«альфа-линк»«канал интеграции» с 1с

Телефон горячей линии Альфа банк Бизнес Онлайн

По телефону горячей линии Альфа банк Бизнес Онлайн пользователи интернет-банкинга могут проконсультироваться о функциональных возможностях личного кабинета, сообщить о проблемах в работе системы, а также получить ответы на интересующие вопросы. Приём обращений от клиентов банковской организации производится по двум номерам:

• 8 495 755 5858 – для звонков из Москвы и МО;
• 8 800 100 7733 – бесплатный call-центр, принимающий звонки из всех регионов РФ.

Практика показывает, что преобладающее большинство обращений на горячую линию связаны с необходимостью восстановить доступ, а также сложностями, возникшими при проведении транзакции. Если проблема носит информационный характер и не требует срочного решения, рекомендуем воспользоваться альтернативными вариантами связи с банком:

• Связаться с менеджером через онлайн-чат;
• Послать электронное сообщение на адрес link-albo@alfabank.ru.

Помимо прочего, можно попытаться разобраться с проблемой собственными силами. Для этого перейдите на страницу https://link.alfabank.ru/webclient/pages/static/iFrames/Help.htm. Здесь опубликованы ответы на наиболее частые вопросы, возникающие у пользователей интернет-банкинга.

Функционал ALBO

Возможности системы широчайшие и настраиваются под индивидуальные потребности клиента, но существуют и готовые конфигурации, включающие определенные пакеты услуг в зависимости от размеров бизнеса.

Основные услуги интернет-банка

Личный кабинет «Альбо Альфа-Банка» предоставляет пользователю следующие возможности:

• проведение платежей в рублях и валюте;
• информация о текущем состоянии счетов и получение выписок в режиме «одного окна» по всем открытым счетам, в том числе, по разным организациям;
• экспорт выписок в различном формате (Excel, PDF, CSV, 1С);
• анализ движения денежных средств за период в разрезе контрагентов;
• заказ выпуска карт с бесплатной доставкой в офис;
• электронный документооборот;
• конвертация валюты в режиме реального времени;
• управление сервисом «Альфа-Бизнес Мобайл».

Альфа-Банк стремится реализовать концепцию непрерывности бизнеса, операционный день (время приема и исполнения финансовых операций) стал онлайн практически круглосуточным. С марта 2018 года:

• прием платежных поручений с 1:00 до 23:00;
• исполнение внутрибанковских платежей до 23:00;
• исполнение внешних переводов через систему БЭСП текущим днем – до 20:30.

Кроме того, предлагается сервис уведомления партнеров о проведенных платежах по смс.

Дополнительны возможности

Предприниматели отмечают, что именно условия пакета «На старт» привлекают их для начала сотрудничества.

Пакет предусматривает отсутствие комиссии за следующие услуги и операции:

• открытие счета и подключение интернет-банка;
• обслуживание в отсутствии оборотов;
• перевод денежных средств на личный счет внутри банка;
• выпуск карты для работы с наличными;
• исполнение платежей в бюджет;
• внутрибанковские платежи контрагентам.

Кроме того, предприниматели, применяющие упрощенную систему налогообложения, могут воспользоваться бесплатной бухгалтерией.

Доступные операции

Сложно перечислить все возможности непрерывно развивающейся системы Альбо. Кроме перечисленных ранее, можно упомянуть:

• использование электронно-цифровой подписи при формировании платежных поручений;
• возможность пакетной отправки поручений со счетов всей группы компаний в одном реестре;
• хранение истории операций на глубину до 5 лет;
• зарплатный проект;
• операции, сопровождающие внешнеэкономическую деятельность, в том числе формирование документов валютного контроля, включая паспорта сделок;
• мультивалютные платежи;
• получение справок и документов с электронно-цифровой подписью;
• сопряжение с системой 1С.

Регистрация личного кабинета

• Вводится логин;
• Вводится временный пароль, получаемый через SMS.

Необходимо отметить, что временный код после трех ошибок ввода блокируется.

После того, как осуществлен первый вход, система сразу предлагает пользователю провести смену пароля. Для этого требуется:

• Указать первый временный пароль;
• Указать новый пароль. Он должен иметь 4-40 символов, имея в наличии заглавные и прописные буквы, цифры и различные символы из верхней раскладки клавиатуры (цифры от 1 до 0);
• Повторить введенный ранее новый пароль;
• Кнопкой «Изменить пароль» продолжить работу.

