Мобильные приложения

Детский электронный билет

На юных пассажиров распространяются те же нормы, что и на взрослых в части приобретения билета. Единственное отличие – детям до 5 лет положен бесплатный проезд без предоставления отдельного места. Пассажирам в возрасте 5-10 лет предоставляется отдельное место по льготной цене.

Документом, удостоверяющим личность ребенка пассажира в возрасте до 14 лет, является свидетельство о рождении. Его же надо указывать при оформлении билета и предъявлять при посадке в вагон. Документ предъявляется в оригинале или в виде нотариально удостоверенной копии. Дети старше 14 лет путешествуют по паспорту.

В части оформления посадочного талона на ребёнка нет отличий от правил для взрослых пассажиров – при посадке требуется предъявлять проводнику либо талон, подтверждающий прохождение электронной регистрации, либо талон, полученный в кассе или терминале вокзала. Допускается предъявление электронного посадочного талона на экране мобильного устройства.

Что такое электронный билет на поезд

Электронный билет – это документ, подтверждающий право проезда на поезде, оформленный посредством интернета. При оформлении билета пассажир должен указать свои фамилию, имя и отчество, дату рождению, а также реквизиты документа, удостоверяющего личность. Последний этап оформления – оплата проезда. После перевода денежных средств за проезд, пассажир считается оформившим электронный билет. Этот тип билета даёт право проезда в поезде по определённому маршруту, а вот права посадки по нему у пассажира не возникает.

Чтобы войти в вагон поезда, пассажирам требуется пройти процедуру регистрации и получить посадочный талон. Сделать это можно непосредственно в кассе железнодорожного вокзала или с помощью размещённых там терминалов регистрации.

Преимущества электронного билета РЖД перед обычным

Электронный проездной документ имеет ряд преимуществ перед обычными билетами на поезд, дающих право посадки на железнодорожный транспорт.

Среди основных достоинств такого проездного купона можно выделить его следующие особенности:

• возможность покупки билета в режиме онлайн, что освобождает пассажира от необходимости посещения железнодорожного вокзала и длительного стояния в очередях;
• пользоваться такими е-тикетами можно по всей территории России;
• для того чтобы воспользоваться подобным проездным документом, достаточно предъявить его фото на экране мобильного телефона, на котором будет виден код талона, после чего проводник даст возможность пассажиру сесть на поезд.

Также не стоит забывать о том, что е-тикеты при необходимости можно распечатать с помощью обычного домашнего принтера или в кассе железнодорожного вокзала в том случае, если у пассажира нет возможности предоставить изображение этого документа проводнику.

Как можно подтвердить электронную верификацию?

При подтверждении онлайн-регистрации для посадки в поезд нужно предъявить:

• Пассажирский талон, распечатанный на бумаге;
• Скриншот купона со штрих-кодом;
• Посадочный талон в файле PDF или в виде фотоснимка;
• Документ, по которому покупался билет, к примеру, паспорт.

Правилами РЖД предусматривается обязательное предъявление бумажного купона или скриншота с вашим заказом. Некоторые проводники при посадке требуют только паспорт, который использовался для оформления и оплаты интернет-заказа.

Имейте в виду, что купон на бумажном носителе требуется иметь при себе, если билеты куплены в одну из стран СНГ и стран бывшего СССР, такие, как Беларусь, Эстония, Киргизия, Узбекистан и т. д.

Для транзитных поездов, которые следуют через страны СНГ, а также для сторонних перевозчиков возможность электронной регистрации не предусматривается.

Способы оплаты билета

Существуют два основных способа оплаты электронных билетов на поезд, а именно:

• с помощью банковской платежной карты любого отечественного банка;
• через систему электронных платежей Яндекс.Деньги.

В целом оба способа не отличаются сложностью, поэтому пользователь может самостоятельно выбирать, какой метод подойдет ему больше всего.

С помощью банковской карты

Для оплаты электронного билета, купленного через сайт РЖД или мобильное приложение перевозчика, можно использовать банковские карты Visa, Visa Electron или Маэстро. При этом весь процесс оплаты происходит через платежный шлюз ТрансКредитБанка.

