Личный кабинет юmoney (бывш. яндекс деньги)

Бесплатный номер техподдержки Яндекс Деньги

Для тех, кто желает пообщаться с технической поддержкой по телефону горячей линии, существует номер на 8800. Этот номер бесплатный. Обратиться за помощью могут как частные, так и коммерческие клиенты кошелька Яндекс Деньги.

Звонок можно осуществить по бесплатному телефону 8-800-250-66-99. Он действует для всех регионов Российской Федерации. Бесплатный звонок можно осуществить как с мобильных, так и с городских устройств.

Платный телефон службы поддержки

Для тех пользователей, которые по какой-то причине не могут дозвониться по телефону горячей линии – существуют платные контакты. Да, в регионе, для которого такие номера предназначены, они будут бесплатными. А вот если в Москву позвонит человек, к примеру, из Самары, то звонок будет платным.

Жители столицы могут совершить звонок по телефону +7(495)9743586. Также есть многоканальный номер телефона для тех, кто сейчас находится за пределами Российской Федерации. Для заграничных пользователей электронным кошельком актуальным будет тот же номер.

Форма заполнения на сайте поддержки Яндекс

После выбора темы нужно обозначить, что случилось. Для этого нужно поставить галочку в одной из строк.

Откроется форма, где нужно ввести комментарий, номер кошелька, адрес электронной почты.

После отправки на адрес электронной почты клиента придет автоответ. Это означает, что обращение принято в обработку.

Как обратиться в Яндекс Деньги поддержку абонентов?

Чтобы обратиться за помощью в службу техподдержки, можно воспользоваться одним из нескольких способов.

Во-первых, на главной странице сервиса есть номер телефона горячей линии Яндекс Денег +7 (495) 974 3586, однако дозвониться по нему могут жители не всех регионов.

Во-вторых, сразу под номером находится ссылка на специальную форму обратной связи. Ее необходимо внимательно заполнить, подробно расписав возникшее затруднение, такое как заблокированный аккаунт или не проходящий платеж.

Обычно ответ на запрос приходит в течение суток. Скорость реагирования зависит от загруженности сотрудников службы. Хотя онлайн Яндекс деньги поддержка обрабатывает запросы медленнее, чем служба поддержки Яндекс Деньги по телефону, часто в электронном письме клиенты получают более подробную информацию, позволяющую быстрее решить проблему.

В-третьих, если возникшая проблема связана с терминалом. В таком случае под рабочей панелью экрана, на которой происходит работа с кошельком, возникнет номер телефона поддержки Яндекс Деньги. Позвонить по нему можно без взимания оплаты.

Прежде чем обращаться в бесплатную службу поддержки, рекомендуется ознакомиться с самыми распространенными вопросами. Их можно найти рядом с открытой формой для обратной связи.

Список популярных вопросов довольно длинный, поэтому прямое обращение в техподдержку может не понадобится. Прежде чем написать запрос, лучше сперва ознакомиться с универсальными ответами, поскольку у другого пользователя могут быть действительно серьезные неполадки, а сотрудники будут тратить время, отвечая на одни и те же вопросы.

Если в списке главных вопросов нет необходимого, а сотрудники техподдержки абонентов не смогли оказать необходимую помощь, можно попробовать решить проблему через головной офис в Москве, позвонив по номеру: +7 (495) 739-23-25.

Также проблемы с сервисом можно попытаться решить с помощью отдела клиентского сервиса Яндекс Денег. Она бесплатно доступна во всех регионах России по номеру: 8800 555 80 99. Работает с 5 утра до полуночи по московскому времени.

Как идентифицировать Яндекс-кошелек

Рассмотрим варианты, актуальные для России.

Нажмите на кнопку «пройти идентификацию» под статусом с аналогичным названием.

