Альфа банк москва

Общественное взаимодействие

Банк — социально-ориентированная организация и поддерживает ряд общественных программ. Создавая рекламные материалы продуктов и услуг, финансово-кредитная организация приглашает публичных и популярных личностей в качестве героев и амбассадоров бренда: Юрия Дудя, Владимира Познера, Ивана Урганта и др.

Благотворительность

Финансово-кредитное учреждение — участник благотворительной программы «Линия жизни», направленной на помощь тяжелобольным детям, инициатор сбора пожертвований. Клиенты банка имеют возможность перечислять денежные средства в фонд с помощью интернет-банкинга или перевода без комиссии.

Банк поддерживает WWF как член Корпоративного клуба, развивает сообщество волонтеров «Дарим добро» по предоставлению гуманитарной помощи, организовывает ежегодные благотворительные акции для детей и пожилых.

Поддержка образования

Развивая программу «Альфа-Шанс», в которой участвует 17 вузов, банк поддерживает стипендиями выпускников школ из регионов России в получении образования. Финансовое учреждение сотрудничает с НИУ ВШЭ и предоставляет именные стипендии первокурсникам, выигравшим во Всероссийских олимпиадах.

Разработанная банком программа Alfa Fellowship направлена на то, чтобы молодые специалисты из стран Европы и США имели возможность стажироваться в России.

Программа «Альфа-Шанс», при участии 17 вузов, помогает выпускникам школ из регионов России в получении образования.

Культуры

Финансово-кредитная организация поддерживает национальное искусство, культуру и спорт. Банк сотрудничает с Министерством культуры РФ с 2000 г., спонсирует организацию выставок, концертов в России и за рубежом. В содружестве с Московским Литфондом банк мотивирует и поддерживает талантливых писателей в рамках стипендиальной программы, а также выступает соучредителем «Большой книги» — Национальной премии в области литературы.

В 2014 г. функционирует проект «Городские экскурсии с «Альфой» с целью поддержки музеев и экскурсоводов.

Финансово-кредитное учреждение выступает главным организатором музыкального фестиваля Alfa Future People, сотрудничая с международными артистами и исполнителями.

В 2018 г. финансовая организация признана официальным партнером чемпионата мира FIFA 2018.

Установленное время для ключевых валют

Международные транзакции производятся в строго установленный банковским отделением временной промежуток. Заявки на отправку американской и европейской валюты принимаются работниками офиса с 8-00 до 14-00. Срочный валютный перевод в долларах доступен с 14-00 до 16-00, для евро осуществляется с 14-00 до 15-00 дистанционным способом.

Иные регламентированные европейские денежные единицы доступны для отправки с девяти до десяти утра. Срочный онлайн перевод производится с девяти до одиннадцати. Белорусскую денежную единицу можно перевести с восьми до двенадцати, казахскую — с восьми до одиннадцати утра. При срочном международном перечислении клиентам в течение часа доступна отправка белорусских рублей с двенадцати, тенге — с одиннадцати.

Система SWIFT — что это?

SWIFT(иначе СВИФТ) – это платёжная система международного уровня, каждый участник которой получает уникальный код, идентифицирующий его среди остальных пользователей.

Внутрироссийские переводы средств сопровождаются необходимостью определения номера БИК. Для осуществления подобной операции между разными странами применяется соответствующий SWIFT-код.

СВИФТ также имеет другое название – SWIFT-BIC. Альфа-Банк является участником международной межбанковской системы и имеет уникальный, присвоенный ему код для осуществления соответствующих транзакций.

Расшифровка кода SWIFT Альфа-Банка

Данный код представляет собой своеобразный ключ для перечисления денег. Участниками этой системы являются больше 9 тыс. банков. Ежегодно через СВИФТ проходит около 2,5 млрд. платёжных транзакций.

Узнать уникальный код SWIFT АО «Альфа-Банк» можно в разделе «Наши реквизиты» на официальном веб-сайте компании. Формально он может состоять из цифр, букв или их сочетания.

