Как вернуть деньги на карту сбербанка?

Порядок возврата товара

В первую очередь, срок возврата денег на карту Сбербанка при возврате товара единый абсолютно для всех покупателей — это 40 дней с момента написания заявления. То есть 10 дней продавцу отводится для того, чтобы удовлетворить требования покупателя по возврату товара и 30 дней в среднем занимает процедура возврата денежных средств на счет карты.

Многим покупателям непонятно такая длительная схема возврата денежных средств. Но для того чтобы вернуть деньги нужно пройти несколько этапов. На первом этапе покупатель должен вернуть товар ненадлежащего качества продавцу и написать заявление о возврате денег на карту. Для этого обязательно потребуется гражданский паспорт, так как в заявлении нужно указывать его данные и реквизиты банковской карты, с которой были списаны денежные средства. Как правильно, продавцы предоставляют своим покупателям типовое заявление на возврат товара и оказывают помощь в его заполнении на данном этапе никаких трудностей возникнуть не должно.

Заявление о возврате товара, как правило, рассматривает уполномоченное лицо, например, администратор, заведующий или директор. В случае положительного решения заявление попадает к бухгалтеру, и только потом отправляется в тот банк, который обслуживает POS-терминал. Сотрудники кредитной организации рассматривают заявление и направляют его в будущем с сопутствующими документами в тот банк, который выпустил вашу банковскую карту.

Только после того, как все транзакции были успешно завершены, то есть, банк эквайер передал платеж в банк-эмитент, и тот сам зачислил денежные средства на карту клиента. Из всего вышесказанного можно прийти к определенному выводу, что сроки зачисления платежа будут зависеть от оперативности работы сотрудников кредитных организаций.

Обратите внимание, намного быстрее может осуществляться возврат денег на карту Сбербанка, сроки сокращаются примерно в 2 раза, в том случае, если POS-терминал обслуживает также Сбербанк, в данном случае все операции будет осуществляться внутри одной кредитной организации. Возврат товара может быть осуществлен в день покупки, в данном случае каждый день еще не успевает закрыться, а, значит, уведомление о платеже еще не поступило в тот банк, который обслуживает POS-терминал

Значит, возврат денежных средств на карту Сбербанка будет осуществляться в максимально короткие сроки, не более 3 рабочих дней

Возврат товара может быть осуществлен в день покупки, в данном случае каждый день еще не успевает закрыться, а, значит, уведомление о платеже еще не поступило в тот банк, который обслуживает POS-терминал. Значит, возврат денежных средств на карту Сбербанка будет осуществляться в максимально короткие сроки, не более 3 рабочих дней.

Также покупатели, в частности, интересует вопрос возврата денежных средств наличными, чтобы не ожидается длительный срок. Но на практике такое осуществляется довольно редко и именно в том случае, если покупать, например, потерял свою банковскую карту, в данном случае к основному заявление о возврате товара и денежных средств нужно приложить объяснительную с указанием причины выдачи наличных, в противном, случае магазин будет обвинен в обналичивании денег незаконным способом.

Как не делать ошибок при оформлении платежа в Сбербанк Онлайн

Чтобы не делать ошибок при заполнении реквизитов для перевода желательно внимательно проверять их несколько раз. Лучше вписывать данные на больших мониторах — на ноутбуке или ПК. Часто ошибки допускаются, если зачислять деньги с использованием смартфонов и планшетов с маленькими экранами.

При оплате через сайт Сбербанк Онлайн операция подтверждается с помощью СМС или одноразового пароля. Сообщение с кодом отправляется на телефон, привязанный к банковской карте.

Список одноразовых паролей для подтверждения операции в Сбербанке можно получить в терминале. Такая степень защиты предотвращает ошибочные переводы и мошеннические действия.

