Как поменять номер телефона, привязанный к карте тинькофф банка

Зачем актуализировать номер телефона в банке

Номер телефона по значимости является второй подписью обладателя карты, его обладатель имеет юридическую функцию и все права (распоряжение вкладами, начисленными процентами депозитов, кредитами) утерянные вместе с телефоном автоматически могут перейти к новому владельцу. Поэтому любые изменения данных нужно фиксировать в банке Тинькофф, иначе можно попасть в неприятную ситуацию.

Существуют серьезные причины своевременного обращения, чтобы изменить номер телефона.

У операторов не будет возможности ознакомить вас с новыми правилами кредитов, рассказать о дополнительных возможностях вашей карты, выгодных акциях банка.
Вы не сможете посмотреть баланс карты удаленно (не пользуясь банкоматом). Так как на новый телефон сообщения о изменении количества денег на счету приходить не будут.
Главная проблема состоит о невозможности структур банка защитить вас от мошеннических предприятий, воровства денег со счета

В конце процесса подписания договора, важно ознакомиться со всеми подпунктами, там встречается строка, свидетельствующая о своевременной обязанности клиента уведомлять сотрудников банка при изменениях персональных данных, также телефонного номера.

Если вы находитесь за границей есть необходимость срочно внести поправки персональных данных, связаться с оператором банка можно по скайпу или по телефону. Сотрудник поможет решить любую проблему, в какой точке мира бы вы не находились. Банк работает 24 часа в сутки. Потерянный телефон, следует немедленно заблокировать, или дать запрос на замену номера.

Звонки от клиентов со всех уголков России принимаются по единому бесплатному номеру. Если звоните с другого номера нужно приготовиться ответить на ряд вопросов:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Дата рождения, полностью.
3. Данные паспорта (номер серия). Кем и когда выдан (иногда вместо этого достаточно кодового слова).
4. Слово пароль, ответ на секретный вопрос.
5. Старый и новый телефонный номер.
6. Когда покупали на какую сумму.
7. Сколько денег было снято в последний раз и когда.

Ответы на первые четыре пункта обязательны, далее оператор задает вопросы по мере необходимости. Лишних проблем можно избежать, если предварительно перед оформлением договора ввести дополнительный номер телефона. Переключение на резервный номер проходит быстро и легко.

Теперь вы знаете, какими способами можно изменить номер телефона в Тинькофф и почему это необходимо для безопасности, надежности, уверенности в безопасности ваших средств.

Как обезопасить счет

Заходим во вкладку “Еще”, меню “Настройки”.

Для активации входа в приложение по отпечатку пальца заходим в раздел “Вход и авторизация”. Нажимаем переключатель.

Чтобы при покупках стоимостью свыше 1000 рублей запрашивался ПИН-код, ставим метку в разделе “ПИН-коды карт”. Если возникла необходимость, здесь же можно изменить ПИН-код.

При желании владелец счета Тинькофф может сообщить банку о запланированной поездке за границу.

Если подключить услугу страхования счета в разделе “Защита карты”, банк полностью возместит украденные мошенниками денежные средства. Услуга эта платная.

Чтобы настроить или отключить смс оповещения, кликаем карту на главном экране, жмем “Услуги”. Активируем либо отказываемся от оповещений об операциях. Здесь же определяемся: будем оплачивать пластиковой картой покупки в интернете или нет.

Для блокировки карты жмем “Действия”, выбрав ее на главном экране. Если по каким-то причинам нет возможности войти в приложение, отправляем смс на номер 2273. В тексте пишем слово “Блок” и последние четыре цифры карты.

Как подключиться к Тинькофф Мобайл

Подключение к Тинькофф Мобайл выполняется четырьмя способами:

С первыми двумя способами всё более чем понятно – здесь используется классическая схема подключения с предоставлением паспорта. Расположение фирменных и дилерских офисов указано на карте, опубликованной на официальном сайте оператора. Подключение займёт не более 10 минут.

С супермаркетами «Пятёрочка» всё несколько сложнее. Для регистрации и активации купленной здесь SIM-карты используется приложение «ID.ABONENT» для Android и iOS.