Альфа-Банк имеет кодировку – ALFARUMM, в которой:

• «ALFA» – название финансовой организации, её уникальное буквенное обозначение;
• «RU» – буквенная кодировка страны, в которой расположен банк,на английском языке из стандарта ISO 3166;
• «MM» – код, указывающий на место расположения офиса компании.

Если в международной системе зарегистрирован главный офис банка, данная кодировка ограничивается вышеуказанными значениями. При необходимости к ней может прибавляться код определённого филиала финансового учреждения. Как правило, это не требуется, если участником транзакции выступает Альфа-Банк.

Расчетное время валютных переводов

Расчетное время зависит от валюты и срочности финансовой операции:

1. Для казахских тенге операционное время — с 08-00 до 11-00. Если перевод срочный, то он будет исполнен с 11-00 до 12-00.
2. Расчетное время для трансакций с долларами США — с 08-00 до 14-00. При быстром перечислении — с 14-00 до 16-00.
3. Белорусские рубли отправляются получателям с 08-00 до 12-00. Если операция срочная, то с 12-00 до 13-00.
4. Расчетное время для трансакций с евро — с 08-00 до 14-00. Быстрый перевод будет отправлен с 14-00 до 15-00.
5. Для перечисления фунтов стерлингов, канадских долларов, швейцарских франков расчетные часы — с 08-00 до 09-00. При срочной отправке — с 09-00 до 11-00. Такое же время в Alfa-Bank предусмотрено для перевода норвежских, шведских и датских крон.

Расчетное время валютных переводов зависит от срочности финансовой операции.

Тарифы и комиссии

При переводе валюты на карту тарифы будут зависеть от типа платежной системы пластикового продукта. Если нужно сделать перечисление на MasterCard, комиссия спишется в размере 2% от общей суммы, но не менее 50 руб. При отправлении средств на карту Visa тарифный сбор составит 1%. Он также будет от 50 руб. и выше. В системе «Свифт» сумма, взимаемая за обслуживание перевода, зависит от валюты операции и страны получения. Средний комиссионный сбор за международные трансакции в данном сервисе составляет от 0,5% до 2% от перечисленных средств.

Если вы делаете перевод на MasterCard, у вас спишется комиссия 2%.

SWIFT-перевод в отделениях Альфа-Банка

Для перевода денежных средств на счет в иностранном банке необходимо предпринять следующие действия:

1. Представить операционисту реквизиты счета в банке получателя перевода или платежа в формате IBAN.
2. ФИО получателя или название юридического лица.
3. Название бака получателя, а его SWIFT-код можно узнать у сотрудника Альфа-Банка.
4. Назначение платежа нужно указывать на английском языке.

Отзыв отправленного перевода

Отправитель перевода вправе отменить транзакцию, составив соответствующее заявление. Однако это возможно только в том случае, если адресат еще не получил денежные средства. Комиссионные сборы за отозванный перевод не возвращаются.

Лимиты

Минимальная сумма международного перевода через сиcтему SWIFT должна составлять не менее 100 долларов США. Максимальное ограничение зависит от страны получателя. Например, некоторые государства могут установить максимальный лимит для одного лица на уровне 10 000 долларов США в сутки или в течение месяца. О наличии подобных ограничений необходимо узнавать у сотрудника банка перед отправкой перевода.

Например, из России за сутки за границу можно отправить не более 5000 долларов США. Если гражданин регулярно совершает переводы в адрес иностранных резидентов, банк может потребовать у него документы, подтверждающие законное происхождение денежных средств.

В каких странах есть Альфа-Банк

Финансовая организация входит в топ-10 наиболее крупных банков Восточной и Центральной Европы. Это позволяет ей иметь представительства за рубежом.

СНГ

Филиалы акционерного общества открыты на Украине, в Беларуси и Казахстане.

