Как напомнить человеку о долге?

Популярные отговорки неплательщиков

Фото с сайта lady.gazeta.kz

По моим наблюдениям, у клиентов-неплательщиков стандартный набор отговорок

Поэтому важно уметь с ними работать. Несколько советов из практики: 

1. «Виноват» банк (не провел платеж, или провел позже)». Просто попросите копию платежного поручения, чтобы подтвердить оплату.

2.  Обещание перечислить деньги (на словах обещает, но действий не предпринимает). Попросите подтвердить факт долга и его величину. Это поможет убедиться, что должник собирается оплатить – по-крайней мере он знает, какую конкретно сумму должен. 

Также попросите назвать конкретную дату оплаты. После чего переспросите: «Правильно ли я понимаю, что 5 июня вы выплатите всю задолженность?». Поблагодарите клиента и скажите, что доверяете его словам

Важно общаться именно с тем человеком, который принимает решения

3. Оправдание проблемами с программным обеспечением или оборудованием. Порядок действий аналогичен. Покажите также, что вы понимаете проблемы клиента.

4. Клиент не согласен с суммой долга. Особенно, если был возврат товара и есть расхождения цифр по актам сверки. В этом случае нужно попросить оплатить сумму, размер которой не вызывает вопросов. По спорным позициям нужно быстро провести внутреннее расследование и направить клиенту копии документов, подтверждающих вашу правоту и новый акт сверки.

5. Если клиент жалуется на недостачу или брак, важно срочно исправить ошибку: выяснить причины появления проблемы. Если проблема подтверждается – заменить негодный товар или поставить недостающий

6. Клиент ссылается на форс-мажорные обстоятельства. Например, наводнение, засуха, неурожай, низкие закупочные цены на его продукцию и иные «обтекаемые» проблемы.

В этом случае попросите клиента подписать новый график реструктуризации долга с уплатой пени.

Как действовать до суда

Досудебный порядок по взысканию долга подразумевает ведение переговоров

Цель последних заключается в решении вопроса погашения долга с минимальными финансовыми и моральными расходами.  На этом этапе важно проявить настойчивость и показать должнику готовность идти в суд (при наличии необходимости). В таком случае человеку ничего не остается, как изыскать средства для погашения задолженности

Альтернативный вариант — предложение реструктуризации задолженности. Здесь кредитор дает запас времени должнику на то, чтобы заработать деньги. За ожидание устанавливается небольшой процент. В результате каждая из сторон довольна. Получатель денег избегает регулярного общения с недовольным кредитором, а кредитодатель получает дополнительную выгоду.

Факт переговоров важен в вопросе общения между сторонами. Необходимо, чтобы общение проходило лично и без привлечения посредников. Еще один вариант — оформление нотариального залога до момента, пока должник не выполнит взятые на себя финансовые обязательства. Такой подход позволяет избежать судебного разбирательства, а в последующем общения с работниками ФССП. Необходимо показать должнику, что ему выгоднее погасить долг сразу, чем иметь множество проблем в будущем.

Если решить вопрос с помощью договора не удалось, альтернативное решение — оформление досудебной претензии. Она составляется в письменном виде и передается лично в руки должнику. Факт оформления бумаги полезен при дальнейших разбирательствах в судебном органе.

В претензии важно прописать необходимость выплаты долга. Иными словами, запугать человека законными методами

После прочтения документа должно появиться желание пойти на диалог, а не дожидаться конкретных мер. В качестве последствий можно указать начисление неустойки, штрафных санкций и процентов.

Дополнительная мера психологического воздействия — угроза судебным разбирательством и последующей передачей постановления в ФССП. Можно указать, что судебные приставы по решения суда будет проверять имущество должника на факт возможности его продажи для покрытия задолженности. Дополнительный способ — указать на возможность освещения темы задолженности в СМИ. Для публичных людей такой фактор может оказаться весомым аргументом.

