Услуга

Как разобраться в платежках за квартиру: расшифровка квитка за воду

Платежка за воду не сильно отличается от квитанции по электроснабжению. В них можно увидеть предыдущие цифры с приборов учета, которые были учтены после передачи их владельцем жилья. Рядом – пустая ячейка, чтобы потребитель мог вписать текущие цифры.

Что такое тариф для расчета индивидуального потребления в квитанции? Это стоимость за один кубометр. Чтобы рассчитать стоимость потребленной услуги, необходимо тариф умножить на использованный объем.

Как и в предыдущем виде платежных документов, в квитанции за воду прописывается ФИО собственника, общедомовая площадь и размеры квартиры, наименование и реквизиты получателя денег.

Как обозначается норматив холодной и горячей воды в платежке

Согласно действующему законодательству, на каждого человека отводится объем, который ему рекомендуется потреблять. Это не значит, что больше использовать запрещено. Просто за превышение объема придется заплатить по увеличенному тарифу.

Следует проверить на ИПУ значение, сравнить его с предыдущим учтенным и узнать потребленные кубометры. Количество умножается на цену за одну единицу и оплачивается. Все, что превысит стандарт, рассчитывается по большей стоимости.

Таким же способом подходят к водопотреблению в домах, где не стоят приборы учета по техническим или иным причинам. Там просто умножается количество проживающих на норму. Получившееся число – сумма, которую нужно перевести поставщику. Есть два минуса отсутствия счетчика:

• придется платить, даже если вода вообще не использовалась;
• норматив неоправданно высокий, столько люди в реальной жизни тратят редко.

Также в платежках на многоквартирный дом обязательно учитывают затраты на обслуживание общедомового хозяйства – мойку подъездов, полив и другое. Иногда сюда вписывают незаконные подключения, утечки и прорывы. С этими показателями можно поспорить, если обратиться в УК группой жильцов.

О видах регистрации

Как мы уже говорили, для использования портала «Госуслуги», необходимо пройти процедуру регистрации. На «Госуслугах» она бесплатная и разная. Существует 2 типа заведения анкеты — обычный и расширенный.

В первом случае от гражданина требуется указать минимум данных о себе. Такой профиль позволяет оплачивать ЖКХ, но основная масса государственных и муниципальных услуг останется недоступной.

Расширенная регистрация подразумевает заполнение длинной анкеты и прохождение идентификации пользователя. В данном случае придется потратить немало времени и сил, зато граждане смогут без проблем получать все государственные услуги на портале.

Похожие термины:

• Новая строка в квитанциях жкх — услуга по обращению с тко

  В общем значении: взаимоотношения между двумя сторонами, из которых одна является принципалом, а вторая — агентом, представляющим принципала в сделках с третьей стороной. Финансы: определенный тип

• «Альфа-Хранитель» — сервис возврата утерянных ключей, мобильного телефона и документов (паспорта и автодокументов). Услуга предоставляется партнером Альфа-Банка ООО «МайСейфети» (до 22 ноября 2010 г

• туристская услуга по удовлетворению познавательных интересов туристов/экскурсантов, включая разработку и внедрение программ экскурсионного обслуживания или отдельных экскурсий, организацию и

• Держатели любых пластиковых карт банка могут воспользоваться дополнительным сервисом «Купи и накопи!». Услуга позволяет откладывать часть средств на накопительный счет при осуществлении по кар

• Платная услуга, состоящая в предоставлении информации о рынке и/или конкретных рекомендациях покупать или продавать.