Новый пароль будет действовать в течение года (360 суток), после чего его потребуется сменить. В случае, если 10 раз при вводе пароля допустить ошибку, система проведет блокировку доступа. При создании сложного пароля проще хранить его в электронном формате, копирую и, вставляя строку.

Вход для ИП

Последовательность авторизации:

• Зайти на сайт банка, используя ссылку https://alfabank.ru/sme/.
• Выбрать раздел “Малый бизнес и ИП”.
• В верхнем правом углу в меню “Интернет Банк” выбрать “Альфа Бизнес”.
• Ввести данные в окне авторизации.

Предприниматель имеет право предоставить доступ в кабинет другому уполномоченному лицу. Представителю ИП разрешается выполнять определенные операции, но не дано право подписи важных документов. Представитель ИП также обязан явиться в банк, чтобы поставить подпись в договоре Albo. Ему тоже придет сообщение с уникальным кодом доступа.

Как восстановить пароль при утере?

Забытый или утерянный пароль от кабинета подлежит восстановлению. Первый вариант – обращение в банк, пароль выдается после написания заявления.

Также можно запросить временный пароль в службе поддержки. Его в дальнейшем нужно поменять. Дополнительно придется пройти проверку по кодовому слову.

Если утерян временный пароль, его можно восстановить без визита в банк. Нужно выполнить последовательность действий:

Возможности кабинета

Вопросы, для решения которых требуется визит в банк, ALBO решает за один щелчок мыши. Кабинет не имеет привязки к конкретному электронному устройству, что значительно упрощает работу.

Обмен данными с облачными сервисами

Партнерские отношения банка с такими облачными сервисами, как «Контур.Бухгалтерия», «Битрикс24», «Моё дело», «БухСофт», «МойСклад», «Небо» и др. позволяет пользователю приложения «Альфа-Бизнес Онлайн» автоматически обмениваться с ними платежными поручениями и выписками.

Интеграция с онлайн-ресурсами ускоряет и упрощает процесс обмена информацией о движениях по счетам, поэтому в подключении данной услуги заинтересовано большинство клиентов.

Примечание: Обязательным условием интеграции является наличие логина и пароля для входа в интернет-бухгалтерию.

Давайте рассмотрим сервисы подробнее:

«Контур.Бухгалтерия» – онлайн-сервис, функциональные возможности которого позволяют проводить финансовый анализ, рассчитывать размеры зарплаты и отпускных, вести валютный и налоговый учет, работать с первичной документацией и отправлять отчетность в ФСС, ФНС, ПФР и пр. Благодаря интеграции импорт банковских выписок в бухгалтерскую программу происходит автоматически. Кроме того, все сформированные в сервисе платежки мгновенно отражаются в интернет-банке, поэтому для подтверждения оплаты достаточно нескольких нажатий.

«Моё дело» – ресурс, за счет которого предприниматель без помощи бухгалтера может автоматизировать учет, осуществлять передачу финансовых документов, взаимодействовать с налоговой службой и безошибочно выполнять подготовку кадровых отчетов. Обмен данными с «Альфа-Банком» избавляет от рутинных операций и снижает количество затрат на обслуживание бизнеса.

«B2B центр» – система корпоративных закупок и продаж в онлайн-режиме. Пользователи развивают свой бизнес посредством проведения конкурсов, участия в тендерах, аукционах и государственных закупках. На площадке ежедневно совершается более 3500 сделок. Интеграция с сервисом позволяет проводить оплату электронных торгов в один клик, экономя трудовые и денежные ресурсы клиента.

«Небо» – удобный инструмент для ведения бухгалтерского учета. Пользователь осуществляет сбор и ввод в программу первичных документов, формирует отчеты, а сервис их автоматически отправляет в соответствующие фонды. Обмен выписками с банковской организацией не требует ручного формирования и выгрузки данных. В целях безопасности вся информация передается по зашифрованным каналам связи.

«Финолог» – сервис управления бизнес-ресурсами, направленный на упрощение таких действий пользователя, как учет бюджета, анализ прямых и косвенных затрат, поиск безуспешных проектов, прием заказов с сайта, выставление счетов и отслеживание движения денежных средств. В режиме реального времени программа самостоятельно выгружает информацию о банковских операциях и вычисляет излишние расходы.