Встречайте инструкцию – приобретаем симку, устанавливаем приложение, сканируем штрих-код с комплекта подключения, фотографируем лицо и документы (паспорт). Далее подписываем договор прямо на экране смартфона и ожидаем активации симки. Теперь устанавливаем её в смартфон, загружаем приложение от Тинькофф Мобайл для Android и iOS.

Указываем номер, подтверждаем регистрацию, выбираем пакет минут и трафика, подключаем услуги, пополняем счёт и пользуемся.

Самый удобный способ подключиться к Тинькофф Мобайл – заказать бесплатную доставку SIM-карты на дом. В больших городах симки доставляются в день заказа или на следующий день, в удалённые населённые пункты – в течение нескольких дней или недели. Доставка производится во всех регионах присутствия оператора Тинькофф. Процедура проста:

• Заполните заявку на сайте оператора, указав ФИО, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и адрес доставки. Здесь же указываются желаемые дата и время прибытия представителя. Также в форме заказа ставится отметка о наличии или отсутствии российского гражданства;
• Дождитесь встречи с представителем, предоставьте паспорт для заполнения договора;
• Подпишите два договора – на оказание услуг связи и банковский договор (каждый абонент получает виртуальную банковскую карту с доходностью 6% годовых);
• Получите готовую к работе SIM-карту – останется пополнить счёт и выбрать пакеты минут.

Представитель оператора поможет активировать SIM-карту и расскажет о тарифном плане и возможностях. Рекомендуется предварительно установить на свой смартфон фирменное приложение от Тинькофф Мобайл, чтобы не тратить время на установку на встрече с курьером. Все подключившиеся автоматически участвуют в акции оператора — первый месяц связи бесплатно — абонент получает 600 минут по всей России и пакет гигабайт.

Достоинства карты

Для того, чтобы четко представить цели оформления виртуальных пластиков, необходимо быть в курсе их особенностей и основных достоинств. Кто знает, быть может, у них самые выгодные условия обслуживания?

Назовем преимущества данных видов финансовых инструментов:

• Находятся только в интернет-порталах и хранятся лишь в их сервисах;
• Не требуют кода доступа;
• Высокий уровень защиты при дистанционных приобретениях;
• Мгновенное получение виртуального пластика.

Рассмотрим каждый пункт по отдельности. Первый, пожалуй, является главным преимуществом, поскольку благодаря ему у пользователя никогда не украдут финансовый инструмент, в то время как обычные дебетовые или кредитные пластики легко попадают в руки третьих лиц, особенно при отсутствии должного внимания со стороны держателя карты.

Второй пункт также полезен, поскольку из-за него у клиента отпадает необходимость в запоминании каких-либо числовых значений, соответственно, риск потери доступа к авторизации из-за забывчивости сведен к минимуму.

Третий пункт важен именно в условиях дистанционных покупок, так как лица, постоянно приобретающие что-либо через интернет-ресурсы должны понимать, насколько легко мошенники могут завладеть их финансовым инструментом. В разы глупее оплачивать товары той картой, на которую переводится заработная плата, соответственно, виртуальный пластик избавляет держателя от озабоченности этой проблемой.

И, наконец, последний пункт – в то время как обычные финансовые инструменты требуют на оформление и подготовку не меньше двух суток, виртуальные пластики выдаются мгновенно, ровно в тот момент, когда пользователь подал заявление на получение конкретной карты.

Как привязать пластик к номеру телефона?

Если номер клиента изменился с момента выпуска пластиковой карты, ему достаточно изменить данные в своем личном шкафчике или написать письмо в организацию, содержащее изменение личных контактов.

Это далеко не весь список. С помощью приложения вы даже можете открывать депозиты и снимать свои собственные средства, проверять остаток на кредитной и дебетовой карте и отслеживать условия обслуживания долга, чтобы избежать просроченной задолженности.

Банк в некоторой степени дублирует функционал официального сайта, но в отличие от него имеет более простой интерфейс. Поскольку большинство людей всегда носят с собой телефоны для связи, им удобнее проверять свои личные счета и процессы банковских транзакций с них.

