это в арбитраже МПС. Последний шаг — обращение в суд.

Шаг 1. Самостоятельное урегулирование

Оговорюсь сразу, что данную процедуру нужно рассматривать как крайнюю меру, которой обязательно должны предшествовать попытки самостоятельно решить спор с продавцом/компанией.

Даже если деньги не удастся вернуть мирным путем, у Вас появится возможность собрать дополнительную базу (электронная переписка, распечатка звонков, отправка бумажных писем на адрес, указанный на сайте).

Нужно приложить все это к основному пакету и быстро отправляться в банк.

Шаг 2. Сбор документов и подача заявления

Заявление пишется в свободной форме. Некоторые банки имеют для такого вида возврата свой бланк.

Проследите, чтобы заявление было зарегистрировано, а Вам предоставили данные, по которым Вы сможете отслеживать процесс, поскольку на данном шаге Ваше личное участие в процедуре завершается.

Шаг 3. Взаимодействие банков

Механизм проведения chargeback между банками регулируется правилами международных платежных систем. Заявитель в результате получает ответ: решение о выплате чарджбэка или об отказе.

Вместе с решением держатель карты получает комментарий от второй стороны дела.

Шаг 4. Повторное рассмотрение

Если отказ и предоставленные объяснения показались заявителю неправомерными, в течение 45 дней можно подать повторное обращение на chargeback, которое на этот раз будет рассматривать ПС.

Шаг 5. Обращение в суд

В качестве последней инстанции можно использовать судебный орган. Действовать таким образом можно в случае полной уверенности в своей правоте и невозможности ее доказать в рамках механизма чарджбэк.

Как возвратить финансы с использованием chargeback?

В транзакции передачи финансов всегда принимают участие 2 стороны: обладатель карточки и его банк-осуществляющий выпуск против ответчика и его банка-эквайера.

Сразу скажу об ограничениях. Для карточек Виза период возвращения финансов не сможет быть свыше 6 месяцев, для карт Мастеркард – 4 месяца. А приступить к процедуре чарджбэк возможно на протяжении 18 месяцев с момента проблемной операции.

Как его сделать всё грамотно? Следует пойти в экономическую компанию, выпустившую нашу карточку, и написать обращение о возвращении финансов. В обращении необходимо отметить следующие данные:

1. ФИО заявителя;
2. Сумма, номер и дата перевода;
3. Код процедуры возвращения финансов.Причина «услуга не оказана» в системе Мастеркард имеет код 4855, в системе Виза – 2430;
4. Доказательства, что Вы вправе обжаловать определённый платёж. Предположим, скриншоты приобретений продукции, договор об оказании услуги, ксерокопия диалога с тех поддержкой, SMS-ки и даже фото. Наша задача – доказать халатность второй стороны.

Помимо этого, в заявлении требуется написать приблизительно такую фразу: «После осуществления транзакции я выяснил, что организация «Forex тренд» денежно несостоятельна. В последствии компенсированные мною услуги были не оказанными. Прошу признать транзакцию в адрес учреждения недействительными, совершить операцию chargeback и возвратить мне финансы в размере 150 тыс. рублей на карточку номер___».

Экономическая компания регистрирует заявление и передаёт его на экспертизу представителям МПС. А дальше цепочка выглядит так: международная платёжная система запускает операцию чарджбэк, подает всю информацию банку-получателю платежа. Тот перенаправляет ее к конечному продавцу (в нашем примере, брокеру «Форекс тренд»).

У ответчика имеется месяц, для «отмазки». Если он не реагирует – МПС даёт разрешение банку-осуществляющему выпуск на удовлетворение чарджбэк. Сумма в заявлении принудительно снимается от счёта «Форекс тренд» и зачисляется плательщику.