Должник не реагирует — что делать

Гражданин, который дает деньги взаймы, должен понимать, что одалживая крупную сумму денег, желательно взять с человека расписку. В случае отказа возвращать заем она будет учитываться в качестве доказательства при обращении в суд.

Как вариант факт заимствования может быть подтвержден показаниями свидетелей. Если их будет хотя бы пара человек, то в судебной инстанции чаша весов тогда склонится в пользу истца. Т. е. при наличии показаний или расписки, а лучше и того, и другого следует составлять исковое заявление в суд с требованием заставить должника выплатить всю причитающуюся сумму.

При наличии подтверждающих документов можно обратиться в Следственный Комитет РФ. Эта организация имеет реестр юридических лиц, которые обладают законным правом на возврат долгов.

В сфере обслуживания нередки случаи, когда долг остается за постоянным клиентом. Конечно, никто не хочет потерять проверенного заказчика, но ненавязчиво напомнить о деньгах при очередном визите стоит. Для этого достаточно вслух сказать стоимость нового приобретения и приплюсовать старый долг, выведя итоговую сумму.

Во всех остальных случаях придется надеяться только на благонадежность и честное слово должника. По закону, если факт передачи денег никак не зафиксирован, то он считается несостоявшимся.

Не стоит забывать и о том, что к каждому человеку нужен свой подход. Поэтому то, как вежливо спросить про долг, зависит от конкретных обстоятельств. Кому-то достаточно тонко намекнуть, а некоторым стоит все сказать в более резкой форме. И всегда стоит помнить про простую человеческую вежливость.

Из видео можно узнать о нюансах при взыскании долга с физлица:

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Бесплатная консультация с юристом Заказать обратный звонок Все ещё остались вопросы? Позвоните по номеру +7 (499) 938 50 41 и наш юрист БЕСПЛАТНО ответит на все Ваши вопросы

Мысли о долгах, почти всегда оставляют негативные впечатления. Именно поэтому, если у вас они имеются, лучше незамедлительно погасить. Если же, вы сами являетесь кредитором, то непременно узнайте всё о человеке, которому вы даете в долг.

Совершенно неважно, какую сумму у вас займут, финансовые особенности любой сделки, должны быть чётко оговорены, либо конкретно прописаны в договоре. Говоря о более серьезных видах сделок, например, между юридическими лицами

То здесь, составляется акт, в котором описаны все условия бартера, подробности, сроки. Каждое действие должно иметь свои рамки, чётко регламентированные, особенно, если речь идёт о крупных суммах

Говоря о более серьезных видах сделок, например, между юридическими лицами. То здесь, составляется акт, в котором описаны все условия бартера, подробности, сроки. Каждое действие должно иметь свои рамки, чётко регламентированные, особенно, если речь идёт о крупных суммах.

Как напомнить о себе клиенту: способы, советы, поводы

Что они делают?

Вторая часть содержит изложение требований автора послания и напоминание об обязательствах получателя. Здесь же можно сообщить о возможности применения санкций.

Просто присылают уведомления о снегопадах. Любой сноубордист не прочь проехаться на своей доске по пухлому свежему снегу. Такое напоминание действительно полезно. Подумайте, что полезного можете сообщить вы. Представляете компанию по доставке еды на дом? Присылайте интересные / полезные факты о продуктах.

Или о том, что спагетти — множественное число. Одна штучка называется спагетто.

Будьте конкретны Всего пару предложений, в которых содержится максимум информации.

Рассмотрим приложение “Готовят все!”, пуши которого можно посмотреть на скриншоте выше. Возможно, ребята решили, что загадочность сможет разжечь интерес. Но, это не всегда так. К примеру, мне вообще не хочется тратить свое время неизвестно на что.

А вдруг там рецепт гуся, которого невозможно купить? Или какой-нибудь кекс, который я терпеть не могу.

7 важных советов как заставить вернуть долг должника

Совет 1. Не вините себя. Вы просите свои кровные деньги и решаете личную проблему: как заставить вернуть долг.