Для оплаты е-тикета нужно в течение 10 минут после оформления покупки ввести следующие реквизиты банковской карточки:

• имя держателя пластиковой карточки в латинской транслитерации;
• номер банковской карты;
• сроки действия банковского продукта.

Вся эта информация о карте указана на ее лицевой стороне.

С обратной стороны платежного инструмента под магнитной лентой расположен проверочный код (CVV2 – для карточек формата Visa и CVC2 – для карточек МастерКард). Этот проверочный код также потребуется указать в соответствующем поле.

После подтверждения проведения транзакции на мобильный номер телефона пользователя придет СМС-сообщением об успешной проводке операции.

Через Яндекс-кошелек

Без внесения оплаты за е-тикет по такому документу ехать на поезде нельзя. Поэтому придется внести за него деньги. Одним из самых удобных способов оплаты подобного билета является использование системы электронных платежей Яндекс.Деньги.

Чтобы приобрести таким способом посадочный талон, нужно:

• выбрать в качестве способа оплаты Яндекс.Деньги;
• вписать в соответствующее поле номер кошелька в системе Яндекс.Деньги;
• подтвердить проведение финансовой операции путем ввода проверочного кода, который будет прислан платежной системой на номер мобильного телефона пользователя.

Важно отметить, что при оплате через систему электронных платежей Яндекс е-тикета пользователю придется оплатить дополнительную комиссию

О правилах электронной регистрации

Если проездные документы заказываются через интернет сразу для нескольких пассажиров, то удаленная регистрация осуществляется в отношении всех одновременно. Сервис дистанционной верификации доступен для посадки и следования до любой станции на поездах с нумерацией 001-898, которые формируются дочерней компанией РЖД.

Удаленная регистрация также доступна на такие поезда:

• С маршрутом между Россией и Латвией;
• Со следованием между Россией, республикой Беларусь и Украиной (некоторые поезда);
• С маршрутом между Москвой и Хельсинки, в том числе, дополнительные составы, курсирующие в праздники.

Прохождение и отмена онлайн-регистрации допускаются не меньше, чем за час до отбытия поезда по расписанию с первой станции.

Аннулирование онлайн-регистрации позже, чем за час до отъезда, не предусматривается. Пассажир с завершенной ЭР может истребовать бумажный билет в кассе. В данном примере удаленная регистрация отменяется. Для посадки надо передать билет и паспорт.

Для ряда поездов онлайн-регистрация допускается и за 5 минут до отправления состава. В таких составах должны быть представлены особые инструменты для проверки цифровых проездных документов.

Если дистанционная верификация уже пройдена, то нельзя будет:

• Продлить срок действия билета при опоздании на поезд (исключением здесь будут составы, которые курсируют исключительно в пределах России);
• Прервать поездку и снова продлить срок действия онлайн-регистрации.

Документы, требующиеся для посадки на поезд

Для того чтобы пассажир мог войти вагон и проследовать по выбранному им маршруту, ему придётся взять с собой оригинал документа, удостоверяющего личность, указанного при оформлении покупки. А также:

1. Бумажный билет, полученный у кассира железнодорожной станции или в специальном терминале, распечатанный на фирменном бланке РЖД.

1. Распечатанный бланк электронного билета с отметкой о пройденной электронной регистрации. В этом случае распечатать бланк можно самостоятельно на листе бумаги формата А4. Если распечатать бланк нет возможности, проводнику можно показать его электронный образ на экране смартфона. Единственное условие – штрих-код, находящийся в нижней части изображения, должен хорошо читаться.

Следует помнить, что не на всех поездах доступна услуга электронной регистрации. Узнать о наличии этой опции можно прямо на сайте при оформлении покупки по специальному значку рядом с описанием поезда (буквы «ЭР» в зелёном круге).

На сайте перевозчика всегда можно удостовериться в факте прохождения электронной регистрации.