Особенности отмены платежа

Причины для возврата перевода могут быть самые разные – от банальной опечатки в реквизитах вплоть до перечисления средств мошенникам. Чаще всего клиенты Сбербанка запрашивают отмену платежа в следующих случаях:

• был неверно указан номер при пополнении счета мобильного телефона;
• выяснилось, что платеж был отправлен машинально не на тот счет (карту), не тому человеку и т.д.;
• после отправки перевода было обнаружено, что указанна неверная сумма;
• клиент стал жертвой одной из мошеннических схем и добровольно перечислил средства на указанный ему счет;
• при совершении операции была допущена ошибка банковского сотрудника;
• были списаны денежные средства со счета в результате неправомерных действий третьих лиц и др.

Отмена платежа, когда он еще не прошел

Можно ли отменить ошибочный платеж в Сбербанке? Если платеж производился через «Сбербанк Онлайн» или мобильное приложение и на стадии его обработки было обнаружена ошибка, то есть все шансы отозвать перевод, поскольку все денежные переводы обрабатываются не мгновенно, а спустя несколько часов после проведения операции клиентом. Более того, транзакция, совершенная поздно вечером, будет обработана только на следующее утро, и Сбербанк возьмется ее исполнять не ранее 09:00. В истории операций в личном кабинете пользователя можно посмотреть текущий статус транзакции. Самостоятельно отозвать перевод через систему онлайн обслуживания клиентов можно только при статусе «Исполняется банком». Не все потеряно даже тогда, когда напротив ошибочной операции указан статус «Ожидается обработка». В таком случае нужно дождаться, пока данный статус не сменится на «Исполняется банком» и отменить перевод.

Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт

Подать заявку

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Отмена платежа, если перевод исполнен

Многие клиенты интересуются, как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн, если он исполнен? Чтобы самостоятельно отклонить перевод, нужно еще постараться успеть это выполнить, что далеко не всегда получается. И, как результат, напротив интересующей операции будет указан статус «Исполнен». В таком случае возврат средств возможен только при условии личного обращения в банк или звонка на горячую линию. В редких случаях приходится доказывать свою правоту путем судебных разбирательств. В каждой конкретной ситуации имеются свои нюансы:

1. Если вы попались «на удочку» аферистов и по доброй воле сами перевели им определенную сумму, но сразу же поняли, что это чистый обман, то, не медля, мчитесь в ближайшее отделение Сбербанка и пишите заявление о возврате средств с указанием причины, суммы, даты и времени проведенного платежа. У вас есть ровно сутки с момента осуществления операции, чтобы получить свои средства обратно на счет. В противном случае отменять транзакцию будет сложнее. Придется обращаться с заявлением в полицию и в судебном порядке доказывать, что вы стали жертвой мошенников.
2. Если при совершении платежа вы ввели неправильно какой-то реквизит, то, существует вероятность, что средства никуда не пойдут, но будут списаны со счета. В данном случае паниковать вообще не стоит – через 10 банковских операционных дней они вернутся сами к вам. Чтобы убедиться в том, что средства на самом деле «повисли в воздухе», а не нашли себе нового хозяина, нужно обратиться в Сбербанк или связаться с оператором Контактного центра Сбербанка. Если по ошибке средства поступили на счет конкретного человека, то необходимо обратиться в Службу Поддержки клиентов Сбербанка и объяснить цель своего звонка оператору, также сообщив все необходимые сведения о произведенной операции. Разбирательство будет длиться не менее 10 рабочих дней.
3. Если вы что-то оплачивали через кассу банка и кассир машинально допустил ошибку, то от вас требуется внимательно проверить на месте все реквизиты в выданном чеке и при обнаружении ошибки сообщить сотруднику Сбербанка. Деньги вернут вам на счет или исправят ошибку, и средства пойдут по указанным вами реквизитам.

Вернут или не вернут платеж?