• Библиотечная услуга — конкретный результат библиотечного обслуживания, удовлетворяющий определенную потребность пользователя библиотеки: — выдачу и абонирование документов; — предоставление ин

• В таблице приводится 8 определений сущности консалтинга, сгруппированных по 5 научных подходам. По мнению автора, определение, трактующее консалтинг в «Новой экономической энциклопедии» как услу

• предоставление товара или услуги по взаимному соглашению сторон в обмен на другие товары и услуги (напр., оплата инвестором рекомендаций брокерской фирмы путем проведения через нее сделок — плате

• С экономической точки зрения товар или благо (good) в виде труда, консультации, искусства управления и т.д., в отличие от материального товара (commodity). Коммерческие услуги (services to trade) включают банковско

• Деятельность, связанная с привлечением и использованием денежных средств юридических и физических лиц. В качестве финансовых услуг рассматриваются осуществление банковских операций и сделок, п

• (business reply service) Услуга, предлагаемая Министерством связи. Позволяет компании обеспечить ее клиентов заранее оплаченными почтовыми карточками, конвертами или наклейками (первого или второго класса

• Стратегия в теории игр, в соответствии с которой игрок соглашается сотрудничать с другими игроками в первом раунде игры, а в последующие раунды делать все то, что делали другие игроки в предыдущем

• Услуга по оценке имущества — результат взаимодействия оценщика и заказчика, а также собственная деятельность оценщика, в соответствии с целями оценки имущества.

• Информационная услуга — услуга, ориентированные на удовлетворение информационных потребностей пользователей путем предоставления информационных продуктов. Информационные услуги — по законодат

• «Корпоративное казначейство» Сбербанка – специализированная услуга для клиентов — юридических лиц, в основе которой лежит использование системы удаленного управления счетами «Клиент-Сбербанк»

• В общем значении: бартер. Латинское явыражение, означающее «что-то за что-то». По взаимному соглашению одна сторона предоставляет товары или услуги, за которые она получает в обмен другие товары или

• результат взаимодействия оценщика и заказчика, а также собственная деятельность оценщика, в соответствии с целями оценки объекта недвижимости.

• обеспечение всеобщего доступа к инфомагистралям по приемлемой цене государственными или частными операторами вне зависимости от географического положения пользователя.  

• Страховая услуга — трудовая целесообразная деятельность аппарата страховой компании и страховых посредников, результаты которой выражаются в полезном эффекте, удовлетворяющем страховые интере

• Услуги связи, оказание которых любому пользователю на территории Российской Федерации в заданный срок, с установленным качеством и по доступной цене является обязательным для операторов универс

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

Есть два случая, когда понадобится бумажный договор с подписями. А с ним и переговоры по условиям. Вот эти случаи:

1. Клиент получает нетиповую услугу. К примеру, фитнес-клуб работает по оферте на посещение зала. Посетители приезжают, платят по ценнику и занимаются с тренерами по типовой программе. Но если тренер за повышенную плату выезжает домой к клиенту после травмы, условия из оферты не подойдут. Для защиты от споров лучше составить договор с индивидуальными условиями: время занятий, программа реабилитации, порядок отмены визита.

2. По закону договор нужно составить в виде одного документа. Чаще всего предприниматели сталкиваются с двумя из них: это аренда и продажа недвижимости. Ещё по оферте нельзя заключать корпоративный договор между участниками ООО.

Что такое товар и что такое услуга

Васин

Товар это что-то материальное, услуга не материальное.
В чистом виде всречается достаточно редко.
в большинстве товаров есть нематериальная составляющая.
в большинстве услуг есть что-то материальное.

Liudmila sharukhia

В соответствии с Ф. Котлером: “Товар — это средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность”. В соответствии с определением в отечественном издании “товар представляет собой сложное многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главными среди которых являются потребительские свойства, т. е. способность товара удовлетворять потребность того, кто им владеет”.
За товаром закрепилось представление как о материальном объекте. Формальным обоснованием для различия двух терминов является часто встречающееся в англоязычной литературе по маркетингу сочетание goods and services (товары и услуги) . При этом основные значения для goods — товары, вещи, имущество

Следует обратить внимание, что в системе национальных счетов, которая применяется на международном уровне, товары и услуги рассматриваются на одном уровне классификации. Таким образом, товары и услуги следует считать разновидностями продукта.
Первоначально маркетинг был ориентирован на материально-вещественный продукт