Посадка в поезд

Проводнику на входе в вагон предъявляется электронный билет на любом носителе: цифровом или бумажном, в зависимости от наличия или отсутствия регистрации. Также нужны документы всех пассажиров, на которых делался заказ, в том числе и детей. До 14 лет предъявляют свидетельство о рождении или его нотариально заверенную копию. При этом паспорта взрослых пассажиров должны быть только в оригинале.

Важные моменты:

Вводя паспортные данные или сведения о ребёнке при бронировании на сайте, важно не допускать ошибок. На внутрироссийских рейсах с одной неправильной буквой в имени-фамилии или цифрой в номере удостоверяющего личность документа, поездка возможна, за границей – нет.
Когда посадочный купон распечатывают в кассе или терминале, электронная регистрация аннулируется.
Проездной документ индивидуален и не может передаваться второму лицу.

Подробнее о детских билетах

При посадке в вагон, на ребёнка старше 14 лет предъявляют внутренний или загранпаспорт. До этого возраста нужно свидетельство о рождении и отдельный проездной документ в том же виде, что и взрослые аналоги. То есть на мобильном устройстве, распечатанный самостоятельно или на бланке РЖД

Неважно, платный или бесплатный у ребёнка проезд и выделено ли ему отдельное место. Билет для посадки в поезд ему нужен обязательно

На международных рейсах родители с биометрическим паспортом оформляют посадочный купон на ребёнка по его собственному загранпаспорту. В документ, выданный отцу или матери до 2010 года, можно просто вписать детей, вклеив их фотографии. Отдельные детские загранпаспорта не нужны.

До 10 лет ребёнка, даже со всеми необходимыми документами не пустят в вагон без сопровождения взрослых. По достижении указанного возраста за проезд придётся платить полную стоимость. Школьникам предоставляется скидка 50% в период занятий, однако необходимо иметь при себе справку из учебного заведения. В купейном вагоне дети от 10 лет могут ехать только за полную стоимость.

Международные рейсы

Во избежание форс-мажорных ситуаций, отправляясь за границу лучше всегда распечатывать онлайн-билеты. Почти во всех странах СНГ и Прибалтике это – обязательно требование. На европейских маршрутах, при наличии ЭР, разрешено предъявлять посадочный купон на мобильном устройстве. Уточнить, какие именно международные направления «лояльны» к пассажирам в этом отношении, лучше всего на сайте РЖД или «Туту.ру».

Проверка электронной регистрации

Если дистанционная регистрация пройдена успешно, то об этом пассажир информируется по СМС или по электронной почте. Подробную информацию по своему заказу можно получить в личном кабинете. Чтобы проверить регистрацию через персональный кабинет, нужно выполнить следующие действия:

1. Открыть вкладку со своим заказом и нажать на кнопку получения подробной информации;
2. Кликнуть на кнопку, которая позволит сохранить файл со сведениями о заказе на ПК;
3. Открыть загруженный файл с отчетом о вашей покупке.

В строке с описанием статуса цифрового билета приводится информация по пройденной онлайн-регистрации. Если процедура не завершена, в статусе будет указано, что полученный купон не дает права на проезд без предъявления бумажного билета, выданного через кассу.

Без регистрации

Существует ряд ситуаций, когда пассажиру необходим проездной документ на бланке ОАО «РЖД». Например, командировочным – для бухгалтерской отчётности. В этом случае после оформления заказа, заходят в личный кабинет и снимают галочку напротив опции о прохождении электронной регистрации. Услуга отменяется автоматически. Сделать это нужно не позднее, чем за час до отправления поезда из начального пункта.

Есть и другие случаи, когда электронная регистрация из удобства превращается в проблему. Она не позволит получить денежную компенсацию при отказе от поездки. Кроме того, сделав остановку в пути следования, вновь сесть на поезд по тому же билету не удастся. Любые форс-мажоры и непредвиденные обстоятельства лучше «встречать» с бумажным документом от перевозчика. Купив электронный билет на поезд, дальше его распечатывают на бланке в кассе или терминале самообслуживания.