Если речь идет о покупке или отмене ее в интернете, многое зависит от продавца. К примеру, покупка пространства на официальном хостинге обязательно сопровождается технической поддержкой. Если клиент случайно внес на аккаунт не ту сумму, деньги без проблем вернут за 10-15 минут. Другое дело, что банк будет их проверять и перепроверять сутки, так что сам платеж проявится на карте не скоро.

Пример, когда деньги вообще не вернуть – платеж с карты на карту продавцу. Банк при этом не несет никакой ответственности за неправильно введенные реквизиты или саму транзакцию. Вы встречались с ситуацией, когда приходишь в магазин, а продавец просит перечислить оплату на карту, а не через фискальный аппарат? Для средних и маленьких городов ситуация частая. Если подобная покупка не подошла, ее придется вернуть, но вернут ли деньги? Вопрос риторический, так как банки не поспешат вернуть платеж.

Способы перевода на Расчетный счет

Для денежного перевода существуют множество способов. Каждый владелец расчётного счёта в праве определять наиболее понравившийся способ и использовать его.
Для того чтобы знать охват выбора, ниже представлены виды переводов и их краткий алгоритм, который поможет выполнить денежный перевод быстро и безошибочно:

Денежный перевод через отделение банка

Для произведения этого вида отправки денег необходимо посетить отделение банка, в котором имеется личный расчетный счет.

При походе в банк каждый отправитель должен иметь при себе:

• Реквизиты организации, которой будет осуществлён перевод (или ИП);
• Номер личного расчётного счёта;
• Паспорт;
• В платёжном документе, который сопровождает перевод, необходимо будет указать причину, т. е. цель перевода финансов.

Алгоритм осуществления отправки денег с помощью банковского отделения:

1. Прийти в ближайшее отделение банка, где имеется личный расчётный счёт;
2. Заполнить платёжное поручение или поручить это специалисту по реквизитам;
3. Объяснить и написать суть (цель) отправки денежных средств;
4. Проверить достоверность введённых данных;
5. Если все данные были введены правильно, то нужно подписать документ. Стоит также оставить документ о переводе средств, поскольку он будет являться доказательством при несостыковках.

Через любой банк без открытия расчётного счёта

Конечно, для упрощения денежного перевода лучше всего иметь расчётный счёт, однако денежный перевод можно выполнить и без него.

Для этого достаточно взять денежную сумму, которую нужно перевести, и отправиться в отделение банка, который готов предоставить перевод денег без открытия личного счёта.

Можно осуществить посещение банка, в котором хранится денежный счёт компании, или же посетить организацию по кредитам.

После перевода необходимо сохранить документ, т.е. квитанцию, свидетельствующую о переводе денег

Её важно хранить до подтверждения окончания процедуры

Через банкомат или терминал оплаты

Для перевода финансовых средств на другой счёт подойдёт банкомат только того органа, с которым взаимодействует получатель.

Сама процедура перевода денег через банкомат очень проста:

1. Найти банкомат того финансового органа, в котором заключён расчётный счёт получателя;
2. Выбрать опцию «Перевод средств»;
3. Ввести реквизиты, т. е. номер счёта;
4. Подтвердить проведение операции.

С помощью Онлайн-Банкинга

Важно знать, что перевод с использованием онлайн-банка будет возможен только клиентам Сбербанка, которые имеют счёт, но не обязательно расчётный. Алгоритм перевода денежных средств с использованием онлайн-банка:

Алгоритм перевода денежных средств с использованием онлайн-банка:

1. Зайти в личный кабинет на сайте Сбербанка;
2. Зайти в категорию «Перевод средств»;
3. Ввести номер счёта организации, получающей средства, а также, ИНН и БИК;
4. Заполнить поле с суммой перевода;
5. Заполнить поле, где должен быть указан номер личного счёта, т. е. отправителя средств;
6. Подтвердить процедуру перевода.