Для подключения автоматического обмена данными пользователю необходимо осуществить следующий алгоритм действий:

1. Открыть и авторизоваться в АЛБО;
2. Перейти в предыдущую версию интернет-банка, щелкнув на соответствующую кнопку в самом низу меню слева.
3. Найти в правом верхнем углу кнопку «Настройки»;
4. Перейти в раздел «Услуги партнеров Альфа-Банка»;
5. В появившемся списке выбрать интересующий вариант;
6. Кликнуть на опцию «Управление услугой»;
7. На открывшейся странице ввести логин и пароль облачного сервиса, нажать «Подключить»;
8. Подтвердить канал интеграции в бухгалтерской системе.

Если по тем или иным причинам возникла необходимость в отключении онлайн-сервиса (к примеру, закончился льготный период использования инструмента или был найден более комфортный вариант ведения бухгалтерского учета), выполнить деактивацию можно здесь же.

Вход

Для подключения к системе нужно:

Логин в линк указывается клиентом в подтверждении о присоединении к правилам.

В качестве пароля при первом входе поступает одноразовая комбинация на телефон в виде смс сообщения сразу после заключения договора АЛБО. Пароль необходимо сменить на постоянный после совершения авторизации в настройках ЛК. Система автоматически предложит это при первом входе.

Восстановление доступа

Для получения нового пароля доступа в случае утери необходимо зайти на страницу авторизации link.alfabank.ru и заполнить данные, нажав на кнопку «Забыли пароль«. При отсутствии возможности зайти в интернет, можно совершить аналогичную процедуру по телефону клиентской поддержки +7 495 755-58-58 для бизнес-клиентов. Эта опция для временного пароля.

Что касается постоянного, то восстановление возможно только по телефону колл центра и горячей линии. Звонок на номер +7 495 755-58-58 является платным за исключением абонентов, зарегистрированных на территории Москвы и Московской области. Для всех остальных он тарифицируется на основании условий мобильного оператора.

Регистрация в системе Альфа банк Бизнес Онлайн

Чтобы пройти процесс регистрации, необходимо просто отправиться в одно из отделений банка Альфа-банк. Предварительно подготовьте некоторый набор необходимых документов. Что касается подачи заявления, это может сделать либо генеральный директор компании, либо какой-то сотрудник, имеющий соответствующие полномочия, подтверждённые доверенностью.

Потребуется такой перечень документов, если у вас уже есть счёт клиента:

Для клиента

1. Документ, который удостоверяет личность представителя Клиента.
2. Документ, на основе которого можно убедиться в имеющихся полномочиях представителя Клиента, чтобы заключить договор касательно подключения «Альфа-Бизнес Онлайн». Помимо этого, данный документ нужен, чтобы активировать услугу «SMS-Оповещение».

Для уполномоченного лица

• Документ, который позволяет удостоверить личность, чтобы осуществить присоединение к правилам взаимодействия участников «Альфа-Бизнес Онлайн».
• Копия миграционной карты. Данный документ позволяет убедиться в том, что лицо, которое не является гражданином России, имеет право находится на территории данного государства.

Если вы ИП, то вам нужен один паспорт. В случае, если вы являетесь ООО, нужен паспорт генерального директора, а также устав и специальный приказ, на основе которого человек был назначен руководителем данной компании.

Когда регистрация завершится, вы получите логин и пароль, благодаря которым сможете успешно выполнить авторизацию в кабинет.

Чтобы узнать логин, изучите договор, там вы его обязательно найдёте.

Что касается пароля, он временный и действует 30 дней. Если вы им не воспользуетесь, спустя данный промежуток времени нужно будет делать запрос о получении нового пароля в отделении банка.

«Альфа-Линк»: обзор

«Альфа-Линк» — это разработка Альфы, которая помогает внедрить электронный документооборот на предприятиях разного размера, форм собственности, секторов экономики.

С какими программами для «1С» совместима

Канал интеграции подключается к популярным продуктам «1С»:

1. «Бухгалтерия 8». Профессиональный инструмент, позволяющий вести учет, сдавать отчетность. Бесплатно подобный сервис (только облачный) Альфа-Банк предлагает клиентам, подключившимся к РКО.
2. «Комплексная автоматизация». Софт для построения электронной системы, которая поможет решать задачи учета. ПО автоматизирует бухгалтерию, работу кадровой службы, позволяет контролировать склад и торговлю.
3. «Управление холдингом». Инструмент подходит для автоматизации работы финансовых служб бизнес-единиц холдингов. Отличается быстрыми сроками внедрение и низкой стоимостью поддержки.
4. «Управление торговлей». Решение для автоматизации торговли. Программа позволяет организовать управление продажами, поставками, складом, запасами и финансовыми потоками.
5. «Управление нашей фирмой» (УНФ, ранее — «Управление небольшой фирмой»). Продукт создан специально для бизнеса с небольшими оборотами. Это доступный сервис с широкими функциональными возможностями.
6. «Предприниматель 2015». Софт предназначен для предпринимателей, которые не обладают опытом ведения бухучета. В его функции входят: налоговый учет для предпринимателей и юридических лиц, поддержка разных систем налогообложения, составление отчетности (контроль соответствия действующему законодательству автоматический), сервис для подготовки и отправки документов в контролирующие инстанции.
7. «ERP: Управление предприятием 2». Новое ПО было разработано с использованием международных методик и достижений российской практики. Программа подходит руководителям предприятий основных отраслей, компаний с любой численностью сотрудников.

Возможности системы интеграции

Через канал интеграции можно отправлять платежные поручения напрямую в кредитно-финансовую организацию.

«Альфа-Линк» может быть подключен несколькими способами.

Другие функции сервиса «Альфа-Линк»:

• работа с выписками и счетами нескольких организаций;
• получение статусов платежей, отслеживание движений по р/с;
• создание, проверка и отправка платежей в контролирующие инстанции и государственные органы.

Плата за использование

Плата за использование сервиса «Альфа-Линк» взимается согласно тарифам банка. Минимальная стоимость РКО для компаний с небольшими оборотами — 1% от поступлений, не превышающих 1 млн руб. в месяц. Переводы юридическим и физическим лицам, ИП через интернет-банк бесплатные, снятие наличных с карты — тоже.

Сумма зависит от потребностей клиента, масштабов бизнеса, выбранного пакета обслуживания и др. факторов. Уточнить стоимость, подключить ПО и получить консультацию по настройке сервиса можно в отделении, занимающемся обслуживанием юридических лиц, или у персонального менеджера.

Работа в личном кабинете

• Возврат на главную страницу (изображение домика);
• «Счета и выписки» для работы со счетами;
• «Исходящие» для работы с отправляемыми данными;
• «Продукты и услуги» для работы с приложением.

Ниже в поле «Доступно» указывается организация и величина денежных средств на ее счету. Таких организаций в списке может быть несколько.

Меню «Быстрые ссылки» позволяет пользователю получить доступ к следующим инструментам:

• «Платеж» — формирование платежных поручений;
• «Письмо в Банк» — отправка сообщений в кредитную организацию;
• «Контрагент» — ввод контрагентов или их поиск в базе;
• «Импортировать» — загрузка данных с внешних источников.

Для просмотра всей направленной в адрес банка корреспонденции можно воспользоваться разделом меню «Исходящие».

• «Тип» — указывает название документов;
• «Дата» — отражает дату создания документа или его редактирования;
• «Номер» — устанавливается по порядку в автоматическом режиме;
• «Описание документа» — отражает данные по получателю, сумме перевода и иные параметры;
• «Статус» — указывает состояние данного документа, например, «исполнен» или «на подписании»;
• «Наличие подписи» — отражает наличие или отсутствие у документа электронной подписи, обязательной для отправки документа адресату.

Для блока «Исходящие» предусмотрен следующий набор доступных функций:

• «Новый платеж» — позволяет создавать новые поручения для банка на оплату покупок или услуг.
• «Другие действия» — набор шаблонов, предназначенных для создания разнообразных документов.
• «Импортировать» — инструмент выгрузки данных в формате, поддерживаемом 1С, в систему.
• «Все исходящие» — открывает доступ к перечню ранее выполненных действий в данном разделе.

Блок «Входящие» объединяет в себе всю корреспонденцию, получаемую пользователем из кредитного учреждения.

Мобильная программа

Специально для владельцев смартфонов и планшетов специалисты Альфа Банка разработали мобильное приложение, которое очень удобно использовать физическими и юридическими лицами, предпринимателями, руководителями организаций и представителями среднего, малого бизнеса. Данное мобильное приложение дает возможность оперативно, в режиме онлайн решать любые финансовые вопросы, находясь вне дома или офиса:

•  круглосуточно получать консультации специалистов банка;
•  просматривать выписки по банковским счетам;
•  совершать любые денежные переводы;
•  получать уведомления о каких-либо изменениях карточного или банковского счета;
•  быстро находить нужную информацию в отношении местонахождения филиалов;
•  получать уведомление при блокировке счета;
•  отправлять корреспонденцию в банк.

