Портал госуслуг, что это такое и зачем он нужен

Зачем нужен портал Госуслуг: для чего нужны Госуслуги

Итак, зачем нужен портал Госуслуг? Сайт Госуслуги разработан для получения граждан государственных услуг в электронной форме. Теперь давайте разберемся, а что является госуслугами? В перечень государственных услуг входят:

• Выдача или замена паспортов гражданина РФ, а также загранпаспортов;
• Регистрация транспортного средства, получение документов (ПТС, СТС) и номер на автомобили;
• Получение водительского удостоверения;
• Запись на прием к врачу, в поликлиники;
• Постановка ребенка в очередь в детские сады;
• Информирование о пенсионном обеспечении и установленных социальных выплатах;

И многие другие, перечислить все государственные услуги весьма не просто, так как их не одна сотня. Для чего нужен сайт Госуслуги? Сайт Госуслуги как раз и позволяет гражданину получить большинство из существующих государственных услуг но в электронной форме. А преимущество в получении госуслуг в электронной форме в том, что нет необходимости лично простаивать в очередях в учреждениях, а можно просто получать необходимые услуги прямо из дома, или не покидая рабочего места (подробнее о том, что дает портал Госуслуг, о плюсах и минусах, можно узнать из этой статьи).

Перечень функций портала

Портал Госуслуг обширен, но всем перечнем вправе пользоваться только те, у кого есть подтвержденная учетная запись.

Услуги для обычных людей:

• сфера семейных отношений (например, регистрация брака, использование материнского капитала и т. д.);
• паспорта и визы (регистрация загранпаспорта, гражданина);
• транспорт (платеж штрафов, регистрация ТО);
• здоровье (запись к специалисту, вызов его на дом);
• пенсии (формирование пенсионных выплат, извещении о лицевом счете в ПФР);
• предпринимательская деятельность (регистрация ИП и юрлиц).

Это далеко не весь список Госуслуг. К тому же есть отдельные перечни для иностранцев, юрлиц, бизнесменов, партнеров. Изучить все услуги можно на самом портале.

Упрощенная учетная запись

Рис. 1 Начало регистрации на сайте Госуслуги ру

1 и 2 на рис. 1 — Для регистрации вводим СВОЮ настоящую фамилию и СВОЕ настоящее имя. Мою фамилию и имя, как показано на рис. 1, вводить НЕ надо.

Мобильный телефон указывать не обязательно. Если указать номер мобильного телефона, то это в перспективе может здорово выручить, если по разным причинам вдруг возникнут проблемы со входом на сайт Госуслуг. По номеру мобильного телефона обычно проще всего восстановить доступ.

Жмем синюю кнопку «Зарегистрироваться» (рис. 1), появится сообщение:

Рис. 2 Сообщение о необходимости подтверждения адреса электронной почты

Никогда не стоит откладывать в долгий ящик подтверждение своей регистрации, как говорится, сделал дело, гуляй смело. Поэтому сразу же заходим в свою почту и ищем там письмо для подтверждения регистрации на сайте госуслуг. Письмо будет иметь примерно такой вид:

Рис. 3 Письмо для подтверждения регистрации на сайте Госуслуги

Открываем письмо для подтверждения регистрации:

Рис. 4 Ссылка в письме для подтверждения регистрации на сайте Госуслуги

В письме, в частности, написано:

В этом письме (рис. 4) кликаем по длинной ссылке, и тем самым подтверждаем, что электронная почта является нашей и что у нас есть к почте доступ.

Личный кабинет МФЦ и Госуслуги

Однако общее решение, позволяющее осуществлять вход в личный кабинет сайтов МФЦ для физических лиц всё-таки  существует – это Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА), доступная по адресу https://esia.gosuslugi.ru. Рассмотрим подробнее аспекты её использования для авторизации в многофункциональных центрах «Мои документы» и на портале Госуслуг.

Что такое учетная запись в ЕСИА?

При создании учетной записи в ЕСИА физическое лицо получает единый ключ доступа к государственным услугам и сервисам, предоставляемым онлайн на gosuslugi.ru.  В системе будут храниться данные ваших документов, внесённых в неё (в минимальном варианте – это паспорт и СНИЛС).