Алгоритм для кассы

Электронные билеты на бланке РЖД выдаются только на российских вокзалах. Находясь за границей и не имея возможности пройти онлайн-регистрацию, лучше не бронировать поездку через интернет, а обратиться в местные кассы. Проверить, на каких направлениях действует услуга «ЭР», можно на сервисе «Туту.ру», где всегда представлена самая актуальная информация.

На внутрироссийских рейсах при отмене регистрации, кассиру называют номер электронного билета и предъявляют документ, на который он оформлялся. Если на вокзале есть терминалы самообслуживания, за распечатку на бланке в кассе придётся заплатить 50 руб.

В терминалах самообслуживания

Автоматы, где можно самостоятельно распечатать посадочный купон, получают всё большее распространение. Пользоваться ими очень удобно:

1. Выбираем опцию: «Распечатать билет».
2. Подносим к встроенному сканеру отснятый заранее штрих-код проездного документа. Либо набираем вручную его 14-значный номер.
3. Далее с помощью экранной клавиатуры вводим серию и номер паспорта, на который осуществлялось бронирование.
4. Проверяем открывшиеся в окне данные.
5. Нажимаем кнопку «Печать».

И в терминале, и в кассе заказ из 2 – 4 билетов оформляется по паспорту лица, бронировавшего места через сайт.

Преимущества электронного билета над бумажным

1. Вы не забудете билет дома. Загрузите все документы на телефон или компьютер, проверьте их уровень заряда. Если забудете или не сделаете бумажные версии заранее, вы можете показать их проводнику с экрана. Он считает штрих-код, проверит паспорт и пригласит в вагон.

1. Оформить электронную версию легче. Она доступна постоянно, за исключением того времени, когда проводятся технические работы на сайте. Их расписание выставляется заранее, и обычно они проходят ночью.
2. Документы хранятся в личном кабинете. Вы всегда можете распечатать электронный билет РЖД в терминале.
3. Бумажный экземпляр возвращается только в кассах, а электронный — везде.
4. Удобный выбор мест: все схемы имеют обозначения и в них легко разобраться. На кассе человек может растеряться, поторопиться, подойти только в определенные часы работы и из-за этого выбрать не совсем удачный вариант.

Доступна ли продажа электронных билетов на электричку

Обычный проездной документ на электричку можно купить в любой пригородной кассе перевозчика либо терминале самообслуживания. Приобрести его можно за несколько минут до отправления состава. Однако на сайте РЖД теперь можно купить билет на электричку онлайн.

Электронный билет – этот тот же документ, по которому можно осуществлять проезд в транспорте. Он все также свидетельствует о заключении договора пассажира с перевозчиком. Только хранится не на бумаге, а в электронном виде.

Чтобы его приобрести, нужно воспользоваться компьютером или телефоном. Иметь паспорт и его данные, а также быть зарегистрированным на сайте РЖД.

Как это сделать – разберёмся далее пошагово.

Способы купить билеты на электрички с предоставлением конкретного места

При необходимости пассажир может купить проездной документ на пригородный ж/д транспорт с выбором конкретного места исходя их своих индивидуальных предпочтений.

Это можно сделать следующими способами:

• через кассу продажи билетов на пригородные электрички на вокзале;
• с помощью официального сайта перевозчика;
• через мобильное приложение.

В пригородной кассе

Чтобы выбрать конкретное место в пригородной электричке при покупке талона в кассе, нужно сообщить об этом кассиру и выбрать из оставшихся свободных мест наиболее подходящее.

При этом за такую услугу придется немного доплатить, что следует учитывать.

Через интернет

Резервирование конкретного посадочного места в салоне электрички с помощью интернет-сайта РЖД предполагает прохождение процедуры, аналогичной покупке билетов на этот ж/д транспорт через сайт перевозчика. Единственным отличием будет выбор из доступных свободных мест в электричке нужного места, а также необходимость предоставления паспорта.