Теперь выберите подходящий вариант для идентификации:

Вариант 1: в салоне связи «Евросеть»

1. Запишите номер вашего электронного кошелька. Не забудьте паспорт. Сотрудники сервиса Яндекс Помощь утверждают, что некоторые работники салонов Евросеть до сих пор не знают о данной услуге. Поэтому они рекомендуют переписать еще и код услуги 457015, на всякий  случай.
2. Отправляйтесь в ближайший салон
3. Говорите кассиру, что вам необходимо идентифицировать ваш электронный кошелек.
4. Показываете документы, оплачиваете 300 рублей, из которых 1  рубль уже отправится на счет вашего кошелька.
5. Кассир выдаст вам чек.
6. Проверьте правильно ли указаны данные и подпишите чек.

Вариант 2: в салоне связи «Связной»

Точно такая же ситуация. Вы переписываете номер кошелька и берете паспорт. Идете в ближайший салон и там вам за те же 300 рублей идентифицируют ваш кошелек. В данном случае знание кода услуги не требуется. В Связном сотрудники знают, о такой  услуге как идентификация Яндекс-кошелька.

Вариант 3: с помощью приложения «Мобильный банк» (Сбербанк)

Это возможно если соблюдены следующие пункты:

• У вас подключен мобильный банк от Сбербанк,
• Вы уже проходили идентификацию другого электронного кошелька.
• Номер телефона с мобильным банком привязан к вашему кошельку.

Услуга бесплатная, но на вашей карте обязательно должны лежать 10 рублей. Они снимаются с карты и возвращаются обратно я на ваш кошелек в процессе идентификации.

А дальше всё просто:

1. Вы отправляете запрос на сайте Яндекс.Деньги.
2. Вам приходит сообщение с номера 900, с просьбой подтвердить запрос.
3. Вы отправляете смс-подтверждение в ответ.
4. Для проверки с вашей карты переводятся 10 рублей на ваш счет.
5. Банк проверяет вас в течение 5 дней.

Вариант 4: в офисе Яндекс.Денег

Офисы находятся в городах: Санкт-Петербург, Москва, Нижний Новгород, Екатеринбург, Новосибирск.

Услуга совершенно бесплатная. С собой нужно взять паспорт и номер кошелька.

Письмо

Если проблема не требует срочного решения, или дозвониться специалистам не удалось, попробуйте обратиться в службу поддержки письменно. Для этого есть почта техпомощи.

В этом случае вы сможете рассчитывать на подробный и развёрнутый ответ. Чтобы отправить письмо, нужно:

• зайти на главную страницу ЯД;
• внизу страницы найти слово «Написать» и нажать на него;
• заполнить предложенную форму, изложив в графе «Что случилось» свой вопрос или проблему;
• вписать почтовый адрес на Яндексе и номер кошелька;
• прикрепить относящиеся к проблеме файлы (если они есть, например, скрины документов или копии чеков);
• отправить и ожидать ответа.

После отправки письма в техническую поддержку, на электронную почту должно прийти уведомление о том, что заявка принята к рассмотрению. Отвечать на такое сообщение не нужно, просто наберитесь терпения, чтобы дождаться результатов рассмотрения заявки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

• Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
• Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Сторонние сервисы для пополнения кошелька (SMSdengi)

Возможно также использование услуг соответствующих сервисов, с помощью которых доступно перечисление финансов с мобильного счета на различные виртуальные кошельки. Давайте рассмотрим процесс перевода с помощью специальных сервисов на примере SMSdengi.

Этапы действий: 

1. Выполнить вход на сайт.
2. В графе «Отдаете» следует выбрать конкретного оператора, к примеру, Билайн. В графе «Получаете» нужно нажать на «RUR Яндекс» и затем на «Купить Яндекс с баланса Билайн».
3. В открывшейся форме необходимо заполнить данные о лимитах и комиссиях.
4. После введения всей требуемой информации нужно нажать «Выслать одноразовый пароль». Отправленный код поступит на указанную эл. почту. Этот набор цифр следует ввести в специальное поле и затем «Продолжить».
5. Теперь нужно выполнять инструкцию, которая появится на экране. На телефон будет выслан счет, который следует оплатить, подтверждая перевод. Следует уточнить, что  воспользоваться функцией могут те, кто выполнил идентификацию в ЯД.