В Единой системе идентификации и аутентификации предусмотрено три типа учетных записей:

1. Упрощенная запись. Создается при первоначальной регистрации на сайте https://esia.gosuslugi.ru, содержит данные фамилии и имени, а также адреса электронной почты и номера мобильного телефона (будет необходимо пройти процедуру sms-подтверждения).
2. Стандартная запись. Переход от упрощенной к стандартной записи возможен при заполнении профиля на сайте gosuslugi.ru. От вас потребуется указание номера СНИЛС и паспортных данных, которые будут отправлены онлайн на проверку в структуры Пенсионного фонда РФ МВД России (обычно её срок не превышает нескольких минут, однако в отдельных случая может потребоваться до 5-ти суток).
3. Подтвержденная запись. Позволяет получить полный доступ ко всем оказываемым в электронов виде государственным услугам и требует личного подтверждения предоставленных в ЕСИА данных физического лица. По состоянию на 2019 г. такое подтверждение могут пройти онлайн клиенты банков Сбербанк, Тинькофф и Почта Банк, а также граждане, имеющие квалифицированную электронную подпись; Почтой России через личное получение кода подтверждения в одном из отделений; лично посетив один центров обслуживания (в т.ч. МФЦ), адреса которых доступны удобным списком или на карте на сайте gosuslugi.ru.

Применительно к МФЦ наличие учетной записи в ЕСИА позволит осуществлять вход в личный кабинет на официальном сайте без дополнительной регистрации (в тех случаях, где есть авторизация через портал Госуслуги).

Как войти в личный кабинет МФЦ через Госуслуги?

Вариантов входа в личный кабинет нужно вам сайта МФЦ может быть несколько, в зависимости от региона обращения. Если вы имеете учетную запись на портале gosuslugi.

ru – то для авторизации выбирайте «Войти (авторизоваться) через портал госуслуг (ЕСИА)» (пример с сайта mfc.volganet.

ru) или кнопку входа с фирменным изображением «Госуслуги» (пример – доступ к единому кабинету госуслуг и МФЦ Москвы mos.ru).

Отметим, что для входа в личный кабинет на сайте МФЦ, как правило, является достаточным наличия стандартной учетной записи ЕСИА.

Однако доступные онлайн-функции в таком случае, чаще всего, ограничены лишь подачей заявки на предварительную запись и проверкой статуса готовности документов.

Предоставление полного перечня государственных и муниципальных услуг в личном кабинете на сайте МФЦ гарантированно будет доступно только для физических лиц с подтвержденной учетной записью.

Связь личного кабинета физического лица в МФЦ и на Госуслугах

Учетная запись на Госуслугах содержит ваши паспортные данные, СНИЛС и иные сведения, позволяющие идентифицировать вас, как физическое лицо. При использовании авторизации в личном кабинете сайта МФЦ через ЕСИА, многофункциональный центр получит ваши данные и сможет их использовать для дальнейшего удобного предоставления услуг.

Например, хранить историю ваших заявлений, не запрашивать дополнительные документы, уже имеющиеся в профиле или информировать о готовности по дополнительным каналам связи.

Иметь подтвержденную учетную запись в ЕСИА будет полезно не только для взаимодействия с официальными сайтами МФЦ.

Многие услуги будет выгоднее оформить непосредственно на портале Госуслуг, не посещая офис «Мои документы», получив скидку на оплату госпошлины в размере 30%.

Как пользоваться сервисом

Мы выяснили, зачем регистрироваться на сайте “Госуслуги”. Чуть позже расскажем, как это сделать. Для начала пару слов о том, каким образом правильно использовать портал.

Краткое руководство по работе с web-ресурсом имеет такой вид:

1. Зарегистрироваться на сервисе и войти в профиль под своим логином.
2. Найти подходящую услугу в “Каталоге”. Можно воспользоваться для этого строкой поиска.
3. Ознакомиться с информацией по оказанию услуги.
4. Заполнить форму запроса в электронном виде.
5. Подтвердить действия.