Компания имеет широкую сеть точек продаж и мини-офисов на всей территории Украины, но головное отделение находится в Киеве. Деятельность организации в стране началась с начала 2001 г. Сегодня она является наиболее динамично развивающейся и представлена во всех направлениях финансово-кредитной сферы. Включает обслуживание физических и юридических лиц, услуги по выпуску облигаций разного вида, предоставляет консультации.

В Казахстане Альфа-Банк функционирует с конца 1994 г. Головной офис располагается в Алматы. Кроме того, открыты отделения в Нур-Султане, Экибастузе, Караганде и Усть-Каменогорске.

В Казахстане банк работает с 1994 года.

Деятельность финансовой компании в Беларуси началась в 2008 г., когда консорциум «Альфа-Групп» выкупил большую часть акций местного «Межторгбанка». Компания работает с физическими лицами и корпоративными клиентами, делая упор на дистанционное обслуживание — интернет-банкинг.

На белорусском рынке акционерное общество впервые представило мобильное приложение, с помощью которого предприниматели могут вести бизнес, контролировать приходные и расходные операции по расчетному счету и выплачивать зарплату сотрудникам.

Европа

В Голландии и Великобритании Альфа-Банк представлен инвестиционными компаниями.

В Амстердаме находится Торговый Банк НВ, принадлежащий финансовой организации. Он работает с европейскими компаниями, желающими развивать бизнес в России и СНГ, а также предоставляет торговое финансирование частным клиентам. Например, любой житель Евросоюза может открыть вклад в Торговом Банке НВ.

Торговый Банк НВ находится в Амстердаме.

Инвестиционный бизнес финансовая компания осуществляет через представительство в Лондоне. Лицензия на ведение деятельности была получена в 2000 г. Учреждение организует сделки с ценными бумагами, реализует проекты в области финансирования корпоративных клиентов из Англии и других стран Евросоюза.

США

В Нью-Йорке находится филиал Альфа-Банка — Alforma Capital Markets. Он зарегистрирован в 2001 г. и является дочерним предприятием финансовой компании. Осуществляет инвестиционное и брокерское обслуживание клиентов из Канады, США и Южной Америки. Главное направление деятельности — портфельные инвестиции в РФ.

Социальная деятельность Альфа-Банка

Корпорация — постоянный инициатор и участник масштабных социологических проектов. В частности, финучреждение является партнером благотворительного фонда «Линия жизни». За все время действия программы организация перечислила фонду более 15 млрд долларов. Также Альфа-Банк является членом Всемирного фонда дикой природы и постоянно принимает участие в природоохранных проектах.

Важнейшее направление социально-культурной деятельности компании — поддержка российского искусства. Начиная с момента основания учреждение постоянно инициирует проведение культурно-образовательных программ, призванных поддержать национальную культуру.

Программа «Альфа-Шанс», действующая уже 25 лет, направлена на помощь абитуриентам: данный проект назначает поощряющие стипендии школьникам, поступающим в российские вузы.

Работа Альфа-Банка за рубежом

На зарубежный финансовый рынок выходят только наиболее рентабельные и стабильные финансовые компании. Банк должен иметь уставный фонд более € 5 млн, срок работы не менее 3 лет и отсутствие задолженности.

Цель открытия филиалов и дочерних предприятий за границей — крупный бизнес. В основном деятельность направлена на обслуживание корпоративных клиентов. Работа в розничном секторе (с физическими лицами) имеет дополнительное значение.

Но при этом клиенты могут пользоваться такими преимуществами:

1. Срочные платежи пройдут датой отправки поручений операционисту.
2. Срочные расчеты между филиалами и дочерними компаниями акционерного общества на территории РФ, Украины, Беларуси, Казахстана и Нидерландов осуществляются без комиссии.

Благодаря работе Альфа-Банка на международном финансово-кредитном рынке клиенты как из РФ, так и из зарубежных государств могут совершать любые расчеты в иностранной валюте, в т.ч. закрытой и клиринговой.