Проанализировав рынки применения маркетинга, Ф. Котлер дает следующую последовательность продукта: фасованные потребительские товары, потребительские товары длительного пользования, промышленное оборудование, услуги.
Понятие услуги разработано менее, чем понятие товара. Услуга — полезное действие, результатом которого является либо изделие, либо полезный эффект. Основное содержание заключается в том. что, услуга — действие, осуществляемое одной стороной для другой. Полезность услуги проявляется в виде результата, который получает потребитель. Услуги удовлетворяют потребности частных лиц, коллективов, предприятий.
Услуга – любая деятельность, либо мероприятие или выгода, которую одна сторона может предложить другой, неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Ее представление может быть связано с материальным продуктом.
Итак, чем отличается услуга от товара с точки зрения традиционного маркетинга? Три из четырех отличий имеют психологическую природу, поскольку говорят о том, как потребитель воспринимает услугу:
Неосязаемость
Неоднородность
Одновременность производства и потребления
Несохраняемость

Павил воля

Услуга — это продукт труда, произведённый для обмена и способный удовлетворить человеческие потребности, особенность состоит в том, что ничего материального обычно не производится, в тоже время качество уже имеющихся предметов может улучшаться.
ИЛИ МОЖНО НАПИСАТЬ ТАК
Услуга — это продукт труда, предназначенный для удовлетворения в основном духовных и умственных потребностей человека.
ЕСЛИ ПОНРАВИЛАСЬ СТАВТИ ЛАЙКИ

Дмитрий карпухин

Услуги- это работа, которую люди выполняют, чтобы удовлетворить те или иные потребности других людей. Например, стрижка в парикмахерской, стирка в прачечной, ремонт автомобиля в мастерской, проведение экскурсии в музее- всё это услуги.

Экономические типы

В современных условиях существуют нерыночные и рыночные виды услуг. Последние оказываются за определенную плату. Цены на такую деятельность устанавливаются так, чтобы исполнитель не только смог покрыть понесенные издержки, но и получить доход. Рыночные виды услуг, таким образом, приравниваются к продукции и выступают в качестве объекта сделки. Нерыночная деятельность осуществляется безвозмездно. Обычно, они имеют социально-ориентированный характер. Их финансирование осуществляется за счет бюджета или средств общественных организаций (профсоюзов, партий и прочих). Потребителями таких услуг выступают или домашние хозяйства, или все общество в целом.

Что значит онлайн ТВ

На многих сайтах предлагается доступ к множеству разных интернет-каналов. Эти каналы могут быть все абсолютно бесплатными. Они могут быть все без исключения платными. Каналы могут быть частично бесплатными, частично платными. Условия предоставления доступа к онлайн телевидению могут меняться: сначала доступ может быть бесплатным, а затем через некоторое время придется платить.

Платным и бесплатным также может быть интернет трафик при пользовании интернет телевидением. Дело в том, что для просмотра телевидения нужен очень большой интернет трафик – это потоковое видео. Если трафик платный, то пользование интернет телевидением может быть невыгодным пользователю. Поэтому некоторые провайдеры делают трафик для просмотра телевидения бесплатным, или они предоставляют специальные тарифы, куда интернет телевидение уже включено.

Онлайн телевидение в отличие от обычного или кабельного телевидения позволяет смотреть фильмы и передачи с любого места, возвращаться к ранее показанным программам. В общем, пользователь сам управляет телевидением, как если бы он сам был режиссером телестудии.

Онлайн устройство – что это значит

Про устройство обычно говорят «on» (включено) или «off» (выключено). Ввиду распространенности термина «онлайн» иногда «on» заменяют на «online».То же может происходить в отношении слова «offline» («офлайн») – его могут применить вместо более короткого «off» – «выключено».

Но все-таки в большинстве случаев, если то или иное устройство – холодильник, телевизор, радиоприемник, стиральная машина и прочее – включены или выключены, мы так и говорим «включено» или «выключено», но не «онлайн» и «офлайн».