Альфа Бизнес Мобайл – это очень удобное приложение, которое можно бесплатно загрузить на свой смартфон или планшет. Во время авторизации необходимо использовать тот же логин и пароль, что и на официальном сайте.

Как зарегистрировать личный кабинет

Для подключения личного кабинета ALBO нужно обратиться в офис. Специалисты сверят ваши данные и занесут их в реестр, подготовят договор. Затем вам присвоят логин, выдадут временный пароль. В договор вносится номер мобильного для СМС-информирования, получения кода доступа.

1. Укажите логин.
2. Введите временный код доступа (будет отправлен Вам в sms).
3. Нажмите «Войти».

На данной странице нужно сделать следующие шаги:

1. «Старый пароль» – внести временный код.
2. «Новый пароль» – внести придуманный код, содержащий латинские буквы (прописные и строчные), цифры и хотя бы один из символов: ! . , – _ @ # $ % ^ &. Разрешено вносить от 4 до 40 символов. Не должно быть подряд стоящих одинаковых символов.
3. «Еще раз новый пароль» – повторить пункт 2.
4. Нажать «Изменить пароль» для перехода на следующий этап.

Действие постоянного кода – 360 дней. При неправильном его вводе 10 раз – блокируется.

Заполнить заявку на открытие счета

Я даю свое согласие АО «Альфа-Банк» (107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д.27) (далее — Банк) на обработку моих персональных данных, предоставленных мной Банку в заявке на сайте банка, с использованием средств автоматизации и без использования таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях: осуществления связи со мной для предоставления информации об услугах Банка, о порядке принятия на банковское обслуживание и иного взаимодействия, направленного на заключение договорных отношений.Предоставленные в Банк через заявку персональные данные подлежат уничтожению, либо обезличиванию по достижении указанных целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что для прекращения использования Банком моих персональных данных, мне необходимо обратиться в Банк для оформления отзыва Согласия на обработку моих персональных данных.

Личный кабинет АЛБО – обзор функций и возможностей

Сервис от Альфа-Банка для корпоративных клиентов разработан, чтобы большинство операций перенести в дистанционную сферу и сократить количество офисов обслуживания. По этой причине в личном кабинете доступны десятки возможностей, а интернет-банк АЛБО содержит несколько разделов:

• Главная – страница отображается после авторизации, можно увидеть состояние счетов организации, входящие сообщения, меню для создания электронных документов и ссылки для популярных операций;
• Рублевые платежи – представлена история транзакций с подробной информацией, можно сформировать новый платежный документ либо реестр;
• Валютные переводы – история операций в иностранной валюте и ссылка для новых переводов;
• Списание с транзитного счета – аналогично предыдущим разделам можно увидеть историю платежей и создать новый запрос;
• Конвертация – указаны котировки валютных пар, проведенные сделки по продаже валюты, форма создания нового документа для обмена средств;
• Выписки – сведения об открытых счетах компании и форма получения выписок с балансовым остатком;
• Настройки – в разделе можно настроить личный кабинет, уведомления, управлять услугами, увидеть полный список контрагентов и подключенных организаций;
• Письма – корреспонденция от банка и форма для отправки новых писем в адрес финансового учреждения.

Меню Альфа-Банка Бизнес Онлайн расположено в вертикальной колонке в левой части экрана. Кроме того, отдельное меню находится и вверху страницы – разделы «Главная», «Счета/выписки», «Исходящие», «Продукты/услуги».

Работа с личным кабинетом

После вход в сервис ALBO Альфа Банка Вы увидите главное меню, которое включает такие пункты:

1. Пиктограмма «Дом» – переход на домашнюю страницу.
2. «Счета и выписки» – возможность работать со счетами, выписками в любой валюте.
3. «Исходящие» – работа с ПП.
4. «Продукты и услуги» – работа с мобильным приложением, письмами.

Ниже расположено меню «Доступно», отображающее наименование организации клиента. В строке «Сумма» отражаются денежные средства, находящиеся на счету пользователя.

Меню «Быстрые ссылки»:

1. «Платеж» – создание платежного поручения.
2. «Письмо в Банк» – написать письмо.
3. «Контрагент» – поиск или ввод нового контрагента.
4. «Импортировать» – загрузка файлов с ПП.

