Dhl global mail — dhl ecommerce — как отследить посылку

DEFRAA Germany Tracking

If you are wondering why your package stuck at DEFRAA Germany sorting center, you’ve come to a right place.

DEFRAA is a DHL sorting facility at Frankfurt Airport in Germany where all DHL shipments are sorted and sent to destination.

The International Post Center (IPZ) — or DEFRAA — at Frankfurt Airport is responsible for handling international shipments. In addition to three million letters, 20,000 parcels and parcels land there every day, and almost two million postcards in the summer.

Customs officers take care of import packages and ensure that no goods are smuggled. Orders from abroad thus end up at DEFRAA in Frankfurt and go the regular way there, which depends on where the package comes from, whether fees have to be paid and whether the sender has filled everything in correctly.

How long does the processing at DEFRAA take?

Processing at DEFRAA can take place very quickly, but it can also take a relatively long time. You can use the shipment tracking to see when your package is at DEFRAA. How long the processing takes depends on various circumstances.

Какие бывают трек-номера на посылках из Германии в Россию

Существует несколько форматов номера, знание аббревиатуры поможет быстрее отследить посылку:

Вы довольны работой Почты России?

ДаНет

• для мелких отправлений, весом до 2 кг – Rx+9 цифр+DE;
• посылкам от двух до двадцати кг присваивается шифр в виде Cx+9 цифр+DE;
• EMS-посылки отправляются с другой приставкой Ex+9 цифр+DE.

Первые буквы кода – это идентификаторы разновидности посылки. Латинская х – это любая, которая обеспечивает уникальность номеру, по которому можно отследить посылку, идущую в Россию. Набор цифр – уникальный код. DE – это обозначение страны, которая осуществляет отправку груза, т.е. Германии.

Мнение эксперта
Черноволов Василий Петрович, эксперт по почтовым пересылкам
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.

По трек-номеру нельзя отследить страну, в которую отправлена посылка. Если доставка происходит на отделение в России, можно узнать всю необходимую информацию о грузе на официальном ресурсе оператора. А если у вас возникнут проблемы, задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться.

Deutsche Post отслеживание или отслеживание посылок из Германии

Deutsche Post отслеживание возможно на официальном сайте, где информацию можно получить на английском и немецком языках.

Удобнее всего отследить вашу посылку Deutsche Post на нашем сервисе, потому что мы переведем все статусы на русский язык, проверим сайт Почты России (УкрПошты, БелПочты, КазПочты), и посчитаем приблизительные даты доставки вашей посылки.

Отслеживая Deutsche Post Brief на нашем сайте вы узнаете сроки доставки. Отследить посылку из Германии по всем нужным службам доставки очень легко, просто введите полученный номер отслеживания и нажмите кноку Отследить Посылку.

Время доставки DHL отправлений

Чтобы не быть голословными, на нашем же примере посмотрим, сколько заняла доставка с AliExpress в Россию, курьерской службой DHL.

Продавец зарегистрировал и отправил посылку из Китая 5-го декабря, 22-декабря она уже прибыла в Россию, итого выходит 17 дней. Дальнейшей доставкой посылки занималась почта России, вместе с прохождением таможни и доставкой до местного почтового отделения прошло 13 дней.

По итогу, время общей доставки составило 30 дней, но не нужно считать данный показатель за эталон, среднее время доставки DHL Global Mail составляет примерно 20-35 дней, в конечном итоге все зависит от конечного пункта назначения посылки и времени года. Так перед глобальными международными праздниками, такими как Новый Год, время доставки может существенно увеличиться, так как сортировочные пункты очень перегружены, из-за наплыва отправлений.

Если же говорить о так называемых премиум отправлениях DHL Express WORLDWIDE, то для них плановые сроки доставки будут равны как правило 3-4 дням, причем праздники и выходные дни в данном случае никак на скорость не повлияют, посылка будет доставлена ровно в оговоренные сроки.

В любом случае отслеживание DHL отправлений всегда поможет быть в курсе, где в настоящий момент находится ваша посылка, поэтому заказывая даже перед новогодними праздниками, можете не сомневаться, что посылка точно дойдет.