Рассмотрев способы, как пополнить Яндекс.Деньги с мобильного телефона, можно сделать вывод, что проще всего — это прямой способ. Не нужно пользоваться дополнительными функциями или услугами посторонних сервисов. Но по нему предусматривается комиссионная плата. Если выбирать самый выгодный метод, то это перевод через терминал или с банковской карточки.

Замена «Яндекс.денег»

«Яндекс», изначально задуманный просто как интернет-поисковик, на протяжении многих лет активно пытается закрепиться в финансовой сфере. В 2002 г. он запустил платежную систему «Яндекс.деньги», но не так давно остался без нее – в 2009 г. ИТ-гигант стал партнером Сбербанка, но в июне 2020 г. в результате разрыва отношений с ним отдал ему «Яндекс.деньги». В настоящее время этот сервис существует под другим названием – в сентябре 2020 г. Сбербанк переименовал его в «Юmoney».

Конкурировать Yandex Pay будет с целой массой платежных систем, которые годами присутствуют на российском рынке. Большинство из них – иностранные, но есть и российские. К зарубежным относится в первую очередь Samsung Pay (работает в России с сентября 2016 г.) – этот сервис позволяет оплачивать товары и услуги при помощи своего мобильного устройства Samsung, в котором должен присутствовать чип NFC. Еще один конкурент – Apple Pay, полный аналог Samsung Pay, но только для iPhone. Эта система действует в России с октября 2016 г.

С 27 мая 2017 г. россияне могут пользоваться платежной системой GPay от Google, ранее известной как Android Pay. Ее можно использовать на большей части современных Android-смартфонов, без привязки к конкретному бренду.

В настоящее время в России действует еще и Mir Pay – полностью отечественный платежный сервис, базирующийся на платежной системе «Мир». Разработка данного сервиса бесконтактной оплаты началась весной 2018 г. а запуск состоялся в начале марта 2019 г.

Форма обратной связи

Сервис предоставляет клиентам возможность обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, расположенную на сайте. Для этого потребуется посетить ресурс «Яндекс Помощь» и в меню слева выбрать раздел «Решение проблем». В выпавшем меню нужно кликнуть на надпись «У меня другая тема».

Произойдет переход на новую страницу, в верхней части которой будут расположены контакты службы поддержки. Чуть ниже, на сером фоне, находится форма. В первоначальном виде она имеет два пункта: «Тема» и «Что случилось».

В поле «тема» нужно указать категорию проблемы, а в разделе «Что случилось» поставить галочку напротив нужного пункта. Затем появятся дополнительные поля для ввода информации. Она нужна службе поддержки для того, чтобы лучше понять проблему.

Важно: в некоторых ситуациях пользователя попросят приложить скриншоты экрана. Нужно в подробностях сфотографировать весь порядок действий и возникающую ошибку

Процесс заполнения данных интуитивно понятен. В большинстве полей пользователь должен ввести одно-два слова или поставить галочку напротив нужного пункта

Особое внимание стоит уделить лишь разделу «Комментарий»

Очень важно подробнейшим образом описать возникшую проблему и весь порядок действий, в результате которого она возникла. Также надо упомянуть меры, предпринятые для ее самостоятельного устранения, указать способ входа в систему (сайт или приложение)

После заполнения формы клиенту остается ждать ответа от менеджеров техподдержки. Он поступит на почту, указанную при заполнении формы. Обычно сотрудники отвечают в течение нескольких часов, но иногда этот срок может быть увеличен до недели (в зависимости от загрузки операторов).

Как пользоваться кошельком от Яндекс

Что такое Яндекс Деньги? Это электронный кошелек, созданный в 2002 году компанией Yandex.