Важно: в некоторых случаях пользователю становится доступной загрузка фотографии тех или иных документов. При необходимости юзер также сможет выбрать место и время получения справок

Где получать

Но это все только начало. Что такое госуслуга, мы выяснили. А где можно получить соответствующее обслуживание?

Как не трудно догадаться, изучаемые операции предлагаются разнообразными государственными органами:

• ФНС.
• ПФР.
• ГИБДД РФ.
• ФССП.
• Образовательные и медицинские учреждения.
• МВД.
• УФМС.

На всем этом места государственного обслуживания не заканчиваются. Например, некоторые услуги могут оказываться в управляющих компаниях. Но чаще всего госуслуги предоставляются через:

многофункциональные центры;

• службы одного окна;
• единый портал «Госуслуги».

В действительности все намного проще, чем кажется. Мы выяснили основные органы, предоставляющие государственные услуги. Но кто может обратиться в них за помощью?

Госуслуги — Восстановления пароля

Если по какой-то причине вам не удаётся войти в личный кабинет госуслуг, например если вы забыли пароль, то имеет смысл прибегнуть к процедуре восстановления.

Воспользуйтесь пошаговой инструкцией, чтобы установить новый пароль для своей учетной записи.

1. Перейдите на страницу для восстановления доступа и введите номер мобильного или email.
2. Нажмите «Продолжить».
3. Пройдите подтверждение, поставив галочку напротив пункта «Я не робот».
4. Для подтверждения принадлежности аккаунта именно вам, нужно ввести серию и номер паспорта, либо, если вы не знаете данной информации, нужно ввести СНИЛС или ИНН.
5. Если при регистрации устанавливался контрольный вопрос, вводим ответ и переходим к следующему этапу.

Через короткий промежуток времени поступит СМС сообщение с кодом, при помощи которого восстановится доступ к личному кабинету.

1. Вводим его в специальное поле.
2. Последовательно вводим два раза новый пароль. Простой пароль не подойдет для защиты персональных данных.

Если вместо телефона указывалась эл. почта, то следует перейти по полученной ссылке и ввести новый пароль. При вводе правильного кода и нового пароля пользователь переходит на страницу, где предлагается войти в личный кабинет Госуслуги.

Восстановление по данным паспорта, СНИЛС или ИНН

Иногда могут возникнуть ситуации, когда восстановление по номеру телефона не получается. Система постоянно сообщает, что учетная запись с таким номером не найдена.

В этом случае используются данные паспорта, СНИЛС или ИНН. Этот способ доступен только тогда, когда при регистрации данные документов были занесены в личный кабинет физического лица.

1. На странице обновления пароля, кликнув на ссылку с соответствующим документом, вводим номер документа.
2. Выполняем подтверждение.
3. Выбираем способ получения информации, по телефону или адресу эл. почты.

Доступ в аккаунт через центр обслуживания

Когда ни один из перечисленных способов не подошел, например, номер телефона изменен, то можно обратиться в любой центр обслуживания клиентов. При себе достаточно иметь паспорт.

Восстановить личный кабинет через МФЦ

Восстановление доступа к личному кабинету через МФЦ производится тогда, когда пользователь не может самостоятельно восстановить и задать новый пароль. Например, в тех случаях, когда он забыл ответ на контрольный вопрос. Следуйте пошаговой инструкции.

Получение доступа через ПФР

В предыдущем разделе уже приведена инструкция по восстановлению доступа через центры обслуживания. К данным центрам относятся и отделения Пенсионного фонда. Восстановите доступ по инструкции.

1. Посетите ближайшее отделение ПФР, либо запишитесь на официальном сайте фонда на определенное время – это позволит избежать длительного простаивания в очереди.
2. Подойдите к указанному окну, сообщите специалисту о проблеме с доступом, предъявите паспорт.
3. Получите на мобильный телефон SMS с временным паролем и авторизуйтесь с ним на портале Госуслуги.
4. Придумайте и укажите новый пароль в соответствии с требованиями – они прописаны в предыдущих инструкциях.

Доступ восстановлен – можно пользоваться. Сохраните пароль на надежном носителе, прямо в браузере или в специальном браузерном плагине.

