Как вернуть деньги, ошибочно переведенные на билайн?

Как правильно составить жалобу

Рассмотрим более подробно, как составить претензию Билайну правильно. Требования как оформить такой документ, остаются одинаковыми независимо от способа его подачи. Согласно им претензия компании Билайн, как официальное письмо, должна включать в себе следующую информацию:

• Юридическое название адресата и адрес отправки (даже если он электронный);
• Данные о заявителе – фамилия, отчество, контактные данные для обратной связи;
• Дата, место события, Ф. И. О. сотрудника компании, который был вовлечён, чёткое и последовательное изложение ситуации, какие меры были уже предприняты;
• Какие документы подтверждают ваши слова (они прилагаются к заявлению);
• Какие статьи закона и нормативные акты были нарушены;
• Чёткие требования в соответствии с законом;
• Что вы намерены предпринять в случае отказа в удовлетворении требований (например, обратитесь в суд и потребуете денежной компенсации за что-либо);
• Дата составления документа и ваша личная подпись (для письма на бумаге).

Использование нецензурных выражений, угроз в письме является законным основанием отклонить его сразу же без рассмотрения.

Перед тем, как написать претензию в свою Билайн в электронном виде, обратите внимание на то, что размер электронного письма только 2000 знаков. Поэтому имеет смысл предварительно набрать её в текстовом редакторе и подкорректировать таким образом, чтобы она стала максимально лаконичной и по существу

Документы, которые вы можете приложить к электронной жалобе, могут быть практически в любом формате, но на сайте Росреестра, например, установлен лимит на размер – не больше 2 Мб.

Образец претензии в Билайн

Представленный ниже образец претензии можно использовать во всех случаях, корректируя текст под свою индивидуальную ситуацию:

ПАО «ВымпелКом» и VEON Ltd.

(адрес, куда направляется жалоба)

От (фамилия, имя, отчество заявителя),

проживающего по адресу:

_____________________________

Ном. Телефона _________________

Претензия на _________________________

Я абонент «Билайн» с 2010 года по договору №_______ (тариф «___________»). В этом же году через специализированное отделение вашей компании по адресу ________________________ мной было подано заявление о том, что я категорически запрещаю подключать мне любые услуги без моего ведома и письменного согласия.

С 16 марта по 18 апреля 2017 года с моего лицевого счёта списали сумму в размере _________ рублей.

По телефону 0611 в службе поддержки мне сообщили о том, что деньги были списаны за некие оказанные услуги на счёт «Контент-Провайдер 1-й альтернативный». Об этой организации и их услугах я слышал впервые, договора с ней не подписывал, никаких услуг не заказывал.

Действие с переводом денеГ произошло без моего ведома и согласия, поэтому является незаконным в соответствии со статьями 980 и 981 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушают Федеральный закон №121 от 03.06.2009.

В связи с изложенным выше, требую:

1 Вернуть мне списанную сумму в размере __________ рублей.

2 Принести мне письменные извинения.

3 Сообщить мне фамилии и должности сотрудников, которые виновны в нарушении.

К претензии прилагаю:

1 Копия заявления на запрет подключения мне услуг без моего ведома и согласия.

2 …

«___»_______20___года                                                                  (личная подпись)

На данном примере вы можете посмотреть и скачать образец того, как написать Билайну свою претензию.

Бланк претензии к Билайну для подачи в Роспотребнадзор можно скачать здесь.

Вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон МТС

Вернуть свои деньги предпочтительно как можно быстрее и при наименьших усилиях — дистанционно, через онлайн заявку. В действительности это возможно и многим удается отменить платеж без особых усилий. Но так бывает не всегда, в случае с оператором мобильной связи МТС процедуру могут усложнить следующие обстоятельства:

• При оплате человек ошибся более чем на три цифры;
• Плательщик ошибся в первых номерах – то есть случайный получатель пользуется услугами другого оператора;
• В момент подачи заявки прошло уже более 14 дней с момента платежа.

В остальном же, как и в случае с другими операторами, при указании суммы и двух номеров – своего и ошибочного, достаточно только предъявить квитанцию и паспортные данные. В отдельных случаях, в дополнение к этим данным должна быть указана еще и банковская карта. Через какое-то время деньги вернутся. В противном случае придется навестить офис оператора.