С помощью сервиса можно выполнять операции:

• совершать покупки в интернете;
• оплачивать штрафы ГИБДД, квитанции ЖКУ, услуги в сети;
• переводить деньги на банковские карты, счета, другие электронные кошельки;
• покупать товары в магазинах с помощью пластиковой карты, которая поддерживает бесконтактную оплату;
• подключать бонусную программу и кэшбэк, участвовать в акциях и предложениях;
• собирать деньги с помощью сервиса Я.Соберу;
• открывать счета в разных валютах (услуга платная);
• копить баллы на определенные товары или услугу.

Электронный кошелек Яндекс Деньги можно зарегистрировать за несколько минут. Для создания потребуется адрес электронной почты и номер мобильного телефона. После регистрации и входа в аккаунт пользователю присваивается статус «Анонимный». Для получения доступа ко всем возможностям нужно пройти верификацию и поднять статус до «Идентифицированный».

Как пополнить счет

Как использовать Яндекс кошелек? Для начала нужно пополнить счет.

Сделать это можно тремя способами:

1. Через банк-партнер. Закинуть средства можно через банковскую карточку или счет в банке. Для этого нужно войти в личный кабинет банка, выбрать соответствующую услугу, указать сумму и вид перевода. Для удобства карту банка можно привязать, это позволит моментально пополнять счет.
2. Пополнить счет кошелька Яндекс можно с помощью сторонних платежных систем. Воспользуйтесь ранее созданным кошельком QIWI, WebMoney. За выполнение операции может взиматься комиссия, обычно она рассчитывается автоматически в момент совершения платежа. При таком перечислении средства поступают моментально.
3. Положить деньги в кошелек можно через официальный офис Яндекс.Деньги, с помощью терминала или магазина-партнера. В этом случае придется идти в ближайший офис, называть сумму перевода, номер кошелька, предоставлять паспорт. Операция выполняется не сразу, на обработку перечисления может потребоваться до 2-3 дней.

После пополнения счета можно совершать покупки, оплачивать услуги и переводить деньги на другие кошельки. Это удобно делать с помощью официального сайта кошелька или через мобильное приложение для Android и iOS.

Как перевести деньги или сделать покупку

Личный кабинет Яндекс Денег позволяет моментально оплатить покупку, услугу, выполнить перевод средств. Для работы потребуется подключение к интернету, открыть сайт кошелька можно через любой предустановленный браузер.

Как перевести деньги через Yandex:

На телефон поступит СМС с кодом для подтверждения операции. Если на устройстве установлено мобильное приложение, появится пуш-уведомление о переводе, на которое нужно нажать. Откроется приложение с кнопкой подтверждения, нажмите на нее, чтобы завершить перевод.

С помощью кошелька от Яндекс можно оплачивать товары и услуги в онлайн-магазинах. Обычно операция выполняется через сайт магазина. В списке поддерживаемых способов оплаты нужно выбрать Яндекс.Деньги, ввести необходимую сумму и подтвердить платеж. Разберем оплату товара на примере магазина Aliexpress.

Как оплатить покупку через Yandex:

1. Выберите товар, добавьте его в корзину или нажмите на кнопку «Купить сейчас».
2. В разделе «Способ оплаты» кликните по «Яндекс.Деньги».
3. Нажмите на иконку кошелька, кликните по клавише подтверждения.
4. Сайт автоматически откроет форму оплаты, подтвердите ее с помощью приложения Яндекс.Деньги или СМС-кода.

Пополнение счета мобильного телефона

Через электронный кошелек можно пополнить баланс мобильного телефона, оплатить налоги, квитанции ЖКХ, штрафы и кредиты. Разберемся, как перейти в раздел оплаты услуг и пополнить счет мобильного телефона:

1. Перейдите в кабинет Yandex и кликните по разделу «Оплата услуг».
2. На экране появятся доступные варианты.
3. Нажмите на «Мобильный телефон».
4. Напечатайте номер своего или чужого телефона, укажите сумму, нажмите на кнопку «Заплатить».