Онлайн или оффлайн правильнее употреблять в отношении тех устройств, которые могут быть подключены или отключены от интернета. Помимо компьютеров, планшетов, телефонов, к интернету могут быть подключены любые другие бытовые устройства.

В «умном доме» почти все домашние устройства (холодильник, телевизор, посудомоечная и стиральная машины, другие) работают не только от электричества, но и с помощью сигналов и команд, поступающих из интернета. Потому для таких «умных» устройств вполне применимы понятия «онлайн» и «оффлайн» –  подключено к интернету или отключено от интернета. Даже если эти устройства не являются компьютерами, ноутбуками, планшетами, смартфонами, айфонами и прочее.

Онлайн и оффлайн может быть оборудование серверных, где стоят мощные серверы для хранения и обработки больших объемов, как правило, коллективной информации – данных большой организации, крупной корпорации и даже целой страны. И здесь тоже «онлайн» и «оффлайн» означает наличие или отсутствие подключения к интернету.

Там, где состояние «онлайн» крайне важно, например, для тех же серверов хранения и обработки данных, каналы для подключения к интернету дублируют. Дублирование может быть не только двойное, но даже и тройное и более в особо важных случаях

Таким образом, понятия «онлайн» и «оффлайн» существуют не для красного словца, – это очень важно в современном мире

Материал статьи в видеоформате

Также по теме:

1. Интернет как огромная библиотека онлайн

2. Как подать заявление в прокуратуру онлайн? Особенности рассмотрения таких обращений

3. Онлайн сервис «Найди свою улицу»

4. iNaturalist: приложение, которое распознает объекты живой природы

5. Ventusky: интерактивный сервис погоды вашего региона и всего мира

Сущность понятия услуги

Экономист – это звучит гордо, почти как космонавт. В России целые дивизии кандидатов экономических наук, полки докторов экономических наук и батальон академиков. Спросите у академиков, что такое услуга, попросите их дать определение понятия услуги, и они вам такое сморозят, что ёлки осыпятся в момент.

Услуга – это базовая экономическая категория. Президент страны выдаёт задание Правительству обеспечить определённый объём услуг. Экономисты наперебой говорят о рынке услуг, толком не зная, что же такое услуга.

Так как никто не знает, что такое услуга, все начинают обирать бедных крестьян, начинают впаривать услуги налево и направо. Особенно в этом преуспел Сбербанк РФ. Деловую переписку с иностранным банком он обозвал услугой и взимает с бедных крестьян 30 евро. Есть даже внутренний документ Сбербанка, обязывающий обирать клиентов. Сейчас на очереди новый документ. Сбербанк собирается ввести новую услугу – любовную переписку с иностранным банком.

Ответственность за навязывание дополнительных платных услуг

Так как в своё время недобросовестные предприниматели пытались увеличить собственную прибыль, навязывая клиентам ненужные сервисы и работы, в Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.92 №2300-1 были внесены поправки, налагающие ответственность на такие компании.

В ст. 16 Закона уточняется, что предприятия не имеют права делать приобретение определённых товаров или услуг обязательным условием для покупки других продуктов и работ. Это расценивается как нарушение права потребителя на свободный выбор товаров, а компании, которые пытаются заработать таким образом, должны возместить покупателю стоимость услуг в полном размере.

Третий пункт этой же статьи запрещает оказание дополнительных услуг, включение их в договор и взимание платы без согласия покупателя. Клиент имеет право в любой момент от них отказаться, а если предприятие всё же вынудило его оплатить подобные работы — потребовать возврата уплаченной суммы.

В каком случае предоставление дополнительных услуг будет законным? Согласно действующему законодательству и элементарной этике бизнеса, продавец должен получить письменное разрешение от клиента. Как правило, для этого составляется отдельный договор, в котором прописывается перечень дополнительных работ, сроки их выполнения и стоимость.

Подтверждение личности

Определение госуслуги нами уже в полной мере раскрыто. Кроме того, удалось выяснить, как зарегистрироваться на одноименном портале. А как подтвердить на нем личность?