Поэтому покупка через сайт или приложение талона с резервированием места происходит согласно следующей схеме:

• сначала нужно пройти авторизацию для входа в личный кабинет, для этого потребуется ввести в соответствующие поля пароль и логин от своей учетной записи;
• далее нужно перейти во вкладку покупки билетов, выбрав пригородные электрички и указав маршрут ее следования;
• после этого можно с помощью схемы салона вагона выбрать наиболее подходящее посадочное место из тех, что остались незанятыми;
• завершающий этап предполагает выбор способа оплаты (банковской картой или кошельком Яндекс.Деньги). Как только система подтвердит факт получения денег от пассажира, она автоматически отправит на его электронную почту документ с электронным билетом, который следует распечатать на принтере для предъявления контролеру.

Использование для этих целей интернет-сайта или мобильного приложения от РЖД является самым удобным способом, в особенности для тех пассажиров, кто нуждается в экспресс-оформлении посадочного талона.

В терминале самообслуживания

На сегодняшний день продажа билетов на электричку осуществляется без возможности резервирования за пассажиром конкретного места. Это связано с необходимостью предоставления документов, подтверждающих личность человека, чего нельзя сделать через терминал ввиду его ограниченных функциональных возможностей.

Основные возможности

Мобильное приложение для покупки билетов «РЖД Пассажирам» – современный источник, воспользовавшись которым, можно с легкостью купить проездной. Он включает в себя все необходимые сервисы, которые могут обеспечить максимальный комфорт каждому своему клиенту, изъявившему желание получить услугу от перевозчика.

К основным сервисам приложения принято относить:

• наличие актуального расписания поездов пригородного направления и дальнего следования;
• возможность купить билет на поезд дальнего следования;
• встроенная актуальная справочная информация обо всех имеющихся вокзалах – достаточно выбрать интересующий, после чего система предоставит исчерпывающие данные;
• наличие навигации по каждому отдельно взятому вокзалу;
• возможность формировать обращения на имя администрации РДЖ по вопросам улучшения качества предоставляемых услуг либо жалобам на их сотрудников. При необходимости можно рассчитывать на получение профессиональной консультации;
• наличие справочно-информационной службы РДЖ.

Помимо этого, приложение предоставляет возможность каждому своему зарегистрированному пользователю оплатить купленный билет в режиме онлайн. Средства в таком случае перечисляются мгновенно, и сложностей при оформлении заявки не возникает.

Использование приложения позволяет приобрести проездной документ заранее, при этом сразу и оплатить. Следовательно, пассажиру остается только не опоздать на свой поезд или электричку.

Как установить приложение для IOS или Android

Мобильное приложение «РДЖ Пассажир» может быть установлено на любые устройства, которые работают под управлением операционной платформы Андроид или IOS. В зависимости от используемой системы, загрузка осуществляется:

• с официального источника Goggle Play – для смартфонов, работающих на Андроид;
• с App Story – используется смартфонами и прочими устройствами, которые работают на IOS.

Вне зависимости от того, из какого источника осуществляется скачивание с последующей установкой, процедура бесплатная и не влечет за собой сложностей. Инструкция подразумевает соблюдение тех же действий, что и прочие программы.

Инструкция по покупке через интернет

1. Зарегистрировавшись на сайте РЖД, заходите со своим логином и паролем в личный кабинет. На электронном портале выбираете покупку билетов и ищите нужный маршрут и дату. Вводите исходные данные и название станции, на которой нужно выйти в пункте назначения.

1. Затем система предложит выбрать электричку, на которой можно проехать на выбранном вами маршруте. Вы должны определиться со всеми параметрами – время в пути, состав, цена билета, наличие свободных мест.
2. По подсказкам электронного помощника введите личные данные, чтобы зарегистрироваться на поезд.
3. После чего оплачиваете стоимость документа любым удобным методом.

Перевозчик рекомендует всегда перепроверять, правильно ли вы указали личные данные. В противном случае могут возникнуть неприятные проблемы во время посадки в вагон.

Покупка билета на электричку на сайте РЖД обычно относится только к скорым пригородным поездам, которые едут из Москвы по Пушкинскому направлению. На портале можно приобрести документ в пункт назначения и обратно.

При этом электронный проездной есть возможность оформить за час до отправления поезда.