Онлайн-сервисы

К разновидностям онлайн-услуг относятся «Доходный сейф», кредиты онлайн, перевод денег с помощью телефона, мобильное приложение «Альфа-Мобайл», онлайн-банкинг «Альфа-Клик», «Альбо» (ALBO).

Для физических лиц

Финансово-кредитное учреждение разработало онлайн-банкинг «Альфа-Клик». Благодаря этой программе клиенты могут удаленно получать услуги: открывать счета, управлять ими, заказывать карты, оплачивать товары и услуги без необходимости посещать офис.

В персональном кабинете отображается информация по взятым кредитам, расходам. Есть возможность переводить денежные средства в другие банки, работать с системами электронных платежей «Яндекс.Деньги», Webmoney и др. Предусмотрена услуга автоплатежей.

Мобильное приложение предлагает услугу cashback.

Для физических лиц банк предлагает программу онлайн-банкинг.

Для юридических

Сервис «Альфа-бизнес онлайн» — ALBO разработан для корпоративных клиентов банка.

С помощью данной программы можно управлять счетами, считать и оплачивать налоги, формировать накладные, осуществлять переводы в валюте, вести взаиморасчеты с контрагентами. Пользователь формирует выписки и платежные поручения благодаря настроенным шаблонам. ALBO интегрирован с облачными бухгалтериями, системами для сдачи налоговой отчетности («Контур»), 1С.

Что собой представляет система SWIFT?

СВИФТ с английского (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications) – международная межбанковская система передачи информации и совершения платежей. Иными словами – это посредник между участниками финансовой сделки. Последним присуждается индивидуальный номер, который послужит связующим звеном для совершения перевода в любой валюте из любой точки мира в другую.

Присваивается код всем банкам, работающим на международном рынке. Дополнительно банки открывают International Bank Account Number, чтобы клиенты могли осуществлять транзакции в различных валютных эквивалентах. Международный корреспондентский счёт используется финансовым учреждением, являющемся отправителем.

Комиссии на услуги

Тариф на перевод разный. Зависит сбор от способа перевода и валюты. Выполнить перевод можно онлайн через сайт, а также через сам банк.

Комиссия – 0,5 – 2% от переводимой суммы. Это примерно от 750 до 8000 рублей. Выгодное условие для крупных переводов, если сравнивать с другими системами. Кроме того, существует минимальный сбор. Для маленьких транзакций совершенно не выгодно. Необходимо при этом открывать счет.

SWIFT сбор в рублях: минимум 50 рублей, но не больше 2% от суммы

Важно знать, что расходы на перевод могут быть больше за счет посредников, устанавливающих свою комиссию. Денежные средства могут в ходе операций не в полной сумме прийти к получателю

Чтобы человек получил полный перевод, отправитель должен указать этот пункт в бланке, а также взять на себя всевозможные расходы.

Инструкция по переводу

Чтобы осуществить международный перевод денежных средств, следует изначально открыть валютный счет в банке. Если транзакция разовая, то перечисление совершается с экспресс счета. Необходимая информация по правилам валютных операций приведена на официальном сайте Альфа-Банка.

Алгоритм действий для совершения международного перечисления включает:

1. Создать валютный счет — процедура доступна дистанционным способом через сайт организации. Клиенту необходимо пройти авторизацию в личном кабинете, заполнить соответствующие бланки заявки. Отправив заполненную форму, следует изучить и подписать соглашение посредством присоединения.
2. Посетить отделение банка с требуемой документацией: паспортом, заполненной анкетой, заявлением с просьбой открыть счет, ИНН, ЕГРИП, статистическими кодами. Перечисленные документы актуальны для физических лиц.
3. Привязать к открытому счету банковскую карту.
4. Написать заявление на международный валютный перевод.

Бланк заявки должен содержать ФИО сторон сделки, данные по прописке, адрес, наименование, код принимающего перевод учреждения, номер счета адресата, сумму. Также отправителю следует написать, для чего производится перечисление денежных средств, выбрать валютный счет для списания. Бланк заполняется латинскими буквами, английским языком.