Некоторые ждут около двух недель. За это время сведения, указанные в расширенной анкете, будут проверены госорганами. И если вся информация совпадает с реальностью, профиль подтвердят.

Чаще всего рекомендуется просто обратиться в специализированные центры идентификации личности на «Госуслугах». Перечень подобных точек указан на упомянутом портале. При себе нужно иметь паспорт и ИНН. Достаточно написать заявление установленной формы — и дело сделано. Идентификация личности будет пройдена.

Что это за списание?

Перевод средств ОЭДС_10 (659) для оплаты им услуги checkyour.name – это автоматическое списание за платную подписку на одноименном сервисе, доступ к которому для абонентов Теле2 составляет 30 рублей в сутки. Услугу предоставляет сторонний контент-провайдер ООО «Вива». ОЭДС расшифровывается как «оператор электронных денежных средств».

Сервис CheckYour позиционируется как автоматизированный мониторинговый сервис, который поможет пользователю отыскать информацию о штрафах и долгах, а также позволит отследить почтовое отправление по трек-номеру. Ничего нового и уникального в услуге нет, тем более, если учесть стоимость такого премиум доступа (30 руб./сутки). Пользователь может легко выполнить те же проверки абсолютно бесплатно, через официальные сайты ГИБДД, Гослуслуги, онлайн-банкинга и Почты России.

По заверениям специалистов поддержки Теле2, услуга может быть подключена несколькими способами, которые зависят исключительно от абонента:

• для подключения подписки была специально отправлена ussd-команда;
• была произведена отправка SMS на короткий сервисный номер (659);
• подписку активировали непосредственно на сайте CheckYour, введя номер телефона и код подтверждения из SMS.

Однако в действительности дела обстоят иначе. Практически все отзывы указывают на факт несанкционированной активации подписки. Абоненты никогда не слышали про данную услугу, но получали автоматические списания. По этой ситуации имеется ряд предположений. Абоненты отмечают, что в момент серфинга через мобильный интернет может происходить редирект на форму активации подписки. Причем пользователь не всегда способен понять назначение всплывающей формы. Имеются предположения о базе взломанных номеров, иначе как объяснить тот факт, что подписки подобного рода выскакивают на «кнопочных» телефонах без интернета.

Найдено научных статей по теме — 15

Проблемы рынка социальных услуг в кр

Мукамбаева Ирина Борисовна

Использование системы государственного социального заказа в КР привело к формированию рынка социальных услуг с определенными потребителями услуг, поставщиками услуг и объемами государственного финансирования.

Потребности семьи в социальных услугах

Антонова Наталья Леонидовна

Успешное функционирование и развитие системы социального обслуживания в России требует обращения к анализу потребностей населения в социальных услугах. В статье представлены результаты исследования, проведенного в 2005 году в г.

Особенности потребления социальных услуг

Яковлев А.С.

В статье определяется ряд критериев, формирующих уровень и качество потребляемых обществом социальных услуг.

КРАТКИЙ ОБЗОР ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Жумабаева Меруерт Ербосыновна

В статье раскрываются три социально-политических модели государства, специфика компонентов системы социального обеспечения каждой модели, их конкретного содержания и форм.

Управление изменениями в системе социальных услуг

Глухова Марина Федоровна

В статье рассматриваются особенности современного состояния системы социальных услуг, ориентированной на повышение уровня и качества жизни человека, находящегося в трудной жизненной ситуации, анализируются причины недостаточностей

РОЛЬ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В ПРОДВИЖЕНИИ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

Калашникова Светлана Валентиновна, Ханахок Зарема Аюбовна

В статье рассматривается значение социальных сетей как для продвижения гостиничных продуктов и услуг, так и самих гостиничных предприятий.

Значимость услуг детского сада как социального института

Савинская О. Б.