Недостатки услуги

Пассажиров, которые пользуются приложением от РЖД, привлекает, в первую очередь, стоимость билетов. Она ничем не отличается от цен в кассах и на сайте

При этом покупатель избавлен от необходимости стоять в очередях и не привязан к стационарному компьютеру, что не менее важно. Однако система далека от совершенства и уступает аналогам от крупнейших сервисов-посредников: «Туту.ру» илиOnetwotrip

Негативные моменты:

1. Билеты приходят на почту и, соответственно, отображаются в личном кабинете с задержкой в 40 минут и более. Некоторые пассажиры, решив, что заказ «не прошёл», оформляют его повторно. В результате становятся счастливыми обладателями дубликата, который приходится возвращать с потерей процентов.
2. Не всегда корректно проводятся транзакции, иногда вместо платёжного шлюза пользователь видит пустое окно.
3. Случаются ошибки при идентификации данных – система отказывается бронировать места.
4. Чат с запозданием реагирует на запросы, не удаётся своевременно разрешить проблемные ситуации.
5. Сайт и приложение работают не синхронно. В корзине одного устройства может не оказаться билетов, купленных на другом. Это очень неудобно, если бронирование происходит, например, на телефоне, а оплата – через сайт на ПК.

Зная о существовании подобных сложностей, легче приноровиться работать с приложением. Оно повышает уровень личного комфорта, поэтому совсем отказываться от услуги РЖД в мире сверхскоростей и быстрых решений было бы нецелесообразным.

Как пользоваться приложением «Расписание и билеты ЦППК»

Чтобы начать использование программы, достаточно скачать ее на свой смартфон через Google Play или App Store. После этого достаточно открыть приложение и начать работу с ним. Регистрация и ввод персональных данных до покупки первого билета не потребуются.

Внимание! Не забывайте, что для использования приложения необходимо подключение к интернету. Без него купить или активировать билет не получится – у «Расписания и билетов ЦППК» просто не будет связи с сервером и сервисами оплаты

А вот показать уже купленный билет или свериться с ранее загруженным расписанием можно – все данные сохраняются в приложении.

Приобретение билета через приложение

На сегодня в приложении можно купить только одноразовые билеты с перечисленных выше станций на любые станции по выбранному направлению (в случае, если приобретается билет только «туда») или на станции с выходными турникетами (если покупка рассчитана на «туда-обратно»).

1. Чтобы купить билет, необходимо:
2. Войти в приложение «Расписание и билеты ЦППК».
3. Открыть основное меню приложения и выбрать раздел «Купить билет» либо выбрать нужное направление в разделе «Расписание» и нажать на кнопку «Купить» в нем.
4. Выбрать дату и категорию поезда.
5. Ввести персональные данные и электронную почту.
6. Нажать на кнопку «Купить билет» и выбрать способ оплаты.
7. Оплатить выбранный билет.

После этих манипуляций купленный билет будет загружен в раздел «Мои билеты», откуда его уже можно использовать. Перед поездкой его необходимо активировать, иначе он будет недействительным.

Прохождение через турникет

Купленный в приложении билет – еще не повод считаться пассажиром электрички. Прежде чем воспользоваться им, электронный билет необходимо активировать. Для этого необходимо:

1. Открыть раздел «Мои билеты».
2. Тапнуть на купленный билет и нажать на «Активировать».
3. На станции отправления найти специальный турникет со сканером.
4. Отсканировать появившийся на экране QR-код.
5. После активации на экране будет размещен штрих-код. Его можно приложить к любому турникету на выход к электричке и пройти.
6. Для выхода со станции, если на ней есть турникеты, точно так же нужно приложить экран смартфона со штрих-кодом к сканеру.

Возникает вопрос, что делать, если в дороге разрядился телефон. Потому что в случае, если нельзя будет открыть штрих-код на экране, легально пройти через турникеты не получится. Как поступить в такой ситуации, разработчики электронных билетов тоже не пояснили.