Совет 2. Организуйте встречу, разговаривайте с неплательщиком прямо и уверенно, без намеков.

Совет 3. Если хотите смягчить ситуацию как попросить вернуть долг, усильте важность возврата возникшими проблемами в вашей жизни. Совет 4. Не сочиняйте за должника причины

Лучше узнайте о них напрямую и облегчите себе задачу — как заставить вернуть долг

Совет 4. Не сочиняйте за должника причины. Лучше узнайте о них напрямую и облегчите себе задачу — как заставить вернуть долг.

Совет 5. Используйте правило «нового воздействия». Каждый раз при контакте с должником добавляйте новый момент: документ, обстоятельство, информацию по теме как заставить вернуть долг. Должник не должен успевать приспосабливаться к вашим действиям.

Совет 6. Еще как попросить человека вернуть долг: надавить на жалость. Способ не очень этичный, но иногда срабатывает.

Совет 7. Найдите «золотую середину» как заставить человека вернуть долг: напоминайте, но не передавите.

Шуточный совет, но в каждой шутке есть доля правды. Анекдот в тему:

Женщина у адвоката просит совета:

– Как вернуть деньги, дала в долг соседу пять тысяч. Смогу ли отсудить их? – Сможете. Есть письменный документ, что он получил от вас деньги? – Нет. Просто отдала. – Отправьте ему письмо и потребуйте вернуть пятьдесят тысяч. – Но его долг только пять. – Именно таков и будет ответ. А у вас появится письменное доказательство.

Можно ли вернуть долг если нет расписки?

Рассмотрим как вернуть долг, способы для законопослушных граждан:

1. Применим при условии признания заемщиком задолженности, но при отсутствии возможности ее погасить. Как забрать долг без расписки в этом случае: предложите рассрочку или взаимозачет (если это приемлемо) и попытайтесь склонить должника к написанию расписки;
2. заявить в полицию по факту мошенничества, в связи с тем, что должник воспользовался отсутствием доказательств и не возвращает долг;
3. подать иск. Возможно, должника испугает перспектива дополнительных расходов в виде уплаты процентов согласно статье 811 ГК РФ, компенсации морального вреда, издержек по суду;

– мировое соглашение через нотариуса. Документ содержит срок возвращения и сумму займа, последствия отказа от выплаты;

– обращение к услугам легальной коллекторской фирмы, сотрудники которой знают как правильно забрать долг.

При первых же признаках нарушения сроков возврата денег, все ваши контакты, чтобы человек вернул долг, фиксируйте на диктофон или скрытую камеру. Выстраивайте диалог так, чтобы заемщик назвал сумму задолженности и срок возврата.

Как забрать долг у должника с распиской или по договору?

Гражданский Кодекс РФ допускает заимствование денег одним физическим лицом у другого на основании расписки, содержащей обязательные данные:

1. фамилию, имя и отчество занимающего;
2. данные паспорта;
3. адрес участвующих сторон;
4. сумму занимаемых денежных средств;
5. срок возврата;
6. подписи сторон.

Заверение расписки у нотариуса закон не предусматривает, но приветствует.

Договор займа рекомендуется заключать при заимствовании более одной тысячи рублей. Заверенный нотариусом договор имеет больший вес для суда.

Заключение договора займа предполагает наличие расписки при фактическом получении денег или банковской выписки на перечисление денег занимающему лицу.

Обязанность возврата долга по расписке и договору займа прописана в Гражданском кодексе РФ в статье 810.

Просрочка возврата денежных средств ведет к обострению проблемы как забрать долг по расписке и предполагает поэтапное решение:

Поговорите с должником, понимая, как вежливо попросить вернуть долг. Вполне возможно, что он попал в непредвиденную жизненную ситуацию. Как можно забрать долг в этом случае: пересмотрите сроки погашения задолженности, предложите рассрочку или расчет материальными ценностями.

Направьте заемщику претензионное письмо, прописав в нем требование по возврату денег и начисленные проценты за пользование средствами.