С использованием Мобильного банка (любого из банков)

Этот способ так же подходит только тем, кто имеет личный счёт в банке:

1.  Для осуществления этого вида перевода необходимо скачать приложение в магазине приложений (appstore, google play)
2. Зайти в приложение, ввести данные для входа в личный кабинет;
3. Найти категорию «Перевод средств» и кликнуть по ней;
4. В открывшемся окне ввести свои данные и данные получателя. Удобной функцией является то, что в ситуациях, когда денежные переводы регулярны, можно сохранить шаблон вводимых данных, что значительно ускоряет процедуру перевода;
5. Подтвердить проведение операции.

После этого на электронную почту придёт документ, подтверждающий перевод финансовых средств. Его нужно сохранить до конца финансовой операции, т. е. до того момента, когда деньги придут на счёт получателя.

С карты

Удобство наличия карты заключается в том, что с её помощью можно произвести отправку на расчётный счёт совершенно любой организации.

Если же платёж осуществляется самолично, т.е. с помощью онлайн сервиса банка (электронного сервиса), то реквизитами нужно заполнить специально предназначенные для этого поля, а после чего подтвердить операцию, сохранив при этом электронный чек.

Способы перевода

В таблице представлены способы перевода денежных средств, срок зачисления, что потребуется для операции, какую комиссию взимает банк за операцию.

Способы	Время зачисления	Комиссия
Представительство банка	В течение 1 дня	0–1,75%
Терминал	От нескольких минут до 2 дней	0–1%
Приложение Сбербанк Онлайн	Мгновенно при переводе между своими счетами, если перевод третьему лицу, 3–5 минут	0–1%
Личный кабинет	Мгновенно при переводе между своими счетами, если перевод третьему лицу, 3–5 минут	0–1%
Платежные системы	От 2–3 минут до 7 дней	От 1%+ фиксированная сумма
Переводы за рубеж	от 3–5 минут до 5 дней	От 1%

При автоматических операциях плата взимается, если деньги перечисляются на карточку, выпущенную в другом регионе, в размере 1%. В других случаях комиссии нет.

В отделении Сбербанка

Если деньги переводятся на свою карту, комиссия не взимается. При переводе на счет третьего лица – 1,5%, макс. 1 тыс. руб., мин. 30 руб. Перевод денежных средств можно осуществить по номеру карты.

Если для операции используются наличные, при перечислении на карту Сбербанка третьему лицу – 1,5%, макс. 1 тыс. руб., мин. 50 руб., в другой регион – 1,75%, мин 50 руб., макс. 2 тыс. руб.

Деньги могут поступать до 5 дней, но практика показывает, что зачисление происходит за 1–2 минуты, если перевод не совпал с праздничными днями.

В терминале

Пополнить счет карты через устройство самообслуживания можно наличными или перечислить с другой карты. При перечислении средств на карту в одном регионе, комиссия не взимается. На карту в другом регионе 1% макс. 1 тыс. руб. 

Через приложение Сбербанк Онлайн

В приложении за осуществление операций в пределах одного региона комиссия не взыскивается, на карту в другом регионе 1% (макс. 1 тыс. руб.).

Для операции нужен только номер карты.

Через личный кабинет

Перевод на карту в другом регионе 1% макс. 1 тыс. руб., на карту в одном регионе деньги поступают без комиссии

Для операции нужен номер карточки, вводить имя получателя не потребуется. Срок поступления денег также, как в мобильном приложении: мгновенно, по техническим причинам может быть задержка до 3–5 дней.

Платежные системы

Пополнять карту Сбербанка можно при помощи электронных кошельков. Переводы осуществляются платно, поэтому кроме срока зачисления средств необходимо учитывать, сколько будет стоить операция. Можно осуществить перевод на карты платежных систем Visa, Mastercard или Мир.

Пополнение карты через платежные системы возможно только, если пользователь переводит деньги на свой счет.

Величина комиссии, как правило, не зависит от суммы перевода.