Отношение определенных банков к чарджбэку

Каждая финансовая организация по-разному относится к процедуре возврата денег покупателю. Приведем примеры банков по уровню лояльности к чарджбэку:

Доброжелательное отношение к опции возврата средств:

1. Банк Санкт-Петербург.
2. ЮниКредитБанк.
3. ПочтаБанк.
4. Райффайзен.
5. Открытие.
6. РосБанк.

Средний уровень лоялности:

1. Сбер

2. ВТБ

Недружелюбное отношение:

1. МТС.

2. Альфабанк.

3. Россельхоз Банк

Как увеличить шансы на чарджбэк

Работа с запросами граждан на чарджбэк входит в круг обязанностей банка. Финансовая организация, становясь партнером МПС, принимает на себя ряд обязательств, закрепляемых официальными международными соглашениями. Банк попадет под санкции, нарушая принятые правила работы. Между тем, в ряде ситуаций кредитные учреждения не принимают заявления на чарджбэк от граждан по таким поводам:

— срок выставления требования истек;

— бестактно составленная заявка;

— слабые доказательства противоправных действий продавца;

— лень банковских служащих, не желающих брать на себя лишний труд по рассмотрению заявки на возврат денег.

Твердо стойте на своей позиции, настаивайте на принятии заявки и ее регистрации, требуйте отказ в письменном виде с истолкованием аргументов непринятия запроса. Заявление отправляйте заказным письмом с уведомлением, пишите официальные запросы с просьбой откликнуться и наладить обратный канал связи в случае невыполнимости последнего требования.

Вы, имея на руках письменный отказ банка, можете обратиться с претензией на не профессионализм и незаконность действий банковских служащих:

1.Прямо к главе филиала или центрального офиса банковской структуры.

2. В Центробанк.

3. К оператору платежной системы.

4. На тематические онлайн форумы и к популярным интернет изданиям.

Судебный процесс – это крайняя форма возврата денег. Она целесообразна в случае отказа в помощи во всех вышеперечисленных инстанциях. Инициатор подает иск к банку по статье о нарушении потребительских прав, и может затребовать не только возврат суммы по чарджбэку, но и компенсацию морального вреда.

Не вступайте в переговоры с продавцом, предлагающим вернуть вам деньги на добровольных началах (refund), запустив процедуру чарджбэка. Вы, откликаясь на призыв брокера, даете ему в руки отличный козырь против себя – это доказательство вашего желания получить возврат денег дважды. Вы минимум останетесь без возврата средств, максимум попадете в черный список банков, а может вас обвинят в мошенничестве со всеми вытекающими последствиями.

Расторжение с брокером:

Расторжение пишем в свободной форме, опираемся на условия и положения(terms and conditions), часто есть положение по прекращению договора. Ожидайте огромное психологическое давление от продавца-мошенника!

Заявление на чарджбэк:Этап важный! Исходя от ситуации:

• подбираем код;
• заполняем диспутную форму Вашего банка;
• прикладываем заявление в котором описана вся ситуация;
• дополнительно прикрепляем доказательную базу;
• подписываем, отправляем одним из способов: лично в отделение банка(столкнетесь с неопытностью сотрудников банков в процедуре чарджбэк)
• письмо на электронную почту
• письмом через почтовое отделение в главный офис банка
• через чат банка

Сколько дней дается на отправку заявления о Chargeback МПС

В каждой платежной системе разработана инструкция и регламент по проведению процедуры Чарджбэка. В документах подробно описываются права и обязанности каждого из участников процесса. А также в них указан и срок, в течение которого владелец пластика может оспорить платеж.

Разные платежные системы могут самостоятельно устанавливать сроки для подачи претензий. Например, в Виза он достигает 180 дней. В отдельных случаях клиент может подать запрос на Chargeback и дольше – в срок до 540 дней. Но ему придется в этой ситуации пояснять, почему он не сделал этого ранее.