Вам также может понравиться … Всемирная распродажа на АлиЭкспресс 11 ноября Время обработки заказа на GearBest Лучший оффлайн Кэшбэк Сервис

Возможные трудности при отслеживании

Если производится доставка товара, то с продавцом связь может быть нарушена, поэтому узнавать международный номер не всегда можно. Тогда остается только ожидать посылку и уведомления об ее приходе. В некоторых случаях отслеживание может не работать на российском сайте, если даже отображается статус прохождения границы. В этой ситуации следует обратиться за разъяснениями к службе, которая перемещает посылку в Российской Федерации, у них должны быть соответствующие данные.

Отследить посылку из Германии в Россию можно за несколько секунд, причем для этого можно использовать как официальные сайты Deutsche Post и Почты России, так и сторонние сервисы. Последние более удобны, но сведения на них могут обновляться не так часто, поэтому самую актуальную информацию желательно находить на официальных ресурсах, которые доступны абсолютно бесплатно.

Отслеживание почтовых отправлений Казпочты

Наш сервис «Где посылка» от SecretDiscounter.com позволяет отследить любую посылку КазПочты или любую другую посылку из Китая, Казахстана, Украины, Беларуси, Гонконга и других стран. Подключено свыше 440 почтовых и курьерских служб!

Отслеживание Посылки из Германии в Казахстан по Номеру.

Отслеживание посылки с России в Казахстан

Если бандероль будут отправлять из Российской Федерации и должна прибыть в Казахстан, прежде всего, нужно учитывать, что пересылка произойдет с помощью авиакоммуникаций, как и в любую другую страну. Обычно трек-номер автоматически присваивается заказным международным посылкам, и можно отследить посылку, направляемую из России в Казахстан Почтой России. Но отправителю нужно уточнить этот вопрос в отделении, где он оформляет услугу. Далее нужно выполнять те же правила, что и в случае с китайской почтой.

Вы довольны работой Почты России?

ДаНет

Пока груз не пересек границу Российской Федерации, нужно пользоваться трекингом на сайте Почты России. Как только там появится отметка о переходе в Казахстан, можно проследить бандероль, которую доставляет уже Казпочта.

Как и в любой другой стране, Казахстан имеет свою почтовую компанию, которая позволяет отслеживать доставляемые грузы, в том числе и экспресс-посылки. Это можно сделать по трек-номеру или номеру телефона, но второй способ будет работать, только если его указал отправитель

Функционал сайта позволяет оперативно узнавать о состоянии и местонахождении посылки и является бесплатным, что важно для клиентов. Посылка из Германии в Казахстан Отслеживание Посылки

Почему посылка не отслеживается в России

1. Если у вас есть только цифровой код, который присвоила немецкая почта, то по нему отслеживать отправление можно только на территории Германии. Вам придется дождаться, пока посылка перейдет в статус «Экспорт», где ей присвоят трек-номер в другом формате.
2. Если груз перестал отслеживаться после того, как попал на таможню, значит, либо сотрудники не успели обработать посылку, либо отправление затерялось. Если информация не меняется более 3 недель, звоните в отделение и уточняйте, что с вашим грузом.
3. Иногда трекинг не дает результатов, потому что информация в базе данных некоторых служб изменяется с большими задержками.
4. Редкий случай, но бывает, что посылка потерялась в пути или же ее украли. Данную проблему должны решать почтовые операторы, которым была доверена отправка.

Как видите, не стоит сразу паниковать, если не получается найти посылку по идентификатору или ее статус долго не меняется. Запомните, что на территории России точно не отслеживается посылка, если ей присвоен пока только внутренний трек-номер Германии.

Виды отправлений из Германии

Все виды отправлений представленные ниже это обычные почтовые отправления, по России доставляет Почта России.