Яндекс Деньги

Для перевода потребуется, чтобы кошелек был идентифицирован кошелек и на нем была достаточная сумма денежных средств, номер карты Сбербанка. Осуществить операцию можно из кошелька или с карты Яндекс. Денег на карту. 

Стоимость перевода 3%+45 руб.

При пополнении счета Яндекс. Денег с карты Сбербанка комиссия не взимается. Срок поступления средств от нескольких минут до 5 банковских дней. Деньги переводятся по номеру карты на идентифицированный кошелек.

WebMoney

С электронного кошелька WebMoney с аттестатом не ниже формального, деньги приходят деньги на карту Сбербанка за 2–3 дня при регулярных платежах, при первом переводе до 5–6 дней. Бывает, что средства зачисляются в течение нескольких часов.

Есть несколько сервисов вывода денег с кошелька, которые взимают разную комиссию. В среднем ее величина от 2%. Для перевода средств с минимальной комиссией карта Сбербанка должна быть привязана к кошельку и поддерживать протокол безопасности 3D Secure. В этом случае размер комиссии составит 1% + 30 руб.

Qiwi

Платежная система КИВИ предлагает несколько способов пополнения карты Сбербанка:

• Со счета электронного кошелька;

• Наличными через терминалы платежной системы;

• На сайте.

Комиссия за перевод с помощью карты без регистрации составит 2%, но не менее 100 руб., с кошелька 2%+50 руб. Есть ограничение по максимальной сумме перевода: Сумма платежей на одну карту в течение 7 дней не должна превышать 600 000 рублей. Можно снизить величину комиссии, если переводить деньги не по номеру карты, а по реквизитам. В этом случае комиссия составит 1,6% (мин. 50 руб.)

Срок поступления денег, независимо то того, как они были перечислены от нескольких секунд до 3 дней. В основном деньги поступают в течение 1–2 минут.

PayPal

Со счета PayPal невозможно перевести деньги по номеру карты. Средства выводятся на счет, поэтому для операции потребуется знать полные реквизиты карты: номер счета, реквизиты Сбербанка.

При выводе средств со счета PayPal, деньги поступят в течение 1–5 дней.

Комиссия за операцию зависит от статуса пользователя в системе. Плата за личные переводы составит 3,4%+ руб. 

Как вернуть деньги, перечисленные на карту Сбербанка?

Итак, перечисленные на карту Сбербанка деньги ошибочно возвратить при помощи и участии банка вряд ли удастся. Действовать придется самостоятельно. Дело в том, что банк не вправе сообщать координаты адресата при ошибочном перечислении денег или какие-то другие его данные. Вмешиваться в процесс возврата банк не имеет права и не станет.

Однако если получится договориться с тем, кто получил средства и найти его, возможно, он вернет деньги на карту Сбербанка.

Таким образом, вернуть деньги с карты Сбербанка можно далеко не всегда. Однако есть ряд случаев, в которых клиент обладает всеми правами и реальной возможностью возврата средств. Например, если карта заблокирована, утеряна, размагнитилась или украдена. Однако при наличии пропажи денег придется сначала доказать этот факт, найти злоумышленника, получить судебное решение. При ошибочном перечислении средств на другую карту, не получится их вернуть через банк, если платеж уже совершен и деньги поступили получателю. Однако можно попытаться урегулировать ситуацию самостоятельно, если удастся отыскать данные получателя.

Как вернуть кредитную карту Сбербанка?

Получение кредитной карты возможно только с согласия клиента. Однако отказаться от кредитной карты, просто забыв о ней или не пользуясь, невозможно. Карта по документам принадлежит Сбербанку, а по заключаемому договору держатель карты обязан совершить её возврат финансовой организации. «Забытая» дебетовая карта (зарплатная) обычно не влечет последствий, а вот кредитная имеет особые условия обслуживания. Чтобы её вернуть, нужно уточнить наличие задолженности (до нулевого баланса вернуть карту не получится). Это можно сделать как в личном кабинете, так и в банкомате или терминале (возьмите чек). С паспортом, договором (не обязательно) и самой картой отправьтесь в отделение банка. Желательно выбрать именно то, где вам оформляли кредитную карту. После подачи заявления на закрытие карт-счёта вашу карту должны разрезать, а саму бумагу – принять и зарегистрировать. Через 30 дней ваша «кредитка» будет аннулирована по всем правилам.