В меню «Исходящие» можно найти информацию о письмах и платежах, направленных в Банк.

1. «Тип» – показывает наименование документа (письмо, платежное поручение, валютный перевод и т.д.).
2. «Дата» – строка отображает дату создания, изменения документа.
3. «Номер» – ставится автоматически по порядку.
4. «Описание документа» – отображает наименование получателя платежа, сумму перевода и иные сведения.
5. «Статус» – имеет значения: отклонен, исполнен, на обработке, на подписании.
6. «Наличие подписи» – для отправки документа необходимо его электронно подписать. Строка отображает наличие или отсутствие подписи руководителя.

В блоке «Исходящие» под лентой расположены кнопки:

1. «Новый платеж» – открывается форма для создания нового платежного поручения. После закрытия документа пользователь попадает обратно на закладку «Информация».
2. «Другие действия» – здесь можно выбрать шаблон для создания нового документа (письмо, валютный перевод, реестр, поручение на конвертацию, заявление на получение наличных).
3. «Импортировать» – позволяет перемещать файл в формате 1С и выгрузить данные в систему.
4. «Все исходящие» – открывает все документы за весь период работы в системе.

Блок «Входящие» содержит информацию о входящих письмах от Банка.

Вход в личный кабинет Альфа-Бизнес Онлайн для зарегистрированных клиентов

Авторизация в личном кабинете Альбо осуществляется на защищенной странице сайта alfabank ru. После успешного завершения регистрации Вы можете войти в сервис на компьютере под управлением MS Windows 7 (и новее), Apple MacOS 10.5 (и новее).

Восстановление утраченного временного пароля

Отобразится следующая страница, где нужно пройти этапы:

1. Внести данные логина.
2. Нажать «Выслать временный пароль».
3. «Пароль» – внести код доступа, полученный по СМС.
4. «Войти» – позволяет уйти на страницу смены кода доступа, которая описана чуть выше.

Восстановление утерянного постоянного пароля

Если Вы забыли пароль не можете войти в личный кабинет, то предусмотрена возможность сброса пароля. Вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

• позвонить на Горячую линию;
• посетить офис лично и подать заявление.

Заявление распечатать можно на странице входа в ЛК: нажмите «Забыли пароль?», скачайте и заполните бланк.

Процедура регистрации и входа в систему

Подключение продукта «Альфа-Бизнес Онлайн» без личного посещения отделения кредитного учреждения невозможно. Поэтому юр. лицу или индивидуальному предпринимателю, желающему использовать в своей работе интернет-банк, потребуется в офлайн режиме заключить договор с «Альфа-Банком», и письменно подтвердить согласие на присоединение дополнительного пакета услуг. Ознакомиться с актуальными положениями оферты, правилами взаимодействия участников системы, а также рекомендациями по обеспечению информационной безопасности можно на официальном сайте банка в соответствующем разделе или по следующим ссылкам:

1. Договор на обслуживание по системе АЛБО https://alfabank.ru/f/3/sme/rko/internet-bank/dogovor_02092019.pdf;
2. Подтверждение о присоединении к Договору на обслуживание https://alfabank.ru/f/3/sme/rko/internet-bank/accept_dog29092017.pdf;
3. Правила взаимодействия участников «Альфа-Бизнес Онлайн» https://alfabank.ru/f/3/sme/rko/internet-bank/pravila_02102019.pdf;
4. Подтверждение о присоединении к Правилам взаимодействия участников системы https://alfabank.ru/f/3/sme/rko/internet-bank/accept_rules29092017.pdf.

Если в представленных документах какая-то информация раскрыта не в полной мере, уточнить недостающие сведения или получить ответы на возникшие вопросы можно с помощью звонка на горячую линию. Жителям Москвы и МО следует обращаться по номеру +7 495 755-58-58, клиентам из регионов – 8 800 100-77-33.

Во время визита в банк ИП или руководитель организации должен предоставить сотруднику паспорт для заключения договора

При заполнении документов важно указать действующий номер телефона, т.к. именно на него придет временный пароль для входа в систему

Контактные данные можно указывать как собственные, так и уполномоченного представителя. На этапе подписания оферты предоставится возможность определить степень участия физ. лица, действующего на основании доверенности или Устава организации. В зависимости от выделенной роли, уполномоченный сотрудник сможет заходить в личный кабинет интернет-банка с правом подписи или только для просмотра.