Кому доступны переводы в Свифт

Пользоваться системой могут как юридические, так и физические лица. Переводы можно делать как по России, так и за рубеж

Однако для переводов в страны ЕС важно убедиться, что номер счета получателя задан в формате IBAN. Дело в том, что с 2007 года банки в Евросоюзе могут не принять платеж, если номер счета не соответствует IBAN

Отправителем средств из Альфа-Банка может быть российская компания или гражданин РФ, достигший совершеннолетия. Деньги можно направить на свои счета в зарубежных банках или другим получателям. Возможны ограничения по сумме: для физических лиц предельный лимит одной операции составляет 5 тысяч дол. США. Если сумма превышает лимит, отправителем заинтересуются фискальные органы и потребуют доказать легальность доходов.

Что такое выписка Альфа-Банк по счету и способы ее получения

Каких-либо других ограничений нет: можно без бумажной бюрократии отправить сумму по СВИФТ коду Альфа-Банка родственнику за границу, оплатить обучение или пребывание в клинике.

Особенности и возможные проблемы

У Альфа-Банка нет прав для совершения международных переводов напрямую. Чтобы операции стали возможными, кредитно-финансовое учреждение заключило соглашения с банками-посредниками, имеющими данную привилегию. При попытке отправить деньги в другую страну запрашивают коды SWIF или IBAN.

Первое значение — это идентификатор коммерческой организации в международной платежной системе. Используется для внешних транзакций российскими банками. При переводе через SWIFT требуется указывать два кода: Альфа-Банка и посредника.

IBAN — это индивидуальный код расчетного счета клиента в кредитно-финансовых учреждениях Еврозоны. Альфа-Банк данного идентификатора не имеет, поэтому при международном переводы из стран Европе вписывается только SWIFT. Если деньги переводятся через российский банк в Еврозону, то IBAN получающего учреждения указывается в обязательном порядке.

При совершении международного финансового перечисления могут возникнуть трудности в виде задержек зачисления. Перевод за границу затрудняется, если некорректно вписаны требуемые сведения. При заполнении бланков следует внимательно проверять данные. Во время международного перевода банковское учреждение согласно законодательству РФ вправе проверить сведения по транзакции. Чтобы не возникало подобных проблем рекомендуется предоставлять сотрудникам отделения все запрашиваемые бумаги по первому требованию.

Телефоны Горячей линии Альфа банка

Для связи с оператором колл-центра выделено два номера:

• Для Москвы и области, а также для выхода на связь, находясь за пределами России, предусмотрен номер: +7 495 78-888-78
• Для звонков со стационарных номеров, мобильных телефонов в регионах по всей России существует единый бесплатный номер 8 800 200-00-00.

Позвонив на указанные номера, клиент будет автоматически перенаправлен в голосовое меню. Именно так начинается общение по горячей линии. Можно прослушать автоинформатор до конца, и определиться какой пункт меню нужно выбрать. Он зависит от интересующего клиента вопроса. Основные разделы меню имеют присвоенную им нумерацию, каждая из которых разделена на подкасты со своими номерами.

Основное голосовое меню выглядит следующим образом:

• Кнопка «1» — это банковские карты, перейдя по ней, следует прослушать автоинформатор и нажать нужную цифру в тональном режиме. В этом разделе доступны функции по блокировке карты, ее балансу и другие.
• Кнопка «2» — кредиты. Здесь доступна информация о датах и суммах платежей, общей задолженности, статусе рассмотрения заявок на кредитные продукты.
• Кнопка «3» — счета и вклады. Узнать суммарный баланс счетов, произведенные операции на них можно с помощью этого раздела.
• Кнопка «4» — полная информация об услугах банка: «Альфа-Чек», «Альфа-Клик», «Альфа-Мобайл».
• Кнопка «5» — отвечает за качество обслуживание. Переходя по ней можно оставить обращение или получить ответ на ранее отправленный запрос.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00. Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

Для Москвы, Московской области

Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону +7-495-788-88-78. Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.

Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.