С помощью мобильного банкинга вы можете:

В мобильном приложении Тинькофф и личном кабинете: нажмите «Платежи» → «Переводы» → «По номеру карты». Введите номер карты получателя, сумму перевода и нажмите «Перевести». По номеру договора или QR-коду. Таким способом можно перевести деньги только клиенту Тинькофф.

Как отменить заявку на перенос номера? Напишите просьбу отменить перенос номера в чат мобильного приложения или позвоните по бесплатному номеру не позднее, чем за 24 часа до переноса.

Как внести платеж на кредитную карту Тинькофф — пошаговая инструкция

Тинькофф банк: вход в личный кабинет

Личный кабинет Тинькофф банка – это сервис самообслуживания. Он является отличным примером современного интернет-банкинга. Среди прочих сервисов подобного типа, по мнению многих рейтинговых агентств, личный кабинет Тинькофф занимает первое место. Это стало возможно благодаря его удобству и многофункциональности. Удобство и простоту работы в личном кабинете подтверждают и многочисленные клиенты Тинькофф банка.

Пользоваться онлайн-сервисом могут любые категории клиентов: пенсионеры, вкладчики, заемщики и т.д. При этом работа на данной интернет платформе, впрочем, как и регистрация, является полностью бесплатной.

Как войти в личный кабинет Тинькофф банка? В этом нет ничего сверхсложного. Вход на сервис выполняется на официальном портале банка по адресу https://www.tinkoff.ru/login/ в интернете, перейдя на вкладку «Интернет банк». Чтобы авторизоваться требуются определенные личные данные, а именно логин и пароль.

Идентификатором можно обзавестись в процессе прохождения регистрации. В ходе использования сервиса логин и пароль можно будет поменять на более удобные.  Если их надежность не вызывает сомнения, то изменения можно не вносить. Личный кабинет банка Тинькофф предоставляет удобный дистанционный доступ ко всем банковским продуктам, размещенным в этом банке. Использовать личный кабинет банка Тинькофф могут даже не клиенты кредитной организации — например, для оплаты многих популярных услуг (мобильная связь, интернет, услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД, налоги, пошлины и т.д.) без комиссии.

Настройка приложения и добавление карты

NFC-модуль можно включить в мобильном банке Тинькофф, а также в специальных программах для смартфонов:

• Apple Pay;
• Google Pay;
• Samsung Pay;
• Яндекс.Деньги;
• Garmin Pay и др.

Инструкция, как подключить бесконтактную оплату картой Тинькофф на iPhone:

1. Запустите фирменное приложение Тинькофф, чтобы выбрать нужную карточку.
2. Кликните «Услуги» – «Добавить к Apple Wallet».
   Добавление карты Тинькофф в Apple Pay.
3. В открывшемся окне ознакомьтесь с условиями настройки Тинькофф с Apple Pay. Подтвердите ваше согласие, нажмите «Готово», чтобы программа запомнила реквизиты пластика.
   На следующем шаге подключение карты будет завершено.
4. Теперь в мобильном сервисе Тинькофф напротив карточки появится эмблема Apple Wallet, а в приложении iOS отобразится сама карта.
   На главном экране появился значок, сообщающий об успешной привязки карты Тинькофф к сервису Apple Pay.

Для оплаты в магазине достаточно будет дважды нажать боковую кнопку смартфона, разблокировать карту выбранным способом, а затем поднести телефон к платежному устройству.

Инструкция к настройке приложения Тинькофф с NFC Android:

1. Войдите в учетную запись.
2. Выберите карту.
3. Кликните «Услуги» – «Бесконтактная оплата».
4. Подтвердите операцию.

Услуга будет подключена без установки дополнительного ПО. Настройка бесконтактной функции в Google Pay также осуществляется через мобильный сервис банка:

1. Выберите нужную карточку.
2. Кликните «Услуги», далее – «Добавить Google Pay».
3. Выберите свой Гугл-аккаунт. Откроется приложение или начнется его загрузка из магазина контента.
4. Подтвердите намерение пользоваться бесконтактной оплатой.

Чтобы привязать карточку к иным приложениям, придется отсканировать ее лицевую сторону или ввести реквизиты вручную – номер, срок действия, эмбоссированное имя. Также необходимо указать сведения о держателе пластика – контактные данные, адрес проживания.