В статье описываются практики многосубъектного ухода за ребенком-дошкольником. Эмпирической базой для статьи является опрос москвичей, имеющих детей трех-пяти лет, проведенный в ноябре 2012 года (опрошено 388 человек).

Социальный портрет потребителя услуг традиционной медицины

Музалевская Ольга Владимировна

Цель: формирование социального портрета потребителя услуг традиционной медицины. Материалы и методы.

Потребление туристских услуг: социально-философский аспект

Гализдра Анна Сергеевна

Туристское потребление выступает в последние десятилетия в качестве глобальной поведенческой практики, что требует теоретического осмысления.

НКО как поставщики социальных услуг: верификация слабых сторон

Внедрение инновационного для России подхода к организации рынка социальных услуг за бюджетный счет с участием негосударственных поставщиков теоретически обосновано в рамках концепций становления смешанных систем производства общес

Оценка качества оказания услуг в сфере социального обслуживания

Бурлыков Д.А., Лиджи-Горяева С.Э.

В данной публикации рассматриваются вопросы, посвященные независимой оценке качества оказания услуг в сфере социального обслуживания. Представлены промежуточные результаты социологического опроса и фотонаблюдения.

Развитие системы социальных услуг для населения: опыт и проблемы

Малофеев Иван Вячеславович

Статья посвящена современным особенностям развития сферы социальных услуг на стадии её трансформации в социальный институт.

Зачем заставляют регистрироваться на сайте Госуслуги

Иногда пользователи задают вопрос — зачем заставляют регистрироваться на сайте Госуслуги, например в школах. Конечно, никто не может заставить человека обязательно регистрироваться на портале Госуслуги, однако в школах могут настоять на регистрации, например для оформления электронного дневника. Если родители с этим не согласны, можно лишь порекомендовать внимательно изучить устав учебного заведения и обратиться к представителям школы.

А если на работе всех заставляют регистрироваться на портале Госуслуги? Возможно, причиной этому может служить то, что учреждению необходимо отчитаться, что большинство сотрудников зарегистрированы и активно пользуются порталом. Человек вправе отказаться от регистрации, однако можно зарегистрироваться на портале и просто им не пользоваться! Если же пользователь переживает за сохранность предоставленных личных данных, то можно включить двухэтапную проверку входа в учетную запись, чтобы максимально обезопасить свой аккаунт.

Таким образом, на вопросы пользователей — что дают Госуслуги, зачем нужен сайт Госуслуги, можно с уверенностью ответить, что благодаря порталу пользователь с минимальным набором документов (паспорт и СНИЛС) получает доступ к целому ряду государственных услуг в электронной форме, что позволяет значительно упростить жизнь, сэкономить силы, время, а где-то и денежные средства!

Зачем нужна на сайте Госуслуги полная регистрация?  Для того, чтобы упростить получение многих документов и массы полезной информации без длительных походов в соответствующие государственные учреждения, без очередей.

Например, это может быть получение загранпаспорта с электронным чипом (на 10 лет) или без чипа (на 5 лет), замена паспорта гражданина РФ, замена водительского удостоверения в связи с истечением срока его действия, регистрация транспортных средств, запись на прием к врачу, в детский сад, в школу, а также вопросы, связанные с пенсией, с налогами и т.д.

1. Упрощенная учетная запись 2. Пароль для Госуслуг, пример 3. Стандартная учетная запись 4. Подтвержденная учетная запись для полной регистрации 5. Подтверждение личности кодом из письма от Почты России 6. Подтверждение личности в МФЦ, Ростелекоме и с помощью КЭП 7. Подтверждение личной явкой на Почту России 8. Как входить на Госуслуги после регистрации 9. Как выйти с сайта Госуслуги 10. Куда обращаться?

Процедуру регистрации на портале Госуслуг также еще называют: пройти регистрацию, зарегистрироваться, зарегаться, создать (завести) личный кабинет госуслуг, электронный кабинет госуслуги, завести свой аккаунт, создать учетную запись.