По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

Для звонков из регионов

Для клиентов банка, обслуживающихся в других регионах страны, горячая линия доступна по телефону 8-800-200-00-00. Стоит отметить, что звонок в справочную службу тарифицируется согласно условиям предоставления связи регионального оператора.

О руководстве Альфа-Банка

Организационная форма финучреждения — акционерное общество. Держателем акций является АО «АБ-Холдинг», которое владеет 99,89% ценных бумаг. Вторая компания — Alfa Capital Holdings Limited — собственник 0,11% акций.

Собственники и держатели контрольного пакета акций

К ним относятся:

1. Михаил Фридман — основал корпорацию в начале 90-х гг. Ему принадлежит треть всех ценных бумаг — 32,86%.
2. Герман Хан — работает в штате с момента зарождения компании. Ему принадлежит 21% голосов.
3. Алексей Кузьмичев — держатель 16% ценных бумаг. Он продвигает внешнеэкономические трейдинговые проекты концерна «Альфа-Групп».
4. Петр Авен — владеет 12% прав голоса.
5. Андрей Косогов — руководит банковскими проектами, акционер с 4% прав голоса.

Президент финансовой организации

Начиная с 1994 г. президентом корпорации являлся Петр Олегович Авен. На этой должности он занимался руководящей работой в течение 16 лет. Позднее она была упразднена, однако Петр Авен остается негласным президентом Альфа-Банка.

Совет директоров Альфа-Банка

Совет директоров состоит из 12 специалистов, кто-то из них одновременно являются акционерами:

1. Михаил Фридман — создатель компании, владелец 32,86% голосов к общему количеству акций.
2. Петр Авен — председатель Совета, держатель 12% ценных бумаг.
3. Марат Атнашев — кандидат экономических наук.
4. Эндрю Бакстер — глава инвестиционных проектов.
5. Владимир Верхошинский — лицо, занимающее высшие управленческие должности.
6. Андрей Косогов — глава «Альфа-Капитала», развивающий инвестиционные и ипотечные проекты. Ему принадлежат 4% прав голоса.
7. Артем Леонтьев — финансист международного уровня, работающий в команде Альфа-Банка с 2018 г.
8. Алексей Марей — генеральный директор с 2012 г.
9. Олег Сысуев — президент правления, представляющий интересы финансовой организации в органах государственной власти, в коммерческих и госбанках.
10. Оскар Хартман — лицо, развивающее удаленное клиентское обслуживание.
11. Александр Галицкий — изобретатель в области новейших технологий.
12. Сергей Мацоцкий — ключевая фигура в части продаж IT-технологий.

Директора Альфа Банка.

Совет правления

Главная его задача — управление всей банковской структурой. Во главе совета правления стоит Андрей Соколов, занимает должность председателя с 2011 г.

В сферу его деятельности входят несколько направлений:

• управленческая деятельность и юридическое оформление сделок;
• сотрудничество банковских подразделений с государственными органами;
• развитие региональных структур.

Также в совет правления входят:

1. Владимир Верхошинский — главный управляющий директор.
2. Алексей Чухлов — главный финансовый директор.
3. Сергей Поляков — глава структуры информационных технологий.
4. Михаил Гришин — директор по правовым вопросам.
5. Денис Осин — глава направления малого бизнеса.
6. Майкл Тач — глава направления розничного бизнеса.
7. Владимир Воейков — директор направления среднего бизнеса.
8. Эндрю Чулак — глава направления инвестиций и корпоративного бизнеса.
9. Иван Пятков — ответственный за направление цифровых технологий.

Способы проведения транзакции

Для перечисления денег не обязательно тратить время на визит в банк. Осуществить транзакцию возможно несколькими способами: через интернет, с использованием мобильного приложения на смартфоне и посетив банковский офис. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.