Дополнительные способы возврата ошибочного платежа

Если денежная операция, которую нужно отменить, не соответствует условиям для автоматического возмещения, то вернуть деньги удастся:

• посредством обращения в любой офис продаж Beeline;
• путем отправки заявления на электронную почту;
• по телефону поддержки клиентов.

Посетить офис

Для осуществления операции абоненту нужно явиться в любой офис Билайн с чеком и паспортом. Бланк для составления запроса об отмене транзакции будет выдан менеджером. Допустимый срок рассмотрения заявки – не более 10 суток, не считая дня подачи. В среднем, ответ приходит через 3 дня.

После утверждения возврата денежные средства поступят на лицевой счет SIM-карты абонента в течение пяти банковских дней.

Обратиться по email

Для подачи заявки необязательно лично приходить в отдел продаж, ее можно отправить электронным письмом по адресу otvet@beeline.ru. Используется тот же бланк, который применяется для заявки через офис.

Вернуть на карту

Деньги с Билайна можно вернуть на карту. В таком случае потребуется отдельное заявление. В нем указывается:

• место назначения;
• персональные данные заявителя;
• лицевой счет, на который были ошибочно переведены деньги, сумма;
• реквизиты банковской карты;
• подпись;
• дата составления.

Вернуть средства можно только на ту карту, с которой совершалась транзакция.

Образец заявления можно загрузить на портале Beeline.

Обратиться по телефону

Воспользоваться услугой автоматического переноса средств в Билайн можно по телефону 07222 . Абоненту нужно следовать указаниям автоответчика, а именно:

• указать счет для зачисления финансов;
• предоставить сведения о платеже (чек, денежная сумма, дата и время совершения платежа);
• назвать Ф.И.О. и данные паспорта для подтверждения факта владения SIM-картой.

Условия возврата денег через звонок аналогичны требованиям для использования USSD-опции.

Другие способы возврата средств

Услугой можно воспользоваться в режиме онлайн. Для этого на сайте Beeline нужно:

• авторизоваться в учетной записи (логин – это номер, пароль можно запросить в СМС);
• перейти в раздел «Возврат платежа»;
• указать нужный номер и сумму транзакции;
• подтвердить выполнение.

Как избежать ошибок при пополнении номера телефона

Пополнение мобильного счета – это стандартная банковская операция.

Автоплатеж – надежная защита от ошибок

Поэтому обезопасить себя от ошибок можно:

• проверяя номер перед пополнением, если не помните его или сомневаетесь в правильности порядка цифр;
• при наличии проблем со зрением не пользоваться мобильными версиями для перевода средств;
• внимательно изучая информацию в СМС-подтверждениях;
• установив опцию «Автоматическое пополнение мобильного номера».

Чтобы гарантировано вернуть средства в случае ошибки, сохраняйте чеки и не осуществляйте платежи за 1 раз более чем на 3 000 руб.

Как можно вернуть ошибочный платеж у оператора МТС: ограничения и особенности запроса

• Подавать заявление нужно сразу, на момент обращения в сервисный центр или в салон связи не должно пройти больше двух недель с момента платежа. Иначе заявление не примут.
• Должно быть указано не более 3 цифр с ошибкой. Например, вы пополнили счет абонента, а ваш номер +7 915 566 89 09. Если больше трех цифр отличаются, то обнулить платеж не выйдет.
• Если вы нечаянно пополнили баланс клиента другого мобильного оператора, то необходимо посетить салон связи этой компании. Также можно обратиться в службу поддержки самой платежной системы или банка, через которые была произведена ошибочная операция.
• В ошибочном номере нарушен порядок следования цифр, но только на 4 пункта. Например, вы зачислили деньги пользователю +7 915 789 00 01, а нужный номер +. Если вы введете номер наоборот, то такую транзакцию уже не отменить.
• В среднем возвращают средства за 2-3 дня, но при начислении денег с ошибочного платежа на банковскую карту время ожидания увеличивается до 45 суток. Поэтому если вам срочно нужны эти деньги, мы рекомендуем просто указать в заявлении перевод нужной суммы с неправильного номера на ваш.

Можно ли вернуть деньги на карту Сбербанка, если ошибся переводом?