Что такое портал госуслуг

Если посмотреть в Википедию, то госуслуги — «портал государственных услуг Российской Федерации — справочно-информационный интернет-портал (сайт). Обеспечивает доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных услугах в Российской Федерации, государственных функциях по контролю и надзору, об услугах государственных и муниципальных учреждений, об услугах организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг.»

Много написано, но проще говоря, это такой портал, где мы можем найти практически любую важную юридическую информацию. Кроме того, можем прям там подавать заявки на какие-либо услуги (например оформление загранпаспорта, регистрация недвижимости, регистрация брака, предоставление субсидий…), так же оплачивать штрафы или ЖКХ.

То есть, мы можем многие действия совершать именно не выходя из дома, а если возникают вопросы, то есть бесплатный телефон, где всегда отвечают, иногда даже практически сразу)))

Можно сказать это есть то самое «электронное правительство», о котором много говорили еще несколько лет назад. Вообще, уже давно есть отдельные официальные сайты различных государственных учреждений. Но портал госуслуги — это и называется портал, потому что он все эти сайты объединяет на одном ресурсе, где один раз зарегистрировавшись, вы получаете доступ ко всем государственным и муниципальным услугам.

Теперь не нужно ездить из одного конца города в другой, стоять в очередях, заполнять несколько различных бланков, потом ездить платить, потом обратно и так далее. Все это можно сделать дома, не отвлекаясь от домашних дел и не тратя драгоценное время.

Кроме того, при оказании какой-либо услуги, Вы получите уведомление на телефон или электронную почту, о процессе оказания услуги,. Другими словами, Вы в реальном времени будите отслеживать весь процесс предоставления вам услуги.

Зачем нужна регистрация?

Нужна ли она вообще, каждый для себя определяет сам. Но отрицать очевидные факты, а именно, своевременность создания, целесообразность, продуктивность оказания услуг населению, не стоит.

Прежде, чем начать пользоваться порталом Gosuslugi.ru, следует пройти регистрацию. Пожалуй, это один, из немногих, минус новой системы. Утомительная регистрация с использование кучи личных документов – общегражданский паспорт, СНИЛС. Так же потребуются, действующие, электронный адрес и номер телефона. За регистрацию на сайте плата не взимается. Платите только за доступ в интернет.

Большинству молодых людей понравиться вариант портала, для использования в мобильном телефоне. Всегда при себе, простая регистрация, незамедлительное получение сообщений о штрафах, долгах, платежах.

На интернет версии сайта госуслуг несколько уровней учетных записей:

• Подтвержденная. Самая востребованная, с подтвержденным кодом. Без нее получить серьезные документы, например, паспорт, нельзя.
• Стандартная.
• Упрощенная.

Как отмечалось выше, при регистрации на госуслугах нужно указать свои данные, номер эл.почты и мобильного. Эти данные система запомнит и будет, в дальнейшем, использовать при вашем входе на сайт.

После ввода требуемой информации ее нужно будет подтвердить. На почту, и телефон придут сообщения со ссылками и кодом.

Далее самый утомительный шаг- подтверждение своей личности. Вариантов много. Во-первых, направить по почте заказным письмом нужные документы. Во – вторых, с паспортом обратиться в ближайший МФЦ. Кстати в этих центрах можно всю регистрацию от начала до конца пройти. В – третьих, с помощью карты УЭК. Ну конечно если вы знаете что это такое, и она у вас есть.

Для сведения: универсальные электронные пластиковые карты (УЭК) прекращены к выпуску с 1 января 2017 года.

Последний способ, это при помощи цифровой подписи. То же есть не у всех.

После того, как личность будет подтверждена, можно заходить на сайт, и, наслаждаясь сервисом, решать свои проблемы.

Как записаться на прием к врачу

Как уже было сказано выше, портал Госуслуг позволяет записаться к врачу. В данной ситуации нужно иметь постоянный полис ОМС. Если на руках имеется лишь временный полис, то его использовать не удастся.

Если есть прикрепление к медицинскому учреждению и имеется полис обязательного медицинского страхования:

• открыть форму записи на прием к специалисту и заполнить ее;
• прибыть в поликлинику в выбранное при записи время.