• DHL Päckchen International/DHL Paket International — мелкий пакет для пересылки небольших товаров массой до 2000 г. Доставка через авиапочту, номер отслеживания выглядит как RX123456789DE
• DHL Paket International Premium — этот способ доставки использует популярный немецкий магазин электроники Computeruniverse. Присваивается трэк-номер вида: CX123456789DE
• Deutsche Post Brief — Это по сути бандероль, их три вида — от письма до коробки 2 кг

Такие отправления приходят на почтовое отделение, соответствующее индексу, указанному при отправке. После чего получателю в почтовый ящик бросают извещение, о том, что на ваше имя пришла посылка. С этим извещением и паспортом, необходимо сходить на почту и самостоятельно забрать свою посылку.

DHL Global Mail

DHL Global Mail provides collection and processing services for non-sorted, non-franked correspondence. DHL collects international business mail that is then delivered through the postal networks of destination countries. Options include Priority and Standard delivery. Collection is made by DHL Express couriers and all correspondence is sorted and stamped at a DHL mailing house in the UK. Items are tracked until they enter national postal networks of destination countries.

DHL Global Mail is available for sending business and personal correspondence. The option is a cost-effective solution when compared to sending regular mail, especially when sending bulk correspondence or multiple items at one time. It is also used for sending low value goods up to a maximum weight of two kilograms. Correspondence is prepared and addressed like other international mail items. Unsorted mail is then inserted in packaging provided by DHL and a DHL waybill is prepared before the item is collected by a DHL Express courier.

Delivery times are between two to five days for Western Europe and three to seven days for the rest of Europe. Delivery to destinations in the United States and Canada is between three and six days, while delivery to addresses in the rest of the world is three to eight days. Transit times to more remote locations can be longer and will vary depending on individual postal networks in destination countries.

Time-critical services include DHL Domestic Express 9:00 for guaranteed next possible working day delivery by 9:00 a.m. DHL Domestic Express 12:00 provides guaranteed next possible day delivery by noon. Both services are available from all UK post codes to major business locations in England, Wales, Scotland and Northern Ireland. Full money-back guarantees and proactive delivery notifications are provided free of change

About DHL

When Adrian Dalsey, Larry Hillblom and Robert Lynn founded DHL in 1969, they didn’t know they would revolutionize the world of logistics. Today, DHL is the world’s leading logistics company. DHL’s 360,000 people in over 220 countries and territories work every day to help you cross borders, reach new markets and grow your business. Or simply send a letter to your loved ones.

Deutsche Post AG progressively acquired DHL as global air express service provider from 1998 to 2002 and enhanced its expertise by purchasing other leading logistics companies, e.g. 1999 acquisition of Danzas, 2004/2005 acquisition of a majority stake of Indian express company Blue Dart (75% stake currently held), end of 2005 acquisition of Exel.

Почтовые статусы при отслеживании международных посылок

Чтобы сориентироваться, сколько времени будет идти груз, следует понимать, что означает тот или иной почтовый статус.