Важно! Купить билет уже в поезде при встрече с контролером не получится – он будет не активирован, соответственно, не будет считаться проездным документом. Придется приобретать полноценный билет у контролера

Поэтому позаботьтесь о покупке и активации проездного заранее.

Общение с контролерами

При общении с контролерами электронный билет может выступать в качестве официального проездного билета. Чтобы пройти проверку, нужно:

1. Открыть приложение «Расписание и билеты ЦППК».
2. Открыть раздел «Мои билеты».
3. Найти нужный билет и открыть его.
4. Предъявить смартфон со штрих-кодом контролёру.
5. В случае возникновения сомнений в подлинности билета нажать на штрих-код – тогда билет совершит оборот вокруг своей оси, что доказывает его подлинность.

Естественно, от непросвещенности на местах никто не застрахован – кассир-контролер может просто не знать о такой возможности. Тем более что при проверке ручным сканером билет считывается, как обычный бумажный. Но проблема решается общением с технической поддержкой или руководством контролера.

Как вернуть билет, если была пройдена онлайн-верификация?

Сдача билета с подтвержденной оплатой допускается в своем кабинете на сайте https://pzd-online.ru. Аннулирование проездных документов с пройденной онлайн-регистрацией доступно, если до отбытия поезда с первой станции остается не менее часа.

Пассажиры, купившие билет на поезда, курсирующие внутри России, могут сдать его вне зависимости от способа оплаты. Если покупка была проведена с карты, то деньги за неиспользованный билет возвращаются на нее. Билеты с онлайн-верификацией, оплаченные наличными, подлежат возврату только с обратной выдачей наличных денежных средств через кассу.

Даже если поезд ушел, вернуть деньги за билет можно прямо в кассе. Существует ограничение, при котором возврат денежных средств проводится при условии, что с момента ухода поезда прошло не больше 3 часов. Возврат денежных средств проводится по паспорту, который использовался для оформления интернет-заказа.

Существуют особые ситуации, при которых допускается возврат билета в претензионном порядке:

• При условии, что пассажир возвращает билет, когда до отправления поезда с начальной станции остается меньше часа и не больше 20 минут после ухода поезда с той станции, где планировал свою посадку пассажир;
• При условии, что прошло больше 3 и не больше 12 часов с момента ухода поезда с той станции, где планировалось совершение посадки;
• В ситуации, когда возврат билета с онлайн-регистрацией проводится представителем по доверенности.

Чтобы вернуть деньги в указанных ситуациях, нужно написать заявление и дождаться его рассмотрения.

Аналогичные приложения для регионов

К счастью, подобные приложения существуют не только для Москвы и области. Другие регионы страны тоже получили возможность расплачиваться за билеты со смартфона, не прилагая лишних усилий к поездке в кассу. В чем-то они друг друга дублируют, в чем-то – отличаются.

«Пригород»

Приложение работает по всей стране и позволяет приобретать билеты на электрички по основным направлениям. Естественно, к нему подключены далеко не все вокзалы страны и соседних стран (с которыми у вокзалов есть сообщение), поскольку «Пригород» только набирает обороты.

Сегодня доступно около 50 регионов страны, исключая Москву (по причине наличия своего приложения), Омск и некоторые другие города. Можно выбрать любой регион из представленных, а потом поменять его в настройках, если понадобится.

Под каждым регионом указан перевозчик, который загрузил свое расписание в приложение и подключил возможность покупки билетов. В Санкт-Петербурге, например, это «Северо-западная ППК». Там же указаны номера телефонов каждой пассажирской компании для связи в случае необходимости.

Приложение имеет примерно тот же функционал, что и «Расписание и билеты ЦППК». В нем так же можно смотреть расписание, сохранять маршруты в избранное, пересматривать билеты и многое другое. Единственное, что «московское» сделано более удобно – оно само предлагает станции для маршрута, относящиеся к конкретному направлению, а не вообще все подключенные в области.

«РЖД Пассажирам»

Более старое приложение, работающее с апреля 2017 года. Полезное отличие от всех остальных – в том, что в нем можно купить билеты не только на электрички, но и на поезда дальнего следования. Имеет абсолютно тот же функционал и сделано официально от имени РЖД.