Если расписка не содержала дату возврата займа, то его исчисление начинается с момента подачи претензии и составляет тридцать дней.

В претензионном письме сообщите также ваше намерение подать иск о взыскании задолженности и возмещении понесенных вами убытков в соответствии со статьей 395 ГК РФ.

Предъявите иск через судебные органы. Исковой срок — три года с момента предполагаемого возврата задолженности.

Тот же порядок рекомендуется и в ситуации — как вернуть долг по договору.

Нарушение установленной формы этих двух документов не исключает права кредитора требовать возврата задолженности.

Письмо-напоминание о выполнении обязательств

Такое письмо направляется организации, если она по какой-то причине в срок не выполнила ранее взятых обязательств относительно своего контрагента либо срок их приближается, а намерения партнера не ясны.

Важно, чтобы письмо было именно напоминанием, а не упреком или угрозой. Доброжелательность тона – обязательное условие

Не зная причин, по которой возникла задержка, обвинение партнера может быть опрометчивым, вполне возможно, у него есть объективные обстоятельства.

Напоминание может быть неоднократным. Если такое письмо направляется уже не в первый раз, то в конце следует сообщить о своем окончательном намерении, например, обратиться в суд.

Правильное оформление и направление такого письма является письменным свидетельством о том, что партнер предпринял все возможные шаги для защиты своих интересов, а также о том, что не соблюдающая обязательства сторона была вовремя проинформирована о своих «долгах».

Кроме напоминания, в таком письме должна содержаться просьба о конкретных действиях, которых ожидает от партнера направляющая документ сторона – выполнения задерживаемых обязательств. Также в документе должно быть указание на документ, являющийся основанием для письма-напоминания, то есть бумагу, где были зафиксированы обязательства.

Также в текст можно добавить дополнительную информацию, важную для партнеров, если она была ранее неизвестна другой стороне.

Письмо-напоминание – последний шаг перед направлением письма-требования или письма-претензии.

Образец письма-напоминания о выполнении обязательств

№18/16 от 24.11.2016 г.

НАПОМИНАНИЕ О ВЫПОЛНЕНИИ УСЛОВИЙ
договора поставки от 10.08.2016 № 6/11

В соответствии с договором поставки от 10.08.2016 № 6/11 Ваше предприятие взяло на себя обязательства поставлять в наш адрес цемент в мешках по 50 кг равными партиями по 30 мешков от момента заключения договора до конца 2016 года ежемесячно. Но, к сожалению, партия, предназначенная для поставки в ноябре месяце текущего года, до настоящего времени не оформлена для отгрузки в наш адрес.

Напоминаем Вам, что конечной датой отгрузки изделий является 30.11.2016 года.

Убедительно просим Вас срочно обеспечить отгрузку партии цемента, в противном случае мы будем вынуждены в соответствии с п. 3.6 договора предъявить штрафные санкции в размере 0,01% от общей стоимости партии за каждый день задержки.

Генеральный директор
ООО «Строй-компани» /Добронравов/ С.И.Добронравов
Контактное лицо
Менеджер отдела снабжения
М.И. Затулин
(495) 312-49-88

С какими типами долгов приходится работать

Немаловажно обращать внимание на типы задолженностей. Они могут быть:

1. Текущими. Это наиболее распространённые типы долгов в сфере ЖКХ, услуг связи или по подпискам. К примеру, по договору абонент должен вносить средства не позднее 10 числа следующего месяца. Тогда его текущая задолженность возникает в период с 1 до 10 число — именно в этот интервал ему нужно погасить долги, пока они не перешли в категорию просроченных. При обзвоне должников ЖКХ/ЖКУ основная задача заключается в предупреждении клиента о существующем долге, предоставлении информации о способах его погашения.
2. Просроченными. К таким относят задолженности, установленные договором сроки платежей по которым прошли. Традиционно к просроченным относят долги, не оплачиваемые клиентом на протяжении до трёх месяцев. Основная задача менеджера заключается в уведомлении о необходимости уплаты долга, ключевой инструмент воздействия — предупреждение о последствиях (начисление пени, штрафов, прекращение предоставления услуг или поставок товаров).
3. Взыскиваемыми. К ним относят долги длительностью более 3 месяцев. Как правило, коллекционируют такие долги мошенники либо разгильдяи, поэтому основной задачей в этом случае становится поиск путей взыскания средств.