1. Прием. Этот статус означает, что отправитель заполнил необходимую документацию и передал груз операторам почтовой службы, где посылке или корреспонденции был присвоен уникальный номер, по которому и можно будет проследить товар, который отправил.
2. Прибытие в ММПО. Аббревиатура расшифровывается как “место международного почтового обмена”, где отправление регистрируют, оно проходит таможенный контроль. Здесь же международные посылки группируются по направлениям.
3. Экспорт. Самый длительный период в доставке. Отправлять не полностью загруженное транспортное средство невыгодно, поэтому здесь ожидают, пока наберется достаточное количество грузов, которые направляются в одно государство. Порой, чтобы оптимизировать процесс, доставка некоторых посылок может осуществляться транзитом через другие страны. В среднем на этом этапе отправление может находиться от 2 недель до полутора месяцев. Если в этот промежуток вклинились праздничные дни, то срок увеличивается. Но если груз задержался в экспортном центре (в Германии такие центры есть во многих крупных городах, например, это может быть центр DEFRAA) более 60 дней, стоит подать в почтовую службу заявление о розыске.
4. Импорт. В РФ данный статус присваивается в АОПП. В этом месте грузы взвешивают, проверяют целостность упаковки, определяют, в какой ММПО отправить посылку. Сроки нахождения на этом этапе зависят от загруженности отделения, но обычно груз задерживается здесь не более, чем на пару дней. На территории РФ посылку можно отследить после границы, то есть как раз на переходном этапе со статуса «Экспорт» на «Импорт».
5. Передано таможне. Значит, международная посылка отправлена на таможенный досмотр, где ее будут сканировать. Если у таможенника возникло подозрение, что в упаковке присутствуют предметы, которые запрещено доставлять в РФ, отправление будет вскрыто в присутствии инспектора. Если подозрение не подтвердилось, груз упаковывают обратно и прикрепляют к нему акт осмотра.
6. Задержано таможней. Этот статус необязательный. Он возможен только в том случае, если, например, вес груза превышает норму, или его стоимость составляет более 1000 евро. За такую посылку получателю придется заплатить пошлину.
7. Таможенное оформление завершено. Груз передан в место международного почтового обмена.
8. Прибыло в сортировочный центр. Здесь сотрудники логистической службы разрабатывают оптимальный маршрут доставки.
9. Покинуло сортировочный центр. Посылка из Germany уже отправлена по заданному маршруту. Сколько времени займет ее путь, зависит от отдаленности региона и загруженности транспорта.
10. Прибыло в центр сортировки города N. Груз уже находится в городе получателя. В центре посылки распределят по пунктам выдачи заказов. На скорость доставки может повлиять загруженность транспорта и погодные условия. Обычно на этом этапе отправление задерживается не более двух дней.
11. Прибыло в место вручения. Уведомление адресату о том, что его посылка уже на месте, должно прийти не позже, чем на второй день. Чтобы получить груз по номеру накладной, не обязательно ожидать уведомление. Как только на сервисе вы увидели данный статус, отправляйтесь в отделение, не забыв паспорт.
12. Вручение адресату. Этот статус посылке присваивается, когда она получена адресатом.

Умея понимать статусы, вы сможете не только определить, где находится ваш груз, но и рассчитать сроки доставки, пусть и ориентировочно.

Deutsche Post

Buch International – бандероль для пересылки печатных изданий (книги, журналы, каталоги). Максимальные размеры отправления по сумме трех измерений (ДхВхШ) 90 см, макс. масса – 2000 г. Доступно два типа этой доставки – эконом (наземная) и более быстрая – приоритетная (авиа). Стоимость от 3 до 16,9 Евро. Отслеживание недоступно.

Maxibrief International / Postkarte International – письма и бандероли для пересылки письменной корреспонденции и документов. Максимальные размеры отправления по сумме трех измерений (ДхВхШ) 90 см, макс. масса – 2000 г. Доставка – приоритетная (авиа). Стоимость от 0,75 до 16,9 Евро. Отслеживание недоступно.

• Einschreiben International – заказное письмо с возможностью отслеживания.
• Eilbrief – срочное письмо с экспресс — доставкой и возможностью отслеживания.
• Wertbrief International – письмо с объявленной ценность и страховкой (1,5 евро за каждые 100 евро объявленной стоимости).

Где узнать свой трек-код

Чтобы определить трек-код, который в дальнейшем будет использоваться для поиска посылки, нужно связаться с отправителем груза, который располагает подобной информацией и подскажет, как выглядит идентификатор. Сам отправитель может найти его в своем накладном документе, где в числе прочей информации прописывается и номер груза. Если с этим возникли проблемы, то клиент может связаться со службой клиентской поддержки DHL и уточнить, как найти номер и где находится посылка в настоящее время. Обычно с определением нужного номера не возникает проблем, но следует запомнить, что комбинации могут отличаться, в зависимости от типа отправления.

Немецкая компания DHL не только быстро доставляет грузы, но и позволяет отслеживать их по уникальному номеру, предоставляемому в момент оформления посылки. Для этого используются внутренние сервисы официального сайта компании, причем сведения предоставляются в течение нескольких секунд. Узнавать можно не только о текущем местоположении груза, но и просмотреть нюансы таможенного оформления, оперативно получив информацию об успешном пересечении границы или возникновении дополнительных вопросов.