Отказ в принятии заявления на чарджбэк в Сбербанке

При всем количестве бюрократических проволочек и «особенных» требований финансового учреждения, даже если пострадавшая сторона выполнит все условия подачи заявления на возврат средств в банк, кредитно-банковская организация может отказаться принимать документы. Причин тут несколько:

• Банальная неграмотность персонала. Особенно это касается удаленных уголков России, где персонал банка знает сугубо свои обязанности, а нормы банковского права не ставятся в угол стола.
• Нежелание браться за обращение клиента, которое заведомо будет долго рассматриваться и решаться. В процессе чарджбэк клиент должен подать полный комплекс доказательств, и даже в этом случае получатель может отправить отказ. Тогда в зависимости от платежной системы, возможно повторно составлять запрос на чарджбэк с уже новым пакетом документов. И сама эта процедура может длиться до 6 месяцев.
• Отсутствие уполномоченных специалистов. Даже если работники отделения банка знают о возможности опротестования и возврата платежа, в самой штатной структуре может отсутствовать специалист, который имеет право такие документы принимать и рассматривать. Опять-таки, и по причине длительности рассмотрения, и по причине иногда даже угроз со стороны высшего руководства. Так как банки, которые превышают лимиты возвратных операций, могут выплачивать штрафы МПС за ненадлежащий контроль и безопасность транзакций для клиентов.

Что делать в случае отказа?

1. Обращаться к вышестоящему руководству. Обязательно, в письменной форме в двух экземплярах.

2. Обращаться в Роспотребнадзор или в Центробанк России с требованием провести проверку.

3. Отправлять письмо с жалобой непосредственно в региональное представительство платежной системы.

На практике, весь процесс возврата средств, особенно если это отзыв платежа, отправленного мошеннику, может тянуться очень должно. Тем более, если время отнимается еще и сложностями в понимании между сотрудниками банка и клиентом.

Чтобы изначально сэкономить драгоценное время, лучше обращаться к специалистам, которые имеют внушительный опыт в возврате средств через чарджбэк. Финансовые эксперты компании MyChargeBack всегда готовы предоставить бесплатную консультацию клиентам, которые столкнулись с безграмотностью или превышением полномочий банковских сотрудников. Свяжитесь с нами прямо сейчас, мы готовы вам помочь!

Чарджбэк: как вернуть деньги с брокера

К сожалению, сейчас очень много недобросовестных брокерских компаний. Нередко случается так, что они не выполняют свои обязательства перед клиентами и хитрят. Чарджбэк поможет вернуть деньги со счетов нечистого на руку брокера.

Некоторые брокеры пытаются присвоить наши деньги. Если мы инвестировали с карты Visa или Mastercard — деньги можно вернуть через чарджбэк

Если произошла такая ситуация, что брокер без Вашего согласия начинает проводить какие-то операции или просто не возвращают деньги, то очень важно сразу действовать. Ведь шансы на чарджбэк тем выше, чем быстрее мы подаём заявление

Сотрудники мошеннических компаний это прекрасно понимают и, поэтому, стремятся как можно дольше удержать нас от обращений за возвратом платежа.

В случае возникновения спорной ситуации рекомендую не вступать в длительные переговоры, а просто сразу же обозначить им план своих действий. «Не вернёте деньги до 3-го — подам заявление в банк на чарджбэк и заявление о мошенничестве в полицию». Часто, такой решительной позиции уже достаточно чтобы компания сама всё вернула без лишнего шума.

Кроме того, следует держать в тайне от брокера свои намерения вернуть денежные средства. Ведь, поняв, что деньги Вы больше не принесёте, брокер быстро «сольет» Ваш депозит и предоставит в банк сведения о нулевом балансе. А также, сделки, которые Вы якобы сами совершали.

Если не помогло — значит спокойно идём в банк и пишем заявление. В качестве причины обращения указываем, что компания не предоставляет нам брокерские услуги, злоупотребляет своими полномочиями и не даёт вывести деньги.