Как зарегистрироваться на сайте Госуслуги? Пошаговая инструкция, приведенная ниже, включает 3 (три) этапа:

• упрощенная учетная запись,
• стандартная и
• подтвержденная учетная запись.

Чтобы иметь доступ ко всем возможностям, нужно пройти все три этапа и в итоге получить подтвержденную учетную запись.

Другими словами, один раз подтвердив свою учетную запись на сайте Госуслуг, Вы можете пользоваться потом тем же самым логином и паролем для входа на сайт ПФР.

Если нет своей почты, можно ее создать. Подробнее про то, как создать аккаунт (почту) в Яндексе, писала ТУТ.

Вместо почты можно указать номер своего мобильного телефона. При этом мобильный телефон у Вас должен быть под рукой, ибо на телефон автоматически придет SMS с кодом подтверждения. Этот код надо будет ввести на сайте Госуслуг, чтобы подтвердить, что Вы являетесь владельцем телефона.

Неоднозначность мнений

Что такое госуслуги и кому они необходимы? На сегодняшний день в России существует несколько вариантов развития событий. В зависимости от обстоятельств меняется определение изучаемого понятия.

Во-первых, госуслугами могут называться те или иные услуги, оказываемые населению. Этот вариант имеет место, но он упоминается все реже.

Во-вторых, госуслугами называют специализированный интернет-сервис. С его помощью граждане получают обслуживание не выходя из дома.

Ниже будет представлена информация обо всех этих понятиях. Разобраться в том, что такое госуслуга, не так уж и трудно. Особенно если не путаться в определениях.

Время и сроки выполнения

Некоторые дополнительные услуги оказываются до фактического приобретения товара или услуги, другие же выполняются в процессе продажи и после неё. Предпродажный сервис в основном связан с проведением консультаций, демонстрацией продукции, а также возможностью попробовать товар до покупки (как во время тест-драйва в автомобильном салоне).

По срокам выполнения услуги можно разделить на срочные, которые, как правило, оказываются прямо в присутствии покупателя, и те, которые имеют чётко установленные сроки выполнения (то есть, клиент может получить результаты в определённый день).

Плата за обслуживание

Что такое государственная услуга? С этим понятием мы уже познакомились. Некоторым интересно, нужно ли платить за получение тех или иных услуг от государства.

Однозначный ответ дать никак не получится. Ведь все зависит от конкретной ситуации. Некоторые услуги бесплатны, а за какие-то придется платить так называемую пошлину.

К примеру, изготовление медицинского и страхового полисов, а также постановка ребенка в очередь в детский садик бесплатны. А оформление паспорта или водительских удостоверений уже требует затрат. Более точную информацию рекомендуется уточнять относительно конкретной услуги. Скажем, через МФЦ или специальный информационный портал.

Можно ли вернуть деньги, списанные за платные подписки?

С отключением платных подписок особых сложностей не существует. До того момента, как абонент обнаружит списание, с его счета уже успевают снять примерно 120-150 рублей. Но если пользователь подаст запрос на возврат произвольно снятых средств – ему придется доказать поддержке оператора, что деньги списаны незаконно.

Для начала поддержка уточнит, что со своей стороны оператор никак технически не может повлиять на активацию подписок и услуг. Могут запросить электронный чек об оплате услуг, который контент-провайдер конечно же не выдает. А в конце укажут на факт покупки услуги, которая не предоставляется TELE2, из-за чего возврат средств оператор не осуществляет.

Оплата услуг сервиса infoportal

На самом деле очень сложно доказать факт несанкционированного подключения. Но ситуации с успешным возвратом средств все же имеются. Получается это сделать поставив поддержку перед неопровержимыми фактами и составив грамотную претензию. Доводы абонентов, которые добились справедливости, достаточно веские: работа с «кнопочным» телефоном, отсутствие интернета, отсутствие подключения в момент активации подписки. Рекомендуем сверить историю серфинга через мобильный интернет с временем подключения подписки (ориентируйтесь на время прихода SMS с короткого номера).