Программа лояльности от Сбербанка

«Спасибо» – это программа начисления бонусов за любые покупки, где вы расплатились с картой. Она является вариантом кэшбэка, для владельцев карт Сбербанка. Здесь бонусы не являются деньгами, а баллами, где 1 балл равен 1 рублю.

Как активировать

Чтобы начать пользоваться всеми благами этой программы необходимо использовать один из способ ее активации:

1. При помощи СМС, так как каждый клиент банка может использовать приложение «Мобильный банк». Для подключения к услуге, нужно отправить СМС на номер 900 с текстом Спасибо NNNN2, но вместо NNNN вести последние четыре цифры номера карты. После этого к вы получите ответ в виде кода, который в определенной форме #КККК3, необходимо выслать на номер 900, вместо КККК нужно вести присланный код;
2. Воспользоваться «Сбербанк Онлайн». на личном странице нужно найти пункт «Бонусная программа», кликнуть по нему и пройти регистрацию.

3. С помощью банкомата.
   В банкомат надо ставить карту, ввести свой ПИН-код и найти страницу подключения бонусной программы. После заполнение небольшой формы и подтверждения вам станет доступна услуга «Спасибо».

Как можно использовать программу лояльности «Спасибо»

При расплате за любую совершенную вами покупку в любой торговой точке, на ваш бонусный счет зачислится 0,5% от всей потраченной вами суммы.

Но выгоднее приобретать различные товары в магазинах, с которыми Сбербанк имеет партнерское соглашение, тогда на ваш дополнительный счет возвратится до 50% от суммы покупок.

Что такое кэшбэк в Сбербанке?

Многие магазины-партнеры регулярно проводят акции, где ваш процент отчисления на бонусный счет будет немного выше.

Партнеры программы

Торговые марки, которые являются партнерами, расплачиваясь в них, вы обязательно получите бонусы на свой дополнительный счет:

• WESTWING
• ELENA FURS
• BIGLION
• BORK
• COM
• NORDMAN
• YVES ROCHER
• Велострана
• Максимум;
• Сибирь;
• Дочки-сыночки;
• Евросеть.

Это далеко не весь список, полную информацию о партнерах бонусной программы и какой у них процент возврата от суммы можно узнать на сайте банка.  Или же спросить у продавца входит ли их магазин в список партнеров банка.

Механизм и сроки возврата денег покупателю

Чтобы осуществить возврат покупки, оплаченной по банковской карте, покупатель обращается в магазин, имея при себе необходимые подтверждающие документы, описанные выше. В дальнейшем он осуществляет следующие шаги:

1. Передает представителю предприятия торговли возвращаемый товар, чеки. Чтобы зафиксировать передачу, составляется специальный акт приемки-передачи, в котором поименно указываются все передаваемые предметы и документы. Данный акт или накладная подписываются с двух сторон: покупателем и продавцом.
2. После проверки документов и возвращаемого товара клиент составляет заявление. Оно оформляется в письменном виде и содержит следующую информацию:

• данные о физлице-клиенте (Ф.И.О);
• какие обстоятельства повлекли за собой необходимость возвращения покупки;
• в каком размере должен быть осуществлен возврат денег на банковскую карту при возврате товара.

В процессе проверки документов, клиент должен будет предъявить карту, с которой осуществлялся перевод, для ее сверки с документацией. Сотрудник предприятия-продавца примет заявление на возврат, приложив к нему ксерокопию паспорта заявителя.