NFC-браслет для бесконтактной оплаты с картой Тинькофф.

Поскольку банк Тинькофф делает упор на дистанционное обслуживание, его клиенты имеют доступ к различным NFC-технологиям. Так, для оплаты в магазине могут применяться браслет и кольцо.

Браслет допускает привязку к картам Тинькофф Блэк и бестселлеру банка – Платинум. Чтобы настроить гаджет для совершения покупок, необходимо скачать приложение Tinkoff, а затем синхронизировать браслет с телефоном. Далее следуйте инструкции:

1. Выполнить привязку карточки к NFC (описание выше).
2. Войти в ПО браслета и скопировать ID устройства.
3. Найти в настройках приложения Тинькофф раздел «Бесконтактная оплата», внести ID в соответствующей строке.

NFC-кольцо для бесконтактной оплаты через Тинькофф.

Платежное кольцо – это умное устройство, позволяющее оплачивать покупки без приложения и пластика. Гаджет выглядит как обычное кольцо, однако на нем записана вся необходимая информация для комфортных и безопасных платежей.

Чтобы пользоваться NFC-кольцом, достаточно скачать специальную программу для синхронизации с телефоном. Ссылка для закачки ПО обычно помещается в инструкции.

На кольце расположена кнопка, которая программируется для возможности контактировать с платежными терминалами. Чтобы совершить бесконтактный платеж, достаточно поднести кольцо к устройству для оплаты и нажать эту кнопку.

Как создать виртуальную карту

Виртуальная карта есть у всех клиентов, которые прошли регистрацию в Тинькофф Банке или в мобильном приложении. Клиентами банка считаются все, кто открыл вклад, получил карту Тинькофф, взял ипотеку или кредит. Не все клиенты проходят регистрацию и заводят личный кабинет, а потому у них карты виртуал нет.

Открыть Tinkoff Virtual Card в мобильном приложении

Если принято решение оформить карту виртуал в приложении то, проходят такие этапы:

1. Загружают мобильную версию Тинькофф Банка. Для iOS приложение можно скачать в AppStore, а для Андроид – в PlayMarket.
2. Нажимают кнопку входа.
3. Заполняют поле с указанием личного номера телефона.
4. Вводят в соответствующее поле код из СМС-сообщения, который отсылается на указанный номер.
5. Открывают приложение.
6. После этого нужно найти виртуальную карту в разделе счетов.

Оформление банковской карты через Интернет-банкинг

Можно оформить карту через интернет-банкинг, для этого клиенты:

Если регистрация проводилась раньше, то после ввода номера телефона система потребует ввести пароль, который был присвоен в прошлый раз.

Далее во вкладке с правой стороны нужно найти автоматически открытую виртуальную карту.

Активация карты виртуал

Специального порядка активации карты нет. Карта создается автоматически при регистрации на сайте и входе в личный кабинет. Клиент банка может использовать карту для расчета в любой момент. Сначала нужно только пополнить баланс карты, и покупки сразу станут доступными.

Это нематериальное платежное средство, поэтому оно не нуждается в дополнительном подписании или других процедурах. Как только карта создана и становится видна в списке, ею можно рассчитываться.

Тинькофф Бизнес – обслуживание корпоративных клиентов

Юридическим лицам Тинькофф Банк предоставляет номер телефона горячей линии (бесплатный) — 8 800 755 11 10 (многоканальный). Из другой страны можно дозвониться оператору колл-центра по номеру +7 499 605 11 10. Кроме этого, можно воспользоваться электронной почтой и направить свое письмо на адрес: business.welcome@tinkoff.ru.

9 комментариев

Пользуюсь кредиткой каждый месяц, просрочек нет и тут подал заявку на автокредит. Заявка была сразу одобрена, но через 5 минут пришло смс об отказе. Мне так ни кто и не смог объяснить в чем причина. Теперь думаю переходить в другой банк

Хотела оформить кредитную карту, но пришел отказ по непонятной причине (ни каких кредитов ранее и в данный момент нет).Можно ли удалить как-то историю событий (покупок) в личном кабинете приложения?