Для оплаты штрафов потребуется ввести номер водительского удостоверения, СТС. При оплате налогов или кредитов также придется указать номер документов. Если нужной услуги нет в списке популярных сервисов, найти ее можно по названию в специальной строке.

Телефон горячей линии Яндекс Деньги (Юмани)

Актуальный контактный телефон можно узнать на сайте «Яндекс Помощь» или на главной странице официального ресурса.

Номер 8800 доступен для звонка из любого региона Российской Федерации. Жители Москвы могут позвонить на отдельный номер, указанный в Яндекс Помощи. Для граждан других стран Яндекс выделил свою линию, также прописанную в контактах на сайте.

Горячая линия работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Сделано это для того, чтобы проконсультироваться по интересующим вопросам мог житель любого часового пояса.

При звонке по указанному номеру пользователю ответит робот. Необходимо будет указать тип возникшей проблемы, нажав соответствующую цифру. После этого клиента соединят с менеджером одного из отделов службы поддержки. Оператор попросит назвать номер кошелька, данные его владельца и описать проблему.

Важно: оператор службы поддержки никогда не станет требовать логин и пароль для входа. В случае, если это происходит, нужно проверить набранный номер

Скорее всего он неверный, а трубку взяли мошенники.

Фишки и советы по использованию

После регистрации электронному кошельку присваивается статус «Анонимный», набор его функций минимален. Подтвердив паспортные данные или пройдя идентификацию, можно получить соответственно именной или идентифицированный кошелёк с существенно более широким набором возможностей.

Данный процесс автоматизирован и занимает совсем немного времени: для получения статуса «Именной» нужно использовать документ, удостоверяющий личность (паспорт) и правильно ввести его данные. Для того чтобы получить статус «Идентифицированный» потребуется чуть больше усилий, в первую очередь следует выбрать один из доступных способов идентификации:

• Отправка документов почтой в офис Яндекс. Деньги (город Москва).
• Визит в салон «Евросеть» или «Связной» — стоимость 300 рублей.
• Идентификация через «Мобильный банк» Сбербанка – бесплатно.
• Визит в один из пяти офисов Яндекса (город Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск или Екатеринбург) – бесплатно.

После подтверждения успешной идентификации можно будет наслаждаться всеми преимуществами электронного кошелька

Крайне важно, что идентификация выполняется один раз: если у пользователя несколько кошельков, достаточно просто скопировать ссылку из специальной строки и получить  статус «Идентифицированный» для всех

Для удобства совершения офлайн-покупок возможен выпуск пластиковой карты Яндекс.Деньги, расплачиваться которой можно в любых заведениях, оснащённых терминалом оплаты. Кошелёк и карта имеют единый счёт, переводить между ними средства не требуется. За выпуск карты придётся заплатить 300 рублей (они спишутся с баланса электронного кошелька), это финальная стоимость ее обслуживания сроком на 3 года. Карту доставят в ближайшее почтовое отделение или курьером прямо в руки (за дополнительную плату) через 5-10 дней после заказа, её активация занимает несколько секунд.

Пользователи, чьи смартфоны оснащены модулем бесконтактной оплаты (NFC), могут выпустить виртуальную карту, которая всегда будет находиться в их мобильном устройстве. Она создаётся мгновенно и бесплатно, и обладает тем же набором функций, что и полноценная пластиковая карта за исключением возможности снятия наличных средств.

Пожалуй, основной фишкой Яндекс.Денег, помимо возможности бесплатного пользования, является кэшбэк баллами. Он начисляется с каждого платежа, совершённого с помощью кошелька или карты. Накопленные баллы можно использовать для оплаты до 50% стоимости покупки в магазинах-партнёрах, при оплате квитанций и т.д. Кроме того, можно выполнять задания и копить бонусные баллы.

В сервисе Яндекс.Деньги имеется записная книжка, в которую можно внести имена тех, кому часто переводятся денежные средства. Таким образом, каждый раз вводить номер кошелька получателя не придётся, достаточно лишь начать набирать имя друга в поисковой строке.