В дальнейшем порядок возврата денег на карту покупателя при возврате товара выглядит следующим образом:

1. Бухгалтерия предприятия-продавца подготавливает необходимый пакет документов и передает его в банковское учреждение, с которым у них заключен договор эквайринга (обслуживания пластиковых карточек клиентов). Сколько времени займет этот этап – зависит лишь от загруженности и расторопности сотрудников продавца.
2. Получив документы и приложенное к ним заявление на возврат средств, представитель банка проверяет их на достоверность и регистрирует во входящей корреспонденции. На это банковской организации отводится 3 дня.
3. Впоследствии происходит возврат денег. Но он осуществляется не напрямую покупателю, средства идут сначала на общий счет банка, выпустившего карту покупателя.
4. На следующем этапе сотрудники банка-эмитента карточки осуществляют зачисление денег непосредственно на карточный счет физлица-заявителя. Этот процесс тоже зависит от субъективных факторов: загруженности соответствующего отдела банка, скорости обработки заявок и т.п.

Сроки возврата денег на банковскую карту

Коммерческие банки, стремясь улучшать качество обслуживания, проводят возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, в максимально короткое время, не задерживая средства на корреспондентском счету. От отмены платежа до зачисления денег на карточный счет клиента проходит 2-3 банковских дня.

В случае когда товар оплачивается при помощи пластика государственных банков, срок возврата денег на карту при возврате покупки может составить максимально возможные по закону 30 рабочих дней с момента составления заявления.

На лицо правовая коллизия, ведь возвратить деньги клиенту согласно Закону «О защите прав потребителей» продавец обязан в течение 10-ти дней, но он не может этого сделать, потому что перечисление средств зависит не от него, а от банка.

Важно! Таким образом, возврат денег на пластиковую карту Сбербанка или другого государственного банка может происходить максимально долго – до 30 дней.

Если приобретение товара осуществлялось при помощи заемных средств, задержка возврата денег может повлечь за собой дополнительные расходы для покупателя в виде уплачиваемых банку процентов. Когда возврат денег на кредитную карту превысит 10-дневный срок, клиент вправе требовать от торгующей организации компенсировать понесенные убытки и выплатить неустойку. Предприятие торговли, в свою очередь, будет пытаться взыскать данные средства у банка через суд.

Внимание! Самым оптимальным вариантом обращения с целью вернуть товар и получить деньги обратно является посещение магазина в день осуществления покупки.

Если клиент обращается по возврату в тот же день, когда он оплачивал свое приобретение, сотрудник торгующей организации связывается с банком и просто отменяет транзакцию. Это самый быстрый способ вернуть свои деньги.

Права покупателя и Закон № 2300-1

В том, что касается взаимоотношений покупателей и продавцов, основной источник информации – это Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 №2300-1 (последняя редакция – от 29 июля 2018) “О защите прав потребителей”.

В нём, в частности, сказано, что покупатель имеет право возвратить приобретённый товар в двухнедельный срок с момента покупки – если речь о непродовольственных вещах. Если же ситуация связана с пищевыми продуктами, его возвращают, когда обнаруживают нарушение срока годности или правил хранения. Зафиксировано это в статье 25 Закона.

Важно! В ст. 25 также закреплено право потребителя требовать возвращения потраченных на покупку денежных средств

Причём требование должно быть удовлетворено до истечения трёх дней с момента возврата некачественного товара.

Примечание 1. Двадцать пятую статью можно посмотреть по этой ссылке. Весь акт доступен к изучению здесь.

Кроме того, с правом вернуть свои деньги связан и другой момент – срок гарантии товара. В его пределах купленное можно отправить обратно в магазин и, опять же, получить назад деньги.

Примечание 2. Обращаться к продавцу по указанным поводам должен непосредственно сам покупатель – тем более, если речь об использовании банковской карты. При нормальном разрешении проблемы деньги будут переведены магазином на карточный счёт.