Необходимость в отмене транзакции с карты на карту или на счет может возникнуть в нескольких случаях:

• неправильно ввели сумму,
• ошиблись номером карты/счета получателя,
• сделали ошибку в имени получателя или названии организации.

Быстрее всего можно вернуть деньги, позвонив на горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555 5550. Вам нужно описать ситуацию, с просьбой аннулировать перевод. Далее, обратитесь в отделение банка с заявлением.

Звонок на горячую линию Сбербанка (+7(495) 500-55-50 или 8-800-555-55-50) необходимо совершить в максимально короткий срок, чтобы платеж не успел поступить по указанным данным.

Если есть доступ к интернету отменить перевод можно, выполнив вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн. Далее необходимо проверить статус платежей, если ошибочный «в работе», следует нажать «отменить». Деньги с карточного счета или банковского списаны не будут, а операция сохранится в архиве.

Пошаговая инструкция выглядит так:

1. Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн по логину и паролю;
2. Выбор «История операций по карте»;
3. Кликните на нужную операцию (она должна быть последней, смотрите время);
4. Рядом должен стоять статус, если «В работе» или «В обработке», раскройте треугольник и выберите «Отменить»;
5. Если статус «Исполнено», остается идти в банк и писать заявление на отмену. Далее ждет разбирательство и выяснение всех обстоятельств.

Перед отправкой денег, проверьте лишний раз номер карты, который указали, ведь если совершить ошибку, вернуть деньги будет крайне сложно.

Популярные вопросы по теме:

Как быстро отменить перевод с карты, если ошибся номером?

Переводы с карты на карту, как правило осуществляются мгновенно, даже если пластиковые продукты принадлежат разным финансовым организациям. Обычно деньги поступают на счет или баланс карты получателя в течение 1-5 минут. 

Если сразу заметили ошибку, можно успеть отменить перевод через интернет-банкинг или звонок на горячую линию банка. 

В личном кабинете банка нужно открыть последние операции с карты и выбрать «отменить». Позвонив сотруднику банка, нужно сообщить ситуацию и попросить отменить транзакцию с карты (назвать ее номер и кодовое слово, Пин-код сотрудник спрашивать не вправе). 

Как отменить перевод с карты Сбербанка по смс?

Сбербанк предлагает клиентам — держателям любых пластиковых карт, подключить такую удобную услугу, как Мобильный банк. Она позволяет совершать ряд операций путем отправки смс сообщений или USSD запросов на сервисный номер банка 900.

Так можно пополнить баланс телефона, перевести деньги клиенту Сбербанка или самому себе (на карту другого банка по смс на номер 900 перевести деньги нельзя!).

Однако, если совершили ошибку и неверно указали номер карты получателя или телефон, отменить операцию по смс невозможно. Нет кода, который бы выполнял такую функцию. В этом случае нужно звонить в банк или отменять транзакцию через Сбербанк Онлайн. 

Ошибся номером карты при переводе, но деньги с баланса не списали

Такое возможно в ситуации, когда указанный номер карточки не существует. В этом случае можно сказать, что отправителю повезло, так как финансы останутся на его счету, но будут заморожены до выяснения обстоятельств или вовсе транзакция не пройдет. Банкомат выдаст ошибку, а интернет-банкинг не даст завершить операцию. 

Если деньги заморожены, нужно посетить отделение банка и написать заявление. Финансы разблокируют после выяснения обстоятельств. Обычно это занимает до 10 дней. 

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

• Как подключить автоплатеж Сбербанка за ЖКХ?
• Как открыть Агропромбанк интернет-банкинг?
• Инфляция в России: что нужно знать?
• Системообразующие банки РФ: список 2018
• Как пожаловаться на Сбербанк
• Как обналичить расчетный счет ИП?
• Как создать Яндекс кошелек и начать им пользоваться
• Как рассчитать сумму ежемесячного платежа по кредиту?
• Оплата налогов через Сбербанк Онлайн: пошаговая инструкция

Можно ли отменить транзакцию с карты на карту?

При совершении транзакций через банкомат необходимо сохранить чек. В том случае, если были изначально введены неверно реквизиты (номер карты получателя), деньги никуда не уйдут с баланса карты, но могут оказаться «заморожены». Если это произошло нужно идти в банк для выяснения ситуации и обязательно сохранить чек, который выдаст банкомат. Чтобы вернуть деньги на свою карту, необходимо посетить отделение банка, написать заявление с просьбой отменить перевод, приложить к нему квитанцию банкомата и копию паспорта.