Добрый день. Сегодня получил от Вашего курьера конверт со всеми бумагами. Курьер сказал что через полчаса придет смс с паролем и миром. Прошло более трех часов никакого смс нет. На линии сказали что какая проверка данных. Документы подписаны в двустороннем порядке где все указано. Ответьте ПОЖАЛУЙСТА в чем дело?

Данный вопрос вам нужно задать специалистам горячей линии.

Перечислила деньги на карту Приват банка в сумме 45505 руб. плюс комиссия банка Тиньков Недосчиталась в итоге более, чем 3000 рублей. На горячей линии не удалось уточнить, какая же сумма в перерасчете рублей в валюте фактически пришла в Приват. Программа показала при перечислении сумму 298 евро, а в гривнах на карте по курсу Привата фактически 569 евро. У кого узнать в чем дело?

Купила ноутбук с отсрочкой платежа…в магазине оформили договор № 51120…. Согласие от банка АО» Тинькофф Банк» получено. Наступила дата первого взноса 22.01.2019 г. По моему звонку 22.01.2019г оператор отвечает, что договор не сформирован, поэтому платеж выполнен не может, якобы произошла ошибка и такого счета не существует…. Если я вовремя не смогу внести сумму, определенную мне банком, то по закону будет начислена пеня!? Мне оператор сказал, что как только будет сформирован документ, смс или звонком меня оповестят о предстоящей дате оплаты…Придется ли мне оплачивать пеню за просрочку платежа по вине банка или магазина?

Здравствуйте! Вам нужно задать данный вопрос представителям банка, на странице официального сайта банка.

Вчера, а точнее позавчера, заказал дебетовую карту в вашем банке. Пришло сообщение, что курьер приедет с 17-00 до 19-00. Отпросился с работы на час и ждал курьера. Он мне позвонил и сообщил,что приедет к 18 часам. Потом встречу перенесли на 21 час, и еще перенесли на 23 часа. Но так я ни кого не дождался! В вашем банке так принято работать с клиентами? Может быть мне и не ждать обещанной карты?

Плюсы и минусы использования онлайн-карты Tinkoff

Преимущества карты служат и причинами для ее использования:

1. Анонимные и защищенные платежи через Интернет.
2. Невозможно потерять.
3. Нельзя случайно заблокировать, так как нет ПИН-кода.
4. Картой можно пользоваться сразу после пополнения счета, не приходится ждать несколько дней приезда курьера.
5. При установке приложения можно оплачивать покупки бесконтактным платежом.

Недостатки мобильных кошельков:

• лимиты на расходы доставляют неудобства;
• можно осуществлять оплату продуктов и услуг только в магазинах с поддержкой бесконтактных платежей;
• удалить карту можно только на сайте;
• нет кэшбэка, бонусов.

Virtual card от Тинькофф Банка не используется как кредитная, так как пользователь может распоряжаться только теми суммами, которые сам перевел на свой счет.

Сменить номер телефона Тинькофф

Существует достаточно много ситуаций, при которых вы можете утратить доступ к своему мобильному телефону или контактному номеру.

Ваш контактный номер телефона выполняет одну главную функцию — защита от несанкционированного доступа третьих лиц.

В каком случае вам необходимо уведомить банк о его замене:

• Утеря мобильного телефона;
• Смена оператора или замена сим-карты;
• Подозрение на доступ третьих лиц к личной информации.

Вопрос безопасности ваших финансов является первоочередным!

Причин для смены контактного номера телефона может быть несколько.

Как активный банковский пользователь вы должны помнить, что все уведомления и подтверждения транзакций приходят на ваш мобильный телефон. На него приходят и одноразовые пароли, позволяющие переводить ваши сбережения на другие счета или карты.

Если ваш телефон был похищен или утерян и вы не имеете к нему доступа, то выход у вас только один — обратиться в службу поддержки банка Тинькофф.

Лучше всего это сделать одним из следующих способов:

Специалисту необходимо убедиться в том, что вы действительно являетесь владельцем данной карты и счета.

Для идентификации вам понадобится предоставить личную информацию: паспортные данные, номер договора, кодовое слово и иные данные, которые потребуются оператору для авторизации.