С помощью сервиса «Альфа-Клик»

Воспользоваться банковским сервисом могут те, кто не является клиентом банка. Чтобы осуществить перевод надо на главной странице кликнуть на ссылку «Интернет-банк». На новой странице выбрать ссылку на перевод. Затем откроются условия предоставления услуги. Внизу будет кнопка, предлагающая осуществить перевод. По ней необходимо кликнуть. Откроется страница для ввода данных. Здесь нужно ввести требуемую информацию и подтвердить её. После этого будет осуществлён перевод.

Использование «Альфа-Мобайл»

Владелец смартфона имеет возможность скачать и установить на телефон специальное банковское приложение «Альфа-Мобайл», через которое он может выполнять различные операции с банковскими деньгами на своих счетах. Эта программа предназначена для работы на устройствах, где используются операционные системы Android или iOs.

Для того, чтобы осуществить перевод, требуется войти в программу, выбрать «Перевод…» и в соответствующих полях указать реквизиты получателя. Придёт сообщение с кодом для проверки, которое нужно ввести в программу. После подтверждения данных банк немедленно начнёт выполнять перевод денег.

В филиале банка (через кассу)

В этом случае необходимо прийти в банковский офис, имея при себе паспорт и карточку, с которой необходимо отправить перевод. Для его осуществления нужно обратиться к банковскому служащему. Этот способ не такой быстрый, как оформление через интернет, однако он наиболее надёжный, потому что ввод данных для проведения платежа будет осуществлять сотрудник банка.

Особенности и структура горячей линии Альфа-Банка

При обращении на номера телефонов горячей линии банка «Альфа-Консультант» время ожидания ответа в среднем составляет 1-3 минуты. Эти показатели могут варьироваться как в большую, так и меньшую сторону, поскольку напрямую зависят от загруженности сотрудников в определенные дни недели. Так, к примеру, в понедельник и рабочие дни после прошедших праздников запросов на предоставление консультаций, а также проведение различных операций больше, соответственно, звонки клиентов находятся в более длительном режиме ожидания.

При звонке на горячую линию Альфа-Банка за номерами +7 495 78-888-78 и 8 800 200-00-00 клиенты автоматически попадают в структурированное голосовое меню. Разделы в нем сгруппированы и выглядят следующим образом:

1. Карты.
2. Кредиты.
3. Счета и вклады.
4. Альфа-Клик, Альфа-Мобайл и Альфа-Чек.
5. Качество обслуживания.

Для перехода в желаемый раздел и получения дополнительной информации на телефоне следует набрать соответствующую категории цифру. Рассмотрим подробно, какие функции доступны в меню «Карты»:

1. Блокировка картсчёта.
2. Проверка баланса.
3. Дата и сумма обязательного платежа (актуально для кредитов).
4. Общая сумма долга для окончательного погашения.
5. Активация картсчёта.
6. Информация о карте 100 дней без %.
7. Другое.

В разделе «Кредиты» клиенты могут узнать:

• дату и сумму обязательного платежа для ежемесячного погашения задолженности;
• общую сумму долга с целью досрочной выплаты займа;
• баланс по счетам, в том числе и кредитным;
• статус рассмотрения поданной заявки на кредит или кредитную карту;
• сведения о карте 100 дней без %;
• другое.

В категории «Счета и вклады» физические лица могут:

• узнать остаток средств на текущих расчетных и депозитных счетах;
• провести операции по открытым вкладам и счетам;
• задать другой вопрос оператору.

В четвертом разделе «Альфа-Клик, Альфа-Мобайл и Альфа-Чек» клиенты банка могут получить ответы по использованию и настройкам соответствующего сервиса. «Альфа-Клик» представляет собой интернет-банкинг, «Альфа-Мобайл» — мобильный, а «Альфа-Чек» — смс-информирование об операциях по счету.

Меню «Качество обслуживания» разработано банком специально для оценки работы сотрудников и мониторинга уровня оказываемых услуг. Выбрав данную категорию, клиенты могут:

• оставить обращение, касательно какого-либо вопроса;
• получить ответ на ранее созданное обращение/претензию.