В заявлении нужно указать дату и время перевода, сумму, адрес терминала, банкомата или интернет-банкинг, через который осуществлялся перевод. Также, потребуется предоставить копию квитанции. Деньги будут возвращены в течение 10 дней.

Если же отправитель неправильно ввел реквизиты карты получателя, но карта с такими данными существует, процедура возврата будет намного сложнее. Поскольку перевод будет выполнен и со счета отправителя спишется сумму перевода и комиссия за нее. Доказать, банку или полиции, что вы отправили финансы по ошибке будет сложно, остается надеяться на порядочность того, кто их получил. Для этого придется узнать кому принадлежит карта по ее номеру и далее просить человека вернуть денежные средства.

Узнать владельца карты по ее номеру самостоятельно невозможно, такие сведения и доступ к базе данных есть лишь у полиции. Поэтому необходимо посетить отделение, написать заявление, дождаться ответа с ФИО владельцев карты и далее с этой информацией отправиться в банка, которому принадлежит ваша карта.

Дальше, все зависит от получателя. Он будет оповещен банком отправителя (к примеру Сбербанком) о том, что на его счет поступили денежные средства по ошибке. Получатель может вернуть деньги самостоятельно. А если он этого не сделает, придется подавать иск в суд.

Аналогичная ситуация при переводах через кассу. Так как время перевода денег через кассу длится дольше (1-3 дня), чем транзакции через интернет-банкинг или Мобильный банк (в этом случае деньги поступают на счет получателя в течение часа) у отправителя есть время исправить ошибку и отменить перевод. Пока платеж не поступил получателю, можно отменить операцию. Если не успели это сделать вовремя и финансы поступили на ошибочный номер карточки остается действовать по проверенной схеме: в начале идем в полицию, потом в банк.

Отменить транзакцию можно личный кабинет «Сбербанк Онлайн» или мобильное приложение при условии, что заметили ошибку в номере карты в течение первых 1-3 минут.

Чтобы отменить перевод с карты через интернет нужно авторизоваться в личном кабинете (к примеру, Сбербанк Онлайн, если у вас карта этого банка) и проверить состояние операции. Если она еще не прошла, то есть находится в стадии «в работе», платеж можно отменить. Нажмите на необходимый платеж и выберите пункт «Отменить» или аннулировать, подтвердите отзыв. Если все сделали правильно, то в архиве этот платеж будет находиться в статусе «отменен».

Важно! Банковские переводы следует совершать крайне внимательно, так как при отправке денег на сомнительные реквизиты шансы получить их обратно минимальны. Мошенники часто просят отправить деньги и далее вернуть их практически невозможно, поскольку отследить владельца счета, на который перевели деньги невозможно

Часто они мгновенно мошенниками отправляются на иные счета. О том, что делать если перевел на счет мошенника читайте в статье.

Возвращается ли комиссия?

Комиссия при ошибочном переводе с карты Сбербанка плательщику не возвращается. Все дело в том, что банк снимает определенную сумму за услугу. И даже если сам перевод является ошибочным и деньги, после рассмотрения заявления, вернут отправителю, сама услуга оказана, а значит, вполне справедливо, что банк снимает определенную сумму (комиссию) за свою работу.

Время возврата денег

Возврат денег на карту при ошибочном переводе на несуществующие реквизиты происходит в течение 10 дней. Все это время деньги остаются на счету, но находятся в «замороженном» состоянии и воспользоваться ими нельзя

Поэтому важно не ошибаться с данными карты получателя, чтобы не создавать дискомфорт самому себе

Если же карта с такими данными существует, процесс может затянуться, так как все зависит от добросовестности получателя.

Что делать, если вам ошибочно пополнили счёт

При желании вернуть средства отправителю необходимо связаться с ним по номеру, который обычно указывается в уведомлении о пополнении счёта. Это позволит скооперировать свои действия и добиться возврата в кратчайшие сроки, либо обратившись к оператору, либо самолично переведя нужную сумму на номер абонента.