При отсутствии полиса ОМС, необходимо оформить его в ближайшее время. Как правило, изготовление документа осуществляется в течение 30 суток. После этого станет доступным запись на портале Госуслуг.

Настройки браузера препятствуют открытию сайта

Как уже отмечалось, проблемы с доступом к сервису State Services могут быть связаны с некорректными настройками браузера. Чтобы решить проблему, вам следует:

• Очистите кеш, связанный с программой. В настройках браузера откройте вкладку «Очистить данные» или откройте окно, нажав Ctrl + Shift + Delete. В открывшемся меню установите флажки рядом с элементами, чтобы очистить кеш и файлы cookie.
• Перезагружаем сайт, нажав Crtl + F5.
• Мы проверяем, что функция, позволяющая использовать прокси-сервер, отключена в настройках браузера.

При использовании браузера Chrome вам необходимо:

• откройте его настройки, нажав на три точки, расположенные в правом верхнем углу;
• перейдите во вкладку «Настройки»;
• в открывшемся окне выберите пункт «Сетевые настройки»;
• сохраните внесенные изменения.
• перейдите во вкладку «Настройки прокси-сервера»;
• нажмите на раздел «Еще»;
• проверьте, установлен ли флажок рядом с «Использовать прокси-сервер…». Если да, то его нужно удалить, если нет, то ничего делать не нужно;
• открыть блок «Система»;

При использовании браузера Microsoft Edge вам потребуются:

• откройте меню, которое обозначено тремя точками;
• перейти во вкладку «параметры»;
• переходим в блок «Настройки прокси-сервера», где снимаем галочку напротив пункта, связанного с использованием сервера.
• нажмите на пункт «Подробнее…»;

После внесения изменений вам необходимо перезапустить браузер и войти в службу State Services.

Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта по-прежнему не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различные расширения, влияющие на сетевое соединение. Для решения проблемы вам потребуется выполнить следующие действия:

• Откройте главное меню браузера.
• Перейдите в Расширения для Chrome, Edge и Safari или Надстройки для Mozilla.
• Давайте установим флажки перед всеми включенными расширениями, чтобы отключить и удалить их. Эти действия не повлияют на базовую функциональность браузера.

Еще одна причина, которая влияет на то, что служба статуса не открывается, – это отключение скриптов JavaScript. Чтобы включить поддержку JavaScript в вашем браузере, вам необходимо:

1. Откройте настройки вашего браузера.
2. Зайдите в меню «Еще».
3. Перейдите на вкладку «Настройки контента».
4. Установите флажок рядом с полем включения для элемента JavaScript.

Регистрация личного кабинета Госуслуги

Чтобы получить доступ к личному кабинету на портале Госуслуги, необходимо пройти процедуру регистрации и создать собственный аккаунт. Данным онлайн-сервисом предусмотрено 3 варианта учетной записи. Каждая из них открывает пользователю доступ к определенному набору услуг.

Виды учетной записи:

1. Упрощенная. Создается сразу после завершения процедуры регистрации. Пользователь получает доступ к справочной информации, например, к выпискам из реестров, данным о штрафах ГИБДД и др.
2. Стандартная. Для ее создания в профиле пользователя необходимо указать паспортные данные и СНИЛС. С помощью стандартной учетной записи можно проверить наличие штрафов ГИБДД, воспользовавшись поиском по свидетельству о регистрации автомобиля, по номеру транспортного средства или по реквизитам водительского удостоверения. Пользователь получает возможность дистанционно записаться на прием к врачу и зарегистрировать товарный знак в режиме онлайн.
3. Подтвержденная. Данная учетная запись позволяет полноценно пользоваться порталом и открывает доступ ко всем услугам, предусмотренным сервисом.

Зарегистрироваться в системе физическому лицу

Для создания аккаунта на портале Госуслуги физическим лицом в режиме онлайн необходимо:

1. Выбрать пункт «Другой способ регистрации».