Если все озвученные данные будут верны, специалист изменит контактный номер телефона и вы снова сможете пользоваться продуктами Тинькофф и не подвергать свои финансовые сбережения опасности.

К большому сожалению нередки ситуации, когда специалисты Тинькофф Банка отказывают в проведении данной процедуры.

Перед звонком обязательно подготовьте документы и личную информацию для идентификации.

Обычно причина для такого исхода едина — неверное предоставление конфиденциальных данных и ответов на контрольные вопросы.

Банк отказывает только в тех ситуациях, в которых сомневается, что вы действительно являетесь владельцем карты. Это метод защиты, позволяющий исключить мошеннические действия третьих лиц.

В случае, если вы сохранили доступ к вашему старому контактному номеру телефона, изменить его можно и самостоятельно.

Это можно сделать без особых проблем в Мобильном приложении или личном кабинете в Интернет-банке.

Также вы можете связаться со специалистом службы поддержки по телефону с привязанного (старого) номера телефона. Это позволит сразу идентифицировать вас как действующего клиента.

Будьте внимательны и обязательно предупреждайте банк о смене контактного номера телефона. Это в интересах безопасности ваших денежных средств!

Тинькофф поменять номер телефона

Если вы внимательно читаете наши материалы, то наверняка знаете, что помимо банковских услуг, Тинькофф предоставляет и услуги в качестве оператора мобильной связи.

Мы уже рассказывали вам, что Тинькофф Мобайл активно работает не только по всей России, но и за границей.

Известно, что перед оформлением сим-карты вы вольны самостоятельно выбрать понравившийся номер бесплатно или же купить премиальный «набор запоминающихся цифр».

Новый номер становится работоспособным уже через минуту.

Интересно, что если вы уже являетесь активным пользователем Тинькофф Мобайл, но по какой-то причине желаете сменить номер телефона, сделать это можно прямо в приложении:

1. Вам не нужно обращаться в офис оператора (у Тинькофф они отсутствуют);
2. Нет необходимости писать заявления и отправлять их почтой.

Вот что необходимо сделать для смены номера:

1. Авторизоваться в личном кабинете;
2. Нажать на значок «Шестеренки» рядом с вашим номером телефона;
3. Выбрать функцию «Сменить номер»;
4. Перед вами откроется список доступных номеров, после чего необходимо выбрать подходящий вариант из бесплатных или приобрести «красивый».

Обратите внимание, что первая смена номера — бесплатна. Далее — 99 рублей/операция

Большой плюс — возможность самостоятельно выбрать номер будущего телефона прямо в приложении.

Если вы решили приобрести «красивый» номер, то с вашего счета будет списана только его стоимость, без фиксированной комиссии за смену.

Так же стоит помнить, что после смены номера телефона, старый будет недоступен, а в будущем его сможет приобрести новый клиент Тинькофф Мобайл.

Обязательно отвяжите все аккаунты, а также банковские карты!

В случае, если вы переходили на Тинькофф от другого оператора, номер вернется к первоначальному владельцу (первому оператору) и его также сможет приобрести иной новый абонент.

Помните, что ваш номер мобильного телефона — это основной «ключ» безопасности ваших аккаунтов, личных кабинетов и банковских счетов.

Всегда уведомляйте банк о смене номера!

Способы смены номера телефона

Поскольку банк позиционирует себя как наиболее прогрессивный в вопросах удаленного обслуживания, изменить номер телефона, привязанный к карте Тинькофф, можно не иначе как через сервисы:

• в интернет-банке;
• по телефону техподдержки;
• в приложении Тинькофф.

Ниже даны детальные инструкции, как действовать, чтобы поменять номер телефона в аккаунте. В отдельной статье вы найдете как получить или сменить ПИН-код карты Тинькофф.

Через интернет-банк

Ранее изменить контактные данные можно было через раздел «Профиль» учетной записи на сайте. После смены номера обычно перезванивали сотрудники банка. Их задача заключалась в проверке нового контакта, чтобы личным кабинетом не воспользовались злоумышленники.