Ещё одна особенность данной электронной платёжной системы – возможность приобретения электронного подарочного сертификата. В каталоге несколько десятков сервисов и магазинов: от прослушивания музыки и просмотра фильмов до покупки электроники или детских товаров. После оплаты сертификата достаточно отправить ссылку на него тому, для кого предназначен подарок.

Несколько советов, которые помогут пользоваться сервисом с максимально возможным комфортом и безопасностью:

Внимание!  При отсутствии движения средств на счёту в течение года далее взимается абонентская плата (270 рублей в месяц), поэтому следует совершать хотя бы небольшие платежи или переводы

График работы и часы пиковой нагрузки

Служба поддержки работает круглосуточно 7 дней в неделю. Однако, у нее существуют часы пиковой нагрузки, в течение которых оперативно получить ответ затруднительно.

Ниже представлен график среднего времени ожидания ответа оператора:

Важно: график показывает лишь примерную информацию. Количество звонков может колебаться и не всегда соответствует изображению

Зеленые поля означают, что операторы всегда отвечают сразу же — время ожидания не превышает 15 секунд.

Желтые клетки графика соответствуют времени ожидания от 1 до 3 минут.

Оранжевыми закрашены часы, в которые ответа придется ждать достаточно долго: от 3 до 10 минут.

Часы, закрашенные красным цветом, соответствуют максимальной нагрузке на систему. Получить ответ от оператора тяжело: много людей ожидают своей очереди.

Вышеуказанный график актуален не только для горячей линии Яндекс Денег (Юмани). В утренние и вечерние часы получить ответ на электронное письмо можно в течение 2-3 часов. Если отправить сообщение в часы пиковой нагрузки, то его рассмотрение может затянуться на несколько суток.

Зачем нужна служба техподдержки Яндекс Деньги?

При возникновении сложностей или вопросов в процессе использования системы, рекомендуется обращаться в службу технической поддержки абонентов. Необходимость воспользоваться услугой может возникнуть по ряду причин, нередко связанных с работой системы. Это лишь часть возможных неполадок и сбоев:

Часто проблемы возникают, если сервис подозревает пользователя в осуществлении коммерческой деятельности (которая не разрешена). Тогда его аккаунт блокируется и пользователю необходимо будет доказывать, что он не совершал ничего запрещенного. Естественно, процедура потребует времени. В случае, если аккаунт заподозрен в подозрительных сделках, горячая линия Яндекс Денег будет малоэффективна, однако это не отменяет возможности позвонить и поинтересоваться.

Способы пополнения баланса телефона через Я-Деньги

Перевести деньги с карты Яндекс Деньги на телефон можно различными способами, причем сделать это практически в любом месте за короткие сроки. Разработчики и создатели платежной системы постоянно расширяют функционал сервиса и совершенствуют его. Но, прежде чем приступать к изучению и выбора оптимального метода, стоит помнить, что счет Яндекс-карты – это счет самого электронного кошелька.

Используя цифровые комбинации

Многочисленные мобильные операторы, работающие в России и активно сотрудничающие с Яндекс-Деньги, предоставляют своим абонентам специально созданные коды. С их помощью пользователь может оперативно совершать необходимые денежные переводы. Числовые коды представляют собой короткий набор цифр, которые необходимо отправить в виде СМС-сообщения и дальнейшего нажатия кнопки «вызов». Такая процедура предусматривает дальнейшее пополнение баланса сотового. Стоит учитывать, что каждый сотовый оператор предоставляет собственные коды для отправки:

• МТС: 112;
• Билайн: 145;
• Мегафон: 133.

Чтобы уточнить, какой код имеется у «родного» оператора, следует обратиться в службу техподдержки. Сам алгоритм пополнения баланса мобильника таким путем имеет следующий вид (например, для абонента МТС): *112*кккк*сссс*, где:

• «к»: номер своего кошелька Я-Деньги;
• «с»: сумма, планируемая к зачислению.