Как осуществляется отслеживание посылок

Далее мы поговорим, как непосредственно делать tracking. Действия будут различаться в зависимости от того, в какой стране осуществляется отслеживание, и от того, какой почтовой службой был отправлен груз.

Deutsche Post

Как отправить, так и отследить груз можно на едином портале. Сделать это в интернете можно в любое удобное время. Для этого на официальном сайте компании зайдите , на немецком это будет «sendungsverfolgung».

Помните, что при отправке через почту Германии ваше письмо или посылка получили уникальный идентификатор, который действителен, только пока груз находится на территории страны.

Чтобы отправить запрос на сайте, нужно указать дату отправки (число, месяц, год) в поля для ввода под надписью «Geben Sie hier das Versanddatum ein» и обязательно номер в соответствующее поле ввода «Geben Sie hier lhre Sendungsnummer an». После чего нажмите кнопку «Meine Sendung finden».

DHL и DHL Express

Если груз отправлялся за пределы Германии почтовой службой DHL или DHL Express, его также можно отследить по регистрационному коду грузоотправителя на официальном сайте компании. Для этого зайдите на , в поле «Shipment tracking» (отслеживание посылки) введите трек-номер (номер квитанции) и нажмите на стрелку.

Вы будете перенаправлены на страницу, где найдете всю информацию по отправлению, которая есть на данный момент в системе. Уточнить информацию можно и у сотрудника компании, обратившись в отдел обслуживания клиентов.

Отслеживать посылки DHL Express можно на Номер накладной введите в поле «Номер отслеживания», после чего кликните на кнопку «Отправить». Одновременно можно отследить до 10 трек-номеров.

На сайте DHL имеется , с помощью которой можно совершить online-звонок.

Связаться с сотрудником компании можно, отправив письмо на электронную почту с помощью формы или позвонив по номеру телефона +7(495) 956 1000 (для России).

Для отслеживания грузов, которые обрабатываются подразделением DHL Global Mail, нужно воспользоваться .

Отслеживание на территории России

Осуществить трекинг международной посылки за пределами государства, из которого она отправлена, в том числе и из Германии, можно только по идентификатору международного формата.

Последовательность действий такая: посетить интернет-ресурс Почты России, где прямо на главной странице расположено поле «Отследить», куда и ввести трек-номер.

Бесплатные сервисы отслеживания

На сегодняшний день существует несколько специальных сервисов отслеживания, где отследить груз по трек-номеру можно совершенно бесплатно, а главное быстро и просто.

Сервис GdePosylka.Ru считается одним из самых популярных на территории России. Его основное преимущество в том, что после ввода уникального номера почтового отправления система осуществляет быструю проверку по нескольким сервисам доставки одновременно. Достаточно ввести идентификатор и сервис практически мгновенно определит по коду последнее местонахождение груза. Провести отслеживание можно в любой день недели и в любое время суток.

Универсальным автоматизированным сервисом является также Track it. Работает он так же, как и предыдущий. На портале имеется специальное окошко для ввода уникального номера накладной – этой информации достаточно, чтобы осуществить оперативное отслеживание груза.

Удобный и простой сервис «Мои посылки». Чтобы извлечь максимум пользы из этого интернет-ресурса, необходимо зарегистрироваться. Здесь даже можно проверить груз, который попал в «черный список». История прохождения посылок сохраняется, ее можно при необходимости просмотреть в любое время.
«Моя посылка» – еще один качественный сервис, где всегда можно получить актуальную информацию о том, где находится ваше заказное письмо или посылка по трек-номеру.

Отслеживание Deutsche Post, DHL и DHL Global Mail

Мелким пакетам, пересылаемым через Deutsche Post, присваивается уникальный 12-значный номер, по которому можно отследить перемещение груза до его экспорта из Германии. Заказным и срочным письмам (мелким пакетам до 2 кг) после экспорта присваивается стандартный номер для отслеживания вида Lx123456789DE или Rx123456785DE.