SWIFT перевод через Альфа-Банк

1. Банковские реквизиты.
2. Уникальный код банка (его получают вместе с основным пакетом).
3. Необходимость указывать отдельный код банковского филиала, где открыт расчётный счёт получателя.

В бланк на перечисление отправитель обязательно вписывает S.W.I.F.T bic Альфа-Банка, назначение платежа, свои ФИО на английском языке и полный адрес получателя средств. После того как оператор примет его, он введёт указанную информацию в электронную заявку и выдаст квитанцию. Последнюю надо проверить на корректность ввода данных. Иначе деньги никуда не уйдут, а зависнут на корреспондентском счёте банка.

Как делать переводы через Свифт в Альфа-Банке

Альфа-Банк проводит операции через СВИФТ для клиентов, имеющих открытые счета в банке. При этом можно воспользоваться личным кабинетом и совершить перевод онлайн. Для этого необходимо иметь информацию о реквизитах получателя и СВИФТ-коде его банка.

Стандартная процедура в отделении Альфа-Банка выглядит следующим образом:

• Предъявить специалисту бланк операции, где указать:
• имя и адрес отправителя;
• ФИО гражданина или наименование организации получателя;
• адрес регистрации получателя денег;
• наименование банка, его адрес и свифт-код;
• номер счета и назначение платежа;
• счет списания и сумму перевода.
• Получить квитанцию о совершенном переводе и проверить данные.

Система переводов СВИФТ на практике доказала свою эффективность и получила признание у клиентов разных стран. Это хорошая альтернатива другим платежным системам, и сегодня ею активно пользуются жители РФ, преимущественно для отправки денег получателям за рубеж. Клиенты Альфа-Банка имеют возможность отправки платежей через интернет-сервис или любое отделение банка, по доступным тарифам.

История развития

ТОО «Альфа-Банк» основано в декабре 1990 г. крупным российским бизнесменом Михаилом Фридманом. Уже в январе следующего года товарищество получило лицензию ЦБ РФ.

В июне 1992 г. ТОО вышло на международный рынок, открыв счета в иностранных банках. В конце этого же года первый офис компании в Москве начал принимать клиентов.

В 1993 г. товарищество получило членство в Московской межбанковской валютной бирже. Годом позже стало использовать систему MasterCard/Europay.

Михаил Фридман — основатель Альфа-Банка.

В 1996 г

на финансовое учреждение обратили внимание международные рейтинговые агентства, включив его в свой отчет. Тогда же инвестиционный банк США Merrill Lynch назвал его одной из трех лучших кредитных организаций на территории РФ

С 1997 г. компания проводит брокерскую деятельность.

10 лет спустя руководство организации подтвердило свои приоритеты: поддержание статуса крупнейшего частного финансового учреждения страны с ориентацией на качество и надежность активов, обслуживание клиентов, лучшие в отрасли технологии, интеграция бизнеса и эффективность.

Получение и применение SWIFT-кода для перевода в Альфа-Банке

При переводе финансов на счёт иностранного банка первоначально потребуется узнать банковские реквизиты получателя средств, его ФИО (для физического лица) или наименование (для предприятий, фирм).

Операционисту, оформляющему транзакцию, важно сообщить данную информацию, название финансовой организации, на счёт которой переводятся деньги, СВИФТ-код и назначение платежа. Узнать интересующий вас SWIFT code Альфа-Банка можно несколькими способами:

Узнать интересующий вас SWIFT code Альфа-Банка можно несколькими способами:

• позвонив в call-центр и уточнив нужную информацию у сотрудника;
• посетив официальный веб-сайт Российской Национальной Ассоциации SWIFT — https://www.rosswift.ru/200/20011/;
• обратившись в ближайшее отделение Альфа-Банка;
• зайдя на сайте компании в раздел «Наши реквизиты» либо «Реквизиты получателя, клиента банка».

Перед отправлением перевода рекомендуется уточнить у специалиста лимиты, установленные по транзакциям. Некоторые финансовые организации ограничивают сумму, которую клиент способен получить за сутки.