В заявлении на чарджбэк желательно учесть все нюансы клиентского соглашения

Важно прочитать клиентское соглашение и четко понять, какую именно услугу по договору брокер обязался оказать

К заявлению на чарджбэк прилагаем:

• копию договора об оказания услуг (зачастую его можно скопировать прямо на сайте брокерской компании);
• выписку с Вашего карточного счёта, где виден Ваш платёж компании и отсутствие платежей от неё;
• скриншоты из личного кабинета, подтверждающие неправомочность действий компании (например, если какие-то сделки открывались без Вашего ведома или компания долго не выводит средства, нарушая свои обязательства по договору);
• претензию, направленную брокеру, со скриншотом, подтверждающим факт ее отправки;
• уведомление об одностороннем расторжении договора с брокерской компанией со скриншотом, подтверждающим факт отправки данного уведомления.

Дополнительно можно приложить переписку с брокером, если она подтверждает, что нас пытаются обмануть.

Что такое chargeback?

Chargeback (дословно: charge — оплата, back — возврат) — процедура оспаривания транзакций, проведенных с помощью банковских карт, регламентируемый правилами платежных систем VISA, MasterCard, МИР (в платежной системе МИР это называется диспут).

Вот что пишет Сбербанк на своем сайте о процедуре chargeback:

Иными словами, чарджбэк — это механизм защиты пользователей пластиковых карт, чтобы Вы могли расплачиваться в кафе, магазинах и т.д. (ТСП — торго-сервисных предприятиях) и не переживать, что Ваши деньги будут отправлены не по адресу, либо произойдет двойное списание, либо услуг или товар вам будут оказаны не в ожидаемом качестве.

Особенности чарджбэка в российских банках

Отзывы клиентов и практика организаций, которые предлагают услуги по помощи с чарджбэком жителям РФ, свидетельствуют — для отечественных банков это скорее исключение, чем правило. Те и другие обвиняют российские банки, включая самые крупные и известные, в формальном подходе к заявлениям клиентов о чарджбэке и стремлении спустить дело на тормозах.

По данным сайта chargeback.pro, крупные российские банки неохотно принимают заявления на чарджбэк и вводят свои сроки их подачи — более сжатые, чем по правилам международных платёжных систем.

В Сбербанке клиентам приходится настойчиво убеждать сотрудников, что те обязаны принять документы на чарджбэк и это не всегда удаётся: некоторые клерки заявляют, что такого не делают. А сроки подачи документов на оспаривание транзакции вдвое меньше, чем по правилам платёжных систем — не 120, а 60 дней с момента осуществления операции. Технической возможности подать заявку через Сбербанк Онлайн нет.

Сходный расклад и в Россельхозбанке — 55 дней с момента оспариваемой транзакции, не редкость и прямые отказы. По статистике ресурса, при должной настойчивости принимаются и доходят до платёжных систем около 50% поданных заявлений.

Работники Альфа-банка норовят отказать в приёме заявления под предлогом того, что клиенты якобы не расплачивались картой, а переводили деньги со счёта. Другая причина — предоставленные доказательства правоты клиента якобы недостаточны. Но при достаточном упорстве настоять на своём и добиться возврата денег можно.

В ВТБ24 ситуация зависит от места, где располагается отделения. В крупных городах, особенно мегаполисах сотрудники в основном компетентны, поэтому проблем с принятием заявлений на чарджбэк меньше, хотя тоже встречаются. Хуже в райцентрах и других небольших населённых пунктах, где сотрудники просто не слышали такого мудрёного слова и не были проинструктированы должным образом.