Затем следует заполнить электронную форму:

1. Ввести личные и контактные данные пользователя.
2. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Затем с целью защиты данных нужно придумать надежный пароль, который должен содержать:

• не меньше 8 символов;
• прописные и строчные буквы латинского алфавита;
• цифры;
• знаки пунктуации.

Регистрация личного кабинета юридического лица

Создать аккаунт на Госуслугах для юридического лица может руководитель компании или ее официальный представитель, который вправе действовать от имени организации без доверенности и имеет собственную подтвержденную учетную запись на портале.

Для регистрации юридического лица на Госуслугах нужно:

1. Указать телефон, е-мейл или СНИЛС ответственного лица.
2. Ввести пароль.
3. Нажать «Войти».

Система переместит представителя компании в его личный кабинет. Далее следует воспользоваться опцией «Добавить организацию».

Затем потребуется выполнить следующие действия:

1. Выбрать пункт «Юридическое лицо».
2. Подключить цифровой носитель ключа ЭЦП.
3. Нажать «Продолжить».

Система запустит процесс регистрации юрлица.

Подтвердить учетную запись на сайте gosuslugi.ru

Сразу после регистрации учетная запись приобретает статус «Упрощенная». Чтобы перейти на уровень «Стандартная» и расширить перечень своих возможностей, пользователю нужно подтвердить личные данные. Для этого в личном кабинете следует заполнить профиль, указав СНИЛС и данные паспорта.

Эти сведения проходят проверку в ФМС и ПФ. Процедура занимает от нескольких часов до нескольких суток. Результаты направляются на электронную почту пользователя.

Для создания учетной записи со статусом «Подтвержденная» можно воспользоваться одним из способов:

1. Обращение в МФЦ. При себе нужно иметь паспорт и СНИЛС.
2. Подтверждение личности с помощью Почты России. Для этого в профиле пользователя следует воспользоваться функцией заказа кода активации. Он поступит заказным письмом в ближайшее почтовое отделение, куда потребуется явиться с паспортом. Недостаток данного способа заключается в длительном ожидании (в среднем 2 недели). Если письмо затеряется, подать повторный запрос можно через 30 дней.
3. Подтверждение электронной подписью. Для этого потребуется квалифицированная ЭЦП. Получить ее можно в Удостоверяющем центре, имеющем соответствующую аккредитацию.
4. Подтверждение через онлайн-банки. Для этого следует в личном кабинете сервиса финансового учреждения активировать функцию «Регистрация на Госуслугах» и следовать указаниям системы.

Что входит в услуги

Что такое госуслуга? Мы уже разобрались с этим вопросом. А какие конкретно операции можно назвать государственными?

На самом деле перечислять их очень долго. Основными государственными услугами считают:

• оформление паспортов разного типа;
• представление пособий и государственной поддержки;
• регистрация по месту жительства;
• регистрация предпринимателей и юридических лиц;
• постановка на учет авто в ГИБДД;
• смена места жительства;
• изготовление гражданских документов (полис, СНИЛС и так далее);
• представление ИНН;
• регистрация прав собственности;
• выдача документов о правах на то или иное имущество.

Все это является услугами, которые тесно связаны с государством и жизнью современного человека. Даже обычная выписка людей из квартиры или получение справок с места жительства можно назвать гособслуживанием.

Выдача паспорта гражданина РФ через Госуслуги

• Замена паспорта гражданина Российской Федерации в случае изменения фамилии, имени, отчества, сведений о дате и месте рождения
• Замена паспорта РФ в связи с достижением возраста 20 или 45 лет
• Замена паспорта РФ в связи с изменением внешности
• Замена паспорта РФ в связи с изменением пола
• Замена паспорта РФ в связи с непригодностью к использованию
• Замена паспорта РФ в связи с обнаружением неточности или ошибочности записей
• Получение паспорта гражданина Российской Федерации в случае достижения 14-летнего возраста
• Получение паспорта гражданина Российской Федерации в случае приобретения гражданства Российской Федерации
• Получение паспорта гражданина РФ в связи с хищением или утратой паспорта

Для получения выберите тип услуги, отделение УФМС района по адресу прописки и дату посещения гос.органа. После этого соберите все необходимые документы для подачи их, а также оплатите госпошлину.