В обязательном порядке следует позаботиться о корректности настроек используемого браузера. Если не будут подключены плагины, печатные формы выписок сильно исказятся.

Авторизация в пространстве интернет-банка заключается в вводе логина и временного пароля. Сведения о логине содержатся в Подтверждении о присоединении к Правилам взаимодействия участников системы, информацию о пароле следует искать в смс-сообщениях (после подписания оферты секретная комбинация автоматически приходит на указанный номер). У временного пароля ограничен срок действия. Если в течение месяца вход в ЛК не был осуществлен или код применялся более трех раз, произойдет блокировка пользователя. Восстановить доступ удастся с помощью службы поддержки. Во избежание неудобств и лишней траты времени, после первой авторизации рекомендуем заменить временный пароль на постоянный, которым можно будет пользоваться 1 год.

Кроме ввода некорректных данных процесс идентификации пользователя может сопровождаться следующими сложностями:

• Система выдает ошибку при попытке сохранить новый пароль. При возникновении такой ситуации необходимо проверить соответствие составленной вами комбинации требованиям безопасности. Не допускается использование пароля, совпадающего с логином, состоящего из спецсимволов или нескольких идущих друг за другом одинаковых букв и цифр.
• Утеряна информация о временном пароле. Если сообщение с кодом было случайно удалено из памяти смартфона, восстановить доступ удастся с помощью кнопки «Забыли пароль?». После ввода логина и нажатия на ссылку «Выслать временный пароль», на телефон поступит сообщение с нужными данными.
• Забыт постоянный пароль. В таком случае потребуется посетить офис «Альфа-Банка», и написать заявление для обновления сведений. Альтернативным вариантом является звонок в службу поддержки. После успешного прохождения клиентом процедуры аутентификации, оператор отправит новый временный пароль.

При возникновении трудностей с воспроизведением логина, обязательно потребуется личное посещение отделения. Удаленно устранить проблему не удастся. На ввод логина и пароля дается 10 попыток, если ни одна из них не была успешной – произойдет блокировка пользователя. Для возобновления предоставления услуг банк запросит соответствующее заявление.

Примечание: Если у вас изменился номер мобильного телефона, обязательно необходимо уведомить об этом кредитное учреждение. В противном случае СМС-коды будут приходить на старый номер и у вас будут трудности с подписанием документов.

Как зарегистрировать личный кабинет Альфа Клик

Подключить данную услугу абсолютно не сложно. Достаточно иметь счет в Альфа-Банке и доступ к интернету.

В момент, когда пользователь открывает счет в одном из отделений Банка ему выдается информационное письмо с логином и паролем, при помощи которых осуществляется вход в интернет-банк. Однако получить его можно в любой другой момент, при условии открытого счета:

1. Нажать клавишу «Регистрация» на главной странице «Альфа Клик», с целью перейти на страничку онлайн подключения.
2. Осуществить звонок по номеру +7 (495) 78-888-78 (Москва и Московская обл.), а так же 8 (800) 200-00-00 (другие регионы):

• необходимо назвать менеджеру имя, номер карты, кодовое слово и мобильный телефон;
• менеджер продиктует комбинацию логина и отправит SMS, содержащее комбинацию временного пароля, его впоследствии нужно будет поменять при первом входе в интернет-банк.

1. Зайти в меню «Прочие операции», имеющееся в большей части банкоматов на территории отделений Альфа-Банка.

1. Чтобы подключить «Альфа-Клик» или «Альфа-Мобайл» нужно нажать клавишу «Подключить», которая расположена на главной странице данных услуг.
2. После чего, потребуется заполнить форму, появившуюся на главной странице, для входа по номеру карты:

• указать номер пластика, состоящий из 16 цифр, указанных на лицевой части карточки (например 5677 7365 6778 7878 98);
• сроки действия пластика, которые выбиты на лицевой части карточки (например 11/19);

• указать номер мобильного. Далее на него поступит смс о подтверждении подключения и комбинация временного пароля. Его нужно поменять при первом входе в интернет-банк;
• подтвердить свои действия нажатием кнопки «Далее».

Кроме того, клиент может выбрать вариант регистрации по номеру счета:

• потребуется ввести комбинацию номера счета (пример 6678 7897 8956 5676 7567);
• указать номер мобильного;
• подтвердить свои действия нажатием кнопки «Далее».

После того, как регистрация была завершена, для дальнейшего использования личного кабинета достаточно ввода логина и пароля.