Так как ошибку может допустить кто угодно, оператор предусмотрел возврат денежных средств, поступивших не на тот счёт. Эту операцию можно произвести двумя способами — лично посетив офис продаж или оформив заявление через форму обратной связи. Возврат осуществится через два дня при наличии необходимых документов.

Признаки мошенничества с ошибочным платежом на МТС

Итак, признаки мошенничества — ошибочный платеж на номер МТС, что делать, если на ваш номер перевели крупную сумму и просят ее немедленно вернуть?

1. Насторожитесь, если сумма превышает тысячу рублей.
2. Попросите назвать номер, на который человек намеревался положить деньги — он должен быть похожим на ваш.
3. Если вас просят немедленно вернуть деньги на совершенно непохожий телефон — это мошенничество!
4. Предложите обратиться в офис МТС с заявлением о возврате платежа и продержите эти деньги на своем счету нетронутыми не менее 15 дней — это крайний срок обращения для возврата.
5. Предложите вернуть деньги при личной встрече в офисе МТС, где допустивший ошибку предъявит вам свой паспорт и напишет расписку, что вы вернули деньги за ошибочный платеж именно на ваш номер. Запишите данные паспорта, проверьте фото в паспорте.

И учтите, что даже на малых суммах — по 200-300 рублей с номера — мошенник неплохо зарабатывает, ничего не теряя!

Через телефон

Как можно отменить перевод в Сбербанке другим способом? Следующий метод отменить транзакцию, чтобы вернуть деньги – сделать звонок оператору по горячей линии банка (номер телефона указан на официальном веб-сайте). Так как платежные операции проходят проверку, у вас есть время для аннулирования ошибочной оплаты.

Если вовремя провести блокировку некорректной транзакции, то можно сохранить свои деньги на счете. Для подтверждения личности владельца карты оператор колл-центра может задать вопросы. Если нужно совершить отмену отправки денежных средств с одной карту на другую, но при этом они обе принадлежат одному банку, то сделать это проще. В случае ошибочного списания денежных средств информация о сделанном платеже (такая как время, сумма и код) поможет решить данную проблему быстрее. В отзывах часто упоминается о том, что Сбербанк отменил перевод по номеру платежа.

В случае транзакции с помощью терминала или банкомата информацией, доказывающей совершение этого платежа, будет квитанция либо чек о проведении данной операции.

В случае использования карты мошенниками нужно действовать быстро. Надо в течение суток обратиться в банк. При этом было бы хорошо перед этим заявить о краже карты в полицию. Отзывы клиентов сообщают о том, что в некоторых таких случаях Сбербанк отменил комиссию за перевод. Это может иметь место, если похищенная сумма имеет значительный размер.

Инструкция для возврата денег на счет при ошибочном личном переводе

Часто мы слышим рекламу о переводе денег другу «на чай». Для большего денежного обращения, многие банки даже лишили данные переводы комиссии.

Те, кто часто пользуется данной услугой, уже не задумаются над операцией, ведь в их приложении уже все доведено до автоматизма. А вот новичкам долго приходится перепроверять правильность совершаемой процедуры. Тем не менее, и у первой, и у второй категории людей случаются оплошности. Что делать, если отправитель перевел денежные средства не туда/не тому получателю?

Во-первых, нужно определиться, к какой категории относится ложный получатель. Если он в ранге «друзей, знакомых, коллег», — здесь все проще. Можно просто сообщить ему об ошибке и обоюдно решить, каким способом будет возвращена переведенная сумма.

Главное быть в хороших отношениях. А вот если отношения не из лучших, а то еще хуже, — получатель вообще не из круга общения отправителя, тогда возникают реальные проблемы.

Во-первых, если отправитель совершил ошибку в написании номера карты получателя, то очень трудно будет вычислить реального банковского клиента.

Для попытки вернуть денежные средства себе на карту, в случае ошибки в написания мобильного номера при переводе денежных средств, можно воспользоваться двумя способами:

1. Отправить небольшую сумму денег в приложении этому же адресату повторно, указав в комментарии произошедший казус. Форма повествования сообщения зависит от суммы переводы. Данную операцию можно произвести не раз. И надеяться на совесть оппонента.