Опытный специалист по обзвону должников обладает навыками психолога. И обычно его работа строится не на запугивании клиента всевозможными карами в виде штрафов, а в формировании у него желания самостоятельно погасить долг. И в дальнейшем обратиться в компанию, пополнив ряды её постоянных клиентов.

Заговоры на возврат денег

Простой обряд с нитками красного цвета, небольшим камнем и платком человека, который занимал деньги:

1. 1. Выйти в 12 часов дня на берег любого водоема и привязать к камню платок.
2. 2. Затем следует бросить этот камень в воду и произнести четырежды такие магические слова, чтобы заставить человека вернуть взятые деньги;
3. 3. «Камешек тянет на дно, так и у моего должника (имя) будет душа ныть и страдать, пока не захочет он мне деньги отдать. Не будет ему до тех пор ни сна ни покоя, еда ему будет невкусна, а вода слишком пресна. Быть так, как я сказала».

Смотри как я на пенсии выращиваю дома грибы на 55 000 р. каждый месяц! Возьми 3-х литровую…

Лучшие заговоры на удачу в работе: на карьерный рост, избавление от бедности и сплетен

1.1

Обряд с монетой

С помощью магии, которая называется белой, можно получить свои деньги обратно, а последствия от такого магического воздействия не будут плачевны и человеку удастся сохранить добрые отношения с должником.

Для проведения обряда с монетой нужно:

1. 1. Взять серебряную монету из своего бумажника.
2. 2. Подойти к ближайшей ели или сосне и вырыть небольшую яму.
3. 3. Положить туда монету и произнести такое магическое заклинание: «Монетку серебряную я закопаю, а долг мой вернется, ведь божий раб (имя) мне все отдаст в ближайшее время. Как денежки ко мне вернутся в полном размере, так и монету я откопаю, да про обиды свои на (имя должника) позабуду.»

Человек должен пожелать своему другу, который занимал деньги, чтобы у него быстрее появились финансы для возврата одолженных денег. Нужно обязательно запомнить место и откопать монету, когда должник вернет денежные средства.

Как правильно посадить денежное дерево, чтобы привлечь деньги?

1.2

Ритуал со спичками

Для проведения этого магического ритуала потребуется:

• восковая свеча белого цвета;
• новый коробок со спичками;
• платок белого цвета;
• белое блюдце.

Проводить обряд на возврат долга нужно в полном уединении, когда солнце зайдет за горизонт. Нужно сесть за стол и зажечь восковую свечу. Затем следует открыть спичечный коробок и поджигать по одной спичке, кидая их догорать на белое блюдце. Пока горят спички нужно читать такой заговор: «Огонь мощный, помоги заставить должника все вернуть мне. Чтобы мысли (имя) были черны и впал он в тоску глубокую да уныние беспросветное. Совесть замучит (имя), если он мне не отдаст одолженные деньги. Так тому и быть. Аминь».

Свеча должна догореть дотла, так же, как и все спички. Пепел нужно собрать в платочек и плотно завязать его, поместив в свой кошелек. Хранить золу следует до тех пор, пока одолженные средства не вернутся к человеку. После возврата денег нужно закопать платок с пеплом под хвойным деревом или развеять его по ветру, а белый платок выбросить.

Самые действенные заговоры на сдачу экзамена, для получения высоких оценок

1.3

Заговор с веником

Для проведения этого ритуала нужно взять два веника: один — новый, второй — потрепанный, старый. Нужно подойти к порогу должника и тщательно подмести его новым веником, приговаривая: «Новым веничком подметаю, денежки к себе мету я».