Возврат денежных средств в Сбербанке

Сбербанк — востребованный банк РФ, в котором обслуживается более 70% населения страны. В отличие от других банков Сбербанк благосклонно относится к процедуре чарджбэка. Подать заявление чарджбэк в Сбербанк разрешается на протяжении 120 дней со дня проведения транзакции. Часто сотрудники  Сбербанка для удовлетворения ходатайства клиента относительно чарджбэка  начинают отсчет срока не с момента платежа, а со дня подачи документов для оспаривания. Чарджбэк по банковской карте Сбербанка производится при наличии оснований, прописанных в приложениях к правилам платежных систем:

• Оплаченный товар (услугу) не доставили заказчику.
• Доставленный товар (услуга) не соответствует заявленным характеристикам.
• Ошибочное списание финансов с карты из-за технического сбоя или ошибки.
• Списание большей суммы стоимости товара (услуги). Исключение касается только случаев конвертации из одной валюты в другую.
• Списание за услуги или товар без подтверждения держателя карты.
• Двойное списание с банковской карты за один товар (услугу).
• Отказ продавца принимать товар на возврат при наличии претензий со стороны покупателя.

Условия для инициирования процедуры chargeback в Сбербанке:

• Перевод сделан с банковской карты, поддерживающей системы «VISA», «Mastercard», «Maestro» или «МИР».
• Перевод с банковской карты физического лица на счет юридического лица.
• С момента совершения транзакции не прошло 540 дней.

Перед запуском операции по возврату денежных средств нужно связаться с ответчиком и постараться уладить конфликт (вернуть деньги по просьбе). Если рефанд не проведен, нужно обращаться за помощью в Сбербанк.

Как оформить чарджбэк в Сбербанке:

1. Заполнить заявление установленного образца. Бланк приносится лично в отделение Сбербанка или отправляется по электронной почте. При личной подаче потребуется дополнительно предоставить паспорт, выписку, доказательную базу (переписки с брокерами, договора, письма с подтверждением регистрации, пользовательское соглашение, фото чеков банкоматов, скриншоты квитанций, выписки и др.). Кроме печатного образца рекомендуется написать заявление «от руки» на листке форматом А4 с указанием такой информации: данные заявителя, информации о юридическом лице, формулировка просьбы, дата, подпись.
2. Присвоение номера заявлению. По номеру текущее состояние заявления отслеживается на официальном сайте финансового учреждения.
3. Отправка запроса на рассмотрение в банк – эквайер (банк ответчика).
4. Обработка запроса.
5. Возврат денег при положительном решении.

При получении отказа в письменной форме опять составляется заявление в двух экземплярах и подается в Сбербанк, который направляет его на рассмотрение в арбитражную комиссию одной из платежных систем «VISA», «Mastercard», «Maestro» или «МИР».

Как избежать мошенников в Интернете?

Увы, но даже потратив много времени, сил и нервов, справедливость в конечном итоге можно не восстановить. Наиболее действенным способом борьбы с мошенниками все-таки являются не возвратные платежи (chargeback), а ваша бдительность и финансовая подкованность. 

Вы значительно снизите шансы стать жертвой аферистов, соблюдая следующие правила:

внимательно изучите URL сайта. Нет ли в нем подмены букв или цифр, опечаток? Часто мошенники маскируют ресурсы-подделки под реально существующие;

проверяйте информацию о компаниях, продавцах товаров и услуг, которым платите. Реально действующие российские организации можно найти в каталоге налоговой на egrul.nalog.ru. Иностранные фирмы также нужно проверять в соответствующих реестрах;
изучайте данные о брокерах в регистрах контролирующих их органов. В России посредники регулируются Центральным Банком, в США — Комиссией по ценным бумагам и фондовом рынке (SEC);

читайте обзоры о чарджбэк-сервисах, брокерах, биржах, обменниках, букмекерских компаниях и криптовалютных проектах на сайте Otziv-broker. Наши аналитики составили белый и черный список компаний, что поможет выявить мошенников

Реальные клиенты регулярно оставляют о них честные отзывы;

осторожно относитесь к компаниям с оффшорной регистрацией. Подумайте, добьетесь ли вы своих прав на Каймановых островах или в Белизе?;
не передавайте данные своих кредитных карт посторонним лицам ни при каких условиях. 

Ряд несложных правил поможет вам сохранить время и деньги. Будьте бдительны, и тогда обмануть вас будет крайне сложно!