Нужно знать! В соответствии со статьей № 1102 Гражданского Кодекса Российской Федерации, при необоснованном обогащении (и отсутствии добровольного желания вернуть денежные средства владельцу) гражданин может привлекаться к ответственности! Виновник некорректного перевода денег может воспользоваться данным фактов в процессе судебного разбирательства (например, при случайном переводе крупной суммы денег неизвестному лицу и доведении дела до суда).

2. Сообщить о собственной ошибке в банк.

• Для начала, позвонить на горячую линию своего кредитного учреждения (банка-эмитента карты, с которой были ошибочно отправлены деньги). На горячей линии специалисты посоветуют дальнейшие действия или возможный способ решения проблемы. Номер горячей линии банка указан на самой карте пользователя.
• Пойти в отделение банка и написать официальное заявление о возврате денежных средств за ошибочно переведенный платеж. Специалисты рассмотрят просьбу, однако сразу предупреждают, о минимальной степени гарантии.

  Данное заявление заполняется как по форме банка, так и в свободной форме. Заполняя документ, в нем обязательно нужно указать следующие критерии: OL

  1. Полные Фамилию, Имя, Отчество отправителя;
  2. Номер карты отправителя (а так же прочие данные карты, кроме трехзначного номера на обороте! если они сведения потребуются);
  3. Сумму ошибочно переведенного платежа (как в числовом выражении, так и в письменной расшифровке);
  4. Валюту транзакции;
  5. Время проведения операции (точное время можно посмотреть в банковском приложении или на чеке/квитанции оплаты);
  6. Способ оплаты (через мобильное приложение, терминал или менеджера банковского отделения);
  7. Обоснование ошибочного платежа (не правильно указан номер карты по вине отправителя).

     Кстати! Именно во избежание подобных ошибок, банковский операционист всегда просит клиента перепроверить подготовленный документ с одобрением указанных им данных!

     К подготовленному документу (заявлению) следует приложить и доказательства переведенных средств (например, распечатать сохраненный чек/квитанцию из мобильного приложения или интернет-банка, чек терминала, или квитанцию менеджера банка).

Держатель банковской карты должен знать! В любом случае, вернуть денежные средства ошибочно переведенного платежа на карту можно лишь в случае согласия ложного получателя!

Поэтому, при переводе любого платежа и совершении банковской операции, нужно быть максимально внимательным, дабы избежать последующих проблем!

Кстати! При ошибочном переводе средств на несуществующий (незарегистрированный) номер деньги будут автоматически возвращены владельцу!

Можно ли вернуть деньги, если перевел не на тот номер телефона?

Чтобы вернуть деньги с телефона на карту Сбербанка или другого банка, необходимо связаться с тем, кому были перечислены финансы и попросить его оформить любым удобным способом перевод на вашу карточку. Помните, что за такие транзакции сотовые операторы берут немаленькую комиссию, поэтому нужно взять эту сумму на себя.

Иначе зачем тому, кому вы случайно перечислили деньги возвращать вам их, да еще и с комиссией? 

Популярные вопросы по теме:

Как вернуть деньги с баланса на карту?

Чтобы вернуть деньги, которые по ошибке были переведены на телефон, нужно оформить обратную операцию, то есть выполнить перевод с телефона на карту. 

Как отменить перевод с карты на телефон через 900?

900 — сервисный номер Сбербанка, через который можно совершать ряд операций, в том числе и пополнить баланс телефона.

Однако если ошибся номером, отменить перевод на телефон и вернуть деньги на счет карты посредством отправки смс на номер 900 не получится. Для этого нужно использовать сервис переводов сотового оператора, которому принадлежит телефон.

Что делать, если случайно перевел деньги на телефон вместо карты?

Бывает, что клиенты Сбербанка или другого банка, путают операции, доступные по смс и указывают неподходящий вариант. Так, если случайно был выполнен перевод на телефон вместо карты, придется оформлять обратную транзакцию.

Причем вернуть деньги с телефона через номер 900 невозможно, так как они уже на балансе сотового, а значит нужно перейти в личный кабинет своего мобильного оператора и оформить возврат через него. 

Как вернуть неправильно переведенные деньги на телефон?

Если получателем денег стал незнакомый человек, номер телефона которого вы указали ошибочно, свяжитесь с ним. Возможно это порядочный гражданин, который согласится вернуть вам неправильно переведенные деньги. Помните, что за это взимается комиссия, поэтому отнимите ее от суммы и просите вернуть меньше. 