Как проверить контактную информацию, указанную в учетной записи:

1. Откройте tinkoff.ru и кликните кнопку «Войти».
2. Авторизуйтесь, указав мобильный, который был указан ранее при регистрации. На телефон придет код подтверждения, который нужно будет использовать для входа.
3. Наведите указатель мыши на вкладку «Профиль». В выплывающем списке кликните «Управление».
4. В открывшемся разделе будет собрана вся личная информация, указанная пользователем ранее. Чтобы изменить ее, кликните на контакт службы поддержки.
5. Пообщайтесь с оператором через скайп – он внесет нужные изменения. Такой звонок будет осуществлен совершенно бесплатно.

Внимание! Если вы уже изменили телефон, авторизоваться по старому вам не удастся!

Смена номера через службу поддержки

Сменить мобильный номер можно с помощью оператора службы клиентской поддержки Tinkoff. Для звонка следует использовать телефон 8-800-755-1110. Это бесплатный федеральный номер, доступный на территории всей России.

Если клиент находится за границей, ему удастся дозвониться оператору по номеру +7-495-648-1111. Совершить звонок можно с любого телефона, поскольку специалист клиентской поддержки в любом случае произведет процедуру идентификации для определения личности звонящего. Для этого следует приготовиться ответить на вопросы:

• Ф. И. О.;
• дата рождения;
• паспортные данные;
• секретное слово или число;
• номер телефона, который требует замены;
• новый номер.

Помимо звонка, у держателей карт Тинькофф банка есть еще несколько вариантов для связи со специалистом из раздела «Контакты» на официальном сайте банка:

Показать контакты

1. Электронная почта. Для замены мобильного напишите на credit@tinkoff.ru или на deposit@tinkoff.ru.
2. Онлайн-звонок. Кнопка для совершения онлайн-звонка расположена в верхней части экрана.
3. Чат со специалистом Тинькофф. Для связи с сотрудником прокрутите страницу вниз и нажмите «Написать». В сообщении укажите, что хотите изменить номер телефона.

Смена через приложение

Далее разъясним действующим и будущим клиентам Тинькофф банка, как сменить номер телефона в мобильном приложении. Прежде всего стоит уточнить, что самостоятельно произвести замену контакта без помощи специалиста не удастся, как и в случае с интернет-банком. Однако любой пользователь способен проверить личную информацию, указанную в его профиле:

1. Запустите приложение.
2. Откройте раздел «Еще», обозначенный как три точки на нижней панели инструментов.
3. Чтобы проверить личную информацию, кликните значок в форме карандаша.
4. Откройте вкладку «Телефоны и e-mail».
5. Проверьте указанные в приложении контакты.

Об интерфейсе

При жизни Стив Джобс задал разработчикам золотое правило – каждый пользователь должен получить доступ к любому элементу в три клика. Ему следовали и создатели программы «Тинькофф Банк». Интерфейс состоит из пяти вкладок:

• Главная;
• События;
• Оплатить;
• Чат;
• Еще.

Вид главной страницы приложения

Главная страница всегда открывается при запуске приложения. Естественно, тут находится полный перечень элементов управления счетами и активными картами.

Вкладка «События» позволяет ознакомиться со всеми событиями по счетам в хронологическом порядке.

Рис.2. Раздел «Оплатить»

Вкладка «Оплатить» содержит список избранных операций, способов платежей, перечень контактов. В последней вкладке выше всего располагаются либо клиенты банка, либо сервисы, чаще всего получающие оплату.

С помощью вкладки «Чат» можно получить ответы на интересующие вопросы от представителей банка.

Вкладка «Еще» состоит из бонусов, настроек приложения, информации о банкоматах, пунктах пополнения банковской карты, выписках по счетам и прочей полезной информации.

Меню настроек

Единственной серьезной претензией является невозможность настройки интерфейса, за исключением индивидуализации перечня избранных действий. Пользователь лишен возможности мгновенного открытия определенной вкладки при запуске. Для этого ему придется обязательно пройтись по главной странице.

Основная панель также не поддерживает возможность удаления или замены чата другим ярлыком. Порядок вкладок также остается фиксированным. Естественно, вывод какого-либо виджета на рабочий стол, дающего возможность быстро выполнить избранную информацию, также не представляется возможным.