Затем следует взять потрепанный веник и подмести еще раз порог, вырвать несколько прутьев и оставить их у входной двери, произнося такие слова: «Старый веник я оставляю возле твоего порога (имя должника). Он спать тебе не даст, не найдешь себе ты места, будешь чувствовать сильную вину передо мной и будешь мучиться до тех пор, пока не отдашь все сполна».

Если клиенты задерживают оплату

Мы же в договоре ничего про отпуска начальства не прописывали, правда?» Более-менее смышленный менеджер понимает, что к чему, и метод работает в 9 случаях из 10 без дальнейшего обострения ситуации.

Иногда, правда, попадаются экземпляры, которые говорят «как, у нас ведь в договоре сроки прописаны». И вот тут у вас должен быть хороший договор, в котором до мелочей прописан порядок оплаты, сдвига сроков, приостановки работ. Тогда вы сможете ответить: «Да, в договоре прописаны сроки, в том числе и сроки оплаты, а также приостановка работ при задержке.

Если вы не оплачиваете в срок, мы вынуждены приостановить работу над вашим заказом и взяться за заказ платежеспособного клиента, у нас ведь тоже расходы есть». В случае, когда разговор ведется с бухгалтером, привести его в чувство помогает легкий намек на пени

Каким способом можно напомнить о долге и как это сделать эффективно

Сразу следует уточнить — напоминание о необходимости выплаты долга это не напоминание девушке о будущем свидании. Вопрос серьёзный, поэтому и выступать следует предельно серьёзно, а иногда и жёстко.

Способы напоминания можно перечислить:

• Телефонные звонки;
• Официальное письмо;
• Напоминание через социальные сети;
• Личная встреча.

Приведённые способы расставлены в порядке важности и эффективности для должника. Например, если телефонный звонок в большинстве случаев может быть проигнорирован в плане способа напомнить о долге, то личная встреча играет предельно важную роль в плане психологического состояния должника.. Звонки по телефону — наиболее простой и доступный вариант

Некоторые компании довольно эффективно используют такой метод, подключая «роботов» в виде голосовых сообщений. Это недорогой вариант для напоминания должнику о необходимости выполнения его обязательств, хотя и не самый эффективный.

Звонки по телефону — наиболее простой и доступный вариант. Некоторые компании довольно эффективно используют такой метод, подключая «роботов» в виде голосовых сообщений. Это недорогой вариант для напоминания должнику о необходимости выполнения его обязательств, хотя и не самый эффективный.

Не лишним будет напомнить о последствиях неуплаты долга. В этому случае кредитор имеет право использовать пеню.

Что такое пеня

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Официальное письмо может быть ещё одним способом напомнить о необходимости оплатить долг. Особенно если оно отправлено ценным пакетом с уведомлением о вручении. Это, кстати, является важным моментом в плане доказательств в суде — суд будет требовать подтверждения уведомления должника.

Личная встреча считается максимально эффективным вариантом напоминания о долге. Как и в случае взыскания. Беседа «тет-а-тет» может убедить должника в необходимости выплаты. Даже если он не хотел этого делать.

Стишки про долг денег

Долги я свои не отдам никому! Такие деньжищи нужны самому!

Прощай не мытая Россия, Тебе я отдал все долги. Я тоже еду за границу, Продав последние штаны.

Пришел азарт, оставив фарт играя в казино. Финал настал — на долг попал с фингалом под глазом

Коль в долг попросят не скупись! Обманут – не беда! Вернется все тебе с лихвой за добрые дела.

Долги не хочешь отдавать Я подскажу, как их не брать. Включи рассудок, трезвый ум И подчиняйся этим двум.

Долги я в срок стараюсь возвращать, Обычно о долгах не забываю. Но как мне этот долг отдать вот это я не знаю

Статья написана по материалам сайтов: 37zpp.ru, assistentus.ru, sms-besplatno.rabotayvinter.net.