Похожие

• Как сменить пароль в «Сбербанк Онлайн»: 3 простых способа
• Как перевести деньги с карты на карту выгодно и быстро
• 4 способа активировать карту Сбербанка
• Как перевести деньги с МТС на МТС: все способы
• Как подключить Мобильный банк Сбербанка через телефон
• Как перевести деньги с ВТБ карты: все способы
• Отсрочка платежа по кредиту: как и кто может получить
• Что делать, если порвалась купюра: где и как поменять
• Как активировать карту Магнит: все способы

Как узнать, какие платные услуги МТС подключены

Получить актуальную информацию обо всех активных подписках можно несколькими способами:

1. С помощью бесплатного сервиса «Мои услуги» через СМС:

• Для получения списка платных подписок отправьте СМС с содержанием «1» на бесплатный телефон 81-11;
• Для получения списка бесплатных подписок отправьте СМС с содержанием «0» на бесплатный телефон 81-11;
• Для получения списка всех подписок отправьте пустое СМС на бесплатный телефон 81-11.

1. С помощью меню бесплатного сервиса «Платные услуги» или через СМС:

• Для использования автоматического меню системы наберите команду *152# и выберите необходимый пункт;
• Для получения СМС уведомления со списком подписок и их ежемесячными платежами наберите команду *152*2#.

1. Воспользуйтесь персональным онлайн кабинетом на сайте оператора.
2. Обратитесь по бесплатному номеру оператора:

• 08-90 – для всех абонентов МТС с мобильного;
• +7-343-372-99-99 – для абонентов Пермского края;
• +7-861-247-73-60 – для абонентов Ставропольского края;
• +7-495-766-01-66 – для абонентов Кирова и других регионов России.

1. Обратитесь в ближайший офис компании.

Возврат ошибочного платежа на МТС

Отменить пополнение счета для тех, кто использует МТС, разрешается лишь в том случае, если расхождение между номерами не превышает 3 цифр. Нарушение их порядка возможно, но не более чем для 4 знаков.

Чтобы оставить заявку на возврат денежных средств, нужно воспользоваться одним из трех способов: обратиться в офис обслуживания клиентов МТС, заполнить специальную форму на сайте или отправить данные через факс. Посещая отделение оператора сотовой связи, необходимо взять с собой паспорт и чек, подтверждающий оплату. В офисе компании предложат подать заявление, которое будет обработано в течение 3 дней.

После этого возврат денежных средств можно произвести на другой номер или банковскую карту. Также есть возможность отправить письменную заявку на электронный адрес info@mts.ru, приложив к ней отсканированный паспорт и квитанцию, подтверждающую оплату услуг оператора.

Порядок действий, если деньги пришли на телефон по ошибке

Абоненты, не пополнявшие счет, но получившие на него определенную сумму, часто задаются вопросом о том, что предпринять в этом случае. МТС предлагает два варианта решения проблемы: бездействие или возврат денег обратно на номер того, кто их прислал.

В первой ситуации абонент обратится к сотруднику МТС и выполнит соответствующие действия. Во второй – отправитель может сам позвонить получателю и попросить вернуть ошибочный платеж

Важно быть бдительным: сегодня подобные операции часто проворачивают мошенники. Перед пополнением баланса телефона, принадлежащего чужому человеку, следует удостовериться в том, что деньги, отправленные неправильно, действительно лежат на счету

Как вернуть деньги с телефона на карту с Теле2

Если средства вернуть предстоит со своего собственного номера, то при визите в офис следует захватить с собой паспорт и платежную квитанцию об оплате. Также должен быть указан банковский счет и карта с реквизитами. В офисе следует оформить заявление на возврат платежа.

При этом за время рассмотрения заявки нельзя расходовать деньги с телефона, в банк будет перечислена ровно та сумма, которая есть на телефонном счету. При нехватке средств, перечисление на банковскую карточку просто не состоится.

В любом случае, важно оперативно отреагировать на свою ошибку при указании номера мобильного телефона в момент платежа. Очень важно как можно раньше установить, поступили средства на нужный телефон или нет

Если прождать слишком долго, выполнять отмену перевода будет уже поздно.