После чего нажимается клавиша «вызов» на телефоне. При проведении процедуры стоит помнить и о существующих комиссиях. Для каждого оператора сотовой связи она различна. Эту информацию следует уточнить заранее.

Процедура пополнения сотового через цифровые коды

Оплата банковской картой

Платежная онлайн-система Яндекс-Деньги также способна выступать в качестве некоего посредника между банковскими структурами и своими пользователями. То есть, становится возможным использование для оплаты пластиковой банковской карты. Проводить процедуру следует таким образом:

1. Заполнить на сайте Я-Деньги соответствующую форму к зачислению денег на телефон.
2. Выбрать в качестве способа оплаты соответствующую пластиковую карту. При первом оформлении от плательщика потребуется указать все реквизиты, присутствующие на пластике (в том числе номер, период действия, имя/фамилию держателя и код CVV). При дальнейшем использовании такого способа пополнения баланса эти данные уже будут появляться автоматически.
3. После заполнения формы, система автоматически переведет плательщика на банковский сайт, где клиенту необходимо будет подтвердить процедуру перевода. Затем он вернется обратно в личный кабинет Я-Деньги.

Пополнения баланса телефона наличными через Яндекс-Деньги

Процедура пополнения баланса мобильника с помощью самих накоплений на электронном кошельке, простая и довольно оперативная. Деньги на счет поступают практически сразу. Делается это следующим образом:

1. Находясь в личном кабинете Я-Деньги, открыть форму для пополнения телефона и ввести номер, на который планируется зачислить средства.
2. После ввода мобильного перед пользователем откроются последующие строки, необходимые к заполнению. Это суммы, причем первая строчка указывает, сколько денег поступит на баланс в чистом виде, а вторая покажет необходимую сумму к списанию уже с учетом комиссии.
3. После ввода требуемой суммы, следует нажать на кнопку «Оплатить».
4. Затем внимательно перепроверить данные и подтвердить оплату посредством кода-капчи, полученного из СМС.
5. После проведения процедуры сформируется квитанция, которую впоследствии можно сохранить в базе данных и распечатать.

При выполнении платежа следует учитывать размер комиссии

Решение проблем со входом в Яндекс.Деньги

Ниже будут даны ответы на самые частые вопросы пользователей, связанные с проблемами со входом в систему. Трудности чаще всего возникают по вине владельцев кошельков. Реже — из-за системных сбоев.

Для получения доступ к функционалу пользователи указывают пароль и логин в системе. Номер телефона важен при регистрации и при подключении опции подтверждения каждого входа в смс-сообщении. Войти в Яндекс.Деньги по номеру телефона нельзя.

Номер кошелька никогда не используется пользователями для входа в систему. Номер кошелька и номер счета в системе ЯД – одно и то же. Без активных логина и пароля войти в систему не получится.

Возможно ли войти в ЯД-кошелек по номеру телефонаДля получения доступ к функционалу пользователи указывают пароль и логин в системе. Номер телефона важен при регистрации и при подключении опции подтверждения каждого входа в смс-сообщении. Войти в Яндекс.Деньги по номеру телефона нельзя.

Вход по номеру счета (номеру кошелька)Номер кошелька никогда не используется пользователями для входа в систему. Номер кошелька и номер счета в системе ЯД – одно и то же. Без активных логина и пароля войти в систему не получится.

Пользователь забыл логин от Яндекс.Деньги – что делатьУ большинства аналогичных систем забытый / утерянный логин не восстанавливается. В этом случае пользователю придется вспоминать эту информацию или зарегистрировать новый аккаунт. У Яндекс.Деньги проблема с логином вполне решаема: на сайте Яндекс.Помощь каждый действительный участник системы может восстановить ключи доступа, в том числе и забытый логин. Для этого необходимо:Перейти на сайт Яндекс.Помощь – https://yandex.ru/support/, и выбирает категорию сложившейся проблемы. На данном этапе выбирается вкладка “Если забыли пароль”.В списке выбираете тип проблемы: здесь трудности с логином и электронной почтой связаны одной категорией.В зависимости от того, какие именно данные известны на данный момент пользователю, он выбирает дальнейший путь решения проблемы

Важно: восстановление логина в Яндекс.Деньги производится по любой информации, так или иначе относящейся к электронному кошельку. Действия совершаются на странице восстановления данных.
После ввода телефона привязки система автоматически вычислит все относящиеся к нему логины

Пользователю нужно будет выбрать искомый логин и попробовать войти в свой ЯД-кошелек.