То, сколько денежные средства будут идти к своему владельцу, зависит от множества факторов. Например, продавец может отказать в операции, если будут основания полагать, что проданная вещь пришла в негодность из-за действий покупателя.

Если никаких претензий к покупателю нет, деньги вернутся в течение десяти дней, что установлено законодательно.

Что нужно для правильного оформления процедуры возврата? Клиенту потребуются:

• сам купленный товар;
• заполненное заявление (иногда по форме, предоставляемой магазином);
• паспорт (возможен другой документ, удовлетворяющий личность потребителя);
• квитанция оплаты вещи;
• карточные реквизитные данные.

Примечание 3. Если у клиента нет товарного чека, это не является законной причиной для отказа в возврате денег. Однако в этом случае нужно доказать акт покупки иным способом – например, с помощью свидетелей.

Для исключения недоразумений проще взять банковскую выписку.

Какие шаги нужно сделать, чтобы вернуть деньги на карту

Ну а теперь переходим к самому интересному. Я расскажу вам о том, какие действия придётся предпринять, для того, чтобы законным путём остаться при своих сбережениях и не жаловаться потом на жизнь.

Начнём с того, что вам придётся лично явиться в именно то отделение банка, где вы получали свою карту. Далее находим любого свободного сотрудника и просим его выдать вам бланк заявления о возврате средств.

Полностью заполняем его и затем отдаём его обратно, после чего финансовое учреждение примет его на рассмотрение.

С другой стороны вы можете и дома заполнить заявление, так как образцы и их примеры в интернете найти совсем легко, тем более, что сами по себе они не имеют чётко регламентированной форме.

Однако в противовес этому, всё же сохраняются ряд обязательных к заполнению строк, таких как:

• Фамилия, Имя и Отчество, а также должность начальника того самого отделения, в которое вы впоследствии обратитесь;
• Своё полное имя;
• Количество денег, которые вы хотели бы вернуть и причину такого поступка;
• Реквизиты вашей карточки;
• Дату и свою подпись.

Однако я всё равно настаиваю на том, чтобы вы написали данное заявление именно в банке, так как в таком случае вы запросто и своевременно можете обратиться к персоналу за помощью, если вам вдруг стало что-то непонятно.

Кроме того, советую вам к документу прикрепить чеки за покупку того или иного товара или использование какой-либо услуги. А в случае, если вам решились вернуть товар, то обязательно подтвердите это заявлением о возврате, написанном прямо на кассе.

Что касается срока ожидания своих средств, то здесь уже многое зависит от вас. Он может составлять до 30 календарных дней, а может сократиться до каких-то 2-3 суток.

И вот как это сделать. Достаточно отменить свои действия, связанные с приобретением чего-либо, дозвонившись до горячей линии. Тогда ваш срок ожидания существенно сократиться до вышеупомянутых дней.

Таким образом, вот так легко можно получить обратно свои средства, не потратив при этом абсолютно никаких нервов. Тем более, как показывает мой опыт, обычно банки стараются выполнить просьбу своего клиента и не пытаются отвертеться от своих обязанностей.

Но и вы тоже не забывайте об элементарных правилах предосторожности, чтобы вам не пришлось применять полученную информацию на практике. В любом случае это будет намного лучше, чем выходить из дома в отделение, где вам была выдана карточка

Помимо этого, хочу вам посоветовать ознакомиться со статьёй, из которой вы узнаете, как поступить, если переведённые деньги другу или родственнику не дошли до получателя.

А если вы предпочитаете переводы через платёжные системы, то и для вас найдётся полезная информация о том, как выполнять подобные транзакции без комиссии, в зарубежные страны и между электронными кошельками.

Данные статьи будут очень полезны для тех категорий граждан, которые используют электронные кошельки, как инструменты для получения заработной платы по факту выполнения различных подработок в интернете и реальном мире.