Посылки и мелкие пакеты, пересылаемые с помощью DHL Paket International и DHL Päckchen international до экспорта из Германии, также имеют уникальный 12-значный номер, который после экспорта заменяется на стандартный международный номер отслеживания МПО и имеет вид:

• Rx123456789DE – мелкие пакеты массой до 2 кг,
• Cx123456789DE – посылки массой от 2 до 20 кг,
• Ex123456789DE – посылки массой свыше 20 кг (до 31,5).

Отслеживать движение МПО из Германии можно на официальном сайте Deutsche Post / DHL, где в поле строки Sendungsnummer необходимо ввести 12-значный внутренний номер Почты Германии и нажать кнопку «Suchen».

Скриншот с сайта Deutschepost.de

На следующей странице Вы увидите, что в строке UPU Code (номер Всемирного Почтового Союза) после экспорта из Германии появился трэк-номер в международном формате. Также на этой странице доступна информация о способе доставки, деталировке движения посылки и возможность узнать имя адресата.

Скриншот с сайта Deutschepost.de

Для мелких пакетов Global Mail Packet Standart и Priority присваивается трэк-номер вида GM12345678901234567, отслеживаемый на странице сайта DHL Global mail. К сожалению, отслеживать такие мелкие пакеты бывает возможно только до момента экспорта из страны отправителя МПО, но как известно, эти МПО проходят транзитом через Германию, где они нередко передаются партнерам по доставке в конечную точку маршрута. Этими партнерами может быть и Почта России / EMS, украинский Росан и т.  п. В этом случае на этапе транзита через Германию, Вы можете увидеть уведомление о присвоении внутреннего 12-значного номера отслеживания под надписью Delivery Partner. Этот номер необходимо использовать для отслеживания по инструкции, приведенной выше для Deutsche Post / DHL, т. е. он будет изменен на стандартный трэк-номер вида R(С, E)x123456789DE для отслеживания в системе Track & Trace.

Скриншот с сайта Deutschepost.de

Отслеживание посылок DHL: вот, что тебе нужно знать

Информация о Время доставки DHL И общие проблемы.

Отслеживание посылок DHL — Проблемы с услугами по доставке посылок DHL?

Каждому отправлению DHL присваивается индивидуальный номер отслеживания. Как только посылка была записана и отсканирована в первый раз, она сохраняется в центральной базе данных. Так как посылка не только сканируется на одной станции, но и сканируется снова в каждом новом узле. Таким образом, система всегда знает, где находится посылка в любой момент времени. Этот процесс называется отслеживанием посылки.

Все больше и больше людей используют удобство отслеживания груза. Если, например, посылка утеряна, отслеживание отправления DHL позволяет точно узнать, где посылка находилась в последний раз.

Сфера действия также явно ограничена для мошенников. Потому что отслеживание груза всегда может быть использовано в качестве доказательства. Это инструмент безопасности и выгоды для конечного пользователя.

Как правило, Вы можете увидеть Вашу посылку в Отслеживании, как только она была впервые записана в депо DHL. Время, необходимое для того, чтобы добраться из магазина посылок в депо, может варьироваться. Вы должны увидеть свою посылку в Отслеживании DHL на следующий день.

Номер отправления в DHL можно найти на квитанции, которую вы получили при передаче посылки в магазине посылок. Чтобы Вам было проще найти номер Вашего отправления, вот несколько примеров номеров отслеживания DHL.

Известны три формата данных для номеров посылок DHL:

16 цифр, начиная с JJD, например: JJD1234567890123

20 цифр, например: 00312345678901234567

12 цифр, например: 012345678912

Сроки доставки DHL: Сколько времени занимает доставка по DHL?

При использовании DHL сроки доставки зависят от пункта назначения посылки. В большинстве случаев доставка по Европе занимает всего 1-4 дня, в то время как доставка межконтинентальных грузов может занять до двух недель

Обратите внимание, что DHL не дает гарантий на сроки доставки выдержки для некоторых национальных продуктов DHL Express

Расчетное время прибытия для разных стран

Сроки доставки также варьируются в зависимости от выбранного вида транспорта.