Пользователь забыл пароль от Яндекс.ДеньгиПароль восстанавливается двумя способами: через сайт Яндекс.Помощь или на странице входа. Второй вариант позволит совершить вход быстрее. Для этого достаточно просто открыть страницу входа и запросить помощь через кнопку “Не помню пароль”.
Вводится логин (если к нему тоже нет доступа, используется описанный алгоритм) и капча. Затем потребуется подтвердить номер телефона.Система пришлет на номер привязки сгенерированный (новый) пароль. При желании пользователь может работать с этим паролем, либо задать новый.

Восстановление доступа в Яндекс.Деньги при блокировке кошелькаПричиной возникновения трудностей со сходом может быть блокировка кошелька и счета. Чаще всего кошелек блокируется из-за допущенных пользователем нарушений: совершения подозрительных / запрещенных операций, создание искусственных финансовых пирамид, сотрудничество с запрещенными в РФ организациями, и так далее.
Если владелец кошелька уверен, что его кошелек заблокирован ошибочно, а также для уточнения причин блокировки, можно и нужно обращаться на суппорт системы или по номеру – 7 495 974-35-86. Сообщения о блокировке, как правило, направляются на адрес электронной почты. Если причина блокировки неустранима, то можно на другой номер зарегистрировать новый ЯД-кошелек.

Создание (регистрация) кошелька Яндекс.Деньги

В качестве примера будет рассмотрен порядок регистрации Яндекс.Деньги кошелёк — вход в личный кабинет, регистрация (создание) в случае, если нет почтового ящика.

Перейти на страницу кошелька и нажать кнопку «Создать». В предложенной форме обязательно указывается придуманный логин электронной почты, которая будет в дальнейшем прикреплена к кошельку. Если другого адреса нет, то после ввода придуманного пароля, нужно нажать «Использовать данный адрес» для уведомлений.

После ввода номера телефона (обязательно) нужно нажать «Продолжить», подтвердить мобильный вводом кода из присланного сообщения и нажать «Создать».

Регистрация почтового ящика Яндекс почты

Зарегистрировав почту, можно в последующем быстро создать кошелёк Яндекс.Деньги, прикрепив его данному электронному ящику.

• Выполнить переход на главную страницу поисковика Яндекс, где нажать кнопку «Завести почту». Она расположена вверху справа.
• Система выполнит быстрый переход на страницу регистрации нового пользователя. Здесь необходимо правильно заполнить все поля специальной формы. Требуется ввести личные сведения, контактный номер телефона, электронную почту. Для исключения проблем, возможных при потере пароля, необходимо добавить контрольный вопрос. Если виртуальный кошелёк будет использоваться на постоянной основе, то следует вводить настоящие личные сведения, чтобы избежать ненужных проблем при верификации. Эти сведения будут в безопасности. Их также можно скрыть от просмотра посторонними в настройках. Для подтверждения правильности телефонного номера, система пришлёт на него короткое сообщение с контрольным номером. Его нужно затем ввести в поле формы регистрации.
• Если все данные системой приняты, а код подтверждён, то Яндекс перенаправит в почтовый ящик. Там нужно выбрать пункт «Ещё», а в выпадающем списке — «Деньги». 
• Нажать кнопку «Открыть кошелёк». Система вновь перенаправит на страницу, где повторно понадобится ввести номер телефона. Затем на него придёт код, чтобы ввести его в нужное поле и подтвердить. Процедура регистрации окончена, можно пользоваться удобствами кошелька.