Приложение получило чуть больше гибких настроек, необходимых при бронировании и оплате билета. Например, в нем можно выбрать время отображения (московское или свое), указать наличие животных или негабаритного груза и так далее.

Неудобно смотреть расписание между конкретными двумя станциями. И в целом внятного расписания движения нет. Но зато можно ввести конкретный номер поезда – и все данные по его передвижениям и времени прибытия будут загружены в приложение. Очень удобно, если нужно отследить конкретный состав, например, с родственниками.

Можно ли купить билет на электричку через приложение

Все активные пользователи интернета и те, кто регулярно передвигается на электричках, долго ждали выхода такого приложения. И вот, наконец-то, эта возможность появилась. Кто-то устал терять время в очередях за билетами, кому-то кажется неудобным приобретать проездные через сайт РЖД.

Приложение называется «Пригород», и пока через него можно приобрести билет в Павелецком направлении на 10 станций, которые имеют турникеты.

Через полгода разработчики пообещали, что можно будет купить на остальные 9 станций, которые обслуживает компания.

Однако изначально были выбраны именно эти направления, потому что через них проходит большая часть пассажиропотока. Когда приложение только заработало, можно было приобрести проездные туда и обратно.

В целом, чтобы купить проездной, нужно подробно разобраться в тонкостях, придуманных разработчиками:

1. Перед покупкой нужно обновить расписание.
2. Если это первая бронь, то придётся указать паспортные данные и электронную почту, на нее перевозчик будет отправлять документ для оплаты.

Теперь подробнее о сканировании штрих-кода. Самой обсуждаемой недоработке.

Чтобы пройти через турникет, нужно просканировать код, который вы видите на дисплее турникета станции. Если все правильно на электронном билете, появляется требуемый штрих-код. Для прохода прикладывайте этот код к сканеру, установленному на турникете. Процедура занимает секунды, однако только после неё вы сможете попасть на перрон.

Обычно именно эта процедура и толкает пассажиров отказываться от использования приложения, если они несильно торопятся уехать. Пассажиры сетуют, что иногда, когда нет очереди, лучше купят билет в кассе, чем по несколько раз будут сканировать коды возле турникета.

Не так давно перевозчик предоставил возможность таким же образом покупать билеты в Ленинградском направлении.

Несмотря на недостатки, мобильное приложение позволяет оформить и квитанцию на провоз велосипеда, большого груза, животных. Помимо прочего, всегда можно быть в курсе правильного расписания электричек и узнать действующую стоимость проезда.

Также разработчики предоставили возможность видеть историю поездок и купленных проездных талонов, просматривать, на каких маршрутах чаще передвигаетесь.

Приложение «Пригород» можно скачать в маркетах Google Play и App Store.

Как работает опция электронной регистрации?

Представим, что вы только что заказали и оплатили билет на https://pzd-online.ru. Отчет по заказу тут же будет перенаправлен на вашу электронную почту. Во вложении вы найдете посадочный купон. Достаточно распечатать его на принтере дома или сделать это в ближайшем центре по распечатке документов. Если принтера под рукой нет, то можно сделать фотоснимок электронного купона. Для посадки в поезд нужен скриншот посадочного листа и ваш паспорт.

Обратите внимание на качество фотоснимка. На нем должен быть четко виден штрих-код

Возможно, проводник будет его считывать при проверке проездных документов.

Осуществление поездки

Имея на руках распечатанный электронный билет, пассажиру для поездки на поезде потребуется действовать согласно стандартному алгоритму. Это означает, что при посадке на ж/д транспорт он должен будет предъявить проводнику, помимо своего паспорта или другого документа, подтверждающего личность пассажира, распечатанный билет.

Альтернативным вариантом будет предъявление проводнику билета на экране мобильного телефона. Этот способ в особенности окажется удобным для тех, кто покупал посадочный талон через официальное мобильное приложение РЖД, а также для тех, у кого нет возможности распечатать проездной документ.